Учебно-методический комплекс по специальности 080507 Менеджмент организации Калининград 2010



страница1/2
Дата12.05.2016
Размер0.59 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
  1   2


Филиал НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права»

в г. Калининграде

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
Учебно-методический комплекс

по специальности 080507 - Менеджмент организации


Калининград

2010

1. Пояснительная записка



Настоящая программа предназначена для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент организации».

Основной целью изучения курса «Управленческие решения» является изучение методологических основ, а также новых методов разработки обоснованных управленческих решений в современных условиях.

В результате изучения курса студенты должны овладеть знаниями по следующим направлениям:


  • основные понятия процесса разработки управленческих решений;

  • организация процесса разработки управленческого решения;

  • психологические аспекты разработки и принятия решений;

  • целевая ориентация и психология управленческих решений;

  • выявление и диагноз проблемы;

  • методы и модели, используемые в процессе разработки управленческих решений;

  • анализ факторов, влияющих на принятие решения;

  • разработка альтернатив действий;

  • приёмы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределённости;

  • качество и эффективность разработки управленческого решения;

  • контроль реализации управленческих решений.

Изучение данного курса сформирует у студента конкретные навыки по принятию решений: определению проблемы, выявлению проблемы, постановке цели, оценке ситуации, анализу альтернатив действий, их оценке, выбору оптимального решения, его внедрению.

Курс научит студентов действовать в современных условиях риска и неопределённости.

В ходе изучения курса студент должен приобрести практические навыки по принятию оптимального управленческого решения, умению определить стандартность или нестандартность ситуации, умению спланировать работу по определению целей, подцелей, умению выбрать коллектив экспертов, умению сравнить решения, умению осуществить эффективный контроль.

Место дисциплины. Управленческие решения являются специализированной — углублённой частью менеджмента. По сложности она занимает важное место среди других курсов менеджмента. Это обусловлено тем, что разработка и реализация управленческих решений является наиболее интеллектуальной и ответственной частью управления организацией.

Базовыми дисциплинами для данного курса являются «Менеджмент», а также «Теория вероятностей» и «Статистика».

В современном варианте курс «Управленческие решения» включает в себя следующие задачи:



  • методологию системного анализа;

  • технологию разработки и принятия решения;

  • методы и модели разработки решения и его анализа;

  • психологические аспекты разработки и принятия решений;

  • применение информационных технологий — программно-информационная поддержка.

Форма контроля. Объём курса — 100 часов.

Контроль в форме экзамена, контрольной работы.

Значительную помощь в усвоении этого материала окажет самостоятельная и вдумчивая подготовка студентов к семинару.

2.Учебно-тематический план

по заочной форме обучения





темы


Разделы и темы

Макс.уч.нагрузка студента, час

Количество аудиторных часов для заочной формы обучения

Часы на самостоятельную работу студента

Всего

Лекции

Практ. занят.

1

2

3

4

5

6

7




Введение
















. 1.1

Раздел 1.Природа процесса разработки управленческого решения.

10

1

1




9

11.2

Роль принятия управленческого решения. Функции и типы решения в методологии и организации управления

10

1




1

9




Итого

20

2

1

1

18

.2.1

Раздел 2. Методологические основы управленческих решений

Анализ факторов влияющих на РУР, модели и методы, технология подготовки и принятия УР



10

1

1




9

.2.2

Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

15

2

1

1

13

22.3

Анализ факторов, влияющих на принятие решения и разработка альтернатив действий. Целевая ориентация.


15

2

1

1

13

22.4


Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска.

15

2

1

1

13

22.5

Качество и эффективность разработки управленческого решения.

15

1




1

14

22.6

Внедрение управленческих решений.

10

2

1

1

8




Итого:

80

10

5

5

70




Всего:

100

12

6

6

88

3. Содержание курса
3.1.Лекции
Ведение. Сущность и особенности управленческого решения.
Раздел 1. Природа процесса разработки управленческого решения
Тема 1.1 Роль принятия управленческого решения. Функции и типы решения в методологии и организации управления.

Понятие «решение», «принятие решения». Управленческое решение. Управленческая проблема. Характеристика процесса принятия решения. Функции управленческого решения. Классификация управленческих решений.


Раздел 2. Методологические основы управленческих решений.
Тема 2.1 Анализ факторов влияющих на РУР, модели и методы, технология подготовки и принятия УР. Целевая ориентация.
Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Процесс разработки управленческого решения. Стадии разработки управленческого решения. Модели и методы, применяемые для разных классов задач принятия решений (моделирование — как процесс принятия решения по упрощённой реальной ситуации или возможному сценарию развития).

Моделирование, классификация моделей, их роль в принятии управленческих решений. Категории метода поиска управленческого решения, выбор решения для хорошо структурированных систем.

Цели в основных направлениях деятельности предприятия. Требования к постановке и выбору цели. Многоцелевые задачи. Методы оценки приоритета в выборе цели. Многокритериальные задачи. Построение дерева целей.


Тема 2.2 Анализ факторов, влияющих на принятие решения и разработка альтернатив действий
Выбор факторов из внешней среды, благоприятствующих действию каждой из альтернатив и замедляющих её действие (шансы и риски). Определение возможного вероятностного характера факторов внешней среды. Репрезентативность выбора альтернатив. Порядок выбора альтернатив действий. Ранжирование. Выбор эффективных альтернатив. Выбор единственного решения.
Тема 2.3 Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска
Понятие неопределённости. Источник неопределённости. Характеристика среды. Определение численных параметров неопределённости и риска. Допустимая степень риска. Риск в предпринимательской деятельности.

Приёмы сбора и обработка информации. Построение системы критериев и методы их планирования. Использование методов теории игр для определения оптимальных решений.

Моделирование — как процесс принятия решения по упрощённой реальной ситуации или возможному сценарию развития. Особенности разработки и выбора управленческих решений в условиях риска и неопределённости.
Тема 2.4 Качество и эффективность разработки управленческого решения
Качество управленческого решения, факторы, влияющие на него.

Понятие эффекта. Критерии эффективности. Сравнительный анализ возможности добиться эффекта при различных альтернативных действиях. Эффективность экономическая, социальная, нравственная в различных видах деятельности. Прогнозирование желаемого эффекта и контроль полученного эффекта.


Тема 2.5 Внедрение управленческих решений
Контроль реализаций управленческих решений (анализ достигнутого результата в сравнении с заданным, выработка мер контроля при моделировании реализации). Способы организации контроля в организациях. Самоконтроль и самооценка. Управленческое решение и ответственность. Способы повышения ответственности за качество принимаемых решений. Личная и групповая ответственность.

3.2.Планы аудиторных практических занятий

1. Семинарские (практические) занятия (1час)

План:

    1. Типология управленческих решений.

    2. Проблемная ситуация. Решение проблемной ситуации на примере выбора коллектива экспертов.

В результате изучения раздела студент должен:



  • иметь представление о сущности и особенностях принятия решения в процессе управления;

  • знать классификацию и функции решений;

  • уметь использовать научный подход в обосновании управленческих решений.


2.Семинарские (практические) занятия (1 час)

План:

  1. Стадии процесса разработки управленческих решений.

  2. Моделирование в процессе разработки управленческих решений.

  3. Выбор целей и ограничений при оптимизации сроков службы оборудования. Определение оптимальных сроков службы оборудования для конкретных ситуаций с учётом физического и морального износа.

В результате изучения темы студент должен:



  • иметь представление о стадиях разработки управленческого решения;

  • знать модели и методы при разработке РУР;

  • уметь использовать эти методы в целях деятельности предприятия.


3. Семинарские (практические) занятия (1 час)

План:

  1. Неопределённость, её источники.

  2. Управление запасами в условиях неопределённости и риска.

  3. Распределение ресурсов в условиях неопределённости и риска.

  4. Действия в условиях неопределённости.

В результате изучении темы студент должен:



    • иметь представление об особенностях разработки и выбора управленческих решений в условиях риска и неопределенности;

    • знать, как действовать в условиях неопределенности;

    • уметь собирать и обрабатывать информацию и моделировать ситуацию по возможному сценарию развития.


4. Семинарские (практические) занятия (1 час)

План:

  1. Качество управленческого решения, факторы, влияющие на него.

  2. Понятие эффективности управленческого решения на примерах экономической эффективности:

  1. Рыночная стоимость УР, делённая на суммарные затраты при УР.

  2. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.

  3. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большого количества работников.

В результате изучения темы студент должен:



        • иметь представление об условиях факторов, влияющих на принятие качественного решения;

        • знать основные виды функциональной эффективности;

        • уметь прогнозировать желаемый эффект.


5.Семинарские (практические) занятия (1 час)

План:

  1. Технология принятия управленческого решения.

  2. Методы и модели подготовки и принятия решений.

  3. Оценка реальной эффективности деятельности организации после внедрения управленческого решения.

В результате изучения темы студент должен:



    • иметь представление о контроле в процессе реализации управленческого решения;

    • знать способы организации контроля в организациях;

    • уметь анализировать достигнутый результат и нести ответственность.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ


Самостоятельная работа студентов направлена на формирование умений. С этой целью в курсе «Управленческие решения» предусмотрены задания и форма отчетности и контроля.



  1. Задания для самостоятельной работы






п/п

Тема

Вид, название и краткая характеристика содержания задания

Количество часов

Форма отчётности и контроля

11

Тема 1.1

Самостоятельное изучение и составление конспекта темы «Виды управленческих решений по характеру целей или по причинам возникновения решений. Проблемно-ориентированные (ситуационные) решения».

10

Проверка конспекта, фронтальный опрос

22

Тема 2.1

Самостоятельное изучение и составление конспекта темы «Моделирование, классификация моделей, их роль в принятии управленческого решения».

10

Проверка конспекта, фронтальный опрос

33

Тема 2.1

Самостоятельное изучение и составление конспекта темы «Принятие решения: постановка проблемы и определение методов решения».

10

Проверка конспекта, фронтальный опрос

44

Тема 2.2

Самостоятельное изучение и подготовка доклада по теме «Выбор факторов из внешней среды, благоприятствующих действию каждой из альтернатив».

10

Отчетная работа №1, просмотр работы, оценка

55

Тема 2.2

Самостоятельное изучение и подготовка доклада по теме «Анализ альтернативных действий»

10

Отчетная работа №2, защита работы, оценка

66

Тема 2.3

Самостоятельное изучение и подготовка докладов по темам «Источники неопределенности». «Управление рисками - это система стратегий, методов и приемов».

5

Проверка отчетных работ №3 и №4, защита работ, оценка

77

Тема 2.3

Разработать в графическом изображении таблицу по методам прогнозирования: формальные (качественные и количественные) и неформальные».

5

Проверка графических работ на формате А4

88

Тема 2.4

Самостоятельное изучение и подготовка доклада по теме «Определение факторов, оказывающих влияние на принятие качественного управленческого решения».

5

Отчетная работа №5, просмотр работы, оценка

99

Тема 2.4

Самостоятельное изучение и составление конспекта по теме «Эффективность экономическая, социальная, нравственная в различных видах деятельности».

5

Проверка конспекта, фронтальный опрос

110

Тема 2.5

Самостоятельное изучение и составление конспекта по темам «Способы организации контроля». «Контроль реализаций управленческих решений».

10

Проверка конспекта, фронтальный опрос

111

Тема 2.5

Самостоятельное изучение и подготовка реферата «Внедрение управленческого решения».

8

Отчетная работа №6, защита работы




Итого




88






Критерии оценки выполнения студентом отчётных работ
«Отлично»— знание учебного материала в пределах программы, логическое, последовательное изложение вопроса с опорой на разнообразные источники, с использованием знаний других наук, определение своей позиции в раскрытии различных подходов к рассматриваемой проблеме, показ значения разработки данного теоретического вопроса для практики; такой уровень выполнения практического задания, который свидетельствует о том, что анализируемые факты или явления рассматриваются как проявление общих закономерностей, причём каждый из этих фактов оценивается с позиции современных теорий по принятию управленческого решения, указывается возможность разных подходов к решению, отмечаются наиболее рациональные из них.
«Хорошо»— знание учебного материала в пределах программы, раскрытие различных подходов к рассматриваемой проблеме, опора при рассмотрении вопроса на обязательную литературу, включение соответствующих примеров из практики; такое выполнение практического задания, которое свидетельствует о том, что анализируемые факты или конструируемые явления рассматриваются как проявление общих закономерностей, раскрытых в курсе «Управленческие решения».
«Удовлетворительно»— знание учебного материала в пределах программы, на основе изучения какого-либо одного из подходов к рассматриваемой проблеме, умение применять имеющиеся знания при решении практических задач без должного обобщения представленных в них фактов.


  1. Методологические рекомендации преподавателям

Основной целью дисциплины «Управленческие решения» является изучение методологических основ, а также новых методов разработки обоснованных управленческих решений (УР) в современных условиях в объеме, предусмотренном Государственным общеобразовательным стандартом. На курс «Управленческие решения» опираются специальные дисциплины.

По окончании курса «Управленческие решения» студенты должны

иметь представление:

- о месте и роли управленческих решений в современном мире, в мировой культуре и истории;

- о логическом мышлении, индукции и дедукции, принципах рациональных рассуждений и логических доказательств;

- об основных понятиях организации и технологии разработки управленческих решений (РУР);

- о математическом моделировании;

- о роли методов и моделей, используемых в процессе разработки управленческих решений;

знать:


- основные свойства принятия решений;

- разработку альтернатив действий;

- что такое качество и эффективность принятия управленческих решений;

- основные приемы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределенности;

- классификацию управленческих решений;

- структуру общего решения;

уметь:

- анализировать факторы, влияющие на принятие управленческих решений;



- прогнозировать состояние внешней среды при принятии управленческих решений;

- формулировать глобальную цель управления;

- находить и определять критерии выбора альтернатив;

- исследовать и устанавливать причины возникновения проблемы;

- использовать основные приемы и методы;

- действовать в условиях неопределенности и риска;

- контролировать реализацию управленческих решений;

Для текущей проверки знания теории в программе предусмотрены тестовые задания и конкретные ситуации для обсуждения по отдельным темам, для текущей проверки умений и навыков - контрольные работы.

Требования к уровню освоения программы достигаются:

- системой лекционных и семинарских занятий;

- систематичностью выполнения текущих контрольных заданий;

- использованием комплекса учебных и учебно-методических пособий;

- систематичностью работы с рекомендованной литературой.

Основными формами контроля усвоения знаний являются:

- текущий устный и письменный контроль;

- плановость выполнения текущих заданий;

- аттестационный контроль.

Учебный процесс состоит из двух звеньев: очных аудиторных занятий и самостоятельной работы. На лекциях и практических занятиях преподаватель знакомит студента с основными понятиями курса, разъясняет содержание и доказательство наиболее сложных конкретных ситуаций, учит применять теоретический материал к решению задач. Целесообразно построить процесс обучения по данному пособию следующим образом: начинать следует с изучения теоретического материала, затем подробно разобрать приведенные конкретные ситуации с разбором и обсуждением, а так же обязательно закрепить знания решением задач или тестовых заданий, предназначенных для самостоятельной работы.

Лекционный материал должен сопровождаться изучением материала по учебнику. Основное внимание следует обращать на определения основных понятий курса.

Также необходимо отметить практическое применение при решении задач. Желательно формулировать задания, учитывая специфику профиля получаемого образования.

По основному курсу «Управленческие решения» студент должен выполнить контрольные работы или тестовые задания по изучаемым темам курса. Результаты тестов и контрольных работ позволяют студенту судить о степени усвоения им курса, указывают на имеющиеся у него пробелы в знаниях, направляют его дальнейшую работу над курсом. Контрольная работа должна выполняться самостоятельно; в противном случае студент окажется не подготовленным к устному зачету и экзамену.

Экзамен сдается устно. На экзамене необходимо показать твердое знание определений, теории, формулировок и доказательств конкретных ситуаций, а также умение рассуждать и решать практические задачи.




  1. Вопросы для подготовки к зачету (экзамену)




  1. Цель и задачи дисциплины «Управленческие решения».

  2. Формы авторитета руководителя.

  3. Три основные системы, в которых принимаются управленческие решения.

  4. Влияние темперамента руководителя на разработку управленческого решения.

  5. Глобализация мышления при разработке управленческого решения.

  6. Женский и мужской стиль управления.

  7. Сущность управленческих решений.

  8. Этические основы разработки управленческого решения.

  9. Обобщённая схема разработки управленческих решений.

  10. Неопределённость и риск в управленческих решениях.

  11. Формы разработки управленческих решений.

  12. Матрица эффективности управленческих решений.

  13. Формы реализации управленческих решений.

  14. Основные элементы ближнего окружения кампании.

  15. Концептуальная модель организации.

  16. Основные элементы дальнего окружения кампании.

  17. Типология управленческих решений.

  18. Управление неопределённостями.

  19. Классификация управленческих решений.

  20. Понятие внешней среды — ближние и дальние кольца окружения кампании.

  21. Требования к управленческому решению.

  22. Влияние паники на управленческое решение.

  23. Требования и процедуры системного подхода.

  24. Краткая характеристика основных методов разработки управленческого решения.

  25. Сущность системного подхода при разработке управленческого решения.

  26. Сущность аналитических, статистических, математических методов разработки управленческого решения.

  27. Состав технологий разработки управленческого решения.

  28. Сущность активизирующих методов разработки управленческого решения.

  29. Целевые технологии разработки управленческого решения.

  30. Сущность экспертных методов разработки управленческого решения.

  31. Процессорные технологии разработки управленческого решения.

  32. Сущность эвристических методов разработки управленческого решения.

  33. Характеристика процессорной технологии «Управление по результатам».

  34. Сущность метода сценариев в разработке управленческого решения.

  35. Функции, процедуры и операции при разработке управленческого решения.

  36. Виды ответственности руководителя за управленческое решение.

  37. Подготовка к реализации управленческого решения.

  38. Социальная ответственность руководителя за управленческое решение.

  39. Влияние информации на разработку управленческого решения.

  40. Экологическая ответственность руководителя за управленческое решение.

  41. Информационная поддержка решений директора.

  42. Регламентация управленческой деятельности.

  43. Базовые концепции управленческой деятельности.

  44. Контроль как функция управления.

  45. Организация разработки и выполнения управленческого решения.

  46. Оценка качества управленческого решения.

  47. Социально-психологический фактор при разработке управленческого решения.

  48. Эффективность управленческого решения.

  49. Роль личностных характеристик персонала в процессе разработки управленческого решения.

  50. Методы оценки экономической эффективности управленческого решения.

  51. Модель преуспевающего руководителя.

  52. Основы метода поиска супероптимальных решений.


7. Методологические указания к выполнению контрольных (курсовых) работ
7.1. Методические рекомендации
В качестве индивидуальной итоговой работы студентов учебным планом предусмотрено выполнение расчётной контрольной (курсовой) работы по дисциплине «Управленческие решения» студентами специальности 080507 Менеджмент организации, являющейся в настоящее время одной из основных дисциплин в подготовке управленческих кадров. Контрольная (курсовая) работа – это содержательное, самостоятельное, выполненное под руководством преподавателя поисковое исследование. Оно имеет теоретическую составляющую анализа актуальных вопросов теории процесса принятия управленческих решений, а также содержит анализ практического опыта, изучавшегося студентом в рамках цикла предметных дисциплин и итогов собственной практики работы на предприятии (организации). Выбор конкретного задания осуществляется по согласованию с преподавателем.

Выполнение контрольной (курсовой) работы преследует следующие цели:



  1. Привить студентам навыки самостоятельной работы с литературными источниками, статистической отчётностью, нормативно-справочной документацией и ресурсами Интернета.

  2. Самостоятельно подбирать, систематизировать и анализировать конкретный материал.

  3. Делать на основе анализа соответствующие выводы и предложения по теме исследования.

  4. Обосновывать актуальность выбранной темы, её ценность и значимость для организации (предприятия, фирмы) и отрасли.

  5. Осуществлять сбор и анализ статистического материала с использованием соответствующих методов обработки и анализа информации.

  6. Разрабатывать рекомендации на основе проведённого анализа по повышению эффективности функционирования организации с помощью основ методологии процесса разработки обоснованных управленческих решений (УР) в современных условиях.

  7. Развить умение чётко и просто письменно излагать свои мысли, правильно оформлять работу в соответствии с нормативными требованиями.

Задачи, которые ставятся непосредственно перед студентами по контрольной (курсовой) работе, включают:

    1. изучение литературы, справочных и научных источников, включая зарубежные, исследования по теме;

    2. определение объекта и предмета исследования по контрольной работе;

    3. самостоятельный анализ основных концепций по изучаемой проблеме, выдвигающихся отечественными и зарубежными специалистами, уточнение основных понятий по изучаемой проблеме;

    4. резюмирование предварительно полученных выводов и рекомендаций в целях их возможной дальнейшей разработки в дипломном проекте.

Но даже если темы контрольной работы и дипломного проекта будут различны, написание данной работы поможет студентам приобрести навыки увязки вопросов теорий с практической деятельностью и опыт работы с управленческой литературой и статистическими данными.
Выбор темы контрольной (курсовой) работы

Кафедра менеджмента рекомендует примерный перечень тем для написания контрольных (курсовых) работ по наиболее важным проблемам, связанным с методологией процесса разработки обоснованных управленческих решений, инструментарием управления и мониторинга качества, статистических выборочных методов контроля, выбора оптимального решения и его внедрения и др. Тематика контрольных (курсовых) работ периодически пересматривается с учётом актуальности и практической значимости исследуемых проблем для экономики страны и появления новых методов и принципов разработки управленческих решений.

Затем предстоит самостоятельно расширить круг литературных и других источников, подобрать фактический материал и составить окончательный вариант плана контрольной работы, согласовав его с преподавателем. Окончательный вариант плана определяет содержание контрольной работы.
Структура и содержание контрольной (курсовой) работы

Структура контрольной (курсовой) работы должна способствовать раскрытию избранной темы и составных элементах. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться следующей структуры:



    1. титульный лист (приложение 1);

    2. содержание;

    3. введение;

    4. основная часть;

    5. заключение;

    6. список использованных источников;

    7. приложения (при необходимости).

Введение (до 10% объёма контрольной (курсовой) работы) — это «визитная карточка» работы, в которой рассматриваются основные тенденции изучения и развития проблемы, обосновывается теоретическая и практическая актуальность, формулируются цель и задачи контрольной работы, определяются информационная база, объект, предмет и методы исследования, приводится структура работы.

Основная часть может состоять из двух-трёх разделов:

  1. Научно-методическая часть (название).

  2. Практическая часть (название).

  3. Разработка и обоснование предложений.

Научно-методическая часть. Целесообразно начать с характеристики объекта и предмета исследования. На основе анализа литературных источников и других ресурсов по возможности оценить степень изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решённые и дискуссионные, по - разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать точку зрения. Требуется выявить научно обоснованные решения, использование которых может сыграть эффективную роль в формировании оптимальных условий управления и обеспечения качества аспектов и объектов функционирования организации.

Практическая часть. В этом разделе исследуются прикладные аспекты проблемы процесса разработки управленческих решений. Для этого используется инструментарий методологии процесса разработки управленческих решений, изучаемый в дисциплине: определение проблемы, постановка целей, оценка ситуации, экспертный метод, анализ альтернатив действий, выбор оптимального решения и его внедрение и др.

Разработка и обоснования предложения. В этом разделе, опираясь на выводы по результатам анализа, обосновываются рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы. Для этого необходимо чётко определить цель выполнения работы, перечень рекомендуемых предложений (мероприятий), обоснование предложений. Все решения и предложения должны быть аргументированы, подкреплены расчётами, собственными оценками и оценками авторов научных работ. Здесь же возможно привести направления дальнейших исследований.

В основной части контрольной (курсовой) работы при обосновании целесообразности и по согласованию с руководителем студент может поменять местами первый и второй разделы. Кроме того, может быть изменено число разделов. Разделы работы должны быть изложены в логической последовательности и взаимосвязи.



Заключение суммирует теоретические и практические выводы и предложения, которые были сделаны в результате исследования. Они должны быть краткими и чёткими, дающие полное представление о содержании, значимости, обоснованности и эффективности разработок, а также определять направления дальнейшего совершенствования разработок по проблеме.

Приложения. В приложения целесообразно вынести расчётные материалы (при значительном объёме вычислительных работ), статистические материалы (которые в основной части могут быть представлены, например, графиками), различные формы документов и инструкций, а также другие материалы, использование которых в текстовой части нарушает логическую стройность изложения.

Следует помнить, что малое количество иллюстраций, таблиц и расчётных формул чрезвычайно обедняет текстовый материал, делает его неинформативным и тяжёлым для восприятия.


Требование к оформлению контрольной (курсовой) работы

Приведённые ниже методические указания по оформлению работы не могут быть исчерпывающими. В затруднительных случаях студенту рекомендуется пользоваться ГОСТами на оформление научно-исследовательских работ (ГОСТ 7.32-2001) и на библиографическое описание источников информации (ГОСТ 7.1-2003), в соответствии с которыми должна быть оформлена контрольная (курсовая) работа.

Объём работы составляет обычно до 30-40 страниц печатного текста, выполненного на одной стороне листа формата А4(297х210). Текст должен быть отпечатан на принтере через полуторный межстрочный интервал с использованием шрифта Times New Roman Cyr №14. Большие таблицы, иллюстрации и распечатки с ЭВМ допускается выполнять в виде приложений на листах чертежной бумаги формата А3 (297х420). Объём приложений не ограничивается.

Необходимо соблюдать равномерную плотность, контрастность и чёткость изображения рисунков, фотографий и т.п. по всей контрольной (курсовой) работе. В работе должны быть чёткие, не расплывшиеся линии, буквы, цифры и знаки. Все линии, буквы, цифры и знаки должны быть одинаково чёрными по всей работе.

Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской с последующим воспроизведением на том же месте исправленного текста машинописным или рукописным способом чернилами, пастой или тушью.

Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое —не менее 30мм, правое — не менее 10мм, верхнее — не менее 15мм, нижнее — не менее 20мм. Номер страницы ставится внизу в центре шрифтом № 10. Абзацы в тексте следует начинать с отступа, равного 12,5мм.



Контрольная (курсовая) работа брошюруется в последовательности:

    1. титульный лист;

    2. задание на контрольную (курсовую) работу;

    3. содержание;

    4. введение;

    5. основная часть в соответствии с утверждённым заданием;

    6. заключение.

7.2. Темы контрольных (курсовых) работ


  1. Значение, сущность и функции управленческих решений.

  2. Основы метода поиска супероптимальных решений.

  3. Эффективность принятия управленческих решений.

  4. Качество принятия управленческих решений.

  5. Классификация управленческих решений.

  6. Проблемы и их решения.

  7. Условия и факторы качественных решений.

  8. Организация и технология разработки управленческих решений.

  9. Моделирование процесса разработки управленческих решений.

  10. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений (РУР).

  11. Основы методологии процесса разработки управленческих решений.

  12. Управленческие риски при разработке управленческих решений (РУР).

  13. Взаимосвязь целей и решений.

  14. Организационные методы уменьшения неопределенностей при РУР.

  15. Альтернативы достижения целей и выбор решения.

  16. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернативных решений.

  17. Стратегические и тактические решения и их взаимосвязь

  18. Выявление управляемых факторов и выбор альтернатив.

  19. Анализ альтернатив при разработке групповых решений.

  20. Организация разработки и выполнение управленческого решения (УР).

  21. Функции, процедуры и операции при разработки управленческого решения.

  22. Целевая ориентация управленческого решения (УР).

  23. Классификация ситуаций и проблем.

  24. Прогнозирование состояние внешней среды при принятии управленческого решения.

  25. Общие сведения о контроле управленческих решений.

  26. Сущность и виды ответственности руководителей при принятии управленческих решений (УР).

  27. Источники и виды неопределенности при принятии управленческих решений (УР).

  28. Формы разработки и реализации управленческих решений (УР).

  29. Анализ и оценка последствий риска при принятии управленческого решения (УР).

  30. Меры по снижению возможности риска при РУР.

  31. Роль управленческого решения в деятельности менеджера.

  32. Разработка управленческого решения при неопределенности ситуации.

  33. Оценка степени риска при разработке управленческого решения РУР.

  34. Применение механизма интуиции для разработки управленческих решений (РУР).

  35. Организация и контроль выполнения управленческих решений (УР).

  36. Значение, функции и виды контроля при принятии управленческих решений (УР).

  37. Методы контроля и механизм его осуществления при принятии управленческих решений.

  38. Методологические подходы и особенности оценки эффективности управленческих решений.

  39. Управленческие решения с неопределенностями противника.

  40. Нравственная ответственность руководителя при принятии управленческих решений (УР).

  41. Стадии процесса разработки управленческих решений.

  42. Авторитарный, демократический и олигархический стиль принятия управленческих решений (УР).

  43. Анализ результатов принятия управленческих решений (УР).

  44. Классификация неопределенных факторов при принятии управленческих решений (УР).

  45. Процесс принятия управленческих решений: оценка альтернатив.

  46. Управленческие решения с неопределенностями целей.

  47. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения управленческих решений (УР).

  48. Внедрение управленческого решения и ответственность руководителя.

  49. Личная и групповая ответственность при принятии управленческого решения.

  50. Контроль реализаций управленческих решений.




  1. Список литературы

а) основная литература

  1. Балдин К. В. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - 7-e изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 496 с. // http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  2. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 400 с. http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  3. Ломакин А. Л. Управленческие решения: учебное пособие / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: Форум, 2009. - 176 с.

  4. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 344 с. // http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  5. Смирнов Э. А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э.А. Смирнов. - М.: ИЦ РИОР, 2009. - 362 с. // http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  6. Строева Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 128 с http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

б) дополнительная литература

  1. Мичурина О. Ю. Методы экономического обоснования управленческих решений по формированию промышленных сетей в судостроении: Монография / О.Ю. Мичурина. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 157 с. // http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  2. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений [Электронный рсеурс] : Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. - 324 с. http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

  3. Бережная Е. В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 384 с. http://znanium.com. Рекомендованный список «Управленческие решения».

9. ГЛОССАРИЙ

Внешние факторы (условия) – элемент модели выбора решений (МВР), отражающий множество нерегулируемых в рамках данной МВР переменных, которые могут повлиять на выбор решения. Например, погодные условия влияют на выбор одежды.

Информация – 1. Сообщение, осведомляющее о положении дел, о состоянии чего-либо. 2. Сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах. 3. Мера устранения неопределенности знаний о состояниях изучаемого объекта, получаемая из сообщения.

Информация управленческая – совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений.

Качество управленческого решения – совокупность свойств управленческого решения, обеспечивающих успешное его выполнение и получение определенного эффекта.

Критерий выбора решений – правило (способ) попарного сравнения и оценки вариантов (альтернатив) и определения, какой из вариантов лучше с точки зрения данного правила.

Модель – мысленно представляемая или материально существующая, в том числе и специально созданная человеком система, которая, отображая или воспроизводя объект исследования, способна замещать его так, что ее изучение дает новую информацию об объекте.

Модель выбора решений (МВР) – модель, в которой определены следующие элементы:

- набор стратегий (вариантов, альтернатив), содержащий решение;

- наборы внешних условий (факторов), на которые лицо, принимающее решение (ЛПР), повлиять не может, но которые должны быть учтены ЛПР при выборе решения;

- вектор прогноз, элементы которого – вероятности наступления различных наборов внешних условий (факторов). Если вероятность какого-либо набора внешних условий (факторов) равна 1, то имеет место МВР в условиях определенности. Если вектор прогноз известен, и все его элементы положительны, то имеет место МВР в условиях риска. Если вектор прогноз ЛПР неизвестен, то имеет место МВР в условиях неопределенности.

- матрица результатов – это наиболее важные для ЛПР последствия, выбираемых в качестве решения стратегий и наступающих наборов внешних условий.

- критерий (набор критериев), с помощью которых оцениваются стратегии, и осуществляется выбор решения. МВР, в которой используется один критерий, называется однокритериальной МВР. МВР, в которой критериев больше одного, называется многокритериальной МВР.



Неопределенность – отсутствие однозначного знания о состояниях изучаемого объекта.

Область компромисса – часть множества допустимых стратегий (вариантов, альтернатив) в многокритериальной МВР, в которой критерии дают противоречивые оценки по любым двум сравниваемым стратегиям.

Область согласия – часть множества допустимых стратегий (вариантов, альтернатив) в многокритериальной МВР, в которой для любой стратегии найдется другая стратегия из этой же области, которая лучше первой по всем критериям одновременно.

Ранжирование – расположение объектов или явлений в порядке возрастания ( убывания) каких-либо их качеств.

Решение – результат выбора одного варианта (альтернативы) из множества рассматриваемых вариантов (альтернатив).

Риск – 1. Возможная опасность (угроза) материальных и других потерь, которые могут наступить в результате претворения в практику управленческого решения.

2. Вероятность возникновения убытков и других потерь возникающих при реализации управленческого решения.



Схема компромисса – это однокритериальная или последовательность однокритериальных моделей выбора решений, которой (которыми) ЛПР заменяет многокритериальную модель выбора решений, если она не имеет решения. Решение, полученное из схемы компромисса, ЛПР считает решением исходной многокритериальной модели.

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления состоящее в выборе наилучшего по отобранным критериям варианта и реализации его в практику с целью разрешения возникшей проблемы

Каталог: wp-content -> uploads -> 2013
2013 -> Тесты для диагностики уровня агрессивности у воспитанников, критерии эффективности психолого-педагогической работы; подробно описываются пути и средства достижения положительного результата
2013 -> Пособие по обучению и воспитанию детей-инвалидов с умеренной и выраженной умственной отсталостью в условиях семьи
2013 -> Количество экземпляров
2013 -> Либрусек Практическая характерология с элементами прогнозирования и управления поведением
2013 -> Сборник методических материалов
2013 -> В этой книге приведены данные о проявлениях и симптомах детской и подростковой агрессии. Показано, как она начинается, развивается, оформляется в виде жестокого поведения
2013 -> Учебно-методический комплекс по специальности 030301. 65 «психология» Калининград 2010 Психология семьи и брака
2013 -> Учебно-методический комплекс психология стресса направление: 030300 Психология Квалификации выпускника − бакалавр Калининград
2013 -> Методические указания для студентов очного отделения специальности «Государственное и муниципальное управление»


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница