«Технологии принятия решений: Проблемные люди»



страница32/59
Дата21.05.2016
Размер1.78 Mb.
ТипРуководство
1   ...   28   29   30   31   32   33   34   35   ...   59

«Технологии принятия решений: Проблемные люди»


Описание: Курс «Технологии принятия решений: Проблемные люди» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:

Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений для решения вопросов с проблемными людьми. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений по взаимодействию с проблемными людьми, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для организации эффективного взаимодействия с проблемными людьми.

При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых в отношении проблемных людей и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретной рабочей ситуации высокоэффективных решений.

Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.

Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для разрешения ситуаций связанных с проблемными людьми, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.

Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 10 часов.

Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена.

Автор курса: Балыков О.А.

Содержание

Лекции 1. Определение цели

1а. Введение в проблему

1б. Определение цели

1в. Соображения эксперта

2. Продуктивные подходы

2а. Продуктивный подход к проблеме

2б. Применения продуктивного подхода

2в. Полезные советы

3. Неординарное поведение

3а. Гнев и молчаливый упрек

3б. Эмоциональный шантаж

3в. Важные соображения

4. Проблемные руководители

4а. Начальник не поддерживает вас

4б. Стоит над душой … Всегда прав

4в. Практические советы

5. Конфликт внутри коллектива

5а. Источники конфликта

5б. Группировки в коллективе

5в. Вам в помощь

6. Типы проблемных людей и подходы к ним

6а. Типажи и подходы

6б. Другие типажи

6в. Советы эксперта



Практикум 1. Цели воздействия на проблемного сотрудника

1а. Восприятие феномена

1б. Цель воздействия

1в. Пример

2. Описание рабочей ситуации

2а. Содержание процедуры

2б. Техника описания

2в. Пример описания

3. Определение главных компонентов. Характеристики

3а. Главные компоненты

3б. Характеристики компонентов

3в. Пример

4. Выявление ключевых взаимодействий

4а. Проблемы на поле компонентов

4б. Ключевые и неключевые…

4в. Пример

5. Решение ключевых проблем

5а. Скитсерфинг проблемы

5б. Принятие решения

5в. Пример

6. Программа воплощения решения

6а. Если ключевая проблема не была решена

6б. Программа действий

6в. Пример



Тесты 60 вопросов для самопроверки
  1. «Технологии принятия решений: Совещание»


Описание: Курс «Технологии принятия решений: Совещание» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:

Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений необходимых для подготовки и проведения совещаний. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение этапов подготовки и проведения совещаний, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной подготовки и проведения совещания.

При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых для подготовки и проведения совещаний, и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретного совещания высокоэффективных решений.

Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.

Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для подготовки и проведения совещания, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.

Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 10 часов.

Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена.

Автор курса: Балыков О.А.

Содержание

Лекции 1. Определение цели

1а. Введение в проблему

1б. Определение цели

1в. Соображения эксперта

2. Повестка совещания

2а. Структура повестки

2б. Содержание повестки

2в. Полезные советы

3. Кого приглашать на совещание

3а. Кого приглашать

3б. Поддержка совещания

3в. Соображения по теме

4. Ведение совещания

4а. Структура

4б. Регламент и протокол

4в. Практические советы

5. Принципы общения на совещании

5а. Контролировать ситуацию

5б. Позитивный настрой

5в. Вам в помощь

6. Типы совещаний

6а. Совещания в отделе и между отделами

6б. Инструктивные совещания

6в. Заметки эксперта



Практикум 1. Цели проведения совещания

1а. Восприятие феномена

1б. Цель ситуации

1в. Пример

2. Описание рабочей ситуации

2а. Содержание процедуры

2б. Техника описания

2в. Пример описания

3. Определение главных компонентов. Характеристики

3а. Главные компоненты

3б. Характеристики компонентов

3в. Пример

4. Выявление ключевых взаимодействий

4а. Проблемы на поле компонентов

4б. Ключевые и неключевые…

4в. Пример

5. Решение ключевых проблем

5а. Скитсерфинг проблемы

5б. Принятие решения

5в. Пример

6. Программа воплощения решения

6а. Если ключевая проблема не была решена

6б. Программа действий

6в. Пример



Тесты 67 вопросов для самопроверки

  1. Каталог: files
    files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
    files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
    files -> Основы теории и практики связей с общественностью
    files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
    files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
    files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
    files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
    files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


    Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   28   29   30   31   32   33   34   35   ...   59


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница