Диссертация на соискание ученой степени



страница5/11
Дата15.05.2016
Размер0.96 Mb.
ТипДиссертация
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Содержательный аспект модуля:



Наименование модуля/Наименование темы

Содержание обучения

1

Теоретические основы связей с общественностью.







Понятие «связей с общественностью». Предмет, методология курса.

Этапы развития PR как самостоятельной науки. Фундаментальные основы науки «связи с общественностью».

Многообразие определений и понятий в западной и российской науке.

Общественность и общественное мнение. Основные системы общественности: закрытая и открытая. Функции общественного мнения.

Содержание и границы применения основных профессиональных терминов и понятий.

Основные цели, задачи и функции PR. Основные этапы организации системы связей с общественностью при формировании маркетинговой стратегии.

Место PR в комплексе маркетинга. Основные составляющие элементы взаимодействия маркетинга и PR.






Предпосылки возникновения и история формирования рынка PR за рубежом и в России.

Экономические, политические, социальные причины возникновения «связей с общественностью».

Исторические формы коммуникации. Теоретические модели коммуникации. История развития «связей с общественностью» в США, Великобритании, Франции.

Важнейшие этапы зарождения, становления и развития «связей с общественностью» как профессии и отрасли бизнеса.

Предпосылки развития «связей с общественностью» в России. Профессиональные объединения в России и за рубежом.






Современный рынок PR и его роль в бизнес-процессах.

PR как важнейшая функция управления. Роль и место PR в организации маркетинговой деятельности.

Основные направления практической реализации PR на уровне функционирования организации. Правила работы PR на российском рынке коммерческих услуг: PR-агентства, пресс-центры, информационные агентства: структура, цели, задачи и функции.

Зависимость развития коммерческой деятельности от объектов связей с общественностью.

PR — информационный бизнес. Деловое общение-ключевой элемент связей с общественностью. Основные принципы установления деловых контактов. Содержание делового общения, его основные компоненты.

Роль специалиста по связям с общественностью

В соответствии с заданными целями:

1) формируется четкое понятие о PR как социально-экономическом явлении: определения и понятия PR в западной и российской науке, причины возникновения PR, задачи и функции.

2) осознается значимость PR как важнейшего элемента современных бизнес-процессов: - положение PR в комплексном маркетинге,

- PR и стратегия коммуникаций.

3) раскрывается роль и место PR в организации деятельности компании:

- понятие «комплексный маркетинг»,

-PR как информационный бизнес,

-этапы организации системы связей с общественностью при формировании маркетинговой стратегии. Данный модуль позволяет соотнести предлагаемые дисциплины с требованиями квалификационных характеристик современного учителя, компонентов профессиональной деятельности и ее доминирующих видов: знания теории и методов управления образовательными системами. В процессе освоения дисциплин данного модуля у студента формируются:

знания

- основных понятий и явлений сферы PR: маркетинг, SWOT-анализ, бизнес-план, бренд, имиджмейкинг, кейс-история, фандрайзинг, паблисити и т. д.;

- о «связях с общественностью» как социально-экономическом явлении на российском и западных рынках;

- о концепция «связей с общественностью»: цели, задачи, стратегия разработки и реализации; умения анализировать современный рынок, функционально интерпретировать роль PR-деятельности в системе комплексного маркетинга и роль специалиста по «связям с общественностью»; навыки аналитической интерпретации, концептуального мышления. В результате освоения дисциплин предлагаемого блока студент должен демонстрировать аналитическую компетенцию. Отработка и освоение отдельных компонентов формируемых компетенций с их интегративной составляющей происходит в условиях специально организованной учебно-профессиональной деятельности. В этой связи важным является определение методов и и методик формирования PR-компетенций. Поскольку, по мнению А.В.Хуторского, метод определяется как способ осуществления деятельности, ведущей к достижению цели, то от правильности выбора инструментария зависит успешность реализации как частных, так и общих целей образовательного процесса. «Выбор методов решения учебных задач определяется как содержанием этих задач так и потенциальными возможностями различных методов обеспечить требуемый результат решения.»[145] В качестве методов мы выбрали как традиционные внутренние формы (лекции, семинарские занятия, тренинги и т.д.), так инновационные внешние формы (взаимодействие с работодателями, стажировки и пр.). В связи с необходимостью реализации новых образовательных требований к подготовке педагогов-бакалавров, должны будут измениться виды и методика ведения лекций. Среди них наиболее подходящими для решения задач компетентностного подхода являются проблемная лекция, лекция-визуализация, лекция вдвоем, лекция с заранее запланированными ошибками, лекция-пресс-конференция. Семинары преимущественно следует строить по контекстному типу, реализуя принцип совместной деятельности, сотворчества студентов и преподавателей.[108]

1. Лекции-визуализации по темам «Понятие связей с общественностью. Предмет, методология курса.» и «Предпосылки возникновения и история формирования рынка PR». Этот вид лекции лучше всего использовать на этапе введения студентов в новый раздел, тему, дисциплину. Данная форма лекционных занятий представляет собой визуальную форму подачи материала техническими средствами обучения (ТСО) или аудиовидеотехники. Задача преподавателя использовать такие формы наглядности, которые не только являлись бы словесными комментариями, но и сами были бы носителями информации. Чем больше проблемности в наглядной информации, тем выше степень мыслительной активности студента. В лекции-визуализации важна определенная наглядная логика и ритм подачи учебного материала. Для этого можно использовать комплекс технических средств обучения (ИКТ, рисунок, чертеж, диаграмму, а также цвет). Важны дозировка использования материала, мастерство и стиль общения преподавателя со студентами. К подготовке к лекции привлекались и студенты, что позволило формировать у них соответствующие умения, развивать высокий уровень активности, воспитывать личностное отношение к содержанию обучения. Самостоятельно студенты проводили аналитическое исследование по вопросу «PR в социальном пространстве эпохи рыночной экономики» и по результатам встречи с работодателями « Нужен ли PR в бизнес-пространстве».

2. Проблемная лекция по теме «Современный рынок PR и его роль в бизнес-процессах». На этой лекции новое знание вводится через проблемность вопроса. Проблемная лекция начинается с вопросов, которые переходят в формулировку проблемы о состоянии современного рынка PR, его роли и положению в бизнес-процессах, которую по ходу изложения материала необходимо решить. При этом процесс ответа на поставленные вопросы приближается к исследовательской деятельности. Содержание проблемы раскрывается путем организации поиска ее решения или суммирования и анализа традиционных и современных точек зрения по вопросу о роли и месте PR-технлогий. С помощью соответствующих методических приемов: постановка проблемных и информационных вопросов, выдвижение гипотез и их подтверждение или опровержение, обращение к студентам за помощью и др. преподаватель побуждает студентов к совместному размышлению, дискуссии, которая может начаться непосредственно на лекции или на следующем семинаре. Основная задача преподавателя состоит не только в передаче информации, а в приобщении студентов к объективным противоречиям развития научного знания и способам их разрешения. Это формирует способ мышления студентов, вызывает их познавательную активность.



Модуль 2. Основные направления деятельности и инструменты «связей с общественностью». Цель модуля - ознакомление с основными современными PR-технологиями и их практической реализацией, формирование навыков анализа и оценки PR-действий, планирование и реализация PR-стратегий В качестве основных тем предлагаем:

Название дисциплины

Внутренние формы

Внешние формы

Самостоятельная работа

Современные PR-технологии.

бизнес-мастерская (ролевые игры,кейсы)




подготовка PR-мероприятия

Планирование и проведение PR-мероприятий.

бизнес-тренинг (

лекции с разбором конкретных ситуаций, кейсы)



PR-мероприятие в компании-работодателе

оценка эффективности PR-мероприятия

Управление системой PR.

лекция-панель

аналитическое исследование в компании-работодателе о применении PR-технологий в образовательной сфере

анализ исследования о применении PR-технологий

Тематический проект с работодателями.










Содержательный аспект модуля:



Наименование модуля/Наименование темы

Содержание обучения

2

Основные направления деятельности и инструменты «связей с общественностью».







Современные PR-технологии.

Целевые группы воздействия.

Базовые PR-инструменты и особенности их использования.

Креативные технологии в PR.





Планирование и проведение PR-мероприятий.

Определение и планирование PR-мероприятия.

Долгосрочное и оперативное планирование развития организации с учетом элементов PR. Программа PR,основные этапы ее разработки.

Оценка эффективности PR-мероприятий. Принципы и характиристики успешной PR-кампании.





Управление системой PR.

PR-концепция.

Корпоративная культура.

Репутационный менеджмент. Стратегия поддержания репутации.

Брэндинг.



В соответствии с заданными целями студенты овладевают:

1. знаниями основных современных PR-технологий;

2. знаниями и умениями планировать и реализовывать PR-мероприятия: определять цель, аудиторию, основную идею, ключевое сообщение, тип и проводить оценку эффективности мероприятия;

3. знаниями об управленческих аспектах системы PR: концепция, корпоративная культура организации, брэндинг.

В основу данного модуля положены требования к квалификационным характеристикам современного учителя, который должен владеть методами убеждения, аргументации своей позиции, установления контактов с обучающимися разного возраста, их родителями, коллегами по работе; технологиями диагностики причин конфликтных ситуаций, их профилактики и разрешения. В процессе освоения дисциплин данного модуля у студента формируются:

знания современных PR-технологий и специфики их применения:

- технология изучения общественного мнения: этапы, методика составления анкет, техника проведения фокус-групповых интервью;

- технология влияния на общественное мнение: привлечение внимания, стимулирование интереса к сообщению, формирование потребности действовать в соответствии с сообщением, выбор стратегии действий;

- имиджмейкинг: индивидуальный имидж, средовой имидж, овеществленный имидж, вербальный имидж, кинетический имидж, габитарный имидж, ментальный имидж, фоновый имидж; техника формирования имиджа: модель поведения, техника самопрезентации, техника «самоподстройки», самопрезентация «доминантности»;

-техника мотивации: мониторинг мотивации, изучение потребностей, выявление стимулов для мотивации (определение стимульных групп); - техника самомотивации: изменение внутренних установок, готовность брать на себя ответственность, изменение подходов в решении проблем, планирование своих действий;

- техника взаимодействия с партнерами и конкурентами (федеральные и региональные органы управления образованием, другие образовательные учреждения, администрация района, города)паблисити (стимулирование интереса к образовательному учреждению или услуге посредством публикаций в СМИ, средства распространения информации — газеты, радио, телевидение, интернет); - фандрейзинг ( внедрение в практику развития образовательных учреждений технологий привлечения и аккумулирования средств из различных источников для финансирования конкретных программ и проектов развития) ;

- взаимодействие с внешней и внутренней общественностью (работа с семьями, с учреждениями дошкольного образования, образовательными центрами);

- управленческие аспекты системы PR: основные элементы корпоративной культуры (миссия, стратегия, принципы корпоративного поведения, традиции и символика); создание брэндов в образовании



умения планировать и реализовать PR-мероприятия для решения педагогических задач, выбирать оптимальные формы практического использования PR-технологий: цель мероприятия (информационная, аналитическая, прогностическая, культурологическая, организационно-административная и пр.), аудитория мероприятия, основная идея мероприятия, ключевое сообщение мероприятия, тип мероприятия (Дни открытых дверей, круглые столы, конференции, выставки, семейные клубы и т.д.);

навыки анализа эффективности PR-мероприятий, внедрения основных технологий PR в педагогическую деятельность с учетом влияния факторов социальной сферы.

В результате освоения дисциплин предлагаемого модуля студент должен демонстрировать следующие компетенции: аналитическую, контрольно-влиятельную, имиджмейкерскую, информационно-коммуникативную, рефрейминговую, спичрайтерскую.

В качестве форм работы нами рекомендованы:

1. Бизнес-мастерская по теме «Современные PR-технологии». Данная форма работы эффективна для реализации поставленной перед нами основной цели - не только получение новой информации, но и развитие навыков практического применения полученных знаний. Поэтому мы рассматриваем бизнес-мастерскую как форму активного обучения, как метод создания условий для самораскрытия студентов, для развития необходимых умений и навыков, способа решения проблемных ситуаций. В бизнес-мастерской нами чередовались различные формы активности: от мини-лекции до деловых и ролевых игр. Преподавателю отводилась роль модератора. Целью Бизнес-мастерских являлось закрепление новых или переосмысление уже имеющихся знаний, а также отработка умений и навыков, необходимых в вопросах повышения личной эффективности. В качестве методов, применяемых в бизнес-мастерской наиболее эффективными проявили себя:



Ролевая игра «Целевые группы воздействия. Фокус-групповое интервью». С помощью техники фокус-групповых интервью преподаватель организовывал обмен мнениями по выбранному вопросу или точке зрения и руководил этим процессом. Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при организации фокус-групповых интервью: определить цель (чем точнее будет сформулирована цель, тем выше вероятность получения объективной информации), составить план дискуссии — это основополагающий фундамент того, что педагог-модератор стремится изучить, который помогает направлять дискуссию в нужное русло; устранить вмешательство сторонних людей (остальной части группы только в редких случаях можно позволить находиться в комнате вместе с участниками фокус-группы), педагог-модератор не должен оказывать воздействие на ход разговора в группе.

Кейс «Подрывная риторика». Методика, по которой отрабатывалась технология воздействия на общественность, с целью оказать влияние на ее мнение. Это прием, используемый для дискредитации мотивов действий человека, чтобы опорочить саму идею, которая по сути может оказаться хорошей и полезной. Например: отрабатывалась дискредитация инноваций коллеги-учителя по повышению мотивации учеников и уровня успеваемости в классах путем введения его авторской методики на том лишь основании, что до настоящего момента классы работали по вашим методическим разработкам (Между тем, план коллеги весьма ценен для развития системы мотивации и воспитания, внедрения инновационных процессов в школе, повышения имиджа учебного заведения). Кейс «Эмоциональные стереотипы». Здесь использовались разного рода имиджи, рассчитанные на эмоциональное воздействие. Среди них можно назвать: «хороший хозяин», «учитель-новатор», «школа-лаборатория» и др.

Кейс «Запрещенное замалчивание». Это мастерская форма PR-воздействия типа тонкого намека, предположения, инсинуации. Она связана с сокрытием информации, способной исправить неверное впечатление.

Кейс «Подтасовка карт». Обсуждалась лишь одна сторона события, связанная с освещением фактов, отражающих только одну точку зрения, и замалчивание других фактов или мнения. В итоге мы имеем дело с искажением и неправильным освещением сути происходящего.

Кейс «Использование авторитетов». Основа метода — отрабатывалось использование авторитетных, известных для целевой аудитории людей или групп. В качестве таких авторитетных людей были известные преподаватели, знаменитые выпускники, политические деятели, деятели науки и культуры и т. д. Для эффективности данного метода важно наличие следующих факторов: известность представителя группы влияния, высокое доверие к нему со стороны целевой аудитории, основанное на его высоких профессиональных качествах, личных достоинствах. Кейс «Перенос положительного образа». Проектировались позитивные качества человека на другого человека или группу. Например, «наш Миша умен как А.Энштейн», «Миша Петров играет как молодой Эдуард Стрельцов» и т. д. Кейс «Такой же, как все». Создавалась высокая степень доверия целевой группы к учителю. Отрабатывались для этого стандартные приемы: личные рассказы о себе, о хобби, о том «как это было у меня..., со мной...» и т. д.

Кейс «Использование ценностных слов». Использовались эмоционально окрашенные слова, которые тесно связаны с основными значимыми и ценностными явлениями в обществе (прежде всего, в данной целевой группе) и являются убедительными без дополнительной информации. Например, для детей младшего возраста значимыми являются понятия: любовь, добро, семья, мир. У детей старшего возраста можно апеллировать к положительно окрашенным для них словам: активность, вызов, свобода, мечта, возможность, права, сила, успех и другие. Кейс «Наименьшее зло». «Мягкое» признание, что тот или иной подход (метод, порядок, мера) являются неприятным, но любой другой приведет к гораздо более худшим результатам.

Кейс «Упрощение проблемы». Многим родителям не доставляет никакого удовольствия долго разбираться в той или иной проблеме, а гораздо приятнее получить простой ответ на свои вопросы. Отрабатывалась простая интерпретация сложных проблем.

Кейс «Использование пугающих тем и сообщений». Этот метод является одним из наиболее эффективных средств влияния. Реализация этого метода направлена на стимулирование тех или иных действий. Отрабатывалась основная задача этого метода - разрушение положительного имиджа и создание отрицательного (или наоборот). Эффективность достигалась, если при отработки удается показать, что приведенное сообщение о событии, явлении, лице представляет реальную угрозу для целевой группы. Кейс «Наклеивание ярлыков». Использовались стереотипы людей, квалифицирующих определенный объект или явление как негативное, опасное, подозрительное, нежелательное. Кейс «Принуждающая пропаганда». Отрабатывалось использование слов и выражений, носящих императивный характер. К сожалению, этот метод наименее эффективный по степени воздействия на целевую аудиторию, но чаще всего используется школьными педагогами. Кейс «Технология самопрезентации: самоподстройка или доминантность». Из множества методов самопрезентации мы выбрали и отрабатывали самые распространенные — это техника «самоподстройки» и «самопрезентация доминантности». Техника «самоподстройки» - это самое эффективная тактика влияния на людей путем приспособления под конкретную аудиторию. Самопрезентация «доминантности» заключается в презентации самого себя как эталона, доминирующую личность в той группе, на которую оказывается соответственное влияние. Этот метод эффективен только в группе «не лидеров», а «ведомых». Кейс «Искусство правильных вопросов». Нами выполнялась основная задача — выявление главных потребностей учеников с целью вызвать соответствующие мотивы, а не любой ценой заставить заниматься учебной деятельностью. Конечно, это сложная задача для педагога — знать все потребности учеников в классе. Поэтому свою задачу мы ограничивали выявлением типичных потребностей: возрастных, половых, рациональных, эмоциональных и пр. Этой цели служили овладение и отработка разных видов вопросов: открытых, закрытых, проективных и т.д.

Кейс «Стимульные группы». Установление стимульных групп важно для определения «рычагов воздействия», т.е. методов мотивации внутренней и внешней общественности. Согласно определенным в соционике группам, мы установили для отработки техники воздействия четыре значимых стимульных группы:

Стимульная группа «Настрой на статус, престиж». Представители данной группы нацелены на повышенное внимания к своей личности. Мотивация для них – продвижение по «служебной лестнице». Если в классе нет возможности для вертикального карьерного роста, то вполне приемлем вариант перемещения «по горизонтали»: сменяя участки работы, ученик расширяет свой профессиональный кругозор, демонстрирует свои способности применять знания в разных условиях. Если смоделировать сетку административных назначений ученика, то это: староста группы, староста класса, член школьного совета и пр. Необходимо рисовать перед учеником данную перспективу, ведя его по ней. Стимульная группа «Установка на достижение успеха». Эффективный мотивирующий стимул — установка на достижение успеха. Психологи выделяют четыре фактора, которые определяют уровень мотивации достижения успеха. Рассмотрим их на фоне антонимичной позиции «избегания неудач»:



Достижение успеха

Избегание неудач

1. Стремление к успеху.

«Я хочу это сделать»

«Я вам не мешаю, и вы меня не трогайте»

2. Надежда на успех.

«Мне это по силам. Я справлюсь, я уверен в себе.»

«Я не смогу этого сделать, у меня это все равно не получится.»

3. Вероятность достижения успеха. «Все зависит от меня.»

«Я — пешка, от меня ничего не зависит.»

4. Субъективные эталоны оценки достижений.

«Сегодня я стал лучше, чем вчера.»

«Сегодня все также, как и всегда.»

Каталог: upload -> docs 3
docs 3 -> Мифтахова нурия шайхулисламовна система адаптационного обучения студентов на двуязычной основе в технологическом вузе
docs 3 -> Шейкина людмила Витальевна Формирование этнической толерантности преподавателя в процессе его аспирантской подготовки
docs 3 -> Студентов в профессиональном образовании
docs 3 -> Средствами иностранного языка
docs 3 -> Профессионально-лингвистическая подготовка летного состава в системе повышения квалификации и переподготовки
docs 3 -> Культуре иноязычного речевого общения
docs 3 -> Методическая система формирования поликультурной языковой личности посредством Интернет-коммуникации в процессе обучения иностранным языкам
docs 3 -> Воевода елена Владимировна теория и практика профессиональной языковой подготовки специалистов-международников в россии
docs 3 -> Развитие системы повышения квалификации учителей в великобритании (конец XIX конец XX вв.) 13. 00. 01. Общая педагогика, история педагогики и образования


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница