1 Цели и задачи дисциплины



Скачать 406.5 Kb.
страница1/3
Дата13.05.2016
Размер406.5 Kb.
  1   2   3




Аннотация

Курс «Психология общения» нацелен на повышение уровня теоретической подготовки и практических знаний, умений и навыков для студентов очного отделения специальности «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»/


1 Цели и задачи дисциплины

Преподавание данного курса преследует цель формирования целостного теоретического и практического представления о психике человека и особенностях межличностного взаимодействия.

Данная цель реализуется через решение следующих задач:

- знакомство с индивидными свойствами личности в общении;

- изучение основных закономерностей, функций и моделей общения, а также теорий, их объясняющих;

- анализ ключевых механизмов, через которые реализуются эти закономерности, выявление и исследование конкретных процессов, происходящих в процессе общения;

- формирование у студентов первичных умений и навыков в познании психологической реальности.
2 Начальные требования к освоению дисциплины

Данный курс является начальным в психологической подготовке специалистов по менеджменту. При его изучении целесообразно опираться на знания студентов в области психологии, общей биологии, анатомии человека, полученные в школе, а также на изучаемые параллельно курсы "Введение в специальность", "Менеджмент".


3 Требования к уровню освоения содержания дисциплины

При условии эффективной аудиторной и самостоятельной работы студенты должны усвоить следующий теоретический материал и приобрести практические навыки, необходимые для повседневной жизни и будущей профессиональной деятельности:

- знать основные закономерности, функции и модели общения, а также теории, их объясняющие;

- иметь представление о ключевых механизмах, через которые реализуются эти закономерности, выявление и исследование конкретных процессов, происходящих в процессе общения;

- приобрести знания, необходимые менеджеру для анализа профессиональных ситуаций, связанных с психологическими явлениями и процессами;

- уметь анализировать процесс общения;

- владеть приобретенными навыками делового и неформального общения, технологией переговорного процесса.
4 Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы

Всего часов

Общая трудоемкость дисциплины

36

Лекции

8

Лабораторные занятия




Практические занятия

4

Всего самостоятельная работа

24

В том числе: курсовое проектирование




Другие виды (РГЗ, рефераты и др.)




Вид итогового контроля (экзамен, зачет)

зачет



5 Содержание дисциплины

5.1. Распределение учебного материала по видам занятий.

п/п


Наименование раздела дисциплины

Распределение по видам (час)

Лек

ЛЗ

ПЗ

СРС

1

Введение в психологию общения. Понятие общения. Формы и виды общения. Стратегии и тактики общения.

2




-

4

2

Структура общения: общение как коммуникация, общение как интеракция, общение как перцепция.

2




1

6

3

Средства и барьеры в общении

1




1

4

4

Социально-психологические механизмы общения.

2




1

4

5

Деловое общение. Технология переговорного процесса.

1




1

6




Всего:

8




4

24


5.2 Содержание лекционного курса

Раздел 1. Введение в психологию общения. Понятие общения.

Психология общения как наука. Концептуальные основы психологии общения: методология, феноменология, праксиология.

Сущность понятия «общение». Социальное взаимодействие и общение. Функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, функция понимания, эмотивная, функция установления отношений, управления, инструментальная, синдикативная, функция самовыражения, трансляционная, экспрессивная, социального контроля, социализации и др. Внешняя и внутренняя стороны общения. Стили, манеры и средства общения.

Формы и виды общения. Стратегии и тактики общения.

Структура взаимодействия в общении. Социально-психологическая общность как результат общения.

Раздел 2 Структура общения: общение как коммуникация, общение как интеракция, общение как перцепция.

Общение как коммуникация. Понятие коммуникации. Структура коммуникативного процесса. Ошибки коммуникации и коммуникативные барьеры.

Общение как интеракция. Теория трансактного анализа Э.Берна. Описательная характеристика Эго-состояний: Я-родитель, Я-взрослый, Я-дитя. Понятие и виды трансактов.

Общение как перцепция. Понятие перцепции. Перцептивные механизмы: идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь. Понятие, структура и закономерности каузальной атрибуции.



Раздел 3 Средства и барьеры в общении

Средства общения: классификация и интерпретация.

Лингвистические средства общения (речевые). Паралинвистические средства общения: качественные характеристики голоса, интонации и т.п. Экспресс-лингвистические средства общения: паузы, смех, плач, темп речи. Визуально-кинестетические средства общения: взгляд, жесты, мимика, пантомимика. Пространственно-временные средства общения: дистанция, время, место, ситуация и т.п.

Эффект Барнума, эффект бумеранга, эффект первого впечатления, эффект края, эффект ореола, эффект первичности, эффект новизны, эффект стереотипизации и другие барьеры в общении.



Раздел 4 Социально-психологические механизмы общения.

Социально-психологические механизмы общения: заражение, внушение, убеждение, подражание. Их понятие и отличительные черты.



Раздел 5 Деловое общение. Технология переговорного процесса.

Специфические характеристики понятия «деловое общение». Основные этапы и технология переговорного процесса в деловой среде.


6. Курсовое проектирование: Не предусмотрено для данной дисциплины
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1 Основная литература

1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В. Бороздина. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2008.

2. Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В.Н Лавриненко. - 5-е изд. - М : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

3. Столяренко, Л.Д. Психология : учебник для вузов / Л.Д. Столяренко. - СПб : Питер, 2008. - 592 с.



7.2 Дополнительная литература

1. Абрамова, Г.С. Общая психология : учебное пособие / Г.С. Абрамова. – М. : Академический проект, 2002. - 496 с.

2. Барышева, А.Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) : учебное пособие / А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 256 с.

3. Бороздина, Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В. Бороздина. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2005.

4. Вердербер, Р. Психология общения : пособие / Р. Вердербер, К. Вердербер. - 11-е междунар. изд. - М. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 с.

5. Горянина, В.А. Психология общения : учебное пособие / В.А. Горянина. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2007. - 416 с.

6. Душков, Б.А. Психология типов личности, народов и эпох : учебник / Б.А. Душков. - Екатеринбург : Деловая книга, 2001. - 736 с.

7. Егидес, А.П. Лабиринты общения, или как научиться ладить с людьми. / А.П. Егидес. - М. : АСТ - ПРЕСС КНИГА, 2002. - 368 с.

8. Еникеев, М.И. Общая, социальная и юридическая психология: учебник для вузов / М.И. Еникеев. - 5-е изд. - СПб : Питер, 2003. - 752 с.

9. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: учебное пособие / И.П. Кошевая. - М. : ИНФРА - М, 2012. - 304 с.

10. Кузнецов, И.Н. Современная риторика : учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - М. : Дашков и Ко, 2003. - 480 с.

11. Леонов, Н.И. Психология делового общения : учебное пособие / Н.И. Леонов. - М. : Моск. психолого-соц. ин-т, 2002. - 216 с.

12. Леонтьев, А.А. Психология общения : учебное пособие / А.А. Леонтьев. - 3-е изд. - М. : Академия, 2005. - 368 с.

13. Медведева, Г.П. Деловая культура: учебник / Г.П. Медведева. - 3-е изд., перераб. - М. : Академия, 2012. - 320 с.

14. Петровский, А.В. Психология : учебник / А.В Петровский, М.Г. Ярошевский. - 3-е изд. - М. : Академия, 2002. - 512 с.

15. Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В.Н Лавриненко. - 5-е изд,перераб. и доп. - М : ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

16. Реан, А.А. Социальная педагогическая психология : учебное пособие / А.А. Реан, Я.Л. Коломинский. - СПб. : Питер, 2000. - 416 с.

17. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии : учебное пособие / Е.Е. Сапогова. - М. : Аспект Пресс, 2001. - 447 с.

18. Станкин, М.И. Психология общения : курс лекций / М.И. Станкин. – М. : Ин-т практич. психологии, 1996.

19. Столяренко, Л.Д. Психология : учебник / Л. Д. Столяренко. - СПб : Лидер, 2007. - 592 с.

20. Фомин, Ю.А. Психология делового общения / Ю.А. Фомин. - 3-е изд. - Мн. : Амалфея, 2003.

21. Шапарь, В.Б. Этика и психология менеджмента : учеб. пособие / В.Б. Шапарь, В.Н. Мирошниченко ; под ред. Ю.Л. Неймер. - Ростов н/Д : Феникс, 2002.

22. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения : учебник / Г.М. Шеламова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2004. - 160 с.

7.3 Справочная литература


  1. Словарь-справочник по психодиагностике /под ред. Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозова. - СПб. : Питер, 2000. - 528 с.

2. Краткий психологический словарь : словарь / сост. Л. А. Карпенко. – 2-е изд., испр. и доп. - Ростов-н/Д : Феникс, 1998. - 524 с.

3. Психология: словарь / сост. Л. А. Карпенко; под ред.: А.В Петровского, М.Г. Ярошевского. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Политиздат, 1990. - 494 с.



7.4 Электронные ресурсы

1. http://znanium.com/bookread.php?book=176215 Барышева, А. В. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) : учебное пособие / А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. - М.: Альфа-М. : ИНФРА-М, 2009. - 256 с.

2. http://znanium.com/bookread.php?book=260756 Бороздина, Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В. Бороздина. - 2-e изд. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 295 с.

3. http://znanium.com/bookread.php?book=254643 Чеховских, М. И. Психология делового общения : учебное пособие / М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М. : ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. - 253 с.


Для подготовки к практическим и семинарским занятиям рекомендуется использовать статьи журналов «Вопросы психологии», «Менеджмент» и другие, также средства Интернет.
8. Контрольные задания и методические рекомендации по изучению дисциплины

Контрольная работа является одной из форм самостоятельного изучения материала курса «Психология общения».


9 Текущий и итоговый контроль по дисциплине.

9. Текущий и итоговый контроль по дисциплине

9.1 Формы и методы текущего контроля

С целью организации текущего контроля используются: участие студентов в ПЗ, опросы.



9.2 Контрольные тесты для определения минимального уровня освоения программы дисциплины

Контрольные задания для определения минимального уровня освоения программы дисциплины.


1 Вопросы и задания

Проявления индивидуальных особенностей личности в процессе общения

1. Конкретный человек со своеобразными физическими, физиологическими, психологическими, социальными качествами и свойствами – это:

А. личность

Б. индивидуальность


2. Раскройте сущность определения «личности». Какая функция общения играет ведущую роль в процессе становления личности?
3. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу соответствуют: а) темпераменту; б) экстраверсии; в) интроверсии.

1) Ориентация на свои ощущения, впечатления и мысли; внешнее спокойствие, небольшой круг знакомых, погружение и воспоминание.

2) Динамическая характеристика психической деятельности.

3) Ориентация на происходящее вокруг, на внешние впечатления, легкость вступления в контакт, любовь к риску и действиям.


4.Укажите особенности, которые характеризуют флегматика:

а) повышенная активность;

б) длительная работоспособность;

в) энергичность;

г) сосредоточенность внимания;

д) вспыльчивость;

е) молчаливость;

ж) терпеливость;

з) общительность;

и) стойкие формы поведения;

к) непоседливость;

л) быстрая переключаемость;

м) бедность движений.
5. Выберите те из определений, которые по смыслу соответствуют понятиям: а) холерик, б) флегматик, в) сангвиник, г) меланхолик.

1) Склонность к переживанию, неэнергичность, застенчивость и робость при общении с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдержанность речи и движений.

2) Энергичность, порывистость, неуравновешенность, быстрота смены настроения, работоспособность, склонность к лидерству.

3) Медлительность, сосредоточенность внимания, терпеливость, слабость внешних проявлений, уравновешенность, пассивность, работоспособность, вдумчивость.

4) Жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богатство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанности, легкость переживания неудач.
6. Укажите особенности, которые характеризуют холерика:

а) энергичность;

б) выдержанность;

в) переменчивость настроения;

г) сосредоточенность внимания;

д)общительность;

е) подвижность;

ж) порывистость в движениях;

з) ровное и спокойное настроение;

и) возбужденное состояние;

к) невыразительность речи;

л) быстрая приспосабливаемость к новой обстановке;

м) громкая речь.
7. Поговорка «Семь раз отмерь, один раз отрежь» характеризует:

а) сангвиника;

б) меланхолика;

в) флегматика;

г) холерика.
8. Заполните таблицу.

Характеристика типов темперамента





п/п

Характеристика

Холерик

Сангвиник

Флегматик

Меланхолик

1.

Поведение













2.

Эмоции













3.

Настроение













4.

Адаптация













5.

Терпение













6.

Общительность













7.

Отношение к критике













8.

Отношение к новому












9. Неповторимое индивидуальное сочетание, или совокупность особенностей личности – это:

а) характер;

б) темперамент.


10. В течение жизни у человека могут изменяться:

а) черты характера;

б) темперамент;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.

11. Основой характера является:

а) воля;

б) эмоции;

в) способности.
12. Укажите правильный ответ. Когда мы говорим «человек с характером», «мямля», то подразумеваем:

а) свойства темперамента;

б) волевые черты характера;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.
13. Сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий – это:

а) темперамент;

б) характер;

в) воля.
14. Решительный и торопливый – это синонимы?

а) да;

б) нет.


Ответ поясните (для этого воспользуйтесь словарями)
9.3. Перечень типовых вопросов для итогового контроля


  1. Основные подходы к определению понятия «общение».

  2. Виды и формы общения.

  3. Средства общения.

  4. Обратная связь в общении.

  5. Барьеры в общении.

  6. Вербальные средства общения.

  7. Невербальные средства общения.

  8. Общение как коммуникация.

  9. Общение как интеракция.

  10. Общение как взаимное восприятие.

  11. Заражение как социально-психологический механизм общения.

  12. Внушение как социально-психологический механизм общения.

  13. Убеждение как социально-психологический механизм общения.

  14. Подражание как социально-психологический механизм общения.

  15. Толерантность в общении.

  16. Понятие и специфика делового общения.

  17. Имидж в деловом общении.

  18. Виды и формы делового общения.

  19. Принципы ведения деловой беседы и совещания.

  20. Основные правила организации и ведения деловых переговоров.

  21. Технология переговорного процесса.

  22. Основные стратегии поведения в конфликте.


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования



«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Филиал ДВФУ в г.Дальнереченске

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

По дисциплине «Психология общения»

080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»

г. Дальнереченск

2012

1 Вопросы и задания



Проявления индивидуальных особенностей личности в процессе общения

1. Конкретный человек со своеобразными физическими, физиологическими, психологическими, социальными качествами и свойствами – это:

А. личность

Б. индивидуальность


2. Раскройте сущность определения «личности». Какая функция общения играет ведущую роль в процессе становления личности?
3. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу соответствуют: а) темпераменту; б) экстраверсии; в) интроверсии.

1) Ориентация на свои ощущения, впечатления и мысли; внешнее спокойствие, небольшой круг знакомых, погружение и воспоминание.

2) Динамическая характеристика психической деятельности.

3) Ориентация на происходящее вокруг, на внешние впечатления, легкость вступления в контакт, любовь к риску и действиям.


4.Укажите особенности, которые характеризуют флегматика:

а) повышенная активность;

б) длительная работоспособность;

в) энергичность;

г) сосредоточенность внимания;

д) вспыльчивость;

е) молчаливость;

ж) терпеливость;

з) общительность;

и) стойкие формы поведения;

к) непоседливость;

л) быстрая переключаемость;

м) бедность движений.
5. Выберите те из определений, которые по смыслу соответствуют понятиям: а) холерик, б) флегматик, в) сангвиник, г) меланхолик.

1) Склонность к переживанию, неэнергичность, застенчивость и робость при общении с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдержанность речи и движений.

2) Энергичность, порывистость, неуравновешенность, быстрота смены настроения, работоспособность, склонность к лидерству.

3) Медлительность, сосредоточенность внимания, терпеливость, слабость внешних проявлений, уравновешенность, пассивность, работоспособность, вдумчивость.

4) Жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богатство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанности, легкость переживания неудач.
6. Укажите особенности, которые характеризуют холерика:

а) энергичность;

б) выдержанность;

в) переменчивость настроения;

г) сосредоточенность внимания;

д)общительность;

е) подвижность;

ж) порывистость в движениях;

з) ровное и спокойное настроение;

и) возбужденное состояние;

к) невыразительность речи;

л) быстрая приспосабливаемость к новой обстановке;

м) громкая речь.
7. Поговорка «Семь раз отмерь, один раз отрежь» характеризует:

а) сангвиника;

б) меланхолика;

в) флегматика;

г) холерика.
8. Заполните таблицу.

Характеристика типов темперамента




п/п

Характеристика

Холерик

Сангвиник

Флегматик

Меланхолик

1.

Поведение













2.

Эмоции













3.

Настроение













4.

Адаптация













5.

Терпение













6.

Общительность













7.

Отношение к критике













8.

Отношение к новому












9. Неповторимое индивидуальное сочетание, или совокупность особенностей личности – это:

а) характер;

б) темперамент.


10. В течение жизни у человека могут изменяться:

а) черты характера;

б) темперамент;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.
11. Основой характера является:

а) воля;


б) эмоции;

в) способности.


12. Укажите правильный ответ. Когда мы говорим «человек с характером», «мямля», то подразумеваем:

а) свойства темперамента;

б) волевые черты характера;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.
13. Сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий – это:

а) темперамент;

б) характер;

в) воля.
14. Решительный и торопливый – это синонимы?

а) да;

б) нет.


Ответ поясните (для этого воспользуйтесь словарями)
15. Из предложных определений выберите те, которые по смыслу сооствествуют6 а) целеустремленности; б) самообладанию; в) самостоятельности; г) решительности; д) настойчивости.

1) Умение человека принимать своевременные, обоснованные и твердые решения и претворять их в жизнь.

2) Волевое качество, благодаря которому человек может мобилизировать свои силы для относительно длительной борьбы с трудностями, встречающимися при достижении целей.

3) Умение не поддаваться влиянию различных факторов, которые могут отвлечь человека от достижения поставленной цели.

4) Волевое качество, помогающее людям управлять своими мыслям, чувствами, действиями и поступками.

5) Способность человека подчинить свои действия целям, которые необходимо достигнуть.


16. Закончите предложения, которые вам соответствуют.

1) Мне трудно себя назвать волевым человекам потому, что…

2) Мои друзья считают меня волевым человеком из-за того, что…

3) Я считаю себя волевым человеком потому, что…

4) Некоторые знакомые называют меня безвольным из-за того, что…
17. Индивидуально-психологические особенности личности, которые проявляются в конкретной сфере и являются условием успешной работы в ней, характеризуют:

а) темперамент;

б) волю;

в) способности.


18. Способности проявляются:

а) в знаниях, умениях и навыках;

б) в динамике приобретения знаний, умений и навыков.
19. Человек появляется на свет:

а) с общими способностями;

б) с задатками;

в) со специальными способностями.


20. Высокий уровень развития специальных особенностей называют:

а) одарённостью;

б) талантливостью.
21. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу соответствуют: а) эмоциям, б) настроению, в) страсти), г) аффекту.

1) Сильное, кратковременное эмоциональное состояние, возникающее внезапно.

2) Яркое, сильное, возможно длительное эмоциональное состояние, направленное на удовлетворение потребностей.

3) Длительное эмоциональное состояние, окрашивающие действия, мысли и поведение человека.


22. Эмоции, при которых у человека «все в руках горит», «готов свернуть горы»:

а) астенические;

б) стенические.
23. Какие виды эмоций проявляются в следующих ситуациях:

а) «Что-то я сегодня не в духе», - говорит коллега, после неудачного разговора с клиентом;

б) «Две недели назад видел уникальную марку. Как бы я хотел купить ее для своей коллекции, даже начал копит деньги» (Из разговора двух приятелей);

в) В конфликтной ситуации подчиненный резко свтал со стула и отшвырнул его в сторону.


24. Что означает выражения: «Смотреть сквозь розовые очки», «Видеть все в темном свете»?
25. Опиши эмоции холерика, флегматика, сангвиника, меланхолика.
26. Для какого типа темперамента характерно устойчивое, жизнерадостное настроение:

а) для холерика;

б) для сангвиника;

в) для флегматика;

г) для меланхолика.
27. Укажите правильный ответ. Научные работы по клонированию сопровождаются:

а) интеллектуальными чувствами;

б) нравственными;

в) эстетическими;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

Выбор ответа аргументируйте.
28. Мимика и пантомимика:

а) помогают в общении;

б) препятствуют общению;

в) ни помогают, ни препятствуют.


29. Проявлений эмоций зависит:

а) от воспитания;

б) от темперамента;

в) от привычек;

г) от принятых правил;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны
30. Волевые действия проявляются в умении:

а) контролировать свои эмоции;

б) сдерживать себя

в) проявлять терпение;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.


31. Эмоциональные состояние собеседника мы узнаем:

а) по вербальным средствам общения;

б) по невербальным средствам общения;

в)все ответы верны;

г) все ответы неверны.
2 Вопросы и задания

Психологические аспекты психологии общения
1. Согласны ли вы с определением:

Общение – сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания.

а) да; б) нет.


2. Можно ли общение рассматривать как простое отправление информации или её прием?

а) да; б) нет.

Ответ поясните.
3. Из приведенного перечня выпишите «абстрактные типы» собеседников: вздорный человек; незнайка; позитивный человек; всезнайка; негативный человек; баламут; болтун; лгунишка; трусишка; хладнокровный; неприступный собеседник; заинтересованный собеседник; важная птица; незаинтересованный собеседник; почемучка; задавака.
4. Определите, какие типы общения относятся к межличностному общению:

а) императивное

б) интерактивное

в) манипулятивное

г) перцептивное

д) диалогическое

е)все ответы верны;

ж) все ответы неверны


5. Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимоотношений): 1) принцип «здесь и сейчас», 2) принцип доверительности, 3) принцип паритетности, 4) принцип проблематизации, 5) принцип персофиницирования. Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует каждому принципу.

А. Доверие к намерениям партнера без оценки его личности.

Б. Психологический настрой на эмоциональное состояние.

В. Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.

Г. Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение; выражать свои чувства и желания.

Д. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.


6. К видам общения относятся:

а) «контакт масок»

б) вербальное общение

в) ролевое общение

г) деловое общение

д) невербальное общение

е) светское общение

ж) все ответы верны

з) все ответы неверны.
7. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: 1) коммуникативное стороне, 2) интерактивной стороне общения; 3) персептивной стороне общения.

А. Общение, заключающееся в организации межличностного взаимодействия.

Б. Общение, которое проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче и приеме знаний, мнений, чувств.

В.Общение проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.


8. Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:

а) образование

б) социальный статус

в) внешний вид

г) возраст

д) манера поведения;

е) все ответы верны

ж) все ответы неверны.


9. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному – своих недостатков называется:

а) «эффектом ореола»

б) «эффектом проекции»

в) «эффектом упреждения».


10. Психологическим механизмами восприятия являются: 1) идентификация, 2) эмпатия, 3) аттракция, 4) рефлексия. Какие характеристики соответствуют по смыслу данным механизмам восприятия.

А. Эмоциональный отклик на проблемы партнера; умение представлять, что он переживает, как оценивает события.

Б. Представляет форму познания другого человека, основанную на возникновении к нему положительных чувств.

В. Отождествление себя с партнером. На основе попытки поставить себя на его место происходит понимание поведения, привычек другого человека.

Г. Способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению. Это не только знание другого, но и знание того, как другой нас.
11. Э.Берн выделил три способа поведения: 1) родитель, 2) ребёнок, 3) взрослый. Какие характеристики соответствуют этим способам поведения?

А. Трезво, реально анализирует ситуацию, логически мыслит, не поддается эмоциям. В общении проявляет максимум внимания.

Б. Все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает. Интонации обвиняющие. Выражение лица нахмуренное, обеспокоенное. Часто в разговоре использует «указывающий перст».

В. Эмоциональный, импульсивный, нелогичный, непредсказуемый, спонтанно подвижный.


12. Выберите позиции, от которых зависит понимание получаемой информации:

а) от личных особенностей говорящего

б) от отношения говорящего к слушающему

в) от ситуации, в которой протекает общение

г) от отношения слушающего к говорящему

д) от личных особенностей слушающего

е) все позиции верны

ж) все позиции неверны.


13. Укажите правильный ответ. Количество и качество невербальных сигналов зависит от:

а) возраста

б) пола

в) социального статуса



г) типа темперамента

д) национальности

е) все ответы верны

ж) все ответы неверны


14. Кинесика изучает:

а) прикосновения в процессе общения

б) внешние проявления человека

в) расположение человека собеседников в пространстве


Перечень типовых вопросов для итогового контроля

  1. Пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния. Функ­ции об­ще­ния.

  2. Сред­ст­ва об­ще­ния и их использование для передачи ложной информации.

  3. Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния. Проблемы искажения и потерь ин­фор­ма­ци­и при вер­баль­ном об­ще­нии.

  4. Об­ще­ние как вос­при­ятие людь­ми друг дру­га.

  5. Сущ­ность и ти­пы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей в про­цес­се со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти. Пси­хо­ло­ги­че­ские спо­со­бы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей.

  6. Ти­пич­ные ошиб­ки об­ще­ния и их кор­рек­ция.

  7. Понятие и цель социального влияния.

  8. Проблема социального контроля индивидуального и коллективного поведения.

  9. Психологические модели социального влияния.

  10. Значение вывода в процессе социального влияния.

  11. .Односторонние и двусторонние методы социального влияния.

  12. .Организация ситуации влияния

  13. Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.

  14. Организация психологической среды влияния.

  15. Каталог: bbcswebdav -> orgs -> FUFILIAL -> %D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BB%20%D0%94%D0%92%D0%A4%D0%A3%20%D0%B2%20%D0%B3.%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B5 -> %D0%9E%D0%9F%20%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B0%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA
    %D0%9E%D0%9F%20%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B0%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA -> Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения»
    %D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BB%20%D0%94%D0%92%D0%A4%D0%A3%20%D0%B2%20%D0%B3.%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B5 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения» 080109. 65- «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Форма подготовки заочная
    FUFILIAL -> Учебно-методический комплекс дисциплины основы психологии семьи и семейного консультирования Специальность 050711. 65 Социальная педагогика
    FUFILIAL -> Лекции 17 (час.) практические занятия 17 час семинарские занятия час лабораторные работы час
    %D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BB%20%D0%94%D0%92%D0%A4%D0%A3%20%D0%B2%20%D0%B3.%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B5 -> Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения» 080801. 65 «Прикладная информатика
    %D0%9E%D0%9F%20%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B0%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA -> Цели и задачи дисциплины
    %D0%9E%D0%9F%20%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B0%20%D0%94%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%BA -> Рабочая программа учебной дисциплины «Деловое общение»


    Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница