Базовые техники ненасильственной коммуникации Учет кросс-культуральных различий в коммуникации



Скачать 57.68 Kb.
Дата14.05.2016
Размер57.68 Kb.
ТипПрограмма
Программа психологического тренинга этнической толерантности

  • Базовые техники ненасильственной коммуникации

  • Учет кросс-культуральных различий в коммуникации

  • Управление конфликтом

Базовые техники ненасильственной коммуникации

1. Введение, знакомство. Обсуждение целей занятий, ожиданий, опасений и пожеланий участников, организационных моментов и правил поведения на тренинге.

2. Ситуативная диагностика состояния партнера. Чтение невербального поведения. Выявление скрытой мотивации.

3. Фазы общения. Типичные ошибки и трудности на разных фазах.

4. Установление и поддержание контакта с партнером. Техники подготовки и вступления в контакт.

5. Прием и передача информации. Причины и виды искажения информации.

6. Приемы ведения беседы. Техники активного слушания. Способы снижения напряжения беседы.

7. Методы убеждения и достижения консенсуса. Приемы аргументации. Причины сопротивления аргументам. Принципы ответов на возражения и достижения согласия.

8. Эффективное формулирование просьбы и отказа. Принципы конструктивной обратной связи.

Учет кросс-культуральных различий в коммуникации



1. Основные понятия этнической и кросс-культуральной психологии

1.1. Этническая идентичность.

1.2. Ингрупповой фаворитизм и аутгрупповая враждебность. Этнические ауто- и гетеростереотипы, их функции.

1.3. Этноцентризм. Исследования Д. Кэмпбела. Естественные основы этноцентризма и способы его уменьшения.


2. Культурные синдромы (по Х.Триандису и Г.Хофштеде)

2.1. Простота - сложность: различия в отношении ко времени и в диффузности социальных ролей.

2.2. Индивидуализм - коллективизм: преимущества и недостатки. Практические советы Триандиса по межкультурному общению.

2.4. Открытость – закрытость.

2.5. Дистанция власти.

2.6. Избегание неопределенности.

2.7. Маскулинность – феминность.
3. Личность в межкультуральном общении

3.1. Влияние культуры на черты, приписываемые другим в процессе наблюдения.

3.2. Влияние стереотипов на коммуникативное поведение.

3.3. 10 основных коммуникативных стилей.

3.4. Различия в локусе контроля.

3.5. Культуральные различия самоконцепций.

3.6. Культуральные различия в коммуникативных стратегиях, направленные на поддержание "лица" по теории С.Тинг-Томи.
4. Влияние культурных различий на процессы общения

4.1 Ценности.

4.1.1. Теория ценностных ориентаций Клакхона и Стродберга. 5 общечеловеческих проблем. Связь стратегий поведения с ценностными ориентациями.

4.1.2. Направленность деятельности на бытие, становление, делание.

4.1.3. Отношение к природе человека: добрые, дурные, нейтральные, изменяемые, неизменяемые.

4.1.4. Отношение к природе: покорение, гармония, подчинение.

4.1.5. Отношение ко времени: ориентация на прошлое, настоящее, будущее. Полихромные и монохромные культуры по Е. Холлу.

4.1.6. Отношение к другим людям. Иерархичная, взаимная, индивидуалистическая ориентации.

4.1.7 10. Универсальные ценности по С. Шварцу (Самостоятельность, Стимуляция, Гедонизм, Достижение, Власть, Безопасность, Конформизм, Традиции, Щедрость, Универсализм).

4.2. Нормы.

4.2.1. Открытые и закрытые культуры.

4.2.2. Нормы правосудия и взаимности.

4.2.3. Столкновение традиционной и государственной нормативных систем в регионах.

4.3. Правила.

4.3.1. Отличия правил от норм.

4.3.2. Основные характеристики правил по М. Мак-Лафлину.

4.3.3. Параметры измерения правил.

4.3.4. Универсальные культурные правила по М. Аргайлу.

4.4. Роли.

4.4.1. Влияние культуры на ролевые отношения: 4 типа измерения ролевых отношений, подверженные влиянию культуры.

4.4.2. Полоролевые стереотипы. Кросс-культуральные отличия половых и семейных ролей.
5. Кросс-культуральные различия в вербальном общении

5.1. 4 измерения стилей вербальной коммуникации. Их функции и применение в разных культурах..

5.2. Прямой и непрямой стили.

5.3. Вычурный и сжатый стили.

5.4. Личностный и ситуационный стили.

5.5. Инструментальный и аффективный стили.


6. Кросс-культуральные различия в невербальном общении

6.1. Регуляция невербальных аспектов как регуляция контекста общения. Чем может обуславливаться невербальное поведение в коммуникации.

6.2. Среда как регулятор невербального общения. Стили невербального общения (Индивидуальность - общность, открытость - закрытость).

6.3. Использование межличностной дистанции как регулятора степени близости и проявления чувств. Культуральные и индивидуальные различия в ответе на нарушение личного пространства.

6.4. Тактильное взаимодействие, его смысл и значение в разных культурах. Низко-, средне - и высококонтактные культуры.

6.5. Различия в целях, роли и интерпретации сходного невербального поведения в разных культурах как возможный источник напряженности в общении.

6.6. Межличностная синхронность по М. Аргайлу. 5 основных функций невербального общения. Отличия в коммуникативной компетентности в разных типах культур.
7. Кросс-культуральные аспекты межгруппового общения

7.1. Мотивационные подходы в изучении межгрупповых отношений (З. Фрейд, Т. Адорно). Аутгрупповая враждебность как способ поддержания сплоченности ингруппы.

7.2. Ситуативные подходы (М. Шерииф). Реалистическая теория межгруппового конфликта Д.Т.Кэмпбелла.

7.3. Когнитивные подходы. Теория социальной идентичности Г.Тэджфела - Дж. Тернера, реализация потребности в самоуважении через принадлежность к престижной группе.

7.4. Деятельностный подход Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева.

7.5 Проблема адекватности межгруппового восприятия. Этнические предрассудки (предубеждения). Свойства социального стереотипа по Г.Тэджфелу. Неадекватность социальной перцепции и межгрупповая интолерантность как следствие стремления группы к повышению своего статуса в межгрупповых отношениях.

7.6. Феномен "обратной дискриминации" в парадигме "культурного шока" - Классификация межкультурных контактов.

7.7. "Свои и" "чужие". Концепции де индивидуализации и территориальности. Деиндивидуализация чужих как оправдание своего негативизма.

7.8. Суггестия и контрсуггестия в межгрупповом восприятии. Групповая (этническая) толерантность как адекватность группового восприятия.

- Постулат ценностного равенства этнических культур.

7.9. Ингрупповой фаворитизм и аутгрупповая дискриминация как механизм социально-психологической завиты целостности группы, возникающий при угрозе позитивной групповой идентификации.

7.10. Кросс-культуральные различия в проявлении ингруппового фаворитизма. 5 необходимых условий уменьшения предубежденности к членам аутгруппы.

7.11. Межличностные отношения в межкультурном общении. Типичные трудности в общении с незнакомыми представителями других культур.
8. Психологические аспекты этнической миграции и адаптации

8.1. Кто является беженцем.

8.2. Этапы миграционного процесса.

8.3. Гипотеза "культурного шока", 6 аспектов культурного шока.

8.4. Теории, объясняющие связь миграций с психическим здоровьем.

8.5. Понятие "культурной дистанции".

8.6. Модель культурного научения.

8.7. "Стресс аккультурации".

8.8. 4 стратегии аккультурации, их связь с этнической идентичностью и толерантностью.

8.9. Мультикультурализм как принцип развития открытого общества.



Управление конфликтом



1. Анализ конфликта
2. Переговоры с установкой на сотрудничество. Принципы, возможности и ограничения, технология


  1. Медиация - альтернативный способ разрешения конфликтов и споров. Принципы, возможности и ограничения, технология

4. Технологии профилактики и разрешения конфликтов

4.1. Технологии разрешения конфликтов в команде. 6 принципов разрешения споров.

4.2. Технологии разрешения межгрупповых конфликтов.

4.3. 5 стратегий ослабления негативных последствий конфликта.

4.4. 6 шагов по разрешению межгрупповых конфликтов.

4.5. Технологии повышения определенности.

4.6. Ролевой анализ.

4.7. Переговоры о ролях.
5. Психологическая самозащита в конфликте

5.1. Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение.

5.2. Техники поведения с агрессивным партнером.

5.3. Техника безобвинительного поведения.



5.4. Развитие навыков настойчивого и уверенного поведения в конфликтах.






Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница