Результаты анкетирования работников организации ООО «Бизнес-эксперт» на определение психологического климата в организации



Дата14.05.2016
Размер71.5 Kb.




Результаты анкетирования работников организации ООО «Бизнес-эксперт» на определение психологического климата в организации

Социально-психологический климат трудового коллектива — это социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

Сплоченность — один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.

Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.

Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

Социально-психологический климат в подразделении во многом зависит от уровня совместимости и сработанности членов группы. Совместимость и сработанность определяют степень взаимосвязанности и взаимозависимости сотрудников. Эффективно работающая группа — группа психологически целостная. Вместо множества «Я» возникает понятие «МЫ». Мнения, оценки, чувства и поступки отдельных «Я» сближаются; появляются общие интересы и ценности; взаимодополняются интеллектуальные и личностные особенности. Совместно выполняя задания, решая проблемы, люди вырабатывают специфические, только для этой группы присущие способы регуляции познавательных и эмоциональных процессов, стратегии поведения, общий для группы стиль деятельности. В таких коллективах между людьми происходит обмен опытом, перенимается стиль поведения, расширяется набор индивидуальных возможностей, развиваются способность, желание и умение соотносить свои цели и действия с целями и действиями других людей. На определенном этапе взаимодействия сотрудников коллектив может добиться оптимальной совместимости и сработанности.

Особенности психологического климата в подразделениях влияют на производственные, социальные и социально-психологические процессы в конкретном подразделении и во всей организации. С уверенностью можно утверждать, что социально-психологический климат в отдельных подразделениях во многом определяет производственные успехи организации и ее положение на рынке. Поэтому диагностика и формирование позитивного социально-психологического климата во всех подразделениях организации — насущная задача каждого кадровика. Мы предлагаем Вам три методики, которые позволяют исследовать основные показатели социально-психологического климата в подразделении. Они достаточно просты в проведении и обработке результатов, экономны по времени, однако позволяют эффективно диагностировать особенности психологического климата и предпринимать соответствующие мероприятия по его оптимизации.

В мае 2010 г. работниками отдела по работе с персоналом было проведено анкетирование, в котором приняло участие 27 человек (55 % от общей совокупности работников организации). Выборка случайная.

Для определения психологического климата предприятия использовалась методика выявления степени интеграции «СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова) (Источник: Немов Р.С.Психология: В 3 кн. Кн. 3: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математики учебник для студ.высш.пед.учеб.заведений, 4-е изд., ВУЗ Издательство: Владосю - 2008 : 631с.)


АНКЕТА

Цель - определение психологического климата в организации

Обведите, пожалуйста, те суждения, которые кажутся Вам наиболее подходящими для атмосферы коллектива, в котором Вы работаете. Не забывайте, что эти суждения должны соответствовать всему коллективу или большинству его членов, а не Вам лично. Будьте максимально четными и объективными. Заранее спасибо!
Список суждений:

1. Свои слова всегда подтверждают делом.

2. Осуждают проявления индивидуализма.

3. Имеют одинаковые убеждения.

4. Радуются успехам друг друга.

5. Всегда оказывают помощь друг другу.

6. Умело взаимодействуют друг с другом на работе.

7. Знают задачи, стоящие перед коллективом.

8. Требовательны друг к другу.

9. Все вопросы решают сообща.

10. Единодушны в оценке стоящих перед коллективом проблем.

11. Доверяют друг другу.

12. Делятся опытом работы с членами коллектива.

13. Бесконфликтно распределяют между собой обязанности.

14. Знают итоги работы коллектива.

15. Никогда и ни в чем не ошибаются.

16. Объективно оцениваются свои успехи и неудачи.

17. Личные вопросы подчиняют интересам коллектива.

18. Занимаются на досуге одним и тем же.

19. Защищают друг друга.

20. Всегда считаются с интересами друг друга.

21. Заменяют друг друга в работе.

22. Знают положительные и отрицательные стороны коллектива.

23. Работают с полной отдачей сил.

24. Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива.

25. Одинаково оценивают распределение обязанностей.

26. Помогают друг другу.

27. Предъявляют одинаково объективные требования ко всем членам коллектива.

28. Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе.

29. Знают правила поведения в коллективе.

30. Никогда и ни в чем не сомневаются.

31. Не бросают начатое на полпути.

32. Отсутствуют принятые в коллективе нормы поведения.

33. Одинаково оценивают успехи коллектива.

34. Искренне огорчаются при неудаче товарищей.

35. Одинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.

36. Быстро разрешают возникающие противоречия и конфликты.

37. Знают свои обязанности.

38. Сознательно подчиняются дисциплине.

39. Верят в свой коллектив.

40. Одинаково оценивают неудачи у коллектива.

41. Тактично ведут себя в отношении друг друга.

42. Не подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.

43. Быстро находят между собой общий язык.

44. Знают основные приемы и методы работы.

45. Всегда и во всем правы.

46. Общественные отношения ставят выше личных.

47. Поддерживают полезные для коллектива начинания.

48. Имеют одинаковые представления о нормах нравственности.

49. Доброжелательно относятся друг к другу.

50. Тактично ведут себя по отношению к членам другого коллектива.

51. Берут на себя руководство, если требуется.

52. Знают работу товарищей.

53. По-хозяйски относятся к общественному добру.

54. Поддерживают традиции, сложившиеся в коллективе.

55. Одинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.

56. Уважают друг друга.

57. Тесно сотрудничают с членами другого коллектива.

58. При необходимости принимают на себя обязанности других членов коллектива.

59. Знают черты характера друг друга.

60. Умеют делать все на свете.

61. Ответственно выполняют любую работу.

62. Оказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.

63. Одинаково оценивают правильность распределения поощрения в коллективе.

64. Поддерживают друг друга в трудные минуты.

65. Радуются успехам других членов коллектива.

66. Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях.

67. Знают привычки и склонности друг друга.

68. Активно участвуют в общественной работе.

69. Заботятся об успехах коллектива.

70. Одинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.

71. Внимательно относятся друг к другу.

72. Искренне огорчаются при неудачах членов другого коллектива.

73. Быстро находят такое распределение обязанностей, которое устраивает всех.

74. Знают, как обстоят дела друг у друга.
Ключ:

После проведения опроса данные собираются и обрабатываются исследователем. Все суждения, кроме контрольных 15, 30, 45, 60, показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем. Эти характеристики таковы:

· ответственность (1, 8, 16, 23, 31, 38, 46, 53, 61, 68);

· коллективизм (2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 54, 62, 69);

· сплоченность (3, 10, 18, 25, 33, 40, 48, 55, 63, 70);

· контактность (4, 11, 19, 26, 34, 41, 49, 56, 64, 71);

· открытость (5, 12, 20, 27, 35, 42, 50, 57, 65, 72);

· организованность (6, 13, 21, 28, 36, 43, 51, 58, 66, 73);

· информированность (7, 14, 22, 29, 37, 44, 52, 59, 67, 74).

Приведенные выше данные суммируются (по каждому показателю) и заносятся на график, который наглядно демонстрирует социально-психологический климат избранного для изучения коллектива:

1 балл – очень низкий

2-3 балла – низкий

4-5 баллов – средний

6-7 баллов – оптимальный

8-10 баллов – идеальный

Результаты обработки анкеты представим виде таблицы:






1271

1274

1278

Итого

ответственность

0,25 (очень низк.)

1,5 (оч. Низкий)

6,3 (оптимальный)

2,6 (низкая)

Коллективизм

1,5 (оч. Низкий)

2,6 (низкий)

5 (средний)

3,06 (низкая)

Сплоченность

0,5 (оч. Низк)

0,75 (оч. Низк.)

4,1 (средняя)

1,58 (оч. Низкая)

Контактность

3,25 (низкая)

3,1 (низкая)

8 (идеальная)

4,4 (средняя)

Открытость

1,75 (низкая)

1,87 (низкая)

6,4 (оптимальная)

3,02 (низкая)

Организованность

1,75 (низкая)

4 (средняя)

6,8 (оптимальная)

3,8 (средняя)

информированность

5 (средняя)

4,87 (средняя)

7,8 (идеальная)

5,6 (оптимальная)

По критерию ответственности: в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами,отделе по работе в персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия очень низко. А в отделе маркетинга и PR оптимальное значение по критерию ответственности, отношения членов группы к совместной работе положительное, положительная оценка целей и задач, которые стоят перед группой. В целом по предприятию низкая оценка ответственности.

По критерию коллективизм: в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе в персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия очень низко. А в отделе маркетинга и PR среднее значение по данному критерию: группа стремится сообща решать все вопросы, сохраняя и укрепляя группу как целое, препятствуя ее разрушению. В целом по предприятию низкая оценка степени коллективизма

По критерию сплоченности в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия очень низко. А в отделе маркетинга и PR среднее значение по данному критерию, что говорит о единстве мнений членов группы по самым важным для нее вопросам, а также единстве действий в самых существенных жизненных ситуациях. . В целом по предприятию очень низкая оценка степени сплоченности.

По критерию контактность в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия низкое. А в отделе маркетинга и PR идеальное значение по данному критерию, что говорит о взаимной общительности, личных, эмоционально-непосредственных отношениях между членами группы. В целом по предприятию очень низкая оценка степени. В целом по предприятию средняя оценка степени контактности.

По критерию открытость в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия среднее, а в отделе маркетинга и PR оптимальное значение по данному критерию, что свидетельствует о положительном отношении членов группы к другим группам или к новым участникам своей группы. В целом по предприятию низкая оценка степени открытости.

По критерию организованность в подразделениях отделе стратегического планирования (гр. 1271)– она низкая, в отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом (гр. 1274) значение данного критерия среднее. А в отделе маркетинга и PR оптимальное значение по данному критерию, что свидетельствует о способности к быстрому созданию и изменению организационной структуры деловых взаимоотношений, необходимых для эффективной групповой работы. В целом по предприятию средняя оценка степени организованности.

По критерию информированность в подразделениях отделе стратегического планирования, отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе в персоналом (гр. 1271, 1274) значение данного критерия среднее. А в отделе маркетинга и PR идеальное значение по данному критерию, что говорит доступность всем членам группы наиболее важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене группы. В целом по предприятию оптимальная степень информированности.



Вывод: Руководству предприятия совместно с отделом по работе с персоналом необходимо обратить внимание на то, что психологический климат на предприятии не совсем благоприятен, и прежде всего по значениям: ответственность, коллективизм, сплоченность, открытость. Особое внимание необходимо обратить на неблагоприятную обстановку в отделе стратегического планирования, в отделе HR-менеджмент, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом. Необходимо разработать совместно со специалистами-психологами программы по улучшению психологического климата в организации.
Каталог: public -> uploads
uploads -> Учебно-методический комплекс «Психология развития и возрастная психология»
uploads -> Учебно-методический комплекс «Управленческие решения»
uploads -> Учебно-методический комплекс по дисциплине основы психологического консультирования Специальность : 030301. 65 Психология Форма обучения
uploads -> Учебно-методический комплекс «Психология одаренности»
uploads -> Учебно-методический комплекс «Возрастное психологическое консультирование»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница