Ценность психологического Интернет-консультирования для клиентов – его быстрота, доступность, конфиденциальность

Психологическое Интернет-консультирование позволяет осуществлять интеграцию специалистов разных направлений психологии даже на одном профессиональном консультационном web-сайте, - в целях оказания быстрой, квалифицированной психологической помощи «широкому спектру» клиентов. Система психологического он-лайн Интернет-консультирования позволяет участвовать в консультационных Интернет-проектах большому количеству специалистов, возможно из разных регионов, даже из разных стран, работающих в русле различных психологических школ и течений. Клиенты имеют возможность выбрать того профессионала, который им ближе по стилю (содержанию) работы. Система психологического Интернет-консультирования открыта и доступна каждому, - как специалистам, так и клиентам. Одновременно на одном профессиональном психологическом консультационном web-сайте могут консультироваться несколько десятков людей. Система он-лайн Интернет-консультирования, в общем плане, представляет собой группу информационных и технологических программ и проектов, позволяющих, наряду со сказанным выше, организовать и закрытые, индивидуальные консультации в рамках приватных отношений клиент-специалист. Все профессиональные специалисты-консультанты проходят супервизию. Вся информация от клиентов остаётся конфиденциальной. Вопросы о форме (способе) психологических консультаций клиенты могут задавать «на форуме» («в чате»), и/или получить предварительную информацию, заполнив соответствующую информационную анкету на профессиональном консультационном web-сайте в графе «контакты».

Одно из главных преимуществ Интернета - это возможность для людей общаться между собой на очень отдалённых расстояниях, при желании, - с полной анонимностью. Причем, благодаря возможностям Интернета, это общение может проходить и в режиме реального времени – on-line, а не только в режиме off-line, – «пошагово», в форме электронных писем-вопросов и электронных писем-ответов. Ценность для клиентов возможности общения с консультантом на дистанции, но в реальном времени, «здесь и теперь», «здесь и сейчас», on-line – трудно переоценить. Если не углубляться в технические тонкости того, как это происходит, то факт налицо, - любой человек сел за компьютер, зашел в «мировую информационную паутину» и общается с «кем хочет» и «как хочет», - получает (в том числе бесплатно!) любые психологические консультации и т.д. и пр. и т.п.

Психологические проблемы «присутствуют» у всех людей, - у кого-то – «больше», у кого-то – «меньше». Но не всегда у человека есть возможность обратиться к хорошему специалисту-психологу. Даже если такая возможность имеется, то человек просто зачастую не знает, как найти хорошего психолога и что это вообще на самом деле такое – «психологическое консультирование». Тем более, у многих людей существуют опасения, что если близкие или знакомые узнают, что «у тебя есть какие-то проблемы», «ты, оказывается, ходишь к психологу», то отнесутся к этому с подозрением. Например, мужчины часто не решаются идти к психологу, потому что расценивают это как признак слабости. Даже близкие люди, не говоря уже о коллегах по работе, – не всегда поддерживают человека, решившегося на психологическое консультирование.

В нашей стране культура обращения на очные консультации к психологу недостаточно пока сформирована. Тогда, на помощь приходит психологическое Интернет-консультирование. Человек может получить консультации психолога анонимно: никто не будет знать его фамилию, имя, отчество, он может придумать себе псевдоним, скрыть («изменить») свой пол, возраст, профессию и пр.

Может быть, человек обижен на родителей, которые назвали его не тем, как ему кажется именем, - например, он хотел бы быть Сережей, а его назвали Пашей. Общаясь «интерактивно» с психологом, такой человек может «быть Сережей», а «может быть и Пашей». Как ему заблагорассудится. Человек (клиент) может смело «говорить» о своих трудностях, проблемах, фантазиях, которые кажутся окружающим его в реальном мире людям сумасшедшими, - поэтому он ни с кем ими не делится. Но все это мучает его, не давая покоя. «По жизни» он ходит, улыбаясь, «задрав нос», - с виду успешный, счастливый человек, - а в глубине души он полностью несчастлив, либо всё-таки счастлив, но как-то «наполовину». При этом, он не решается кому-либо и своего микросоциума сказать о своих психологических проблемах, активно покупает книжки по популярной психологии из серии «Сам себе психолог», начинает их читать, даже пытается что-то делать, чему-то следовать. Но далеко не всегда это, к сожалению, помогает.

Основываясь на своем личном и профессиональном опыте, мы можем сказать, что без помощи специалиста, человеку «разобрать» свои проблемы очень сложно, и он ходит «как заговоренный» по одному и тому же кругу. На это «хождение» («самокопание» и т.п.) у такого «проблемного» человека уходит очень много времени, которое он мог бы посвятить намного более интересным и продуктивным для себя вещам.

И действительно! Если у человека болит зуб, - он же (в подавляющем большинстве случаев) не пытается сам его лечить, к тому же покупая при этом книги по практической стоматологии. Человек, как правило, не пытается решать юридические вопросы без консультации юриста, - иначе это может привести к плачевным последствиям. Если мы говорим о душе человека, - то это намного более тонкая материя, это не зуб и, даже, не подача иска в суд.

Душа человека - это смысл жизни, страх смерти, удовлетворенность/неудовлетворенность жизнью, мучащая ревность, предательство, чувство вины и/или стыда, неразделенная или (это тоже может быть психологической проблемой) разделенная любовь, утрата близких... Такие проблемы «с наскока» или «в одиночку» не решаются. Они составляют сущность жизни человека. Поэтому, когда человек перестает «убегать» и/или «прятаться» от своих проблем, он «останавливается» и понимает, - «что-то не так». Таким образом, если человек хочет решить свои психологические проблемы быстрее и качественнее, - то ему целесообразно обратиться к профессиональному психологу-консультанту.

В ходе Интернет-консультирования, так же как и в процессе классического психологического консультирования, психолог помогает человеку (клиенту) разобраться в его психологических проблемах (вопросах).

Минусы заочного (в нашем случае – «виртуального») консультирования очевидны, и, надеемся, достаточно подробно были рассмотрены нами выше (так же как были подвергнуты конструктивному анализу многими другими исследователями). Здесь же нам хотелось бы снова обратить внимание на, наверное, самое большое преимущество психологического Интернет-консультирования перед классическим («лицом к лицу») психологическим консультированием. Это анонимность. К тому же, все мы знаем «очистительную роль исповеди». Может быть, у человека (как уже было сказано) есть какие-то «страшные тайны», которые мучают его, и он боится поделиться ими с кем-либо «в реальной жизни». Тут на помощь ему может прийти Интернет-психолог.

Может быть, формата Интернет-консультирования будет достаточно, чтобы разрешить проблемы человека (клиента), если нет, - тогда Интернет-психолог сможет ему подсказать, к кому следует обратиться на очную консультацию. Конечно же, Интернет-консультирование не способно разрешить довольно многие психологические проблемы клиентов, - у него, как у любой заочной (дистанционной) формы психологического консультирования, есть существенные ограничения. Об этих объективных минусах недостатках психологического Интернет-консультирования мы подробно рассказывали в нашем научном исследовании. Здесь же, мы хотим снова подчеркнуть детально проанализированный нами в нашем исследовании качественный плюс психологического Интернет-консультирования, имеющее обратную сторону основное преимущество Интернет-консультирования – его полнейшую анонимность. А именно: психолог-консультант в ходе on-line и в процессе off-line общения не может, как правило, физически видеть клиента, не в состоянии «считывать» его невербальные реакции. К тому же, клиент может сознательно обманывать психолога, «предоставляя» ему заведомо ложную информацию о себе, которую консультант, опять же, не в силах проверить из-за дистантной формы взаимодействия с клиентом.