Деловые коммуникации



Дата16.05.2016
Размер23.4 Kb.
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Направление подготовки «Государственное и муниципальное управление»

Форма обучения: заочная



Темы семинарских занятий.
Психологическая характеристика основных видов деловой коммуникации

Деловая коммуникация как многогранный процесс. Фазы деловой коммуникации. Уровни деловой коммуникации. Примитивные реакции в процессе общения. Манипулятивный уровень общения. Деловой уровень общения. Ограничения в общении, делающие его формальным.



Конфликт как форма затрудненного общения.

Понятие о конфликте в современной психологии. Трудности и конфликты в деловом общении и возможности их преодоления. Классификация причин конфликтов в организации. Структура конфликта в организации, его функции, динамика.


Управление конфликтами в деловых отношениях.

Стили поведения в конфликте. Принципы и методы управления межличностными конфликтами в организации. Предупреждение конфликтов. Конструктивное завершение деловых конфликтов.


РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Список основной литературы





  1. Ковальчук А.С. Основы делового общения : учебное пособие/ А. С. Ковальчук. -М.: "Дашков и К", 2007. -300 с.

  2. Психология делового общения / И.И. Аминов. - М. : Омега-Л, 2005. - 304 с.

  3. Психология деловых конфликтов : Хрестоматия. Учебное пособие. -Самара: Бахрах-М, 2007. -768 с.

  4. Психология менеджмента : Под ред. Г.С. Никифорова, 3-е изд.. -Х.: Гуманитарный центр, 2007. -512 с.

  5. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса : Учебное пособие/ А. К. Семенов , Е. Л. Маслова. -М.: "Дашков и К", 2007. -276 с.

  6. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления : учебник/ Л. Д. Столяренко. -Р/на-Дону: "Феникс", 2006. -416 с.

  7. Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений : Учебное пособие / М.:МЭСИ 2003. - 117 с.



Список дополнительной литературы


  1. Гибсон Д. Л., Иванцевич Дж. и Доннелли Д. Х. Организации. Поведение. Структура. Процессы. М.: Инфра-М, 2000.

  2. Занковский А. Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2002.

  3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2004.

  4. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.

  5. Менегетти А. Психология лидера. М., 2001.

  6. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 2003.

  7. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001

  8. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность СПб., 2003.

  9. Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. М., 2001.

  10. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002

  11. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001.

  12. Шейнов В.П. Психология власти. М., Ось-89, 2003.

  13. Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. Спб.: Питер, 2003.


Составитель: Сиренко Ю.В.
Каталог: sites -> default -> files
files -> Вопросы для вступительного экзамена в аспирантуру по специальности
files -> Пояснительная записка Настоящая программа является программой вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 19. 00. 01. «Общая психология, психология личности, история психологии»
files -> 1. Предмет философии и структура философского знани
files -> Міністерство освіти і науки України Державний заклад „Луганський національний університет імені Тараса Шевченка”
files -> 12 грудня 2014 р. ІV всеукраїнська науково-практична конференція “Андріївські читання”
files -> Методичні рекомендації для проведення виховних заходів в загальноосвітніх навчальних закладах
files -> Перечень вопросов, по которым участники образовательного процесса (дети, родители, педагоги) могут получить консультации
files -> Что такое агрессивность?
files -> А. Зайцев Научный редактор А. Реан Редакторы М. Шахтарина, И. Лунина, В. Попов Художник обложки В. Шимкевич Корректоры Л. Комарова, Г. Якушева Оригинал-макет


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница