Цель дисциплины



Скачать 275.31 Kb.
Дата12.05.2016
Размер275.31 Kb.
ТипАнализ
Анализ поведения потребителя в коммерческих информационных сетях
для направления 080700. 68 – Бизнес-информатика

подготовки магистра


Лобза Е.В., доцент кафедры «Инновации и бизнес в сфере ИТ» факультета Бизнес-информатики ГУ-ВШЭ elobza@hse.ru,

Надеждина Е.В., доцент кафедры «Экономической социологии» факультета социологии ГУ-ВШЭ


Цель дисциплины: рассмотреть современное состояние теории и практики анализа поведения потребителя в интернет.

Задачи дисциплины:

Изучение аудитории, поведения пользователя – важная составляющая анализа процессов бизнес - коммуникаций.

Для наших целей важно рассмотреть


  • Классические модели анализа поведения потребителей;

  • Социологический подход к поведению потребителя;

  • Основные методы исследования поведения потребителей в интернет;

  • Вопросы изменения рекламной модели в Интернете, создания и развития сообществ и круг вопросов, связанных с т.н. юзабилити дизайном и разработкой пользовательских интерфейсов.

Учебная задача дисциплины:

В результате изучения курса студенты должны:



  • знать основные теоретические модели и практику изучения поведения потребителей в экономической и социологической традиции;

  • знать основные теоретические модели и практику изучения аудитории и поведения пользователя в интернет;

  • обладать навыками использования эмпирических данных и статистики;

  • понимать специфику изменения рекламной модели в Интернете, создания и развития сообществ и круг вопросов, связанных с т.н. юзабилити дизайном и разработкой пользовательских интерфейсов.

  • понимать основные мотивы работы в сети, психологические особенности деловой и неформальной коммуникации;

  • иметь представление о закономерностях формирования и характеристиках функционирования складывающихся виртуальных сообществ;

  • о парадигмах покупательского поведения пользователей Интернета и их отзывчивости к рекламным воздействиям.

Методическая новизна: заключается в самой постановке вопросов и в интегративном характере курса, объединяющем изучение теоретических моделей и получение практических навыков.

Тематический план


№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего

Лекции

Практич занятия

Самост. работа




Потребительское поведение пользователя интернет как объект изучения
















Теория и практика изучения аудитории интернета
















Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети.

















Качественные исследования в интернете. Проблематика, инструментарий.

















Социологический анализ потребительского поведения

















Изучение потребительского поведения: экономический и социологический подход.

















Основные характеристики общества потребления

















Концепции формирования стоимости вещи (ценности) в социологической теории.

















Потребление и стили жизни.

















Потребление и социальная дифференциация
















Формирование новой идентичности в эпоху консюмеризма

















Мода и реклама. Гендерные различия в потребительском поведении. 

















Макдональдизация.

Потребление в виртуальном пространстве



















Потребление в современном обществе.
















Поведение потребителей в интернет. Портрет российского пользователя Интернет: динамика потребительского поведения.

















Поведение потребителя как процесс принятия решений
















Моделирование потребностей пользователей и проектирование пользовательских интерфейсов
















Юзабилити – дизайн как конкурентное преимущество. Особенности проектирования пользовательских интерфейсов. Индивидуальное рабочее виртуальное пространство.

















Моделирование потребностей пользователей, профили пользователей, пользовательские задачи, сценарии использования, проектирование интерфейсов
















Социальное конструирование сетевых сообществ. Потребительские сетевые сообщества.















СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Тема 1. Основные тренды развития коммерческих сетей. Потребительское поведение пользователя интернет как объект изучения.

ROMIR, Ключевые факторы успеха интернет торговли http://www.rmh.ru/news/res_results/312.html

ROMIR, Потребительские предпочтения на рынке электронной коммерции

http://www.rmh.ru/news/res_results/279.html

Отчет НАУЭТ о состоянии электронной торговли в России http://www.nauet.ru/index.php?option=content&task=view&id=523

Тема 2. Теория и практика изучения аудитории интернета. Развитие Интернета в России: основные показатели и методики исследования. Аудитория Интернет в России: количество, качество, динамика роста и прогнозы.
Изучение аудитории СМИ как исследовательское и маркетинговове направление. Основные подходы и методы. Аудитория интернет, аудитория отдельных ресурсов. Понятия – аудитория Интернет, пользователь, посетитель, сообщество пользователей, аудитория Рунет. Динамика понятия пользователь Интернет в последние 10 лет.
Количественные характеристики мировой и российской сети. Методы изучения и инструментарий. Способы получения данных о тенденциях развития Интернета: экспертные оценки; данные провайдеров; данные статистики служб Интернета; опросы в Интернете; опросы вне Интернета; Интернет - панели.

Свойства мировой и российской аудиторий Интернета. Проблематика, методы изучения.


Практика изучения аудитории Интернета в России. Исследовательские центры и компании, применяемые ими методы изучения, обоснованность методов. Проблемы сопоставимости и открытости результатов.

Факторы, которые ограничивают аудиторию сети или спососбствуют ее росту. «Потенциальная аудитория сети». Прогнозы и сценарии роста аудитории Интернет в России и мире.


Аудитория сайта. Способы сбора и анализа информации по аудитории ресурса. Методики и инструментарий.
Организации: AC Nielsen // NetRatings, ComScore, ФОМ, МАСМИ, TNS -Гэллап, РОМИР
Персоналии: Александр Гагин, Леонид Делицын, Ефим Галицкий, Андрей Сканави, Петр Залесский, Федор Вирин, Руслан Тагиев, Борис Овчинников, Андрей Чугунов
Ресурсы: Медиареволюция http://www.mediarevolution.ru/, Clickz http://www.Clickz.com, eMarketer http://www.emarketer.com/
Литература:
Основная:
Проект «Медиареволюция». Раздел «Аудитория»

http://www.mediarevolution.ru/audience/
Исследования ФОМа «Интернет в России»

http://bd.fom.ru/map/projects/internet/
Е.Галицкий, А.Сидорова. Динамика развития Интернета в России: анализ пяти с половиной лет наблюдений // http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet_other/int041007
Е.Галицкий, А.Сидорова. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян? // Статья впервые опубликована в журнале "Интернет-маркетинг" №3/2007 http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet_other/int_m_n3_2007
Дополнительная:

Материалы конференции «Управление аудиторией и реклама в Интернете» http://www.etarget.ru/



Материалы Интернет-конференции «Социология Интернет: перспективные направления исследования» на Федеральном образовательном портале http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/182431.html
Делицын Л.Л. Развитие информационных и телекоммуникационных технологий в России как процесс распространения инноваций. Диссертация канд. техн.наук: 05.25.05.М.:РГБ, 2006. [ Электронный ресурс из фондов Российской Государственной Библиотеки ]
Чугунов А.В.Российская интернет-аудитория в зеркале социологии. СПб, Изд-во СПб университета. 2006 г.
Перфильев Ю.Ю. Территориальная организация российского интернет-пространства / Ю.Ю..Перфильев// Интернет и росиийское общество/ Под ред. И.Семенова; Моск. Центр Карнеги. М., Гендальф, 2002, с. 21-47.

Практикум 2. Исследования аудитории Интернет в России и мире. Исследовательские компании. Исследования ФОМа, MASMI , РОМИР и др.
Задание 1. Описать методику исследования аудитории интернет Фонда Общественное мнение. Преимущества и ограничения методики.
Задание 2. Описать методику исследования аудитории интернет MASMI. Преимущества и ограничения методики.
Задание 3. Описать методику исследования аудитории интернет компании TNS Геллап. Преимущества и ограничения методики.
Задание 4. Анализ динамики роста аудитории интернет в России по данным Мининформсвязи 2000- 2008 и прогнозов на 2009 -2010 год.
Задание 5. Анализ динамики роста аудитории интернет в России по данным аналитических и исследовательских центров 2000- 2008 и прогнозов на 2009 -2010 год.
Задание 6. Социально-демографический портрет пользователя интернет в России.

Тема 3. Интернет как инструмент исследований. Маркетинговые исследования в сети.

  • Особенности Интернета как исследовательского инструмента. Классы задач, для решения которых применимы Интернет - исследования. Допустимые исследуемые совокупности. Влияние возможностей Интернета на инструментарий исследования.

  • Количественные исследования в Интернете. Проблематика, инструментарий.


Основные направления онлайновых опросов

  • Изучение сетевого поведения и отношения пользователей сети к технологическим и социокультурным аспектам развития Интернета ;

  • Исследование потребительских установок и поведения на различных рынках товаров и услуг;

  • Изучение социальных и политических установок, в том числе электоральных предпочтений, отношения к региональным проблемам .


Изучение сетевого поведения

  • Оценка дизайна сайтов;

  • Оценка качества провайдерских услуг;

  • Предпочтение сайтов;

  • Оценка времени, затрачиваемое на просмотр определенных ресурсов;

  • Регулярность работы в Интернете;

  • Продолжительность выходов в Сеть и т.д.


Исследование потребительских установок и поведения на рынке

  • Опросы этого типа образуют основной массив онлайновых исследований

  • Измерение отношения к новым видам товаров и услуг массового потребления, которые в ближайшее время будут предложены рынку или только что появились на нем;

  • Внешний вид изделия, его упаковка и цена, качество обслуживания


Изучение социальных и политических установок

  • Выявление социальных и политических установок

  • Изучение электоральных предпочтений населения

  • Определение, отношения населения к региональным проблемам

  • Выявление позиции граждан по вопросам международной политики


Проблема репрезентативности опроса

  • SLOP-методы (аббревиатура выражения «Self-selected Listener Opinion Poll»)

  • Нерепрезентативные опросы в Интернете - SLOP (случайные посетители сайтов)

  • Типичные примеры использования методики SLOP — это опросы слушателей радио и телепередач, которые дозвонились до редакции и готовы высказать свое мнение по обсуждаемым в эфире проблемам


Исследовательские компании

  • Nielsen//NetRatings (http://www.nielsen-netratings.com)

  • Media Metrix (http://www.mediametrix.com)

  • Harris Interactive (http://www.harrisinteractive.com)

  • Forrester Research (http://www.forrester.com)

  • Knowledge Networks (http://www.Knowledgenetworks.com) 1998 - 2000 гг. известна как InterSurvey

Тема 4. Коммуникация в Интернете как составляющая бренд-коммуникации коммерческой компании. Корпоративный сайт – типы, цели, целевая аудитория, бизнес – модели, технология создания.
Особенности коммуникации с использованием Интернета. Место интернет-маркетинга в маркетинговом плане компании. Определение целей и задач интернет-маркетинга, построение модели интернет-маркетинга компании. Схемы коммуникации в интернет-маркетинге. Типы целей компании в интернете, определение типов целей, соответствующих стратегии компании .

Целевая аудитория в интернете. Типы целевой аудитории, методы определения целевой аудитории, методы исследования целевой аудитории.

Планирование сайта. Сайт, как отражение модели интернет-маркетинга, основные принципы конструирования модели сайта. Системы управления контентом. Индивидуальное решение или CMS ?

Рынок создания сайтов. Технологии, дизайн, контент, usability.


Персоналии: Тимофей Бокарев, Андрей Себрант, Федор Вирин, Сергей Ашманов, Александр Гагин, Сергей Спивак, Кирилл Чистов, Александр Милицкий, Роман Филиппов, Арсен Ревазов, Лев Глейзер, Сергей Рыжиков
Ресурсы: Медиареволюция http://www.mediarevolution.ru/, Clickz http://www.Clickz.com, eMarketer http://www.emarketer.com/
Литература:
Основная:

Материалы конференции «Управление аудиторией и реклама в Интернете» http://www.etarget.ru/

Проект «Медиареволюция». http://www.mediarevolution.ru/
Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.ПРОМО. 2002.
И.В. Успенский. Организация коммуникативной политики в Интернете. Глава 8. // И.В.Успенский. Интернет – маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. http://www.aup.ru/books/m80/8.htm
Обри Уилсон. «Планирование стратегии интернет-маркетинга». ИД Гребенников, М. 2003 г.
Вирин Ф.Ю., Лобза Е.В. Основы интернет – маркетинга. Учебное пособие. М., ГУ-ВШЭ, 2007. В печати.
Дополнительная:
Интернет-маркетинг (www.grebennikov.ru/in_mark.phtml)

Журнал на русском языке по интернет-маркетингу. Носит, скорее, научный характер. Единственный журнал этой тематики в России. Гл. ред. А.СебранТ


Journal of Interactive Advertising (www.jiad.org)

Официальный журнал факультета рекламы Мичиганского университета и Центра Интерактивной Рекламы Университета Техаса (Остин). Журнал издается раз в два года, на сайте доступны полнотекстовые версии

Библиотека академических журналов по рекламе, маркетингу и исследованиям поведения потребителей на сайте Центра Интерактивной Рекламы Университета Техаса (Остин) (http://www.ciadvertising.org/ciad_html/journal.html)
Робин Ноблес, Керри-Лэй Греди . Эффективный Web-сайт (+ CD-ROM) .Web Site Analysis and Reporting . Серия: Знания и опыт экспертов. Издательство: Триумф, 2004 г. .Мягкая обложка, 560 стр
ФОМ, http://www.fom.ru/

