Аудит системы менеджмента качества

АУДИТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

• СТАНДАРТЫ
• ИСО серии 9000 - 2000

• ИСО 9000 – 2000
• Система менеджмента качества.
• Основные положения.
• Словарь.

• ИСО 9001 – 2015
• Система менеджмента качества.
• Требования.

• ИСО 9004 – 2000
• Система менеджмента качества.
• Рекомендации по улучшению деятельности

• «ПРИ РАЗНЫХ ПРИНЦИПАХ НЕ НАЙТИ ОБЩЕГО ЯЗЫКА» - КОНФУЦИЙ
• Принципы менеджмента качества
• 1.Ориентация на потребителя-
• «Качество начинается с услаждения потребителя».
• Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого
• хочет и в той форме, в какой он этого хочет.
• 2. Лидерство руководителя- руководители устанавливают
• единство цели, направления(развития) и внутренней среды
• организации. Они создают среду, в которой сотрудники могут
• полностью вовлечены в достижение целей организации.
• 3. Вовлечение всех работников в систему менеджмента качества-
• людей необходимо мотивировать к качественному труду и, тем
• самым вовлекать в процессы постоянного улучшения
• деятельности организации.

• 4. Процессный и Системный подход подход
• 5. Постоянное улучшение
• 6. Принятие решений основанных на фактах
• 7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками