Исследование стиля управления в организациях 34



Скачать 146.66 Kb.
Дата13.05.2016
Размер146.66 Kb.
ТипРеферат


«Стиль управления руководителей среднего звена».

Содержание

Введение------------------------------------------------------------------------------------3

Глава 1. Теоретические подходы к изучению стилей управления--------------7

1.1. Сущность деятельности руководителя в организации-----------------------8

1.2. Понятие и сущность стиля управления----------------------------------------15

1.3. Теории стилей управления-------------------------------------------------------18

Глава 2. Исследование стиля управления руководителя среднего звена----34

2.1. Исследование стиля управления в организациях----------------------------34

2.2. Определение стиля управления руководителя-------------------------------48

2.3. Влияние стиля управления на социально-психологический

климат коллектива -----------------------------------------------------------------54

2.4. Влияние стиля управления на удовлетворённость работой---------------60

2.5. Исследование представлений о качествах личности

руководителей среднего звена с различным стилем управления---------64

Заключение--------------------------------------------------------------------------------68

Список литературы----------------------------------------------------------------------71

Приложения-------------------------------------------------------------------------------75

Введение

Современный руководитель должен не только успешно осуществлять финансовую или хозяйственную деятельность, но и правильно организовать и направить действия персонала, что в свою очередь ведёт к определенному стилю руководства.

От руководителя любого уровня во многом зависят эффективность и производительность труда не только отдельного работника, но и всего коллектива в целом. Следовательно, от руководителя, от типа его поведения, умения вести за собой малые или большие группы людей зависит достижение как промежуточных (краткосрочных), так и долгосрочных целей.

Американские учёные в области управления пишут: «...искусство управления людьми стало одним из критических моментов в оценке конкурентоспособности предприятия и эффективности работы руководства» [13, с. 53].



Актуальность выбранной темы в том, что при управлении руководитель часто не задумывается о том, какой стиль будет более эффективным. Выбор стиля управления во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой руководитель: управлять, направлять, поддерживать или делегировать полномочия.

Стиль управления в значительной степени определяет результаты деятельности организации. Существует много примеров того, как руководитель, возглавив отстающий коллектив и правильно выбрав стиль управления, преобразовывает ситуацию, пробуждает творческие силы и энергию сотрудников. И, наоборот, при ином стиле можно разрушить эффективно работающий до того коллектив. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва.


Глава 1. Теоретические подходы к изучению стилей управления
Трудовая деятельность человека осознанна и целенаправленна. Когда люди начинают совместно трудится над созданием какого-либо вида изделия, появляется объективная необходимость в координации и согласовании деятельности участников для достижения поставленной цели.

Управление — это «целенаправленное воздействие на людей, осуществляемое для того, чтобы, направив их действия, получить желаемые результаты». Н. Макиавелли считал, «что управлять, значит заставить исполнителя верить. Достижение такого эффекта в управлении является одной из важнейших задач любого руководителя» [19, с. 8].

Управление реализуется посредством управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем использования и преобразования ресурсов [37].

Субъект управления – это «управляющая система, которая:



  1. формирует цели;

  2. осуществляет управленческое воздействие на объект;

  3. принимает решения для поддержания стабильности организации или перевода её на более качественный уровень развития» [29, с. 9].

Объект управления – это «отдельные работники, рабочие группы, персонал организации в целом, т.е. кто, непосредственно воздействуя на материально-вещественные факторы производства, создаёт конечный продукт деятельности» [29, с. 9].

Управленческое воздействие субъекта на объект осуществляется с помощью методов управления, такие как: организационно-административные (правовые), экономические, социально-психологические [29, с. 9].

Методы применяются субъектом управления комплексно, во взаимосвязи, обеспечивая эффективное воздействие на управляемый объект.

1.1. Сущность деятельности руководителя в организации
Такое понятие как руководство возникло вследствие необходимости объяснить, почему и вследствие чего преуспевают или рушатся организации.

Организация – это «скоординированное образование, состоящее, по меньшей мере, из двух человек, которые работают для достижения общей цели» [1, с. 53]. Руководство является существенно важной деятельностью для организации.

Руководство – означает «быть способным заставить весь коллектив стремиться к выполнению задач, стоящих перед организацией» [15, с. 243].

Под руководством понимается «организационная функция менеджмента, заключающаяся в управлении людьми, обеспечивающими эффективность предприятия или его подразделений в целом» [29, с. 174].

В обобщённом виде руководство может быть сведено к трём аспектам:


  1. выдача директив относительно того, что нужно сделать;

  2. налаживание сотрудничества между людьми;

  3. обеспечение «энергии», необходимой для достижения поставленной цели.

Руководство – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формирования и достижения целей организации. Питер Ф. Друкер, ведущий теоретик в области управления и организации, писал, что: «руководство – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу» [34, с. 29].

В современном понимании руководство следует охарактеризовать скорее как способность добиваться достижения поставленных целей и задач организации посредством влияния и мотивации людей, нежели как применением диктаторских методов.



1.2. Понятие и сущность стиля управления
Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Понятие «стиль» имеет греческое происхождение. Первоначальное его значение – «стержень для писания на восковой доске», а позднее употреблялось в значении «почерк» [35, с. 305]. Отсюда можно считать, что стиль руководства – это своего рода «почерк» в действиях менеджера.

Существует множество интерпретаций понятия стиля управления:



  • относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности руководителя [16, с. 241];

  • привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации [3, с. 114];

  • совокупность типичных и относительно устойчивых приемов, методов решения проблем и воздействия руководителей на подчиненных, своего рода «почерк» работы руководителя, манера реализации управленческих действий и общения с людьми [37];

  • манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент необходимо [27, с. 169];

  • устойчивая система средств, методов и форм воздействия руководителя с коллективом организации направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными субъективными факторами протекания управленческого процесса» [30, с. 465].

Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для руководителя приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства.
1.3. Теории стилей управления
В современной научной литературе существуют несколько подходов к теории стилей управления и их классификации. Так теории разделяют на одномерные и многомерные, рассматривают с позиций личных качеств, поведенческого или ситуационного подхода. Мы не будем рассматривать все теории, и делить их по какому-либо признаку или критерию, а рассмотрим, с нашей точки зрения, самые наиболее важные для нас.

Типология стилей руководства К. Левина. Самое раннее исследование стилей руководства было проведено известным немецким психологом Куртом Левиным в 1938 г [6]. Группа детей-подростков (мальчики 11-12 лет) под руководством взрослых лепили маски из папье-маше. Руководители трех групп (взрослые руководители, а не лидеры, стихийно выдвинувшиеся из среды детей) демонстрировали разный стиль руководства, а экспериментаторы сравнивали затем эффективность деятельности трех групп. Именно этот эксперимент позволил выделить три одномерных основных стиля руководства:

- авторитарный (директивный);

- демократический (коллегиальный);

- попустительский (разрешительный, либеральный) [6, c. 295].

Важнейшим общим основанием выделения этих стилей послужил «характер принятия управленческих решений и отношение руководителя к подчиненным» [32, с. 136].

Авторитарное руководство – это cтиль руководства, для которого «характерны централизация полномочий и навязывание подчинённым мнения руководителя при принятии решений» [42, с. 182].

Демократическое руководство – это стиль руководства, основанный на «включении работников в принятие решений и выработку трудового регламента»[42, с. 183].
Глава 2. Исследование стиля управления руководителя среднего звена
Практическая часть работы по исследованию стиля управления руководителя среднего звена проводилась в несколько этапов с 1 февраля по 1 сентября 2011 г.

На 1-ом этапе был проведён опрос работающего населения в 9 городах Российской Федерации.

На 2-ом этапе определялся стиль управления начальника торгового отдела ООО «Орион Ресурс» Михеева В.С. и начальника механо-сборочного цеха №2 ЗАО «ЧЗСЭ «ЭЛЕКТРОСИЛА» Ковальчука А.И. методами «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки» и «Определение стиля руководство трудовым коллективом».

На 3-ем этапе исследовалось влияние стиля управления руководителя среднего звена на социально-психологический климат коллектива с помощью методики «Изучения психологического климата коллектива»

На 4-ом этапе исследовалось влияние стиля управления на удовлетворённость работой с использованием опроса и методики «математического исследования с помощью критерия χ² (хи-квадрат)».

На 5-ом этапе исследовалось представления о профессиональных качествах личности руководителей с разным стилем управления по методике «математического исследования коэффициента корреляции рангов Спирмена».



2.1. Исследование стиля управления в организациях
Первый этап исследования проходил с 1 февраля по 1 апреля 2011 г. с помощью опроса. Опрос населения проводился в 9 населённых пунктах России, таких как: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Курск, Рязань, Чехов, Серпухов, Люберцы. Выборка являлась случайной, т.е. респондентам предлагалось заполнить анкету на предприятиях, в учреждениях. Было опрошено 135 человек в период.

Поскольку нас интересовали только работающие респонденты в качестве генеральной совокупности, то в связи с тем, что целью проводимого исследования являлось не описание распределения признаков в генеральной совокупности, а анализ связи между переменными, было принято решение, что поиск респондентов достаточно осуществлять методом доступных случаев с элементом случайного отбора.



Объект исследования: работающее население из 9 городов РФ.