Опросы "Интернет в России / Россия в Интернете".



http://bd.fom.ru/report/map/projects/internet/internet0701/int0701

КОМКОН, Развитие Интернет–аудитории в регионах России http://rumetrika.rambler.ru/publ/article_show.html?article=3018

Материалы проекта The Online Monitor www.onlinemonitor.ru

«Онлайн исследования в России: тенденции и перспективы», Институт социологии РАН, Москва 2007

А.В. Чугунов, «Российская интернет-аудитория в зеркале социологии», Издательство Санкт-Петербургского Университета, Санкт-Петербург 2006.

Тематический план раздела «Социологический анализ потребительского поведения»


Тема 1. Изучение потребительского поведения: экономический и социологический подход.

Изучение потребительского поведения в экономической науке. Рациональность и информированность потребителя. Рациональное поведение потребителя при принятии решения о покупке. Индивидуализм и автономность потребителя. Критика экономического подхода к изучению потребления в социологии. Специфика социологического подхода к изучению потребления: взаимосвязь со структурой общества, социальной стратификацией. Основные направления изучения потребления в социологии.



Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 4. Особенности изучения поведения потребителя в психологии, философии и социологии С. 73-84.

Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. Спб.: Экономическая школа, 1998. Гл. 1. Общая характеристика и методологический статус модели экономического человека. Гл. 3. Модель человека в основном течении современной экономической мысли: главные компоненты С. 9-56, 125-205

Дополнительная литература:

Ильин В. И. Поведение потребителей: краткий курс. Гл. 1. Феномен потребления.

Спб.: Питер, 2000. : http://consumers.narod.ru/lections/introduction.html

Трейси М., Вирсема Ф. Маркетинг ведущих компаний: выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке. М.: Вильямс, 2007. Гл. 11. Создавая культ потребителя. С. 253-268.

Тема 2. Основные характеристики общества потребления

Исторические аспекты потребления. Потребление в доиндустриальную эпоху: дефицит благ, удовлетворение базовых потребностей (кров, пища, безопасность), взаимосвязь потребления и социального статуса, потребительские революции. Индустриальное общество: изменения в производстве благ, перепроизводство благ. Рост значения покупательского спроса в условиях перепроизводства. Переход к обществу потребления (обществу изобилия): развитие массового производства, стандартизация товаров, размывание границ между массовым и элитарным поведением. Роль кредита и рекламы. Потребление как форма социального контроля и социального принуждения.



Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 12. Закономерности эволюции потребления в Европе. С. 193-215.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 18. Человек в роли потребителя . С. 364-372

Дополнительная литература:

Бродель Ф. Материальная цивилизация, экономика и капитализм. Т.1. Структуры повседневности: возможное и невозможное. М.: Весь мир, 2006. С. 81-298.

Шлейфер Р. Energies of Desires and Intangible Goodwill: Consumerism and Modernism in Early Twentieth-Century American Fiction // Журнал социологии и социальной антропологии. 2007.  Т. 10. Спецвыпуск. С. 167-187. : http://www.ecsocman.edu.ru/jssa/msg/321844.html
Тема 3. Концепции формирования стоимости вещи (ценности) в социологической теории.

Трудовая теория стоимости вещи (К. Маркс). Понятие стоимости, виды стоимости: меновая, потребительная. Условия превращения вещи в товар. Деньги как социальный феномен. Социальная природа обмена. Ценность вещи в концепции Г. Зиммеля. Понятие ценности, функции ценности. Экономическая ценность вещи и потребность. Обмен как форма социального взаимодействия. Обмен как источник социального неравенства. Роль денег в процессе обмена. Социальное значение денег. Символическая природа стоимости (Ж. Бодрийяр). Возрастание роли знака в процессе обмена. Символическая природа обмена.



Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 7. Основные концепции формирования ценности вещи для потребителя. С. 121-130.

Бодрийяр Ж. К критике политической экономии знака. М.: Библион, 2003. С. 138-177.

Дополнительная литература:

Маркс К. Капитал. Т.1. Кн.1. Процесс производства капитала. : http://souz.info/library/marx/capital/capital1contains.htm

Левин Д. Некоторые ключевые проблемы в работах Г. Зиммеля // Социологический журнал. 1994. № 2. : http://sj.obliq.ru/article/62


Тема 4. Потребление и стили жизни.

Стиль жизни и социальная стратификация. Понятие стиля жизни. Классовая теория общества (К. Маркс). Статус и его значение в социальной стратификации (М. Вебер). Статусная позиция и престиж. Роль стратификации в обществе (Т. Парсонс).

Концепция стиля жизни П. Бурдье и ее основные понятия: капитал, габитус. Виды капитала: экономический, культурный. Социальная иерархия и ее зависимость от структуры капиталов.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 8. Концепции стиля жизни в теории потребления. 131-145.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 21. Классические направления стратификационного анализа. С. 409-422.

Дополнительная литература:

Бурдье П. Различение: социальная критика суждения // Западная экономическая социология : хрестоматия современной классики. М.: РОССПЭН, 2004. С. 537-565 или Экономическая социология. 2005. Т.6. №3. : http://ecsoc.msses.ru/data/556/588/1234/ecsoc_t6_n3.pdf

Тема 5. Потребление и социальная дифференциация

Влияние социальных факторов на потребление (Х. Лейбенстайн). Эффект сноба, эффект присоединения к большинству, эффект Веблена. Потребление и статусная дифференциация. Концепция праздного класса (Т. Веблен). Стратегии праздного класса: демонстративная праздность, демонстративное потребление. Историческая эволюция праздного класса. Распространение потребительских практик праздного класса на все слои общества. Понятие подставного праздного класса.

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 9. Потребление и стиль жизни в теориях социальной стратификации. С.147-163.

Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2005. Гл. 18. Человек в роли потребителя . С. 350-372.

Дополнительная литература:

Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984.

Лейбенстайн Х. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского спроса и поведения. / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993
Тема 6. Формирование новой идентичности в эпоху консюмеризма

Изменение традиционной структуры общества и формирование сообществ потребления (Д. Бурстин). Возникновение новых форм торговли: универмаги, супермаркеты. Мода как стандартизация повседневного поведения. Социологические теории моды (Г. Зиммель, В. Зомбарт). Реклама и ее значение в формировании потребительского общества. Реклама как производство символов (Ж. Бодрийяр). Периодизация развития рекламы. Гендерные различия в потреблении. Изменение роли женщины в семье и обществе как следствие развития универмагов. Шоппинг: затруднения, связанные с определением понятия. Шоппинг и гендерная идентичность (К.Кэмпбелл).



Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 13-15. С. 215-249.

Дополнительная литература:

Бодрийяр Ж. Система вещей. М.: Рудомино, 2001. С.177-209

Бурстин Д. Сообщества потребления // THESIS. 1993. №3. С. 231-254 или : http://ecsocman.edu.ru/thesis/msg/90850.html

Зиммель Г. Избранное. В 2 т. Т. 2: Созерцание жизни. М.: Юристъ, 1996. Мода.

Гофман А.Б. Мода и обычай // Рубеж. № 3. С. 123-142.
Тема 7. Потребление в современном обществе.
Перенесение принципов конвейерного производства в сферу питания (макдональдизация). Макдональдизация общества (Дж. Ритцер). Позитивные и негативные последствия макдональдизации. Новый консюмеризм: изменение культуры финансового поведения, увеличение роли рекламы и телевидения в изменении стиля жизни, «потребительская гонка». Эстетизация потребления (Физерстоун). Потребление в виртуальном пространстве. Особенности организации торговли в Интернете: отсутствие географических и временных ограничений, изменение денег и характера потребления. Электронная коммерция и традиционный шоппинг: преимущества и недостатки (М. Гили, М. Волфинбангер).

Обязательная литература:

Рощина Я.М. Социология потребления: учебное пособие. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. Гл. 17. Черты современного потребления: макдональдизация, сверхпотребление, потребление в киберпространстве С. 286-303.

Дополнительная литература:

Гили М., Волфинбаргер М. Электронная коммерция и торговый центр: сравнительный анализ опыта покупателей // Массовая культура: современные западные исследования. М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2005 г. С. 114-135

Ritzer G. The MacDonaldization of Society. SAGE, 2007.

Портрет российского пользователя Интернет: динамика потребительского поведения.

Тема 1. Юзабилити – дизайн как конкурентное преимущество. Особенности проектирования пользовательских интерфейсов . Индивидуальное рабочее виртуальное пространство.


  • Юзабилити – дизайн и особенности проектирования пользовательских интерфейсов .

  • Трудно переоценить значение эффективного пользовательского интерфейса продукта (сайта, CRM-системы, мобильного телефона), поскольку конечный пользователь взаимодействует с продуктом именно через его интерфейс, который и является прослойкой, связующим звеном между человеком и программной начинкой продукта.

  • Пользовательский интерфейс (ПИ) является одним из важнейших конкурентных преимуществ любого программного продукта, поэтому проведению работ по проектированию и дизайну ПИ должно уделяться максимальное внимание. Проектирование интерфейсов направлено на эффективную реализацию задач конечного потребителя, поэтому для определения объёма работ необходимо формализовать основные пользовательские сценарии, а также провести Usability-тестирование реальных или будущих пользователей продукта, основываясь не только на мнении экспертов, но на проблемах, выявленных в работе конечных пользователей.


ТЕМА 2. социальное конструирование сетевых сообществ. потребительские сетевые сообщества.

  • Виртуальные сообщества – групповая динамика. Виртуальные сообщества как особое социальное явление. Основные направления изучения виртуальных сообществ. Различия между виртуальными и реальными сообществами (Г. Рейнгольд); сетевая организация ВС (Б. Уэллман); конфликты частных интересов и возможности создания и использования «общественных благ» (П. Коллок); социально-психологические исследования он-лайн коммуникации (М. Ли, Т. Постмес, Р. Спирс).

  • Основные проблемы Интернет-сообществ. Проблема соотношения публичного и частного. Проблема регулирования процессов коммуникации. Проблема социального контроля. Проблема свободы слова, свободы общения. Проблема доверия, распознавания обмана. Основные роли в сетевых сообществах: гуру, модераторы, администраторы. Конфликты в сетевом общении. Этика и культура взаимоотношений. Сетевой этикет или «нетикет» (netiquette).

Тема 3. Экономика внимания – Интернет-СМИ, развлекательный контент, образовательные ресурсы, Web 2.0, онлайн-игры.
Организации: СУП фабрик, Mamba.ru,
Персоналии: Антон Носик, Иван Засурский, Леонид Делицын, Никита Шерман, Дмитрий Лавров, Сергей Орловский, Игорь Мацанюк
Литература:
Основная:

Rheingold, Howard «The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier». MIT Press, 2000 http://www.rheingold.com/vc/book/

Исколд Алекс, Ричард МакМанус. Краткое введение в экономику внимания: На смену информационной экономике приходит экономика внимания //Компьютерра, №10 от 14 марта 2007 года http://offline.computerra.ru/2007/678/310718/

оригинал: http://www.readwriteweb.com/archives/attention_economy_overview.php

Попов Антон. Блоги. Новая сфера влияния. Электронная блог-книга Антона Попова про маркетинг в социальных сетях http://blogbook.ru/about/

Специфические особенности работы с игровым Интернет-сообществом. Доклад на основе материалов проекта DestinySphere (http://ds.rambler.ru), 19.04.2007. http://c-ib.ru/netcat_files/373/94/h_245ccc560430da367bc24af8cd26869e

Экономика внимания: deus ex machina http://www.ng.ru/internet/2004-10-08/10_rambler.html

Яndex. Состояние блогосферы российского интернета. По данным поиска по блогам Яндекса. Осень 2007. http://download.yandex.ru/company/yandex_on_blogosphere_autumn_2007.pdf

Тим О'Рейлли (Tim O'Reilly): Пиратство как прогрессивный налог и другие мысли об эволюции распространения контента в Сети http://old.russ.ru/netcult/20030130-pr.html

Статья О’Рейлли, положившая начало термину «Web 2.0», в оригинале http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

перевод: http://www.computerra.ru/think/234100/

Ресурсы:



Сайт конференции О’Рейлли, содержащая различные материалы о новых технологиях

http://conferences.oreillynet.com/pub/w/43/presentations.html

Различные ресурсы, посвященные концепции Web 2.0 (в том числе с технической точки зрения)

http://www.web20.ru/

http://www.allweb20.com/

http://www.web2con.com/


Статья исполнительного директора Leapfrog Ventures Питера Рипа с анализом перспектив Web 2.0

http://earlystagevc.typepad.com/earlystagevc/2006/04/web_20_now_what.html

перевод: http://www.internet.ru/index.php?itemid=14353



Web 2.0 in the Enterprise

http://www.socialtext.net/web3/index.cgi

Блог SOA WebServices Journal, посвященный Web 2.0, и пара ссылок на статьи оттуда

http://web2.wsj2.com/

http://web2.wsj2.com/the_best_web_20_software_of_2005.htm

http://web2.wsj2.com/is_web_20_the_global_soa.htm


Небольшая заметка, выражающая альтернативный взгляд на появление и существование Web 2.0

http://artreal.exler.ru/toweek/2006/a0405.html

Страница Web 2.0 в Wikipedia

http://ru.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Статья о Web 2.0

http://wwww.whatcar.ru/text/302/380523/

Статья «Web 2.0: Псевдоразум»

http://www.euro-site.ru/webnews.php?id=6153







Классика: The Attention Economy and the Net

http://www.firstmonday.dk/issues/issue2_4/goldhaber/

Статья об экономике влияния в Рунете

http://www.ng.ru/internet/2004-10-08/10_rambler.html

Отчет IBM: Ten strategies for survival in the attention economy

Executive strategy report



http://www-1.ibm.com/services/au/index.wss/ibvstudy/igs/a1007012?cntxt=a1005029

Экономика внимания (отчет Рамблера)

http://stat.rambler.ru/library/economy_of_attention.pdf

Статья: Basic Web Economics:

How things work in the

'attention economy'


http://www.newmediastudies.com/economic.htm

Дополнительная литература:

Stanoevska-Slabeva, Katarina. «A Typology of Online Communities and Community Supporting Platforms». Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, 2001

Лепский В.Е., Рапуто А.Г., «Моделирование и поддержка сообществ в Интернет» (препринт). Москва,1999

Burkett, Scott. «The Lifecycle of Online Community Members» Burkett's Pothole on the Infobahn, 2006-01-09 2007-03-08 < http://www.scottburkett.com/index.php/archives/60 >

Godwin, Mike. «Nine Principles for Making Virtual Communities Work»

Wired, 2.06 (June):72-73, 1994. http://www.wired.com/wired/archive/2.06/vc.principles.html

Lapachet, Jaye A.H. «Virtual Communities: The 90`s Mind Altering Drug or Facilitator of Human Interaction?» School of Library & Information Studies University of California Berkeley, CA: 1994 (Online).



Porter, Constance E. «A Typology of Virtual Communities: A Multi-Disciplinary Foundation for Future Research» University of Notre Dame, 2004 http://jcmc.indiana.edu/vol10/issue1/porter.html >

Контрольные вопросы по курсу

«Поведение потребителей в электронных коммерческих сетях»

  1. Ограниченность экономического подхода к изучению потребительского поведения

  2. Социологический подход к изучению потребительского поведения

  3. Исследование потребительского поведения в общественных науках: специфика подходов (экономический, социологический, психологический)

  4. Трудовая теория стоимости К. Маркса

  5. Концепция ценности вещи в философии Г. Зиммеля

  6. Потребление и стоимость вещи в концепции Ж. Бодрияйра

  7. Символическая стоимость вещи (Ж. Бодрийяр)

  8. Особенности производства и потребления в доиндустриальную и индустриальную эпоху

  9. Основные характеристики общества изобилия

  10. Потребление как форма социального контроля

  11. Основные положения стратификационной теории К. Маркса

  12. Дифференциация общества в работах М. Вебера

  13. Социальная стратификация и понятие престижа в концепции Т. Парсонса

  14. Стиль жизни и его стратифицирующая функция

  15. Основные положения концепции стиля жизни П. Бурдье

  16. Понятие габитуса в концепции стиля жизни П. Бурдье

  17. Взаимосвязь габитуса и стиля жизни (П. Бурдье)

  18. Теория капиталов и социальная дифференциация (П. Бурдье)

  19. Типология потребительских эффектов в теории Х. Лебенстайна

  20. Стратегии социальной дифференциации (Т. Веблен)

  21. Формирование сообществ потребления во второй половине XIX в. (США)

  22. Новые формы торговли (универмаг, супермаркет) и их роль в формировании сообществ потребления

  23. Роль рекламы в развитии потребительского общества. Периодизация рекламы.

  24. Гендерные различия в потребительском поведении

  25. Мода и ее влияние на потребительское поведение

  26. Особенности потребления в современном обществе (новый консьюмеризм)

  27. Преимущества и недостатки макдональдизации (Дж. Ритцер)

  28. Особенности потребления в Интернете

  29. Потребление в традиционном тоговом центре: особенности покупательского поведения

  30. Шоппинг в Интернете: особенности потребительского поведения

  31. Исследовательские и консалтинговые компании, профессиональные конференции и ассоциации в области электронного бизнеса




  1. Основные тренды развития Интернет в России – динамика роста аудитории, количества доменных имен, инвестиции в Интернет, объем рекламного рынка




  1. Изучение аудитории СМИ как исследовательское и маркетинговое направление. Основные подходы и методы.




  1. Аудитория Интернет, аудитория отдельных сайтов. Понятия – аудитория Интернет, пользователь, посетитель, сообщество пользователей, аудитория РУНЕТ.




  1. Количественные и качественные характеристики мировой и российской сети. Методы изучения, исследовательские компании.




  1. Аудитория сайта. Способы сбора и анализа информации по аудитории ресурса. Методология и инструментарий.




  1. Какие существуют методы и методики исследования аудитории Интернет ? Количественные и качественные ?




  1. Реклама в интернете, виды, особенности, инструменты рекламы, место рекламы в интернете в общей рекламной практике компании




  1. Медийная реклама, виды, особенности, возможности использования, системы управления медийной рекламой




  1. Контекстная реклама, виды, особенности, возможности использования




  1. Реклама в рассылках, виды, особенности, возможности использования




  1. Связь использования различных видов рекламы и типа целевой аудитории




  1. Определение стратегии рекламных коммуникаций для различных продуктов и целевых групп


Темы рефератов:


  1. Изучение аудитории СМИ как исследовательское и маркетинговове направление. Основные подходы и методы.

  2. Аудитория интернет, аудитория отдельных ресурсов. Понятия – аудитория Интернет, пользователь, посетитель, сообщество пользователей, аудитория Рунет. Динамика понятия пользователь Интернет в последние 10 лет.

  3. Количественные характеристики мировой и российской сети. Методы изучения и инструментарий.

  4. Способы получения данных о тенденциях развития Интернета: экспертные оценки; данные провайдеров; данные статистики служб Интернета; опросы в Интернете; опросы вне Интернета; Интернет - панели.

  5. Свойства мировой и российской аудиторий Интернета. Проблематика, методы изучения.

  6. Практика изучения аудитории Интернета в России. Исследовательские центры и компании, применяемые ими методы изучения, обоснованность методов. Проблемы сопоставимости и открытости результатов. (на примере компаний и отдельных исследований)

  7. Факторы, которые ограничивают аудиторию сети или спососбствуют ее росту. «Потенциальная аудитория сети». Прогнозы и сценарии роста аудитории Интернет в России и мире.

  8. Исследования поведения пользователей в Гарварде . Berkman Center for Internet and Society at the Harvard Law School http://cyber.law.harvard.edu/home/

  9. Исследования поведения пользователей в Массачусетском технологическом институте. http://ebusiness.mit.edu/

  10. Исследование поведения потребителей в Гарвардской школе бизнеса http://dor.hbs.edu/fi_redirect.jhtml?facInfo=bio&facEmId=jdeighton@hbs.edu&loc=extn

  11. Сегментация рынка и сегментационные исследования.

  12. Изучение потребителей и сегментирование на основе психографических типов.

  13. Символическая стоимость вещи (Ж. Бодрийяр)

  14. Особенности производства и потребления в доиндустриальную и индустриальную эпоху

  15. Основные характеристики общества изобилия

  16. Потребление как форма социального контроля

  17. Основные положения стратификационной теории К. Маркса

  18. Дифференциация общества в работах М. Вебера

  19. Социальная стратификация и понятие престижа в концепции Т. Парсонса

  20. Стиль жизни и его стратифицирующая функция

  21. Основные положения концепции стиля жизни П. Бурдье

  22. Типология потребительских эффектов в теории Х. Лебенстайна

  23. Стратегии социальной дифференциации (Т. Веблен)

  24. Формирование сообществ потребления во второй половине XIX в. (США)

  25. Новые формы торговли (универмаг, супермаркет) и их роль в формировании сообществ потребления

  26. Роль рекламы в развитии потребительского общества. Периодизация рекламы.

  27. Гендерные различия в потребительском поведении

  28. Мода и ее влияние на потребительское поведение

  29. Особенности потребления в современном обществе (новый консьюмеризм)

  30. Преимущества и недостатки макдональдизации (Дж. Ритцер)

  31. Особенности потребления в Интернете

Каталог: data
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа дисциплины «Российский и мировой рынок pr»
data -> Программа дисциплины «Методы исследований в психологии и образовании»
data -> «высшая школа экономики»
data -> Методическая работа по аспектам Business English и Banking Transactions Список учебно-методических материалов 2007г
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах»
data -> Программа дисциплины теории личности для направления 030300. 62 «Психология»
data -> Программа дисциплины «Современные концепции личности»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница