Библиотека MyWord ru



Pdf просмотр
страница296/443
Дата19.11.2018
Размер5.04 Kb.
1   ...   292   293   294   295   296   297   298   299   ...   443
"Переманивание". Участники тренинга разбиваются на пары. Один сидит на стуле, другой стоит позади этого стула. При этом один стул должен быть свободным и клиент, перед которым он стоит, обращается к одному из участников тренинга, сидящих на стульях, с просьбой пересесть на свободный стул. Слушатель, стоящий сзади, должен удержать за плечи своего партнера при попытке пересесть. Далее, к сидящим обращается тот, у кого оказывается свободный стул. Через некоторое время тот, кто стоит,
меняется местами с тем, кто сидит.
Вывод: возможные причины неудачных вербальных коммуникаций:
· при отправлении сообщения слова произнесены невнятно, неполно, плохо выбраны термины
(неточны, двусмысленны);
· при получении сообщения оно прочитано не полностью или неправильно, понято по-своему;
· сообщение намеренно оставлено без ответа;
· личная установка: невнимательность, недостаточная заинтересованность, скука, поспешность,
чрезмерная эмоциональность, несоблюдение правил и т.д.
· структура коммуникаций неадекватна решаемой задаче, отсутствует метод работы и контроля и

т.д.
"Диалог". Происходит разбивка участников на пары и в течение 5-7 мин они должны вести диалог. При диалоге наблюдается смена ролей слушающего и говорящего.
Динамику смены фаз, коммуникативных ролей одного из партнеров можно представить в виде последовательных
350
отрезков: высказывание, отключение, восприятие сообщения, подготовка к высказыванию,
высказывание.
В идеальном случае сообщение может быть воспринято без искажений при условии, если фаза высказывания говорящего совпадает с фазой восприятия слушающего. То же упражнение можно проделать, но с использованием невербальных способов общения: жесты, мимика, пантомимика и т.д.
Вывод: цель упражнения - продемонстрировать, что, оказывается, существует еще невербальное общение, которое составляет от 60 до 80% в процессах коммуникации.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   292   293   294   295   296   297   298   299   ...   443


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница