Учебная программа и Контрольные задания Дисциплина «Вербальные и невербальные коммуникации»



Скачать 133.91 Kb.
Дата13.05.2016
Размер133.91 Kb.
ТипУчебная программа
Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»
Институт менеджмента
Кафедра экономики и менеджмента

Учебная программа и

Контрольные задания

Дисциплина

«Вербальные и невербальные коммуникации»
080200 – Менеджмент (профиль «Финансовый менеджмент»)
Квалификация (степень) выпускника - «Бакалавр»

Форма обучения - экстернат

Курс4

Семестр - 7
Москва 2015
1. Цели курса.

Целями освоения дисциплины «Вербальные и невербальные коммуникации» являются: изучение теоретических основ коммуникации, освоение коммуникативного категориального аппарата, общих закономерностей, сходств и различий видов вербальных и невербальных видов коммуникаций, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; освоение навыков правильного общения и взаимодействия; понимание возможностей практического приложения различных видов коммуникаций, ее взаимосвязи с жизненной средой и речевым поведением.



2. Задачи курса.
Задачами дисциплины является:

  • овладение знаниями и умениями в области коммуникаций и реализовать их в процессе общения и взаимодействия с другими людьми;

  • формирование навыков ведения переговоров;

  • приобретение практических навыков в области вербальной коммуникации;

  • готовить и проводить публичное слушание;

  • освоение средств делового общения

  • изучение основ и основных видов невербальной коммуникации.

Также, задачи дисциплины:

-сформировать навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества;

-сформировать прочных теоретических знаний о сущности и структуре межличностного общения, о факторах и условиях его эффективности;

-сформировать основные навыки ведения переговоров, бесед, дискуссий и других форм делового общения.




3. Место курса в профессиональной подготовке выпускников.
Учебная дисциплина «Вербальные и невербальные коммуникации» неразрывно связана с изучением многих общепрофессиональных и специальных дисциплин, таких как «Маркетинга», «Теория менеджмента», «Деловых коммуникаций», «Управления персоналом», «Лидерство, административная этика и культура» и др.
4. Требования к уровню усвоения содержания дисциплины.
Для успешного освоения содержания курса необходимы знания в области менеджмента и психологии. Данный курс рассчитан на студентов экономических специальностей и формирует базовые представления слушателей об основных видах коммуникаций, что представляется актуальным в современных условиях в связи с необходимостью переориентации управленческих воздействий менеджеров с обеспечения победы в конкурентной борьбе любой ценой к учету интересов и потребностей всех заинтересованных сторон, построению взаимовыгодных партнерских отношений. Кроме того, курс формирует исходные представления студентов для облегчения восприятия и освоения ими последующих блоков специальных управленческих дисциплин.

Данный учебный курс включает значительный объем самостоятельной работы, включая освоение основной и дополнительной литературы.

Изучение курса позволит студентам повысить общий уровень вербальной и невербальной коммуникативной культуры. Он предполагает углубление практических знаний, умений и навыков учащихся в сфере культуры речи, эффективного и бесконфликтного делового общения (для этого программа включает практические задания и тренинги, помогающие освоить теоретические основы деловой коммуникации).

5. Требования Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
Программа курса «Вербальные и невербальные коммуникации» разработана с учетом обязательного минимума содержания соответствующей дисциплины для студентов бакалавриата. Курс «Вербальные и невербальные коммуникации» рассчитан на 108 часов. Вид аттестации зачет.

Методика освоения дисциплины базируется на самостоятельном изучении студентами теоретического материала с помощью рекомендуемой учебно - методической литературы, закреплении его в ходе аудиторных занятий в форме лекций и консультаций с преподавателем.

Самостоятельная работа студентов является составной частью курса «Вербальные и невербальные коммуникации», предполагает более глубокую проработку тем и разделов курса. Программа изучения дисциплины «Вербальные и невербальные коммуникации» включает следующие основные темы:

Введение в основы теории коммуникации, понятие коммуникации, понятие вербальной и невербальной коммуникации, определение понятия коммуникационный процесс. Виды коммуникации. Этические основы коммуникации. Проблемы межкультурной коммуникации.


6. Темы и их краткое содержание.
Тема 1. Коммуникация и общение, как ключевые категории теории коммуникации.
Характеристика процесса общения как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Определения понятиям «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс». Базовые составляющие социальной коммуникации.
Тема 2. Место теории коммуникации в системе научного знания.

Категории «коммуникация» и «общение» как ключевые категории теории коммуникации. Коммуникация в информационном обществе. Коммуникативный процесс и его структура. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации. Линейные и нелинейные модели коммуникации. Социологические и психологические модели коммуникации.


Тема 3. Коммуникативные каналы
Критерии классификации видов коммуникаций. Виды и функции коммуникационных каналов. Проблема смысла в коммуникации. Коммуникационные барьеры процесса коммуникации.
Тема 4. Понятие о коммуникационных барьерах.
Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.
Тема 5. Понятие «речевой этикет», вербальная коммуникация.
Характер разговора, тон разговора. Правила речевого этикета: «ты» и «вы»; обращение к незнакомому человеку; обращение к сослуживцам. Формы речевого этикета: приветствие, прощание, благодарность, просьба, представление. Язык эмоций. Искусство ведения беседы: зрительный и слуховой контакт; содержание и форма беседы; тембр и тон голоса; умение слушать. Культура понимания.
Тема 6. Этика публичных выступлений.
Значение вербального и невербального общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации. Сущность и виды бесед: деловая, кадровая, дисциплинарная, организационные беседы, беседы с посетителями. Модель организации деловой беседы. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления.
Тема 7. Невербальные коммуникации.
Понятие невербального общения. Происхождение невербальных способов общения. Функции невербального кода. Невербальный компонент и его структура. Уровни анализа невербальных коммуникаций. Язык телодвижений по Алану Пизу.

Тема 8. Проблемы межкультурной коммуникации.
Национальные стили деловых отношений. Особенности национальной этики деловых партнеров. Национальные особенности в деловом общении: Германия, Италия, Франция. Национальные особенности в деловом общении: Англия, США. Национальные особенности в деловом общении: Китай, Япония.

7. Распределение часов курса по темам и видам работ.

Курс «Деловые коммуникации» рассчитан на 108 часов (4 лекции, 104 самостоятельно). Зачетные единицы – 3. Вид аттестации зачет.





п/п.



Наименование темы

Кол-

Во

Час.

  1. 1

Коммуникация и общение как ключевые категории

теории коммуникации.

13



  1. 2.

Место теории коммуникации в системе научного знания

13

  1. 3.

Коммуникативные каналы

10



  1. 4.

Понятие о коммуникационных барьерах.


16

  1. 5.

Понятие «речевой этикет», невербальная коммуникация


10

  1. 6.

Этика публичных выступлений.

10

  1. 7.

Невербальные коммуникации

16

  1. 8.

Проблемы межкультурной коммуникации

10

  1. 9.

Итоговый контроль

4



  1. 10.

Итого

108



8. Примерный перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы.

  1. Охарактеризуйте процесс общения как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности.

  2. Дайте определения понятиям «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс».

  3. Почему теория коммуникации является междисциплинарной отраслью знаний.

  4. Каковы базовые составляющие социальной коммуникации.

  5. Какие теории коммуникации и информации, разработанные отечественными и зарубежными учёными, сыграли наибольшую роль в формировании современной теории коммуникации.

  6. Каковы критерии классификации видов коммуникаций?

  7. Перечислите виды и функции коммуникационных каналов?

  8. Проблема смысла в коммуникации.

  9. Каковы коммуникационные барьеры процесса коммуникации?

Охарактеризуйте основные правила поведения: вежливость, личная культура, культура устной речи.

10. Дайте определение основным правилам поведения.

11. Что такое язык эмоций?

12. Что такое речевой этикет?

13. Назовите основные стили межличностной коммуникации?

14. Что такое вербальная коммуникация?

15. Роль невербальной коммуникации.

16. Какие виды бесед вы знаете?

17. Что такое деловые переговоры?

18. Что влияет на удачное проведение переговоров?

19.Зачем нужно знать национальные особенности делового общения?

24. Назовите основные отличительные характеристики деловых коммуникативных навыков различных стран?

25. Зачем необходимо изучать вербальные и невербальные коммуникации?

9. Темы рефератов для сдачи зачета по курсу

«Вербальные и невербальные коммуникации»:


1. Место теории коммуникации в системе научного знания.

2. Понятие вербального общения

3. Понятие невербального общения

4. Коммуникативный процесс и его структура.

5. Происхождение невербальных способов общения

6. Линейные и нелинейные модели коммуникации.

7. Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов (коммуникативная компетентность, социальная ситуация, социальные роли, коммуникативный контекст, этнокультурные особенности, коммуникативная установка).

8. Социологические и психологические модели коммуникации.

9. Коммуникационные барьеры.

10. Особенности межличностной коммуникации.

11. Критерии коммуникационной компетентности.

12. Стили межличностной коммуникации.

13. Функции невербального общения

14. Электронная коммуникация.

15. Сущность, особенности и функции электронной коммуникации.

16. Виды и определение невербальных коммуникаций

17. Структура невербального компонента

18. Значение делового общения и его особенности.

19. Типы и виды коммуникаций

20. Жестомимический язык

21. Язык телодвижений по Алану Пизу

22. Основные черты языков жестов различных стран

23. Денотаты и коннотации

24. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления.

25.Структура речевой коммуникации

26.Характеристика общения

27. Правила проведения делового разговора по телефону.

28. Основные отличительные черты вербальной и невербальной коммуникации.

29. Правила служебного этикета.

30. Как невербальные коммуникации могут помочь в общении?»

31. Национальные особенности в деловом общении Германии и Италия.

33. Национальные особенности в деловом общении: Франция и США.

34. Национальные особенности в деловом общении: Англия, Китай.

35. Национальные особенности в деловом общении: Ближний Восток, Япония.



10. Список рекомендуемой литературы по курсу:



Основная литература:
1. Самыгин, Сергей Иванович.
Деловое общение : учеб. пособие для студентов высш. проф. образования, обучабщихся по спец. "Антикризисное управление" и др. спец. и направлениям / М. : КНОРУС, 2010. -
2. Кибанов, Ардальон Яковлевич.
Этика деловых отношений : учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец."Управление персоналом" / М-во образования РФ. Гос. ун-т управления; А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010.

3 . Бориснёв С.В. Социология коммуникации. М.2003.

4.Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник. М.2002.

5. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.2001.

6. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. Пер. с нем. СПб., 2007.

7. Зверинцев А- Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера ПР. СПб., 2002.



Дополнительная литература:

  1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. /Пер.с англ. СПб.2001.

  2. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху интеграции. СПб.2000.

  3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.1999.

  4. Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация./ Пер.с англ. М.1989.

  5. Вацлавик П., Бивин Д.,Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. /Пер.с англ. СПб.2000.

  6. Воронин В.Н., Савичев В.Л. Развитие навыков делового взаимодействия. М.1994.

  7. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. Учебник для ВУЗов. М.1997.

  8. Горелов Н.И. Невербальные коммуникации.М.1980.

  9. Гулевич О.А. Убеждающая коммуникация. М.1999.

  10. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПБ.1997.

  11. Землянова Л.М. Современная американская коммуникавистика: Теоретические концепции, проблемы, прогнозы. М.1995.

  12. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М.1988.

  13. Касаткин С.Ф. Техника обратной связи. СПб.2002.

  14. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и институтов. М.2002.

  15. Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник. М.1994.

  16. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.2001.

  17. Петров Л.В. Массовая коммуникация и культура. Введение в теорию и историю. Учебное пособие. СПБ.1999.

  18. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях ./ Пер.с англ. М.1980.

  19. Соколов А.В. Эволюция социальных коммуникаций: Учебное пособие. СПб.1995.

  20. Шамне Н.Л. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации: Учебное пособие. Волгоград. 1999.

  21. АбчукВ-А. Правила успеха. Уроки предпринимательства и менеджмента. Л., 1991.

  22. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М, 2000.

  23. Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Пер. с англ. Новосибирск, 1995.

  24. Борисов А. 10. Роскошь человеческого общения. М., 1998.

  25. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 1998.

  26. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 1995.

  27. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. Практическое пособие. М., 1996

  28. Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Пер. с англ. Новосибирск, 1995.

  29. Аткинсон В. В. Сила мысли в деловой и повседневной жизни. Пер. с англ. Орел, 2002.

  30. Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Пер. с англ. Новосибирск, 1995.

  31. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, 1995.

  32. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать, Пер. с англ. СПб., 1997.

  33. Леммерман X. Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями. Пер. с нем. М., 1997.

  34. Зверинцев А- Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 2002.




Каталог: materials
materials -> Примерная программа дисциплины психология журналистики
materials -> Тема 10. Учение о бытии (онтология)
materials -> Методические рекомендации и планы семинарских занятий часть 2 «Систематическая философия»
materials -> Феденок Ю. Н., Буркова В. Н., Бутовская М. Л
materials -> Департамент образования города Москвы
materials -> Учебно-методический комплекс обсужден и утвержден на заседании кафедры клинической и специальной психологии
materials -> Вопросы к зачету
materials -> В педагогике различают несколько моделей обучения
materials -> Практикум по профориентации дс специальность 030301 Психология, квалификация специалиста Курс 5 заочной формы обучения
materials -> Методические указания для подготовки к входному компьютерному тестированию по возрастной и педагогической психологии для специальности 1-01 01 02 Дошкольное образование


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница