Диссертация на соискание ученой степени

Приложение 1

Программа по дисциплине: PR-компетентность как средство повышения конкурентоспособности

Цель изучения дисциплины – получение теоретических знаний и практических навыков Public Relations (связей с общественностью) в педагогической деятельности.

Основные положения курса могут быть использованы в дальнейшем при обучении студентов на факультете дополнительного образования.
2. Задачи изучения дисциплины

Задачи изучения дисциплины определяются требованиями, установленными к профессиональному профилю современного учителя.

Изучение дисциплины связи с общественностью направлено на решение следующих задач:

- изучение концепции PR как одного из важнейших элементов рыночной экономики, органически влияющих на эффективность образовательной деятельности;

- раскрытие роли и места PR в организации маркетинговой деятельности образовательного учреждения;

- осознание зависимости состояния конкурентоспособности педагога от владения PR-компетентностью;

- формирование эффективной системы управления профессиональной траекторией с учетом влияния комплекса функций по осуществлению связей с общественностью;

- выбор оптимальных форм практического использования инструментов PR;

- формирование механизма стратегического и оперативного планирования PR-мероприятий и оценка их эффективности;

- раскрытие влияния системы средств связи с общественностью на становление профессионального успеха.

• 
  основные понятия и явления сферы PR;
  
• 
  концепцию «связей с общественностью» как социального явления: цели, задачи, стратегию разработки и реализации;
  
• 
  специфику формирования PR на российском рынке как искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности;
  
• 
  значимость PR как важнейшего элемента современных бизнес-процессов;
  
• 
  роль и место PR в организации деятельности образовательного учреждения и деятельности учителя;
  
• 
  основные современные PR-технологии и специфика их применения;
  
• 
  управленческие аспекты системы PR;
  
• 
  проблемы и потребности современного рынка образовательных услуг;
  
• 
  проблемы и преимущества вхождения образования в рыночную экономику;
  
• 
  marketing-mix в образовании;
  
• 
  роли и функций современного учителя, требования к компетентности;
  
• 
  основные проблемы PR и методы их устранения;
  
• 
  технологии построения траектории профессионально-личностного роста.
  

• 
  анализировать современный рынок образовательных услуг и деятельность учителя в системе рыночной экономики;
  
• 
  планировать и реализовывать PR-мероприятия для решения педагогических задач;
  
• 
  выбирать оптимальные формы практического применения PR-технологий;
  
• 
  планировать и реализовывать стратегию профессионально-личностного роста.
  

• 
  аналитической интерпретации;
  
• 
  высокой мотивированностью к новой роли педагога в современных условиях;
  
• 
  готовности к профессиональной деятельности в конкурентной среде;
  
• 
  анализа эффективности PR-мероприятия
  
• 
  внедрения основных технологий PR в педагогическую деятельность с учетом влияния факторов социальной сферы;
  
• 
  решения проблем в PR-менеджменте.
  

• 
  аналитической;
  
• 
  контрольно-влиятельной;
  
• 
  имиджмейкерской;
  
• 
  информационно-коммуникативной
  
• 
  рефрейминговой
  
• 
  спичрайтерской
  

Этапы развития PR как самостоятельной науки. Многообразие определений и понятий в западной и российской науке.

Общественность и общественное мнение. Основные системы общественности: закрытая и открытая. Функции общественного мнения.

Содержание и границы применения основных профессиональных терминов и понятий.

Цели, задачи и функции PR. Основные этапы организации системы связей с общественностью при формировании маркетинговой стратегии.

Место PR в комплексе маркетинга. Основные составляющие элементы системы взаимодействия маркетинга и PR.

Экономические, политические, социальные причины возникновения «связей с общественностью».

Исторические формы коммуникации. Теоретические модели коммуникации. История развития «связей с общественностью» в США, Великобритании, Франции.

Важнейшие этапы зарождения, становления и развития «связей с общественностью» как профессии и отрасли бизнеса.

Предпосылки развития «связей с общественностью» в России. Профессиональные объединения в России и за рубежом.

Тема 3. Современный рынок PR и его роль в бизнес-процессах
PR как важнейшая функция управления. Роль и место PR в организации маркетинговой деятельности.

Основные направления практической реализации PR на уровне функционирования организации. Правила работы PR на российском рынке коммерческих услуг: PR – агентства, пресс – центры, информационные агентства – структура, цели, задачи и функции.

Зависимость развития коммерческой деятельности от объектов связей с общественностью.

PR - информационный бизнес. Деловое общение – ключевой элемент связей с общественностью. Основные принципы установления деловых контактов. Содержание делового общения, его основные компоненты.

Роль специалиста по связям с общественностью в бизнесе, политике, государственном управлении.

Практическое занятие:

• 
  Деловая встреча с компаниями-работодателями.
  
• 
  Проведение мониторинговых исследований по состоянию современного рынка PR и его роли в бизнес-процессах.
  

• 
  Связи с общественностью как сфера профессиональной деятельности. Функции и задачи специалистов по связям с общественностью в системе управления образовательным учреждением.
  
• 
  История возникновения и динамика развития PR в США, Западной Европе и России: сравнительно-сопоставительный анализ.
  
• 
  Исторические особенности возникновения PR в Западной Европе. Европейская теория PR.
  
• 
  PR в России – адаптация зарубежного опыта.
  
• 
  Особенности деятельности PR-специалиста в экономической, политической, культурно-духовной сферах общества.
  
• 
  Ведущие национальные и международные объединения специалистов в области связей с общественностью: Международный Комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO), Европейская Конфедерация связей с общественностью (CERP), Международная Ассоциация по связям с общественностью (IPRA), Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC).
  
• 
  Специфика осуществления PR-деятельности образовательного учреждения.
  

Базовые PR-инструменты и особенности их использования:

• 
  мониторинг общественного мнения (этапы, методика составления анкет, техника проведения фокус-групповых интервью);
  
• 
  влияние на общественное мнение (привлечение внимания, стимулирование интереса к сообщению, формирование потребности действовать в соответствии с сообщением, выбор стратегии действий);
  
• 
  имиджмейкерство (индивидуальный имидж, средовой имидж, овеществленный имидж, вербальный имидж, кинетический имидж, габитарный имидж, ментальный имидж, фоновый имидж; техника формирования имиджа: модель поведения, техника самопрезентации, техника «самоподстройки», самопрезентация «доминантности);
  
• 
  ИКТ-компетентность;
  
• 
  мотивация внутреннего персонала (мониторинг мотивации, изучение потребностей, выявление стимулов для мотивации (определение стимульных групп);
  
• 
  самомотивация (изменение внутренних установок, готовность брать на себя ответственность, изменение подходов в решении проблем, планирование своих действий);
  
• 
  взаимодействия с партнерами и конкурентами (федеральные и региональные органы управления образованием, другие образовательные учреждения, администрация района, города);
  
• 
  паблисити (стимулирование интереса к образовательному учреждению или услуге посредством публикаций в СМИ, средства распространения информации — газеты, радио, телевидение, интернет);
  
• 
  законы публичных выступлений;
  
• 
  взаимодействие с партнерами, с конкурентами;
  
• 
  взаимодействие с внешней и внутренней общественностью (работа с семьями, с учреждениями дошкольного образования, образовательными центрами);
  
• 
  фандрейзинг (взаимовыгодное сотрудничество образования и бизнеса).
  

Долгосрочное и оперативное планирование развития организации с учетом элементов PR. Программа PR, основные этапы ее разработки.

Оценка эффективности PR-мероприятия. Принципы и характеристики успешной PR-кампании.
Тема 3. Управление системой PR.
PR-концепция.

Корпоративная культура. Миссия, стратегия, принципы корпоративного поведения, традиции и символика.

Репутационный менеджмент. Стратегия поддержания репутации.

Создание имиджа. Брэндинг. Успешные брэнды в образовании.

• 
  Проведение PR-мероприятия в компаниях-работодателях.
  
• 
  Анализ эффективности мероприятия. Обсуждение корректирующих мероприятий.
  

• 
  Связи с общественностью как управленческая коммуникация.
  
• 
  Проблема эффективности PR.
  
• 
  «Паблик рилейшнз» во всемирной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ.
  
• 
  Планирование PR-кампании как суммы технологий.
  
• 
  Зачем нужен PR и чем он отличается от рекламы и пропаганды?
  
• 
  Брэнды в образовании в контексте проблемы конкурентоспособности.
  
• 
  Преимущества сильного брэнда.
  
• 
  Образование и образовательная услуга, опыт сравнительного анализа.
  
• 
  Организация маркетинга образовательных услуг на уровне школы.
  

Образовательный маркетинг. Образовательная услуга, заказчик образовательных услуг, конечный потребитель.

PR в образовательном секторе: проблемы и перспективы.
Тема 2. «Проблемные точки» PR.

Информационные войны. «Черный PR».

Этика и профессиональные стандарты. Кодексы профессионального поведения.

Виды кодексов профессионального поведения: Афинский и Лиссабонский кодексы IPRA, Римская Хартия ICCO и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSA, Декларация этических принципов РАСО.

Определение PR как вида профессиональной деятельности.

Специфика PR и их применение в образовательной среде.

Профессиональный и личностный рост: технология разработки и реализации профессиональной карьеры.

Формирование и развитие лидерских качеств.
Практическое занятие:

• 
  Круглый стол с компаниями-работодателями по проблеме «Основные потребности современного рынка»
  
• 
  Круглый стол с компаниями-работодателями по проблеме «Место и роль PR в образовательной сфере».
  

• 
  От брэнда учителя к учителю-брэнду.
  
• 
  Не бросая вызова работе: школьный учитель или профессиональный PR-щик.
  
• 
  PR-компетенции как основа формирования аттракции к деятельности учителя.
  
• 
  Планирование карьеры или самоPR.
  
• 
  PR как стратегическая функция педагогического менеджмента.
  

Основная цель самостоятельной работы студента при изучении дисциплины – закрепить теоретические знания, полученные в ходе лекционных занятий, а также сформировать практические навыки для организации маркетинговой деятельности.

Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины «Связи с общественностью» включает в себя:

- изучение основной и дополнительной литературы по курсу;

- работу с электронными учебными ресурсами;

- изучение материалов периодической печати;

- выполнение проектной работы;

- подготовку к зачету;

- индивидуальные и групповые консультации по наиболее сложным вопросам.


Методические рекомендации преподавателю

Процесс изучения дисциплины «Связи с общественностью» включает в себя проведение аудиторных и практических занятий в соответствии с тематическим планом. При изложении лекционного материала преподавателю рекомендуется использовать презентации в программе Power Point, фрагменты видеоматериалов по теме лекции.

• 
  лекцию-визуализацию;
  
• 
  проблемную лекцию;
  
• 
  лекцию-пресс-конференцию;
  
• 
  бизнес-мастерскую (кейсы, ролевые игры);
  
• 
  бизнес-тренинг;
  
• 
  лекцию с разбором конкретных ситуаций;
  
• 
  лекцию-панель;
  
• 
  лекцию-дискуссию
  

1. 
   Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. Учебное пособие –М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008- 380с.
   
2. 
   Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом.- М.:Вузовский учебник, 2005
   
3. 
   Барнетт Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход./Дж.Барнетт, С.Мориарти. - Спб.: Питер, 2001. - 864 с.
   
4. 
   Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: учеб.пособие / Е.Г.Калиберда. - М.: логос, 2003. - 118с.
   
5. 
   Чумиков А.Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для студ. управлен. спец. вузов / А.Н.Чумиков. - М.: Дело, 2000. - 271 с.
   

1. 
   Аги У, Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR./пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004;
   
2. 
   Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз - Ростов н/Д: Феникс, 1998.
   
3. 
   Блэк Сэм. Паблик рилейшнз – что это такое?- М.: Новости, 1990
   
4. 
   Блэк С. Конкретный и конкурентный PR .-М.: ЭСМО,2004
   
5. 
   Фрейзер П.С. Совпеменные паблик рилейшенз / П.Сайтел Фрейзер. - М. : ИНФА-М. - 2002. - 190 с.
   
6. 
   Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. Программы-консультанты. – СПб, консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС», Изд. дом «Бизнес-пресса», 2004
   
7. 
   Катлипп С., Сентер А., Брум М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М. – СПб. – Киев. Изд. дом «Вильямс», 2008;
   
8. 
   Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. – М.: Академический проект, 2005;
   
9. 
   Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебник-М.:Изд.5 .Учебное пособие. – М.: Дело, 2006
   
10. 
    Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г.Г.Почепцов. - 2-е изд., испр. - М. : Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 200. - 622 с.
    
11. 
    Шишкина М.А. Связи с общественностью в России : развитие нового рынка / М.А.Шишкина, Д.П.Гавра, Д.П. Шишкин ; Спб.: Роза мира, 2004. - 106 с.
    
12. 
    Связи с общественностью. Базовые понятия : учеб. Пособие / под ред. В.В.Тулупова и Ю.Л.Полевого. - Воронеж : Кварта, 2003. - 318 с.
    

• 
  www.raso.ru
  
• 
  www.marketing.ru
  
• 
  www.rupr.ru
  
• 
  www.4p.ru
  
• 
  www.businesspr.ru
  
• 
  www.cfin.ru
  
• 
  www.pr-info.ru
  
• 
  www.marketing.spb.ru
  
• 
  www.pr-dialog.com
  
• 
  www.sostav.ru
  
• 
  www.rbc.marketing.ru
  
• 
  pr-professional.ru
  
• 
  www.sovetnik.ru
  
• 
  www.pr100.ru
  

Внимательно прочитайте утверждения и ответьте на них двумя способами «да» или «нет».

1. 
   1. Сам процесс выполняемой работы увлекает вас больше, чем этап ее завершения.
   
2. 
   2. Для достижения цели вы обычно не жалеете сил.
   
3. 
   3. Вам часто говорят, что вы больше думаете о других, чем о себе.
   
4. 
   4. Вы обычно много времени уделяете себе.
   
5. 
   5. Вы обычно долго не решаетесь начать делать то, что Вам не интересно, даже если это необходимо.
   
6. 
   6. Вы уверены, что настойчивости в вас больше, чем способностей.
   
7. 
   7. Вам легче просить за других, чем за себя.
   
8. 
   8. Вы считаете, что человек сначала должен думать о себе, а потом уже о других.
   
9. 
   9. Заканчивая интересное дело, вы часто сожалеете о том, что интересная работа подошла к концу.
   
10. 
    10. Вам больше нравятся деятельные люди, способные достигать результата.
    
11. 
    11. Вам трудно отказать людям, когда они вас о чем-либо просят.
    
12. 
    12. Для себя вы делаете что-либо с большим удовольствием, чем для других.
    
13. 
    13. Вы испытываете большее удовольствие от работы, чем от любого другого вида деятельности.
    
14. 
    14. Вы считаете, что успехов в вашей жизни больше, чем неудач.
    
15. 
    15. Вы убеждены, что ненужно для кого-либо сильно напрягаться.
    
16. 
    16. Вы более всего уважаете людей, способных увлечься делом по-настоящему.
    
17. 
    17. Вы более всего уважаете людей, способных увлечься делом по-настоящему.
    
18. 
    18. Вы часто завершаете работу вопреки неблагоприятной обстановке, нехватке времени, помехам со стороны.
    
19. 
    19. Для себя у вас обычно не хватает времени.
    
20. 
    20. Вам трудно заставить себя сделать что-то для других?
    
21. 
    21. Вы часто начинаете одновременно много дел и не успеваете закончить их до конца.
    
22. 
    22. Вы считаете, что имеете достаточно сил, чтобы рассчитывать на успех.
    
23. 
    23. Вы стремитесь как можно больше сделать для других.
    
24. 
    24. Вы убеждены, что забота о других часто идет в ущерб себе.
    
25. 
    25. Можете ли вы увлечься делом настолько, что забываете о времени и о себе?
    
26. 
    26. Вам часто удается довести начатое дело до конца.
    
27. 
    27. Вы убеждены, что самая большая ценность в жизни — жить интересами других людей.
    
28. 
    28. Вы можете назвать себя эгоистом?
    
29. 
    29. Бывает, что Вы, увлекаясь деталями, углубляясь в них, не можете закончить начатое дело?
    
30. 
    30. Вы избегаете встреч с людьми, не обладающими деловыми качествами.
    
31. 
    31. Ваша отличительная черта — бескорыстие.
    
32. 
    32. Свободное время вы используете для своих увлечений.
    
33. 
    33. Вы часто загружаете свой отпуск или выходные дни работой из-за того, что кому-то обещали что-либо сделать.
    
34. 
    34. Вы осуждаете людей, которые не умеют эффективно работать.
    
35. 
    35. Вам трудно решиться использовать усилия человека в своих интересах.
    
36. 
    36. Вы часто просите людей сделать что-либо из корыстных побуждений.
    
37. 
    37. Соглашаясь на какое-либо дело, вы больше думаете о том, насколько оно вам интересно.
    
38. 
    38. Стремление к результату в любом деле — ваша отличительная черта.
    
39. 
    39. Ваша отличительная черта — умение помочь другим людям.
    
40. 
    40. Вы способны сделать максимальные усилия лишь за хорошее вознаграждение.