Методические рекомендации для преподавателя Тема занятия



Скачать 97.46 Kb.
Дата12.05.2016
Размер97.46 Kb.
ТипМетодические рекомендации
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КРАСНОЯРСКИЙ ГОCУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. ПРОФ. В.Ф. ВОЙНО-ЯСЕНЕЦКОГО»

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Специальность 060604 Лабораторная диагностика

Квалификация медицинский лабораторный техник

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

К ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ № 12

Тема: «Деловое общение»

Согласовано на заседании ЦМК

№ протокола …………….

«___»____________ 2012 г.
Председатель ЦМК «Общепрофессиональных дисциплин»

(подпись) ……………… Донгузова Е. Е


Составитель:

(подпись) ………… Ярославцева Л. И.


Красноярск

2012


Методические рекомендации для преподавателя

Тема занятия «Деловое общение»

Значение темы:

Сегодня мы более подробно рассмотрим один из уровней общения – деловое общение. Современные экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности специалистов всех областей. Эффективная межличностная коммуникация очень важна и для успеха в здравоохранении, так как, во-первых, решение многих задач при оказании медицинской помощи и услуг строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных ситуаций. Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Таким образом, актуальность изучения тем, посвященных общению и деловому общению, направленных на развитие коммуникативной компетентности, то есть способности человека решать языковыми средствами те или иные коммуникативные задачи в разных сферах и ситуациях общения, очевидна и не вызывает сомнения.

Коммуникативная компетентность требует постоянных тренировок, направленных, в том числе, на развитие мастерства делового общения. Поэтому наша основная задача – приобрести и развить умения эффективной коммуникации.

Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Изучение основ делового общения предполагает овладение умениями преодолевать барьеры в общении, искусно вести деловой разговор, переговоры, совещания, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой, успешно выступать перед аудиторией, работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями и др.

Цели обучения:

Общая цель:

Студент должен овладеть общими компетенциями, включающими в себя способность:

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7. Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

Учебная цель:

Закрепить, систематизировать и углубить полученные знания о деловом общении. Создать условия для овладения техниками и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности, использования приемов саморегуляции поведения в процессе общения.



Метод обучения: информационно-рецептивный, урок-конференция

Тип занятия: комбинированный (отработка и закрепление знаний, а также приобретение новых, формирование умений)

Место проведения практического занятия: учебная комната.

Оснащение занятия:

НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО

Методическая разработка для студентов – 1шт.

Хронокарта практического занятия


№ п/п

Этапы практического занятия

Продолжи-тельность (мин)

Содержание этапа и оснащенность

1.

Организационный

2

Проверка посещаемости и внешнего вида обучающихся.

2.

Формулировка темы и цели

3

Преподавателем объявляется тема и ее актуальность, цели занятия.

3.

Контроль исходного уровня подготовки

25

Индивидуальный устный опрос с целью актуализации знаний, полученных на лекции.

4.

Представление сообщений и презентаций на тему «Психологические аспекты делового общения»

55

Выступление малыми группами на заданную тему (3-7 минут)

5.

Подведение итогов занятия

3

Подводится итог занятия. Выставляются оценки.

6.

Задание на дом

2

Работа с основными и дополнительными источниками.

Работа с лекционным материалом «Психология конфликта». Составление таблицы «Барьеры общения». (Приложение 1)



Всего:

90




Контроль исходного уровня знаний (вопросы)


  1. Дать определение делового общения. В чем отличие делового общения от межличностного?

  2. Охарактеризуйте прямое и косвенное деловое общение.

  3. Охарактеризуйте деловую беседу как форму делового общения. Назовите ее виды.

  4. Опишите этапы проведения деловой беседы.

  5. Охарактеризуйте деловые переговоры как форму делового общения. В чем отличие переговоров от беседы?

  6. Охарактеризуйте деловые совещания как форму делового общения. Назовите их виды и цели.

  7. Охарактеризуйте публичные выступления как форму делового общения. Опишите основные этапы организации выступления.

  8. Охарактеризуйте классификацию делового общения по содержанию.

  9. Назовите приемы создания благоприятного социально-психологического климата в деловом общении.

  10. Дать определение психологического влияния. Перечислить его формы.

  11. Охарактеризовать процесс убеждения как форму влияния.

  12. Охарактеризовать процесс заражения как форму влияния.

  13. Охарактеризовать процесс внушения как форму влияния.

  14. Охарактеризовать процесс манипулирования как форму влияния.

  15. Охарактеризовать личный магнетизм как форму влияния.


Темы устных сообщений и их аннотация:

  1. Деловая беседа: структура деловой беседы; вопросы для самоанализа перед деловой беседой; передача информации собеседнику; аргументирование; принятие решений и завершение беседы; факторы успеха деловой беседы.

  2. Деловая беседа по телефону: особенности телефонного разговора; подготовка телефонного звонка; как себя вести во время телефонной беседы; выражения, которых следует избегать; этикет междугородного телефонного разговора.

  3. Спор, полемика, дебаты: психологические аспекты убеждения; психологические аспекты внушения; виды спора; технология сократовского спора.

  4. Деловые переговоры: подготовка к переговорам; цели переговоров; предмет переговоров; структура переговоров; начало переговоров; некорректные тактические приемы деловых партнеров; варианты поведения деловых партнеров; конструктивные приемы ведения переговоров; типы вопросов для успешных переговоров; речевые клише для эффективной коммуникации; завершение переговоров.

  5. Деловые совещания: типы совещаний; подготовка совещания; правила поведения на совещании; как контролировать дискуссию; анализ проведенного совещания.

  6. Пресс-конференция: зачем проводят пресс-конференцию; подготовка к пресс-конференции; предварительные встречи с представителями прессы; где и как проводить пресс-конференцию; проведение пресс-конференции.

  7. Торги: виды торгов; технология ведения торгов; наступательные методы на торгах; как заставить партнера сказать «да»; как научиться говорить «нет»; приемы отказа

  8. Презентация: цели презентации; виды презентации: презентация товара при продаже; презентация товаров и услуг; подготовка презентации; алгоритм процесса презентации; коммуникативные приемы подхода во время презентации.

  9. Публичная речь: требования к публичной речи; создание текста речи; классификация видов речи: информационная речь, убеждающая речь, призывающая к действию речь, речи по специальному поводу: протокольная речь, траурная речь, торжественная речь, речь в дружеском кругу; как выступать с речью; как произвести положительное впечатление.

  10. Имидж делового человека: составляющие имиджа делового человека; стиль и имидж; деловые качества; факторы, влияющие на создание имиджа: фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения; формирование вербального имиджа: вербальный имидж как важнейшая составляющая имиджа делового человека; связь языка и интеллекта; манера представляться как элемент имиджа делового человека; техники формирования вербального имиджа; самопрезентация как важнейший элемент культуры специалиста.

  11. Русский речевой этикет: предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер; обстановка общения и этикетные формулы; Ты- и Вы- обращение; этикет и социальный статус адресата; система обращений в русском речевом этикете; церемонии и этикетные тексты; знакомство; рекомендации.


Литература:

Основные источники:



  1. Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования. 6-е издание. / Н.Н. Петрова. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. -320 с.

Дополнительные источники:



  1. Административно-управленческий портал. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие: портал. – URL: http://www.aup.ru/books/m161. (Дата обращения: 15.12.2012)

  2. Барьеры общения и мотивы поведения. Формирование первого впечатления URL: http://svobd.ru/2010-11-15-06-27-28/195--/2465-2011-01-18-09-29-48.html Дата обращения: 16.02.2011

  3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – URL: http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html. Дата обращения: 16.02.2011.

  4. Меткин Н.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. URL: http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i119metk/index.htm. Дата обращения: 16.02.2011

  5. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений. Учебное пособие- 6 изд. Серия «Среднее профессиональное образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2013. – 414 с.

  6. Психология ОНЛАЙН. Библиотека психолога: портал. – URL: http://www.psychological.ru/default.aspx?p=26. Дата обращения: 16.02.2011

  7. Руденко А.М. Психология. Серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2012. – 560 с.

  8. Руденко А.М. Управленческая психология. Серия «Среднее профессиональное образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2010. – 345 с.

  9. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие. - М: «КноРус», 2012. – 440 с.

  10. Руденко А.М., Самыгин С.И. Психология для медицинских специальностей. Серия «Медицина». - Ростов н/Д: «Феникс», 2009. – 634 с.

  11. Самыгин С.И. Социальная психология. Серия «Среднее профессиональное образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2009. – 352 с.

  12. Самыгин С.И., Столяренко С.Д. Социальная психология. Для студентов вузов. Серия «Шпаргалки». - Ростов н/Д: «Феникс», 2011. – 256 с.

  13. Самыгин С.И., Столяренко С.Д. Социальная психология. Серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2009. – 476 с.

Приложение 1



Задание 1.1. Составление таблицы «Барьеры общения».

Заполнить таблицу «Барьеры общения» с примерами из медицинской практики, предложить способы их преодоления.


Таблица «Барьеры общения»

Вид барьера общения

Пример из практики

Возможный способ преодоления

1.

2.



12.







Каталог: sys -> files -> content attach
content attach -> Программа утверждена на заседании кафедры психиатрии, неврологии, нейрохирургии и медицинской генетики
content attach -> Преподаватель: кандидат психол. Наук, доцент кузнецова е. В
content attach -> Психологические и этические основы профессиональной деятельности
content attach -> Тема Медицинская психология План лекции
content attach -> Тема Возрастное развитие человека План лекции
content attach -> Лекция №2 Тема: Эмоции и воля. План: § Эмоциональные явления. § Стресс и фрустрация. § Воля
content attach -> § Понятие и структура общения. Категория «общение», проблема общения является одной из центральных в психологической науке, наряду с категорией
content attach -> Личность и группа


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница