Рабочая программа дисциплины «Психодиагностика» Код и направление подготовки 100400. 62. Туризм Профиль подготовки



страница2/2
Дата21.05.2016
Размер0.51 Mb.
ТипРабочая программа
1   2

Заочное отделение:

раз-


дела

Наименование разделов

Количество часов

Всего


Аудиторная

Работа


Внеауд.
работа

СР


Л

ПЗ

ЛР

1

2

3

4

5

6

7




Модуль 1
















1

Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования

9







-

9

2

Методы психологического исследования

10




2

-

8

3

Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.

9







-

9




Модуль 2
















1

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения

10







-

10

2

Приемы изучения личности потребителя

11




2

-

9




Модуль 3
















1

Составление социально-психологического паспорта личности потребителя

11

2




-

9

2

Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера

12




2

-

10




Всего:

72

2

6

-

64

4.3. Лабораторные работы – не предусмотрены

4.4. Практические занятия (семинары)

занятия


раздела


Тема

Кол-во часов

1

2

3

4

1

1

Методы психологического исследования

2

6

3

Психодиагностика личностных характеристик

2

7

3

Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера

2


Содержание семинарских занятий

Семинар №1. Тема: Методы психодиагностики



  1. Понятие методологии и метода психологического исследования

  2. Наблюдение как метод психологического исследования. Виды наблюдения.

  3. Возможности метода наблюдения в социокультурном сервисе и туризме. Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.

  4. Эксперимент и его разновидности.

  5. Тестирование как основной метод психодиагностики: история метода, разновидности. Проективные тесты.

  6. Другие методы психологического исследования: опрос, беседа, анкета, метод изучения документов, анализ продуктов деятельности.

  7. Этика психодиагностического обследования.

Задание:

Заполните таблицу.



Название метода

Преимущества метода

Недостатки метода

Тема 2. Психодиагностика личностных характеристик



  1. Психологические методы диагностики личности.

  2. Диагностика темперамента: анализ теории Айзенка и диагностики темперамента.

  3. Экспресс-диагностика темперамента по особенностям речи.

  4. Диагностики особенностей мыслительной сферы человека

Тема 3. Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера



  1. Понятие о профессионально-важных качествах (ПВК) .

  2. Типологии личности и их значение для профессии менеджера.

  3. Методы диагностики мотивационной структуры личности.

  4. Методы диагностики профессионально-важных качеств личности и деятельности менеджера

Вопросы к темам самостоятельной работы:

Тема №1. Проективные методы исследования личности

Раскрыть понятие проективного метода, сущность проекции.

2. Дать краткую характеристику истории развития проективного метода.

3. Раскрыть возможности диагностики эмоционального состояния и особенностей личности человека по случайным непроизвольным рисункам (Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум, 2005)


Тема 2: Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения

  1. Социальная перцепция, принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения;

  2. Общение как взаимодействие: функции общения.

Задания:

Раскрыть особенности восприятия человека человеком согласно позиции А..А. Бодалева в статье «Восприятие человека человеком».

Дать характеристику возможным эффектам восприятия: эффект первого впечатления, ореола, последней информации и др.

Сделать конспект статьи Э. Гофмана «Представление себя другим» и ответить по ее содержанию на вопросы:



    • На основе каких источников информации складывается впечатление об индивиде, оказавшегося в присутствии других людей?

    • Какова цель сбора этой информации?

    • Что включает в себя экспрессивность индивида?

    • С помощью каких приемов Приди (герой эпизода из художественной литературы) создает впечатление о себе?

    • Что такое фундаментальная ассиметрия процесса коммуникации?

    • Что такое взаимодействие и что есть «исполнение»?

Тема 3: Факторы складывания первого впечатления о человеке


Тема 5: Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя

  1. Факторы складывания первого впечатления о человеке: восприятие внешнего облика, поведения: личный имидж..

  2. Общие принципы анализа невербального поведения.

- Глаза и язык взгляда.

  1. Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков.

  2. Конституция человека и его психологические особенности.

Тема 4. Социально-психологический портрет личности



    1. Потребитель и его потребности.

    2. Приемы изучения личности потребителя: первое впечатление, экспектации, эмпатия, общительность.

    3. Выделение главных психологических особенностей потребителя – партнера по общению.

    4. Социально-психологические методы диагностики экспрессивного поведения потребителя.

.
4.5. Курсовой проект (курсовая работа) - не предусмотрены

5. Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО п. 7.1.3. реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных стимуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологических тренингов) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

В основе курса «Психодиагностика» лежит развивающая модель обучения, способствующая становлению исследовательской деятельности студентов в рамках его предмета. В качестве одного из ведущих методов используется развивающий диалог как метод проблемно-постановочного обучения, эффективный в современной образовательной среде для работы учителя, психолога, социального работника с различными категориями людей. Работа построена таким образом, чтобы по возможности максимально использовать принципы диалогического подхода П.Фрейра и Е.Н.Чесноковой: участники курса учатся и учат друг друга через актуализацию своих знаний и личного опыта и формулируют проблемы, исходя из своих личных и профессиональных потребностей. Сохраняя рамки требований программы, курс наполняется содержанием, которое варьируется, поскольку опирается на актуальные потребности участников. Центральным в данном подходе является исследование психологических проблем в диалоге, поиск точек их противоречия, вскрытие которых позволяет разрешить проблему.

Диалог – это метод, в котором философия-отношение определяет технологию. Поэтому «технические» средства диалога, такие, как форма работы в круге, открытые вопросы, позитивная обратная связь, исследование ситуаций-ограничителей рефлексивного процесса, ассоциативное связывание личного опыта с исследуемой темой, исследование потребностей круга участников, передача ответственности, дополнение, обобщение и возвращение знания в реструктурированном виде и др. являются средствами для создания новых межличностных отношений: интереса, любви, уважения, партнерства.

В процессе групповой работы происходит обмен опытом, выявляются различные точки зрения, активизируется творческий потенциал каждого участника, повышается продуктивность его взаимодействия с другими, его социальная активность. Сопоставление взглядов всех членов группы повышает уровень понимания действительности, предвидения будущих события, вероятность выработки новых идей и эффективных решений.

В рамках данного учебного курса также предусмотрено использование таких активных методов обучения, как педагогические мастерские, мастер-классы, учебные дискуссии, технологии развития критического мышления, рефлексивные технологии, технологии проектной деятельности, игровые технологии. Эти технологии в сочетании с внеаудиторной работой решают задачи формирования и развития профессиональных умений и навыков обучающихся, как основы профессиональной компетентности.

Интерактивные форм проведения занятий (деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, элементы социально-психологического тренинга).

5.1 Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях




занятия



раздела

Тема занятия

Виды образовательных технологий

Кол-во часов

2.2

2

Приемы изучения личности потребителя

демонстрационный эксперимент (методы изучения психологических феноменов поведения человека)

семинар-беседа

схематизация информации


2


6. Самостоятельная работа студентов

Таблица 4






Наименование раздела дисциплины

Вид самостоятельной работы

Трудоемкость

(в академических часах)






Модуль




1.1

Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования

Изучить вопрос: История развития психодиагностики как науки;


9




1.2

Методы психологического исследования

Рассмотреть методы психодиагностики: тестирование, наблюдение, эксперимент, интервьюирование, анкетирование, анализ продуктов деятельности. Заполнить таблицу «+ и – методов исследования».

Выполнить задания к теме: «Проективные методы исследования личности».



8




1.3

Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.

Раскрыть содержание темы «Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других».

Сделать конспект и ответить на вопросы по статье Э. Гофмана «Представление себя другим».



9




2

Модуль







2.1

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.

Раскрыть содержание темы: «Язык жестов, поза и дистанция в деловом общении».

Изучить свой тип темперамента и описать присущие данному типу особенности языка жестов.

Выполните тест «Понимаете ли Вы других людей?».


10




2.2

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.

Раскрыть содержание темы (реферат): «Особенности невербального поведения людей различных культур»

9




3

Модуль







3.1

Составление социально-психологического паспорта личности потребителя

Составить социально-психологический паспорт личности потребителя.

Изучить тему: «Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению».



9




3.2

Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера (самодиагностика)

Выполнить задание по самодиагностике:

1. Изучите свой стиль общения.

2. Изучите особенности вашей мотивационной сферы.

3. Изучите свой профессиональный тип личности.

4. Составьте психологический портрет собственной личности с рекомендациями по саморазвитию.


10





7. Компетентностно-ориентированные оценочные средства

7.1. Оценочные средства диагностирующего контроля

- тестирование

- словарные диктанты,

- устные опросы на семинарах;

- собеседования по самостоятельной работе.
7.2. Оценочные средства текущего контроля: модульно-рейтинговая
технология оценивания работы студентов

Таблица 5. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля




№ темы


Устный опрос

Письменные работы

Технические формы контроля

Итого количество баллов

коллоквиумы

собеседование

ответ на семинаре

Проблемные программированные задания

тест



комплексные ситуационные задания

Раздел 1

Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования




0-5

0-5










0-10

Методы психологического исследования







0-5







0-5

0-10

Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.




0-5

0-5




0-5




0-10

Всего




0-10

0-15




0-5

0-5

0-30

Раздел 2

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения




0-5

0-5







0-5

0-15

Приемы изучения личности потребителя




0-5

0-5







0-5

0-15

Всего




0-10

0-10







0-10

0-30

Модуль 3






















Составление социально-психологического паспорта личности потребителя




0-5

0-5







0-5

0-15

Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера




0-5

0-5







0-5

0-15

Итоговый контроль













0-10







Всего




0-10

0-10




0-10

0-10

0-40

Итого




0-30

0-35




0-15

0-25

0-100



7.2.1. Распределение рейтинговых баллов по модулям и видам работ

Таблица 6.



Виды работ

Максимальное количество баллов

Модуль 1

Модуль 2

Модуль 3

Итого

Аудиторные занятия

15

15

15

45

Лекции

3

3

3

9

Практические занятия

12

12

12

36

Самостоятельная работа

12

10

15

35

Итого за работу в семестре

27

25

30

80

Обобщающий контроль

5

5

10

20

Итого

32

30

40

100


7.2.2. Оценивание аудиторной работы студентов

Таблица 7





Наименование раздела дисциплины

Формы оцениваемой работы

Максимальное количество баллов

Модуль (аттестация)

Работа на лекциях

1.1

Психодиагностика как область психологии, изучающая методы психологического исследования

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

1

1.2

Методы психологического исследования

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

1

1.3

Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

1

1.4

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

2

1.5

Приемы изучения личности потребителя

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

2




Составление социально-психологического паспорта личности потребителя

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

3




Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера

Посещение лекции

Конспектирование лекции



1

3

Работа на практических (семинарских) занятиях

1.1

Методы психологического исследования

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников



0-4

1

1.2

Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения.

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников



0-4

1

1.3

Факторы складывания первого впечатления о человеке

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников



0-6

1

2.1

Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников Практическое задание: анализ результатов психодиагностики



0-6

1

2.2

Социально-психологический портрет личности

Частное теоретическое сообщение.

схематизация информации



0-6

2

3.1

Психодиагностика личностных характеристик

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников

схематизация информации

Практическое задание: анализ результатов психодиагностики



0-6

2

3.2

Психодиагностика профессионально-важных качеств менеджера

Частное теоретическое сообщение.

Конспекты первоисточников Решение психологических задач



0-4

2




Всего:




36





7.3 Оценочные средства промежуточной аттестации

7.3.1. Рубежные баллы рейтинговой системы оценки успеваемости студентов

Таблица 9

Вид аттестации

Допуск к аттестации

Зачёт

Экзамен (соответствие рейтинговых баллов и академических оценок)

Удовл.

Хорошо

Отлично

промежуточная

40 баллов

61 балл

61-72 баллов

73-86 баллов

87-100 баллов


7.3.2. Оценочные средства для промежуточной аттестации


  • комплексное тестирование;

  • зачет.

Примерные задания для проверки самостоятельной работы по дисциплине «Психодиагностика»

Тест 1.


  1. Первую в мире экспериментальную психологическую лабораторию создал:

    1. В.Вундт

    2. И. Сеченов

    3. У.Джемс

    4. И. Павлов




  1. Становление научной психодиагностики в первую очередь связано с проникновением в психологическую науку

а) метода наблюдения

б) метода эксперимента

в) метода теста

г) метода опроса




  1. Многократные исследования одних и тех же лиц на протяжении длительного времени характеризуют метод

а) лонгитюдный

б) поперечных срезов

в) эксперимент

г) контент-анализ




  1. К вербальным средствам общения относится

  1. жесты

  2. речь

  3. мимика

  4. система «контакта глаз»




  1. Схемы формирования первого впечатления о человеке включают следующие факторы

1) фактор привлекательности; 2) превосходства; 3) положительного отношения к партнеру; 4) фактор образования;

  1. 1,2,4

  2. 1,2,3

  3. 2,3,4

  4. 4,1,3




  1. Установите соответствие




А. Система специальных заданий, позволяющих измерить уровень развития или состояние определенного психологического качества или свойства отдельного индивида – объекта наблюдения

1. Наблюдение

Б. Один из основных методов психологического исследования, предполагает специальную организацию ситуации исследования, активное вмешательство в ситуацию исследователя

2. Беседа

В. Один из основных методов эмпирического психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений для изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскание смысла этих явлений

3. Эксперимент

Г. Метод получения информации на основе вербальной коммуникации, относится к методам опроса

4. Тест




  1. Постройте логический ряд так, чтобы каждое предыдущее понятие было родовым (более общим) по отношению к последующим

1) методология общая, 2) методика, 3) метод, 4) методология специальная, 5) методология частная, 6) методика «Карта интересов».


  1. Валидность - это

а) постоянство, устойчивость результатов при повторном тестировании, свобода от случайных погрешностей

б) соотнесение данных, полученных посредством конкретной методики, со специально разработанной и обоснованной шкалой оценок

в) информативность теста, его адекватность поставленной задаче и пригодность для измерения того, что он по замыслу должен измерять

г) совокупность операций по истолкованию, разъяснению смысла полученных результатов, объяснению причин и условий, их породивших




  1. Если в позах и движениях можно наблюдать следующие признаки:

  • все тело направлено и как бы приближено к партнеру,

  • ладони открыты по отношению к партнеру или человек энергично потирает их друг о друга,

  • стопы направлены к собеседнику; если человек сидит, положив нога на ногу, лежащая сверху нога направлена в сторону партнера,

то это говорит о … … получаемой информации.


  1. По особенностям речи можно диагностировать тип темперамента человека. Например, … в разговор включается с трудом, молчалив, высказывания часто прерываются длинными паузами. Прежде чем ответить на вопрос, долго думает, взвешивает каждую фразу. Речь правильная, без новообразований и ошибок. Голос звучит тихо, монотонно. Интонации преимущественно спокойные и уверенные. При общении держится на некотором расстоянии от партнера, мимика у него вялая, губы обычно сжаты.

11. К жестам открытости партнеров по общению относятся:

а) «руки скрещенные на груди»

б) «рука у щеки»

в) «застегнутый пиджак»

г) «раскрытые руки»


12. Механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером, называется:

а) рефлексией

б) идентификацией

в) стереотипизацией

г) каузальной атрибуцией
13. Общение, при котором воздействия на партнера с целью достижения своих намерений скрыто, называется:

а) диалогическим

б) опосредованным

в) императивным

г) манипулятивным
14. Перцепцией в общении называют:

а) передачу информации

б) восприятие другого человека

в) обобщение информации

г) взаимодействие
15. Приятные и неприятные запахи окружающей среды, относящиеся к невербальным средствам общения, называются

а) ольфакторными

б) визуальными

в) тактильными

г) акустическими
16. Суть эффекта заражения в процессе общения людей составляет:

а) чувство вины

б) непосредственная передача партнеру информации в виде

эмоционального заряда

в) чувства стыда

г) подражание партнеру


17. Существенным признаком делового уровня общения является:

а) демонстрация делового качества

б) формализация

в) интерес к партнеру

г) подчеркивание высокой деловой активности
18. Тенденция к сохранению однажды созданного представления о другом человеке составляет суть эффекта:

а) первичности

б) стереотипизации

в) интерционности

г) последовательности
19. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами, называется:

а) приспособлением

б) компромиссом

в) избеганием

г) манипуляцией
20. Форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, называется:

а) эмпатией

б) аттракцией

в) казуальной атрибуцией

г) рефлексией
21. Впечатлительные и, вместе с тем, неуверенные в себе лица могут легко поддаваться:

а) заражению

б) панике

в) внушению

г) подражанию
22. Конструктивный вид влияния при условии, что мы ясно и открыто сформулировали партнеру цель нашего воздействия, называется:

а) принуждением

б) убеждением

в) внушением

г) заражением
23. Методическое средство для получения первичной социологической или социально – психологической информации на основе вербальной коммуникации, является:

а) естественным экспериментом

б) наблюдением

в) установкой

г) анкетой
24. Механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером, называется:

а) рефлексией

б) идентификацией

в) стереотипизацией

г) каузальной атрибуцией
25. Из перечисленного: 1) последовательность, доказательность и связность мысли; 2) эмоциональный контакт говорящих; 3) выразительность голосовых средств — для диалогической речи характерны


    1. 2;

    2. 3;

    3. 2,3;

    4. 1.

26. Акцентуацией характера называют



  1. черты характера, ведущие к патологии личности;

  2. крайние варианты нормы как результат усиления отдельных черт характера;

  3. отсутствие стержневой объединяющей основы в характере;

  4. наиболее яркие выпуклые его черты.

27. Теория Шелдона относится к ___________ теориям темперамента

а) поведенческим

б) гуморальным

в) конституционным

г) динамическим


28. По Айзенку к интровертам относятся люди с такими типами темперамента как…..

а) сангвиник

б) флегматик

в) меланхолик

г) холерик
29. Мотивация – это…….. разнообразных мотивов, управляющих какой-либо деятельностью на протяжении некоторого времени.
30. Установка – внутреннее состояние……… человека специфическим образом воспринимать, оценивать и действовать по отношению к определяющим объектам.
Тест 2

1. Перцептивная сторона общения состоит:

а) в обмене информацией между партнерами по общению;

б) в организации взаимодействия между общающимися индивидами;

в) в познании понимании людьми друг друга;

г) в планировании общей деятельности.


2. Интерактивная сторона общения состоит в:

а) в восприятии и познании партнера по общению;

б) в обмене информацей между партнерами по общению;

в) в установлении контакта между людьми;

г) в организации взаимодействия между общающимися индивидами.
3. Схемы формирования первого впечатления о человеке включают следующие факторы:

1) привлекательности; 2) превосходства; 3) положительного отношения к партнеру; 4) образования;

а) 1,2,4; в) 2,3,4;

б) 1,2,3; г) 4,1,3.


4. В основе всех типовых схем формирования первого впечатления о человеке лежит:

а) отношение; в) реакция;

б) внутреннее побуждение; г) социальный стереотип.
5. Социальный стереотип – это устойчивый (ое) …… о каких- либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.
6. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально-положительного чувства к нему называется:

а) атрибуцией; в) аттракцией;

б) эмпатией; г) идентификацией.
7. Механизм социальной перцепции, заключающийся в сопереживании и эмоциональном отклике другому человеку, называется:

а) идентификацией; в) рефлексией;

б) эмпатией; г) аттракцией.
8. К механизмам социальной перцепции относятся:

а) десакрализация; в) идентификация;

б) аттракция; г) сублимация.
9. Некоторый устойчивый образ какого-либо явления (или человека), которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением, называется:

а) предикат; в) ключ доступа;

б) установка; г) стереотип.
10. Форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, называется …

а) аттракцией в) каузальной атрибуцией

б) рефлексией г) эмпатией

К вербальным средствам общения относится:

а) жесты; в) мимика;

б) речь; г) система «контакта глаз».


11. Коммуникативный барьер – это …….. на пути адекватной передачи информации между партнерами, информация при этом ….. или…. изначальный смысл.
12. К причинам возникновения барьера непонимания относят:

1) фонетический барьер; 2) семантический барьер; 3) социальный барьер; 4) логический барьер; 5) психологический барьер; 6) когнитивный барьер:

а) 1,2,3,6; в) 2,4,5,6;

б) 1,3,5,6; г) 1,2,4,6.


13. Когнитивный барьер в общении возникает вследствие:

а) допущенных речевых ошибок;

б) различного уровня знаний собеседников о предмете общения;

в) наличие негативных чувств к собеседнику;

г) различного личностного смысла для общающихся.
14. Форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений управлять и использовать называется:

а) императив; в) коммуникация;

б) манипуляция; г) диалог.
15. Определите признаки манипулятивного воздействия и выберете пять основных: 1) явно; 2) скрыто; 3) взаимно; 4) обман; 5) контроль; 6) эксплуатация; 7) игра на слабостях:

а) 1,2,4,5,6; в) 2,4,5,6,7;

б) 2,3,5,6,7; г) 1,2,3,5,7.
16. Императивное общение предполагает:

а) равноправное субъект-субъектное общение

б) скрытное воздействие на партнера с целью достижения свои намерений

в) официальное распространение информации

г) авторитарную форму воздействия с партнером.
17. Вид общения, который происходит с целью достижения договорённости между людьми, не состоящими в близких межличностных отношениях, называют:

а) референтным; в) опосредованным;

б) деловым; г) ролевым.
18. Структурными компонентами общения выступают:

а) коммуникативный; в) восприятия партнёра;

б) когнитивный; г) нормативный.
19. К функциям общения НЕ относится…

а) объединения в) дихотомическая

б) формирования и развития г) прагматическая
20. Жесты, мимика и пантомимика – это средства общения…..

а) оптико-кинетические в) паралингвистические

б) пространственно- временные г) экстралингвистические
21. Приятные и неприятные запахи окружающей среды, относящиеся к невербальным средствам общения, называются

а) визуальными в) тактильными

б) ольфакторными г) акустическим
22. Жесты, мимика и пантомимика не являются _____________ средствами общения:

а) оптико-кинетическими в) визуальными

б) кинетическими г) паралингвистическими
Практическое задание:

Приведены примеры неудачных вопросов анкеты. Определите неточности в формулировании вопросов и обоснуйте свой ответ.



  1. Как вы относитесь к своей профессии? Собираетесь ли вы и далее работать туроператором?

    1. это мое призвание, менять его не собираюсь.

    2. буду и далее работать туроператором, но в другой организации.

    3. пока буду работать туроператором, потом – не знаю.

    4. вероятно, изменю сферу деятельности, но еще не знаю, каким образом.

    5. твердо решил перейти на другую работу.

    6. затрудняюсь ответить.




  1. Работаете ли вы последнее время с полной отдачей сил или нет?

    1. да, всегда

    2. не всегда, хотя и стараюсь

    3. могу работать лучше

    4. не знаю




  1. Если вас не удовлетворяет больше ваша работа, укажите причину …

    1. малая зарплата

    2. низкий социальный статус

    3. ухудшающийся уровень жизни

    4. социальная незащищенность

    5. другие ответы _________________

Примерная тема самостоятельного изучения раздела

Особенности невербального поведения людей различных культур (реферат)

Методические указания:



1) Выполните реферат на одну из тем:

  • Традиции языка жестов и наиболее распространенные значащие жесты.

  • Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке.

  • Национальные стили делового общения в странах Азии.

2) Подготовьтесь к защите реферата:

  • выступление с докладом по содержанию темы;

  • наглядное (визуальное) представление материала.

Литература:

  • Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002. – С.68-84

  • Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. – М.: Изд.центр «Академия», 2001. – 121-164.

  • Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Учебное пособие. – СПБ.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – С.114 – 160.

  • Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород: Ай Кью, 1992.

  • Солонкина О.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ О.В. Солонкина, Д.М. Рамендик. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. - 224с.

  • Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 1197. – 432с.


Примерный перечень вопросов к зачету


  1. Предмет и структура психодиагностики

  2. Методы психодиагностики

  3. Психологическая характеристика метода наблюдения

  4. Психологическая характеристика методов интервью и беседа

  5. Проективные методики исследования личности

  6. Психологическое тестирование

  7. Требования к психодиагностическим методикам (валидность, стандартизация, надежность)

  8. Этические принципы применения психодиагностических методов

  9. Диагностика потребностно-мотивационной сферы личности потребителя

  10. Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения.

  11. .Восприятие психологических качеств человека по его внешности и поведению: личный имидж

  12. Психологические особенности формирования первого впечатления

  13. Психологические каналы общения. Роль вербальных и невербальных каналов общения

  14. Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.

  15. Приемы изучения личности потребителя

  16. Определение эмоциональных состояний по комплексам невербальных признаков

  17. Составление социально-психологического паспорта личности потребителя.

  18. Самодиагностика как фактор формирования аутопсихологической компетентности


7.3.3. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы:

выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);

- быть готовым к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов (ПК-14)
7.3.4. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания:

Таблица 10. Карта критериев оценивания компетенций




Код компетенции

Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП

Виды занятий

Оценочные средства


пороговый

(удовл.)


61-75 баллов

базовый (хор.)

76-90 баллов



повышенный

(отл.)


91-100 баллов

ПК - 2 выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности

Знает:

основные понятия психологической науки, потребности и мотивы личности человека, индивидуально-личностные особенности человека, проявляющиеся в жизнедеятельности, характеристики познавательной сферы человека.

Умеет:

использовать основополагающие подходы к анализу потребностной сферы клиента.



Владеет:

навыками восприятия и анализа мотивационно-потребностной сферы человека.



Знает:

основные понятия психологической науки, основные теоретические подходы к пониманию индивидуально-личностных особенностей человека проявляющиеся в межличностном взаимодействии,

Умеет:

дифференцировать теоретические подходы к выделению видов, уровней развития сфер личности.



Владеет:

приемами анализа особенностей личности потребителя сервисных услуг



Знает:

теоретические подходы, методы изучения и описания закономерностей функционирования и развития психики, индивидуально-личностных особенностей человека; закономерности поведения и деятельности людей, обусловленных их включенностью в разные социальные группы

Умеет:

использовать теоретические и практические знания для анализа психологической составляющей жизнедеятельности людей



Владеет:

способами анализа особенностей личности потребителя сервисных услуг



лекции, семинарские (практические), самостоятельная работа

Тесты, собеседование, защита практических задания


стремиться к постоянному личностному развитию и повышению профессионального мастерства; с помощью коллег критически оценить свои достоинства и недостатки, делать необходимые выводы (ОК-15);


Знает:

основы диагностики и совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства.

Умеет:

использовать методы диагностирования собственных способностей, качеств и достижений.



Владеет:

навыками восприятия и анализа содержания современных методик и технологий, представлением о диагностике достижений.



Знает:

основное содержание и сущность совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства.

Умеет:

дифференцировать современные методы повышения профессионально важных навыков, анализировать собственные достоинства и недостатки, определять пути коррекции собственного поведения.



Владеет: приемами самоанализа, основными навыками диагностики ПВК специалиста сервисных услуг.

Знает:

феноменологию совершенствования достижений в профессиональной сфере, средства повышения профессионального мастерства., современные методы диагностирования ПВК специалиста сервисных услуг..

Умеет:

использовать теоретические и практические знания для обеспечения качества взаимодействия с другими людьми.



Владеет:

приемами критического анализа собственного поведения и взаимодействия с людьми, средствами коррекции собственного поведения.



лекции, семинарские (практические), самостоятельная работа

собеседование, защита практических задания




8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература:



  1. Немов Р. С.Психология : учеб. для студ. пед. вузов. В 3 кн. Кн. 3 : Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики / Р. С. Немов. - 4-е изд. - М. : ВЛАДОС. - 2007. - ISBN 978-5-691-00552-7

  2. Глуханюк Н.С. Психодиагностика : учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Н. С. Глуханюк, Д. Е. Щипанова. - 2-е изд. - Москва : Академия , 2013. - 240 с. - (Высшее профессиональное образование). - (Бакалавриат)


Дополнительная литература


  1. Вешкурцева Н.Ф. Методология и методы психологического исследования в схемах и комментариях к ним: Учебное пособие. - Тобольск: ТГПИ им. Д.И. Менделеева, 2005. – 195с.

  2. Солонкина О.В., Д.М. Рамендик. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений/ О.В. Солонкина, Д.М. Рамендик. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. - 224с.

  3. Ушатиков А.И. Аудиовизуальная психодиагностика. Практикум для студ. сред. и высш. пед. учеб. зав. – М., 2000. – 112с.

  4. Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 216с.

  5. Айслер-Мертц К. Язык жестов. – Пер. с нем. К. Давыдовой. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 160с.

  6. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. – М.: Наука, 1977. – 384с.

  7. Анастази А. Психологическое тестирование: Книга 1; Пер. с англ. /Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. – М.: Педагогика, 1982. – 320с.

  8. Анастази А. Психологическое тестирование: Книга 2; Пер. с англ. /Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. – М.: Педагогика, 1982. – 336с.

  9. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий: от темперамента к характеру и типология личности. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 256 с.

  10. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. труды. – М.: Педагогика, 1983. – 272с.

  11. Венгер А.Л. Психологические рисуночные тесты: Иллюстрированное руководство. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 160с.

  12. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии: Информационно-метод. материалы к курсу «Общая психология»: Учеб. пособие для студентов пед.ин-тов. – М.: просвещение, 1986. – 272с.

  13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Мн.: Новое знание, 2004. – 409с.

  14. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание: Учебное пособие / Лабунская В.А. – Ростов н/Д: Феникс, 1999. – 608с.

  15. Леонов Н.И. Психология делового общения. Учебное пособие. – М.; Воронеж, 2002. – 216с.

  16. Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2002. - 592с.

  17. Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности: Теория и практика: Учебное пособие. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2001. – 192с.

  18. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. – СПб., 1999. – 301с.

  19. Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород: Ай Кью, 1992.

  20. Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. – М.: Педагогика, 1981. – 232с.

  21. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2т. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2002. – Т.1.

  22. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2т. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 2002. – Т.2. – 248с.

  23. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2005. – 713с.

  24. Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 1197. – 432с.

  25. Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002. – 688с.

  26. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1998. – 512с.

в) периодические издания:



  • Журнал «Методология и история психологии»

  • Журнал «Вопросы психологии»

  • Психологический журнал

  • Вестник МГУ (Психология)

г) мультимедийные средства:

    • видеофильмы: «Лицо человека»

    • презентации по психодиагностике;

    • стандартизированные психодиагностические методики.

д) Интернет-ресурсы:

http://psi.webzone.ru (сайт InterNet–версии изданного на CD–дисках психологического справочника”Психология – идея, ученые, труды“ и ”Психология 2000“ в серии «Мультимедийная энциклопедия знаний» Центрального регионального отделения РАО. Психологический словарь содержит более 2500 статей из области психологии.Авторы текстов психологического справочника – сотрудники Психологического института им. Л.Г. Щукиной – зам. директора, проректор Московского государственного психолого–педагогического института РАО Мульдаров Валентин Карумович и старший научный сотрудник Кондаков Игорь Михайлович.)

http://tgspa.ru (официальный сайт ТГСПА им. Д.И.Менделеева; социально-психологический факультет; страница кафедры теоретической и практической психологии – учебно-методические материалы для студентов; публикации преподавателей кафедры)

http://www.voppsy.ru(официальный сайт журнала«Вопросы психологии». Теоретические, экспериментальные, научно-практические материалы по психологии.)

http://www.ipras.ru (официальныйсайт Института психологии РАН.Фундаментальные (и прикладные) исследования по основным направлениям психологии).
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины

  • компьютер; принтер; ксерокс; сканер (оборудование кафедры предназначено для подготовки учебно-методических материалов для учебных занятий, текущей и промежуточной аттестации);

  • аудиоаппаратура (проигрыватель, магнитофон); видеоаппаратура (видеокамера); мультимедиааппаратура (оборудованная мультимедийным оборудованием аудитория предназначена для проведения учебных занятий, конференций, круглых столов, мастер-классов, воспитательных мероприятий, учебной практики и др.);

  • стандартизированные психодиагностические методики (комплект исследовательских методик предназначен для проведения научно-исследовательской работы студентов на практических занятиях.

Методические указания к практическим занятиям
Практические занятия по психодиагностике направлены на формирование умений оценивать психические, физиологические особенности человека, социальную значимость потребителей, применять методики психодиагностики, в том числе самодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя, выделять главные психологические особенности потребителя; овладение приемами изучения личности потребителя, методиками диагностирования поведения и влияния на потребителя, навыками поведенческой диагностики вербальных и невербальных средств в процессе взаимодействия с потребителем, навыками составления психологического портрета личности потребителя.

Примерная структура практических занятий
1. Фронтальная беседа по предложенным к занятию теоретическим вопросам.

2. Заслушивание и обсуждение ответов, выполнение индивидуальных и групповых заданий.

3. Анализ ответов выступающих студентами и оценивание.

Домашнее задание: выполнить предложенные общие и групповые задания.

Для подготовки к семинарским занятиям студенты самостоятельно выполняют общие, групповые и индивидуальные задания по всем темам.

Все задания (общие, групповые и индивидуальные) выполняются на примере конкретной темы курса (по тематическому плану). Для выполнения всех видов заданий рекомендуется использовать основную и дополнительную литературу, а также статьи из журнала «Вопросы психологии» «Психологический журнал», «Вестник МГУ Серия 14 – «Психология».

Общие задания выполняют все студенты в письменном виде, групповые задания выполняют группы из 4-5 студентов: каждая группа сдает письменный отчет о выполнении всех заданий по теме, включая индивидуальные. В течение семестра каждым студентом должны быть выполнены все задания (по разным темам).

Для выполнения общих заданий повторить материал соответствующей лекции и материалы семинарских занятий, использовать справочный материал пособия, основную и дополнительную литературу, предложенную к семинарским занятиям.

Для выполнения групповых заданий повторить материал соответствующей лекции и материалы семинарских занятий, использовать основную и дополнительную литературу, предложенную к занятиям. Все групповые задания выполнять в письменном виде.


Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий
      1. На кафедре психологии имеется следующий психологический инструментарий, необходимый для практических занятий курса «Психодиагностика»




Наименование

Количество

1

УИТ СПЧ-М (групповая) (универсальный интеллектуальный тест)

1

2

ПИТ СПЧ (групповая) (подростковый интеллектуальный тест)

1

3

UIT(компьютерная программа универсальный интеллектуальный тест СПЧ-М)

UITNI (программа компьютерной обработки универсального интеллектуального теста СПЧ-М)

АIT (компьютерная программа ПИТ СПЧ)

АITNI (программа компьютерной обработки ПИТ СПЧ)



1

4

Шкала интеллекта Векслера (для детей)

1

5

Шкала интеллекта Векслера (для взрослых)

1

6

СРI: Калифорнийский психологический опросник (групповая)

1

7

Комплект методик Р. Кеттела (групповая)

1

8

ГОШа (методика готовности к школе)

1

9

КМДПР (диагностика психического развития детей 2-7 лет)

1

10

Комплект цветовых методик

1

11

Тест творческого мышления (групповая)

1

12

Тест мотивации достижения (групповая)

1

13

Комплект методик для диагностики тревожности и невротизации (групповая)

1

14

Комплект методик для диагностики акцентуации (групповая)

1

15

Комплект методик для диагностики агрессивности и конфликтности (групповая)

1

16

ТРИТО (тест ранней одаренности)

1

17

Комплект методик С.Розенцвейга для диагностики фрустрированности (групповая)

1

18

ПМДДМ - Проективная методика диагностики дивергентного мышления (групповая)

1

19

САТ - Самоактуализационный тест (групповая)

1



1 Только для заочной формы обучения

Каталог: files
files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
files -> Основы теории и практики связей с общественностью
files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница