Правила и нормы эффективного общения. Технологий рационального поведения в конфликте Понятие переговорочного процесса. Этапы переговорочного процесса



Скачать 47.07 Kb.
Дата21.05.2016
Размер47.07 Kb.
ТипПравила
Семинар 1. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.

Вопросы для обсуждения:



  1. Понятие технологии эффективного общения.

  2. Правила и нормы эффективного общения.

  3. Технологий рационального поведения в конфликте

  4. Понятие переговорочного процесса.

  5. Этапы переговорочного процесса.

  6. Модели поведения партнеров в переговорочном процессе.

  7. Тактики поведения в переговорочном процессе.

Темы докладов:

  1. Понятие общения как социально-психологической категории.

  2. Перцептивная сторона общения и ее отражение в конфликтной ситуации.

  3. Роль аутогенной тренировки в обучении самоконтролю эмоций.

  4. Социально-психологический тренинг как метод коррекции межличностной конфликтности.

  5. Особенности манипуляции в межличностном общении.

  6. Методика контактного взаимодействия Л.Б.Филонова.

  7. Особенности проведения переговоров с участием посредника. Медиаторство.

Рекомендуемая литература:

  1. АнцуповА.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004.

  1. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003.

  1. Дэна Д. 4-шаговый метод// Конфликтология: Хрестоматия/ Сост. Н.И.Леонов. - М.: МПСИ; Воронеж: «МОДЭК», 2002. - с. 221-243.

  2. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. -Луганск: «Глобус», 1999.

  1. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990.

  2. Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. — М.: Проспект, 1998.-Гл. 17; 20;

  3. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999. — Гл. 3; 13.

УТВЕРЖДЕНО


на заседании кафедры СР
Протокол № 2 от 03.10.2011 г.
Зав. кафедрой Ахмадинуров P.M.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

(для всех специальностей, з/о)

  1. Сущность конфликта. Основные признаки конфликта.

  2. Соотношение позитивных и негативных функций конфликтов.

  3. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

  4. Основные участники конфликта.

  5. Особенности восприятия конфликтной ситуации оппонентами.

  6. Объект (предмет) конфликтного взаимодействия как реальный или воображаемый предмет разногласий. Возможность потери объекта конфликта.

  7. Взаимосвязь объективных и субъективных причин возникновения конфликтов.

  8. Особенности организационно-управленческих причин конфликтов.

9. Социально-психологические причины конфликтов.

10.Виды личностных причин конфликтов.

11.Этапы динамики конфликта.

12.Фазы конфликтов.

13.Теории поведения личности в конфликте

14.Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их

характеристика.

15.Стратегии поведения личности в конфликте.

16.Понятие трансакции и их типы.

17.Формулы конфликтных ситуаций.

18.Основные типы классификации конфликтов.

19.Интерсубъектные и интрасубъектные конфликты.

20.Конструктивные и деструктивные конфликты.

21.Методологические принципы исследования конфликтов. 22.Психологические методы исследования конфликтов.

23.Методы исследования внутриличностных конфликтов.

24.Методы исследования межличностных конфликтов.

25.Понятие внутриличностного конфликта.

26. Основные виды внутриличностных конфликтов.

27.Основные теории внутриличностных конфликтов в зарубежной психологии.

28.Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.

29.Понятие межличностного конфликта.

30.Особенности управления межличностными конфликтами.

31.Понятие групповых конфликтов и их классификация.

32.Управление групповыми и межгрупповыми конфликтами.

33.Понятие управления конфликтом.

34.Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. 35.Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование,

предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение.

36.Пути предупреждения конфликта.

37.Технологии регулирования конфликта: информационные,

коммуникативные, социально-психологические, организационные.

38.Этапы регулирования конфликта.

39.Понятие технологии эффективного общения.

40.Правила и нормы эффективного общения.

41.Технологии рационального поведения в конфликте.

42.Понятие переговорочного процесса.

43.Этапы переговорочного процесса.

44.Модели поведения партнеров в переговорочном процессе. 45.Тактики поведения в переговорочном процессе.

Список литературы по дисциплине «Конфликтология».


  1. АнцуповА.Я., ШипиловА.И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004.

  2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание:конфликт! - Новосибирск: Наука, 1989. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Минск: Университетское, 2000.

  3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000.

  4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 1995.

  5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. - М.: ЭКСМО, 2000.

  6. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2000.

  7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - Спб.: Питер, 2000.

  8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

9. Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Изд-во «Лань», 2001.
10.Леонов Н.И. Конфликтология. -М.: Московский психолого-социальный

институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

11 .Прикладная конфликтология: хрестоматия/ Сост. К.В.Сельченок. -Минск: Харвест, 1999.

12.РубинДж., ПруйтД., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация,

тупик, разрешение. - СПб.: праЙм-ЕВРОЗНАК, 2003.

13.Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат,

1991.

14.Самыгин С. И., СтоляренкоЛ.Д. Психология управления. Учебное



пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 1997.

15.Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003.



СОСТАВИЛ:

Ст. преподаватель Юлдашева О.Н.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница