Конфликты и пути их разрешения в образовательном учреждении



Скачать 39.85 Kb.
Дата15.05.2016
Размер39.85 Kb.
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
Румянцев С.Ю.

доцент кафедры педагогических инноваций КОИРО
Любая деятельность неизбежно связана с наличием различных интересов и возникновением конфликтов. Наиболее часто они возникают в сфере межличностных отношений. В педагогической среде сама специфика деятельности предполагает разницу интересов учащихся, учителей, администрации, родителей. Дефицит практических умений в области конфликтологии создает сложности в реализации задач профессиональной деятельности педагога. Предлагаемый материал является поддержкой педагогов в решении конфликтных ситуаций в сфере образования

Понятие конфликт широко используется в обыденной жизни, а также в педагогической практике. Слово «конфликт» происходит от латинского “confictus” – столкновение. Анализ определений конфликта раскрывается через следующие содержания:



  • состояние дисгармонии в отношениях;

  • состояние противоборства;

  • столкновение противоположностей;

  • противостояние характеров;

  • столкновение интересов.

Источниками возникновения конфликтных ситуаций являются базовые потребности человека: физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в любви и принадлежности, потребности в уважении и признании, познавательные потребности и самореализации.

Можно выделить три основные группы причин, которые приводят к конфликту в сфере образования. Во-первых, это причины, связанные с содержанием совместной деятельности, организацией учебной деятельности, то есть лежащие в содержании взаимодействия участников образовательного процесса. Вторая группа причин связана с особенностями межличностных отношений. Третья – с личностными особенностями участников конфликта.



Принято выделять причинные факторы конфликта, к ним относят:

  • Информационные – приемлемость или неприемлемость информации, характеризуется принятием содержания учебного предмета, а также форм организации учебного процесса.

  • Поведенческие – неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость, опирается на сформированность норм и правил учебной деятельности.

  • Факторы отношений – удовлетворенность от взаимодействия показывают эмоциональное принятие друг другом участников взаимодействия.

  • Ценностные факторы – значимые принципы, ценности.

  • Структурные факторы – относительно стабильные обстоятельства, характеризующие условия взаимодействия.

Особенности конфликтов в образовательном учреждении проявляются, во-первых, в неравенстве позиций сторон. Это связано с тем, что учебные ситуации задаются учителем, организация учебной деятельности также задается учителем, контроль и оценивание осуществляет в большей степени сам учитель, отсюда ответственность за ситуацию лежит на педагоге. Во-вторых, в невозможности ученику «выйти» из конфликта, то есть физически обезопасить себя. Учащийся вынужден находиться в той же конфликтной среде, в том же классе, с тем же учителем, с теми же одноклассниками. Еще одной из особенностей является расширение реальных границ конфликта, то есть всегда люди, которые вольно или невольно наблюдают за конфликтной ситуацией и присоединяются к той или другой стороне, что приводит к развитию конфликтной ситуации за счет новых участников конфликта. Частой причиной конфликта является слабая учебная мотивация учащихся и неумение учителя организовывать учебную деятельность учащихся. Это, как правило, связано с недостатком в организации обучения, невладением учителем технологиями, методами и приемами работы с данной категорией учащихся. Следующей особенностью конфликтов в образовательном учреждении является формальный способ взаимодействия. Данный способ характеризуется способами взаимодействия с учащимися такими, как регулярные советы, постоянные требования, наказания, угрозы, упреки, внушения, инструктирование.

Приёмы профилактики конфликтов:

  • Разъяснение задач деятельности каждого участника, принятие ими социальных ролей ученика, учителя, администрации и согласование норм, правил взаимодействия.

  • Постановка общих целей, отражающих общие интересы, данные интересы должны объединять частные интересы всех участников образовательного процесса.

  • Установление системы «вознаграждений» позволяет создавать ситуацию успеха как для ученика, так и для учителя, то есть, там самым формируется положительная мотивация у учащихся и учителей в процессе образовательной деятельности.

Приёмы управления конфликтами:

  • Стремление установить и поддерживать контакт, получение обратной связи.

  • Уважительное отношение, доброжелательность, терпимость.

  • Уменьшение социальной дистанции за счет реализации личностной формы взаимодействия, опирающееся на конкретизацию и прояснение ситуации, на просьбу, понимание, содержательное оценивание, ценностную открытость и предоставление альтернатив.

  • Информирование о своих эмоциях – непосредственной реакции, чувствах – о стойких переживаниях, настроении – длительном эмоциональном переживании.

  • Обращение к фактам, проверка реальности.

  • Обращение за советом, обещание помощи.

  • Смена модальности «долженствование» - на «возможного», то есть мы предъявляем не требование, а говорим о возможности, например, «ты должен решить эту задачу» - «ты можешь решить эту задачу».

Итак, конфликты и пути их разрешения в образовательном учреждении нуждаются в понимании содержания, источников, определении причин, особенностей конфликтов и знания приемов профилактики и управления ими. Это, на наш взгляд, будет способствовать формированию культуры педагогической деятельности и бесконфликтного взаимодействия между участниками образовательного процесса.


Каталог: koiro -> enpj
enpj -> Пояснительная записка. Актуальность проблемы
koiro -> «Школа лидерства и инициативы» (образовательно-методический комплекс социально-педагогической направленности) Парфеньево
koiro -> Целями и задачами этого многопланового процесса являются
koiro -> Использование этнокультурных традиций в работе воспитателя
enpj -> Занятие элективных курсов «искусство самопрезентации» И«основы правовых знаний» для родителей тема: подросток в мире профессий цель: продолжить знакомство подростков с миром профессий
enpj -> Пояснительная записка. Актуальность проблемы
enpj -> Заботливому родителю
enpj -> Проект Семейный клуб как форма сотрудничества школы, семьи и общественности
enpj -> «Развитие навыков коммуникативной компетентности»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница