Руководство для менеджера» 44 >25.«Увольнение» 45 26.«Умение строить отношения с ключевыми фигурами»



страница4/59
Дата21.05.2016
Размер1.78 Mb.
ТипРуководство
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   59

«Жесткие переговоры»


Описание: Как часто после переговоров у нас остается ощущение неудовлетворенности собой («Почему я позволил так с собой обращаться?»), партнером («Да как он смеет!!!»), а также результатом («Снова переговоры закончились ничем…»). Чаще всего в происходящем мы виним партнера: «Если бы не его жесткая позиция»; «Если бы не его негативные оценки…»; «Если бы он хоть немного пошел на уступки…».

Мы предлагаем вам взглянуть на это по-другому. Мы уверены, что даже неконструктивным, некорректным, жестким взаимодействием можно и нужно управлять. И ключ к этому — в нас самих. Мы предлагаем вам вместе с нами оценить, что есть жесткие переговоры, каковы мотивы агрессивного либо неконструктивного поведения партнеров, что есть залог успешного управления жестким взаимодействием.

При подготовке этих материалов мы руководствовались многовековой мудростью: «Умный знает, как выйти из трудного положения. Мудрый в него не попадает …».

Структура курса: Курс содержит 5 глав, в которые вошли 15 тематических лекций, 21 видеопрактикум, а также 15 разделов практических заданий. Курс содержит контрольные алгоритмы и 118 итоговых вопросов для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 25 часов.

Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала.

Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.

Содержание

Глава 1. Почему переговоры могут быть жесткими…

Парадокс заключается в том, что умение управлять жестким взаимодействием повышает ценность делового стиля. Кроме этого в данном модуле вы узнаете:



  • чем переговоры отличаются от жестких переговоров?;

  • каковы мотивы жесткого поведения в переговорах?;

  • почему жесткие переговоры лучше, чем война?…

  • каковы особенности управления деловым и жестким взаимодействием?;

  • каковы параметры организации себя в жестких ситуациях?;

Проанализировав индивидуальный ресурс управления жесткими переговорами, вы по-новому оцените смысл мудрого высказывания: «Начав исследовать проблему, очень скоро обнаружишь себя как часть этой проблемы» …

Лекции Введение и заключение

Параметры жестких переговоров

Имидж в деловых контактах

Практикум Мотивы жесткого поведения

Индивидуальный ресурс в жестких переговорах

Жесткий переговорщик — это …

Тесты 34 вопроса для самопроверки

Глава 2. Психологическое давление

Если вы способны конструктивно мыслить — значит вами сложнее управлять. Задача данного блока — показать и научить вас фиксировать шаги оппонентов как элементы (этапы) воздействия на вас. А также предложить вам некоторые приемы защиты и встречного (и не обязательно жесткого!!!) управления подобными контактами. Не случайно говорят: «Предупрежден — значит вооружен …».



Лекции Нападение и принуждение в переговорах

Самоорганизация в ситуации давления: психологическое самбо

Как помочь партнеру прекратить борьбу

Практикум Стратегии психологического слома позиции

Способы психологического прессинга

Кто он, переговорщик — «Агрессор»

Тесты 30 вопросов для самопроверки

Глава 3. Убеждение и негативная дискуссия

«Переговоры жесткие настолько, насколько… мы к ним не готовы». Как следствие — жесткими могут стать любые деловые переговоры, если мы не сможем контролировать себя в ситуации встречного убеждения и контраргументации. Предлагаемый в данном модуле обзор приемов убеждения, техник управления диалогом, типичных переговорных ошибок, надеемся, поможет вам оценить, в какие моменты вы оказываетесь слабее оппонентов и автоматически допускаете перевод деловых переговоров в жесткие …

Лекции Убеждение и защита от аргументации

Логика мышления и избежание ошибок в переговорах

Техники информационного диалога

Практикум Мысли относительно жесткости переговоров

Фразы ослабления диалога

Особенности группового прессинга

Тесты 20 вопросов для самопроверки

Глава 4. Переговоры «в темноте»

«Мягко стелет — да жестко спать» — вот скрытая логика жестких переговоров, примеры которых рассматриваются в данном модуле. Вполне корректным, даже приятным может показаться диалог, в результате которого вас ненавязчиво заставляют следовать чужому сценарию: вы становитесь обязанным оппоненту, конкурент получает нужную ему информацию и т.п. Жестко ломать т.н. скрытые сценарии — это то, к чему оппонент всегда готов, более того, он ожидает именно такой реакции. Как быть? Этому и посвящен материал данного модуля.



Лекции Тактики ломки скрытого переговорного сценария

Как узнать, что вас вербуют



Практикум Стиль разведывательного диалога

«Досье наблюдения» при подготовке к переговорам

Скрытые стратегии взаимодействия

Тесты 14 вопросов для самопроверки

Глава 5. Профилактика жестких сценариев

Основной девиз этого модуля в отношении жестких ситуаций: «Предвидеть, по возможность — предупреждать, при необходимости — действовать». Для большинства из нас лучший способ управления жестким взаимодействием — не попадать в него. Для этого и нужно знать фазы цивилизованной конфронтации, способы невыполнения обязательств, приемы отказа и другие элементы корректного управления деловым взаимодействием. Основная цель этих приемов — продемонстрировать способность конструктивно управлять жестким взаимодействием. Такое, оказывается, возможно.



Лекции Источники ошибок и успехов

Фазы цивилизованной конфронтации

Платежная мораль: способы отказа от обязательств

Практикум Когда и как говорить «Нет»

Профилактика партнерства: некорректные игры в бизнесе



Тесты 20 вопросов для самопроверки

  1. Каталог: files
    files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
    files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
    files -> Основы теории и практики связей с общественностью
    files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
    files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
    files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
    files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
    files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


    Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   59


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница