Как профессиональные коммуникации помогают договориться с бизнес-партнёрами?



Скачать 54.96 Kb.
Дата14.02.2018
Размер54.96 Kb.

Эссе по курсу «Деловые коммуникации» на тему:

Как профессиональные коммуникации помогают договориться с бизнес-партнёрами?

Общение с людьми - основная потребность каждого человека. Оно является обязательным условием развития для каждого нормального человека как члена общества и как личности, а также является основной частью духовного и физического здоровья людей [1, с.1]. Но удовлетворить эту потребность бывает сложно, т.к. необходимо найти такого собеседника, который поймёт все, что вы хотите ему рассказать.

Один из основных видов общения - коммуникация. Мы вступаем в неё для того чтобы удовлетворить свои потребности в общении. Коммуникация - это процесс, при котором происходит передача какой-либо информации между людьми. Коммуникация трудоёмкий процесс, связывающий между собой получение и восприятие какой-либо информации. Цель коммуникации обеспечить правильное понимание необходимой информации партнёром.

Деловая коммуникация - это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является не только правильное понимание информационного сообщения, но и постановка целей, решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности [2, с.87]. Она представляет собой специфическую форму взаимодействия людей в процессе трудовой деятельности, способствует установлению нормальной атмосферы труда и общению с бизнес-партнерами в достижении целей и постановке определённых задач, обеспечивая успех общего дела компании. Деловые коммуникации направлены на развитие и поддержание контактов с бизнес-партнёрами в целях решения оперативно- служебных задач. Важно, что, чем больше людей участвует в профессиональной коммуникации, тем более успешно она будет происходить.

Одно из основных условий деловой коммуникации - соблюдение субординации и правил ведения переговоров.

Специфика коммуникации состоит в том, чтобы для каждого собеседника найти свой подход в общении. Деловая коммуникации помогает согласовать действия, понять цели и задачи каждому её отдельному участнику. Профессиональная коммуникация несёт в себе специфику конкретного вида деятельности, определяет роли и возможности каждого по её реализации и принятии значимых решений. Цель коммуникации - организация и оптимизация определенного вида совместной деятельности её участников [3, с.7].

По моему мнению, деловые коммуникации самая важная часть при взаимодействии в профессиональной среде с бизнес-партнёрам и сотрудниками. От их эффективности зависит взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом. Основная задача – это стремление к сближению целей и улучшение партнерских отношений. Для плодотворной и результативной коммуникации важно, чтобы партнеры понимали друг друга, то есть говорили на одном языке, имели общий социальный опыт, навыки, умения и стремления. «Коммуникация есть способность человека вступать в контакт с другими людьми и добиться того, чтобы его поняли», считает Джон Адаир [4, с. 13].

Я считаю, что для эффективного общения с другими субъектами необходимы следующие составляющие: социальный связь людей, принимающих участие в процессе коммуникации; общее средство достижения целей; правильная передача сообщений; чёткое понимание информации; принятие стратегически правильных решений обеими сторонами коммуникации.

Деловая коммуникация помогает осуществить следующие условия: обязательность взаимодействия всех участников независимо от симпатий и антипатий; предметно-целевое содержание коммуникации; соблюдение субординации и делового этикета; взаимозависимость всех участников деловой коммуникации и в достижении конечного результата, и при реализации личных намерений; коммуникативный контроль участников взаимодействия; формальные ограничения [5, с. 11].

В процессе коммуникации партнёры вовлечены в непосредственный контакт, который состоит в возможности быстрого и наиболее полного обмена необходимой информацией. Собеседники должны добиться того, чтобы они смогли понять друг друга.

С помощью коммуникации происходит сбор, анализ, систематизация и выведение результата информационного процесса. Всё это обеспечивает нормальное взаимодействие с бизнес-партнёрами, сотрудниками, конкурентами.

Для достижения положительного эффекта в деловой коммуникации должна присутствовать доля невербального общения: мимика, визуальный контакт, поза, жесты, движения, обстановка проведения переговоров, наличие визитной карточки у партнёров и обмен им в конце для подтверждения дальнейшего сотрудничества - всё это поможет вашему партнёру почувствовать вашу заинтересованность в решении какого-либо вопроса и настроенность на достижение результата.

Для того чтобы коммуникация была наиболее эффективной, необходимо знание всех частей вербального и невербального общения, владение которыми обеспечивает коммуникативную подготовленность, помогающую настроить бизнес-партнёра на нужный лад. Коммуникативная компетентность – это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия и собственно взаимодействия в деловой сфере, уникальный соединение теории и практики общения, тоже не менее важна в бизнесе. Понятие коммуникативной компетентности предполагает, что человек осознает следующие аспекты собственной личности и личности своего собеседника в разговоре: потребности и жизненные ценности; технику ведения работы; перцептивные умения, т.е. способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп; готовность воспринимать новое из внешнего окружающего мира; возможности, умения и навыки в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур; чувства, психическое состояние в связи с воздействием факторов внешней среды; способы персонализации внешней среды, т.е. те причины и факторы, по отношению которым во внешней среде проявляется чувство собственности; уровень своей экономической культуры, проявляющейся по отношению к элементам не только своей среды обитания, но и среды обитания других.

Коммуникация возникла в обществе для того, чтобы люди могли обмениваться информацией, иметь между собой взаимопонимание, согласовывать свои действия в различных областях человеческой жизнедеятельности. Без деловой коммуникации невозможно существование ни одной организации. Если убрать каналы передачи сообщений, находящиеся в любой компании, то она прекратит свое существование и все коммуникационные связи с другими компаниями, бизнес-партнёрами, сотрудниками, поставщиками, потребителями будут потеряны и возможно даже навсегда. Коммуникация проникает во все виды деятельности компании, она является важной частью для интеграции всех организационных процессов во всех подразделениях организации. Деловая коммуникация является средством, с помощью которого повышается эффективность работы компании, реализуются поставленные работниками цели и задачи, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурентами, потребителями, поставщиками, производителями, клиентами. Точно действующие деловые коммуникации в компаниях помогают решать все возникающие проблемы организации в общении с бизнес - партнёрами.

Таким образом, можно сделать вывод, что деловые коммуникации в профессиональном общении играют огромную роль в организации деловых отношений с бизнес-партнёрами и сотрудниками компании, в принятии важных стратегических решений выгодных в данном виде деловых взаимоотношений.

Без коммуникаций невозможно представить жизнь не только отдельного человека, но и целой группы людей, объединённых общей целью.
Список использованной литературы:
1. Целуйко В. М. Психологические основы педагогического общения. – М.: «ВЛАДОС», 2007. – 242 с.

2.Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера.- СПб.: СОЮЗ, 1997.- 288с.

3. Узерина М. С. Этика делового общения. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 72 с.

4. Адаир Дж. Эффективная коммуникация.- М.: Изд-во Эксмо, 2003.- 240 с.



5. Каймакова М. В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008.- - 73 с.




Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница