Исследование процесса оценки персонала на предприятии 29 Построение модели бизнес-процесса оценки персонала



страница1/13
Дата17.05.2016
Размер0.99 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13


ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

"Национальный исследовательский университет

"Высшая школа экономики"

Пермский филиал

Факультет бизнес-информатики
Кафедра информационных технологий в бизнесе

УДК 004.65


МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА

Выпускная квалификационная работа бакалавра

Работу выполнил студент

группы БИ-10-2

4 курса факультета бизнес-информатики

___________________Фролова В.Ю.
Научный руководитель:

Доцент кафедры информационных

технологий в бизнесе, к.ф.-м.н.

__________________Шестакова Л.В.

“_____” 2014 г.

Пермь 2014


Оглавление


Оглавление 2

Введение 4

Глава 1. Методы оценки персонала 6

1.1.Процесс оценки персонала 6

1.2.Оценка персонала в России 11

1.3.Оценка ИТ-персонала 20

1.4.Автоматизированные системы оценки персонала 22

1.5.Выбор инструментария для описания бизнес-процессов 25

Глава 2. Моделирование и анализ бизнес-процесса оценки персонала 29

2.1.Исследование процесса оценки персонала на предприятии 29

2.2.Построение модели бизнес-процесса оценки персонала «AS IS» 33

2.3.Построение модели бизнес-процесса оценки персонала «TO BE» 50

2.4.Проектирование решения по автоматизации процесса оценки персонала в компании 63

Заключение 66

Библиографический список 68

Приложение А. Модель бизнес-процесса «Ведение базы данных СУДК на основе исторических и оперативных данных» «AS IS» 70

Приложение Б. Модель бизнес-процесса «Проведение подготовительной работы к оценке персонала» «AS IS» 71

Приложение В. Модель бизнес-процесса «Проведение оценки персонала» «AS IS» 72

Приложение Г. Модель бизнес-процесса «Ведение базы данных СУДК на основе исторических и оперативных данных» «TO BE» 73

Приложение Д. Модель бизнес-процесса «Проведение подготовительной работы к оценке персонала» «TO BE» 75

Приложение Е. Модель бизнес-процесса «Проведение оценки персонала» «TO BE» 76

Приложение Ж. Техническое задание 78

Оглавление 79

80


81

1.Общие сведения 82

1.1.Полное наименование системы и ее условное обозначение 82

1.2.Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты 82

1.3.Перечень документов, на основании которых создается система 82

1.4.Плановые сроки начала, и окончания работы по созданию системы 82

1.5.Сведения об источниках и порядке финансирования работ 82

1.6.Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы 82

1.7.Определения, обозначения и сокращения 83

2.Назначение и цели создания системы 83

2.1.Назначение системы 83

2.2.Цели создания системы 83

3.Характеристики объекта автоматизации 83

4.Требования к системе 84

4.1.Требования к системе в целом 85

4.1.1.Требования к структуре и функционированию системы 85

4.1.2.Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы 86

4.1.3.Требования к надежности 87

4.1.4.Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы 87

4.1.5.Требования к защите информации от несанкционированного доступа 88

4.1.6.Требования по сохранности информации при авариях 88

4.1.7.Требования к патентной чистоте 88

4.2.Требования к функциям (задачам), выполняемым системой 88

4.2.1.Требования к проведению подготовительной работы к аттестации 88

4.2.2.Требования к автоматизированному проведению аттестации персонала 89

4.2.3.Требования к формированию отчетности в системе 89

4.3.Требования к видам обеспечения 91

4.3.1.Требования к информационному обеспечению системы 91

4.3.2.Требования к лингвистическому обеспечению системы 91

4.3.3.Требования к программному обеспечению системы 91

4.3.4.Требования к техническому обеспечению системы 92

4.3.5.Требования к методическому обеспечению системы 92

5.Состав и содержание работ по созданию (развитию) системы 92

6.Порядок контроля и приемки системы 94

6.1.Виды испытаний 94

6.2.Общие требования к приемке работы 94

7.Источники разработки 94

Введение


На сегодняшний день каждое функционирующее на рынке предприятие не может обойтись без услуг наемных работников. Сотрудники играли и продолжают играть ключевую роль в работе предприятия, что ставит перед руководителями сложную задачу по подбору высококвалифицированного персонала. Решение данной задачи возможно с помощью использования на предприятии методов и систем оценки сотрудников.

Оценка персонала – это «управленческая технология, направленная на достижение целей компании и на реализацию ее стратегии, а также на повышение эффективности деятельности организации по основным функциям управления» [1, с. 30].

С момента определения понятия оценки персонала начали появляться различные методы оценивания, некоторые из которых были автоматизированы. На данный момент существует достаточно много методов и автоматизированных систем оценки персонала, используемых в разных компаниях, но каждый метод имеет свои особенности, сферы применения, достоинства и недостатки. Следует отметить, что каждая компания осознает вероятность использования не самых лучших методов и систем оценивания сотрудников.

Неправильно организованный процесс оценки персонала может привести к возникновению некоторых проблем, связанных с принятием кадровых решений:



  • Использование неквалифицированного труда. Оценка позволяет выявить необходимо ли предприятию продолжать сотрудничать с определенным работником или следует принять на его место другого, который добьется лучших результатов.

  • Ухудшение производительности. Проблема может возникнуть при отсутствии системы обучения и повышения квалификации на предприятии. Несвоевременно проведенная оценка персонала не позволит руководству выявить недостатки в знаниях и умениях сотрудников.

Основной проблемой является отсутствие оперативной информационной поддержки процесса оценки персонала и как следствие – принятие неэффективных кадровых решений, связанных с приемом сотрудников на работу, переводом на другую должность, повышением или понижением по службе, поощрением, наказанием, направлением на обучение.

Поставленная проблема дает возможность определить объект и предмет исследования. Объект исследования – бизнес-процесс оценки персонала. Предмет исследования – модель эффективно организованного и обеспеченного необходимой информационной поддержкой процесса оценки персонала в ИТ компании.

Выявленная проблема, объект и предмет исследования однозначно определяют цель исследования – разработка требований к автоматизированной системе оценки персонала, на основе результатов моделирования и анализа бизнес-процесса оценивания сотрудников в ИТ компании. Достижение цели возможно посредством решения следующих задач:


  1. Проанализировать источники информации в сфере исследований методов оценки персонала.

  2. Построить модель процесса оценивания сотрудников «AS IS».

  3. Проанализировать построенную модель, выявить особенности.

  4. Описать модель процесса оценки персонала «TO BE».

  5. Спроектировать решение по автоматизации процесса оценки персонала.

Данное исследование проводится в интересах ИТ-компании Пермского края, которая, как и любая другая компания, решает вопросы, связанные с организацией процесса оценки, такие как выбор метода оценки персонала, подготовка условий для внедрения системы оценки и принятие кадровых решений по результатам проведенной оценки сотрудников. Исследование позволит компании проанализировать процесс оценки персонала, выявить его особенности, преимущества и недостатки, а также автоматизировать функции, выполняемые в процессе оценивания сотрудников. Актуальность темы обусловлена заинтересованностью любой компании в высокопрофессиональном кадровом составе, на формирование которого влияет процесс оценки персонала.


Каталог: data -> 2014
2014 -> «высшая школа экономики»
2014 -> «Гендерное и социально-классовое маркирование стиля жизни в массовой культуре
2014 -> Программа «Консультативная психология. Персонология»
2014 -> План курса лекций проф. Д. И. Дубровского «проблема сознания в философии и науке» для студентов философского факультета Высшей Школы Экономики
2014 -> Программа дисциплины «Искусство ведения международных переговоров»
2014 -> Социальная адаптация и интеграция мигрантов из Северной Америки и Европы в экономическую культуру Южной Кореи
2014 -> Управление лояльностью персонала как инструмент повышения лояльности потребителей на рынке продаж автомобилей
2014 -> Программа дисциплины История психологии для направления 030300. 62 «Психология»
2014 -> Достижение личностных и метапредметных результатов через реализацию проекта «Лидер во мне»
2014 -> «Анализ сценариев расставания (на примере армянской и русской молодежи)»


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница