Руководство для менеджера» 44 >25.«Увольнение» 45 26.«Умение строить отношения с ключевыми фигурами»



страница51/59
Дата21.05.2016
Размер1.78 Mb.
ТипРуководство
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   59

«Средства и приемы TQM»


Описание: Всеобщее управление качеством или TQM (Total Quality Management) – комплекс мероприятий направленный на повышение удовлетворенности потребителей. В процессе управления качеством должны быть задействованы все сотрудники, вне зависимости от их места в организации и статуса, поскольку работа любого сотрудника может серьезно повлиять на результат работы всей организации, на удовлетворенность потребителей. Для того, чтобы включить в этот процесс весь персонал организации, обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников по вопросам качества используется командный подход.

На предприятии формируются сквозные рабочие команды, каждая из которых может работать самостоятельно, и в то же время включена в общую систему управления качеством на предприятии. Подобная организация позволяет сделать процесс улучшения работы предприятия планомерным и управляемым. Работа этих команд должна быть должным образом обеспечена – методически, организационно, технически и.т.п. В противном случае их деятельность может быть неэффективна.

Данный учебный курс содержит методологию организации деятельности рабочих команд и позволит руководителю создать эффективные команды и грамотно управлять их работой по внедрению TQM на предприятии.

Структура курса: Курс состоит из 5 глав, в которые вошли 20 лекций, 22 практикума и 100 вопросов для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 25 часов.

Целевая аудитория: Курс предназначен для начальников отделов, начальников цехов, менеджеров, специалистов.

Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.

Содержание

Глава 1. Основные понятия TQM

Лекции Принципы TQM

Внедрение TQM – долгосрочный проект

Роль управления

Ориентация на клиента



Практикум Зачем управлять качеством?

Начало внедрения TQM

Что хочет клиент?

Тесты 20 вопросов для самопроверки

Глава 2. Модули TQM

Лекции Ориентация на процесс

Затраты на качество

Ориентация на сотрудников

Сбор информации



Практикум Внутренние отношения клиент-поставщик

Использование бенчмаркинга

Улучшение производственного рационализаторства

Опрос сотрудников



Тесты 20 вопросов для самопроверки

Глава 3. Команды по качеству

Лекции Типы команд

Этапы улучшения качества

Графические инструменты

Контроль качества



Практикум Постановка задач

Использование команд различного типа

Достижение консенсуса

Обязанности члена команды по качеству

Этапы улучшения качества

Тесты 20 вопросов для самопроверки

Глава 4. Командные методы работы

Лекции Средства и приемы управления качеством

Анализ причины и следствия

Методы анализа

Контрольные карты



Практикум Многоступенчатое голосование

Стратификация

График Парето

Диаграмма Исикавы

Анализ препятствий и вспомогательных средств

Тесты 20 вопросов для самопроверки

Глава 5. Руководство и лидерство

Лекции Понятие управленческих решений

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности

Самооценка и управление качеством

TQM как высший этап развития корпоративного менеджмента



Практикум Проблемы при разработке управленческих решений

Формирование идей решений

Лидерство

Механизм совершенствования деятельности организации

Самооценивание

Тесты 20 вопросов для самопроверки

  1. «Стандартизация работ при внедрении современных
    производственных систем»


Описание: Роль стандартизации в Toyota Production System (TPS) — революционной системе производства Таичи Оно определил так: «Стандартизация — путь искоренения брака!».

И действительно, если операции выполняются по стандарту, то процесс будет стабильным. Нестабильность процесса, в этом случае, показывает не недостатки стандарта, а то, что ему не следуют или на низкое качество комплектующих. Стандарты изменяются по мере постоянного улучшения потребительских свойств и по мере непрерывного избавления от потерь. Стандартизация процессов сочетается с постоянным совершенствованием — концепцией кайдзен.

Структура курса: Курс содержит 4 главы, в которые вошли 17 лекций, 13 практикумов и 60 вопросов для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 20 часов.

Целевая аудитория: Курс предназначен для начальников отделов, начальников цехов, менеджеров, специалистов.

Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А., Сизикова В.А.



Содержание

Глава 1. Кайдзен — непрерывное совершенствование

Лекции Введение

Что такое Кайдзен

Сквозной контроль качества

Кайдзен и менеджмент

Система «точно в срок» (Just in time)

Практикум Инструменты кайдзен

Производственные системы менеджмента

Производственная система «точно в срок»

Тесты 15 вопросов для самопроверки

Глава 2. Стандартизация

Лекции Стандартизация

Менеджмент качества

Стандарты

Основные особенности стандартов



Практикум Реагирование при возникновении проблем

Управление затратами

Снижение производственных затрат

Особенности стандартов



Тесты 15 вопросов для самопроверки

Глава 3. Элементы концепции Кайдзен

Лекции Система 5S

Классификация потерь

Обучающееся предприятие

Работа японского кружка качества



Практикум Выгоды от внедрения 5S

Кайдзен о потерях

Осуществление кайдзен

Тесты 15 вопросов для самопроверки

Глава 4. Стандартные процедуры

Лекции Размещение стандартов

Управление входом

Среда всеобщего качества

Стандартизация процессов



Практикум Визуализация текущего состояния производства

Усиление самодисциплины работников

Причины возникновения брака

Тесты 15 вопросов для самопроверки


  1. Каталог: files
    files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
    files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
    files -> Основы теории и практики связей с общественностью
    files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
    files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
    files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
    files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
    files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


    Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   59


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница