Интервью по компетенциям. Умение обучать руководителей компании участвовать в Центре оценки; Развитие компетенций «стратегическое мышление»



Скачать 184.97 Kb.
Дата22.05.2016
Размер184.97 Kb.
ТипИнтервью




Курс по передаче технологии построения

корпоративного Центра оценки

«Мастерская Ассессора»
Обучение проводит Бадаева Светлана – консультант в области оценки персонала и кадрового менеджмента с опытом проведения тренингов более 15 лет, генеральный директор ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства».

Цели курса: передача технологий оценки и развития персонала по компетенциям.

Продолжительность: 216 часов (очно-заочная форма обучения):

72 часа очно, 144 часа - заочно.


Результаты:

  1. Умение самостоятельно разрабатывать модель компетенций, строить профили должности;

  2. Умение адаптировать готовые методики под задачи, разрабатывать самостоятельно Центры оценки под задачи бизнеса;

  3. Умение проводить Центр оценки, диагностику «360 градусов», интервью по компетенциям.

  4. Умение обучать руководителей компании участвовать в Центре оценки;

  5. Развитие компетенций «стратегическое мышление», «влияние», «коммуникации», «организаторские способности», «работа в команде», «работа с информацией», «владение специальными знаниями и навыками в области оценки и развития персонала».

Модуль

Даты

1. Построение системы оценки и развития персонала.

Технология разработки системы компетенций.



16, 17 января 2014г.

2. Передача технологии Assessment Center (Центра оценки)

27, 28, 29 января 2014

3. Интервью по компетенциям

10, 11 февраля 2014

4. Тренинг для ведущих Центра оценки.

Защита дипломного проекта.



26, 27 февраля 2014

Количество участников в группе до 12 человек.

Подробные программы модулей и отзывы можно посмотреть на сайте: http://abmgroup.ru/

В стоимость включено:

1. Прохождение 4 модулей с единовременной оплатой всех модулей.

2. Раздаточные материалы на бумажном носителе к тренингам.

3. Кофе-брейки и обеды.

4. Персональные консультации участников курса, проверка домашних заданий.

4. Сертификация: защита дипломного проекта с выдачей свидетельства о повышении квалификации по специальности «Менеджер по оценке и развитию».


Участники курса получат дополнительные методические материалы:

  • Библиотека компетенций с поведенческими индикаторами;

  • Руководство для проведения Центра оценки для формирования кадрового резерва

(в электронном виде);

(в электронном виде).
Стоимость для юридических лиц: 72 000 рублей.
Работать в команде по построению корпоративного Центра оценки намного эффективнее. Мы поддерживаем, чтобы несколько сотрудников от компании принимали участие в нашем курсе по передаче технологий.

При участии 2 сотрудников от компании скидка: 10%.

При участии 3 сотрудников от компании: скидка 20%.
Программы модулей:

1. Построение системы оценки и развития персонала в компании на основе системы компетенций

Цель: передача технологии построения системы управления персоналом по компетенциям.

Продолжительность: 16 часов.

Результаты:

  1. развитие навыков формирования кадровой политики в компании;

  2. освоение принципов построения системы отбора, адаптации, профессионального и карьерного роста, мотивации персонала компании на основе профилей должности;

  3. навыки постановки целей, определения KPI;

  4. освоение технологии построения системы компетенций в компании;

  5. навыки разработки опросника «360 градусов» и проведения опроса;

  6. освоение технологии внедрения изменений и инноваций;

  7. умение обосновать бюджет на оценку и развитие персонала;

  8. знакомство с технологией выделения кадрового резерва;

  9. навыки построения системы развития персонала в компании.

Каждый участник тренинга получит подробный раздаточный материал, а также материалы в электронном виде:

  1. материал для самостоятельного изучения по технологии оценки и развития персонала в компании, выделению и развитию талантов;

  2. нормативные документы для построения системы оценки и развития персонала в компании;

  3. библиотеку компетенций;

  4. примеры идеальных профилей должностей;

  5. презентацию для защиты проекта по внедрению Development Center;

  6. пример опросника по диагностике 360 градусов;

  7. презентация программного обеспечения для проведения автоматизированной оценки персонала, ведению личных дел;

  8. бланки для формирования индивидуальных планов развития;

  9. матрицу развивающих действий.

Программа

1. Профиль должности:

  • составляющие профиля должности;

  • формулировка бизнес-задач по принципу SMART;

  • технология определения ключевых показателей эффективности;

  • технология разработки идеального мотивационного профиля;

  • использование профиля должности для эффективного подбора, карьерного планирования, профессионального развития персонала в компании, построения эффективной системы мотивации;

2. Технология построения системы компетенций в компании:

  • определение «компетенция», «модель и система компетенций»;

  • технология выделения ключевых профессиональных компетенций;

  • технология построения идеального профиля по компетенциям;

  • технология выделения корпоративных компетенций;

  • уровни развития компетенции, технология выделения поведенческих индикаторов, система оценки;

  • инструменты для построения модели компетенций: должностная инструкция, опросники, интервью, фокус-группы, карточки.

3. Стратегия оценки и развития персонала в компании:

  • цели и задачи Development Center;

  • место и роль оценки и развития персонала в системе бизнес-процессов;

  • формирование кадровой политики в области оценки и обучения персонала;

  • стратегия отбора, обучения и развития персонала по компетенциям;

  • анализ современных методов оценки персонала, цели и задачи каждого метода (профессиональное тестирование, батарея психометрических тестов для выявления потенциала сотрудников, аттестация, диагностика 360 градусов, Центр оценки, Центр саморазвития).

4. Формирование и развитие кадрового резерва:

  • виды кадрового резерва;

  • технология формирования кадрового резерва;

  • методы выделения кадрового резерва: диагностика «360 градусов», аттестация, Assessment Center, мониторинг личной результативности на рабочем месте, тестовые методики, интервью;

  • планирование карьеры сотрудников, технология обратной связи и составления планов индивидуального развития;

  • программа развития рабочих показателей и профессиональных навыков;

  • формирование бюджета на оценку и обучение сотрудников.

5. Как убедить руководителя внедрять систему оценки и развития:

  • жизненный цикл сотрудника в должности, как его продлить;

  • теория человеческого капитала, повышение конкурентоспособности и привлекательности предприятия на рынке;

  • статьи экономии с помощью внедрения системы оценки;

  • теория Беккера, исследование мотивации персонала на предприятии;

  • требования международного стандарта ISO к организации процесса обучения и развития персонала;

  • оценка эффективности обучения;

  • формирование бюджета на внедрение системы оценки и развития персонала в компании, сравнение его с другими статьями бюджета предприятия.

2. Передача технологии Assessment Center

Цель программы: освоение технологии Assessment Center «от А до Я».

Продолжительность: 24 часа.

Результаты:

  1. навыки организации Центра оценки в компании;

  2. навыки разработки Центра оценки;

  3. навыки наблюдения, анализа и выставления интегральной оценки;

  4. навыки формирования итогового отчета, умение делать выводы и прогнозы.


Каждый участник тренинга получает следующий пакет документов в электронном виде для работы:

  • методику оценки менеджеров по продажам и методику оценки линейных менеджеров (анкеты, тесты, кейсы, ролевые и деловые игры, бланки наблюдения и анализа по компетенциям, форма отчета)

  • тесты для выявления мотивационного профиля сотрудника.

Программа:
1. Технология Assessment Center:

  • цели и задачи Assessment Center;

  • особенности, возможности и ограничения использования технологии;

  • ресурсы, необходимые для организации и проведения Assessment Center;

  • немецкая, американская и российская школы;

  • структура и этапы проведения Assessment Center;

  • формирование экспертной комиссии;

  • организационная подготовка Assessment Center: план мероприятий, меморандум, анкетирование;

  • принципы и правила наблюдения в ходе Assessment Center;

  • принципы анализа полученной информации;

  • принципы выставления интегральных оценок по компетенциям.


2. Инструменты для проведения оценки (их зоны использования, возможности и ограничения для выявления уровня развития компетенций):

  • тестовые методики: профессиональные и личностные;

  • кейсы: рабочие и проективные, индивидуальные и групповые;

  • уточняющее интервью;

  • дискуссии: структурированные и неструктурированные, проективные и рабочие; презентации; ролевые игры;

  • обратная связь, как инструмент оценки;

  • виды бланков, сферы применения; навыки фиксации и анализа.


3. Анализ полученных данных:

  • принципы составления матрицы персональной оценки;

  • качественные и количественные показатели;

  • технология обработки полученных данных;

  • формы аналитического отчета;

  • формы обратной связи по результатам оценки.


4.Технология формирования сценария для проведения оценки

  • технология адаптации инструментов оценки под задачу;

  • технология разработки инструментов оценки под задачи;

  • технология учета времени и формирования сценария Центра оценки под различные задачи и условия бизнеса.

3. Техники интервью
Цели программы: получение практических навыков проведения интервью с внутренним Заказчиком, проведения интервью по компетенциям, а также проведения обратной связи по результатам по оценки.
Продолжительность: 16 часов.
Результаты:

  1. знакомство с понятием «базовые компетенции», «стандартные профили требований», «психологический портрет» к должности;

  2. критерии подбора персонала при приеме на работу (профессионализм, мотивация, управляемость и совместимость, безопасность);

  3. навыки проведения интервью с внутренним ЗАКАЗЧИКОМ для формирования профиля требований к должности (экспересс-метод);

  4. освоение модели STAR для подготовки отборочного интервью;

  5. умение разрабатывать гайд по компетенциям (вопросы и индикаторы ответов);

  6. навыки проведения интервью в различных стилях;

  7. навыки прояснения скрытых намерений кандидата, выявления признаков лжи;

  8. навыки проведения обратной связи (коуч-интервью) по результатам оценки;

  9. профессиональный и личностный рост участников курса.


Программа:
1. Подготовка к интервью:

  • виды интервью в зависимости от задач;

  • стандартные профили требований к должности;

  • разработка гайда по компетенциям на примере модели профессиональных компетенций топ-менеджера;

  • методы выявления явных и скрытых потребностей участника оценки, его мотивации, метапрограмм;

  • методика выявления явных и скрытых поведенческих тенденций DISC;

  • модель STAR; модель ВВВ для выявления лидерского потенциала;

  • личная подготовка (умение собирать факты, а не мнения, развитие «второго внимания», выявление «слепых зон» для самоконтроля, психологический настрой на сотрудничество).

2. Проведение структурированного интервью:

  • стили проведения интервью;

  • этапы проведения структурированного интервью: установление контакта, основная часть, завершение интервью;

  • интервью с внутренним заказчиком;

  • отборочное интервью при приеме на работу;

  • роль невербальных коммуникаций в процессе проведения интервью;

  • провокативное интервью, признаки лжи.

3. Развивающее интервью по результатам оценки:

  • цели обратной связи по результатам оценки;

  • техника проведения коуч-интервью;

  • работа с сопротивлением (депрессивный, равнодушный, соглашающийся, агрессивный собеседник);

  • навыки формулирования целей индивидуального развития;

  • формирование программы дальнейшего развития сотрудника в ходе интервью.

4. Тренинг для ведущих Центра оценки
Цель программы: развитие навыков проведения обучения наблюдателей и Assessment Center.
Продолжительность: 16 часов.
Результаты:

  1. закрепление полученных знаний и навыков по организации и проведению Центра оценки;

  2. освоение технологии формирования и обучения команды наблюдателей;

  3. освоение технологии проведения Центра оценки с эффектом командообразования и развивающим эффектом;

  4. профессионально-личностное совершенствование участников тренинга.


Программа:
1. Подготовка к тренингу оценки:

  • задачи тренинга оценки, программа минимум и максимум;

  • подготовка материалов для наблюдателей;

  • методы подготовки наблюдателей, распределение ролей;

  • подготовка помещения;

  • роль ведущего Assessment Center.


2. Обучение наблюдателей:

  • введение правил работы в роли эксперта;

  • методы мотивации наблюдателей на конструктивную работу: вовлечение, проблематизация (тематическое упражнение), мини-лекция, отработка навыка;

  • инструктирование наблюдателей;

  • технология обсуждения полученных результатов оценки.


3.Инструменты для проведения Центра оценки:

  • как правильно начать Центр оценки и расположить к себе участников;

  • имидж ведущего Центра оценки;

  • технология проведения центра оценки в форме деловой игры («сквозного кейса»);

  • правила инструктирования участников тренинга оценки;

  • технология обратной связи в ходе тренинга оценки;

  • невербальные коммуникации ведущего и группы.

  • работа с групповым сопротивлением;

  • подведение итогов Центра оценки.

Каждый участник моделирует тренинг наблюдателей: обучает наблюдателей разработанной им самим технологии Центра оценки.


Кроме этого каждый участник проводит фрагмент Центра оценки, организуя работу участников Центра оценки и наблюдателей.
По результатам проделанной работы защищает диплом, получает обратную связь и адаптирует свой проект для организации и проведения реального Центра оценки в компании.

Особенности курса

Программа обучения состоит из 4 тренинговых модулей. Все модули взаимосвязаны и один вытекает из другого. Каждый модуль длится 2 – 3 дня с 10 до 18 часов. В стоимость курса включено 3 разовое питание участников.

Программа на 80% состоит из практической работы – это работа в проектных группах, презентации, обратная связь, анализ кейсов, учебных видеофильмов, моделирование Центров оценки (участие в роли кандидата, ведущего и эксперта, ролевые игры с видеоанализом).

По результатам каждого модуля слушатели выполняют домашние задания, самостоятельно изучают дополнительные материалы, которые выдаются в электронном виде, получают зачет по пройденному материалу.

По окончании курса слушатели разрабатывают и защищают дипломный проект: разрабатывают руководство по проведению Центра оценки.



Резюме

Бадаева Светлана

Образование:

  1. 1989 - Московский институт радиотехники, электроники и автоматики

  1. 1995 - Московский Государственный Университет, факультет психологии

  1. 1998 – аспирантура МГУ, кандидат психологических наук

  1. 1993- 1994 - курсы НЛП, Канадский колледж НЛП М. Аткинсон

  1. 1996 – курс по передаче технологии Assessment Сenter, МГУ

  1. с 2001 по 2003 – школа тренеров, бизнес-тренер

  2. 2007 – сертификационный курс по методу оценки кадров «DISC», США

  1. с 2005 по 2008 – MBA, Высшая Школа Экономики

Опыт работы:

  1. 1994 г – 1996 г - психолог-консультант в Институте психотерапии

  1. С 1996 г – по наст. время - тренер-консультант.

  1. 1999 г - психолог-консультант Сбербанка г. Москвы. Проведение оценки и обучения персонала, школы кадрового менеджмента

  1. 2001 г - преподаватель психологии бизнеса в Государственном Институте Администрирования, консультант в агентстве по Управлению Эконом. Рисками.

  1. С 2002 г – по наст. вр. - преподаватель курсов МВА «Современные технологии в менеджменте», «Эффективное деловое взаимодействие. Конфликтология», «Управление персоналом», «Эффективные презентации», в Банковском Институте Высшей Школы Экономики

  1. C 2003 г - генеральный директор ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», эксперт по оценке кадров, проведение тренингов для руководителей

  1. 2006 г - эксперт Национального Союза Кадровиков, разработка стандартов профессии «кадровый менеджер»

  2. С 2007 г – по наст. вр. Преподаватель Школы Кадрового Менеджмента в АНХ.

  3. С 2008 г – автор и ведущая курса повышения квалификации по специальности «менеджер по оценке и развитию».

Специализация:

  1. Автор и ведущая курса повышения квалификации по специальности «менеджер по оценке и развитию» под названием «Мастерская ассессора», передача технологий Центра оценки.

  2. Эксперт в области оценки персонала, разработки модели компетенций, разработки и проведения Центров оценки.

  3. Проведение стратегических сессий для топ-менеджеров, тренингов для руководителей.

  4. Передача технологий разработки и проведения Центров оценки hr-менеджеров и бизнес-тренеров.


Клиенты: более 40 компаний, обучено более 15 000 человек.

О компании

ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства» – тренингово-консалтинговая Компания работает на российском рынке кадрового менеджмента с 2003 года и специализируется на оценке персонала, разработке и проведении бизнес-тренингов, передаче технологий оценки и развития персонала.



Мы предлагаем:
1) Обучение персонала

  • разработка модульных программ обучения;

  • проведение корпоративных бизнес-тренингов и семинаров по менеджменту, продажам, коммуникациям, эффективному деловому взаимодействию, командообразованию;

  • курсы повышения квалификации по специальности «менеджер по оценке и развитию» под названием «мастерская асессора»;

  • курсы повышения квалификации для бизнес-тренеров;

  • отрытые программы личной эффективности.


2) Оценка кадров

  • разработка показателей эффективности деятельности (КPI);

  • разработка системы компетенций;

  • проведение Центра оценки (Assessment Сenter);

  • проведение диагностики «360 градусов»;

  • психометрическое тестирование;

  • профессиональное тестирование.


3) Кадровый и управленческий консалтинг

  • оптимизация оргструктуры Компании;

  • описание и оптимизация бизнес-процессов;

  • управленческий учет;

  • разработка системы мотивации.


4) Коучинг

индивидуальное консультирование руководителей по вопросам повышения личной и корпоративной эффективности.


5) Внимание: ноу-хау!

Чтобы повысить качество управления персоналом в компании и обеспечить оценку эффективности обучения мы разработали специальное программное обеспечение.



Программное обеспечение позволяет:

  1. провести оценку потенциала сотрудников при приеме на работу и для выделения кадрового резерва с помощью психологического тестирования;

  2. провести любое профессиональное тестирование для оценки уровня знаний;

  3. провести опрос по методу 360 градусов по компетенциям, для определения зон роста руководителей;

  4. провести опрос по методу 360 градусов, для выявления степени использования полученных на тренинге знаний и навыков на практике;

  5. провести анонимные опросы для анализа проблем и принятия стратегических решений в области управления персоналом.

За более подробной информацией обращайтесь к нам, мы проведем презентацию программного обеспечения и ответим на все Ваши вопросы.
Нас отличает: комплексный подход, гарантии качества за счет внедрения системы оценки на входе и выходе проектов, гармоничное сочетание деловой и эмоциональной составляющей в сотрудничестве.

Наша Миссия:

Повышение культуры ведения бизнеса



Нам доверяют:

Центральный банк Рф, Внешторгбанк, Газпромбанк, Транспортный банк, Сбербанк, Московская Международная Валютная Биржа, МБРР, СДМ-БАНК, ЕврофинансМоснарбанк, Глобэкс Банк, Банк ДельтаКредит, Центркредит банк,

КредитЕвропаБанк, Темирбанк, Московский Индустриальный Банк, БКС,

НЛМК, Компания «Чайный мир», Тюменский обувной завод, «AББ Индустри и Стройтехника», Выксунский металлургический завод, Людиновокабель, завод по ремонту и производству электропоездов «Спецремонт», Чайная фабрика «Ахмад», Международный производственный холдинг «Linde GAS», НК «Альянс», «Акзо Нобель Декор», ГОК «Васильковский», ОАО «Техснабэкспорт», "Сандвик", «Атолл»,

Хенкель, Рольф, Муса Моторс, Восток-сервис, «Colins», Альянс «Русский текстиль», «Боско ди чильеджи», Леруа Мерлен, ЦУМ, ТД «Три Кита», «Комус-упаковка», сеть магазинов "Эстет", «BILLA», Landoor, ТД «Бурый медведь», «7 Цветов», ТД «Перекресток», «Автомир», «Автолайн», “Эли Лилли», Новартис, Верафарм,

«Домостроитель», «Мортон», «Миэль», «Командир-такси»,

Сеть ресторанов «Сбарро», Компания «Корпус Групп», Компания DHL,

«Мегафон», "Билайн", «Евросеть», «Полимедиа»,

РОСНО, страховая компания «ПАРИ», Национальная Логистическая Компания, «Атомэнергопроект», ТрансТелеком, «Лукойл», Инпас, Холдинг «СИСТЕМА», «Газпром промгаз», Элемаш , IBS, Информзащита, Техносерв, KPMG и другие.

Перечень предлагаемых программ


1. Тренинги для топ-менеджеров

2. Тренинги для менеджеров среднего звена и линейных менеджеров

3. Тренинги для сотрудников отдела продаж

1.1. Стратегическое планирование

1.2. Анализ проблем и принятие решений

1.3. Управление по целям

1.4. Финансовый менеджмент

1.5. Бюджетирование

1.6. Управление изменениями

1.7. Эффективное совещание

1.8. Деловой этикет

1.9. Стратегия голубого океана

1.10. управление полярностями

1.11. Семь навыков высокоэффективных людей


2.1. Управление эффективностью

2.2. Управление проектами


2.3. Управление временем

2.4. Эффективные коммуникации


2.5. Технология формирования команды
2.6. Эффективное лидерство

2.7. Мотивационный менеджмент

2.8. Технология обратной связи по результатам оценки

2.9. Управление конфликтами и стрессами


2.10. Развитие эмоционального интеллекта

3.1. Организация прямых продаж, технология построение торговых сетей

3.2. Мастер-класс телефонного общения


3.3.Технология продаж и привлечения клиентов

3.4. Техника ведения переговоров

3.5. Техника эффективной презентации услуг

3.6. Технология возврата дебиторской задолжности

3.7. Противостояние манипулированию

3.8. Развитие ассертивности и креативности в продажах

3.9.Жесткие переговоры


4. Тренинги для HR-менеджеров

5. Тренинги для специалистов

6. Тренинги для розничной торговли

4.1. Управление персоналом

4.2. Кадровое делопроизводство


4.3. Техники интервью
4.4. Тренинг тренеров
4.5. Передача технологии оценки кадров (Assessment Center, 360 градусов).

4.6. Построение системы мотивации в компании



5.1. Эффективная работа секретаря

5.2. Сервисная составляющая в работе водителя

5.3. Маркетинг

5.4. Финансы для нефинансистов

5.5. Тренинги для ресторанного бизнеса

5.6. Переговоры о закупках




6.1. Управление продажами

6.2.Менеджмент магазина

6.3. Маркетинг магазина

6.4. Мерчендайзинг

6.5. Товарный портфель

6.6. Управление закупками

6.7. Управление сервисом

6.8. Продажи в торговом зале

6.9. Сервисное обслуживание VIP-клиентов


7. Тренинги эффективного общения

8. Специализированные тренинги для банков

9. Командообразование

7.1. Деловая переписка

7.2. Эффективное деловое взаимодействие между подразделениями


7.3. Технология проведения совещаний
7.4. Эффективная работа на выставке

7.5. Технология общения со СМИ


7.6. Эффективная презентация

7.7. Управление конфликтами



8.1. Техника поведения при продаже банковских услуг

8.2. Техника противостояния мошенничеству и манипуляциям

8.3. Технология продаж пластиковых карт

8.4. Тренинг для банковских тренеров




9.1.Тренинги, направленные на решение командных проблем

9.2. Тренинги сплочения

9.3. Эмпирическая игра «ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ»

9.4. Симуляционные игры




ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства»

www.abmgroup.ru запись по тел. +7 495 514 88 64, +7 499 550 09 74 abm@abmgroup.ru

Каталог: wp-content -> uploads -> 2013
2013 -> Тесты для диагностики уровня агрессивности у воспитанников, критерии эффективности психолого-педагогической работы; подробно описываются пути и средства достижения положительного результата
2013 -> Пособие по обучению и воспитанию детей-инвалидов с умеренной и выраженной умственной отсталостью в условиях семьи
2013 -> Учебно-методический комплекс по специальности 080507 Менеджмент организации Калининград 2010
2013 -> Количество экземпляров
2013 -> Либрусек Практическая характерология с элементами прогнозирования и управления поведением
2013 -> Сборник методических материалов
2013 -> В этой книге приведены данные о проявлениях и симптомах детской и подростковой агрессии. Показано, как она начинается, развивается, оформляется в виде жестокого поведения
2013 -> Учебно-методический комплекс по специальности 030301. 65 «психология» Калининград 2010 Психология семьи и брака
2013 -> Учебно-методический комплекс психология стресса направление: 030300 Психология Квалификации выпускника − бакалавр Калининград


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница