1/ понятие о конфликтологии. Предмет современной конфликтологии



Скачать 304.5 Kb.
страница1/5
Дата13.05.2016
Размер304.5 Kb.
  1   2   3   4   5
1/ ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТОЛОГИИ. ПРЕДМЕТ СОВРЕМЕННОЙ КОНФЛИКТОЛОГИИ.

Конфликтология- это отдельная область научногознания предметом изучения которой является социальная природа , причины возникновения и динамика развития, пути метода и средства предупреждения и разрешения конфликтов. Предметом конфликтологии является идеальная модель конфликтного взаимодействия, его теория, основой которой выступает понятийный аппарат с его центральным звеном - категорией конфликта. Объект конфликтологии - сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных, "живых" конфликтов от детских ссор и до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.



2. Психологические методы конфликтологии.

1. наблюдение.

2. Эксперимент.

3. метод опроса

4. тесты (личностные).

5. социометрия.

6. анализ деятельности.

7.матемматическое моделирование.

8. игровые методы.

9. системно ситуационный анализ конфликта.

Используют в качестве единицы анализа конфликтную ситуацию имеющие определен. Содержат. И данимичес. Характеристики, пространственные и временныеграницы.Наблюдение. Как междисциплинарный метод применяется для изучения конфликтов различного уровня - от внутриличностного до межгосударственного. Как метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий наблюдение обладает рядом достоинств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно. Это может быть обеспечено участием в конфликте (наблюдатель выступает одним из оппонентов) и восприятием конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник, медиатор). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффективность воздействия. При наблюдении обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт. Конфликт наблюдается в динамике.Метод опроса. Применяется при исследовании различных видов конфликта. Используются анкетирование, беседы, массовые и экспертные опросы.Социометрия. Как социально-психологический тест, применяемый для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, разработан американским социальным психологом и психиатром Я. Морено. В конфликтологии применяется для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе



3.Философско-социологическая традиция изучения конфликтов.  Первое описание конфликтной тематики отражено школой социал-дарвинизма: “конфликт отождествляется с борьбой, которая рассматривается как форма социального взаимодействия”.  Несколько позже была разработана функциональная равновесная модель существования общества. Ее сформулировали Герберт Спенсер и Эмиль Дюркгейм.  В противовес теории равновесия была разработана теория конфликта, основанная на идее постоянного изменения общества, где конфликт – основная его черта (Дарендорф). Далее эту идею продолжил и развил Карл Маркс. Он стал автором систематических описаний, процессов борьбы и конфликтов в обществе, исследовал закономерности возникновения конфликтов в обществе и выделили позитивные функции конфликтов, чем заложили основы конфликтного функционализма.  Отцами концептуальной конфликтологии стали Дарендорф и Коззер. Они дали систему и определенное описание конфликтов, а также попытались осуществить переход от теоретических описаний конфликта к практической работе с ними.  В 50-60-е годы ХХ векапроисходитпроцессоформленияконфликтологии как междисциплинарной области знаний, имеющей теоретическую и практическую сторону знаний.  Конфликт – это нормально. Он - естественный фрагмент человеческой жизни, его не нужно воспринимать как патологию или анемию.  Конфликт не всегда приводит к разрешению, он служитсохранению целого содержит в себе позитивные возможности. Конфликт – это не только угроза, это симптом к изменению. Он предотвращает окостенение системы, открывает дорогу к инновациям.  Даже в китайском языке иероглиф “конфликт, кризис” образован сочетанием “риск, опасность”+“благоприятная возможность”, то есть в нем потенциально заложено мощное конструктивное начало.Конфликт может быть управляем и его негативныпоследствия минимизированы. Конфликт – это то, с чем можно и нужно работать.Конфликт личности, раздираемой противоречиями, который обозначил Фрейд. Эриксон противопоставляет идею сменяющихся продуктивных конфликтов, через которые личность научается преодолевать жизненные препятствия. Он выделил в общем жизненном цикле 8 психосоциальных стадий, каждая из которых – поворотный момент в жизни человека и обретение определенного уровня зрелости

7. Основные этапы становления российской конфликтологии.

Выделяют 3 периода развития российской конфликтологии:

1. до 1924г. – в течении этого периода кофликтные идеи зарождались и развивались как практическое знание людьми правил и приемов поведения в реальной конфликтологии.

Проблема насилия и ненасилия входящая в сферу интересов конфликтологов достаточно глубоко прорабатывалась в религиозных учениях. В это же время начинают накапливаться первые научные знания о конфликтологии. Конфликтология изучается в рамках философского права, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление.

2. 1924-1990-это период зарождения, становления и развития частных конфликтологических науках. Он включает 4 основные этапа:

I - 1924-1934г.г. охватывает 1-ую волну публикаций. Появляются работы по проблеме конфликтологии в правоведении, психологии и др.науках.

II - этап 1934-1948г.г. характеризуется полным отсутствием публикаций.

III- этап 1949-1972г.г. ежегодно публикуются работы по проблеме конфликтологии. Защищаются первые кандидатские диссертации.

IV-этап 1973-1989г.г. интенсивно изучается конфликтология. Проблематика.

3 период 1990 по настоящее время появляются первые междисциплинные исследования. Конфликтология начинает выделятся в самостоятельную науку, создаются центры, группы по исследовательской и урегулируемой конфликтологии.



10. Причины возникновения конфликтов: собственно объективные, организационно-управленческие, социально-психологические.

Существует следующие группы причин конфликтов:


объективные,организационно-управленческие,социально-психологические. 1-ые 2 группы нсят в основном объективный характер,3-4 главным образом субъективный

Объективные причины:

Естествен. столкновение значимых материальных и духовных интересов людей. Слабая разработанность и использование нормативных процедур разрешения противоречий.недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ.образ жизни связанный с материальной неустроенностью и с радикальными масштабными быстрыми переменами.

стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий.организационно-управленческие:

Структурно-организационные причины заключаются в соответствии структуры организации, требованием деятельности которой она занимается.

Функционально-организационные причины. Вызваны неоптимальностью функциональных .связей организации со средой между структурными элементами организации.(некачественное сырье, поступающее на завод)

личностно-функциональные причины. Связаны с неполным соответствием работника по профес.нравств. и др. качествам требованиям занимаемой должности.

ситуативно-управленческие причины. Обусловлены ошибками допускаемыми руководителями.

социально-психологические причины конфликтов.

1/ возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностных коммуникаций.

2/ несбалансированное ролевое взаимодействие людей.

3/непонимание людьми того, что при обсуждении не совпадающих позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.

4/ различия способов оценки, результатов деятельности и личности друг друга.

5/ психологическая несовместимость.

6/ напряженные межличностные отношения.

7/ внутригрупповой фаворитизм.



8/ конкурентный характер взаимодействий.

Личностные причины 1) неадекватная самооценка, 2)особненности темперамента3) низкий уровень социально –психлогической компетентности(защита курсовой работы)4) недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику, стрессовые ситуации5) плохо развитая у человека способность к эмпатии6) стиль общения ( перебивают партнера,мелочные придикри, угрозы, несдержанность, нарушение персонального пространства7)типы личностей
13. типы конфликтных личностей по Емельянову: сверхточный, бесконфликтный , целенаправленно конфликтный.Конфликтная личностьсверхточный тип (педант).Личность "сверхточного" типа, которая всегда пунктуальна, придирчива, занудна, хоть и исполнительна, отталкивает людей от себя.Характеризуется следующими особенностями поведения. Предъявляет повышенные требования к себе, скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что люди, с которыми он работает, воспринимают это как придирки, чрезмерно чувствителен к деталям. Обладает повышенной тревожностью. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, иногда резко порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе. Конфликтная личность — бесконфликтный тип: Личность, сознательно уходящая, убегающая от конфликта, перекладывающая ответственность в принятии решения на других (руководитель на своего заместителя), беспринципная. Между тем конфликт нарастает как снежный ком и обрушивается на такую личность, особенно это болезненно и чревато последствиями, если такой тип личности у руководителя.Для него характерно следующее поведение. Неустойчивв оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Для него характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков. Излишне стремится к компромиссу.Представленные "типы конфликтных личностей" встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня. Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же время, он быстро "остывает" и переходит к неконфликтному взаимодействию. Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т. п.

Тип личности - целенаправленно конфликтный - рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликта. Склонен к манипуляциям, психологическим играм во взаимоотношениях. Рационально действует в конфликтной ситуации, способен просчитывать возможные варианты ее развития, трезво оценивает сильные и слабые стороны в позициях сторон. Владеет хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Представляет собой наиболее опасный тип конфликтной личности.



14. типы конфликтных личностей по Емельянову: демонстративный, регидный, неуправляемый.1. Конфликтная личность — демонстративный тип. Чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность в самых разнообразных направлениях, для них конфликт, как для рыбы вода, это – жизнь, среда существования. Они любят все время быть на виду, имеют завышенную самооценку.Стремится постоянно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Ее отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие. Человек подобного типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах, возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказывается источником спора, но сам таковым себя не считает.2. Конфликтная личность — ригидный тип (косный). Люди этого типа не умеют перестраиваться, т.е. учитывать в своем поведении изменение ситуации и обстоятельств, принимать во внимание мнения и точки зрения окружающих, честолюбивы, проявляют болезненную обидчивость, подозрительность. Для данного типа конфликтных личностей характерно следующее поведение. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждение собственной значимости, часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.3. Конфликтная личность — неуправляемый тип. Эточеловек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале не обращает внимания на общепринятые нормы поведения в коллективе. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения своей собственной значимости. Во многих своих неудачах склонен обвинять других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить свои планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с общими целями группы и с конкретными обстоятельствами. Из прошлого опыта, даже горького, извлекает мало уроков, полезных для будущего.


15. Структура конфликта

. Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:1) объект конфликта,2) участники конфликта,3) социальная среда, условия конфликта,4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.1 Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту по­требность и из-за овладения которой возникает конфликт, и явля­ется его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности-2 Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, со­циальные группы, организации, государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конф­ликт прекращается. В зависимости от характера этих сторон конф­ликты могут быть подразделены на четыре типа: 1) внутриличностный, при котором один аспект личности проти­востоит другому ее аспекту; 2) межличностный, при котором одна личность противостоит другой, 3) конфликт типа личность — группа, 4) и наконец, конфликт группа — группа, носителями которого могут быть как малые, так и большие социальные образования, например, нации, классы, государства. Кроме главных сторон конфликта могут быть и Другие его уча­стники, которые играют в нем второстепенные роли. Эти роли мо­гут быть как существенными, так и малозначимыми, вплоть до ро­лей так называемых «людей из толпы».Роли участников конфликта неодинаковы. Они различаются как с социологической, так и с психологической точек зрения.С социологической точки зрения они могут существенно разли­чаться по своей социальной значимости, силе, влиянию, что особен­но ярко обнаруживается при столкновении отдельной личности с государством.. По своей социальной значимости роли участников конфликта рас­полагаются в следующем порядке: 1) отдельные индивиды, высту­пающие от собственного имени, 2) далее следуют коллективы, 3) социальные слои, 4) государство. Однако значимость, влияние участников конфликта не всегда соответствуют указанной последо­вательности. Как свидетельствует история, роль отдельных личнос­тей не только в жизни отдельных организаций и групп, но и в судьбах целых народов и государств может быть очень велика.Неодинакова роль отдельных участников конфликта и с психо­логической точки зрения; в этом отношении она может быть возвы­шенной, даже героической, а может быть и низменной, непригляд­ной. Каждый участник может руководствоваться в ходе развития противоборства своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками.



3 Но кроме участников конфликта, совокупность которых со­ставляет как бы его микросреду, важную, а иногда и решающую роль в его развитии играет и макросреда, те конкретно-историчес­кие социально-психологические условия, в которых он развертыва­ется. Понятием социальной среды определяется та почва, на кото­рой возникает и развивается конфликт. В это понятие включается не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон, те большие социальные группы, к кото­рым они принадлежат, национальные или классовые, а также об­щество в целом.4 Но характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъек­тивного восприятия или образа конфликта, который создается у дей­ствующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Этот образ или восприятия не обязательно соответствуют истинному по­ложению дел, действительной ситуации. Эти образы, восприятия людей могут быть трех видов:1) представления о самих себе,2) восприятие других участников конфликта,3) образы внешней среды, большой и малой, в которой развер­тывается конфликт.Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуа­ции, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов.Вызревание причин, формирование состава участников конф­ликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуют времени. Поэтому всякий реальный конфликт представляет собой не единовременный акт, а процесс, нередко весьма длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотре­ние его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития.


16. функции конфликта. по отношению к участникам конфликта, он может выполнять конструктивные и деструктивные функции.Конструктивные функции:• Конфликт устраняет полностью или частично противоречия, возникающие в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, выполнения обязанностей и т.п. при разрешении конфликтов в более чем 65% случаев удается полностью или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе.• Конфликт позволяет более полно оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт высвечивает ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной ситуации. Он способствует раскрытию не только отрицательных, но и положительных сторон в человеке. • Конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие, сопровождаемое бурными эмоциями, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций. Одним из финальных ощущений конфликта может быть катарсис, т.е. выход накопившейся энергии, которая давила на человека длительное время.• Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сферу и способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций.• Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. После завершения конфликта по вертикали у руководителя качество деятельности повышается в 28% случаев, понижается в 17% случаев, качество деятельности подчиненного, напротив, чаще ухудшается. Связано это, видимо, с тем, что руководитель в силу своего статуса чаще добивается своего. Не конфликтуйте с начальством!• При отстаивании справедливых целей повышается авторитет одного из участников, заметно улучшается отношение сослуживцев к нему. Независимо от результата конфликта это происходит в четыре раза чаще чем по отношению к оппоненту, отстаивающему сомнительные цели.• Межличностные конфликты служат средством социализации человека, способствуют самоутверждению личности.Деструктивные функции:1 Выраженное негативное воздействие большинства конфликтов на психическое состояние участников. 2. Неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, травмированием оппонентов. По статистике большинство умышленных убийств совершается в результате эскалации конфликта.3)Конфликт сопровождается стрессом. При частых эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта.4)Конфликт формирует негативный образ другого - «образ врага» - который легко восстанавливается в случае возникновения даже незначительных осложнений отношений и нередко приводит к возникновению нового конфликта.Если победа в конфликте одержана с помощью насилия, велика вероятность того, что впоследствии человек прибегнет в подобной ситуации к такому же способу решения проблемы без достаточных оснований.Поражение в конфликте отрицательно влияет на Я-концепцию человека.5) нарушает взаимоотношения между людьми.Таково влияние конфликта на непосредственных участников. Но конфликт оказывает воздействие не только на участвующие в нем стороны, но иногда и на макро- и микросреду. Степень влияния конфликта на группу прямопропорциональна степени связи сторон с окружением, в котором этот конфликт происходит, прямопропорциональна рангу участников, интенсивности противоборства.

17. начало и окончание конфликта. Фазы конфликта.Любой конфликт имеет временные границы - начало и окончание конфликта.Начало конфликта характеризуется возникновением первых актов противодействия. Конфликт считается начавшимся в случае совпадения трех условий:* один участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (как физически, так и морально, информационно);* второй участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов;* второй участник в связи с этим предпринимает активные действия по отношению к первому участнику.Окончание конфликта - прекращение действий друг против друга.На первой фазе этого процесса возникает конфликтная ситуация, т.е. такое положение дел, при котором интересы сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения еще нет. Она может возникнуть как «по инициативе» сторон, так и без их участия, в том числе быть переданной им «по наследству». Внешними признаками конфликтной ситуации можно считать напряжение отношений под воздействием негативных взаимных установок; отдельные недоразумения, возникающие на основе непонимания, нечеткого выражения мыслей или ложных выводов. Со временем конфликтная ситуация может исчезнуть, если перестанет существовать сам объект, породивший ее. Вторая фаза При изменении обстоятельств конфликтная ситуация может трансформироваться в другую или, наконец, обостриться под действием инцидента, т.е. столкновения оппонентов.
Инцидент, представляющий собой вторую фазу конфликта, может возникнуть целенаправленно или произойти случайно в силу сложившихся обстоятельств и быть как объективным, так и субъективным, основывающимся на недоразумении, т.е. существовать лишь в воображении сторон.
Субъективно возникающая конфликтная ситуация, или инцидент, может закончиться как сама по себе, так и по инициативе оппонентов в результате переосмысления ими своих взглядов. Возникшая же объективно – должна заканчиваться путем устранения объекта, который обусловил ее появление. Причем объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликта, тогда как его развитие зависит, прежде всего, от субъективных обстоятельств, в том числе от личности участвующих.
Каталог: foto -> 2012
foto -> Психические познавательные процессы: ощущения, восприятие
foto -> Цели и задачи психолого -педагогической коррекции в образовательном учреждении
2012 -> Руководство разновидность управления Личность руководителя Стиль руководства
2012 -> 1 Сущность психологии как науки, ее функции
2012 -> 1. Понятие психологической службы образования. Ее роль, значение, задачи
2012 -> 18. Психологическая характеристика власти
2012 -> 13 Понятие национальной психики в психологии


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница