Дорога в будущее



страница9/26
Дата16.05.2016
Размер3.73 Mb.
ТипКнига
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26

Сегодняшний компьютер - как помощник в первый день работы. Его посто­янно надо инструктировать, словно он впервые "пришел" к Вам. И сколько бы Вы с ним ни работали, он не станет подстраиваться под Вас - ни на йо­ту. Поэтому мы бьемся над разработкой программ нового поколения, с эле­ментами искусственного интеллекта - ведь никто не обязан мириться с по­мощником или с программой, которые ничему не учатся.

Если бы уже сейчас существовал программный агент, способный учиться, я бы с удовольствием переложил на него часть своих обязанностей: конт­роль за сроками проектов, их изменениями, выделение среди них принципи­ально важных и несущественных. Чтобы делать такие выводы, нужно руко­водствоваться несколькими критериями: размер проекта, число связанных с ним проектов, причина задержки и ее срок. При этом агент должен как-то различать, когда двухнедельная задержка ни о чем не говорит, а когда действительно свидетельствует о настоящих осложнениях и требует срочного вмешательства. На достижение этой цели уйдет немало времени хотя бы по­тому, что - как и с любым помощником - не так-то просто найти верный ба­ланс между инициативой и рутиной. Не хотелось бы перестараться. Если программный агент начнет лезть не в свое дело и оказывать непрошеные ус­луги, это будет раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному контролю над своими компьютерами.

Через агента Вы сможете "разговаривать" с программой, которая приоб­ретет, таким образом, некоторую одушевленность. Вполне вероятно, что программа, помогая Вам в работе, будет имитировать поведение и характер какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так агент, играющий роль той или иной личности, образует "дружеский пользовательский интер­фейс" (social user interface). Разработкой агентов с элементами дружес­кого пользовательского интерфейса занимается сейчас целый ряд компаний, в том числе и Microsoft. Агенты не заменят графического пользовательско­го интерфейса, скорее дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на выбор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до хорошо знакомых Вам компонентов программного продукта. Но едва Вы засомневаетесь или прибегнете к справочной системе, как агент тут же объявится и предложит свои услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник, внедренный в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы преуспели, чем занимались раньше, и это поможет ему предвидеть проблемы и предлагать способы их решения. Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому Ваше внимание. Если Вы, несколько минут проработав над чем-то, вдруг от этого отказываетесь, он, по-видимому, поинтересуется: уверены ли Вы, что не­давнюю работу следует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже облада­ют некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то битых 2 часа, а потом велели удалить все, что сделали, программа с дружеским интерфейсом сочтет Вашу команду необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В таком случае агент может спросить: "Ты работал над этим целых 2 часа. Ты твердо уверен, что хочешь удалить это ?"

Некоторые люди, слыша о программах с элементами искусственного интел­лекта и дружеским интерфейсом, реагируют очень бурно - их просто в дрожь бросает от идеи очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с древнейших времен, олицетворяли природу, наделяли ее человеческими качествами. Пример тому

- мультфильмы. Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с ре­альностью, да и не претендует на это. Все понимают разницу между крошкой Симбой и настоящим детенышем льва. И тем не менее, когда ломается авто­мобиль или зависает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями, взы­вать к его "совести" или горестно спрашиваем, что же он нас так подвел. Конечно, мы все прекрасно понимаем, однако продолжаем воспринимать нежи­вые предметы так, будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в университетах и программистских фирмах стараются сейчас - с учетом нашей склонности к очеловечиванию вещей - сделать компьютерные интерфейсы эф­фективнее. Программы вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что лю­ди удивительно тепло принимают программных агентов с заложенными в них личностями. Обнаружено также, что реакция людей сильно зависит от того, какой голос у агента: мужской или женский.

Недавно мы работали над проектом, в котором пользователи, в частнос­ти, оценивали свой опыт общения с компьютером. Когда в конце сеанса компьютер просил пользователей оценить эффективность работы с ним, отк­лики почти всегда были положительными. Но когда работу с первым компьютером просил оценить второй компьютер, пользователи становились гораздо строже. Иначе говоря, нежелание пользователей критиковать первый компьютер "в лицо" означает, что им не хотелось задеть его "чувства" - пусть даже они отлично знали, что это всего лишь машина. Дружеские ин­терфейсы, конечно, не панацея, они подходят не везде и не всем, но ду­маю, что будущее именно за ними, - как раз потому, что они очеловечивают компьютер.

Какие виды навигации будут использоваться на магистрали, мы представ­ляем отчетливо. А вот насчет среды, в которой пройдет навигация, ясности куда меньше. Сделаем однако несколько вполне обоснованных предположений. Большинство сфер применения информационной магистрали будет, несомненно, связано с чистыми развлечениями. Ничто не помешает Вам сыграть в бридж или в шахматы со своим другом, даже если он живет в другом городе. Спор­тивные турниры, транслируемые по телевидению, Вы сможете наблюдать в разных ракурсах. Вы сами будете выбирать момент игры для замедленного повтора и подберете комментатора на свой вкус. Крупнейший в мире магазин звукозаписей - информационная магистраль - в любое время суток предложит любую песню. А может быть, Вы напоете свою мелодию в микрофон и послуша­ете, как она звучит в исполнении оркестра или рок-группы. Или решите посмотреть фильм Gone With the Wind (Унесенные Beтром), заменив лицо и голос Вивьен Ли (Vivien Leigh) или Кларка Гейбла (Clark Gable) своими. Или захотите проверить, как Вы смотритесь в последних творениях парижс­ких модельеров или в чем-то еще, что Вы мечтаете купить.

Обилие информации просто зачарует тех, кто любопытен. Вам интересно, как устроены механические часы ? "Загляните" внутрь и задайте любые воп­росы. Когда-нибудь - с помощью программы, создающей виртуальную ре­альность, - Вы сможете совершить экскурсию по часовому механизму. Стане­те на час хирургом, оперирующем на сердце, или ударником на каком-нибудь рок-концерте. И все это благодаря тому, что информационная магистраль через компьютер принесет в Ваш дом виртуальную реальность. Какие-то функции информационной магистрали будут надмножеством существующих в ны­нешних программах, но качество графики и анимации значительно улучшится.

Другие сферы ее применения окажутся сугубо практическими. Например, когда Вы уедете в отпуск, программа-"экономка" отключит отопление, уве­домит почту не приносить пока корреспонденцию на дом, будет периодически зажигать свет в разных комнатах, чтобы казалось, будто Вы дома, и сама оплачивать мелкие счета.

Ну а какие-то области должны быть абсолютно серьезны. Как-то раз в выходные мой отец сломал палец и стал искать ближайший травмпункт. Он оказался в детской больнице Сиэтла. Там отцу отказали в медицинской по­мощи, потому что он - ну никак ! - не выглядел ребенком. Будь в то время информационная магистраль, сколько бы нервов он сэкономил ! Соответству­ющая программа сразу бы подсказала, куда следует обратиться.

Если через несколько лет мой отец опять сломает палец, он сможет вос­пользоваться услугами информационной магистрали не только для того, что­бы найти подходящий госпиталь, но и чтобы оформить нужные бумаги прямо в пути. Госпитальный компьютер сообщит о переломе дежурному травматологу, а тот - опять же через информационную магистраль заранее возьмет с сер­вера историю болезни своего пациента. Если врач сделает рентгеновский снимок, его сохранят в цифровом виде на сервере, и любой специалист с соответствующими правами доступа сможет исследовать его в любой момент в любой точке мира. Описание рентгеновского снимка будет связано с истори­ей болезни.

Вернувшись домой, пациент при желании сам посмотрит на этот снимок и послушает комментарии специалиста. Или соберет всех членов семьи и ска­жет: "Только взгляните, какой перелом ! Послушаем, что о нем сказал врач".

Многое из того, о чем здесь говорилось, уже реализуется в приложениях для персональных компьютеров. Интерактивная информация стремительно вхо­дит в нашу жизнь и скоро станет обыденностью. Однако, прежде чем это произойдет, придется сложить еще немало кусочков головоломки - компонен­тов информационной магистрали.

ГЛАВА 5

ПУТЬ К ИНФОРМАЦИОННОЙ МАГИСТРАЛИ



Чтобы наслаждаться плодами информационной магистрали, о которых шла речь в предыдущей главе, прежде ее еще надо создать ! Возможно, кто-то сильно разочаруется - ведь столько всего было сказано о междугородных телефонных сетях и Internet, который зачастую и называют "информационной супермагистралью". Увы, истина в том, что полноценная магистраль вряд ли придет в наши дома раньше чем через десятилетие.

Персональные компьютеры, мультимедийное программное обеспечение на компакт-дисках, сети кабельного телевидения с высокой пропускной способ­ностью, телефонные линии и Internet - все это важные компоненты, на ко­торых будет строиться информационная магистраль. Каждый из них - символ будущего. Но на роль информационной магистрали не может претендовать ни один.

Создание магистрали - дело непростое. Оно потребует не только подго­товки физической инфраструктуры (прокладки волоконно-оптических кабелей, установки высокоскоростных коммутаторов и серверов), но и разработки программных платформ. В третьей главе я рассказывал об эволюции аппарат­ных и программных платформ, которая привела к появлению персонального компьютера. А завтра в результате развития персональных компьютеров и Internet появится платформа, на которой будут построены и приложения для информационной магистрали - о них мы говорили в четвертой главе. В соз­дании программных компонентов этой платформы уже наблюдается та же кон­куренция, что и в компьютерной индустрии восьмидесятых.

Действующие на магистрали программы должны обладать качественным ин­терфейсом, высокой степенью защиты, средствами поддержки систем элект­ронной почты и электронных досок сообщений, совместимостью с конкурирую­щими программными компонентами и другими возможностями.

Поставщики программных компонентов магистрали подготовят соответству­ющие инструментальные средства и стандарты пользовательских интерфейсов, которые помогут разработчикам в создании разнообразных приложений и сис­тем управления базами данных - банками информации, доступной на магист­рали. Чтобы приложения взаимодействовали с другими программами, платфор­ме необходим стандарт на так называемые профили пользователей (user profiles); в этом случае информацию о предпочтениях людей, работающих за данным компьютером, можно передать из одного приложения в другое. "Обоб­ществление" подобной информации позволит программам подстраиваться под запросы конкретных пользователей.

Ряд компаний (в том числе и Microsoft), уверенных в выгодности поста­вок программного обеспечения для магистрали, уже конкурируют в разработ­ке отдельных ее компонентов - фундамента будущих приложений для информа­ционной магистрали. Несомненно, что на рынке таких компонентов преуспеет не одна фирма, и поэтому они (компоненты) должны и обязательно будут бесконфликтно работать друг с другом.

Программная платформа магистрали должна также поддерживать множество разных типов компьютеров, включая серверы и всю информационную аппарату­ру. Заказчиками большей части этого программного обеспечения явятся, ко­нечно, не частные лица, а организации, управляющие кабельными системами, телефонные компании и другие поставщики доступа к сетям (сетевые провай­деры), но их успех всецело зависит от конечных потребителей. Сетевые провайдеры всегда тяготеют к той программной платформе, которая предла­гает потребителям наилучшие по своим характеристикам приложения и самый широкий доступ к информации. Поэтому на первом этапе компании, занятые созданием компонентов программной платформы, будут биться за сердца и умы разработчиков приложений и провайдеров - ведь именно они определят ценность той или иной платформы.

Появление приложений продемонстрирует потенциальным инвесторам значи­мость информационной магистрали; этот этап весьма критичен, учитывая, каких средств потребует строительство магистрали. По нынешним оценкам, подключение к магистрали только одного информационного устройства (теле­визора или ПК) в США обойдется примерно в 1200 долларов (плюс-минус пару сотен в зависимости от конкретного устройства и его архитектуры). Сюда входит стоимость прокладки волоконно-оптических кабелей к каждому дому, установки серверов, коммутаторов и соответствующей электроники. По гру­бой прикидке, в США около 100 миллионов домов, а значит, суммарные ин­вестиции только в этой стране выльются в кругленькую сумму порядка 120 миллиардов долларов.

Никто не станет тратить такие деньги, пока ему не докажут, что техно­логия действительно работает и что потребители готовы оплачивать новые приложения. Абонентная плата за услуги телевидения, включая "ви­део-по-заказу", не окупит гигантских расходов на строительство магистра­ли. А инвесторы согласятся его финансировать только при абсолютной уве­ренности в конечной прибыли, и не меньше той, какую сегодня приносит ка­бельное телевидение. Если финансовая отдача от магистрали не будет оче­видна, на ее строительство никто не даст и гроша ломаного. Здесь все подчиняется своим законам. Думаю, что у инвесторов появится уверенность в отдаче, когда новаторы реализуют свои идеи во что-то вещественное. Как только инвесторы оценят перспективы новых приложений и услуг и убедятся в потенциальной окупаемости инфраструктуры магистрали, особых проблем с привлечением капиталов уже не будет. Эти вложения не превысят затрат на другие инфраструктуры, которые теперь мы воспринимаем как само собой ра­зумеющееся: дороги, водопроводы, канализацию, электросети.

Я - оптимист. Бурное развитие Internet за последние годы лишний раз убеждает в том, что приложения магистрали быстро завоюют популярность и оправдают крупные капиталовложения. Под Internet подразумевается группа компьютеров, соединенных друг с другом по стандартным протоколам (специ­фикациям) обмена информацией. Он еще очень далек от информационной ма­гистрали, но лучшего на сегодняшний день нет, и в конечном счете он вой­дет в ее инфраструктуру.

Успех Internet - самое важное достижение в мире вычислительной техни­ки с тех пор, как в 1981 году появился первый IBM PC. Аналогия с этим персональным компьютером уместна по многим причинам. Компьютер типа IBM PC никогда не был верхом совершенства. Многое в его архитектуре или взя­то с потолка, или просто неудачно. Но, несмотря ни на что, его популяр­ность достигла таких высот, что превратило его в стандарт. И кто бы ни пытался бороться против этого стандарта (зачастую вполне обоснованно), все попытки неизменно заканчивались провалом, потому что остальные фирмы продолжали работать над совершенствованием PC.

Сегодняшний Internet - это хаотичный набор взаимосвязанных коммерчес­ких и некоммерческих компьютерных сетей, включая оперативные информаци­онные службы, услуги которых доступны по подписке. Серверы разбросаны по всему миру и подключены к Internet множеством линий, как скоростных, так и не очень. Большинство пользователей подсоединяется к этой системе с помощью персонального компьютера через телефонную сеть, а ее пропускная способность весьма низка, что не позволяет передавать данные с приемле­мой скоростью. Связь персонального компьютера с телефонной линией обес­печивает специальное устройство - модем (модулятор/демодулятор). Преоб­разуя нули и единицы в разные тона, модемы позволяют компьютерам "об­щаться" по телефонным линиям. На заре эпохи IBM PC типичный модем рабо­тал со скоростью 300 или 1200 бит/с (или "бод", как называют эту единицу в области средств связи). Большая часть данных, передававшихся по теле­фонным линиям с этой скоростью, представляла собой текст, поскольку пе­ресылка изображений превратилась бы в мучительно долгий процесс. Но вскоре появились более быстрые модемы. Сегодня они могут передавать и принимать данные со скоростью 14400 или 28800 бит/с. Однако для обмена многими видами материалов и этого еще недостаточно. Пересылка страницы текста занимает буквально секунду, цветной полноэкранной фотографии с приличным разрешением, даже в сжатом виде, - уже минуты. А про передачу видеофильмов вообще говорить не приходится - при нынешних скоростях мо­демов это занятие просто бессмысленно.

Уже сейчас каждый человек может передать по Internet свое сообщение - деловое или так, ради забавы. Больные, прикованные к постели, получили возможность общаться с друзьями, которых иначе они никогда бы и не узна­ли. Люди стеснительные, ощущающие неловкость при разговоре, в сети раск­репощаются. Правда, информационная магистраль, которая позволит переда­вать и видеоизображение, с подобной раскованностью (социальной, расовой, половой), свойственной обмену текстовыми посланиями, увы, покончит.

Благодаря Internet и другим информационным службам, использующим те­лефонные сети, можно представить, как будет функционировать информацион­ная магистраль.

Когда я отправляю Вам какое-то сообщение, оно передается по телефон­ной линии с моего компьютера сначала на сервер, где находится мой "поч­товый ящик", и только потом - прямо или косвенно - пересылается на сер­вер с Вашим почтовым ящиком. Как только Вы соединитесь со своим сервером по телефонной линии или через корпоративную компьютерную сеть, Вы полу­чите ("скачаете") содержимое почтового ящика, в том числе и мою информа­цию. Именно так работает электронная почта. Вы составляете послание и отправляете его одному адресату, или двадцати пяти, или всем сразу, пе­ресылая на электронную доску сообщений (electronic bulletin board).

Ее назначение просто, как и обычной доски объявлений: каждый может оставить здесь свое послание для всеобщего прочтения. Кто-то отвечает на них, и завязывается публичная беседа, хотя и своеобразная, так как обмен мнениями протекает асинхронно.

Электронные доски сообщений обычно формируются по интересам отдельных групп, что намного облегчает адресацию конкретного послания. Коммерчес­кие службы предлагают электронные доски сообщений для пилотов, журналис­тов, учителей и других, более узких категорий специалистов. В Internet, где никем не контролируемые и зачастую весьма нескромные электронные доски сообщений называются "usenet newsgroups", существует тысячи групп, всецело поглощенных какой-то одной, чрезвычайно ограниченной темой: ко­феином, галстуками или Рональдом Рейганом. Вы можете скачивать сразу все сообщения по выбранной тематике, только последние из поступивших, вести от определенной персоны, отклики на какое-то другое послание, а также сообщения, в ключевой строке которых присутствует указанное Вами слово, и т.д.

Кроме электронной почты и обмена файлами, Internet поддерживает прос­мотр "всемирной паутины" - одного из самых популярных приложений этой сети. Под всемирной паутиной имеется в виду сеть World Wide Web, назва­ние которой сокращают до Web (паутина) или WWW; это группа серверов, подключенных к Internet и предлагающих страницы информации в графическом виде. Если Вы подсоединились к одному из таких серверов, на экране Ваше­го компьютера появляется страница с несколькими гиперсвязями. Активизи­руя гиперсвязь щелчком мыши, Вы переходите на другую страницу с дополни­тельной информацией и другими гиперсвязями. Эта страница может храниться на том же сервере или на любом другом в пределах Internet.

Основная страница, принадлежащая какой-либо компании или лицу, назы­вается "домашней" страницей (home page). Создавая такую страницу, Вы ре­гистрируете ее электронный адрес, по которому Вас могут найти пользова­тели Internet. В современной рекламе часто встречаются ссылки на домаш­нюю страницу; ее адрес входит теперь в реквизиты многих фирм. Программ­ное обеспечение для настройки Web-сервера стоит очень дешево и подходит практически для любых компьютеров. Ну а программы для просмотра "паути­ны", тоже пригодные для всех машин, обычно предлагаются и вовсе бесплат­но. В ближайшей перспективе средства просмотра Internet будут интегриро­ваны в операционные системы.

Легкость, с которой фирмы и частные лица публикуют информацию в Internet, изменяет сам смысл этого глагола. Internet провозгласил себя местом, где публикуют "материалы" (content). У него достаточно пользова­телей, поэтому и возникает выигрыш от положительной обратной связи: чем больше он привлечет подписчиков, тем больше получит материалов, а чем больше он получит таких материалов, тем больше у него будет подписчиков.

Уникальные позиции Internet основываются на нескольких элементах. Во-первых, на протоколах TCP/IP, которые определяют его транспортный уровень, поддерживают распределенные вычисления и невероятно легко масш­табируются. Во-вторых, на протоколах, которые устанавливают способы просмотра "паутины", - очень простых и в то же время позволяющих серве­рам вполне приемлемо справляться с чрезвычайно интенсивным сетевым тра­фиком (потоком данных в сетях). Кроме того, в WWW реализовано многое из того, что десятки лет назад предсказывали люди, подобные Теду Нельсону (Ted Nelson), в частности, интерактивные книги и гиперсвязи.

Сегодняшний Internet - это не информационная магистраль, в моем представлении, а лишь ее источник. Аналогией может послужить Oregon Trail ("орегонский путь"). В период между 1841 и началом 1860-х годов из Индепенденса (штат Миссури) более 300000 отчаянных душ отправились на своих повозках в опасное 2000-мильное путешествие. Они устремились на запад, через пустыни к орегонским территориям (Oregon Territories) и на золотые прииски Калифорнии. Свыше 20000 человек погибло от холеры, голо­да, жары и рук мародеров. Эту дорогу впоследствии окрестили орегонским путем. По размаху и значимости его вполне можно считать отправной точкой современной сети шоссейных дорог. Он пересекал многие границы, и повозки двигались по нему в обоих направлениях. Шоссе Interstate 84 и еще нес­колько автомобильных дорог сегодня повторяют большую часть маршрута оре­гонских переселенцев. Однако многие выводы, которые навевает эта анало­гия, окажутся ошибочными, если их безоговорочно применить к современной системе дорог. Ведь холера и голод не проблема на шоссе Interstate 84, а пьяные водители и дорожное хулиганство вряд ли были так уж опасны для тех, кто трясся в повозках.

Путь, проложенный Internet, предопределит многие элементы будущей ма­гистрали. Internet - прекрасная, жизненно важная разработка, один из компонентов конечной системы, но в ближайшие годы он существенно изме­нится. Современному Internet недостает безопасности и системы учета (billing system). И когда-нибудь многое из культуры Internet пользовате­лям информационной магистрали покажется таким же диковинным, как нам се­годня - рассказы о переселенцах и орегонском пути.

Впрочем, и нынешний Internet совсем не тот, что был всего лишь год-два назад. Он эволюционирует с такой скоростью, при которой его опи­сание годовой или даже полугодовой давности может серьезно устареть. У многих это вызывает смятение. Ведь очень трудно быть в курсе последних событий, когда ситуация развивается так динамично. Поэтому большинство компаний, в том числе Microsoft, сотрудничает в определении стандартов на расширение Internet, одновременно стремясь преодолеть свойственные ему ограничения.

Видимо, из-за того, что своим рождением Internet обязан компьютерной науке, он всегда, как магнит, притягивал к себе хакеров - талантливых программистов, которые по разным причинам (кто ради "спортивного интере­са", кто в криминальных целях) взламывают чужие компьютерные системы.

Так, 2 ноября 1988 года тысячи компьютеров, объединенных в этой сети, вдруг резко замедлили скорость работы. Многие из них даже ненадолго ос­тановились. Все данные, к счастью, сохранились, но, пока администраторы компьютерных систем пытались восстановить контроль над своими машинами, компьютерное время стоимостью в миллионы долларов было растрачено впус­тую. Именно в связи с этой историей широкая публика впервые и услышала об Internet. Как потом выяснилось, причиной всему была вредная компьютерная программа, названная "червяком". Она передавалась по сети с одного компьютера на другой и попутно "размножалась", копируя сама себя. ("Червяком", а не вирусом ее назвали потому, что она не инфицировала другие программы.) Она пользовалась незамеченной "щелкой" в системном программном обеспечении и получала прямой доступ к памяти атакуемых ею компьютеров. Там она пряталась и подсовывала неверные данные, что зат­рудняло ее выявление и уничтожение. Через несколько дней газета The New York Times выявила хакера, автора этой программы. Роберт Моррис-младший, двадцатитрехлетний студент последнего курса Корнелльского университета, написал этого "червяка", а потом выпустил его на свободу, чтобы посмот­реть, до скольких компьютеров он сумеет добраться. Однако в программу вкралась ошибка, из-за чего "червяк" стал размножаться гораздо быстрее, чем предполагалось. К Моррису применили Computer Fraud and Abuse Act (Закон о компьютерном мошенничестве и намеренном нанесении вреда) от 1986 года и приговорили к трем годам условного заключения, штрафу в 10000 долларов и 400 часам общественных работ.


Каталог: library
library -> Лингво-страноведческий аспект видеосерии
library -> Психологических наук, профессор О. Л. Карабанова; доктор психологических
library -> Психолингвистики
library -> Занятие по теме «Идентификация конфликтов» (решение ситуационных задач) Занятие Тема: «Сущность конфликта и его причины»
library -> М. В. Ломоносова юркина Л. В. Методы психологических и педагогических исследований москва 2006 ббк -15 в 24 Юркина Л. В. Методы психологических и педагогических исследований Учебное пособие
library -> История психологии” (А. Н. Ждан, 2001 г.)
library -> Гештальтпсихология
library -> Н. В. Ильина факторы, влияющие на выбор канала и средства деловой коммуникации


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница