А. Н. Буров Д. А. Дильман С. И. Копылов В. О. Шелекета социально-психологические аспекты менеджмента в контексте целостности: интегративный подход коллективная монография



страница1/11
Дата12.05.2016
Размер1.18 Mb.
ТипИсследование
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

ВОЛГОГРАДСКИЙ ФИЛИАЛ
А.Н. Буров

Д.А. Дильман

С.И. Копылов

В.О. Шелекета

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В КОНТЕКСТЕ ЦЕЛОСТНОСТИ: ИНТЕГРАТИВНЫЙ ПОДХОД

Коллективная монография

Волгоград

«СФЕРА»

2011

УДК 338.24

ББК 65.290-2

С 69
Авторы:


А.Н. Буров, Д.А. Дильман, С.И. Копылов, В.О. Шелекета

Рецензенты:
Н.Н. Седова, доктор юридических наук, доктор философских наук, заслуженный деятель науки РФ;

С.С. Восканян, доктор политических наук, профессор


Буров А.Н., Дильман А.Д., Копылов С.И., Шелекета В.О.
Социально-психологические аспекты менеджмента в контексте целостности: интегративный подход: коллективная монография / Волгоградский филиал ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет»; А.Н. Буров [и др.]. – Волгоград: Сфера, 2011. – 166 с.

ISBN 978-5-9903033-4-8


Исследование посвящено актуальной для менеджмента проблеме социально-психологических аспектов управления посредством интеграции различных сторон бытия человека и общества в контексте достижения целостности. С помощью сопряжения различных теоретико-методологических подходов в монографии поднимаются вопросы, связанные с учетом самореализации личности как условия для эффективного менеджмента, и рассматриваются различные теории, направленные на активизацию потенциала человека и коллектива. Предлагается рассмотрение многообразных проблем управления с позиции так называемого интегративного подхода. Помимо обзора социально-психологических концепций, представлены практические методы работы с персоналом посредством использования приемов психоанализа и психосинтеза, направленных на интеграцию различных сторон психики для обеспечения более полной организаторской и хозяйственной деятельности и самоменеджмента.


УДК 338.24


ББК 65.290-2

ISBN 978-5-9903033-4-8

© ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет», 2011



© Коллектив авторов, 2011

Содержание


Введение…………………………………………………………………….

4

Глава 1. Понятие и принципы менеджмента с позиции психологии и психоанализа………………………………………………………………..

6

1.1.

Проблема личностного развития в контексте управления………

6

1.2.


Теоретико-методологические подходы к социально-психологической работе с персоналом…………..……………….

12

Глава 2. Интегративный подход: социально-психологическое измерение……………………………………………………………………

16

2.1.


Социокультурные и теоретико-методологические основания интегративной парадигмы: учение К. Юнга…………..…………

16

2.2.

Интегративный принцип и значение духовно-нравственного в социально-психологическом бытии……………………………….

29

2.3.


История становления и основные принципы интегрального подхода………………………………………….…………………..

40

2.4.

Сопряжение дискурсов в «интегральном подходе………...……..

48

Глава 3. Интегративный подход в контексте управления персоналом…

55

3.1.

Проблема духовно-телесной целостности и «интегральный подход» в управлении……………………………………………...

55

3.2.

Типологические характеристики деятельности руководителя и работника: интегративные измерения…………………………….

64

3.3.

Экспертная оценка профессиональной пригодности…………….

72

Глава 4. Приемы и методы интеграции в рамках социально-психологической работы с персоналом……………………….…………..

118

4.1.


Психосинтез: основные методы психологической интеграции личности……………………………………………………………..

118

4.2.


Механизмы преображения духовно-телесного статуса человека в контексте интегрального подхода……………………………….

129

Приложения. Опросники, психотесты…………………………………….

140

Заключение………………………………….………………………………

163

Библиография……………….………………………………………………

164


ВВЕДЕНИЕ

Концептуализация понятия менеджмент в современном теоретическом знании нуждается в целостном теоретико-методологическом подходе, способном выступать в качестве основания для сопряжения различных аспектов менеджмента. Неоднозначность, а, по большому счету, и неопределенность понятия менеджмент в современном теоретическом знании предопределяет необходимость подобного определения. Тенденции к интеграции знаний, методов, теорий в научном знании сегодня позволяют говорить о неопределенности, о перманентном наличии процесса интеграции научной картины мира, а кризис в сфере фундаментальных онтологических оснований научного знания дает почву для развития интегративного подхода, поскольку классические концепты, поставляемые наукой, заставляет искать теоретико-методологические подходы к пониманию природы менеджмента в психологии человека, в социально-психологических аспектах бытия человека.

Огромное количе­ство проблем и конфликтов, с которыми приходится сталки­ваться сегодня менеджеру, можно отнести на счет незрелости как в психологическом, так и в социально-нравственном смысле. Во многом такое положение проистекает от недостатка знаний в сфере психологии и социоло­гии. Вместе с тем, как утверждают авторы, осмысливающие данную проблему, «на сегодняшний день сформировалась новая парадигма пси­хологии менеджмента — полная реализация потенциала хозяй­ствующего субъекта для управления им, превращение его из объекта управления в субъект самоуправления, вокруг которо­го формируются психологические явления и закономерности»1. Поэтому, именно анализ психологических особенностей, способностей, психосоматических блоков и комплексов, психической деятельности в целом, позволит определить социально-психологические основы менеджмента, и вырабо­тать практические рекомендации, что, безусловно, помо­жет менеджеру в его профессиональной деятельности. При этом следует отметить, что, по-нашему мнению, процесс осмысления должен осуществляться как всесторонний анализ, направленный на выявление интегративного принципа, способствующего объединению всех сторон деятельности человека.

Изменения в современной научной картине мира ведут к повышению роли субъекта, но одновременно речь идет о необходимости определения оснований бытия человека взамен материалистической культуры и цивилизации с ее целеориентированной дифференцированностью. Одной из попыток предоставить подобную альтернативу стало, зародившееся в 60-х годах XX-го века, интенсивно развивавшееся и приобретшее широкую популярность сегодня, мировоззренческое направление (движение) Нью Эйдж (англ. New Age, буквально «новая эра»), основанное на синтезе учений религиозно-мистического, психоаналитического и философского характера. Именно в рамках данного направления получило распространение использование категорий различных дискурсов, а также их сочетание в рамках современных текстов, что можно рассматривать как интеграцию дискурсов. Это направление включает в себя множество практик эзотерического и психоаналитического толка, зачастую в весьма странном совмещении друг с другом. Основными мировоззренческими и методологическими установками этого направления стали: идея единства всего сущего, представление о наличии «Высшего Я» и трансперсональной реальности, а также убеждение в необходимости объединения наук, что дает, по-нашему мнению, методологические основания для того, чтоб говорить об «интегративном дискурсе» в рамках рассмотрения проблемы социальных и психологических аспектов менеджмента. В этом смысле, представляемая работа может рассматриваться как исследование интегративного принципа духовно-телесной целостности человека как глобального принципа управления, который можно применять как менеджменте, так и в процессе «самоменеджмента».



Глава 1. Понятие и принципы менеджмента с позиции психологии и психоанализа


    1. Проблема личностного развития в контексте управления

Наиболее общей, фундаментальной основой, обусловливающей необходимость психологического аспекта управления, является сама природа, сущность человеческой деятельности, которая включает в себя активность двух типов: внешнюю, действенную, видимую, включающую в себя пред­меты деятельности, ее средства, орудия, условия; внутреннюю, психическую, невидимую, которая неотделима от внешней, постоянно ее сопровождает, обеспечивает, дополняет.

Поэтому задача дисциплины психологии управления заключается в выявлении этих двух типов любой человеческой деятельности, раскрытие их взаимосвязи, анализ структуры, содержания, методов регулирования психических процессов, а также установления типичных способов форм психической деятельности и мотивации. В этом смысле назревает актуальность определения самого предмета менеджмента. Итак, менеджмент – это прогнозирование потребности, распределение и контроль человеческих и материальных ресурсов.

На этой основе решается и вторая задача — синтез основных понятий теории управления — прежде всего понятия «управленческая деятельность» — и понятий психологии — «психология управленческой деятельности». Синтез этих двух понятий и является спецификой психологии управления, которая отличает ее от общей теории менеджмента, где категория управленческой деятельности рассматривается в качестве главной. Благодаря такому синтезу содержание категории управления обогащается, дополняется важным психологическим материалом.

В процессе решения этих задач, постоянно опираясь на общую теорию управления, психология управления вместе с тем исходит из следующих двух фундаментальных принципов общей психологии:

1) принцип органического единства психики и человеческой деятельности: любое психологическое исследование должно рассматривать в тесной взаимосвязи внешнюю, предметную сторону деятельности и ее психические компоненты. Только в этом случае человеческая деятельность воспринимается как целостный, единый, уникальный феномен;

2) принцип двухэтапного исследования человеческой деятельности, который предусматривает при изучении любых ее видов два основные этапа:

3) изучение содержания той или иной конкретной деятельности;

4) изучение психологических механизмов, обеспечивающих и сопровождающих эту деятельность.

Психология управления призвана, как утверждается, прежде всего обеспечить осознание этого двуединства и следующей из него необходимости двухэтапного изучения любой человеческой деятельности применительно к деятельности управления2.

Помимо вышеизложенного, авторы представляемой работы видят сущность и перспективы менеджмента в развитии системного подхода к человеку как все же главному объекту и субъекту менеджмента. В таком случае и управление приобретает системный, а значит, целостный характер, поскольку метод системности исходит из того, что весь мир есть множество соединенных между собой элементов, образующих определенную целостность. Поэтому помимо классической парадигмы, основанной на так называемом деятельностном подходе, развиваемом в советской психологии (теория системности человеческой деятельности А. С. Кагана), в современном менеджменте актуализируется необходимость использования новейших психотехнологий, развиваемых в различных психологических направлениях, например, соционики.

Так, к примеру, соотношение биологического и социального в исследованиях, существующих даже в современных исследованиях, отличаются неполнотой. А. Аугустинавичюте в своих работах утверждает что ведущий глаз (и часть лица) у экстраверта – левый, а у интроверта – правый3.

Исходной идеей концепции стало представление о том, что в основе первичной мотивации человека лежит стремление человека изменять окружающую его среду в желаемом направлении. В этом смысле человек может быть как субъектом, так и объектом менеджмента. В первом случае, когда он выступает как субъект, сам является причиной и источником своего поведения. Во втором случае он выполняет волю внешних по отношению к нему сил, говоря другими словами, является «пешкой» в чьей-то игре. Это внутреннее самовосприятие во многом предопределяет характер и поведение человека. Безусловно, что те, кто воспринимают себя «источниками» собственного поведения, имеют более высокую успеваемость в обучении, производительность в труде, успешность в различных начинаниях.

С таким самопозионированием определяющее значение начинает играть самопознание и самоанализ. Критическое выявление в себе сильных и слабых сторон должно сочетаться с анализом ситуаций и отношений, в которые попадает человек. Чувства и мысли, которые при этом возникают, и поступки, которые явились их следствием, согласно современным теоретико-методологическим подходам, относящихся к направлению психоанализа являются вполне типичными и поэтому – закономерными и предсказуемыми.

Достижение человеком целостности как совершенства в управлении внутреннего, так и внешнего плана связано с так называемым «личностным ростом». Здесь необходим анализ всего спектра психофизических характеристик человека. Американский психолог русского происхождения Абрахам Маслоу выявил в потребностях человека наличие пяти основных групп, о которых речь пойдет ниже.

Физиологические потребности. Сюда входят потребность в еде, сне, жилище, мускульной активности, сексуальном удовлетворении.

Экзистенциальные потребности. Сюда входят такие потребности как: потребность в безопасности своего существования, уверенности в завтрашнем дне, сохранении хорошего здоровья, coxpaнении порядка в окружающем человека социуме. В сфере труда – гарантированности занятости, страховании от несчастных случаев.

Социальные потребности. Сюда входят потребности, связанные с принадлежностью к определенной социальной группе, общением, участием в совместной трудовой деятельности и отдыхе. Отсутствие у человека возможности находиться в желаемой социальной группе, с которой он себя пытается идентифицировать, морально переживает весьма тяжело. Вынужденная безработица, как и уход на пенсию нередко вызывают переживания чувств изолированного изгоя, никому не нужного.

Престижные потребности. Сюда входят потребности уважения со сторон «значимых других», служебном росте, высоком социальном статусе, престиже, общественном признании. Блез Паскаль так сказал об этой потребности: «Чем бы человек ни обладал на земле, прекрасным здоровьем, любыми благами жизни, он все-таки недоволен, если не пользуется почетом у людей... Он чувствует себя неудовлетворенным, если не занимает выгодного места в умах людей. Вот какое место влечет его больше всего на свете, и ничто не может отклонить его от этой цели; таково самое неизгладимое свойство человеческого сердца. Даже презирающие род людской, третирующие людей как скотов, – и те хотят, чтобы люди поклонялись и верили им»4.

Духовные потребности. Сюда входят потребности в самовыражении и творчестве, развитии своих способностей и самосовершенствовании, потребности выполнения своего духовного предназначения на этой земле. Люди, которые достигли стадии самоактуализации, обязательно вовлечены в какое-то дело, которое находится вне них самих. Они любят свою работу на­столько, что для них исчезает противопоставление «труд — радость». Они посвящают свою жизнь так называемым бытийным ценностям, которые являются предельными и выше которых ничего нет. Такими ценностями могут быть истина, красота, добро древних, совершенство. Для того чтобы достичь высших уровней самоактуализации, где человек может быть по-настоящему счастлив, ему по ходу своей жизни необходимо соблюдать ряд условий: 1) учиться полному, живому и бесконечному переживанию. Когда человек полностью погружается в какой-либо предмет, и ничего другого в этот момент не видит. Так, человек бывает захвачен восприятием прекрасной музыки, фильма, спектак­ли, картины природы. Достигается это состояние через овладение техникой медитации.

2) Принятие принципа «Жизнь как постоянный выбор». В каждый момент жизни человек может или продвигаться вперед, или отступить перед трудной ситуацией, несущей в себе неопределенность и неожиданность. Продвижение вперед всегда связано с известной долей риска. «Выбрать развитие вместо страха десять раз в день – значит десять раз продвинуться к самоактуализации».

3) Уметь прислушиваться к голосу своего внутреннего «Я». Большинство из нас перед тем, как совершить какой-либо важ­ный шаг, склонны не доверять себе, а руководствоваться мне­нием родителей, учителей, вышестоящих начальников. Не надо смотреть на этикетку на бутылке, чтобы определить, хорошее вино на вкус или нет. Надо уметь расслышать голос своей интуиции.

4) Обращаться к голосу своего внутреннего «Я» означает


умение взять на себя ответственность за слова и поступки. Многие люди, когда спрашивают их мнение, начинают мямлить что-то неопределенное начинают подстраивать свое мнение под мнение окружающих, боясь разойтись с ними во взглядах, «всякий раз, когда человек берет на себя ответственность, он самоактуализируется»5.

5) Смелость и нон-конформизм. Под этим понимается способность выдерживать негативное давление со стороны социального окружения. В ситуации давления он может твердо настаивать на своем и говорить: «Нет, мне это не нравится».

6) Стремление к совершенству. Самоактуализация – труд ради того, чтобы сделать хорошо то, что человек хочет сделать. Человек должен стремиться быть настолько хорошим специалистом, насколько он может им быть. Стать второстепенным специалистом и довольствоваться этим — неподходящий путь для самоактуализации.

7) Высшие переживания. Это — краткие мгновения, когда человеку вдруг открывается истина и он ощущает себя в единстве со всем миром. Их невозможно купить, невозможно гарантировать, ни даже целенаправленно искать. Они возникают чаще всего в момент творческого озарения, в момент созерцания или создания чего-то прекрасного. Это очень тонкие переживания, и с обычными людьми они бывают довольно редко, но именно эти мгновения жизни помнятся особенно долго.

8) Разоблачение собственной психопатологии. Это означая самокритичность в отношении своих намерений и поступков, нахождение моментов психологической защиты и преодоление их Такими защитами могут быть зависть и агрессия против другого в случае его успеха, рационализация, т. е. нахождение оправданий для слабых поступков, забывание некоторых важных вещей, связанных со скрытым негативным отношением к какому-то человеку.

«Самоактуализация, — пишет А. Маслоу — вещь постепенная, это накопление самих по себе незаметных приобретений... Люди, которые соответствуют моим критериям самоактуализации, продвигаются скромными шагами — они прислушиваются к своему собственному голосу, они берут на себя ответственность, они честны, они много работают... Научиться высвобождать подавленное, познавать собственное Я, прислушиваясь к «голосу импульса», раскрывать свою величественную природу, достигать понимания, проникновения, постигать истину — вот, что требуется»6. Таким образом, как будет показано далее, управление человеком подразумевает как выявление и высвобождение вытесненных и подавленных сторон своей личности, постижение своего «высшего я», так, и, как следствие, – более успешную социализацию и адаптацию человека.

Как мы видим, самоактуализирующиеся люди принимают ответственность за свою судьбу и за свой успех. Далеко не все из нас имеют одинаковые возможными на жизненном старте, тому суждено родиться в богатой семье, другому — в бедной, одному — в городе, в котором есть хорошие учителя, другому — в сельской местности, где один учитель в школе вынужден вести несколько предметов. Но наибольшее значение для последующего успеха в жизни имеет, пожалуй, стиль взаимоотношений, который складывается в семье, — авторитарный, демократический или попустительский.

Как показали исследования американских психологов Джо Аткинсона и Дэвида Мак-Клелланда, мотивация достижения складывается из двух ее разновидностей — из стремления к успеху, и из стремления избежать неудачу.

Первый вид мотивации оказался характерным для семей с демократическими принципами воспитания, в которых высокие переживания родителей к детям сочетаются с мягкостью и теплотой в общении. Мотив избегания-неудачи чаще встречается в семьях, в которых родители осуществляют жесткий надзор за каждым шагом ребенка. Этот мотив не ведет к таким же высо­кий достижениям, как мотив достижения успеха. В самом деле — один подход к экзамену, когда ты учишь предмет так, чтобы тебя похвалили и отметили, а другое дело — когда ты его учишь так, чтобы хоть как-нибудь сдать.

Чаще всего мотивация достижения оказывается связанной внутренними побудительными стимулами, а мотивация избегания неудачи – с внешними. При этом люди по-разному могут объяснять причину своего успеха или неуспеха. Одни ссылаются на действие внешних факторов, к которым относят везение, легкость или трудность задачи; другие склонны объяснять причины своих поражений и достижений внутренними факторами, к которым относятся собственные способности и приложенные усилия.

Те, кто самоактуализируются и способны принимать ответственность за себя, свои успехи приписывают чаще всего действию внутренних факторов — своим способностям и усилиям, а свои успехи — недостаточности приложенных. Те, кто избегают неудачи и не хотят принимать ответственность на себя, свои успехи приписывают везению, а невезение — трудности задачи и проискам недоброжелателей.

С точки зрения психологов, именно причинная схема успех — недостаточность усилий» является наилучшей для развития внутренней мотивации, ведущей к успеху.

Учитель может повысить мотивацию своего ученика в достижении высоких результатов в учебе, если он будет объяснять ему причины его неудач не через недостаток способностей через недостаточность приложенных усилий.

Когда по рекомендациям психологов учителя стали говорить своим ученикам: «Ты сможешь ответить или сделать лучше, если приложишь больше усилий», то участники экспериментального обучения значительно улучшили свои ответы по тестам умственных способностей. Собственные усилия, прикладываемые для достижения успеха, находятся под волевым контролем самого ученика в отличие от его способностей, заданных от природы. Поэтому приписывание успеха собственным усилиям формирует чувство уверенности себе и высокую самооценку, в то время как приписывание успеха своим способностям или везению не способствует формированию подобных качеств личности. Если учитель видит у его ученика недостаточность способностей и, жалея его, ставить ему удовлетворительную отметку, то такое отношение со временем может привести к снижению у уровня притязаний и увяданию стремления к достижению, слишком гуманное отношение учителя к ученику может обернуться пагубным воздействием на формирование личности ученика в целом7.

Сказанное относится и к руководству самим собой, и к руководству своими подчиненными. Следует обращать внимание на формирование и в себе, и в своих подчиненных именно внутренней мотивации, объясняя свои победы и поражения не внешними, но внутренними факторами, в которые входят прежде всего собственные усилия.

Итак, авторская позиция состоит в том, что управление как собой так и другими невозможно без учета и использования всех компонентов целостности духовно-телесного бытия человека: физического, интеллектуального, культурного и духовного. Отсутствие внимания даже к одному из данных компонентов личностного развития влечет за собой отставание всех других.

Отсутствие физического развития приводит к возникновению, к примеру, «комплекса неполноценности», что в свою очередь не может не отразиться на функционировании всего спектра интеллектуальных, культурных и духовных способностей, которые будут затмеваться сверхценностью, значимостью того что у него «отстает». Так, физический недостаток отвлекает на себя подавляющее большинство времени, внимания и усилий человека. Тем самым нарушается принцип адекватности восприятии человеком себя, ситуации и других людей, что не может негативно не отразится на его способности управления и самоуправления. В противоположном случае, когда человек занимается исключительно интеллектуальным развитием (либо у него в силу специфики психотипа преобладает функция логики, логический способ восприятии и переработки информации), то недоразвитие духовной либо культурных качеств формирует тип рафинированного «интеллектуала», «сухаря», также неспособного опереться на весь культурный опыт человечества, проявить элементарное «сочувствие», теплоту, тем самым испытывая трудности при взаимодействий со средой.

Соционика указывает на данную акцентированность как на различную степень развитости той или функции в процессе энергоинформационного метаболизма. Психоанализ направлен на выявление бессознательных и архетипических компонентов, играющих определяющую роль в мировосприятии и поведении человека. Психосинтез сосредоточивается на интеграции сознательного и бессознательного во всем многообразии форм психической жизни человека. В этом смысле, в предлагаемом исследовании сопряжение соционики, психоанализа, психосинтеза и других теоретико-методологических подходов выявления и развития структурных особенностей личности в контексте менеджмента будет играть системообразующую роль.





    1. Теоретико-методологические подходы к социально-психологической работе с персоналом

В истории проблемы социально-психологических аспектов менеджмента существует определенная закономерность, связанная с появлением и развитием понимания необходимости комплексного анализа социально-психологических факторов. Первая школа теории управления –научная организация труда (НОТ), включавшая в себя и некоторые элементы психологии, была создана американским инженером, а впослед­ствии предпринимателем Фредериком Тейлором. В качестве основного метода стимулирования труда должна использоваться система премий и штрафов, но вместе с тем должны быть использованы и моральные факторы в виде налаживания доверительных, теплых отношений между ма­стером и рабочим. Тейлор утверждал, что никакую благотво­рительность рабочий не ценит так, как мелкие проявления личного доброжелательства и симпатии, устанавливающие дружелюбное чувство между ним и начальником. Дальнейшему развитию теории управления и ее психологиче­ской составляющей способствовали труды выдающегося немецко­го социолога и экономиста Макса Вебера. Однако Вебер в рамках своей административной школы управления сделал акцент на бюрократических элементах психологических аспектов управления. Так, идеальная модель организации складывается у него в основном на основании абсолютизации значения инструкций, правил, норм, стандартов.

Ощутимый удар по догмам бюрократической си­стемы был нанесен сформировавшейся к середине прошлого века новой концепцией управления, получивший название теории че­ловеческих отношений.

Недостатки бюрократического направления попыталась пре­одолеть еще одна школа в теории менеджмента, получившая на­звание психотехники, а позднее — теории человеческих отношений.

Ее предпосылкой стал накопившийся к началу XX в. в обла­сти физиологии и психологии запас экспериментальных данных, которые находили применение в разных сферах производства, образования, здравоохранения.

Так, наблюдения, свидетельствующие о различном влиянии разных цветов на психику, привели к попыткам применить цвет в качестве стимулятора трудовой активности рабочих. На этой основе сначала в Германии, а затем и в России возникла особая прикладная область психологии — психотехника.

Ее наиболее известным представителем стал немецкий психо­лог Г. Мюнстенберг (1863-1916), занимавшийся исследованиями в области профессионального отбора, теории управления, пси­хогигиены, разработками системы профессионального тестиро­вания. Его многосторонние интересы были обобщены в первой монографии по психологии труда «Основы психотехники» (1914). Исследования Мюнстенберга впервые выявили широкие возмож­ности практического приложения психологической науки к обес­печению трудового процесса. Психотехника стала стремительно развиваться сначала в Германии, а затем в США и России.

Наиболее известным ее представителем стал американский социолог и психолог Джордж Мейо (1880-1949). Особую изве­стность получил проведенный им в течение пяти лет (с 1927 по 1932 г.) так называемый Хоторнский эксперимент на предприятии «Вестерн электрик компани», расположенном в г. Хоторн близ Чикаго. С помощью системы хорошо продуманных эксперимен­тов он доказал, что при умелом использовании даже, на первый взгляд, незначительных психологических факторов (цвет стен в производственных цехах, освещение, музыкальное сопровожде­ние трудового процесса и т.п.) производительность труда может возрастать даже при одновременном снижении уровня заработ­ной платы. Но особую роль может сыграть вовлечение рабочих в процесс принятия решений.

Д. Мейо впервые показал особую роль человеческого и груп­пового факторов в трудовой деятельности и развил теорию со­циального менеджмента, которую стали называть теорией чело­веческих отношений.

Основные положения теории человеческих отношений: важными факторами повышения трудовой активности яв­ляются не только организационно-технические, но и такие психологические факторы, как мысли, чувства, настроения работников, степень удовлетворения их разнообразных по­требностей; в формировании этих психологических факторов велика роль не только рациональных мыслей и чувств, так или ина­че осознаваемых человеком, но и психологических явлений иного рода, относящихся к сфере подсознания, к области глубинных, иррациональных уровней человеческой психики, к сфере инстинктов и смутных влечений; их также следует учитывать в управленческой деятельности; как сознание, так и подсознание человека являются продук­том не только его собственной, индивидуальной психики, но и его взаимодействия с другими людьми, влияния груп­повой, корпоративной психологии, морально-психологиче­ской атмосферы, существующей в данной рабочей группе, организации.

Во второй половине XX в. внимание исследователей все бо­лее концентрируется на изучении поведения работника в системе организации. На этой основе формируется особое направление прикладной психологии, получившее название организационной психологии, исследующей принципы построения и управления трудовой организацией, модели поведения работника в различ­ных организационных структурах.

Развитие нового направления — психотехники — было отме­чено на рубеже XIX-XX вв. и в России. Сегодня в России наблюдается всплеск интереса к различного рода психологическим теориям и можно констатировать проникновение учений психоанализа в практику менеджмента.

Социально-психологические методы управления включают разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных социальной и управленческой пси­хологией, психологией личности, социологией и психологией труда, педагогикой и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения. Ведь исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности хозяйственного руководителя на 85% зависит от его умения работать с людьми и только на 15% — от его профессиональных знаний. Социологи утверждают, что от настроения, же­лания человека работать и от морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда может увеличиться примерно в 1,5 раза или в несколько раз уменьшиться.

Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе благо­приятного социально-психологического климата, инновационного типа организа­ционной культуры, благодаря чему в значительной мере реализуются экономиче­ские, организационные и воспитательные функции.

Совокупность приемов социально-психологического воздействия разнооб­разна, их описание буден дано ниже.

Социальные методы. На их основе осуществляется управление социальными процессами и отношениями, возникающими в трудовых коллективах и между ни­ми. Объектом данной группы методов являются группы работников и трудовой кол­лектив в целом, а целью — управление формированием и развитием трудового коллектива. Социальные методы управления включают:

* методы управления групповыми явлениями и процессами — методы повышения социальной активности, социальное регулирование, социаль­ное нормирование, моральное стимулирование, социальное планирование;

* методы управления индивидуально-личностным поведением — управление ролевым поведением, внушение, личный пример, создание ориентирующих усло­вий.

Психологические методы помогают осуществлять управление поведением ин­дивида и межличностными отношениями в коллективе.

В целом можно утверждать, что социально-психологические методы основаны на создании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях приращения экономических и административных норм в осознанный долг, внутреннюю потребность работника.

Социально-психологические методы реализуются в форме социального раз­вития, морального стимулирования, развития личности, формирования благоприятного климата и др. Данная группа методов позволяет воздействовать на человеческие ресурсы, главный капитал современной организации, наиболее экономичными способами, без крупных финансовых вложений. Это обеспечивает достижение экономической эффективности за счет активизации личностного потенциала, установления продуктивных коммуникаций, рационального конструирования поведения личности, оптимальных форм лидерства, власти и влияния, гармоничного персонального развития, регулирования стрессов, конфликтов и формирования продуктивной организационной культуры8.

В контексте представляемого рассмотрения социально-психологические методы выступают в своем прикладном значении – в качестве способов активизации личностного потенциала человека, развития его способностей к управлению и самоуправлению. Глубинная аналитическая работа по выявлению психологических «комплексов», психосоматических «блоков», а также использование практик, направленные на интеграцию психического и телесного в человеке позволяет повысить самореализацию человека в своей деятельности, а также способствует более эффективному и продуктивному менеджменту, - такова ключевая идея всех рассмотренных выше теорий.


Каталог: elib
elib -> Конспект по основным понятиям акмеологии как науки, этапах ее становления, цели изучения акмеологии физической культуры и спорта
elib -> «одинокая мать» а тем более «семья одинокой матери»
elib -> Влияние типа отношений между супругами на удовлетворенность браком в молодых семьях
elib -> Взаимодействие факторов формирования системы ценностных ориентаций школьников старшего подросткового возраста
elib -> Учебная программа для специальности: 1-03 04 04-01 Практическая психология. Иностранный язык (английский)
elib -> Учебно-методический комплекс для студентов факультета журналистики специальности 1-23 01 07-02 «Информация и коммуникация
elib -> Учебная программа для специальности 1-23 01 73 Средства массовой информации
elib -> «Психологическая готовности к материнству у женщин с запланированной и незапланированной беременностью»
elib -> Лекция 1 тема 2 «Научные школы и теории в криминологии» план криминологические идеи классической школы уголовного права
elib -> Бродяжничество как феномен культуры повседневности


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница