Раздел 1 Особенности формирования рынка туристских услуг. Туристский продукт – основные характеристики, состав. Рынок потребителей. Рынок конкурентов



страница8/8
Дата21.05.2016
Размер2.49 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8
Раздел 1 Особенности формирования рынка туристских услуг. Туристский продукт – основные характеристики, состав. Рынок потребителей. Рынок конкурентов Понятие, сущность туруслуги, туриндустрии. Понятие технологии продаж. Турпродукт – основные характеристики, состав. Особенности формирования рынка туристских услуг. Рынок потребителей и рынок конкурентов.

Раздел 2 Продажи как сложный многоступенчатый технологический процесс, удовлетворения потребностей потребителей и удовлетворение потребностей продавца в стремлении получать прибыль построенный на реализации товаров и услуг туристской индустрии Проектирование каналов распределения. Франчайзинг. Продажа - сложный технологический процесс удовлетворения потребностей потребителей и удовлетворения потребностей продавца. Существующие подходы ведения продаж. Продажи на выставках и через Интернет. Основы технологии продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг. Торговые отношения туроператоров и турагентов. Создание сетевых торговых структур.

Раздел 3 Способы и особенности влияния на процесс принятия решений о покупке продукта туристской индустрии Основы психотехнологии продаж услуг туристской индустрии Сущность продвижения продукта туриндустрии. Современный опыт применения и использования. Выбор оптимальной стратегии продаж туристских услуг. Опыт в использовании различных способов ведения продаж. Типы клиентов. Основы психологии влияния в процессе продаж услуг туристской индустрии. Презентация. Методы презентации турпродукта.

Раздел 4 Мотивация покупок Мотивация покупок. Психологические модели потребительских мотиваций.

Раздел 5 Подготовка к продажам Этапы совершения покупки. Подготовка к продажам. Создание инструментов диагностики потребностей потребителей туристских услуг. Алгоритмы первого посещения клиента. Продажи по телефону. Пробуждение интересов потенциальных клиентов. Привлечение и удержание клиентов.

Раздел 6 Функции участников каналов распределения. Управление физическим распределением Функции участников каналов распределения. Управление физическим распределением. Функции участников каналов распределения в технологическом цикле продаж туристических услуг. Управление потоками услуг-контрагентов.
Разработчик: к.г.н., доцент Бабиков В.А.

АННОТАЦИЯ

на рабочую программу дисциплины Стратегическое планирование туризма



1 Цели и задачи освоения дисциплины

Цель – формирование целостного представления о стратегическом планировании, как основной функции топ-менеджмента туризма, методологии и логики стратегического планирования, программирования, проектирования, стратегировании на макроуровне и на уровне хозяйствующей единицы туристического рынка, бизнес-планировании в турфирмах.

Задачи:

вооружить студентов теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для:

анализа эффективности управленческой деятельности на основе накопленного мирового опыта в области теории и практики управления;

планирования и организации управленческой деятельности в области информационной безопасности;

динамического и гибкого управления информационной безопасностью объекта в условиях непрерывных изменений в обществе и в экономической сфере;

проектирования системы управления информационной безопасностью.



2. Место дисциплины в структуре ООП ДС.Р.5.

Курс входит в математический и естественнонаучный цикл ООП по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм».

Изучению курса предшествуют дисциплины: Экономическая теория, Туристическое ресурсоведение
3. Требования к знаниям и умениям

В результате изучения данного курса студент должен знать:


  • ·концептуальные основы и технологии рационального использования туристско-рекреационного потенциала территории;

  • методологические подходы к формированию устойчивого развития туристско-рекреационных территорий;

  • методологию прогнозирования и планирования туристской деятельности, систему планов, их содержание и взаимосвязь с развитием туристской.

В результате изучения данного курса студент должен уметь:

  • ·проектировать организационную структуру и основные процессы туристских предприятий с различными типами хозяйственной стратегии;

  • формировать и анализировать программы освоения и развития туристско-рекреационных территорий на основе интегрированного управления стратегическими изменениями в туристской индустрии;

  • анализировать научные гипотезы, разработки и программы, прогнозировать развитие туристской индустрии;

  • определять перспективные направления туристской деятельности и формировать хозяйственную стратегию туристского предприятия.

Владеть навыками:

  • анализа и оценки уровня развития организационной структуры и процессов туристского предприятия;

  • туристско-рекреационного проектирования, освоения и развития территорий;

  • формирования на основе принципов планирования и прогнозирования программ развития туристической индустрии.

4. Структура и содержание

Общая трудоемкость дисциплины 126 аудиторные часы 63, лек- 21, сем – 42, срс – 63, ЗЕТ –4,5.


5. Содержание разделов дисциплины

Раздел 1 Содержание стратегического управления и предпосылки его возникновения. Процесс стратегического управления в туризме

Раздел 2. Внутренняя и внешняя среда туристской организации. Стратегический анализ внутренней и внешней среды

Раздел 3 Специфические инструменты стратегического анализа

Раздел 4. Конкуренция и конкурентные стратегии в стратегическом менеджменте

Раздел 5. Стратегические альтернативы и разработка стратегии Реализация стратегий и стратегический контроль

Раздел 6. Управление стратегическими изменениями

Раздел 7. Прикладные аспекты стратегического управления в туризме


Разработчик к.г.н., доцент Бабиков В.А.



Аннотация рабочей программы «Этнология»

1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.

1.1. Цель курса «Этнология» - ознакомить студентов с понятийным
аппаратом этнологической науки, ее научными концепциями, наиболее
авторитетными гипотезами, а также дать студентам представление о
современном этническом составе населения мира и основных этапах его
становления, об особенностях этнической и традиционной культуры
народов России и Байкальского региона (в частности, русских, бурят,
эвенков, сойотов, тофаларов).

1.2. Задачи курса:



  • дать базовые представления об этническом и этнокультурном многообразии мирового сообщества с учетом новейших достижений науки;

  • ознакомить с основными теоретическими достижениями этнологии, социальной и культурной антропологии;

  • сформировать у студентов гражданскую позицию, уважение культурного и этнографического наследия народов России и мира;

  • закрепить у студентов навыки междисциплинарного исследования, в частности, привить умение использовать для нужд гуманитарных наук этнографические данные и методы.

  • в рамках раздела региональной этнологии дать студентам представление об этнической и традиционной культуре, традиционных способах жизнеобеспечения, современных социокультурных, этнополитических, демографических проблемах народов Байкальского региона.

2. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина цикла ДС.Р.6.

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Студент, прослушавший курс, должен обнаружить:

  • умение ориентироваться в расовом, этническом, языковом и конфессиональном составе изучаемых народов;

  • толерантное отношение к неблагоприятным факторам в межнациональных отношениях;

  • восприятие культурно-исторического процесса как совокупности равноправных и разнонаправленно развивающихся культур;

- умение применять понятийный аппарат и этнографические данные в междисциплинарных исследованиях;

- представление об этнической ситуации в России (и в частности, в Бурятии) в наши дни.



4. Общая трудоемкость дисциплины и ее распределение

Количество зачетных единиц – 1,5 ЗЕТ.

Общая трудоемкость дисциплины - 60 часа, из них аудиторных - 30 , практических - 15 ч., лекций- 15 ч., СРС-30.

Форма промежуточной аттестации - зачет.


5. Основные разделы дисциплины
Раздел I. Этнология как наука

Раздел II. Этнос и социальная реальность

Раздел III. Этнос и конфликты

Раздел IV. Этнос и нация.

Раздел V. Этнологическая характеристика народов Байкальского региона

Разработчик: к.и.н., доц. Дондокова Л.Ю.



Аннотация рабочей программы «Организация и проведение массовых мероприятий»
1. Цели и задачи освоения дисциплины
1.1. Цель курса «Организация массовых мероприятий» - обучить студентов культуре организации массовых пиар-мероприятий в области туриндустрии.

1.2. Задачи курса:

дать, представление об основных мероприятиях по позиционированию и продвижению услуги (продукта);



  • обучить студентов основным правилам подготовки и проведения мероприятий, направленных на установление и поддержание отношений со средствами массовой информации;

  • научить основным правилам написания сценариев мероприятий;

  • дать основные правила проведения деловых встреч, а также интервью - как особого вида деловой встречи;

  • дать практические рекомендации по проведению коммерческих массовых мероприятий.



2. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина цикла ДС.Р.7.

Для изучения дисциплины необходимы знания, умения и компетенции, полученные в средней образовательной школе, в результате изучения дисциплин гуманитарного и социального цикла.

Смежными дисциплинами для организации массовых мероприятий являются: теория и практика связей с общественностью, организация и проведение коммуникационных кампаний, основы этикета и деловых отношений.

Организация массовых мероприятий и Теория и практика связей с общественностью: Целевые аудитории в связях в связях с общественностью. Общие принципы взаимодействия со СМИ. Функции PR-специалиста.

Организация массовых мероприятий и Организация и проведение коммуникационных кампаний: Технология организации PR-мероприятий. Принципы написания сценария. Оценка эффективности проведенного мероприятия.

Организация массовых мероприятий и Основы этикета и деловых отношений: Культура организации делового общения. Этикет во время деловых встреч и приемов.
3. Требования к результатам освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:


Знать:

стратегические цели и тактические задачи проводимых мероприятий;

• технологии подготовки и проведения коммерческих, корпоративных
мероприятий, а также направленных на установление отношений с СМИ;
Уметь:

выбирать для проведения наиболее эффективные виды мероприятий в зависимости от поставленных своих стратегических целей;

грамотно писать сценарий мероприятия;

оформлять помещение в соответствии с намечаемым мероприятием.


Владеть:

навыками презентации проекта.

имиджевыми психотехнологиями и психотехниками.

4. Общая трудоемкость дисциплины и ее распределение

Количество зачетных единиц - 2 ЗЕТ.

Общая трудоемкость дисциплины - 84 часа, из них аудиторных - 42 , практических - 21 ч., лекций- 21 ч., СРС-42.

Форма промежуточной аттестации - зачет.


5. Основные разделы дисциплины

Раздел I. Мероприятия, направленные на установление связи со СМИ

Раздел П. Организация PR-мероприятий

Раздел Ш, Организация деловых встреч.

Раздел IV. Организация мероприятий, способствующих формированию лояльности персонала

Разработчик: к.и.н., доц.Л.Ю.Дондокова

Эксперт; к.с.н., доц. Э.С. Гунтыпова

Аннотация рабочей программы дисциплины

«Введение в специальность»
1. Цели и задачи освоения дисциплины.

Целями освоения дисциплины (модуля) «Введение в специальность» является формирование у студентов системы профессиональных знаний о мировой и отечественной индустрии туризма, основах ее организации и управления. Дисциплина «Введение в специальность» закладывает фундамент для изучения конкретных отраслей туристского сервиса.



Задачи

В задачи курса входит овладение и закрепление знаний по теории и практике туризма:

- организация деятельности предприятий данной отрасли;

- планирование и разработка туристского продукта с учетом потребностей рынка;

- современное положение, динамику и перспективы развития международного и российского туристского рынка.
2.Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина цикла ФТД. 1

Учебная дисциплина «Введение в специальность» связана с дисциплинами «география», «история туризма», и играет важную роль в общем развитии студентов, формировании знаний, навыков и компетенций в тех областях деятельности, которая связана с процессами становления, формирования, развития человека в обществе.

3 Требования к результатам освоения дисциплины Введение в специальность
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:



  • историю становления и развития туристского и гостиничного бизнеса;

  • основные формы и виды туризма;

  • специфику туризма как особого вида деятельности;

  • понятие туристского продукта и его уровни;

  • сущность деятельности организаторов туризма: туроператора и турагента;

  • особенности организации международного туризма, туристские формальности.

  • специфику туристских ресурсов и организации туристской деятельности в республике.

Уметь:


  • осуществлять поиск, сбор и структурирование необходимой информации для подготовки доклада по теме;

  • анализировать информацию о туризме;

  • структурировать предложения туроператоров по направлениям их деятельности; проводить первичное консультирование потенциального туриста и предлагать варианты туристских маршрутов; формировать туристский продукт, включающий оказание транспортных, гостиничных, экскурсионных и др. услуг.

Владеть:


    • навыками поиска отраслевой информации по проблемам туризма и анализа различных источников;

    • приемами ведения дискуссии и полемики.



4. Структура и содержание дисциплины введение в специальность

Общая трудоемкость дисциплины составляет _1,5__ зачетных единиц __60_ часов, из них аудиторные – 30 часов (лекции - 15, семинары - 15), СРС – 30. Итоговая аттестация - зачет



5. Содержание разделов дисциплины

1. Значение туризма в жизни общества

История, функции и факторы развития туризма. Значение туризма в решении экономических и социальных проблем общества

2. Организационные основы туризма

Международная туристская статистика. Основные понятия. Классификация туристских маршрутов, туров, транстуров. Понятие туристского продукта. Его разработка и потребительские свойства. Понятие туристского рынка. Дифференциация потребителей. Индустрия туризма. Услуги индустрии туризма, их значение в формировании турпродукта.



3. Международный туристский рынок.

Характеристика международного туристского рынка. Гостиничные компании и корпорации. Агентско-операторский бизнес на международном туристском рынке.

4. Туристский рынок России.

Современное состояние туризма в России. Структура рынка туризма. Структура управления туризмом в России. Общественные организации. Индустрия гостеприимства в России.



Аннотация рабочей программы дисциплины

«Экскурсионная и выставочная работа»
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная цель дисциплины – подготовка студентов обладающих теоретическими знаниями в области экскурсионно-выставочной работы.

Задачи дисциплины – научить студентов:



  • изучать теоретическую базу музейного дела;

  • знакомству с музейным миром России и функциональным предназначением музейной сети;

  • освоению экскурсионного пространства города и умению ориентироваться в нем;

  • освоению навыков создания и проектирования выставочной экспозиции, принципов работы экспозиционных отделов музея, выставок, ярмарок, презентаций и пр.;

  • знакомству с работой различных отделов музея, галереи, выставки;

  • навыкам работы с музейными экспонатами и фондов выставочных залов;

  • организовывать маркетинговые исследования и знать основные направления экскурсионно-выставочной работы.



2.Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина цикла ФТД. 1



3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате изучения дисциплины «Экскурсионная и выставочная работа» студент должен:

  • знать:




  • музейное пространства города и умение ориентироваться в нем;

  • состояние и тенденции в музейном деле в России и за рубежом;

  • уметь:




  • анализировать выставочную деятельность музеев страны и из роль в СКС

  • получить навыки:




  • работы с музейным экспонатом;

  • работы музейного фонда;

  • выставочных технологий.




4. Общая трудоемкость дисциплины и ее распределение

Количество зачетных единиц – 3,5 ЗЕТ.

Общая трудоемкость дисциплины - 126 часа, из них аудиторных - 42 , практических - 21 ч., лекций- 21 ч., СРС-84.

Форма промежуточной аттестации - зачет.




5. Основные разделы дисциплины
Тема 1. Музей как социокультурный институт. Выставка в системе СКС.

Тема 2. Музей в истории культуры

Тема 3. Организация и структура музея

Тема 4. Музейный предмет как основа музейного дела

Тема 5. Экспозиция: принципы и методы организации

Тема 6. ТЭП и создание научной концепции

Тема 7. Музейные фонды: организация и принцип хранения экспонатов

Тема 8. Музейный менеджмент и маркетинг: новые подходы в работе музея

Разработчик: к.и.н., доцент Карначев А.Е.



Аннотация рабочей программы дисциплины

«Рекламный агент»

1. Цели и задачи освоения дисциплины, ее место в учебном процессе

1.1. Цель дисциплины

Цель дисциплины «Рекламный агент» заключается в изучении аспектов деятельности в области рекламы и формирования у студентов навыков подготовки информации для мероприятий, направленных на стимулирование спроса, и их успешного применения в будущей профессиональной деятельности.



1.2. Задачи дисциплины

Основные задачи курса:

- ознакомление студентов с коммуникативным процессом рекламы и ее
значением для бизнеса;

- знакомство с историей рекламы;

- формирование навыков разработки рекламной кампании, определения
экономической и коммуникативной эффективности рекламной кампании;


  • изучение средств и каналов распространения информации, возможностей их эффективного использования;

  • отработка навыков оформления информации в рекламных обращениях.

2. Место дисциплины в системе подготовки специалистов: Дисциплина «Рекламный агент» относится к вариативной части факультативного цикла ФТДЗ. Она непосредственно связана с дисциплинами общенаучного и базовой части профессионального циклов.

Входной контроль осуществляется в виде теста или письменных вопросов по темам предметов «Реклама в туризме», «Социология массовой коммуникации», а также могут быть включены вопросы общего характера, определяющие кругозор студента.



3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
(требования к знаниям, умениям и навыкам, приобретенным в
результате изучения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен будет:



Знать

  • основные результаты новейших исследований по проблемам рекламы и рекламной деятельности;

  • модели поведения рекламных агентов;

- основные понятия, методы и инструменты количественного и
качественного анализа процессов управления рекламной деятельностью;

- основные элементы процесса стратегического управления и


альтернативы стратегий развития;

Уметь

  • управлять процессом рекламной деятельности;

  • осуществлять анализ и разработку стратегии рекламной деятельности на основе современных методов и передовых научных достижений;

- выявлять перспективные направления научных исследований,
обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость исследуемой проблемы, формулировать гипотезы, проводить эмпирические и прикладные исследования;

- обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;

- проводить количественное прогнозирование и моделирование
управления бизнес-процессами;

Владеть (методами, приемами)

- методологией и методикой проведения научных исследований;

- методикой построения организационно-управленческих моделей


рекламной деятельности;

- информационными технологиями для прогнозирования и управления


рекламной деятельностью.

4. Общая трудоемкость дисциплины и ее распределение

Количество зачетных единиц – 7 ЗЕТ.

Общая трудоемкость дисциплины - 264 часа, из них аудиторных - 117, практических - 66 ч., лекций- 51 ч., СРС-147.

Форма промежуточной аттестации - зачет.




5. Основные разделы дисциплины

Понятие рекламы

Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Определение целевой аудитории

Рекламный процесс

Рекламное обращение

Средства рекламы

Каналы распространения рекламы

Планирование рекламной кампании

Организация рекламной кампании

Исследования рекламы

Эффективность рекламы

Социально-правовые аспекты рекламной деятельности

Методика составления брифа.

Маркетинговые исследования в рекламе: их значение и основные направления.

Целевая аудитория

Разработка комплекса маркетинговых мероприятий в области рекламы.

Создание рекламной продукции и оказание рекламных услуг.

Ценообразование в рекламном бизнесе: его особенности у различных субъектов рекламного рынка.

Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность

Планирование рекламной деятельности. Медиапланирование.

Реализация комплекса маркетинговых мероприятий в рекламе и контроль за ее осуществлением.



Разработчик: к.филос.н. Малзурова Э.Л.-Д.
Каталог: files
files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
files -> Основы теории и практики связей с общественностью
files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница