Рис. 3. Сеть социального взаимодействия в работе с семьей



страница5/14
Дата21.05.2016
Размер1.3 Mb.
ТипУчебно-методическое пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Рис. 3. Сеть социального взаимодействия в работе с семьей

Для достижения успехов в применении технологии ССВ в ГЦСПСиД создается своя система межведомственных договоров о совместном сотрудничестве в целях оказания социальной помощи семье в выходе из кризисной ситуации и поддержке ее в реабилитационный период. С другой стороны, специалисты налаживают ССВ с ближайшим социумом.

Специалисты постоянно курируют (патронируют) семью и проводят текущий контроль. Срок социального патронажа ограничен, он может быть от месяца до полугода. Самое большое - 9-10 месяцев. Социальный педагог (социальный работник) может патронировать не более 2-3 семей.

Социальный патронаж может носить ярко выраженный психолого-педагогический аспект.




друзья





соседи

Центр



Семья

  • Семья







коллеги по работе



ближайшие родственники

Рис. 4. Сеть социального взаимодействия в работе с семьей

Патронируемая семья не обязательно может быть с маргинальным направлением (алкоголики, наркоманы). Она может быть материально благополучная семья, но неблагополучна по воспитательному потенциалу. Все больше таких семей приходят в Центр.

Какие проблемы волнуют родителей? Как показывают запросы семей, приходящих в ГЦСПСиД, 65% из них озабочены:


  • неуспешностью детей в учебе;

  • гиперактивностью ребенка;

  • эмоциональным и поведенческим состоянием (агрессивность, расторможенность, замкнутость и др.);

  • отсутствием взаимодействия с родителями;

  • сложностями контактов с педагогами;

  • подростковыми проблемами.

В рамках социально-педагогического патронажа оказывается помощь семьям методом консультирования, индивидуальной работы с семьей, методом групповых коррекционных занятий с элементами социально-психологического тренинга; организуются родительские семинары-практикумы и др. Для каждой семьи разрабатывается индивидуальная коррекционная программа.

По окончании интенсивного периода работы с семьей специалистами должен рассматриваться вопрос о снятии ее с социального патронажа и установлении этапа последействия с семьей. На этом этапе социальный педагог ведет наблюдение за семьей, звонит и поддерживает ее в решении старых и новых проблем. Здесь важно, чтобы семьи почувствовали, что есть Центр, где всегда поддержат, помогут, и семья не останется без внимания и заботы.

Эффективность социального патронажа семьи основывается на следующих принципах организации работы с ней:


  • необвинительный подход;

  • работа с семьей на паритетных началах, но при возложении ответственности за результат работы на семью;

  • сохранение семьи;

  • доверительный контакт с семьей;

  • сбор и анализ точной и полной объективной информации о семье и ее ближайшем окружении;

  • опора на позитивный потенциал семьи, самоактуализацию ее внутренних ресурсов;

  • рост жизнеспособности и развитие социальной компетентности семьи;

  • сохранение системного подхода в работе с семьей.

3.1.2. Социально-педагогическое консультирование семьи
Каждая конкретная проблема имеет свою специфику решения в процессе консультирования. Общим же показателем является непосредственное двустороннее целенаправленное общение консультанта - социального педагога с обратившейся за помощью семьей или ее членом.

Социально-педагогическое консультирование семьи может осуществляться на следующих концептуальных подходах: деятельность социального педагога можно обозначить как «помощь для самопомощи», а деятельность родителей - как процесс самоактуализации потенциальных возможностей семьи, каждого ее члена (Н. Пезешкиан, К. Роджерс).

Консультирование социального педагога по проблемам семьи имеет свои психолого-педагогические особенности: в основном оно направлено на проблемы детско-родительских отношений. Изучая процесс социально-педагогического консультирования семьи в условиях школы, детского сада, мы пришли к выводу, что в процессе его допускается ряд существенных недостатков, которые снижают его эффективность:


  • стихийность, отсутствие системного подхода, принудительное консультирование семьи, а не на добровольных началах, незнание основ консультативной работы, частое использование действий интуитивного характера;

  • невладение методами, приемами консультационной работы;

  • использование в консультации тактики поучения, прямого воздействия, как на детей, так и на родителей;

  • отсутствие гибкой тактики, основанной на восприятии семьи как системы;

  • решение проблем ребенка без участия семьи или оказание помощи родителям без работы с детьми.

В Городском Центре социальной помощи семье и детям есть возможности для работы с семьёй как с системой.

В консультировании важно сосредоточить внимание на конкретной ситуации (проблеме) семьи, установке на нее каждого члена семьи и личностных ресурсах каждого члена семьи для решения общей проблемы.



Пример. Мама И. Г. обратилась к социальному педагогу с проблемой сложностей отношения дочери (5-й класс, 10,5 лет) со сверстниками в классе. Девочка перешла в новую школу. Мама видела только эту проблему. В процессе консультирования выяснилось, что в семье очень сложная обстановка: мать развелась с отцом три года назад, дедушка и бабушка по линии матери живут вместе с ними и оказывают своё влияние на воспитание детей в семье. Сын, младший брат девочки, имеет отставание в развитии, начал говорить в четыре года. У нее с ним сложные отношения. В этот период в их трехкомнатную квартиру вселился и брат матери девочки (дядя) с женой и ребенком. Проблемные взаимоотношения в семье: скандалы, неприязнь друг к другу, упреки. Мать же не связывает всю эту социально-психологическую обстановку с состоянием ребенка.

В процессе работы с каждым членом семьи и всей семьей вместе проблема разрешилась. Была разработана программа коррекции семейных взаимоотношений, которая осуществлялась в течение полугодия. Девочка же одновременно посещала коррекционную группу для подростков по проблеме общения.

В результате проблема девочки разрешилась, сверстники стали с ней общаться, играть вместе, не отделяя её от коллектива. Семье помогли решить и многие проблемы социального характера, обстановка стала терпимее, межличностные отношения в семье в целом улучшились.

В. С. Торохтий считает, что социальный работник, социальный педагог (психолог, врач), осуществляющий консультирование, обязан четко представлять:



  • в чем суть процесса, который возникает между семьей (членом семьи), оказавшейся в трудной ситуации и обращающейся за помощью, и человеком, ее оказывающим (социальным педагогом, социальным работником, психологом);

  • каковы должны быть личностные черты, установки, знания и умения консультанта;

  • какие резервы, внутренние силы клиента могут быть актуализированы в процессе консультирования;

  • какие особенности налагает на процесс консультирования особая ситуация, сложившаяся в жизни семьи (ее членов);

  • каковы те приемы и техники, которые могут быть сознательно использованы консультантом в процессе оказания помощи [58, с. 202].

Интересна и позиция консультанта. Л.С. Алексеева определяет позиции с точки зрения содержания действий консультанта и эмоционального тона этих действий. Они таковы:

  • консультант-советчик: может давать прямые советы, информацию, этот процесс напоминает «семейную директиву» из семейной терапии;

  • консультант-помощник: оказывает помощь в актуализации внутренних резервов, является толчком «помощи для самопомощи»;

  • консультант-эксперт предлагает возможные варианты решений и помогает в выборе на основе его самоанализа [2, с. 83].

Большинство консультантов (как психологов, так и педагогов) считают, что первая позиция неприемлема в работе. Однако мы присоединяемся к российским коллегам, которые полагают, что совет иногда бывает единственно возможным вариантом решения проблемы” [2, с. 83].

Социально-педагогическое консультирование семьи, как и всякий процесс консультирования, предполагает глубокое знание специалистом

теоретических основ психологии и педагогики. Теоретические знания существенно помогают социальному педагогу работать с семьей целенаправленно, правильно выбирать методы и приемы консультирования и адекватно оценивать результаты собственных воздействий на семью.

Специальных исследований, посвященных теоретическим основам социально-педагогического консультирования, не обнаружено. Мы попытаемся на основании общих закономерностей педагогики, психологии, семьеведения вычленить основные теоретические положения, которые могут быть базовым основанием для социально-педагогического консультирования:



  • гуманистическая теория К. Роджерса о непрерывном процессе формирования личности на протяжении жизненного пути;

  • позитивная семейная психотерапия Н. Пезешкиана, которая основывается на том, что каждая нормальная личность обладает достаточными ресурсами для преодоления проблем, возникающих в семье, и что процесс личностного роста может быть возобновлен, продолжен в любых сложных ситуациях, даже таких, которые кажутся неразрешимыми;

  • данные теории дополняет концепция о сенситивных и кризисных периодах развития личности, представленная в трудах Э. Эриксона и Л. С. Выготского;

  • значимость приобретает и теория кризисных, экстремальных ситуаций в жизни человека (Д. Фонтенс, Е. Черепанова и др.). Они классифицируются на три группы: 1) непредвиденные сложные стрессовые ситуации (катастрофы, убийства, насилие, испуги); 2) стрессовые ситуации, связанные с социальной адаптацией и жизнью человека (поступление в учебно-воспитательные учреждения (детский сад, школа), перевод с одного учреждения в другое, конфликты в детском саду и школе и др.; 3) стрессовая обстановка в семье (смерть близких, алкоголизм родителей, развод родителей, скандалы в семье и др.);

  • теория социально-педагогической адаптации. Ее механизмы играют существенную роль при социально-педагогическом консультировании (А. В. Петровский). Согласно взглядам А. В. Петровского, определяющим фактором развития личности, как подростка, так и взрослого человека является тип отношений, который у него складывается с референтной группой или миром. В новой социальной среде любая личность проходит три фазы развития: адаптации (дезадаптации), интеграции (дезинтеграции), индивидуализации (дезиндивидуализации);

  • необходимым теоретическим обоснованием служит и теория социальной ситуации развития Л. С. Выготского, «позволяющая нам определить и динамическое состояние его развития, учитывающее не только уже достигнутое, но и находящееся в процессе созревания» [17, с. 385];

  • важно для социального педагога и представление о многоуровневой структуре общения, включающей эмоциональное выражение, убеждение, информирование.

Общение в консультировании играет особую роль, поскольку это основной инструмент социального педагога в процессе консультации. Общение выполняет и роль фактора стабилизации и мобилизации человека, семьи в целом в процессе трудной ситуации. Чтобы выполнять регулирующую и поддерживающую функции, общение социального педагога должно строиться на паритетных началах, отличаться открытостью, уважением, взаимным принятием членами семьи, способностью понять собеседника, эмоционально поддерживать.

Организация и формы социально - педагогического консультирования.

Социально-педагогическое консультирование семьи предполагает определенную установку социального педагога на решение проблем семьи, в центре которых стоит ребенок. Главным для социального педагога является ребенок, его психологический комфорт, условия, способствующие гармоничному развитию личности ребенка в семье.



Цель социально-педагогического консультирования семьи такова: помочь каждому ее члену в самоанализе своего поведения в данной проблемной ситуации; укрепить семью в вере в свои силы, желании добиться успеха в решении проблем в сотрудничестве с социальным педагогом; развивать способности у семьи самоактуализироваться, решать свои проблемы самостоятельно.

Исходя из данной цели, социальный педагог опирается в процессе консультирования семьи на следующие принципы:



  • семья - система, в которой значима как взаимосвязь членов семьи, так и их влияние друг на друга (родители-дети) и качество неаддивности (семья не является суммой входящих в нее индивидов, и каждый ее член - уникальная индивидуальность);

  • доверительная связь социального педагога с семьей определяет успешность результатов консультации;

  • вера в успешное решение проблемы семьи. Доминантой этой веры является терпение, жизненная сила, энергия социального педагога;

  • конфиденциальность (любая информация от каждого члена семьи может быть передана остальным только с его согласия).

В процессе социально-педагогического консультирования решаются конкретные задачи:

  • выявление и оценка возможности специалиста помочь семье в конкретной ситуации или определение показаний для оказания помощи другими специалистами;

  • оказание социально-педагогической помощи в решении данной конкретной проблемы семьи;

  • помощь в познании и раскрытии своего «Я» каждым членом семьи с целью более адекватного использования информации о себе в общении с семьей;

  • повышение общей социально-педагогической грамотности членов семьи (родителей);

  • мобилизация внутренних потенциальных возможностей каждого члена семьи, обеспечивающих самостоятельное решение проблем;

  • выявление дальнейших путей сотрудничества с семьей; разработка коррекционной программы в рамках коррекционно-реабилитационной работы.

Показания к началу социально-педагогического консультирования.

Могут быть следующие типичные варианты для проведения социально-педагогической консультации семьи:



  • семья самостоятельно обращается к социальному педагогу;

  • направление семьи на консультацию.

Эти варианты требуют различной тактики и стратегии специалиста в процессе консультации семьи, поскольку каждый из них имеет свои особенности.

Первый вариант самый благоприятный и эффективный для работы с семьей. Семья сама осознает свои проблемы, она готова к сотрудничеству с социальным педагогом и имеет высокую мотивацию, что является главным в социально-педагогическом консультировании. С целью увеличения самостоятельных обращений семей к социальному педагогу необходимо наладить систему информирования контингента учреждения, где работает социальный педагог, о возможности получения социально-педагогической помощи через консультационное направление.

Второй вариант обусловлен проблемными ситуациями, связанными с различными категориями семей, которые находятся как на учете органов социальной защиты, так и в правоохранительных органах. Во втором варианте социальный педагог должен много внимания уделить снятию возможного напряжения и беспокойства, ощущения дискомфорта у семьи, поскольку ее члены уже чувствуют себя «изгоями». А также специалисту необходимо поработать в направлении предварительного формирования мотивации к сотрудничеству с социальным педагогом и вере в успех решения проблемы.

Социальному педагогу необходимо четко представлять, что проведение эффективной консультационной работы с семьей возможно при высокой мотивации всех ее членов.

Бывает так, что кто-то из членов семьи доверительно идет на контакт, а другие насторожены и держаться закрыто. В этом случае возможен вариант выхода на них через того члена семьи, который имеет более высокую мотивацию на сотрудничество с социальным педагогом.

Правила проведения социально-педагогической консультации:


  • Консультации проводятся в закрытом помещении, где отсутствует телефон и не могут помешать посторонние лица.

  • Дизайн кабинета должен располагать к доверительному общению (при проведении беседы социальный педагог и семья располагаются в креслах лицом друг к другу на небольшом расстоянии). В процессе консультирования необходимо иметь возможность делать записи.

  • Основным методом консультирования является живая беседа с семьей. В процессе беседы специалисту важно не принимать закрытых, напряженных поз (скрещенные руки, сомкнутые ладони), поскольку они способствуют закрытости семьи, усугубляют ее напряжение. Необходимо смотреть в лицо собеседникам, обеспечивая «контакт глаз».

  • В процессе консультирования могут использоваться различные диагностические методики, способствующие решению проблем семьи.

  • В консультационной беседе может принимать участие вся семья или же социальный педагог работает с родителями и детьми отдельно (по выбору членов семьи, принимая во внимание в первую очередь желание детей).

  • Продолжительность одной консультации - от 45 минут до полутора часов;

  • Перерывы во время консультации не делаются.

  • Результаты консультации должны быть отражены в специальной карточке семьи, которая является учетной документацией. Карта может составляться и произвольно, в зависимости от желаний специалиста; с согласия членов семьи может использоваться диктофон.

Классификация форм социально-педагогического консультирования. Социально-педагогическая консультация может проводиться в индивидуальной и групповой формах. Групповые консультации носят профилактический характер и обязательно проводятся для семей с аналогичными проблемами. Групповая консультация организуется и в рамках одной семьи.

В зависимости от теоретических подходов, в рамках которых работает социальный педагог с семьей, консультации могут быть различными: «помощь для самопомощи» (саморегуляция семьи); практико-действенные (бихевиоризм); личностно-центрированные (гуманистический подход); «конструктивного общения» (В. Сатир); «чувственной коммуникации» (Т. Гордон) и др.



Этапы процесса социально - педагогического консультирования.

1. Подготовительно-информационный этап. На данном этапе социальный педагог определяет график консультирования. Специалист должен быть свободен от любой работы в этот период , чтобы его никто не беспокоил. По возможности социальный педагог осуществляет сбор информации о семье (воспитатели, преподаватели, соседи, правоохранительные органы или органы социальной защиты). При необходимости социальный педагог составляет предварительный план возможных вопросов к семье и готовит методики для дополнительной диагностики (если нужна консультация для семьи, находящейся на реабилитации). В заключение подготовительно-информационного этапа работы социальный педагог проводит анализ собранной информации и намечает предположительные методы работы с семьёй, обдумывает тактику общения с ней.

2. 0сновной этап консультирования - это беседа-интервью. Она представляет собой живой непрерывный процесс, тактично направляемый специалистом. Данный этап включает в себя несколько стадий, составляющих основу нити беседы. Стадии не вычленяются сознательно, они плавно переходят друг в друга.

Первая стадия - настройка семьи на диалог со специалистом - главная, потому что является психологической настройкой социального педагога-консультанта на встречу с семьей (членами семьи). Специалист дает себе установку на уверенность в успехе в работе с семьёй, уточняет информации о семье, план, намеченный на предварительном этапе, и чётко определяется в тактике поведения с ней.

Вторая стадия - встреча консультанта с семьёй. Она очень значима, поскольку большая часть успеха консультации зависит от нее. Социальный педагог должен быть приветлив, расположен к контакту, тепло приветствовать семью, представиться. Прежде чем начинать работу с ней, необходимо выяснить, будет ли принимать участие в беседе вся семья в целом или же отдельно родители и дети (по выбору семьи). Преимущественным является желание детей. Оставшись со всей семьей или ее частью (родители или дети), социальный педагог предлагает всем расположиться в креслах. Для снятия чувства смущения, напряжения можно дать несколько минут адаптироваться к новой ситуации. Способствует этому предложение посмотреть журналы или же шутка, к месту рассказанная история из жизни. Для подростков уместно предложить послушать музыку. Этот период длиться в течение 1-3-х минут. Этап заканчивается тогда, когда социальный педагог уверен, что семья чувствует себя комфортно и готова приступить к третьей стадии.

Третья стадиясоздание у семьи позитивной установки на консультацию. Она очень значима, поскольку определяет дальнейшую эффективность работы по решению проблем семьи, потому что здесь важно выяснить установку семьи, всех ее членов на сотрудничество с социальным педагогом. Алгоритм работы в этом направлении таков: социальный педагог уточняет первичный запрос, пожелания и требования семьи к консультации и принимает решение о проведении консультации или направлении семьи к другим специалистам, а также о совместной консультации с другими специалистами. Затем социальный педагог конкретно, по-деловому, доводит до сведения семьи или отдельных ее членов цели, задачи, регламент консультации, сообщает об этических принципах работы, защищающих интересы семьи, каждого ее члена. Одновременно социальный педагог пытается объяснить понятие «сотрудничество с социальным педагогом», которое предполагает равноправные позиции родителей и социального педагога в решении проблем семьи, однако при этом ведущая роль остается за специалистом, ибо он - профессионал. Полноценное сотрудничество специалиста и семьи основывается на таких этических принципах, как доброжелательность, такт, уважение, оптимизм, откровенность, взаимность и взаимопонимание. Важно сформировать у всех членов семьи чувство безопасности и принятие ими установки на совместную работу со специалистом. Очень часто семья приходит к социальному педагогу за помощью, как в аптеку: дайте нам лекарство, мы выпьем и будем здоровы. Их необходимо убедить, что всем им надо много работать и настраиваться на длительный срок совместной работы (в зависимости от проблемы). Сразу же необходимо рассказать о контракте, правилах работы, способствующих ее эффективности: семья не должна опаздывать на консультацию; выполнять задания, предлагаемые консультантом; не распространять информацию о содержании консультации другим людям, поскольку этим может быть нанесен вред другим членам семьи.

Эта стадия заканчивается определением ролей, взаимоотношений между специалистом и семьей, возникает доверие у семьи к специалисту. Социальный педагог предлагает семье или ее членам изложить проблему. Важно, чтобы социальный педагог ясно представлял «самодиагноз» проблемы каждым членом семьи.



Четвертая стадия - изложение проблемы самой семьёй. Социальный педагог может обратиться к семье с прямым вопросом: «Изложите, пожалуйста, свою проблему подробно. Что Вас привело сюда?» Если же их направили, то соответственно: «В чем причина того, что Вас направили ко мне? Расскажите, пожалуйста, о своей проблеме». Если же семья приходит с подростком, и тот хочет общаться без родителей, но молчит и не хочет говорить или не может начать изложение проблемы, уместен такой прием (эффективность его доказана в работе с трудными подростками): «Сейчас я тебе изложу твою проблему, - говорит социальный педагог, - и попрошу оценить, насколько она изложена объективно и все, что в ней неверно, исправить, дополнить...» Данный прием позволяет уравнять подростка со специалистом, дать почувствовать, что его мнение значимо и важно.

На этой стадии семья (член семьи) излагает свою проблему. В процессе этой стадии семья (член семьи) излагает свою проблему. В процессе изложения просматриваются моменты «исповеди», человек признается зачастую в самом сокровенном. На этой стадии социальный педагог должен быть очень внимателен, большую часть времени он практически не говорит, а слушает, но слушание носит эмпатийный и активный характер. Социальный педагог слушает семью, но при этом следит за тем, чтобы члены семьи не перебивали друг друга, выражает свой интерес и сопереживание средствами невербальной коммуникации (мимикой, жестами, позами и междометиями). В процессе слушания социальный педагог стремится одновременно делать интенсивный анализ ситуации, параллельно задаются наводящие и уточняющие вопросы типа: «Так Вы говорите, что последний раз сын ушел из дома, но в школу не пришел, да?». Возможен вариант, когда семья (рассказчик) удаляется от темы разговора, чем осложняется восприятие специалистом излагаемой семьей проблемы. У консультируемого уточняют то, что в разговоре было неясным: «Объясни, пожалуйста, …», «Возможно, проблема звучит так…, как Вы ее понимаете?», «Не можете ли Вы повторить вопрос?», «Я не могу понять Вашей просьбы, уточните, пожалуйста». В процессе слушания семьи у социального педагога может сформулироваться предполагаемая гипотеза (или несколько) о причинах данной ситуации в семье. В таком случае он мысленно или письменно формулирует дополнительные вопросы, которые будут заданы семье на следующем этапе. Как показывает практика, вопросы лучше записывать – кратко, в произвольном виде, удобном специалисту.



Пятая стадия - гипотеза консультанта о причинах проблемы семьи. Социальный педагог задает ряд уточняющих вопросов и проверяет свои гипотезы о причинах проблемы семьи. На этой стадии при необходимости уместно использовать и различные методики, позволяющие выявить типовое состояние семьи, установку родителей на воспитание, роль ребенка в семье, его отношение к родителям, братьям, сестрам и т.д.

По окончании данной стадии социальный педагог использует прием «словесный комментарий». Он предлагает прослушать краткое изложение проблемы и ответить на вопрос: «Правильно ли я изложил(а) суть вашей проблемы?» Затем специалист формулирует заключительное мнение о причинах проблемы семьи. Однако свое мнение он не говорит семье, поскольку ему предстоит это сделать на шестой стадии консультирования.



Каталог: org -> 730 -> attach -> fce4e48
org -> Учебно-методический комплекс дисциплины возрастная психология Специальность 050711. 65 Социальная педагогика Форма подготовки (очная)
org -> Планета детства
org -> Программа минимум кандидатского экзамена по специальности
org -> Программа дисциплины «Организация переговорного процесса»
org -> Примерная программа подготовки к государственной итоговой аттестации по специализации «организационная психология и здоровье персонала»
org -> Тематический план изучения дисциплины
org -> Лекции 34 (час.) практические занятия 17 (час.) семинарские занятия час лабораторные работы час
org -> Учебно-методический комплекс дисциплины русский язык и культура речи Специальность 050300. 62 Русский язык как неродной и литература
fce4e48 -> Системный подход в оказании социально-психологической помощи семье


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2017
обратиться к администрации

    Главная страница