Предмет исследования: стиль управления организацией.

Задачи исследования:

  • провести опрос;

  • обработать полученные результаты;

  • выявить стиль управления руководителей в организациях.

Метод исследования: анализ литературы, опрос.

Анализ результатов исследования построен на основе обработки 135 анкет (приложение 6). По роду занятий все респонденты являются работающими. По городам, в которых проживают респонденты, анкеты, были распредены поровну, а именно по 15 штук.


2.2. Определение стиля управления руководителя
Цель данного этапа исследования выявить стиль управления руководителей среднего звена.

Объект: руководители среднего звена Ковальчук А.И., Михеев В.С.

Предмет: стиль управления руководителя среднего звена.

Задачи исследования:

  • протестировать руководителей по методике «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки»;

  • определить стиль управления руководителей;

  • дать сравнительную характеристику стиля управления руководителей;

  • провести тестирования коллектива находящегося в подчинении у руководителя по методике «Определение стиля руководство трудовым коллективом»;

  • определить стиль управления руководителя с точки зрения коллектива;

  • дать сравнительную характеристику стиля управления руководителя с точки зрения коллектива;

  • сравнить результаты первого и второго тестирования.

Исследование проводилось с 10 апреля по 10 мая 2011 г.

Ковальчук А.И. является начальником механо-сборочного цеха №2 ЗАО «ЧЗСЭ «Электросила». ЗАО Чебоксарский завод силового электрооборудования «Электросила» - один из лидеров рынка по производству современных низковольтных комплектных устройств, комплектных распределительных устройств и комплектных трансформаторных подстанций различных модификаций и исполнений для систем электроснабжения, отраслей промышленного и гражданского строительства, сельского хозяйства, нефтегазодобывающих предприятий. В его подчинении находятся 138 человек.

Михеев А.И. начальник торгового отдела ООО «Орион Ресурс», которая является филиалом «ООО «Компания И.Н.В.». «ООО «Компания

2.3. Исследование влияния стиля управления на социально-психологический климат коллектива
Трудовая организация состоит из конкретных и при этом особенных индивидов. Любая комбинация таких индивидов определяет потенциал, характер поведения и внутренние взаимоотношения в организации. Трудовой коллектив – это «объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность на предприятии, учреждении, организации» [1, с. 66].

Коллектив оказывает влияние:



  • на организационно-трудовые отношения через разделение труда;

  • создаёт положительный, отрицательный или нейтральный эффект суммы конкретных людей на основе принципиальной совместимости, культуры взаимоотношений, ситуативного понимания социального климата;

  • коллектив создаёт специфическую ситуацию в плане индивидуального и группового лидерства, его наличия или отсутствия, влияния на дисциплину, отношение к труду, развитие, моральные ценности и т.д.

Проблема межличностных отношений в коллективе вызывает огромный интерес к их изучению со стороны исследователей. Поэтому наше исследование направлено на изучение влияния стиля управления руководителя среднего звена на социально-психологический климат коллектива.

Под социально - психологическим климатом (СПК) обычно понимают общий эмоционально – динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношений, господствующее настроение, удовлетворённость, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень совмещения официальных и неофициальных структур организации. Оптимизация психологического климата является важным резервом повышения эффективности групповой деятельности.



2.4. Влияния стиля управления на удовлетворённость работой
Удовлетворённость работой – это «состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов» [33, с. 165].

Удовлетворённость работой зависит от многих факторов. Они формируют оценочное отношение работников к их трудовой деятельности или существенно влияют на эту оценку. Среди них следующие:



  • условие и содержание труда;

  • притязания и критичность работника;

  • квалификация, образование, стаж работника;

  • информированность;

  • материальная или моральная мотивация труда;

  • административный режим в организации;

  • поддержание положительной оценке и самооценки;

  • уровень ожидания от работы и т.д. [33, с. 168].

Как мы видим, одним из факторов удовлетворённости работой является административный режим в организации, т.е. стиль управления руководителя.

Цель данного исследования выяснить влияние стиля управления на удовлетворённость работой.

Объект исследования: коллектив отдела продаж ООО «Орион Ресурс» с авторитарном стилем управления (20 чел.) и коллектив механо-сборочного цеха №2 ЗАО «ЧЗСЭ «Электросила» с демократическим стилем (20 чел.).

Предмет исследования: удовлетворённость работой в организации.

Гипотеза исследования состоит в том, что стиль управления руководителя влияет на удовлетворённость работой коллектива организации.
2.5. Исследование представлений о профессиональных качествах личности руководителей с разным стилем управления
Цель данного исследования определить в какой степени совпадают или отличаются оценки руководителя с демократическим стилем управления от руководителя с авторитарным стилем управления по отношении ранжируемых качеств личности.

Объект исследования: руководители Ковальчук А.И. и Михеев В.С.

Предмет исследования: качества личности руководителя.

Гипотеза исследования состоит в том, что ранжирование качеств личности руководителей с разным стилем управления различны.

Методы исследования теоретический анализ литературы по проблеме исследования и методика математического исследования с помощью коэффициента корреляции рангов Спирмена.

Коэффициент корреляции рангов относится к непараметрическим показателям связи между переменными, измеренными в ранговой шкале. Он определяет степень тесноты связи порядковых признаков, которые представляют собой ранги сравниваемых величин.

Ранговый коэффициент корреляции Спирмена подсчитывается по формуле:



r = 1 – 6*∑(D²) / n*(n²-1)

где: n – количество ранжируемых признаков (показателей испытуемых);



D – разность между рангами по двум переменным для каждого

испытуемого

(D²) – сумма квадратов разностей рангов [22, с. 213].

Для этого мы попросили руководителей Ковальчука А.И. (демократический стиль управления) и Михеева В.С. (авторитарный стиль управления) проранжировать 11 качеств личности, имеющих, на наш взгляд, определяющее значение для руководителя. Задача заключалась в



Заключение
Руководство любой организацией заключается в выборе тех средств, которые побуждают коллектив к инициативному и творческому труду, усиливают стремление работников выполнять поставленные задачи ответственно и заинтересованно. Решения руководителя представляют собой идеи, мысли. А цель руководства – это выполнение реальной работы реальными людьми.

В организационной структуре управления существует классификация руководителей по уровню управления. В зависимости от уровня в управленческой иерархии выделяют три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена.

Руководители среднего звена возглавляют крупное подразделение или отделение в организации, а характер их работы определяется:


  • координированием и управлением работой руководителей низового звена;

  • подготовкой информации для решений, принимаемых руководителями высшего звена;

  • последующей трансформацией полученных сверху решений в технологически удобную форму в виде конкретных заданий руководителям низового звена, а также осуществлением этих решений.

Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов.

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для


Литература





  1. Абакумова. Социология управления. Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2006. – 160 с.

  2. Алиев В.А. Лидерство и руководство / Центр дистанционного образования // http://www.elitarium.ru/2006/12/18/liderstvo_i_rukovodstvo.html (16.10. 2011 г.).

  3. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. - М.: Народное образование, 1995. – 160 с.

  4. Большаков А. С. Менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: «Издательство «Питер», 2000. — 160 с.

  5. Большая энциклопедия психологических тестов / Автор-составитель А. Карелин. – М.: Эксмо, 2007. – 416 с.

  6. Вересов Н. Эффективное управление. Психологические критерии. Теория стилей управления // http://polbu.ru/veresov_emanage/ch01_all.html (12.06. 2011 г.).

  7. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

  8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003. - 495 с.

  9. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -3-е изд. - М.: Гардарики, 1998.-528с.

  10. Герчикова И.Н. Управление персоналом. Учебник. - М.: Высшая школа, 2001. – 472 с.

  11. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 250 с.

  12. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр.

Приложение 1

Слабые и высокие навыки руководства



Приложение 2

Изменение стиля руководства в зависимости от ситуации

(Модель Фидлера).

Приложение 3

Модель стилей руководства Врума-Йеттона.


Приложение 4
Стили управления по Херси-Бланшару.

Приложение 5

«Решетка управления» Р. Блейка и М. Муттона.



Приложение 6

Анкета



Приложение 7

Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки

Приложение 8



Методика определения стиля руководство трудовым коллективом

Приложение 9




Методика изучения социально-психологического климата в коллективе


Каталог: sites -> default -> files
files -> Вопросы для вступительного экзамена в аспирантуру по специальности
files -> Пояснительная записка Настоящая программа является программой вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 19. 00. 01. «Общая психология, психология личности, история психологии»
files -> 1. Предмет философии и структура философского знани
files -> Міністерство освіти і науки України Державний заклад „Луганський національний університет імені Тараса Шевченка”
files -> 12 грудня 2014 р. ІV всеукраїнська науково-практична конференція “Андріївські читання”
files -> Методичні рекомендації для проведення виховних заходів в загальноосвітніх навчальних закладах
files -> Перечень вопросов, по которым участники образовательного процесса (дети, родители, педагоги) могут получить консультации
files -> Что такое агрессивность?
files -> А. Зайцев Научный редактор А. Реан Редакторы М. Шахтарина, И. Лунина, В. Попов Художник обложки В. Шимкевич Корректоры Л. Комарова, Г. Якушева Оригинал-макет


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница