А. В. Шеина, Н. А. Банько управленческая психология минобрнауки россии



страница1/7
Дата22.05.2016
Размер0.68 Mb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7


А. В. Шеина, Н. А. Банько

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ

ПСИХОЛОГИЯ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ бюджетное ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАМЫШИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Федерального ГОСУДАРСТВЕННОго бюджетного ОБРАЗОВАТЕЛЬНОго

учреждения высшего ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

А. В. Шеина, Н. А. Банько
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ

ПСИХОЛОГИЯ


Учебное пособие
Допущено учебно-методическим объединением Совета директоров средних специальных учебных заведений Волгоградской области в качестве учебного пособия для образовательных учреждений среднего профессионального образования Волгоградской области


Волгоград

2011

ББК 88.53я723

Ш 39
Рецензент: ГОУ СПО «Камышинский педагогический колледж» (директор Н. В. Пояркова); начальник ПЭО ООО «Престиж АМ», к. ф. н. Д. М. Дроненко


Шеина, А. В. управленческая психология: учеб. пособие / А. В. Шеина, Н. А. Банько. – Волгоград: ИУНЛ ВолгГТУ, 2011. – 100 с.
ISBN 978-5-9948-0659-3
Излагается теоретический материал по разделам дисциплины, даются тематика и задания для практических занятий и самостоятельной работы студента.

Предназначено для студентов среднего профессионального образования специальности «Менеджмент промышленных предприятий».


Ил. 6. Табл. 6. Библиогр.: 9 назв.
Печатается по решению редакционно-издательского совета

Волгоградского государственного технического университета


ISBN 978-5-9948-0659-3  Волгоградский

государственный

технический



университет, 2011

Введение

Изучение дисциплины «Управленческая психология» преследует цель: получение студентами теоретических зна­ний и приобретение практических навыков управления поведением людей на фирме, которые они смогут использовать в своей будущей ра­боте. В процессе изучения данного курса студенты должны освоить приемы и овладеть навыками оценки внутреннего состояния фирмы с точки зрения человеческого потенциала, научиться оценивать уровень конфликта в организации и находить пути разрешения конкретных си­туаций, получить необходимые знания для того, чтобы формировать работоспособные команды и правильно определять необходимый стиль лидерства.



Задачами курса являются:

– закрепление теоретических знаний по курсу «Управленческая психология»;

– изучение социально-психологических основ деятельности руководителя;

– изучение психологии общения и стратегий поведения в конфликтных ситуациях;

– приобретение практических навыков по мотивации персонала, получение необходимых знаний для того, чтобы правильно формиро­вать рабочие группы с учетом факторов групповой сплоченности и психологической совместимости, использовать при формировании команд типологические профили личности;

– овладение навыками принятия управленческих решений;

– изучение структуры, индивидуально-психологических особенностей личности и их влияние на поведение.

При проведении практических занятий используются как групповые, так и индивидуальные формы работы со студентами.



Практическое занятие № 1

Тема: «Введение в психологию: предмет, задачи и методы»

Цель: определить понятие сущности курса управленческой психологии; проанализировать подходы к определению предмета психологии на различных этапах развития науки; рассмотреть современные задачи управленческой психологии.

Время проведения – 2 часа.

Психология – это наука об об­щих закономерностях эволюции и функционирования психики как осо­бой формы жизнедеятельности.

Психологическая наука изучает, каким образом внешнее воздейст­вие переходит во внутреннее, психическое отражение и становится регулятором нашей деятельности. При этом психологов интересует своеобразие протекания психических процессов в зависимости от условий деятельности и от индивидуальных особенностей человека.



Предметом психологии являются психические процессы, психиче­ские свойства, психические состояния и психические образования лич­ности.

Психические процессы можно разделить на следующие три группы:

  • познавательные (ощущение, восприятие, представление, внимание, воображение, память, мышление);

  • волевые (сознательный контроль человеком своего поведения);

  • эмоциональные (пристрастное, непосредственное переживание ситуаций, проявляющееся в различных чувствах: страх, восторг, ненависть и др., а также в настроениях).

В современных исследованиях часто выделяют еще два класса психических процессов – регулятивные и коммуникативные. Это особенно важно для понимания психологии управления, так как именно данные группы процессов обеспечивают организацию (ре­гуляцию) деятельности человека и взаимодействие (коммуникацию) между людьми в организации.

К психическим свойствам личности относятся: темперамент, ха­рактер, способности и направленность личности.



Психические состояния характеризуют психику человека, опреде­ляя своеобразие психических процессов: подъем или угнетение, бодрость или апатию, скуку или страсть и др. Они тесно связаны с индивидуальными особенностями личности и той группы (напри­мер, бригады, класса, спортивной команды), в составе которой дей­ствует человек.

Под психическими образованиями личности понимают такие ком­поненты внутреннего мира человека, как знания, убеждения, при­вычки, умения, навыки.

Таким образом, психология изучает взаимодействие человека с другими людьми и окружающим миром, которое реализуется по­средством качественно отличных от физиологических, но не отде­лимых от них психических процессов, актов, состояний и проявля­ется в различных психических свойствах и образованиях.

Фундаментальные теоретические принципы психологии:



  1. принцип развития;

  2. принцип изучения психики человека во взаимосвязи биологических и социальных факторов;

  3. принцип неразрывности взаимосвязи психики и деятельности;

  4. принцип учета конкретной ситуации.

Методы научного исследования. Основные методы научного исследования в психологии – наблюдение и эксперимент.

Наблюдение – это систематическое, целенаправленное прослеживание проявлений психики человека в определенных условиях.

Эксперимент в психологии состоит в том, что ученый (экспериментатор) намеренно создает и видоизменяет условия, в которых действует изучаемый человек (испытуемый), ставит перед ним определенные задачи и по тому, как они решаются, судит о возникающих при этом процессах и явлениях. В психологии применяют два основных типа эксперимента: лабораторный и естественный.

Лабораторный эксперимент проводят в специально организованных и в известном смысле искусственных условиях, он требует специального оснащения, а порой и применения технических приспособлений.

Естественный эксперимент строится так, что испытуемые не подозревают о том, что они подвергаются психологическому исследованию – это обеспечивает естественность их поведения.

Метод беседы, анкетный метод связаны со сбором и анализом словесных показаний (высказываний) испытуемых. Сущность этих методов заключается в том, что исследователь задает испытуемому заранее подготовленные и тщательно продуманные вопросы, на которые тот отвечает (устно – в случае беседы, или письменно при применении анкетного метода).

Тест – это особый вид экспериментального исследования, представляющий собой специальное задание или систему заданий. Тестовое исследование отличается сравнительной простотой процедуры, оно кратковременно, проводится без сложных технических приспособлений, требует самого простого оснащения (часто это просто бланк с текстами задач).

Изучение результатов деятельности. Результаты деятельности людей – это созданные ими книги, картины, архитектурные проекты, изобретения и т. д. По ним можно в известной мере судить об особенностях деятельности, которая привела к их созданию, и включенных в эту деятельность психических процессах и качествах.

Самонаблюдение. Самонаблюдением называют наблюдение и описание человеком протекания у себя самого тех или иных психических процессов и переживаний.

Возникновение психологических знаний.   Психология прошла длинный путь развития, в ходе которого изменилось понимание объекта, предмета и целей психологии. Выделяют  следующие этапы развития психологии:

I  этап – психология как наука о душе. Такое определение психологии было дано более двух тысяч лет назад. Наличием души пытались объяснить все непонятные явления в жизни человека. Мыслителями древности были сделаны и первые попытки найти ответы на следующие вопросы: что такое душа? каковы ее функции и свойства? как она соотносится с телом? Крупнейший философ древности Демокрит (V–IV вв. до н.э.) утверждал, что душа состоит из атомов и умирает со смертью тела. Согласно его учению, душа – движущее начало, она материальна. Иное представление о сущности души мы находим у другого древнегреческого философа Платона (428–348 гг. до н. э.), считавшего, что в основе всего лежат идеи, существующие сами по себе. Они образуют свой мир, которому противостоит мир материи. Между ними как посредник находится мировая душа. По Платону человек не столько познает, сколько вспоминает то, что душа, которая бессмертна, видела и знала. Первый психологический труд о душе был создан Аристотелем (384–322 гг. до н. э.). Таким образом, работами древнегреческих философов завершается первый этап становления психологии как науки о душе. 

II  этап – психология как наука о сознании. Возникает в XVII в. в связи с развитием естественных наук. Способность думать, чувствовать, желать назвали сознанием. Основным методом изучения считалось наблюдение человека за самим собой и описание фактов.  К началу XVII в., когда значительное развитие получила механика, а также некоторые отрасли математических и естественных наук, были заложены методологические предпосылки понимания психологии как самостоятельной отрасли знания. Душа начинает пониматься как сознание, деятельность которого непосредственно связана с работой мозга. В отличие от изучения психических явлений, основанных на простых рассуждениях, психология сознания основными источниками знаний считает самонаблюдение за своим внутренним миром. Такое специфическое понимание получило название интроспекции («заглядывание внутрь»).

 Становление психологических воззрений в этот период связано с деятельностью таких ученых, как Р. Декарт (1595–1650), Б. Спиноза (1632–1677), Д. Локк (1632–1704) и др. Декарт считал, что животные не обладают душой и их поведение является рефлексом на воздействие извне. Напротив, человек обладает сознанием и в процессе мышления устанавливает наличие у себя внутренней жизни. Д. Локк утверждал, что в разуме нет ничего, что не прошло бы через органы чувств, и выдвинул принцип атомистического анализа сознания. Согласно этому принципу, психические явления могут быть доведены до первичных, далее неразложимых элементов (ощущений) и на их основе сформированы через ассоциации более сложные образования.

Дальнейшее развитие наук, особенно естественных, в рамках которых разрабатывались объективные методы исследования, все более остро ставило вопрос о возможности объективного психологического исследования. Особую роль здесь сыграли исследования физиологов и естествоиспытателей первой половины XIX в. и, в первую очередь, эволюционное учение Ч. Дарвина (1809–1882). В этот период появляется ряд фундаментальных исследований, посвященных общим закономерностям развития чувствительности и работе различных органов чувств. Тем самым были заложены основы для экспериментальных психофизических исследований. В 1879 г. открываются первые психологические экспериментальные лаборатории в Германии (В. Вундт) и России (В. Бехтерев). С этого времени психология становится самостоятельной экспериментальной наукой.

Внедрение в психологию эксперимента позволило по-новому поставить вопрос о методах психологического исследования, выдвинуть новые требования и критерии научности. В этот период определяются такие психологические понятия, как душа, сознательное, бессознательное; возникают новые научные концепции. И вместе с тем этот период часто называют периодом открытого кризиса. Причин, приведших психологию к кризису, было несколько: отрыв психологии от практики; использование интроспекции в качестве основного метода научного исследования; невозможность решить ряд психологических проблем; многие теоретические положения не были достаточно хорошо обоснованы и подтверждены экспериментально.

Кризис привел к краху сложившихся психологических воззрений, но именно в этот период в психологии начинают складываться новые направления, сыгравшие важную роль в дальнейшем развитии психологической науки. Наибольшую известность из них получили три: бихевиоризм, психоанализ и гештальтпсихология. В истории развития психологии начинается третий этап.

III  этап – психология как наука о поведении. Возникает в XX веке. Задача психологии – ставить эксперименты и наблюдать за тем, что можно непосредственно увидеть, а именно: поведение, поступки, реакции человека (мотивы, вызывающие поступки, не учитывались).

IV  этап – психология как наука, изучающая объективные закономерности, проявления и механизмы психики. 

В настоящее время многообразие задач психологической науки объясняется наличием различных отраслей. В частности, управленческая психология ставит задачу изучения следующих вопросов:

– психологические факторы, обеспечивающие успешную и эффективную деятельность менеджера;

– психология мотивации людей в процессе их деятельности;

– особенности группового поведения и межличностных отношений;

– психологические аспекты лидерства, особенности принятия решений;

– психология власти в организации;

– вопросы психологического климата в коллективе;

– психологическая конфликтология.

Кроме того, управленческая психология обеспечивает психологическую подготовку менеджеров, руководителей. Можно говорить о двух параметрах эффективности работы руководителя, менеджера:

– непсихологический (речь может идти о прибыльности или убыточности предприятия, его конкурентных перспективах и т. п.);

– психологический (в данном случае учитывается степень удовлетворенности людей, работающих в организации, качество общения, мотивированность их поведения и др.).

Очевидно, что оба эти параметра взаимосвязаны: эффективность организаций, т. е. способность решать стоящие перед ними задачи лучшим или оптимальным способом возрастает, если в них создан соответствующий психологический климат. Таким образом, психология управления решает задачи оптимизации деятельности менеджера и, соответственно, повышения эффективности организации в целом.

Вопросы для обсуждения на практическом занятии:

1. Покажите взаимосвязь развития научных знаний и определения предмета психологии.

2. Прокомментируйте основные принципы изучения психики человека.

3. Каково значение психологических знаний в работе менеджера?



Практическое задание

Заполните таблицу 1.

Таблица 1

Анализ подходов к определению предмета психологии



Этап развития психологии

Основные научные подходы в психологии и ее предмет

Значение

Недостатки












Задания для самостоятельной работы

1. Используя учебную литературу и периодические издания, определите круг актуальных вопросов управленческой психологии и ее задачи в современной практике управления.

2. Проанализируйте проблему влияния психологического климата на результаты работы организации. Приведите примеры.

Список рекомендуемой литературы

1. Рамендик, Д. М. Управленческая психология: учебник / Д. М. Рамендик. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 256 с.

2. Волкогонова, О. Д. Управленческая психология: учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352 с.

3. Шипунов, В. Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии: учебник для техникумов / В. Г. Шипунов, Е. Н. Кишкель. – М.: ВШ, 2000. – 304 с.



Практическое занятие № 2

Тема: «Психические познавательные процессы»

Цель: развивать умения контролировать качество психических процессов и использовать методы повышения эффективности умственной деятельности.

Время проведения – 4 часа.

В современной психологии выделяют два уровня человеческого познания – чувственный и рациональный. К первому относится познание с помощью органов чувств. В результате чувственного познания у человека складывается образ, картина окружающего мира – мир в его непосредственной данности и многообразии. В психологии чувственное познание субъекта представлено, в первую очередь, в процессах восприятия и его частной форме – ощущениях. Ощущение является составной частью процесса восприятия, как отражение отдельных сторон предметов и явлений. Ощущение выполняет функцию ориентации субъекта в самых элементарных, непосредственных свойствах объективного мира. Если восприятие отражает целостные предметы и ситуации, то ощущение доставляет сведения об отдельных элементах предметов или ситуаций. В содержании данного вопроса необходимо также отметить свойства ощущения и восприятия как психических процессов и их виды.

В основе самых разных взглядов на природу внимания лежат два факта:

1. Внимание нигде не выступает как самостоятельный процесс. И для себя, и внешнему наблюдению оно открывается как направленность, настроенность и сосредоточенность любой психической деятельности, следовательно, только как сторона или свойство этой деятельности.

2. Внимание не имеет своего отдельного, специфического продукта. Его результатом является улучшение всякой деятельности, к которой оно присоединяется. Между тем именно наличие характерного продукта служит главным доказательством наличия соответствующей функции. У внимания такого продукта нет, и это более всего говорит против оценки внимания как отдельной формы психической деятельности. То, что внимание не выступает как самостоятельный процесс и не имеет отдельного продукта, легко проиллюстрировать на примере исследованных выше познавательных процессов.

Все известные нам процессы познания – восприятие, мышление, воображение – направлены на тот или иной объект, который в них воспроизводится: мы воспринимаем что-то, думаем о чем-то, что-то воображаем. Когда же мы хотим подчеркнуть особое качество каждого из этих процессов, то говорим о внимательном восприятии (слушании, смотрении, всматривании и т. п.), о сосредоточенном размышлении, о напряженной мысли и т. п. Действительно, внимание не имеет своего особого содержания; оно оказывается внутренним свойством восприятия, мышления, вообра-жения. Внимание – это внутренний акцент познавательных процессов, особое свойство сознания.

Мышление относится ко второму (рациональному) уровню познания человека. В мышлении познание выходит за пределы чувственного восприятия, вскрывает существенные свойства, связи и отношения между предметами окружающего мира. Мышление представляет собой отражение мира субъектом в понятиях, суждениях и умозаключениях. Понятия, суждения и умозаключения составляют основные формы мыслительной деятельности человека. Мышление раскрывает то, что непосредственно в восприятии не дано; оно отражает мир в его существенных связях и отношениях, в его многообразных проявлениях. Основная задача мышления заключается в том, чтобы выявить существенные, необходимые связи, основанные на реальных зависимостях, отделив их от случайных совпадений во времени и в пространстве.

В процессе мышления осуществляется переход от случайного к необходимому, от единичного к общему. Существенные связи с необходимостью являются общими при многообразных изменениях несущественных обстоятельств. Поэтому мышление определяют как обобщенное отражение действительности. Всякое мышление совершается в обобщениях. "Мышление, – подчеркивал С. Л. Рубинштейн, – это движение мысли, раскрывающее связь, которая ведет от отдельного к общему и от общего к отдельному".

Далее необходимо обратить внимание на специфические качества человеческого мышления: связь мышления с действием и речью. "Человек познает действительность, воздействуя на нее, понимает мир, изменяя его. Мышление не просто сопровождается действием или действие – мышлением; действие – это первичная форма существования мышления" (С. Л. Рубинштейн). Следующей особенностью мышления является то, что описание различных его видов и типов строится на предпосылке, что нет мышления вообще, мышление неоднородно, существуют его разные виды. Они различаются по своему функциональному назначению, генезу, строению, используемым средствам, познавательным возможностям. Психология выделяет три вида мышления: наглядно-действенное, наглядно-образное, словесно-логическое.

Следующий процесс познавательной деятельности, тесно связанный с мышлением, – воображение. Воображение является одной из фундаментальных характеристик человеческой субъективности. В нем наиболее наглядно проявляется отличие человека от предков. Воображение связано со всеми сторонами жизнедеятельности человека; кроме связи воображения с памятью, оно тесно связано с процессами восприятия. Оно включается в восприятие, влияет на создание образов воспринимаемых предметов и в то же время само зависит от восприятия. Включаясь в восприятие, воображение обогащает новые образы. Так, восприятие произведений живописи становится более содержательным, эмоциональным, когда в нем участвует воображение.

Тесные связи существуют между воображением и мышлением. Особенно ярко это проявляется в проблемной ситуации. Сталкиваясь с неизвестным, человек начинает анализировать, синтезировать, соотносить воспринимаемое с прошлым опытом и на этой основе пытается проникнуть в сущность соответствующих фактов, явлений. И в этом ему помогают не только мышление и память, но и воображение, которое проявляется в воссоздании целостного образа, восполняющего недостающие элементы.

Память – основа психической деятельности. Без нее невоз­можно понять формирование поведения, мышления, со­знания, подсознания. Поэтому для лучшего понимания челове­ка необходимо как можно больше знать о нашей памяти.

Образы предметов и явлений, которые возникают в мозге в результате воздействия их на анализаторы, не исчезают бесследно после прекращения этого воздействия. Образы сохраняются и в отсутствие этих предметов и явлений в виде так называемых представлений памяти. Представления памяти – это образы тех предметов или явлений, которые мы воспринимали раньше, а сейчас воспроизводим мысленно. Представления могут быть зри­тельные, слуховые, обонятельные, вкусовые и осязательные. Представления памяти в отли­чие от образов восприятия, конечно, бледнее, менее устойчивы и не так богаты деталями, но они составляют важный элемент нашего закрепленного прошлого опыта.

Вопросы для обсуждения на практическом занятии:


  1. Какие представления об окружающем мире человек получает на чувственном уровне познания?

2. Что включает рациональный уровень познания? В чем заключается специфика человеческого мышления?

3. Какова роль памяти в осуществлении человеческой деятельности и какие приемы ее развития Вам известны?



Практическое задание «Обобщение»

Ход опыта. Прочитайте слова каждого ряда, определите лишнее» слово и скажите, что объединяет оставшиеся слова.

Материал:

Собака, корова, овца, лось, кошка.

Собака, корова, овца, лось, лошадь.

Футбол, хоккей, ручной мяч, баскетбол, водное поло.

Футбол, хоккей, ручной мяч, баскетбол, бадминтон.

Енисей, Обь, Печора, Лена, Индигирка.

Енисей, Обь, Печора, Лена, Дон.

Вопросы студентам:

1. Какие мыслительные операции потребовались при ре­шении задач?

2. Чем отличался процесс обобщения первого и второго ряда слов в каждой задаче?

Практическое задание «Особенности творческого

воображения»

Задача 1. Выяснить некоторые особенности творческо­го воображения, выраженного в словесной форме.

Ход задачи. Прочитать начало рассказа:

«Темнело. Шел нудный дождь. На трамвайной оста­новке под зонтиком стояли две девушки. Они о чем-то тихо разговаривали. Вдруг...»

Необходимо придумать продолжение и окончание рас­сказа.

В качестве критерия оценки используются следующие показатели: законченность рассказа, яркость и оригинальность образов, необычность поворота сюжета, неожидан­ность концовки.



Задача 2. Проследить особенности творческого воображения.

Ход задачи. Записать слова: ключ, шля­па, лодка, сторона, кабинет, дорога, дождь. Необходимо составить логически связанный рассказ, используя все данные слова.

Задача 3. Выяснить особенности творческого вообра­жения.

Ход задачи. Начертить в тет­ради кружок диаметром 2 см в центре чистого листа. Затем прибавить к нему сколько угодно штрихов и полу­чить осмысленный законченный рисунок предмета.

Вывод. Воображение развертывается на основе какого-либо исходного материала (слова, текста, чертежа, схемы, знака); точность и яркость образов зависят от знаний человека, умения извлечь их из памяти, увязать с зада­чей и исходными данными; воображение играет сущес­твенную роль в процессе усвоения знаний.

Задание для самостоятельной работы:

Самостоятельно выполнить упражнения: «Зависимость запоминания от установки личности», «Осмысленность восприятия в запоминании», «Тренировка и развитие памяти» (см. приложение № 1).



Список рекомендуемой литературы

  1. Столяренко, Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 672 с.

2. Рамендик, Д. М Управленческая психология: учебник / Д. М. Рамендик. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 256 с.

3. Волкогонова, О. Д. Управленческая психология: учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352 с.



Практическое занятие № 3

Тема: «Психические свойства личности»

Цель: развивать умения определять психологические типы личности; закрепить навыки проведения самоанализа: проверить адекватность самооценки.

Время проведения – 2 часа.

Воля есть сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий. Волевые действия бывают простыми и сложными. К простым относят те, при которых человек без колебаний идет к намеченной цели. Для сложного волевого действия характерны следующие этапы: 1) осознание цели и стремление достичь ее; 2) осознание ряда возможностей достижения цели; 3) появление мотивов; 4) борьба мотивов; 5) принятие решения; 6) осуществление решения; 7) преодоление внешних препятствий вплоть до достижения цели.



Темперамент – это психическое свойство личности, которое определяется динамикой протекания психических процессов.

Темперамент характеризует динамичность (подвижность) личности, но не характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не является показателем большей или меньшей общественной ценности личности, не определяет ее возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами характера или со способностями). В качестве свойств темперамента выделяют: экстраверсию и интроверсию, сензитивность, темп протекания реакций, пластичность и ригидность, реактивность и активность.



Характер это психическое свойство личности, определяющее линию поведения человека и выра­жающееся в его отношениях к ок­ружающему миру, труду, другим лю­дям, к самому себе.

Характер представляет собой сово­купность сравнительно устойчивых и постоянно проявляющихся черт и качеств личности, которые обуслов­ливают особенности его индивидуаль­ного и социального поведения и взаи­модействия с другими людьми. Характер скла­дывается из множества различных черт и не является их механической суммой. Различные черты, входящие в характер, связаны друг с другом и со­здают целостную его структуру, кото­рую можно рассмотреть в общепсихологическом и типологическом аспек­тах, а также в аспекте индивидуальных особенностей.

В структуру характера входят та­кие взаимосвязанные существенные компоненты, которые являются общи­ми для всех людей.

Структура и содержание характера каждого человека определяются:

а) динамикой воли (способностью человека осуществить свои цели в зависимости от того, слаба или сильна его воля);

б) спецификой проявления эмоций человека и эмоционального фона (например, конфликтного), который сопровождает те и иные его поступки;

в) интеллектуальными особенностями человека;

г) взаимосвязью всех этих компонентов (для структуры характера важно то, насколько они слиты воедино, гармоничны между собой или же, наоборот, находятся в конфликте, противоречат друг другу).

В психологии XX в. разработаны различные типологии характеров, но все они, независимо от их оснований, как отмечает российский психолог Р. С. Немов, исходят из общих идей:

1) характер человека формируется довольно рано и на протяжении остальной жизни проявляет себя как более или менее устойчивое образование;

2) сочетания личностных черт не являются случайными – они образуют четко различные типы, позволяющие выявлять и строить типологию характеров;

3) в соответствии с типологией характеров большинство людей может быть разделено на определенные группы.

Психологический тип личности – это сочетание личностных черт в человеке, позволяющее отнести его к одной из условно выделенных по определенному критерию групп.

Вопросы для обсуждения на практическом занятии:


  1. Назовите основные свойства темперамента сангвиника, холерика, флегматика, меланхолика. Какие типы наиболее и наименее совместимы?

  2. Чем определяются структура и содержание характера человека?

Практическое задание № 1

1. На основании предложенной характеристики составьте психологический портрет личности (см. приложение № 4 «Конкретные ситуации»).



Практическое задание № 2

Тест «Самооценка»

Инструкция. Каждый человек имеет определенные представления об идеале – наиболее ценных свойствах личности. На эти качества люди ориентируются в процессе самовоспитания. Какие качества вы более всего цените в людях? У разных людей эти представления неодинаковы, а потому не совпа­дают результаты самовоспитания. Какие же представле­ния об идеале имеются у вас? Разобраться в этом поможет следующее задание, которое выполняется в два этапа.

Этап I. Разделите лист бумаги на четыре равные части, обозначьте каждую часть римскими цифрами I, II, III, IV. Из данных четырех наборов слов, характеризующих по­ложительные качества людей (см. приложение № 2), вам необходимо выделить те, которые более значимы и ценны для вас лично, которым вы отдаете предпочтение перед дру­гими. Какие это качества и сколько их, каждый решает сам.

Внимательно прочитайте слова первого набора ка­честв. Выпишите в столбик наиболее ценные для вас ка­чества вместе с их номерами, стоящими слева. Теперь приступайте ко второму набору качеств – и так до самого конца. В итоге Вы должны получить четыре набора иде­альных качеств.



Этап II. Внимательно рассмотрите качества личности, выписан­ные из первого набора, и найдите среди них такие, которыми Вы обладаете реально. Обведите цифры при них кружком. Теперь переходите ко второму набору качеств, затем к третьему и четвертому.

Обработка. Подсчитайте, сколько Вы нашли у себя реальных качеств (Р).

Определите количество идеальных качеств, выпи­санных Вами (И), а затем вычислите их процентное отно­шение: П = Р/И × 100 %.

Результаты сопоставьте с оценочной шкалой (табл. 2).

Таблица 2



Пол

Неадекватно

низкий


низкий

Ниже среднего

средний

Выше среднего

высокий

Неадек-ватно

высокий


муж.

0–10

11–34

35–45

46–54

55–63

64–66

67

жен.

0–15

16–37

38–46

47–56

57–65

66–68

69

Задания для самостоятельной работы

  1. Используя тест на определение типа темперамента (опросник Айзенка) и свойств характера (опросник Шмишека), выявите собственные индивидуальные особенности (см. приложение № 2). Сделайте выводы об их соответствии вашей самооценке.

  2. Изучите типы поведения личности в организации. Прокомментируйте их проявления и последствия. Проанализируйте достоинства и недостатки различных типов поведения.

Список рекомендуемой литературы

  1. Столяренко, Л .Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 672 с.

2. Рамендик, Д. М. Управленческая психология: учебник / Д. М. Рамендик. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 256 с.

3. Волкогонова, О. Д. Управленческая психология: учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352 с.



Практическое занятие № 4

Тема: «Групповое поведение в организации»

Цель: научить студентов распределять групповые роли и принимать коллективные решения в процессе достижения общегрупповых целей.

Время проведения – 4 часа.

Группа – объединение двух или более людей, взаимодействующих для достижения определенных целей. Группа как коллектив должна удовлетворять следующим признакам:

1. Наличие общей цели у всех ее членов.

2. Психологическое признание членами группы друг друга.

3. Практическое взаимодействие людей.

4. Наличие определенной культуры.

В процессе своего развития группа проходит следующие этапы: зарождение, бурное развитие, нормальное функционирование, высшая точка развития, завершение существования или переоформление организации. Группы в своем развитии могут пропускать некоторые этапы, быть одновременно на двух стадиях либо возвращаться к уже пройденным этапам. Существуют факторы, определяющие поведение рабочих групп: стратегия организации, структура власти в организации, формальные регуляторы, ресурсы организации, культура организации и т. д.

Структура группы является относительно постоянной и во многом определяет поведение ее членов. Необходимо последовательно рассмотреть элементы этой структуры: формальное лидерство, групповые роли, групповые нормы, статус членов группы, ее состав. При рассмотрении вопроса о групповой роли важно взглянуть на тему ролевых представлений через перспективу психологического контракта, который выражает взаимные ожидания: работодатель ждет от служащих определенного поведения и наоборот. При отсутствии ролевых представлений, заключающихся в психологическом контракте, в организации возникают конфликтные ситуации. Кроме того, если человек подвергается воздействию противоположных ролевых ожиданий, возникает ролевой конфликт. В вопросе о групповых нормах необходимо выделить некоторые общие классы норм, существующие в большинстве рабочих групп: нормы выполнения работы, внешнего вида, социальной организации и распределения ресурсов. Норма важна, если она способствует дальнейшему существованию группы, повышает возможность предсказания поведения членов группы, уменьшает количество межличностных проблем, позволяет работникам выражать главные ценности группы.

Повышение эффективности работы организации возможно путем создания командной рабочей системы и включает в себя следующие стадии создания команды: подготовку, создание рабочих условий, формирование и построение команды, контроль и содействие ее работе. Необходимо остановиться на основных элементах эффективной работы команды: удовлетворение потребностей индивидуального членства, успешное взаимодействие в команде, решение поставленных перед командой задач. Для повышения эффективности работы команды важно обратить внимание на распределение функциональных и командных ролей. В основе командной роли лежат личностные данные. Существуют следующие командные роли: «мыслитель», «исполнитель», «доводчик», «оценщик», «исследователь ресурсов», «формирователь», «специалист» и т. д.

Состав команды подбирается с учетом трех признаков:


  1. функциональной необходимости единственного спе­циалис-та на одном рабочем месте;

  2. психологической необходимости наличия у челове­ка личностных качеств, без которых достижение командной цели невозможно;

  3. психологической совместимости и равенства буду­щих членов команды с точки зрения профессиона­лизма, типа темперамента и внутренней силы; силы мотиваторов и ценностей.

Функциональная необходимость в специалистах дик­туется стратегической задачей и методами достижения целей. Психологические качества определяются с помо­щью психографического профиля деятельности и команд­ной формы работы. Психологическое равенство обуслов­ливается соответствием типов темперамента (табл. 3).

Таблица 3



Тип темперамента

Тип решаемых задач

Холерик

Скоростные и опасные (рискованные) задачи, требующие интуиции, агрессии, скорости и энергии (прорыв, выход из кризиса и др.)



Окончание табл. 3



Тип темперамента

Тип решаемых задач

Сангвиник

Скоростные и гибкие задачи, не требующие высокого уровня ответственности, связанные с разнообразными работами (продажи)

Флегматик

Масштабные задачи, связанные с расчетами и прогнозами, на высоком морально-этическом уровне (масштабные стратегии разви­тия), нескоростные, достаточно монотонные

Меланхолик

Только тактические рутинные поручения. Для команды непригоден

Вопросы для обсуждения на практическом занятии:

    1. Какие групповые нормы способствуют или препятствуют групповой сплоченности?

    2. Назовите ситуации в группе, провоцирующие возникновение ролевых конфликтов.

    3. Каковы преимущества и недостатки работы в группе?

    4. Назовите предпосылки создания командной рабочей системы.

Практическое задание

Деловая игра «Путешествие на воздушном шаре»

Порядок проведения. Участники игры выбирают себе профес­сию: врач, инженер, учитель, художник и т. д. Один студент является наблюдателем.

Всем участникам игры предлагается представить, что они оказались членами одного экипажа на воздушном шаре. Шар начинает падать и остается совсем немного времени до того момента, когда он упадет в море. Чтобы этого не произошло, кто-то должен выпрыгнуть из корзины.

Группе необходимо принять общее решение о том, кто выпрыгнет из корзины, исходя из того, кто из них будет менее полезен, если воздушный шар приземлится на не­обитаемом острове.

После завершения дискуссии происходит оценка работы группы:

– эксперт докладывает свои наблюдения о ходе дис­куссии: использование веских доводов, аргументов в за­щиту «своей» профессии, умение выслушивать друг друга, «авторитарные манеры» и т. д.

– определяется неформальная роль каждого участника игры (лидер, генератор идей, мыслитель, оценщик, исполнитель).



Задания для самостоятельной работы

  1. Составьте ранжированный список норм вашей учебной группы. Отметьте, какие из них носят положительный характер и повышают сплоченность группы.

  2. Составьте список выполняемых групповых ролей в вашей учебной группе и прокомментируйте их значение.

Список рекомендуемой литературы

  1. Столяренко, Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 672 с.

  2. Рамендик, Д. М. Управленческая психология: учебник / Д. М. Рамендик. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 256 с.

  3. Волкогонова, О. Д. Управленческая психология: учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352 с.


Практическое занятие № 5

Тема: «Изучение и анализ взаимоотношений в группе»

Цель: научить проведению анализа социально-психологи-ческих отношений в трудовом коллективе путем использования метода социометрического исследования.

Время проведения – 2 часа.

Методы анализа применяются для описания общей социально-психологической обстановки в коллективе: анализ характера взаимосвязей членов коллектива, выявление неформальных лидеров, определение уровня взаимоотношений по горизонтали и вертикали, анализ эффективности работы руководителя.

Используют методы опроса, анкетирования и графический метод (составление социограмм).

На рис. 1 прямые линии отображают положительный выбор, т. е. чувство симпатии, уважения к человеку, а пунктирные линии – отрицательный выбор, чувство антипатии, неуважения.



Рис. 1


Социограмма строится по результатам опроса, занесенным в специальную социометрическую таблицу, и является ее наглядным графическим изображением.

Каждому члену обследуемой группы выдается социометрическая карточка, включающая список участников группы и ряд вопросов (социометрических критериев), наиболее значимых для данной группы. Вопросы, включенные в социокарту, могут быть направлены на производственную сферу (например: С кем хотели бы работать? Кого считаете наиболее квалифицированным? К кому обратитесь с вопросом? и т. д.) и на сферу межличностных отношений (С кем поделились бы личными переживаниями?).

На основании заполнения социокарт всеми членами группы по каждому критерию отдельно строится социометрическая матрица, в которой обобщаются данные социокарт. Социоматрица представля­ет собой таблицу, в строках которой указывается, кто выбирает (i-чле­ны), а в столбцах – кого выбирают (i-члены). Число строк и столбцов в социоматрице равно числу членов исследуемой группы. Фамилии членов группы и по горизонтали, и по вертикали совпадают. Обра­ботка данных социоматриц предполагает подсчет числа полученных и сделанных оценок (выборов) по каждому члену группы в отдельности, а также по группе в целом. На основе социоматрицы рассчитываются как персональные, так и групповые социометрические индексы.

Персональный социометрический индекс учитывает отношение группы к определенному ее члену и характеризует величину престижа каж­дого работника в различных ситуациях взаимодействия. По величине индекса персонального социометрического статуса можно судить о степени авторитетности, ранговом месте, популярности каждого члена группы.

Помимо названных общих персональных социометрических ин­дексов, положение каждого работника в структуре межличностных внутриколлективных отношений может быть охарактеризовано при помощи измерения индексов положительного или отрицательного статуса для выявления членов группы, отношения с которыми наиболее предпочитаемы, и отвергаемых, изолированных, лидеров-звезд.



Социометрические индексы:

Положительный статус i-го индивида:

Пi = В+ / N – 1.

Отрицательный статус i-го индивида:

Оi = В / N – 1.

Коэффициент сплоченности группы:

К спл. = +В / К = +В [N (N – 1)], где

N – общее количество людей в группе;

В+ – количество положительных выборов;

В – количество отрицательных выборов;

К – общее количество взаимосвязей в группе;

+B – количество положительных взаимных связей.

Анализ социограммы дает возможность получить количественную оценку сплоченности в коллективе, оценить статус каждого члена коллектива, выявить неформального лидера, сделать общие выводы о социально-психологическом климате, наметить пути его улучшения.

Практическое задание

Деловая игра «Социально-психологический климат в

коллективе»

Цель игры: отработать навыки проведения социометрического исследования.

Подготовка к игре. На основе социограмм (см. приложение № 5) построить социометрические матрицы бригад и участников, рассчитать коэффициенты сплоченности коллективов, определить коэффициенты престижности (положительный статус индивида) для формальных лидеров – мастеров и бригадиров, а также для неформальных лидеров. Подготовка к игре предусмат­ривает также разделение группы на две команды, назначение ру­ководителей (капитанов) команд, распределение ролей внутри ко­манд, определение правил и порядка проведения игры, а также под­ведение ее итогов.

Ход игры. Участники деловой игры делятся на две команды. Каждая выбирает руководителя (капитана). Другие члены команд выполняют функции экспертов, анализирующих различные сто­роны взаимоотношений рассматриваемых трудовых коллективов на участках А и Б.

Постановка задач участникам деловой игры

1. Проанализировать социограммы коллективов участков А и Б


и сделать выводы:

а) о психологическом климате в коллективе и степени авто-­


ритета формальных лидеров (мастеров и бригадиров);

б) о взаимоотношениях между бригадами и внутри каждой


из них с точки зрения возможности достижения коллектив-­
ных целей.

  1. Построить социометрические матрицы, определить коэффициенты сплоченности для бригад и участков, прокомментировать их.

  2. Выявить неформальных лидеров, определить для них коэф-­
    фициенты престижности (положительный статус индивида).

  3. Выработать рекомендации, которые позволили бы устранить
    найденные отрицательные явления и способствовали бы установ-­
    лению более гармоничных отношений в рассматриваемых трудо-­
    вых коллективах.

Обоснованность, оригинальность, глубина, нестандартность доводов и предложений участников игры оцениваются преподава­телем (от 2 до 5 баллов). Побеждает та команда, а также группа экспертов или эксперты в отдельности, которые наберут наиболь­шее количество баллов.

Задание для самостоятельной работы

Разработать анкеты для проведения социометрического исследования рабочей группы любой организации (группа состоит из 7 человек), включающие:

а) вопросы-критерии, относящиеся к производственной сфере, с помощью которых возможно определить взаимоотношения в бригаде в различных видах трудовой деятельности;

б) вопросы-критерии, относящиеся к сфере межличностных отношений, с помощью которых можно определить социально-психологический климат группы, выяснить личностные предпочтения, симпатии, антипатии, степень взаимности.

Анкета должна включать не менее 5 вопросов-критериев.

Составить социометрические карточки (по любому критерию) и на их основе – социоматрицу. Определить степень сплоченности коллектива.



Список рекомендуемой литературы

  1. Столяренко, Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 672 с.

  2. Резник, С. Д. Организационное поведение. Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации / С. Д. Резник, И. А. Игошина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.




Каталог: data
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа дисциплины «Российский и мировой рынок pr»
data -> Программа дисциплины «Методы исследований в психологии и образовании»
data -> «высшая школа экономики»
data -> Методическая работа по аспектам Business English и Banking Transactions Список учебно-методических материалов 2007г
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах»
data -> Программа дисциплины теории личности для направления 030300. 62 «Психология»
data -> Программа дисциплины «Современные концепции личности»


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница