Формирование стратегии развития предпринимательских структур с использованием инструментов менеджмента качества



страница1/4
Дата22.05.2016
Размер0.71 Mb.
  1   2   3   4


На правах рукописи
гУМЕРОВ Анвар вазыхович
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНСТРУМЕНТОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства; стандартизация и управление качеством продукции)
АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук


Казань - 2013

Работа выполнена на кафедре территориальной экономики ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет»




Научный консультант:

Багаутдинова Наиля Гумеровна

доктор экономических наук, профессор



Лауреат премии Правительства Российской

Федерации в области образования, Заслуженный

деятель науки Республики Татарстан

ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет»

заведующая кафедрой территориальной экономики


Официальные оппоненты:

Загидуллина Гульсина Мансуровна

доктор экономических наук, профессор

ФГБОУ ВПО «Казанский государственный архитектурно-строительный университет» заведующая кафедрой экономики и предпринимательства в строительстве
Пыткин Александр Николаевич

доктор экономических наук, профессор



Заслуженный деятель науки РФ,

директор Пермского филиала Института экономики Уральского отделения Российской академии наук
Яшин Николай Сергеевич

доктор экономических наук, профессор

Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова», профессор кафедры менеджмента

Ведущая организация


ФГАОУ ВПО «Южный федеральный университет»



Защита состоится 14 сентября 2013 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.081.29 при ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет» по адресу: 420008, г.Казань, ул. Кремлевская, 6/20, аудитория 204.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет».

Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальных сайтах ВАК Министерства образования и науки РФ http://www.vak.ed.gov.ru и ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет» www.kpfu.ru.
Автореферат разослан ++ августа 2013 года.


Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат экономических наук, доцент




Л.З.Алиакберова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Поступательное развитие мирового хозяйства и входящих в его состав национальных образований, смена технологических укладов и моделей воздействия государства на экономические процессы обусловливают качественные изменения в формах реализации предпринимательской активности как традиционного фактора производства, а также его роли в обеспечении прироста основных макроэкономических показателей и индикаторов финансово-хозяйственной деятельности отдельных субъектов хозяйствования. В то же время неизменными остаются атрибутивные признаки предпринимательства, одним из которых выступает целевой ориентир его функционирования, заключающийся в максимизации экономического результата. Однако становление постиндустриального общества, характеризующегося информатизацией экономического пространства, активизацией глобализационных процессов и усилением уровня турбулентности рыночной среды, предопределяет необходимость поиска новых инструментов управления, ориентированных на повышение конкурентоспособности субъектов хозяйствования и производимой ими продукции. В этой связи представляется целесообразным обращение к инструментарию менеджмента качества, эффективность применения которых подтверждено отечественной и зарубежной практикой ведения предпринимательской деятельности в части приобретения субъектами хозяйствования долгосрочных конкурентных преимуществ. Особая значимость инструментария менеджмента качества в современных условиях определяется активизацией интеграционных процессов и вступлением Российской Федерации (РФ) в состав Всемирной торговой организации (ВТО), что привело к изменению параметров спроса и субъектного состава потребителей продукции отечественных производителей. Приоритетность проблем управления качеством для современного государства, в свою очередь, обусловливается необходимостью выполнения возложенных на него функций по развитию добросовестной конкуренции между предпринимательскими структурами, поддержания инновационной активности, повышения уровня и качества жизни населения.

Анализ систем управления отечественными предприятиями показывает, что, несмотря на повышенный интерес к методам менеджмента качества со стороны отдельных субъектов хозяйствования, у предпринимательского сообщества отсутствуют необходимые знания и опыт разработки и внедрения эффективной стратегии развития, которая основана на использовании инструментов управления качеством, обеспечивающих контроль за факторами внешней среды. Это обусловлено недостаточной согласованностью принципов общего и стратегического менеджмента с положениями менеджмента качества в целом и современной концепцией всеобщего управления качеством (Total Quality Management - TQM), которая нацелена на решение проблем, связанных с повышением эффективности управления производством, мотивации работников, увеличением объемов производства качественной продукции на основе введения процессного подхода, внутреннего аудита системы менеджмента, проведения корректирующих и предупреждающих действий.



Согласно данным Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ФАТРиМ), являющегося национальным членом Международной организации по стандартизации, на сегодняшний день в мире количество предприятий, сертифицированных по стандартам серии ISO 9000, превышает 500 тыс. Преобладающая часть данных предприятий находится в Японии, государствах Западной Европы, США. В Российской Федерации, количество сертифицированных по стандарту ISO 9001 предприятий составляет в настоящее время не более 50 тыс.1 Это подтверждает тезис о том, что в предпринимательском сообществе отсутствует понимание необходимости определения стратегических элементов концепции TQM, направленных на повышение уровня конкурентоспособности субъекта хозяйствования, и их учета при разработке стратегии его развития. Неисследованным является вопрос о различиях в трактовке целевых ориентиров и функций, выполняемых системой управления качеством, с позиций собственников и менеджеров, что не позволяет обосновать и апробировать методики оценки деятельности предприятий, использующих инструменты управления качеством. Нерешенной остается проблема определения факторов внешней среды субъектов хозяйствования, которые становятся реципиентами внешних эффектов сертификации. Необходимость формирования адаптированной к условиям неопределенной внешней среды функционирования субъекта хозяйствования стратегии развития, обеспечивающей реализацию противоречивых интересов собственников (предпринимателей) и менеджеров с учетом интересов социума и государства, потребность в использовании российского и зарубежного опыта применения инструментов управления качеством во взаимосвязи с принципами стратегического менеджмента определили выбор темы диссертационного исследования, его теоретическую и практическую значимость.

Степень изученности проблемы. Начало исследованию предпринимательства как фактора производства было положено в рамках классической школы политической экономии и нашло продолжение в работах представителей неоклассической традиции. Наиболее значимым в теорию предпринимательства представляется вклад М.Вебера, Р.Кантильона, Д.Кларка, Х.Мангольта, К.Маркса, А. де Монкретьена, Ф.Х.Найта, Д.Рикардо, Ж.Б.Сея, А.Смита, Й.Тюнена и др. Дальнейшее развитие теория предпринимательства получила в трудах отечественных (А.В.Бусыгин, О.С.Виханский, В.Я.Горфинкель, В.Д.Грибов, С.И.Кретов, А.А.Крупанин, О.И.Лаврушин, М.Г.Лапуста, А.И.Муравьев, Р.Б.Новрузов, Г.Б.Поляк, Ю.Л.Старостин, Л.В.Фаткин, И.Н.Шапкин, В.А.Швандар, И.К.Шевченко, Н.С.Яшин и др.) и зарубежных (М.Аллэ, К.Веспер, П.Дракер, В.Зомбарт, Дж.М.Кейнс, И.Кирцнер, А.Коуп, Р.Г.Купер, Л.Мизес, Ж.Пилевский, Г.Пиншот, Д.Старк, У.Томпсон, Ф.Уокер, М.Фридмен, Дж.Формби, Ф.А.Хайек, А.Хансен, Ф.Хедоури, А.Хизрич, А.Хоскинг, Й.Шумпетер и др.) авторов. В работах вышеперечисленных авторов трактовка содержания предпринимательства изменялась: в рамках классической школы политической экономии системообразующим признаком предпринимательства признавалась способность идти на риск, в рамках неоклассической традиции предприниматель определялся как менеджер, комбинирующий факторы производства, на последующих этапах развития идей основное внимание уделялось роли предпринимателей в преодолении инерционности экономической системы и стремлению экономических агентов действовать согласно установившимся практикам. Различные аспекты управления активами предпринимательских структур в условиях постиндустриальной экономики представлены в трудах И.Адизеса, Г.М.Загидуллиной, А.Н.Козырева, Ф.Котлера, Ю.Г.Лавриковой, В.Л.Макарова, А.И.Орлова, А.Н.Пыткин, А.И.Татаркина, А.Г.Шеломенцева, Г.Хакена и др.

Принципы стратегического менеджмента представлены в работах М.Альберта, И.Ансоффа, Л.Водачека, А.С.Консона, Р.Мэйсона, М.Х.Мескона, М.Портера, А.Д.Стрикленда, Б.Твисса, Ф.Хедоури и др. Содержанию и методике разработки стратегии субъектов хозяйствования посвящены труды ряда зарубежных авторов, среди которых Г.Джонсон, П.Друкер, Г.Минцберг, Дж.Пирс, М.Разу, А.Роув, Р.Робертсон, К.Скулз, А.Томпсон, К.Хаттен, Д.Шенделл и др.

Методические подходы к анализу факторов внешней среды предприятия и оценке уровня ее турбулентности представлены в трудах Ф.Найта, Дж. фон Неймана, Г. фон Штакельберга, К.Эрроу, Э.Элбинга и др. Введение А.Маршаллом в экономическую теорию категории внешних эффектов стало началом их исследования в трудах Б.Барсма, П.Биера, Л.Гурвича, К.В.Каппа, Л.Карлсона, С.Дж.Коллэна, Я.Х.Кепплера, Э.Крочи, А.Пигу, П.Самуэльсона, Т.Скитовски, Дж.М.Томаса, Ф.Френда и др.

Институциональный подход к исследованию проблем развития предпринимательского сообщества представлен в трудах - Т.Веблена, Д.Норта, У.Митчелла, Дж.Гелбрейта, Дж.Бьюкенена, Г.Мюрдаля, Р.Коуза, О.Уильямсона и др. Дальнейшее развитие институциональная традиция исследования предпринимательских отношений и проблема «принципал-агент» получила в работах отечественных ученых – А.А.Аузана, Е.В.Балацкого, О.С.Белокрыловой, О.Э.Бессоновой, В.Г.Гребенникова, В.В.Дементьева, О.В.Иншакова, Р.И.Капелюшникова, С.Г.Кирдиной, Н.Н.Лебедевой, Р.М.Нуреева, А.Н.Олейника, А.Е.Шаститко и др.

Идеи управления качеством формировались в рамках различных экономических течений, среди которых наиболее значимыми представляются школа научного менеджмента (Ф.У.Тейлор, А.Файоль и др.), бихевиористические (поведенческие) школы (А.Х.Маслоу, Д.Мак-Грегор и др.), системные подходы (Л.фон Берталанфи и др.), всеобщее управление качеством (У.Э.Деминг, Дж.Джуран, К.Исикава, Ф.Кросби, Г.Тагучи и др.). Концептуальные основы теории управления качеством были сформулированы в трудах Т.Бенделла, А.Вилкинсона, Х.Деджа, П.Дерхолма, Р.Л.Джонса, Д.Йонга, Т.Конти, Г.Канджи, Дж.Окланда, Х.Роминга, А.Фейгенбаума, Дж.Харрингтона, В.Шухарта и др. Положения теории управления качеством, вопросы квалиметрии нашли продолжение в трудах российских авторов, среди которых - Ю.П.Адлер, Г.Г.Азгальдов, Н.Г.Багаутдинова, Б.В.Бойцов, В.Г.Версан, В.Н.Войтоловский, А.К.Гастев, Б.И.Герасимов, А.В.Гличев, Е.А.Горбашко, А.В.Гугелев, Ю.В.Крянев, В.А.Лапидус, В.В.Окрепилов, А.А.Рудычев, Т.А.Салимова, В.В.Чекмарев, В.Е.Швец и др.

Корпоративная социальная ответственность бизнеса исследована в работах Д.Деринга, К.Дэвиса, Дж.Ролза, Г.Кунца, С.О.Доннела, М.Фалмера и др. Отдельные аспекты социально ответственного поведения субъектов предпринимательства представлены в трудах А.Ф.Борисова, А.В.Бузгалина, Ф.М.Бурлацкого, А.Е.Бусыгина, Г.В.Горланова, В.Н.Лексина, Д.С.Львова. В.А.Пешехонова. Б.Н.Плышевского, В.Т.Рязанова, Ю.В.Сажина, В.Н.Черковца, К.А.Хубиева и др.

Исследование показало, что стратегическое управление предпринимательскими структурами традиционного находится в центре внимания ученых и практиков, что обусловлено усилением конкурентной борьбы и повышением уровня волатильности внешней среды субъектов хозяйствования. Вместе с тем анализ альтернативных позиций в отношении содержания стратегии развития предприятия свидетельствует о том, что теоретические и методические основы управления качеством во взаимосвязи с принципами стратегического менеджмента с учетом качественных изменений в содержании предпринимательства как фактора производства исследованы в недостаточной степени. Это определило содержание цели и задач диссертационной работы, а также основные направления и структуру исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в научном обосновании теоретико-методологических основ и методических подходов к содержанию стратегии развития предпринимательских структур на основе использования инструментов менеджмента качества, а также в разработке в соответствии с полученными выводами практических рекомендаций по формированию эффективной системы корпоративного управления предприятиями реального сектора российской экономики.

Реализация цели исследования предопределяет постановку и решение следующих основных задач:

1. Разработать и обосновать методологический подход к содержанию стратегии развития предпринимательских структур с использованием инструментов менеджмента качества, учитывающий агентское противоречие и динамику агентских издержек.

2. Исследовать содержание экстерналий реализации стратегии развития предпринимательских структур с использованием инструментов менеджмента качества на основе реализации гносеологического потенциала неоинституциональной концепции.

3. Сформулировать стратегии развития предпринимательских структур в соответствии с этапами жизненного цикла организации, формой проявления агентского противоречия, степенью контроля над факторами турбулентной внешней среды.

4. Представить теоретический подход к оценке качества продукции и процессов, основанный на признании агентского конфликта и агентских издержек в корпоративном секторе предпринимательского сообщества.

5. Разработать обобщенную карту процессов стратегического управления предпринимательской структурой с позиций двух типов владельцев процессов: принципала и агента.

6. Сформировать систему показателей оценки эффективности и результативности деятельности предпринимательской структуры с позиций принципала и агента.

7. Изучить механизм формирования сети взаимодействия предпринимательской структуры с контрагентами среды прямого воздействия.

8. Выявить влияние менеджерской и предпринимательской стратегий развития с использованием инструментов менеджмента качества на состояние факторов внешней среды и уровень ее турбулентности.

9. Сформировать алгоритм применения инструментов менеджмента качества в рамках реализации управленческого подхода, ориентированного на принципала.

10. Предложить методический подход к прогнозированию исполнения целей в области качества предпринимательскими структурами, в рамках стратегического управления которыми существенное значение имеет реализация агентского противоречия.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры реального сектора российской экономики, использующие инструментарий менеджмента качества в ходе формирования стратегии развития.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе разработки и реализации предпринимательскими структурами реального сектора российской экономики стратегии развития с использованием инструментария менеджмента качества.

Теоретической и методологической основой исследования являются концептуальные положения фундаментальных и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых в области общего и стратегического менеджмента, менеджмента качества, разработки и принятия управленческих решений, социально-экономического прогнозирования и программирования, теорий систем, теорий контрактов и трансакционных издержек, теорий внешних эффектов.

Методологический инструментарий, используемый для решения поставленных в диссертационном исследовании задач, включает использование общенаучных методов и приемов трех уровней: эмпирического (наблюдение, эксперимент, сравнение), теоретического (формализация, гипотетико-дедуктивный, аксиоматический) и общелогического (анализ, синтез, абстрагирование, идеализация, обобщение, индукция, дедукция, системный подход, вероятностные (статистические) методы). В ходе проведения исследования и реализации поставленных задач использовались частнонаучные методы, среди которых - методы процессного подхода, непараметрической статистики, анализа временных рядов, а также количественные экономико-математические методы имитационного моделирования, методы экспертных оценок, социологического опроса, аналогий, диагностирование и мониторинг.

Информационной базой исследования послужили сведения федеральных органов государственной статистики Российской Федерации и их территориальных управлений, официальных статистических органов зарубежных государств, материалы Министерства экономического развития РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Министерства экономики Республики Татарстан (РТ), Комитета Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия, Европейского фонда управления качеством, международных и отечественных общественных организаций, специализированных аналитических российских и зарубежных компаний, Рейтингового агентства «Эксперт РА», международные и государственные стандарты, регулирующие процесс сертификации систем менеджмента качества, данные бухгалтерской отчетности ряда предприятий реального сектора российской экономики, а также результаты, полученные автором непосредственно на объектах исследования.

Нормативно-правовую базу представляют законодательные акты и подзаконные документы по вопросам регулирования социально-экономических отношений в РФ, в том числе: подпрограмма «Развитие системы технического регулирования, стандартизации и обеспечение единства измерений» Государственной программы «Развитие промышленности и повышение ее конкурентоспособности» (в новой ред.) (утв. распоряжением Правительства РФ от 30.01.2013 г. №91-р) и др.

В процессе подготовки работы в качестве информационных источников были использованы монографии, коллективные работы, материалы научно-практических конференций, информационные ресурсы всемирной сети Интернет и др.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 8. Экономика предпринимательства: 8.10. Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности, 8.13. Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности; п. 13. Стандартизация и управление качеством продукции: 13.26. Методы и функции управления качеством продукции и услуг на предприятии (в организации) и средства их реализации Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством.

Научная новизна диссертационной работы состоит в решении комплексной научной проблемы, имеющей важное хозяйственное значение и вносящей вклад в разработку и научное обоснование теоретико-методологических основ и методических подходов к содержанию стратегии развития предпринимательских структур на основе использования инструментов менеджмента качества, а также в разработке в соответствии с полученными выводами практических рекомендаций по формированию эффективной системы корпоративного управления предприятиями реального сектора российской экономики, что конкретизируется в следующих положениях:

По специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

1. Обоснован методологический подход к содержанию стратегии развития предпринимательских структур с использованием инструментов менеджмента качества, который в соответствии с принципами неоинституциональной концепции определяет корпорацию как сеть неполных контрактов между стремящимися к максимизации собственной полезности экономическими агентами, оказывающими влияние на принятие управленческих решений (собственниками (акционерами), менеджерами, наемными работниками, потребителями, поставщиками, государством, обществом), что обусловливает возникновение агентского противоречия и издержек взаимоотношений «принципал-агент», проявляющихся в нормативной (оценочной) трактовке расширенным составом участников контракта качества продукции и процессов, а также позволяет дополнить содержание стадий жизненного цикла организации, определяет альтернативную возможность формирования стратегии развития, основанную на приоритете интересов принципалов, агентов или конгруэнтности целевых установок собственников и управленческого персонала.

2. Определено содержание экстерналий реализации стратегии развития предпринимательских структур с использованием инструментов менеджмента качества, трактуемых как результат заключения и реализации неполных контрактов по поводу стандартных и специализированных активов, которые предполагают переход частичных прав собственности (права на доход, или права на присвоение) от корпораций к иным участникам контрактных отношений (наемным работникам, потребителям, поставщикам, государству, обществу), что при наличии институтов контроля и перераспределения рисков за поведением контрагентов и его последствий обеспечивает появление положительных внешних эффектов и формирование доверительных отношений, при отсутствии или неэффективности институтов контроля и перераспределения рисков – появление отрицательных внешних эффектов и увеличение объема трансакционных издержек.

3. Сформулированы стратегии развития предпринимательских структур в соответствии с этапами жизненного цикла организации, формой проявления агентского противоречия, степенью контроля над факторами турбулентной внешней среды, а именно: креативная стратегия на стадии создания организации, которая в условиях доминирования факторов внешней среды в отношении корпорации и высоком уровня ее турбулентности предполагает разработку инструментов менеджмента качества, обеспечивающих коллинеарность интересов принципала и агента; менеджерская стратегия на стадии роста организации, которая в условиях формирования факторов внешней среды корпорацией и прерывистой турбулентности предполагает разработку и внедрение инструментов менеджмента качества, обеспечивающих приоритет интересов агента; предпринимательская стратегия на стадии зрелости организации, которая в условиях формирования факторов внешней среды корпорацией и растущем уровня ее турбулентности предполагает внедрение и сертификацию инструментов менеджмента качества, обеспечивающих приоритет интересов принципала и ориентацию персонала на обеспечение соответствия характеристик конечной продукции предполагаемым или обязательным требованиям потребителей.

4. Представлен теоретический подход к оценке качества продукции и процессов, который основан на признании агентского конфликта и агентских издержек в корпоративном секторе предпринимательского сообщества, что обусловливает необходимость выделения в субъектном составе трансакций потребителей, оценивающих результативность внедрения систем менеджмента качества как степень удовлетворения их потребностей и степень реализации целей стратегии, принципалов (собственников), оценивающих эффективность систем менеджмента качества как соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами в ходе реализации стратегии в долгосрочном периоде, и агентов, оценивающих эффективность систем менеджмента качества как соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами в ходе реализации стратегии в краткосрочном периоде.

5. Сформирована в рамках методологии системы менеджмента качества обобщенная карта процессов стратегического управления предпринимательской структурой, учитывающая характеристики владельцев процессов (принципала и агента), в соответствии с которой ключевыми процессами стратегического управления для принципала являются стратегия исследований и разработок, стратегия развития производства, стратегия продвижения и дистрибуции и стратегия выхода, входом процессов стратегического управления – будущая рыночная потребность, выходом – ценность для потребителей, тогда как для агента ключевыми сквозными процессами стратегического управления являются стратегия развития технологии, стратегия оптимизации производства, маркетинговая и финансовая стратегии, входом процессов стратегического управления является текущая потребность потребителей, выходом – эффективность и результат.

6. Предложена система показателей оценки эффективности и результативности деятельности предпринимательской структуры с позиций принципала и агента, разработанная в формате рамочной конструкции POCD, включающая комплекс индикаторов, значимых для предпринимателя (показатели сбалансированности персонала, мотивационного порога, производительности труда по категории «команда», темпы роста ценности потребителя, качество продукции, темпы роста продаж по категории «возможность», темпы роста уровня риска, доля трансакционных издержек, эффективность продвижения по категории «внешняя среда» и освоение потенциального рынка, рентабельность собственного капитала и финансовая устойчивость по категории «сделка») и наемного менеджера (показатели производительности труда, рентабельности персонала, удовлетворенности персонала по категории «команда», темпы роста продаж, доля рынка, рентабельность производства по категории «возможность», маркетинговая эффективность, влияние непредвиденных факторов внешней среды, уровень достижения целей предприятия по категории «внешняя среда» и рентабельность продаж, качество продукции и платежеспособность по категории «сделка»).

7. Доказано, что при формировании сети взаимодействия предпринимательской структуры в результате управления процессами стратегического менеджмента различными типами владельцев соответствующих процессов (принципалом и агентом) формируются различные типы сетевых взаимодействий с прямыми контрагентами предпринимательской структуры, основанные на рандомизации количества формируемых взаимосвязей на базе различной приоритетности их построения, при которой наемный менеджмент стремится к формированию связей с контрагентами, имеющими высокий показатель связей по критерию эйгенвектора, тогда как предприниматель формирует связи также с контрагентами имеющими высокий показатель связанности, в первую очередь с соседними компонентами сети.



По специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции)

8. Доказано, что реализация менеджерской и предпринимательской стратегий развития с использованием инструментов менеджмента качества обусловливает трансформацию внешней среды в части изменения содержания факторов прямого влияния (поставщики, трудовые ресурсы, состояние институциональной среды, потребители и конкуренты) и факторов косвенного влияния (состояние национальной и мировой экономики, научно-технический прогресс (НТП), социокультурные и политические изменения, содержание групповых интересов), что находит отражение в изменении уровня ее сложности, подвижности и уровня неопределенности.

9. Разработан алгоритм применения инструментов менеджмента качества в рамках реализации управленческого подхода, ориентированного на принципала, при непосредственном руководстве сквозными процессами стратегического управления предпринимательской структурой владельцами процессов – агентами, включающий адаптированные к реализации данной цели этапы формирования миссии предпринимательской структуры, разработки политики в области качества, формулировки целей в области качества и доведение миссии, политики и целей в области качества до персонала предпринимательской структуры.

10. Сформирован методический подход к прогнозированию исполнения целей в области качества в рамках стратегического управления предпринимательскими структурами с учетом агентского противоречия, который основан на реализации элементов теории игр для корректировки результатов прогнозирования методом экстраполяции, что обеспечивает достоверность результатов прогнозирования, при этом экономическая целесообразность применения предложенного методического подхода подтверждается проведенными сценарными расчетами.



Каталог: portal -> docs
docs -> Учебно-методическое пособие по курсу «Деловые коммуникации» предназначено для студентов, обучающихся по направлению 081100. 62: «Государственное и муниципальное управление»
docs -> Ккл по курсу: «Общая психология. Раздел: Введение в общую психологию» Направление подготовки
docs -> Рабочая программа дисциплины Юридическая психология Направление подготовки: 030900 Юриспруденция
docs -> Влияние звуковых сенсорных стимулов на функционирование кардиореспираторной системы у студентов 03. 03. 01 физиология


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница