Программа тренинга 1 Деловые переговоры: определение и критерии. Типы и стили ведения переговоров



Дата16.05.2016
Размер20.3 Kb.
ТипПрограмма
Тренинг «Деловые переговоры. Работа с давлением и манипуляциями»

Для кого данный тренинг:

Для руководителей, сотрудников отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами.

Цель тренинга:

Повысить результативность проводимых переговоров за счет умения достижения собственных целей переговоров и противодействия внешнему влиянию.

Программа тренинга

1 Деловые переговоры: определение и критерии.

2. Типы и стили ведения переговоров.

3. Основные принципы ведения деловых переговоров:

  • Подготовка.

  • Определение целей (своей и партнера).

  • Внутренняя позиция (win-win).

  • Принцип закольцовки.


4. Специфика переговоров в зависимости от функционала партнера:

  • Собирающий информацию.

  • Рекомендующий.

  • Согласовывающий.

  • Принимающий решение.


5. Этапы деловой коммуникации.

6. Управление контактом в деловых переговорах.

  • Определение и использование эмоционального состояния оппонента.

  • Расположение в пространстве, понятие дистанции.

  • Позиции и интересы сторон.

  • Ролевые позиции в переговорах.

  • «Считывание» информации о партнере (поза, жесты, мимика, речь).

  • Использование эмоций и чувств оппонента, распознавание лжи.

  • Практика. Отработка навыков управления контактом в переговорах.


7. Что такое манипуляции в переговорах? Манипулятивные или «жесткие» переговоры: какова их цель?

8. Типы манипуляций и способы противодействия им. Практика. Выявление манипуляции и отработка техник противодействия:


9. Ценовая аргументация: как грамотно и непринужденно обойти? (Основные техники, настрой, элементы шоу). Практика.

10. Завершение и анализ деловых переговоров.

Автор и ведущий тренинга:

Виктория Мельник, бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Кандидат исторических наук, психолог.



Более, чем 15-летний опыт работы в продажах:

Продолжительность: 16 часов




Каталог: docs
docs -> В сборнике представлено сокращенное изложение программ курсов, разработанных и преподаваемых членами кафедры журналистики кфу
docs -> Продуктивность реализации Программы развития учреждения
docs -> Примерная программа подготовки к государственной итоговой аттестации по специализации «психология развития»
docs -> Агрессивное поведение дошкольников и его преодоление
docs -> Агрессивное поведение детей и подростков
docs -> Лекция для специалистов доу и родителей «Профилактика агрессивного поведения дошкольников»
docs -> Консультация для родителей: «Если ваш ребенок дерется…» в группе раннего возраста


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница