Краткое содержание программ курсов повышения квалификации Список Курсов № Тема Стр. 1 Государственная гражданская служба 2 2



Скачать 270.53 Kb.
Дата22.05.2016
Размер270.53 Kb.
ТипКраткое содержание



Северо-Западная академия государственной службы.
Филиал в Вологде.
г. Вологда, ул. Октябрьская, 19, IV этаж
тел. (8172) 72-31-98
Дополнительная информация по телефонам:

т/ф 52-94-01 (Малкова Марина Дмитриевна)





Краткое содержание программ курсов повышения квалификации

Список Курсов







Тема

Стр.

1

Государственная гражданская служба

2

2

Правовые и организационные основы государственного и

муниципального контроля (надзора)



3

3

Организационно-правовые основы местного самоуправления и

муниципальной службы




4

4

Актуальные вопросы реформирования бюджетного учета и отчетности

5

5

Управление по результатам в органах государственной власти и местного самоуправления


6

6

Актуальные аспекты внедрения технологий электронного правительства в системе ГиМУ

7

7

Совершенствование муниципального управления в сфере образования

9

8

Управление финансовой деятельностью государственных учреждений

10

9

Организационно-правовые основы местного самоуправления и муниципальной службы


11

10

Управление индивидуальной и групповой эффективностью деятельности

12

11

Персональные данные в системе государственного и муниципального управления (правовой и информационный аспект)


13

12

Работа с обращениями граждан

14

13

Психолого-организационная культура современного руководителя

16

«Государственная гражданская служба»


Цель:



приобретение профессиональных знаний по основам

государственного управления, правовым основам государственной службы, вопросам организации, поступления, прохождения государственной службы;

приобретение профессиональных навыков, необходимых для осуществления профессиональной служебной деятельности гражданского служащего.

Категория слушателей:



государственные гражданские служащие


Количество часов:



72


Основные темы:

Система государственного управления. Государственное управление: понятие, структура, функции, методы и формы. Система органов государственной власти в Российской Федерации. Основные направления административной реформы и реформы государственной службы в Российской Федерации. Реформирование государственного контроля. Транспарентность органов исполнительной власти: организационный и правовой аспекты.

Антикоррупционные технологии в государственном управлении.

Правовые основы государственной службы в Российской Федерации. Законодательство Российской Федерации о государственной службе. Административно-правовой статус государственного служащего. Правовое регулирование поступления и прохождения на государственную службу. Служебный контракт. Должностной регламент. Правовое регулирование аттестации государственных служащих. Порядок присвоения и сохранения классных чинов. Правовое регулирование конфликта интересов на государственной службе.

Профессиональные умения и навыки в структуре служебной деятельности государственного гражданского служащего. Документационное обеспечение служебной деятельности. Современные нормы устной и письменной речи в профессиональной деятельности государственного служащего. Языковые особенности деловых бумаг и служебных документов. Технологии публичного выступления. Организация работы с обращениями граждан.

Социально-экономическое развитие Российской Федерации и Вологодской области на современном этапе. Современные подходы к государственному регулированию экономики. Региональная политика Российской Федерации. Социально-экономическое развитие Вологодской области.

Самореализация и продвижение по службе в органах государственной власти. Карьера и карьерное развитие. Карьерные ориентации государственных служащих. Роль профессионального саморазвития в деятельности госслужащего. Гендерный подход в управлении персоналом.

Основы эффективного руководства в системе государственной службы. Организационная культура и этика в системе государственной гражданской службы. Стиль управления как фактор эффективности в работе с персоналом. Особенности реализации стилей управления в различных типах организационных культур. Оценка и стимулирование персонала государственной службы в условиях управления по результатам. Тайм-менеджмент, как искусство управления временем.


«Правовые и организационные основы государственного и

муниципального контроля (надзора)»



Цель:


систематизация теоретических и практических знаний по основным правовым и организационным вопросам государственного и муниципального контроля (надзора).



Категория слушателей:



государственные и муниципальные служащие категории «Руководители»

Количество часов:



72


Основные темы:
Понятие и содержание государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. Правовые основы осуществления контрольной и надзорной деятельности федеральными, региональными, муниципальными органами исполнительной власти. Функции контрольной и надзорной деятельности. Дифференциация контроля и надзора в процессе реализации административной реформы.

Процесс осуществления контрольной и надзорной деятельности. Понятие, виды и содержание проверок. Уведомительный порядок регистрации хозяйствующих субъектов, его содержание и значение. Информационное и документационное обеспечение государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. Специфика процесса муниципального контроля.

Система гарантий прав хозяйствующих субъектов при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. Способы защиты прав хозяйствующих субъектов. Нарушения в ходе проведения государственного контроля (надзора) и муниципального контроля, их юридические последствия. Категории сроков при проведении проверок, их юридическое значение. Современная нормативная база документационного обеспечения управленческой деятельности.

Технологии делового взаимодействия и самоорганизации при осуществлении должностными лицами функций контроля и надзора. Культура делового общения, его принципы, нормы и правила. Психология влияния, манипуляции и противостояние им. Техники ассертивного (уверенного) общения и их применение при осуществлении контрольных и надзорных функций. Принципы тайм-менеджмента: организация своей деятельности и своего времени в условиях цейтнота. Источники стресса в ходе осуществления контрольных мероприятий и способы выхода из стрессовых ситуаций.

«Организационно-правовые основы местного самоуправления и муниципальной службы»



Цель:



приобретение профессиональных знаний по основам местного самоуправления, правовым основам муниципальной службы, вопросам организации, поступления, прохождения муниципальной службы;

приобретение профессиональных навыков, необходимых для осуществления профессиональной служебной деятельности муниципального служащего.



Категория слушателей:



муниципальные служащие

Количество часов:



72


Основные темы:
Система государственного управления. Муниципальное управление: понятие, структура, функции, методы и формы. Система органов местного самоуправления в Российской Федерации. Основные направления административной реформы и реформы в Российской Федерации. Муниципальное управление в условиях административной реформы. Правовые и организационные основы государственного и муниципального контроля. Антикоррупционные технологии в административном управлении.

Правовые основы муниципальной службы в Российской Федерации. Законодательство Российской Федерации о государственной муниципальной службе. Административно-правовой статус муниципального служащего. Правовое регулирование поступления и прохождения муниципальной службы. Трудовой договор (контракт). Деловая оценка на муниципальной службе. Правовое регулирование конфликта интересов на муниципальной службе. Кадровые технологии в законодательстве о муниципальной службе.

Современные технологии управления персоналом в системе муниципальной службы. Формирование кадрового состава муниципальной службы. Технология проведения конкурсов на замещение вакантных должностей. Адаптация персонала муниципальной службы и прохождение испытательного срока. Формирование и использование кадрового резерва муниципальной службы. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации муниципальных служащих. Мотивация трудовой деятельности и стимулирование по результатам в условиях муниципальной службы. Управление карьерой муниципального служащего, модель сотрудничества организации и сотрудника при планировании карьеры. Личность руководителя в системе муниципальной службы.

Социально-экономическое развитие муниципального образования.

Механизмы совершенствования управления социально-экономическим развитием муниципального образования. Характеристика современного этапа социально-экономического развития муниципального образования.



Профессиональные умения и навыки в структуре служебной деятельности муниципального служащего. Документационное обеспечение служебной деятельности. Требования к внешнему виду. Технологии делового общения на муниципальной службе.

«Актуальные вопросы реформирования бюджетного учета и отчетности»


Цель:


систематизация и обновление знаний по реформирования бюджетного учета и бюджетного процесса.

Категория слушателей:



финансовые директоры, главные бухгалтеры, специалисты финансовых служб учреждений и муниципальных образований.

Количество часов:



72


Основные темы:
Государственное регулирование деятельности учреждений в РФ. Бюджетная система и современная бюджетная политика Российской Федерации. Региональная политика. Перспективы реформирования государственных и муниципальных учреждений. Правовой статус и особенности деятельности автономных учреждений. Размещение государственного и муниципального заказа. Эффективность деятельности государственных и муниципальных учреждений.

Бюджетный учет в учреждениях и его нормативное регулирование. Нормативно-правовая база по вопросам организации и ведения бухгалтерского учета, формирования отчетности в государственных и муниципальных учреждениях. Основные принципы организации и ведения бухгалтерского учета в государственных и муниципальных учреждениях. Задачи бухгалтерского учета государственных и муниципальных учреждений в переходный период с 01.01.2011 до 01.07.2012. Учетная политика государственных и муниципальных учреждений как основа организации и ведения бухгалтерского учета, формирования отчетности. Рабочий план счетов. Использование бюджетной классификации в целях организации и ведения бухгалтерского учета, формирования отчетности в государственных и муниципальных учреждениях. Особенности учета нефинансовых активов казенными, бюджетными и автономными учреждениями. Организация бухгалтерского учета финансового обеспечения и исполнения принятых обязательств казенными, бюджетными и автономными учреждениями. Организация бухгалтерского учета расчетов по принятым обязательствам казенными, бюджетными и автономными учреждениями. Принципы формирования отчетности. Состав отчетности. Перспективы совершенствования государственного бухгалтерского учета в ходе реформирования бюджетного процесса.

Налоговое законодательство и налогообложение бюджетных учреждений. Современное Российское законодательство о налогах и сборах. Правовые вопросы налоговой и коммерческой тайны. Налогообложение бюджетных учреждений.

Анализ финансовой и хозяйственной деятельности учреждений. Бухгалтерская отчетность как объект анализа финансовой деятельности учреждений. Анализ баланса исполнения бюджета главного распорядителя (получателя) средств. Анализ отчета о финансовых результатах деятельности учреждения. Анализ отчета об исполнении бюджета и раскрытие результатов анализа в пояснительной записке к годовому отчету. Анализ хозяйственной деятельности учреждений.

Психология профессионального общения. Технология делового взаимодействия. Стресс в профессиональной деятельности и его профилактика.
«Управление по результатам в органах государственной власти и местного самоуправления»

Цель:

формирование системных представлений о теории и практике управления по результатам в сфере публичного менеджмента; формирование навыков разработки и применения на практике показателей и критериев результативности индивидуальной и командной деятельности.

Категория слушателей:

руководители и заместители руководителей органов государственной власти и местного самоуправления; руководители структурных подразделений; служащие, ответственные за реализацию административной реформы; лица, включенные в кадровый резерв.

Количество часов:



72



Основные темы:
Управление по результатам как ключевое направление административной реформы и реформы государственной службы.

Эволюция подходов к управлению по результатам: многообразие практик. МВО (management by objectives), MBR (management by results) и PM (performance management): общие основы и некоторые различия. Управление качеством на основе TQM (total quality management). Система сбалансированных показателей (BSC – balanced scorecard) и особенности ее применения в публичном менеджменте.

Зарубежный и отечественный опыт использования принципов управления по результатам в органах государственной власти и местного самоуправления.

Управление по результатам как механизм повышения качества государственных (муниципальных) услуг.

Механизмы внедрения управления по результатам в органах государственной власти и местного самоуправления. Основные принципы и правила управления организационными изменениями. Проектный подход к управлению: роль задач развития в достижении организационной эффективности. Формирование организационной культуры ориентированной на результат.

Роль мотивации служащих при использовании принципов управления по результатам. Оплата по результатам и возможности ее применения в органах государственной власти и местного самоуправления. Использование партисипативных принципов в управлении (в т.ч. при применении подхода «РМ»).

Разработка индивидуальных и групповых показателей результативности деятельности государственных и муниципальных служащих и их применение (практикум). Разработка показателей результативности деятельности. Формирование перечня критериев оценки результативности деятельности и внедрение методики оценки результативности деятельности.

«Актуальные аспекты внедрения технологий электронного правительства в системе ГиМУ»


Цель:



формирование теоретических знаний и практических навыков по решению проблем внедрения и использования технологий электронного правительства в системе ГиМУ

Категория слушателей:


государственные гражданские служащие и муниципальные служащие, в компетенцию которых входит управление и участие в мероприятиях административной реформы, внедрение и использование технологий электронного правительства;

государственные гражданские служащие и муниципальные служащие, в компетенцию которых входит управление компонентами информационно-технологической инфраструктуры органов государственной власти и местного самоуправления и защита информации

Количество часов:



72


Основные темы:
Реформирование системы государственного и муниципального управления. Идеи, направления, нормативно-методическая база административной реформы. Организационно-правовые аспекты разработки административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг. Методология функционального моделирования и применение систем автоматизированного проектирования организационных структур. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Переход к предоставлению услуг в электронном виде. Порталы и реестры государственных и муниципальных услуг.

Развитие информационного общества в Российской Федерации. Общие аспекты правового регулирования применения ИТ. Правовой статус государственных и муниципальных информационных ресурсов и систем. Юридическая ответственность в информационной сфере. Стратегия развития информационного общества в Российской федерации. Государственная Программа РФ «Информационное Общество (2011-2020)». План мероприятий по развитию информационного общества и формированию электронного правительства в Вологодской области на 2011-2013 годы. Разработка паспорта мероприятия регионального плана.

Транспарентность государственного и муниципального управления. Понятие, содержание и функции транспарентности государственного и муниципального управления. Правовые стандарты информационной открытости органов государственной власти и органов местного самоуправления. Ограничения доступа к информации о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Технологии электронного правительства. Понятие электронного правительства и нормативно-правовая база, регламентирующая его создание в РФ. Оценка уровня готовности к электронному государственному (муниципальному) управлению. Архитектура электронного правительства региона. Внедрение типовых решений и элементов ГАС «Управление» в субъектах РФ. Автоматизированные система закупок для государственных нужд и электронные торговые площадки. Универсальные электронные карты граждан. Социальный регистр населения на примере внедрения решений ООО «Систематика» в Вологодской области. Автоматизированные системы документационного обеспечения управления. Обеспечение юридической силы документов в информационных системах. Проектное управление и автоматизированные средства его поддержки. Интернет-порталы органов государственной власти и местного самоуправления.

Основные понятия и организация работ в сфере защиты информации в РФ. Нормативно-правовая база в сфере защиты информации. Информационная безопасность автоматизированных систем: понятие и критерии оценки. Комплекс мер по защите информации в автоматизированной системе.

Обработка персональных данных в государственных (муниципальных) информационных системах. Требования к обработке персональных данных в государственных (муниципальных) информационных ресурсах (системах). Классификация государственных (муниципальных) информационных систем, содержащих персональные данные и практические рекомендации по оценке угроз и выбору защитных мер. Государственный контроль (надзор) в сфере обработки персональных данных.

Управление применением информационных технологий в системе ГиМУ. Система государственного управления информатизацией в РФ и её субъектах — история и перспективы. Рекомендации по организации управления ИТ инфраструктурой органа государственной власти/местного самоуправления. Управление правами на ИТ активы. Переход органов государственной власти на свободное ПО.

«Совершенствование муниципального управления в сфере образования»

Цель:



развитие и совершенствование профессиональной компетентности и навыков руководителей и специалистов в сфере образования субъекта Российской Федерации.

Категория слушателей:



руководители и их заместители образовательных учреждений


Количество часов:



72



Основные темы:
Современная система управления образовательным учреждением. Сущность, основные задачи оптимального, функционала муниципального органа управления образованием. Принципы построения системы общеобразовательных учреждений субъекта Российской Федерации. Лицензирование, аттестация и аккредитация образовательных учреждений. Менеджмент качества и нормативно-правовое обеспечение образовательного учреждения. Региональная система оценки качества образования. Новые принципы управления дошкольным образованием. Формирование рациональной системы начального и среднего специального образования. Государственное управление сферой образования в контексте реализации приоритетного национального проекта «Образование».

Организация экономической и правовой деятельности образовательного учреждения. Современное планирование и финансирование деятельности образовательных учреждений. Нормативное подушевое финансирование (НПФ) учреждений. Организация труда и новая система оплаты труда работников образования. Правовое регулирование деятельности образовательных учреждений нового типа в контексте реализации ФЗ-83. Автономное учреждение и актуальные вопросы деятельности. Методы анализа хозяйственной и финансовой деятельности образовательного учреждения.

Руководство персоналом образовательного учреждения. Методы и стили руководства коллективом образовательного учреждения. Создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Технология делового общения. Стресс в профессиональной деятельности и его профилактика.

Документационное обеспечение управления образовательного учреждения.

«Управление финансовой деятельностью государственных учреждений»

Цель:



систематизация и обновление знаний по вопросам современных технологий управления государственными учреждениями, их экономического и правового обеспечения.

Категория слушателей:



главные бухгалтеры и специалисты финансовых служб бюджетных учреждений

Количество часов:



72



Основные темы:
Основы государственного регулирования экономики, планирование, финансирование и контроль за деятельностью образовательных учреждений. Государственное регулирование экономики. Система планирования и бюджетирования организаций бюджетной сферы. Учет доходов и расходов бюджетных учреждений. Автоматизация учета в образовательных учреждениях. Управление собственностью (недвижимостью) в бюджетных организациях. Статистическая оценка социально-экономического и экологического состояния г. Вологды и Вологодской области. Актуальные вопросы финансового контроля в системе образовательных учреждений.

Правовое регулирование образовательной деятельности. Административная ответственность образовательных учреждений и их должностных лиц. Персональные данные в системе образования и обеспечение их конфиденциальности. Транспарентность в государственном и муниципальном управлении. Участие образовательных учреждений в гражданско-правовых отношениях. Правовое регулирование трудовых отношений в образовательных учреждениях. Лицензирование и аккредитация образовательных учреждений.

Эффективные персонал-технологии и кадровый менеджмент в образовании. Стресс-менеджмент руководителя. Система управления персоналом. Категории работников и методы работы с ними. Организация поиска, привлечения и подбора персонала. Проведение собеседований с кандидатами (тренинг). Деловая оценка персонала: технология организации и проведения. Аттестация персонала как форма деловой оценки – методы повышения эффективности. Управление мотивацией персонала: способы и методы повышения мотивации к труду. Современные требования к организации корпоративных мероприятий.

(Основы event – менеджмента).



«Организационно-правовые основы местного самоуправления и муниципальной службы»


Цель:



приобретение профессиональных знаний по основам местного самоуправления, правовым основам муниципальной службы, вопросам организации, поступления, прохождения муниципальной службы;

приобретение профессиональных навыков, необходимых для осуществления профессиональной служебной деятельности муниципального служащего.



Категория слушателей:



муниципальные служащие

Количество часов:



72


Основные темы:
Система государственного управления. Муниципальное управление: понятие, структура, функции, методы и формы. Система органов местного самоуправления в Российской Федерации. Основные направления административной реформы и реформы в Российской Федерации. Муниципальное управление в условиях административной реформы. Правовые и организационные основы государственного и муниципального контроля. Антикоррупционные технологии в административном управлении.

Правовые основы муниципальной службы в Российской Федерации. Законодательство Российской Федерации о государственной муниципальной службе. Административно-правовой статус муниципального служащего. Правовое регулирование поступления и прохождения муниципальной службы. Трудовой договор (контракт). Деловая оценка на муниципальной службе. Правовое регулирование конфликта интересов на муниципальной службе. Кадровые технологии в законодательстве о муниципальной службе.

Современные технологии управления персоналом в системе муниципальной службы. Формирование кадрового состава муниципальной службы. Технология проведения конкурсов на замещение вакантных должностей. Адаптация персонала муниципальной службы и прохождение испытательного срока. Формирование и использование кадрового резерва муниципальной службы. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации муниципальных служащих. Мотивация трудовой деятельности и стимулирование по результатам в условиях муниципальной службы. Управление карьерой муниципального служащего, модель сотрудничества организации и сотрудника при планировании карьеры. Личность руководителя в системе муниципальной службы.

Социально-экономическое развитие муниципального образования.

Механизмы совершенствования управления социально-экономическим развитием муниципального образования. Характеристика современного этапа социально-экономического развития муниципального образования.



Профессиональные умения и навыки в структуре служебной деятельности муниципального служащего. Документационное обеспечение служебной деятельности. Требования к внешнему виду. Технологии делового общения на муниципальной службе.


«Управление индивидуальной и групповой эффективностью деятельности»


Цель:


развитие компетенций слушателей в вопросах профессиональной деятельности, необходимых для повышения эффективности деятельности организации и обеспечивающих участникам личный профессиональный успех.

Категория слушателей:


руководители организаций и структурных подразделений, лица, включенные в кадровый резерв.

Количество часов:



72



Основные темы:
Менеджер и менеджмент: соотношение руководства и управления. Основы менеджмента для линейных руководителей (слайд-лекция). Руководитель и его роль в системе управления персоналом организации (слайд-лекция).

Управление изменениями, конфликтами и стрессами. Управление инновациями и преодоление сопротивления к изменениям (слайд-лекция). Управление организационными конфликтами: роль линейного руководителя (активный семинар). Стресс-менеджмент (активный семинар).

Технологии самоменеджмента. Разработка персональной стратегии (активный семинар). Технологии ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА самоорганизации (активный семинар).

Технология решения организационных проблем (проблемно-аналитическая деловая игра). Проблемно-аналитическая деловая игра «Построение поля проблем в системе управления организацией или подразделением». Типы и виды управленческих проблем. Последовательность решения проблем. Определение приоритетов.

Формирование команды руководителя (слайд-лекция с элементами тренинга). Понятие команды. Принятие решения о необходимости команды. Типы и виды задач, под которые целесообразно построение команд. Алгоритм построения команды и мероприятия по формированию команды. Командные роли и взаимодействия.

Психологическое влияние и устойчивость к негативным воздействиям (активный семинар). Психологические закономерности и методы воздействия. Психологические барьеры и их преодоление. Манипуляция в профессиональной деятельности и ассертивное поведение менеджера. Формирование психологической устойчивости к негативным психологическим воздействиям.

Мотивирующее воздействие – инструменты мотивации подчиненных (слайд-лекция). Высокая трудовая мотивация как фактор эффективной деятельности. Отличие мотивации от удовлетворенности. Общая логика построения систем мотивации. Подбор стимулов под потребности и определение условий применения стимулов. Правила применения поощрения и наказания в качестве стимулов.

Управление результативностью подчиненных (активный семинар). Целеполагание как базовая функция менеджмента. Управление по целям как технология планирования, оценки и контроля эффективности. Требования к формулировке целей и задач. SMART – ТЕХНОЛОГИЯ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ. Дерево целей и задач. Управление по результатам (МВО). Критерии и показатели эффективности и результативности деятельности. Показатели «процесса» и показатели «результата». Требования к системе критериев. Ключевые показатели результативности (KPI). Оценка результативности деятельности.
«Персональные данные в системе государственного и муниципального управления (правовой и информационный аспект)»


Цель:


приобретение профессиональных знаний по организации персональных данных в системе государственного и муниципального управления;

приобретение профессиональных навыков, необходимых для работы с персональными данными в системе государственного и муниципального управления


Категория слушателей:


государственные гражданские и муниципальные служащие: категории «руководители», «специалисты», «обеспечивающие специалисты»

Количество часов:



72


Основные темы:
Правовые и организационные основы режима персональных данных. Общие вопросы регулирования информационных отношений. Система информационного права. Правовой режим информационных ресурсов (систем). Требования к государственным (муниципальным) информационным ресурсам и системам. Классификация информации по категориям доступа и по порядку предоставления. Персональные данные в системе конфиденциальной информации. Взаимосвязь правовых режимов информации ограниченного доступа. Система законодательства о персональных данных. Система субъектов, участвующих в обеспечении режима персональных данных.

Содержание режима персональных данных. Классификация персональных данных и правомерных действий с ними. Принципы обработки персональных данных. Правовой статус субъекта персональных данных и оператора. Отраслевые особенности обработки персональных данных.

Особенности правового режима персональных данных государственного (муниципального) служащего.

Юридические гарантии конфиденциальности персональных данных. Уголовно-правовая защита персональных данных. Административно-правовая защита персональных данных. Осуществление контроля (надзора) за обеспечение безопасности персональных данных.

Зарубежный опыт защиты персональных данных. Международные правовые стандарты режима персональных данных. Особенности классификации персональных данных, уровни их защиты, категории статуса операторов персональных данных в зарубежных странах. Зарубежный опыт обеспечения юридических гарантий защиты персональных данных. Правовой статус Уполномоченного по защите персональных данных.

Организационно-техническая защита персональных данных в информационных системах. Электронный документооборот в информационных системах содержащих персональные данные. Проведение классификации информационных систем персональных данных. Обеспечение безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

Социально-психологические основы работы с субъектами персональных данных. Технология делового общения. Конфликты в профессиональной деятельности. Правила поведения в конфликте.

«Работа с обращениями граждан»


Цель:


развитие правовой и психологической компетентности, а также компетентности в сфере работы с деловыми бумагами государственных и муниципальных служащих, занятых работой с обращениями граждан.

Категория слушателей:


государственные и муниципальные служащие, занятые работой с обращениями граждан.

Количество часов:



72



Основные темы:
Правовое обеспечение работы с обращениями граждан. Конституционные основы государственной власти и местного самоуправления в Российской Федерации. Государственная и муниципальная служба: сущность, цели, функции. Правовое регулирование прав и свобод в России. Зарубежный опыт защиты прав человека. Организация деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. Защита прав ребенка в Российской Федерации. Прокурорский надзор за соблюдением прав граждан. Правовые основы работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления. Право граждан на информацию. Правовой режим персональных данных в органах государственной власти и местного самоуправления.

Делопроизводство и язык документа в системе государственной и муниципальной службы. Основные понятия документационного обеспечения управления. Нормативно-правовая база делопроизводства. Технологии составления организационно-распорядительной документации. Культура и нормы современного русского литературного и делового языка. Секретность и конфиденциальность в делопроизводстве. Правка и редактирование служебного документа. Пути устранения типичных ошибок. Особенности деловой стилистики. Анализ обращений граждан. Составление номенклатуры дел, подготовка и передача исполненных дел на архивное хранение.

Социально-психологические основы работы с обращениями граждан. Этика в системе государственной и муниципальной службы и этикет деловых отношений. Социально-психологические проблемы работы с населением. Психология личного приема граждан. Стандарты сервисного поведения и их внедрение на государственной и муниципальной службе. Психология влияния и психологической защиты. Средства и приемы разрешения конфликтных ситуаций при работе с населением.

Информационное обеспечение деятельности по работе с обращениями граждан. Организация работы по информированию населения о деятельности органов государственной власти и местного самоуправления. Правовые аспекты использования СМИ при формировании взаимодействия населения и органов власти. Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти. Работа с общественными объединениями при организации взаимодействия власти и общества. Использование Интернет-технологий для информирования населения. Организация работы и сопровождения официального сайта органа власти. Новые подходы к работе с гражданами в сфере публичного менеджмента. Концепция электронного правительства.

«Психолого-организационная культура современного руководителя»


Цель:

формирование представлений об основных закономерностях формирования и развития организационной культуры и влиянии на эти процессы руководителя; развитие психологической компетентности слушателей в вопросах руководства персоналом и делового взаимодействия

Категория слушателей:


руководители и заместители руководителей органов государственной власти, местного самоуправления, а так же государственных и муниципальных организаций; руководители структурных подразделений; лица, включенные в кадровый резерв.

Количество часов:



72


Основные темы:
Организационная культура в системе государственной и муниципальной службы. Понятие организационной культуры. Типология организационных культур. Особенности организационной культуры в системе государственной и муниципальной службы. Решающее влияние руководителя на формирование и развитие организационной культуры.

Формирование и развитие организационной культуры в сфере публичного менеджмента. Требования к служебному поведению служащих органов государственной власти и местного самоуправления. Практика формирования морально-этических требований к поведению служащих. Основы имиджа руководителя и делового этикета на государственной и муниципальной службе. Стандарты сервисного поведения и их внедрение в органах власти и управления.

Самоменеджмент руководителя. Самоменеджмент и его основные функции. Условия повышения индивидуальной эффективности. Развитие личностных ресурсов. Основы time – менеджмента и самомотивация руководителя.

Эффективные деловые коммуникации. Модель акмеологического управленческого воздействия. Технологии делового общения и их использование во взаимодействии с подчиненными. Эффективное разрешение конфликтов в организации.

Саморегуляция и управление стрессами. Деструктивные эмоциональные состояния и стресс в профессиональной деятельности. Профессиональная деформация личности и синдром профессионального выгорания. Управление стрессами. Антистрессовые мероприятия и программы.

Основы тим-билдинга. Психологический феномен команды. Значение командной работы для повышения эффективности труда. Этапы построения команды и управления ее деятельностью.


Каталог: download
download -> Coping with Final Exams Stress ( Справляемся со стрессом перед выпускными экзаменами)
download -> Стресс и способы борьбы с ним (Stress and How to Cope With It)
download -> Потребность
download -> Примерная программа дисциплины психология журналистики
download -> Пояснительная записка требования к студентам
download -> Биография А. Маслоу. Основные положения теории гуманистической психологии А. Маслоу
download -> Иерархическая модель классификации мотивов: абрахам маслоу
download -> Теория абстрактного мышления и перспективы познания
download -> Лекции Происхождение сознания. Психика животных и человека


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница