Основные этапы разработки этнических туров



страница5/14
Дата13.06.2018
Размер1.72 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
1.3. Основные этапы разработки этнических туров
Опираясь на параграф 1.2, мы можем с уверенностью сказать, что каждый вид туризма является актуальным для определенных регионов.

Любой вид туризма проходит стандартную технологию по разработке туров. Непосредственно самой разработкой занимаются исключительно туроператоры, турагенты только реализуют готовый продукт.

Любой туристический продукт проходит генерализацию, процесс подбора и объединения частей и работ целевой или тематической направленности определенного тура при добавлении их в пакет туристского сервиса в соответствии с возможностями их поставщиков или исполнителей.

Цель путешествия – основной принцип, который надо соблюдать при составлении турпродукта.

В ходе разработки тура туроператор сотрудничает: с потребителем (рынок потребления), конкурентами (рынок предложения), партнерами и поставщиками.

Потребитель – главный объект, в ходе планирования и разработки тура. Туристская компания анализирует потребителей с целью создания идеи, замысла и непосредственно составления тура. Анализ потребителей включает в себя определение их вкусовых предпочтений, возможностей в проведении туристского отдыха, покупательной способности, размеров рынка и состояния спроса на нем.

Одним из важнейших предметов при исследовании и прогнозировании, это – конкуренты. При изучении конкурентного рынка, проводят маркетинговые исследования рынка предложения, анализ ближайших конкурентов и конкурирующих туров. По результатам этих анализов туроператор разрабатывает идею и реальное воплощение тура, с целью сделать его более привлекательным для потребителя, заложить в него конкурентные преимущества.

Поставщики и партнеры – основное направление взаимодействия туристского предприятия. Туроператор одновременно проводит изучение, подбор партнеров и поставщиков для реализации конкурентно-способного тура, составленного с учетом потребностей потребителя, и устраивает с ними взаимовыгодное сотрудничество. Партнерам могут быть иные туристские компании – отечественные и зарубежные, участвующие в формировании туристского продукта туроператора. Поставщики – организаторы базовых услуг туристского характера, входящих в тур. Таковыми являются: компании предоставляемые средства размещения, транспортные, страховые компании, предприятия питания, и т.п., эти услуги можно включить в состав тура в качестве основных, либо дополнительных [29].

Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, обнаруженных в результате анализа рынка, согласованных с заказчиком и предусматривающих возможности исполнителя.

Технология разработки тура включает в себя 7 этапов, а именно:

Первый этап заключается в маркетинговом исследовании, то есть, происходит выявление целевой аудитории, потенциальных возможностей и само создание тура:

 ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы);

 ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы);

 сегментация рынка (мотивация, цели) – на этом же этапе дается название туру.

Второй этап заключается в формировании географии маршрута (перспективное планирование тура):

 выявление ресурсно-технического обеспечения тура (основные и дополнительные объекты экскурсий, размещение, транспорт, питание);

 тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой).

Третий этап – договорной, на данном этапе заключаются договора с партнерами. На этом этапе определяют партнёров или поставщиков услуг. В договоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор.

Договор с предприятием, предоставляющим средства размещения должен содержать:

 стоимость номеров, их бронирование;

 скидки;

 условия размещения;

 график заездов;

 материальная ответственность.

Договор с предприятием питания включает:

 количество одновременно обслуживающих туристов;

 регулярность и величина питания;

 примерные цены;

 материальная ответственность.

На четвертом этапе составляется информационно-методическое обеспечение тура:

a) составление карточки транспортного маршрута;

b) описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания);

c) расписание движения по маршруту;

d) документ «Условия приема и обслуживания туристов».

Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание – наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах.

Условия питания: ресторан, кафе, буфет – адрес и отдаленность от места проживания, план питания.

Программа туристско-экскурсионного, культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, список тем экскурсий и мероприятий, длительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий):

 карта-схема маршрута;

 справочные материалы по маршруту;

 различная информация для составления памятки для туристов, выезжающих за границу, памятка для менеджера;

 описание технологических особенностей тура (прививка от СПИДа, малярии, азиатская гостиница, Диснейленд и т.д.);

 памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);

 заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

 информационный листок, в котором содержится следующая информация:

1) маршрут – экскурсия, тип маршрута, транспорт, размещение, продолжительность, краткое описание;

2) пакет услуг;

3) дополнительная информация.

Пятый этап. Определяет калькуляцию, то есть производят расчет стоимости путевок и выпуск их к реализации. Основные составляющие стоимости путевки:

 транспортные услуги – внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

 проживание (стоимость умножается на ночи);

 питание;

 зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

 отчисления во внебюджетные фонды (26% страховые взносы и сбор на страхование от несчастных случаев);

 экскурсионное обслуживание;

 билеты на культурно-развлекательные программы;

 накладные расходы (10 – 20%);

 итого затрат;

 начисление прибыли (10 – 40%);

 начисление НДС на сумму затрат и прибыли;

 стоимость путевки вместе с НДС.

Шестым этапом является продвижение тура на рынок. Инструментами для его продвижения выступают:

 в первую очередь, реклама. Она включает в себя различные брошюры и каталоги, наружную рекламу и рекламу в СМИ;

 стимулирование продаж. Сюда входят: различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению – метод поддержки;

 связи с общественностью, то есть, оформление пресс-релизов и публикаций отдаются в информационные службы, комитеты;

 пресс-конференции и пресс-демонстрации;

 иллюстративные рассказы с описанием – имиджевая статья;

 презентации;

 ознакомительные туры;

 выставки, ярмарки, научно-практические конференции;

 различные видеофильмы.

Заключительным, седьмым, этапом выступает реализация путевок (формирование агентской цепи) [30].

Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что для создания этнических туров характерны те же этапы технологии разработки тура, что и для любого другого вида туризма. Определившись с целью ностальгического тура (посещение мест народностей, посещение мест проживание предков или посещение мест по ностальгическим мотивам – учеба, работа и т.д.) определяются дальнейшие этапы формирования тура




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница