ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Составление профессиограммы является тем необходимым этапом предварительного функционально-структурного* анализа деятельности, в ходе которого детализируется пред-

ш-

оставление о содержании проблемы, подлежащей изучению, замечаются способы ее решения [81]. Поскольку проведение такой работы имеет целенаправленный характер [87; 150], _То в нашем исследовании акцент ставился на получении данных •об интенсивности труда и качественной специфики нагрузок применительно к деятельности операторов-микроскопистов на конкретных рабочих местах. Самостоятельное значение при этом имела разработка психологических характеристик отдельных специальностей внутри данного вида труда — своеобразных «портретов профессии» [42], отражающих особенности и загруженность реализующих деятельность психических процес-•сов. Важность этой задачи определяется тем, что, по нашему .глубокому убеждению, именно содержание данной деятельности (а не только условия или средства труда) обусловливает ее зрительно-напряженный характер. В то же время в существующих литературных источниках этот аспект исследований не получил должного обсуждения. Полученный в ходе профессиогра-■фирования материал послужил основанием для уточнения предмета диагностического исследования и выбора методических лриемов анализа динамики работоспособности.

Классификация видов деятельности операторов-микроскопистов

Операторы-микроскописты заняты на всех основных -этапах технологического процесса производства полупроводниковых приборов (табл. 13). Среди них можно выделить две группы технологических операций, содержание трудовой деятельности на которых имеет существенные различия. Первую группу составляют работы, связанные с оценкой качества продукции и поиском различного рода дефектов. Это контрольные операции, завершающие каждый промежуточный этап изготовления прибора. Для второй группы характерно непосредственное включение человека в процесс изготовления прибора — выполняемые им микроманипуляции, контролируемые с помощью микроскопа, изменяют структуру предмета труда. Для исследования были выбраны по одному наиболее типичному для каждой группы виду труда операторов-микроскопистов: оператора-контролера внешнего вида кристаллов и оператора-сварщика, выполняющего операцию присоединения выводов ручным способом. В ходе составления профессиограммы осуществлялся последовательный анализ каждой из названных специализаций в контексте сопоставления их общих и различных черт.

126

Таблица 13

Содержание трудовой деятельности

Кристаллы для проверки поступают к оператору в виде-партии кассет. В одной кассете расположено несколько десятков кристаллов, каждый из которых должен быть рассмотрен

Деятельность оператора носит циклический характер: после обработки одной кассеты и заполнения соответствующей документации те же манипуляции производятся со следующей кассетой. Более или менее продолжительные перерывы в выполнении этих стереотипных действий связаны с получением нового задания или сдачей готовой продукции. В среднем за смену оператор просматривает от 8000 до 12 000 кристаллов.

Главная цель деятельности оператора-сварщика состоит в выполнении электрических соединений некоторых элементов •кристалла друг с другом, а также контактных площадок кристалла с контактными выводами основания. Попутно он выполняет дополнительную задачу — еще раз определяет годность кристалла по внешнему виду.

Электрические соединения выполняются с помощью микропроволоки в соответствии со схемой прибора, определяющей необходимое количество точек сварки и последовательность их (Выполнения. Основным действием оператора является совмещение проволоки и иглы (сварочного инструмента) с нужным элементом схемы и осуществление сварки. Операциональный состав этого действия зависит от типа сварочной установки и существенно упрощается, если система подачи м*икропроволоки и сварочный инструмент объединены в единый узел. Однако и в последнем случае использование микроскопа необходимо для выполнения целого ряда микроманипуляций: совмещения сварочного инструмента с контактной площадкой, осуществления процесса сварки, отведения сварочного инструмента. Помимо указанного основного оператор должен выполнять целый ряд .действий без микроскопа, имеющих обслуживающий характер: подготовить установку к работе, предварительно прогревать основания с кристаллами, осуществлять разнообразные перемещения обрабатываемых деталей и др.

Для выполнения деятельности оператору-сварщику необходимо освоение ряда сенсомоторных навыков работы с манипу-.ляторами. С помощью последних собственно и осуществляются операции совмещения и сварки соединений. Определенный когнитивный диссонанс в процессе выработки этих навыков связан *с нарушением естественных соотношений между фактическими и видимыми перемещениями объекта наблюдения. Среди рабочих движений, составляющих моторную часть навыков, могут

128

•куть выделены макродвижения с амплитудой в несколько сантиметров и микродвижения, по амплитуде соизмеримые с тремором рук.

Внешне процесс реализации деятельности по присоединению выводов представляет собой жестко регламентированную последовательность макро- и микродвижений, выполняемых в высоком темпе. Количество совершаемых за 1 ч макродвижений колеблется от 1300 до 2700³, а микродвижений — от 2000 до 4700.

За день операторы собирают несколько сотен приборов, что соответствует числу повторений циклов однотипных рабочих приемов.

Хронометрический анализ деятельности

Проведение хронометрического исследования потребовалось для получения количественной оценки интенсивности и распределения во времени рабочих нагрузок, связанных преж-■е всего с выполнением зрительно-напряженных операций.

Схема проведения хронометража предполагала выделение периодов выполнения основных и вспомогательных действий, отвлечений, ремонта оборудования и других временных затрат. Обработка данных проводилась с целью получения: а) суммарного распределения рабочего времени за смену и б) распределения временных затрат при изготовлении единицы продукции.

В хронометрическом исследовании деятельности операторов-контролеров приняли участие семь работниц. Для двух человек кронометраж проводился в течение всего рабочего дня. С остальными было проведено по четыре выборочных замера за смену в течение периодов, необходимых для полного цикла обработки одной партии кассет (по 25—35 мин каждый).

В суммарном распределении рабочего времени за смену до-рш основных рабочих действий — чистое время работы за мик-(роскопом — составляет от 3,6 до 4,5 ч. При этом наибольший [удельный вес в эти периоды имеют наиболее зрительно-напряженные операции — сканирование кристаллов в кассете (50%) ш отбраковка дефектных кристаллов (12%)- Время непрерывного наблюдения в микроскоп колеблется от 100 до 350 с, что соответствует времени обработки одной кассеты. Перерывы между двумя последовательными периодами работы за микроскопом составляют 20—30 с при работе с кассетами одной партии и около 2 мин при переходе от одной партии к другой.

В хронометрическом исследовании деятельности операторов-сварщиков приняли участие двенадцать работниц. С каждой из них в течение 10—15 мин проводились замеры через каждый час работы.

5 А. Б. Леонова

129

Полученные данные показывают, что распределение време. ни, затрачиваемого на выполнение трудовых операций в течение смены, неодинаково у разных работниц, что связано как _с типом изготавливаемого прибора, так и с видом используемой установки. Чистое время работы с микроскопом за смену колеблется от 3,3 до 6,5 ч за смену. При этом на выполнение основных рабочих действий при изготовлении одного прибора уходит от 65 до 92% времени. Процесс сварки выводов на одном приборе предполагает выполнение от 6 до 9 циклически повторяющихся приемов, длительность каждого из которых колеблется от 13,5 до 15 с.

Психологическая характеристика деятельности

Продолжительные периоды работы за микроскопом связаны с выполнением сложной перцептивной деятельности. В обоих анализируемых случаях нагрузка на перцептивные процессы велика, однако функции они выполняют разные. Если основным содержанием трудового поведения оператора-контролера является собственно перцептивная активность с редуцированной исполнительной частью, то у оператора-сварщик-а перцептивные действия включены в процесс реализации сенсомо-торных навыков и играют роль когнитивного регулятора двигательного акта.

Перцептивные действия, выполняемые оператором-контролером, могут быть описаны в терминах процесса приема и переработки информации. При работе с каждым кристаллом оператор, обеспечив необходимые условия для восприятия объекта, выполняет работу по обнаружению и опознанию дефекта. Помимо обработки непосредственно воспринимаемой стимуляции необходима актуализация обширной информации, хранящейся в долговременной памяти: признаков дефектов, допустимых отклонений нормальных конфигураций, различных алгоритмов выявления дефектов и др. Непосредственно воспринимаемая и актуализируемая из долговременной памяти информация постоянно взаимодействует как на уровне непосредственного сличения образа и эталона, так и при их активной трансформации. Так, например, приходится осуществлять мысленное вращение образа воспринимаемого объекта в случае несовпадения реальной ориентации кристалла в кассете с хранящимся в памяти эталоном. При опознании дефекта производится его классификация по целому ряду количественных и качественных критериев, завершаемая принятием решения в терминах «годен—не-

годен». Характер исполнительного действия достаточно прост и однозначно определен результатом принятого решения.

i Время, затрачиваемое на выполнение всех перечисленных когнитивных операций, соответствует продолжительности одной зрительной фиксации (200—300 мс [78]). Субъективно поиск и оценка дефекта нередко воспринимаются оператором как симультанный акт. Отметим также, что оператор-контролер многократно повторяет весь комплекс операций в течение короткого времени — обычно просматриваются все кристаллы в кассете (а их несколько десятков) без отрыва от окуляра микроскопа. При этом возникает необходимость удержания в кратковременной памяти промежуточных результатов работы — подсчета числа отбракованных кристаллов и типов дефектов — для последующего занесения их в сопроводительную документацию. Кроме того, быстрый переход от сканирования одного кристалла к другому при высоких яркостных характеристиках изображения создает благоприятные условия для возникновения эффектов наложения следов в сенсорной памяти и зрительной маскировки [327].

Таким образом, при выполнении основных рабочих действий у оператора-контролера максимально нагружены процессы перцептивной обработки больших массивов зрительной информации, кратковременного запоминания, механизмов извлечения Информации из долговременной памяти и мыслительных опера-Кий по классификации. Сложность описанной психологической Вгруктуры деятельности и быстрый темп ее реализации требу-Нот высокой концентрации внимания.

В деятельности оператора-сварщика роль перцептивных, ■шемическнх и мыслительных компонентов также весьма значительна. Несмотря на то что внешне удельный вес исполнительных действий превалирует, сами по себе рабочие движения ■Не отличаются большим разнообразием, просты по форме и не требуют значительных мышечных усилий. Функциональное Истроение двигательного акта имеет сложный характер — помимо собственно-исполнительной части в нем выделяются стадии программирования, контроля и коррекции, по своему содержанию являющиеся когнитивными [52]. Инструментальный характер выполняемых движений, высокая точность, невозможность ■контроля за качеством исполнения за счет проприоцептивной ■стимуляции, необходимость многократного повторения в соответствии со сложной структурой воспринимаемого объекта — [все это существенным образом усиливает значение когнитивного компонента в их реализации.

Содержание когнитивных процессов, лежащих в основе выполнения описанных прецизионных действий, также может ?быть соотнесено с процессом приема и переработки больших ;' массивов зрительной информации. При выполнении движений [должно обеспечиваться адекватное восприятие и оценка всех [элементов сложного рисунка обрабатываемой интегральной

схемы с целью выделения участков, подлежащих обработка Это осуществляется на основании сопоставления воспринимав' мого объекта и актуализируемого из долговременной памяти эталона, соответствующего типу изготавливаемого прибора ] задающего алгоритм его обработки. Количество выполняемых соединений на одном приборе значительно, что предполагает удержание в кратковременной памяти большого объема инфор. мации о реализованных движениях. Контроль за качеством вы-полнения каждого электрического соединения осуществляется перцептивно на основании целой системы зрительных признаков, хранящихся в долговременной памяти. Так же как и в слу. чае деятельности операторов-контролеров, сложность и высокий темп работы требуют максимальной мобилизации внимания.

Организация рабочего места и особенности рабочей позы

Оптимальность рабочего места является дополнительным фактором, усугубляющим или снижающим интенсивность воздействия основных рабочих нагрузок. Кроме того, конкретная форма организации рабочего места определяет особенности рабочей позы, являющейся одним из главных источников ощущений внутреннего комфорта и причиной перегрузки отдельных звеньев позотонического аппарата.

Операторы-микроскописты выполняют работу сидя. Их рабочее место представляет собой зону, оснащенную рабочим столом и рабочим сиденьем (передвижным стулом). Размеры и конструкция стола обеспечивают достаточную площадь для размещения технических средств на поверхности стола и необходимое пространство для ног оператора. Однако взаимное расположение стола и стула не позволяет оператору свободно выходить из-за рабочего места и принимать удобную позу.

Основной частью любой из используемых технических установок является оптический узел, смонтированный на базе микроскопа. Чаще всего используются бинокулярные стереоскопические микроскопы. Конструктивные особенности этих моделей микроскопа не обеспечивают полного удобства при его длительной эксплуатации [190]. Основные органы управления —-ручки регулировки резкости микроскопа, микроманипуляторы, кнопки включения вакуумной системы и др. — размещены, как правило, в зонах досягаемости правой и левой рук. Однако рационализация выполнения некоторых трудовых действий (например, сокращение амплитуды движения) предполагает некоторую перекомпановку их взаимного расположения.

Длительная работа за микроскопом определяет вынужденное поддержание фиксированной сидячей позы. Это само по себе является неудовлетворительным фактором для функционирования различных систем организма [98; 168]. Его влияние

132

В специальном исследовании [183] было установлено, что для рабочей позы операторов-контролеров характерен выраженный наклон корпуса вперед со сдвигом шейного отдела по-

Рис. 27. Рабочая поза оператора-микроскописта, принимаемая в зависимости от организации рабочего места: а) типичная рабочая поза, наблюдаемая в реальных условиях Темными стрелками обозначены места локализации болевых ощущений;

б) рекомендуемая рабочая поза для данного вида труда h] — высота стола (с подставкой под микроскоп), h₂ — высота сиденья. Эти параметры подбираются в соответствии с антропометрическими данными конкретного

человека.

звоночника. При этом отсутствут опора на спинку стула, только частично (не более 2/3) используется поверхность сиденья, основная тяжесть тела переносится на локти, ноги размещены нерационально (рис. 27, а). Типичная рабочая поза оператора-сварщика отличается от описанной выше вертикальным положением корпуса, но более выраженным наклоном головы вперед. Оба описанных варианта не соответствуют оптимальной рабочей позе (рис. 27, б), которая при работе в положении си-Таблица 14

Субъективная симптоматика неоптимальности типичной рабочей позы (данные опроса)

дя характеризуется выпрямленным положением корпуса с со, хранением естественных изгибов позвоночника [55]. Нерациональное распределение нагрузок между различными частями тела, вызываемое типичной нерациональной рабочей позой, приводит к быстрому утомлению позотонического аппарата и появлению разнообразных субъективных ощущений дискомфорта (табл. 14), усиливающихся к концу рабочего дня.

Принятие оператором неоптимальной рабочей позы провоцируется несоответствием пространственного расположения основных элементов рабочего места (выходного зрачка микроскопа, поверхностей стола и сиденья и др.) антропометрическим данным операторов.

Условия и организация труда

Характеристика профессионального утомления операторов-микроскопистов

Проведенный профессиографический анализ двух основных видов деятельности операторов-микроскопистов выявляет много общего в характере основных воздействующих нагрузок. К ним в первую очередь относятся:

интенсивная зрительная нагрузка, определяющаяся сложностью психологического содержания деятельности и затрудненными условиями восприятия объекта; высокий темп деятельности, насыщенной разнообразными когнитивными и исполнительными действиями и требующей постоянной концентрации внимания;

дополнительные нагрузки на разные психофизиологические системы со стороны неблагоприятных санитарно-гигиенических условий;

длительная фиксация и неоптимальный характер основной рабочей позы;

высокий- уровень мотивации деятельности, задаваемый материальными стимулами и личной ответственностью за качество продукции.

Перечисленные факторы определяют главную причину снижения работоспособности операторов-микроскопистов — перенапряжение адаптационных возможностей реализующих деятельность психологических функций и физиологических систем. Вследствие этого главным вектором развития неблагоприятных функциональных состояний является формирование острого утомления. Качественное разнообразие воздействующих нагрузок определяет многоплановость его проявлений. Наряду с •обычно выделяемым зрительным утомлением в его состав входят компоненты общего, позотонического и двигательного⁴ утомления.

Проявления других неблагоприятных функциональных состояний, на возможность существования которых указывают при анализе труда операторов-микроскопистов (см. раздел 5.1), можно трактовать в контексте данного вида профессионального утомления. Элементы нервно-эмоционального напряжения формируются, как правило, на основе конфликта между сниженными при утомлении резервами человека и установкой на поддержание высокой производительности труда. Состояние гиподинамии, понимаемое шире обычной физиологической трактовки, можно рассматривать в качестве компонента позотонического утомления. Пограничные состояния являются следствием накопления утомления или срыва в работе наиболее нагруженных систем.

⁴ Вопрос о двигательном утомлении в этой работе специально не рассматривается, так как является предметом продолжающихся в настоящее время исследований.

135

Очевидно, что существуют различия в характере и форме проявлений симптомокомплекса профессионального утомления у операторов-контролеров и операторов-сварщиков. Деятельность последних внешне более разнообразна и напряженна. Кроме того, содержание когнитивных нагрузок, определяющих формирование зрительного и общего утомления, у них различно. Однако эти различия, по нашему мнению, отражают скорее разнообразие форм внутри одного класса явлений, нежели разные явления.

Особенности развития, смены форм и специфики проявлений этого состояния анализировались нами в рамках более широкого исследования динамики работоспособности операторов-микроскопистов, наблюдаемой в течение рабочего дня.

5.3. СМЕННАЯ ДИНАМИКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Методики исследования

Анализ динамики работоспособности проводился на основе ряда показателей, отражающих изменение функционального состояния на разных уровнях:

поведенческом (изменения производительности труда);

физиологическом (величина физиологической напряженности со стороны энергетической мобилизации);

психологическом (по показателям эффективности процессов приема и переработки зрительной информации и наличия субъективных переживаний утомления).

Обобщение этих данных позволяет дать комплексную характеристику каждой из стадий работоспособности, количественно определить их продолжительность и порядок чередования, дать качественную оценку степени развития утомления.

Оценка производительности труда проводилась по данным хронометража, в ходе которого фиксировались объемы выполненной работы за определяемые интервалы времени. Показателем производительности (Р) служило количество изготовленных приборов или просмотренных кристаллов за час работы.

Характеристика физиологической напряженности давалась на основании показателя частоты сердечных сокращений (ЧСС). Эти данные позволяют судить о мобилизации энергетических резервов организма и их адекватности требованиям деятельности.

Регистрация ЧСС проводилась с помощью записи электро-

кардиограммы. Был разработан специальный портативный усилитель, позволяющий вести запись ЧСС непосредственно на рабочем месте оператора. В процессе обработки электрокардиограммы выделялись RR-интервалы, значения которых усреднялись и переводились в показатели ЧСС: подсчитывалось число RR-интервалов за 1 мин и вычислялось среднее по 10-минутным замерам.

Более специфичными содержанию труда операторов-микро-скопистов были психологические методики тестирования.

В первую группу вошли психометрические методики оценки изменений в системе приема и переработки зрительной информации (см. раздел 3.1), характеризующие развитие зрительного⁵ и общего утомления. В состав батареи методик первоначально были включены методики поиска сигнала в шуме (ПСШ), опознания (ОП) и полного воспроизведения (ПВ). Мы специально использовали этот относительно общий набор методик, позволяющий в целом охарактеризовать эффективность процессов идентификации, опознания, удержания в памяти, принятия решений на уровне сенсорного и кратковременного хранения информации, а также взаимодействия их с системой долговременного хранения. В соответствии с психологической характеристикой деятельности они относятся к числу профессионально-важных функций. Помимо этого в ходе исследований апробировалась методика для оценки эффективности процессов мысленного вращения, результаты которой были рассмотрены раньше (см. раздел 3.2).

Напомним, что методика ПВ состоит в воспроизведении испытуемым всех членов предъявленной ему цифровой последовательности. В методиках ПСШ и ОП испытуемый должен узнать только один из элементов предъявляемой последовательности. В первом случае тестовый стимул задается до предъявления цифровой последовательности, во втором — после нее. Во всех методиках испытуемым зрительно предъявлялись последовательности, состоящие из 3 двузначных чисел. Время экспозиции одного стимула составляло 20 мс. Продолжительность межстимульных интервалов подбиралась для каждой методики отдельно в ходе тренировочных опытов. Для разных методик оно колебалось в пределах от 80 до 180 мс. Опыт по каждой методике включал минимальное количество проб, необходимых для получения статистически достоверных результатов (для методики ПВ — 20 проб, для методик ОП и ПСШ — по 45 проб). Реализация методик осуществлялась с помощью портативного стенда [112], обеспечивающего необходимые параметры зрительного предъявления цифровой информации.

В ходе специального исследования была проведена предварительная оценка чувствительности методик и валидизация по-

fi А. Б. Леоноза <37

казателей. Результаты выполнения методики ПСШ не обнаружили сколь-нибудь выраженных и закономерных изменений.. Поэтому в дальнейшем мы исключили их из рассмотрения. Ва-лидизация показателей выполнения методик (правильность от-ветов по каждой из позиций предъявляемого ряда и их суммарная оценка) проводилась на основании соответствия их изменения гипететической кривой работоспособности операторов-мик-роскопистов, построенной по литературным данным [152; 188]. После этапа качественной классификации правильность отбора валидных показателей проверялась с помощью двухфакторного-дисперсионного анализа (модель с дробной репликой). Независимыми переменными являлись «порядковый номер замера» и «испытуемые». Адекватная динамика наблюдалась для трех показателей в методике ПВ:

правильность ответов по 1 и 2 позициям;

сумма правильных ответов по всем позициям; и для двух показателей в методике ОП:

правильность ответов по 1 и 2 позициям.

Эти величины служили исходным материалом для получения интегрального показателя уровня выполнения, рассчитываемого по формуле

п 1_ yi ^xi—^xi фон

^п «■ ^xi max ^xi фон

где i — информативные показатели, п — число информативных показателей, Xi ф_0Н — балльная оценка фонового уровня i-ro показателя, Xi_max — максимально возможная балльная оценка i-ro показателя, xi — балльная оценка i-ro показателя в конкретном случае.

В качестве основы для разработки интегрального показателя у нами были приняты используемые в психофизиологических исследованиях приемы [169; 220].

Вторую группу психологических методик представляли два варианта специализированного опросника на утомление соответственно двум анализируемым видам операторской деятельности. Разработка опросника проводилась на основании про-фессиографического анализа и данных об общих субъективных симптомах утомления (см. раздел 4.2). Подготовка опросника включала два этапа: составление избыточного предварительного опросника и последующего отбора чувствительных симптомов.

В состав предварительного опросника было включено более 60 возможных проявлений утомления (62 для операторов-контролеров и 64 для операторов-сварщиков), объединяющихся в три основные группы: симптоматика общего, зрительного и по-зотонического утомления. В наиболее обширной группе признаков — общего утомления — были выделены подгруппы, касающиеся проявлений физиологического дискомфорта, общего са-

138

сочувствия, эмоционального фона деятельности, мотивации и особенностей выполнения трудовых операций. Различия между двумя вариантами опросника касались включения дополнительных симптомов на утомление мышечного аппарата плечевого яояса и кистей рук, характерных для деятельности операторов-■сварщиков, а также различной формулировки некоторых пунк-[тов.

Выбор чувствительных симптомов основывался на результатах специального обследования и проводился путем попунктно-"го анализа по схеме, предусматривающей достижение внутрен-

Таблица 15

Список информативных симптомов для диагностики

острого утомления операторов-сварщиков

1. У меня хорошее настроение

2. Чувствую себя усталой

3. Я тороплюсь выполнить норму -4. Сейчас я работаю медленно Ъ. У меня устали глаза

■6. Хочется переменить позу

7. У меня устали пальцы

8. Чувствую себя хорошо

9. Мне весело

0. Хочется отвлечься от работы

1. Стала замечать ошибки в работе

2. Ощущаю тяжесть в глазах

3. Мне хочется работать

4. Чувствую себя вялой

5. Стала делать паузы в работе

16. Ощущаю боль в висках и во лбу

17. У меня затекли ноги

18. Хочется спать

19. Я знаю, как идет работа у моих соседей

"20. Мои руки работают сами собой

21. Чувствую общее недомогание

22. Я работаю энергично

23. Мне трудно сосредоточиться

24. Работаю с напряжением

25. Мои движения скованы

26. Стараюсь работать как можно лучше

27. Ощущаю тяжесть в голове

28. Хочется закрыть глаза

29. Чувствую себя бодрой

30. Время тянется медленно

31. Я работаю, не думая о посторонних вещах

32. Хочется встать и размяться

33. Мне интересно работать

34. Надо работать быстрее

35. Мне лень двигаться

36. Я спокойна

37. Приходится напрягать глаза

38. У меня шумит в ушах

39. Стало трудно думать

40. Я раздражена

41. У меня дрожат пальцы

42—45. Ощущаю усталость (боли) в спине, в шее, в пояснице, в плечах

лей непротиворечивости теста [4]. После осуществления статистической процедуры отбора в состав сокращенных вариантов ■опросников вошли 22 симптома для операторов-контролеров и 45 симптомов для операторов-сварщиков (табл. 15). Более обширный состав сокращенного варианта опросника для операторов-сварщиков может быть связан с большей напряженностью их труда, что способствует яркой субъективной представленности негативных переживаний, и лучшей словесной формулировкой ряда симптомов.

Процедура исследования

Динамика работоспособности оценивалась по показателям выполнения каждой из методик в разные моменты рабо-

6*

139

Рис. 28. Сменная динамика показателей производительности

труда (Р,----------) и физиологической напряженности (ЧСС,

----------) у а) операторов-контролеров и б) операторов-сварщиков

Штрихпунктиром выделены периоды: I — нахождения оптимального способа работы (врабатывание), II — субкомпенсадни и III — декомпенсации.

производительности труда и ЧСС, которые осуществлялись параллельно.

Все исследования проводились в производственных помещениях непосредственно на рабочих местах или в максимальной близости от них. Продолжительность тестирований по возможности сводилась к минимальной: регистрация ЧСС осуществлялась в течение 10 мин, на психометрические методики затрачивалось по 5—7 мин, заполнение опросников требовало 2—3 мин> рабочего времени.

В целом в исследовании приняли участие 80 испытуемых — работниц обеих профессиональных групп. Для проведения опытов по аппаратурным методикам формировались группы, состоящие из 7—10 человек. При необходимости с каждым из них проводились тренировочные опыты. С помощью опросника обследовались более обширные группы работниц (около 20 человек), получавшие предварительно подробную инструкцию по-заполнению бланков.

Таблица 16

Динамика показателей производительности труда

и частоты сердечных сокращений в течение смены

чества изготавливаемой продукции в течение всей первой половины смены (р<0,05) ⁶,- достижением ее максимальных значений в короткий пред- и послеобеденный интервал и выраженным падением производительности уже через 1 —1,5 ч после обеденного перерыва (р<0,01).

Изменение производительности труда в самом конце смены характеризуется двумя противоположными типами сдвигов, прослеживаемыми в индивидуальных данных работниц обеих групп — продолжением спада продуктивности работы или ее парадоксальным увеличением. Усредненные групповые данные отражают более типичные тенденции для анализируемых специальностей. Для большинства операторов-контролеров характерно выраженное снижение (р<0,005), а у операторов-сварщиков чаще наблюдается значимое нарастание (р<0,05) производительности. Вероятно, особенности содержания и организации труда у операторов-сварщиков создают более благоприятные условия для формирования типичного для сдельщиков состояния «конечного порыва».

Несколько различается у операторов обеих групп и расположение периода максимальной производительности. У опера-

торов-контролеров он приходится непосредственно на предобе-денное время и продолжается в течение короткого времени после обеда с незначимой тенденцией к снижению. Максимум продуктивности у операторов-сварщиков смещен на послеобеденный период. Однако для обоих случаев характерна четкая локализация его в середине рабочего дня и небольшая продолжительность.

Для определения статистической достоверности наблюдаемых сдвигов нами была проведена ориентировочная стандартизация оценок показателя у с помощью ^-критерия Стьюдента (табл. 17). За фоновый уровень были приняты показатели выполнения методик в наиболее благоприятный период смены.

Таблица 17

Предварительная стандартизация оценок показателя у

Результаты измерения сменной динамики выполнения методик ОП и ПВ для обеих групп операторов-микроскопистов представлены на рис. 29. Выраженные сдвиги успешности выполнения использованных методик в течение смены наблюдают-

ся почти во всех случаях. Исключение составляют результаты методики ОП у операторов-сварщиков, которые относительно стабильны во всех замерах: наблюдается только статистически недостоверная тенденция к улучшению уровня выполнения к концу смены. Это, вероятно, объясняется меньшей адекватностью данной методики психологическому содержанию деятель-ности операторов-сварщиков. Напротив, у операторов-контролеров, для которых процессы опознания имеют решающее значение при реализации трудового задания, результаты выполнения методики ОП обнаруживают наиболее яркую динамику. Методика ПВ достаточно информативна для обеих специальностей.

Общая тенденция изменений успешности выполнения методик характеризуется сниженными значениями показателя у в начале I смены, постепенным нарастанием их в течение всей первой половины смены, достижением максимальных значений (несколько превышающих фоновый уровень непосредственно в предобеденное время и резким падением в течение всей второй половины рабочего дня). В самом конце смены у операторов-сварщиков уровень выполнения может стабилизироваться (данные замеров V и VI, методика ПВ), но остается очень низким. Таким образом, успешное выполнение психометрических методик достигается не сразу, наблюдается непродолжительное время и сменяется резким падением.

Эти данные хорошо дополняются анализом способов выполнения тестовых заданий в разное время смены, основанном на сравнении формы позиционных кривых правильных ответов. Проиллюстрируем это на примере данных операторов-контролеров (рис. 30). В нормальных условиях для обеих методик типична U-образная форма позиционных кривых (подробнее этот вопрос рассматривался в разделе 3.1). Для позиционных кривых в методике ПВ характерно ее сохранение во всех замерах (рис. 30, а), т. е. внутренний способ выполнения задания не меняется в течение рабочего дня. Однако его эффективность в замерах I, III и IV снижена. Это проявляется в увеличении глубины позиционной кривой и опускании ее левой ветви. По-

Рис. 29. Сменная динамика успешности выполнения психометрических методик а) операторами-контролерами и б) операторами-сварщиками: методика опознания

(---------) и методика полного

воспроизведения (----------)

добные эффекты связаны со сниженной эффективностью процессов удержания информации в кратковременной памяти и затруднением доступа к долговременному хранению.

В результатах методики ОП типичная U-образная позиционная кривая имеет место только во II замере. Во всех осталь-

Рис. 30. Изменение формы позиционных кривых процента правильных ответов (ППО) в зависимости от номера замера в а) методике полного воспроизведения (при межстимуль-ном интервале 150 мс) и б) методике опознания (при меж-стимульном интервале 100 мс) по данным тестирования операторов-контролеров

Римскими цифрами обозначены номера замеров, арабскими — номера позиций.

ных случаях мы имеем дело с нетипичными позиционными кривыми, в которых полностью отсутствует эффект первичности (рис. 30, б). Это может быть связано с отсутствием перевода информации в долговременную память и использованием неадекватной для методики ОП стратегии, ориентированной на непосредственное сличение сенсорных следов воспринимаемых стимулов [80]. При этом наиболее значимыми оказываются процессы интерференции следов в сенсорной памяти, чем объ-

ясняется выраженное ухудшение ответов на двух первых позициях [327; 346]. Снижение успешности выполнения методики ОП определяется использованием неадекватного внутреннего способа решения задачи⁷, характерного для начального перио-

Таким образом, по результатам обеих психометрических ме-

' тодик наиболее высокий уровень выполнения достигается только в предобеденное время, чему соответствует оптимальный

I внутренний способ решения задач. В другие периоды смены

I эффективность выполнения методик снижена за счет использования менее эффективных стратегий переработки информации и непосредственного ухудшения процессов сохранения инфор-

■ мации в системе кратковременной памяти и доступа в долговре-

I менную память.

Динамика субъективных симптомов утомления характеризу-

■ется выраженным нарастанием его в течение всей смены

I (рис. 31). Это наиболее распространенный тип изменений для обеих групп операторов (14 из 21 у операторов-контролеров и 15 из 18 у операторов-сварщиков). Индивидуальное разнообра-

I зие характера динамики в остальных случаях нередко объясняется воздействием неординарных факторов в конкретный рабо-

I чий день. Наличие закономерных сдвигов в количестве симптомов утомления между отдельными замерами оценивалось с помощью однофакторного дисперсионного анализа (табл. 18). По-

Таблица 18

Значимость сдвигов нарастания субъективной

симптоматики утомления в течение смены

Рис. 31. Сменная динамика работоспособности операторов-микроскопистов по показателям производительности труда (______), ЧСС (----------), выполнения психометрических методик (-------) и субъективного опроса (—х—): а) операторы-контролеры, б) операторы-сварщики

Значения по каждому показателю даны в процентном выражении по

отношению к максимальному значению за смену. 1 — стадия врабатывания, 2 — стадия оптимальной работоспособности, 3 и 4 —стадии утомления (3 — субкомпенсация, 4 — декомпенсация).

де первой половины смены. Обеденный отдых не снимает накопленного утомления, что способствует быстрому темпу его нарастания — за последующие 1—1,5 ч работы число выявляемых симптомов утомления увеличивается вдвое и не снижается до самого окончания работы.

Анализ чувствительных симптомов позволяет дать качественную характеристику каждого из анализируемых компонентов утомления. Общее утомление операторов-микроскопистов проявляется в ощущениях физиологического дискомфорта, ухудшении общего самочувствия, настроения, появления сонливости. Возникают изменения в эмоционально-мотивационной сфере, сказывающиеся в потере интереса к работе, появлении отрицательных эмоций, тягостного переживания замедленности времени. Эти признаки особенно выражены во второй половине смены. Кроме того, осознаются нарушения в протекании самого трудового процесса. Замечаются удлинение пауз в работе, затруднения в выполнении привычных движений, появляется необходимость в дополнительных усилиях для того, чтобы сконцентрировать внимание.

Зрительное утомление описывается неприятными ощущениями в области глаз (давление, боль, тяжесть в глазах), вторичными явлениями зрительного дискомфорта — отраженными болями в висках и во лбу, а также желанием прекратить работу, закрыть глаза и дать им отдых. Комплекс описанных ощущений отчетливо проявляется уже в конце первой половины смены.

Симптомы позотонического утомления характеризуются появлениями усталости и боли в различных частях тела, локализация которых определяется характером неоптимальной рабочей позы. Интенсивность проявления этих симптомов монотонно нарастает в течение всего рабочего дня.

Таким образом, симптомокомплекс субъективного переживания утомления весьма разнообразен. Его основные черты формируются к концу первой половины смены, а во второй половине дня они приобретают яркость и разнообразие оттенков. Субъективная представленность неприятных ощущений богаче у группы операторов-сварщиков.

Интерпретация результатов в терминах сменной динамики работоспособности

Для удобства проведения обобщающего анализа данные о динамике отдельных показателей представлены на рис.31 в рамках единой шкалы — в процентном выражении по отношению к максимальным значениям за смену каждой из величин. Их сопоставление позволяет достаточно четко выделить основные стадии динамики работоспособности.

Начало смены характеризуется низким уровнем производительности труда, повышенной физиологической напряженностью

деятельности, использованием неадекватных способов переработки информации. Постепенно включаясь в деятельность, операторы переходят на более эффективные приемы работы. Однако продолжительность стадии врабатывания несоразмерно велика и занимает два-три часа рабочего времени.

Только непосредственно перед обеденным перерывом выполнение деятельности достигает оптимального уровня как по количественным (производительность труда), так и по качественным (внутренние средства деятельности) показателям. Однако в это время начинает формироваться симптомокомплекс субъективных признаков утомления, что является предвестником быстрого окончания стадии оптимальной работоспособности. Общая продолжительность последней составляет 1,5—2 ч.

В начале второй половины смены повышения или сохранения высокого уровня работоспособности не происходит. Хотя у многих операторов (главным образом операторов-сварщиков) в этот период наблюдается самая высокая за смену производительность труда, она достигается за счет резкого повышения энергетических затрат организма. Эффективность реализующих деятельность психических процессов явно снижена. Работа в таком высоком темпе на фоне использования неоптимальных компенсаторных средств, что соответствует стадии субкомпенсации, приводит к быстрому истощению резервов и развитию не-компенсируемого утомления. Последнее проявляется в резком ухудшении всех показателей, наступающем через 1—1,5 ч после обеденного перерыва.

Таким образом, короткий послеобеденный период заканчивается формированием выраженного симптомокомплекса утомления, характерного для стадии декомпенсации. Оно проявляется в падении производительности труда, симптомах истощения физиологических резервов, снижении эффективности профессионально-важных когнитивных функций. Этому соответствует нарастание неблагоприятных субъективных симптомов, затрагивающих и эмоционально-мотивационную сферу. Однако в конце смены, несмотря на значительное утомление, часть операторов вынуждена вновь наращивать скорость работы. К этому их побуждает сдельная форма оплаты труда и большие потери времени в предшествующий период. В условиях выраженного не-компенсируемого утомления подобная дополнительная мобилизация является чрезмерной нагрузкой.

Выявленный характер динамики работоспособности существенно отличается от оптимального [162; 168]. Помимо влияния разнообразных интенсивных нагрузок, свойственных содержанию профессиональной деятельности, такая картина обусловлена и неблагоприятным исходным уровнем функционального состояния, на фоне которого формируется актуальная динамика. Так, большая продолжительность периода врабатывания и укорочение периода оптимальной работоспособности могут быть связаны с развитием хронического утомления [128]. При про-

шедении специального опроса, направленного на выявление типичных признаков хронического утомления, около 60% из обследованного контингента работниц обнаружили выраженную степень развития этого состояния. Кроме того, деятельность ■операторов-микроскопистов протекает на фоне повышенного эмоционального напряжения. В дополнительном исследовании, проведенном с помощью опросника Спилбергера—Ханина [198], прослеживалась сменная динамика ситуативной тревож-.ности как возможного показателя уровня эмоциональной напряженности. Выявлена значимая тенденция к нарастанию этого •показателя в течение всей смены, что усугубляет степень выра-„женности острого утомления со стороны отрицательных эмоцио-шальных проявлений. Происходит и своеобразное «накопление» этих эффектов в течение времени — работницы с трудовым стажем более 3 лет в большинстве случаев попадают в категорию «высокотревожных» по показателю личностной тревожности, что нехарактерно для начинающих операторов.

Типичных для состояния монотонии колебаний — частых ^подъемов и спадов уровня работоспособности [85; 243] — в общегрупповых данных не наблюдается. Они имеют место только в нескольких индивидуальных случаях, как правило, у операторов с небольшим стажем работы. Главной тенденцией в проанализированной динамике является снижение эффективности в работе реализующих деятельность систем вследствие развития острого утомления, отчетливо проявляющегося в симптоматике общего, зрительного и позотонического утомления. Чрезмерность нагрузки и неполнота восстановления исходного уровня работоспособности создают условия для формирования пограничных и патологических состояний.

5.4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ОПЕРАТОРОВ-МИКРОСКОПИСТОВ

Проведение профилактической работы даже в кор-рекционном плане, не затрагивающем коренным образом сложившуюся структуру трудовой деятельности, открывает перед исследователем большие возможности. Ее осуществление ведется в двух направлениях. Во-первых, возможно снижение степени развития неблагоприятных функциональных состояний за счет применения дополнительных средств, восстанавливающих или повышающих резервные возможности человека. Во-вторых, можно искать пути устранения или минимизации воздействия факторов, являющихся причиной развития неблагоприятных состояний.

Проведенный анализ деятельности операторов-микроскопистов позволяет конкретизировать содержание этих задач и наметить пути их решения.

В первую очередь бросается в глаза необходимость нормализации целого ряда параметров производственной среды, ор-

ганизации трудового процесса, оптимизации рабочего места. Хотя это трудно назвать психологической работой в собственном смысле слова, решать указанные проблемы психологу все-таки приходится. При этом сначала важно добиться изменения, отдельных характеристик производственного процесса в соответствии с существующими нормативами и стандартами, например снизить уровень шума, повысить освещенность на рабочих местах, соблюдать режим чередования трудовых операций и т. п.

В некоторых случаях проведение такой нормализующей работы невозможно без дополнительных исследований. Так, поиск путей оптимизации рабочей позы операторов-микроскописточ: потребовал специального анализа, направленного на определение критических параметров пространственной организации рабочего места и расчета их оптимальных значений [183]. В результате исследования был предложен макетный вариант рабочего места с регулируемыми параметрами его основных узлов, обеспечивающий выпрямленное положение тела оператора и равномерное распределение мышечных физических нагрузок (см. рис. 27, б). Кроме того, был разработан ряд рекомендаций для коррекции конструктивных особенностей используемых микроскопов. Оптимизация рабочей позы в соответствии с предложенными рекомендациями позволяет существенно снизить удельный вес симптоматики позотонического утомления.

Не менее очевидна и задача разработки оптимального внут-рисменного режима труда и отдыха, в состав которого может быть включен целый комплекс профилактических и разгрузочных мероприятий. Проведенный анализ сменной динамики работоспособности предъявляет целый ряд требований, которым должен удовлетворять вариант оптимального режима: необходимо сократить период врабатывания, увеличить продолжительность периода оптимальной работоспособности, добиться хотя бы частичного снятия эффектов острого утомления и уменьшения вероятности его накопления. Особенности сменной динамики работоспособности определяют и конкретные формы реализации этих требований.

Сокращение периода врабатывания предполагает включение мероприятий, обеспечивающих активирующее влияние на организм. Для этого целесообразно ввести регламентированный микроперерыв в начале смены, предназначенный для проведения вводной производственной гимнастики. Время назначения этого микроперерыва следует отнести к моменту окончания выполнения всех вспомогательных операций, т. е. приблизительно через 30—45 мин после начала рабочего дня, его продолжительность 5 мин.

Так как беспылевой режим производственных помещений накладывает определенные ограничения на характер допустимых движений, то наиболее целесообразным является включение в,состав комплекса активирующих упражнений элементов;

150

дыхательной и изометрической гимнастик [102]. Другой формой, эффективно способствующей ускорению врабатывания, является введение сеансов функциональной музыки [49], прослу-.шиваемых непосредственно на рабочих местах.

— отсрочить время обеденного перерыва в соответствии с общепринятыми рекомендациями о преимуществах длительного периода отдыха через 4—4,5 ч после начала смены;

— ввести за час до обеденного перерыва регламентированный микроперерыв для предупреждения начала развития утомления. Общая продолжительность микроперерыва 7—8 мин. В первые 3—4 мин перерыва целесообразно заняться глазодвигательной гимнастикой. Выполнение этих упражнений на фоне только начинающего развиваться утомления мышечного аппарата глаз вряд ли послужит источником дополнительной нагрузки. Оно скорее обеспечит эффективность тренировки. Оставшиеся 4—5 мин можно оставить для пассивного отдыха, занятого сеансом функциональной музыки.

При зрительно-напряженном труде обычно применяется жомплекс упражнений, включающих расслабление глазных мышц, попеременное включение зрения на восприятие то удаленных, то близких объектов, закрывание глаз, движение глаз в стороны, вверх, вниз, по кругу. Кроме того, возможны упражнения с применением линз [142]. Все упражнения могут выполняться операторами непосредственно на рабочих местах.

Компенсация острого утомления во второй половине смены предполагает наличие более продолжительного периода для смешанного типа отдыха. С этой целью предлагается ввести до-■ статочно продолжительный перерыв (15—20 мин) с обязательным выходом из-за рабочего места, назначаемый на период выраженного спада работоспособности, т. е. через 2—2,5 ч после •обеденного перерыва. Его содержание включает выполнение < разгрузочных физических упражнений, снимающих напряжение различных групп мышц и улучшающих гемодинамику. Большая часть этого перерыва должна проходить в специальном кабинете психологической релаксации [67] и включать специальные разгрузочные мероприятия [255].

Общая схема предлагаемого режима труда и отдыха представлена в табл. 19. Отметим, что внутри нее возможна спецификация по отношению к разным видам труда операторов-мик-

роскопйстов. Конкретное содержание некоторых из предлагаемых коррекционных и профилактических мероприятий будет рассмотрено в следующей главе.

В заключение отметим, что приведенные разработки не исчерпывают всех возможностей коррекционной работы. Одним из важных моментов, основывающемся на углубленном пред-

Таблица 19

Распределение перерывов для отдыха в течение

рабочей смены операторов-микроскопистов и их содержание