«Способы и методы управления конфликтной ситуацией на фирме»



страница8/25
Дата11.06.2019
Размер1.65 Mb.
ТипРеферат
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   25



1.2 Классификация конфликтов

Наличие огромного количества общих и частных классификаций конфликта, данных психологами, говорит о том, что их возможно столько, сколько различных сторон выявляет в нем психология. К основным признакам, на основе которых предлагаются различные типологии конфликтов, относятся: объект конфликта; особенности сторон; длительность; функции; формы проявления; тип структуры отношений; последствия и т.п.

Существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.

Большинство конфликтов назревает постепенно, конфликтующие стороны лишь в узком кругу выражают свои претензии. Предпринимаются попытки решить вопрос мирно, путем удовлетворения просьбы или отмены приказа. Если такой способ не вызывает позитивной реакции или наталкивается на отказ, конфликт выходит из инкубационного, скрытого периода в открытую форму, при этом каждая из сторон стремится не только оправдать свои действия, но и привлечь к себе сторонников. Тогда конфликт приобретает затяжной характер.

Таким образом, по масштабам и продолжительности конфликты разделяются на:


  • общие и локальные;

  • глобальные (охватывают весь коллектив или большую его часть) и парциальные (происходят между работниками или между работником и руководителем);

  • кратковременные и затяжные;

  • скоротечные и долгосрочные.

По целям, которые отстаивают стороны, конфликты делятся на:

  • преследующие личные цели;

  • преследующие групповые цели;

  • преследующие общественные цели.

Цели также делятся по их нравственному содержанию (ради чего затевается конфликт), по времени (близкие или отдаленные), по публичности (открытые или скрытые).

По источникам и причинам возникновения выделяют:



  • объективные и субъективные;

  • организационные, эмоциональные и социально-трудовые;

  • деловые и личностные.

По коммуникативной направленности различают:

  • вертикальные;

  • горизонтальные;

  • смешанные.

Горизонтальные - взаимоотношения равных по своему должностному статусу оппонентов, а вертикальные - столкновение разных по должности людей или групп.

По функциональной значимости конфликты делятся на:



  • позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные);

  • созидательные и разрушительные. [20, 65]

Позитивная роль конфликтов состоит в том, что они необходимы и даже неизбежны для развития трудового коллектива. Конструктивная сторона ярче проявляется, когда конфликт по уровню достаточен для мотивации людей.

По формам и степени столкновения различают конфликты:



  • открытые и скрытые;

  • спонтанные, инициированные и спровоцированные;

  • неизбежные, вынужденные, лишенные целесообразности.

По способам урегулирования:

  • антагонистические и компромиссные;

  • полностью или частично разрешаемые, приводящие к согласию и сотрудничеству.[25, 98]

Существуют классификации и другого типа (табл.1).

В зависимости от субъектов конфликта и от природы его возникновения различают пять основных уровней конфликтов, которые тесно связаны между собой: межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт, внутригрупповой и внутриличностный конфликт.


Таблица 1



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   25


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница