М. акмуллы человек. Общество. Культура социализация

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ КАК ОБЪЕКТ ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

К.В. Терентьева (МагГУ, г. Магнитогорск)
Страховые компании – это финансовые посредники, которые специализируются на предоставлении страховых услуг. Их деятельность состоит в формировании на основании договоров с юридическими и физическими лицами (через продажу страховых полисов) специальных денежных фондов, из которых осуществляются выплаты страхователям денежных средств в обусловленных размерах в случае наступления определенных событий (страховых случаев).

Традиционно страховая деятельность разделяется на отдельные отрасли, виды и формы, отличающиеся объектами страхования, методами расчета тарифов и другими условиями.

Классификация по содержанию опирается на критерий различия в объектах страхования: страхование имущества, личное страхование, страхование ответственности.

Классификация страховых отношений по форме опирается на волеизъявление сторон страховой сделки. Волеизъявление государства через специальные законы обеспечи­вает обязательную форму страхования, волеизъявление страхователей через заявление на страхование - добровольную.

В последнее время в связи с развитием рыночных отношений и инновационных преобразований особый интерес вызывает специфика содержания и формирования корпоративного имиджа страховых компаний. Корпоративный или организационный имидж представляет образ конкретной страховой компании, сформированный в общественном сознании. Корпоративный имидж страховой компании создается для обретения конкурентоспособности, повышения эффективности деятельности, наиболее полной реализации своей миссии, а также помогает ей выходить на новые рынки, находить общий язык с местными властями, потенциальными клиентами.

Проведем анализ применения корпоративного имиджа страховой компанией «СКМ» (г. Магнитогорск). Она сформировала определенный корпоративный имидж по всем направлениям своей деятельности:

- корпоративный имидж для клиентов - это надежность компании.

- корпоративный имидж для персонала - это забота о своих сотрудниках.

- корпоративный имидж для партнеров - это честность и готовность к сотрудничеству.

- корпоративный имидж для госструктур - это деятельность в соответствии с законами.

- корпоративный имидж для финансового сообщества - это платежеспособность и инвестиционная привлекательность компании.

- корпоративный имидж для местной общественности - это социальная политика.

Чтобы выявить слабые места корпоративного имиджа страховой компании «СКМ» мы провели научное исследование. Опрос проводился среди 55 человек.

В ходе исследования было выявлено, что «народное» голосование обеспечило страховой компании «СКМ» третье место.

80% респондентов на вопрос «Пользовались ли вы услугами страховых компаний?» ответили утвердительно. Из них студенты высших учебных заведений – 18%. студенты средних профессиональных заведений – 10%, рабочие – 38%, нерабочие – 9%, пенсионеры – 5%. Можно сделать вывод, что информирование о страховании происходит более широко среди вузов и организаций.

Наиболее известными услугами страховых компаний оказались следующие: страхование жизни – 57%. КАСКО – 30%, страхование недвижимости – 23%. Можно предположить, что остальным видам страхования уделяется меньше внимания из-за отсутствия рекламы.

Наиболее важным при выборе страховой компании для людей является (в порядке первостепенности):

- совет знакомых

- частота упоминания в СМИ

- внешний вид компании

- дружелюбное отношение сотрудников

- относительная дешевизна услуг

- прошлый опыт страхования

Таким образом, для страховых компаний очень важен корпоративный имидж, так как он позволяет сформировать положительные отзывы о компании.

Л.В. Тихонова (БГПУ им. М. Акмуллы, г. Уфа)

Жизнь современного общества немыслима без современных информационных технологий. Совершенствование производствен­ного процесса невозможно без постоянного поиска наиболее ре­зультативного варианта соотношения количества затраченных ре­сурсов (входа производственной системы) и количества полученных товаров и услуг (выхода системы). Современные информационные технологии обеспе­чивают своевременность и точность принятия решений, от которых напрямую за­висит эффективность, а как следствие – выживаемость любого предприятия [2, с.10].

Роль автомобильного транспорта весьма важна как для перевозок пассажиров и грузов, так и для всей совокупности сопутствующих мощностей в производстве и ремонте подвижного состава. В настоящее время сложились два направления автоматизации управленчес­кой деятельности, связанные с применением автоматических и ав­томатизированных систем. Они различаются характером объектов управления. В одном случае объектами управления являются техно­логические процессы, в частности работа оборудования, и человек принимает участие в процессе управления косвенно, а в другом –коллективы, занятые в сфере материального производства и обслу­живания, где роль человека остается определяющей [2, с.26].

Стремительное развитие информационных технологий (ИТ) и их проникновение во все сферы жизни общества требует не просто повышения уровня компьютерной грамотности выпускников ССУЗов, а формирования информационной компетенции будущих специалистов, что обеспечивает равноправное участие специалиста в глобальном информационном сообществе, способствует расширению возможностей трудоустройства, продвижению по службе, улучшению материального благосостояния и, в конечном счете, более динамичному развитию экономики страны.

С позиций компетентностного подхода уровень образованности определяется способностью решать проблемы различной сложности на основе имеющихся знаний. Компетенции можно определить как совокупность способностей реализации своего потенциала (знаний, умений, опыта) для успешной творческой деятельности с учетом понимания проблемы, представления прогнозируемых результатов, вскрытия причин, затрудняющих деятельность, предложения средств для устранения причин, осуществления необходимых действий для достижения и оценки прогнозируемых результатов.

Основой формирования всех компетенций являются профессиональные знания. Для достижения информационной компетенции студент должен обладать широким кругозором, общетехнической образованностью, владением информационными технологиями, выходящими за рамки требований государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования (ГОС СПО) к уровню профессиональной готовности будущих специалистов.

Ключевая информационная компетентность определяется по формуле: КИК = 3УН + ПВК + способности, то есть, это сумма знаний, умений и навыков, предусмотренных ГОС СПО по информатике, АСУ и ИТ, профессионально важных качеств (ПВК) и способностей, необходимых для успешной адаптации и продуктивной деятельности на автомобильном транспорте.

Автомобильный транспорт – важнейшая составная часть единой транспортной системы страны. Им перевозится более 80% грузов и около 70% пассажиров. Специальность 190701 «Организация перевозок и управление на автомобильном транспорте» является одной из базовых для автомобильного транспорта.

В результате обучения выпускник должен быть готов к использованию новых информационных технологий в профессиональной деятельности по организации перевозок и управления на автомобильном транспорте в качестве техника на предприятиях и организациях автотранспортного комплекса различных форм собственности, службы безопасности движения, транспортно-экспедиционных службах, региональных органах управления транспортной и государственной транспортной инспекций, маркетинговых службах и подразделениях по изучению и обслуживанию рынка транспортных услуг, региональных системах товародвижения и перевозки пассажиров.

Уметь применять в основных видах деятельности (производственно-технологической и организационно-управленческой) новые информационные технологии.

Формирование информационной компетентности должно быть направлено на обеспечение конкурентоспособности будущих специалистов-техников в соответствии с запросами рынка труда.

Общие требования к уровню информационной компетентности выпускников:

• 
  выпускник должен обладать информационной культурой;
  
• 
  иметь представление об основных этапах решения задач с помощью ЭВМ, методах и средствах сбора, обработки, хранения, передачи и накопления информации;
  
• 
  иметь представления о программном и аппаратном обеспечении вычислительной техники, о компьютерных сетях и сетевых технологиях обработки информации, о методах защиты информации;
  
• 
  знать основные понятия автоматизированной обработки информации;
  
• 
  знать общий состав и структуру ЭВМ и вычислительных систем;
  
• 
  знать базовые программные продукты и пакеты прикладных программ;
  
• 
  уметь использовать изученные прикладные программные средства;
  
• 
  иметь представление о современных системах автоматизированного проектирования в профессиональной деятельности;
  
• 
  уметь оформлять проектно-конструкторскую, технологическую и другую техническую документацию с использованием современных информационных технологий.
  
• 
  знать и уметь рассчитывать с использованием ППП основные технико-экономические показатели деятельности АТП;
  
• 
  знать цели и функции АСУ автомобильным транспортом;
  
• 
  уметь решать задачи перевозочного процесса с использованием информационных технологий [1].
  

Как образовательный результат информационная компетентность включает в себя освоение студентами 4-х типов опыта:

1. Опыт познавательной деятельности в области информатики и ИТ, фиксированного в форме её результатов – знаний.

2. Опыт осуществления известных способов информационной деятельности в будущей профессиональной сфере (опыт решения модельных типовых задач) – в форме умений действовать по образцу.

3. Опыт творческой деятельности в сфере профессионально-ориентированных информационных технологий – в форме умений принимать эффективные решения в проблемной ситуации.

4. Опыт осуществляется эмоционально-ценностных отношений, связанных с использованием профессионально ориентированных ИТ,  в форме личностных ориентаций [3].

В оценке уровня информационной компетентности студентов учитываются следующие аспекты ее проявления:

- знание содержания компетентности;

- готовность к проявлению компетентности;

- опыт проявления компетентности в типовых и нестандартных ситуациях;

- регуляция процесса и результата её проявления;

- отношение к содержанию компетентности и объекту её приложения, приобретение новых знаний, умений, навыков информационного поведения.

Реализация успешного приобретения ИК по специальности должна обеспечиваться доступом каждого студента к информационным ресурсам (библиотечным фондам, компьютерным БД, интернету и др.), наличием учебно-методических пособий, разработок и рекомендаций по дисциплинам информатика, АСУ, ИТ в профессиональной деятельности, а так же наглядным пособием, аудио-, видео- и мультимедийными материалами.

Для формирования информационной компетентности студентов преподаватели должны сами обладать информационной культурой, уметь квалифицированно выбирать и применять именно те ИТ, которые в полной мере соответствуют содержанию и целям изучения дисциплины, способствуют гармоничному развитию студентов с учётом их индивидуальных особенностей [4]. Необходимо, чтобы ключевые характеристики ИК выпускника ССУЗа достигались в течении всего периода обучения при комплексном, взаимоувязанном по времени и целям обучения студентов.

Список использованной литературы:

1. 
   Государственный образовательный стандарт системы профессионального образования.
   
2. 
   Острейковский, В.А. Информатика [Текст]: учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / В.А. Острейковский.- М.: Высшая школа, 2000. – 319 с.
   
3. 
   Хуторской, А.В. Ключевые компетенции и образовательные стандарты. Доклад на отделении философии образования и теории педагогики РАО 23 апреля 2002. Центр «Эйдос» [Электронный ресурс] / А.В. Хуторской. – Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2002/0423.htm
   
4. 
   Чёрных, Н.П. Создание ключевых компетенций по предмету информационные технологии. [Текст] / Н.П. Чёрных // Вопросы Интернет – образования.
   

Э.Ф. Фархутдинова (БГПУ им. М. Акмуллы, г. Уфа)

Проведенный социальный опрос помог выяснить, почему люди выбирают интерактивный способ общения. Можно выделить следующие причины:

1) возможность реализации качеств личности, проигрывания ролей, переживания эмоций, по тем или иным причинам фрустрированных в реальной жизни;

2) недостаточное насыщение общением в реальных контактах;

3) неудовлетворенность реальной социальной идентичностью и желание избавиться от нее и др.

Существуют различные классификации способов общения в Интернете. По степени интерактивности коммуникаций разделяют наиболее интерактивные среды общения - чаты и MUDs; наименее интерактивные - e-mail и телеконференции (в телеконференции и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме off-line, в отличие от чата (IRC) и MUDs, где люди общаются on-line). По количеству участников, вовлеченных в коммуникативный процесс, выделяют: 1) диалоговую коммуникацию, off-line и on-line (электронная почта, ICQ); 2) полилоговую коммуникацию, off-line и on-line (конференции, чаты); 3) однонаправленную коммуникацию (объявления, реклама, отзывы и т.п.).

Виртуальное общение обладает рядом особенностей, коренным образом отличающих его от реального общения:

Анонимность, зачастую побуждающая обыгрывание личностной самопрезентации и предоставляющая более или менее эффективный способ управления впечатлением о себе. Возможность «убежать из собственного тела» является одним из главных факторов, мотивирующих участие в виртуальной коммуникации. Кроме того, анонимность способствует психологической раскрепощенности, ненормативности, в проявлении большей свободы высказываний и поступков.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях ограничения невербальной информации. На смену детерминантам, обуславливающим возникновение первоначального влечения к человеку в ситуации реального общения, - «близости функциональной дистанции» (т.е. территориальная доступность) и физической привлекательности, - приходит принцип, который определяет не начальное, а дальнейшее развитие межличностных отношений: виду сходство установок, убеждений и ценностей.

Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста. С одной стороны, оно выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций («смайликов») или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания). С другой стороны, перенос невербальных компонент в сам текст за счет средств литературной образности (аллегорий, цитат, метафор, ссылок и т.п.).

Добровольность и желательность контактов, возможность их прерывания в любой момент.

«Разве можно назвать живым общение, если нельзя уловить ни нюансов интонации, ни выражения глаз собеседника?!» – скажут противники технической революции.

На самом деле есть множество бесспорных преимуществ виртуального общения в сравнении с реальным:

1.Независимое общение с разными людьми и разными группами в реальном времени.

2.Эмоционально-семантическая чёткость сообщений.

3.Чистота текстов.

В то же время социальные сети в Интернете могут вредить здоровью из-за сокращающегося общения с реальными людьми. Ученые предостерегают от чрезмерного увлечения сайтами, которые в современном мире все больше заменяют общение с живыми людьми.
Биологи утверждают, что недостаток общения может негативно влиять на работу иммунной системы организма, гормональный баланс, работу артерий и процессы мышления.

Опровергая популярную точку зрения о том, что социальные сети способствуют установлению контактов между людьми, биологи утверждают, что социальные сети дают пользователям лишь иллюзию общения.

Медиа-экология, или экология средств коммуникации, изучает влияние символических систем и технологий на социальную организацию, познавательные процессы, политические и философские идеи человеческого общества. В свою очередь, суть эколингвистики, или лингвоэкологии, заключается в интегрированном биокультурном подходе к сохранению многообразия на Земле, включая лингвистическое многообразие. Представители этой науки выступают за уважение к языковым правам человека, независимо от политического, демографического и экономического статуса.

Специалисты-компьютерщики и простые пользователи восторженно приветствуют развитие Интернета. Однако медиа-экологи и эколингвисты проявляют более осторожный подход, призывают не впадать в эйфорию, а взвешенно анализировать как положительные результаты, так и непредвиденные последствия. Главная опасность заключается в том, что электронные средства становятся самостоятельной неуправляемой силой, с которой человек вынужден делить окружающий мир. Некоторые исследователи говорят о взаимообмене информацией между человеком и компьютером. Закономерно возникают вопросы: человек - это центр информационного мира или продолжение информационных средств? Неужели люди должны признать свое равенство с созданными ими же самими средствами информации?

По мнению психологов, работа в Интернете - это антисоциальная деятельность. Появилась возможность учиться, делать покупки, пользоваться банком, посещать психотерапевта, не выходя из дома. Утрачена возможность обмена опытом и впечатлениями, человеческая близость, чувство плеча. В этом смысле показателен комикс в американской газете: друзья зовут мальчика, сидящего за компьютером, играть; он отвечает им: "Уходите, не мешайте мне общаться!". Легкость, с которой можно обмениваться сообщениями по электронной почте, частота контактов, а также желание справиться с огромным объемом информации, к которой дает доступ Интернет, обусловливают изменения в характере употребления языковых средств. В электронной переписке используется эпистолярный жанр, видоизмененный почти до неузнаваемости. Общение стало торопливым и предельно упрощенным. Об этом свидетельствует близкий к телеграфному синтаксис, отказ от заглавных букв, знаков препинания, использование большого количества остроумных сокращений. В коммуникативных стратегиях проявляется большая напористость и прагматизм.

Об упрощении характера общения также свидетельствует широкое использование разговорно-обиходной лексики. Происходит стирание грани между личностно ориентированным и статусно ориентированным общением.

Появляются новые формы выражения эмоций: использование заглавных букв для обозначения крика, "смайлики", вербальное описание эмоциональных состояний в скобках (grin; shrug). "Нетрудно заметить, что в "смайликах" все элементарные знаки теряют свое содержание и используются только как носители определенной формы, а полученные сложные знаки, как правило, носят иконический характер и выражают эмотивные смыслы через изображение соответствующей мимики".

Являются ли все эти новшества проявлением языкового развития или, напротив, упрощением и обеднением языка? С одной стороны, существует мнение, что Интернет заставляет язык развиваться более высокими темпами, отражая тенденции стремительного общественного развития. С другой стороны, приходится констатировать наличие негативных тенденций. Возникает одномерный подход к дискурсу, неумение различать жанровую и стилистическую уместность языковых средств. Из-за заниженных требований к этикету страдает уровень вежливости и уважения к собеседнику (имя-обращение, написанное с маленькой буквы, разговорный стиль в письме студента к преподавателю или подчиненного к начальнику, отсутствие знаков препинания, превращающее письмо в свободный поток сознания). Страдает текстовая оформленность, речевые действия становятся более свернутыми, исчезает вариативность. Возможность автоматического пользования функциями проверки орфографии и грамматики, заранее предлагаемыми форматами (письмо и другие жанры) приводит к ухудшению языковых знаний. Более того, письма часто отправляются непроверенными.

Подводя итоги, отметим, что все сказанное выше - это информация к размышлению, вопросы, которые пока не имеют однозначных ответов. Цель автора - привлечь внимание общества к научным и нравственно-этическим проблемам, связанным с развитием виртуального мира. В данной работе освещены лишь некоторых особенности виртуального общения. Ясно то, что в эпоху Интернета языковая личность меняется. В лучшую или худшую сторону? Ответ непрост. Все покажет время. Бесспорно только то, что виртуальное общение никогда не тождественно реальному и имеет право на развитие, поскольку общение посредством Интернет является самоценной средой человеческой деятельности в современном мире.

Список использованной литературы:

1. Долуденко, Е.А. Англицизмы в русскоязычном компьютерном жаргоне. Лингвистика. Перевод. Межкультурная коммуникация [Текст] / Е.А. Долуденко.- Пятигорск, 1999.

2. Ерасов, Б.С. Социальная культурология [Текст] / Б.С. Ерасов. - М., 1997.

3. Сиротинина, О.Б. Социолингвистический фактор в становлении языковой личности. Языковая личность: социолингвистические и эмотивные аспекты [Текст] / О.Б. Сиротинина. - Волгоград, 1998.

4. Седов, К.Ф. Коммуникативные стратегии дискурсивного поведения в становлении языковой личности. Языковая личность: социолингвистические и эмотивные аспекты [Текст] / К.Ф. Седов. - Волгоград, 1998.

5. Философский энциклопедический словарь [Текст]. - М, 1983.

6. Шейгал, Е. И. Компьютерный жаргон как лингвокультурный феномен. Языковая личность: культурные концепты [Текст] / Е.И. Шейгал. - Москва, 1996.

ОРГАНИЗАЦИЯ СВОБОДНОГО ДОСТУПА К ПРАВОВЫМ ИНФОРМАЦИОННЫМ РЕСУРСАМ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН

Р.М. Хабибуллина (БГПУ им. М. Акмуллы, г. Уфа)

Важнейшим условием формирования гражданского общества и создания правового государства является надежная защита прав и свобод человека. Необходимо на практике реализовать конституционное положение о том, что интересам обеспечения прав и свобод человека должна быть подчинена вся деятельность российского государства. Нельзя допустить, чтобы кто-то был «исключен» из информационного общества, а общество оказалось разделенным на имеющих информацию и не имеющих ее. Пока информационные услуги, такие, как онлайновый доступ к информации, интерактивное телевидение, находятся вне финансовой досягаемости для многих людей, важна организация свободного доступа к информационным массивам через образовательные учреждения, библиотеки. Государство обязано сосредоточить усилия на повышении качества жизни граждан путем электронного предоставления своих услуг, в том числе в сфере правовой информации.

Сегодня существуют разные системы распространения и получения правовой информации, но главная проблема - сделать их эффективными и доступными и, в особенности для тех, кто начинает организовывать свой бизнес, а также для тех, кто уже состоялся в предпринимательской среде.

Позитивной практикой стало такое явление, когда коммерческая структура своими силами оказывает посильную помощь в осуществлении реформирования социальной сферы. Всё это, несомненно, будет способствовать устойчивому развитию малого предпринимательства, повышению правовой грамотности населения и, следовательно, улучшению социально-экономической ситуации в целом.

В Республике Башкортостан социально ориентированным бизнесом занимается Центр правовой информации (ЦПИ) «Респект». «Респект» делает всё, чтобы предприниматели и простые граждане могли работать с самой полной и достоверной правовой информацией и одними из первых узнавали обо всех изменениях в законодательстве. Следует отметить, что большое значение придаётся дальнейшему развитию этого направления, так как эта работа имеет социальную направленность.

В 2003 г. в Республике Башкортостан начала реализовываться Программа по созданию Информационно-консультационных бюро (ИКБ) на базе публичных библиотек республики. Это результат объединенных усилий ЦПИ «Респект», Министерства экономического развития и промышленности РБ, Министерства культуры и национальной политики РБ, Министерства образования РБ. Более того, создание ИКБ включено в Программу государственной поддержки и развития малого предпринимательства Республики Башкортостан и г. Уфы.

Основной целью Программы создания Информационно-консультационных бюро (ИКБ) является предоставление свободного доступа представителям малого предпринимательства республики к правовой информации.

Технологическим базисом программы являются справочные правовые системы «КонсультантПлюс». Это мощный, надежный и удобный инструмент работы с правовой информацией. Без них было бы немыслимо освоить информационно-правовое пространство современности. С помощью этих систем можно решать проблемы получения правовых документов и работы с ними, они включают нормативные базы по федеральному и региональному законодательству, материалы судебной и арбитражной практике, ряд консультационных баз. Дело в том, что установить у себя систему «Консультант Плюс» не всем по карману, а там, где есть ИКБ, доступ к ней бесплатный.

С помощью Информационно-консультационного бюро (ИКБ) желающие получить доступ к правовым ресурсам, получают следующие возможности:

1 - использовать действующие нормативные акты, консультативные документы, материалы судов, комментарии к законодательству для того, чтобы принять правильные решения в сложных ситуациях, ускорить срок принятия решений;

2 - использовать консультации ведущих специалистов и представителей государственных органов в целях правильного ведения бухгалтерского учёта и налогообложения предприятия;

3 - изучать законопроекты с тем, чтобы правильно оценить и спрогнозировать дальнейшее развитие бизнеса.

На сегодняшний день, на базе библиотек городов и районов республики открыто 8 информационно-консультационных бюро (ИКБ) которые предоставляют возможность предпринимателям бесплатно пользоваться справочными правовыми системами «КонсультантПлюс», а также получить консультации юристов.

Также довольно распространенной формой доступа к правовой информации являются услуги публичных центров правовой информации, которые представляют собой организации, обычно функционирующие на базе сети общедоступных библиотек, обладающие достаточно полной информацией в области права и предоставляющие открытый доступ к своим ресурсам заинтересованным физическим, юридическим лицам и общественным объединениям.

В Республике Башкортостан также существуют организации, на базе которых открыты публичные центры правовой информации. Таковыми являются Национальная библиотека Республики Башкортостан им. А.З. Валиди, Башкирская республиканская специальная библиотека для слепых, Башкирская республиканская детская библиотека.

ПЦПИ являются действенным механизмом реализации конституционного права граждан на доступ к правовой информации, в том числе к официальным текстам нормативных документов. В библиотеках, в которых открыты ПЦПИ, количество обращений к правовым документам резко возросло.

Повышение правовой грамотности и правосознания населения способствует росту эффекьтвности нашего законодательства. Вместе с тем ПЦПИ могут и должны стать общественными центрами, в которых граждане имеют возможность высказать свои предложения и претензии к местным законам и иным нормативным актам.

Деятельность ПЦПИ в качестве посредника между властными структурами и населением способна оказать влияние на рост гражданской позиции россиян и содействовать их вовлечению в активную общественную жизнь. Фактически создаются предпосылки обретения библиотекой функции цивилизованной общественной трибуны, где реально возможно проведение законотворческих дискуссий граждан и общественных объединений, а также творческой мастерской для развития законодательной базы конкретных территорий, повышения правовой культуры населения.

Успех развития и функционирования деятельности ПЦПИ во многом зависят и от людей занятых в ее реализации. Осознание значимости библиотек как центров воспитания и формирования правовой культуры и грамотности россиян уже дает большие практические результаты.
РЕАЛЬНОЕ И ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ В СОВРЕМЕННОЙ КУЛЬТУРЕ

Р.Ф. Хасанов, Р.Н. Галикеев (БИСТ (филиал) АТиСО, г. Уфа)

Безусловные плюсы:

- вы можете позвонить куда угодно в любой момент

- большие расстояния больше не мешают вашему общению

- мобильный телефон компактен и удобен, он всегда с собой

Парадокс заключается в том, что плюсы являются одновременно минусами этого явления:

- вы доступны в любую минуту – то есть вы теперь «должны» быть доступны в любой момент, быть на связи, в том числе для тех, от кого порою хотелось бы скрыться

- никакое расстояние не спасет вас от нежелательного общения

- вы так привыкли к своим мобильным телефонам, что не расстаетесь с ними ни на минуту, даже когда нуждаетесь в одиночестве

- и, главное, совершенно не представляете, как жить БЕЗ мобильной связи

Да, мобильная связь вызывает привыкание. У кого-то – не более чем прочие блага цивилизации, но для некоторых связь становится болезненным пристрастием. Потребность без необходимости отправлять ежедневно десятки смс-сообщений подобна наркомании, и, кстати, весьма быстро опустошает счет абонента. В отдельных случаях это становится поведенческой зависимостью, которая может потребовать вмешательства психотерапевта.

Вот некоторые возможные признаки такой зависимости:

- мобильник в прямом смысле не выпускается из рук;

- человек постоянно что-то делает с телефоном: звонит, отправляет смс, перечитывает сообщения, смотрит фотографии, настраивает меню и так далее;

- даже ночью телефон всегда рядом.

Немалый вред может нанести мобильная связь и жизненному ритму человека. Ведь звонок может прозвучать в любой момент:

- когда вы спите, и видите прекрасный сон, или находитесь в глубокой фазе сна, которую прерывать не рекомендуется;

- когда вы признаетесь в любви, делаете предложение, звонок разрушает интимность момента;

- когда вам просто не до звонящего.

Внезапный звонок вторгается в личное пространство человека, повышает тревожность, нарушает биологический и психологический ритм.

Так же можно выделить мобильный интернет менее осознаваемый, а потому, более опасный вред, нанесенный новыми технологиями человечеству. Все чаще происходит подмена живого человеческого общения его «имитаторами». Он стал обыденным, возвратившись на пару лет назад, такое удовольствие стоило относительно дорого, не каждый мог позволить себе такое удовольствие. А сейчас все проще и дешевле. Среди них – SMS, e-mail, chat, и в лучшем случае – телефонные разговоры. Самое большое распространение получил «chat»- мгновенная передача информации в режиме on-line. Человечество привыкло к этому очень быстро, т.к. это дешевле и быстрее. Как показывают опросы среди населения, люди говорят легче общаться, когда не видишь человека. Это может привести к тому, что человек начинает жить в этом мире больше чем в реальности, это становится вредным т.к. человек не может общаться с людьми в реальности. И тем самым начинает замыкаться и теряться в себе. На наш взгляд, это показатель слабости, потому, что человек не может реализовать себя в реальной жизни, а в виртуальной все готово. В ней легче. Потому, что можно быть в ней кем угодно. Это же является минусом, когда человек приходит в реальность и не может самореализоваться и тогда наступает момент когда он окончательно убеждается в том что лучше для него виртуальный мир.

Как и любая технология, мобильная связь может приносить пользу или вред. И лучшими гарантами вашей психологической безопасности являются разумность и чувство меры.

А.В. Шавшукова (БИСТ (филиал) АТиСО, г. Уфа)

Интернет способен заменить и такие средства массовой информации как телевидение, печать и радио. С помощью Интернета можно слушать радио, отправлять, получать почту, смотреть фильмы, разговаривать по телефону (Skype) и т.д. Одним из преимуществ Интернета, в отличие от других СМИ, является возможность общения одновременно с большим количеством людей, даже из других городов и стран.

С развитием Интернета виртуальное общение получило огромный рост. Различные сайты знакомств, чаты, социальные сети, блоги. Интернет предоставляет большую возможность для общения. Он, практически ничем не ограничен, разве что знанием языка.

В Интернете можно найти массу прекрасных собеседников, с которыми будет интересно пообщаться в свободное время. А если сдружишься с человеком, то можно даже съездить к нему в гости, позвать его к себе, сходить вместе куда-нибудь.

В реальной же жизни бывает так сложно подойти к совершенно незнакомому человеку на улице и сказать «Привет!». Нами овладевает стеснение, волнение, застенчивость. Зато в Интернете ты можешь написать то, что хочешь и кому хочешь, можешь выражать свое мнение, излагать мысли, совершенно не стесняясь, разговаривать на такие темы, на которые в реальной жизни нет времени, возможности или желания говорить.

Общаясь с помощью Интернета, мы играем совершенно другую роль. Мы можем приврать собеседнику о своём возрасте, роде занятий и даже поле, просто так, забавы ради. Зачастую в Интернете люди скрывают свою сущность. Хотят показаться намного лучше, чем они есть на самом деле (те люди, у которых самооценка занижена).

Так же одним из недостатков виртуального общения является то, что оно затягивает. Люди проводят по несколько часов в виртуальном мире. Ещё Интернет заставляет отвыкать от реального общения. Он его заменяет, и люди, которые знают друг друга, все реже и реже начинают видеться друг с другом, пусть даже и живут в одном городе. Но ведь виртуальным общением реальное не заменишь!

Видеться-то и в жизни нужно. Неужели не приятно общаться с реальным человеком, видя в первую очередь его глаза. Ведь «глаза – это зеркало души», по ним можно понять, как человек воспринимает информацию, излагаемую вами, увидеть мимику, жесты, его реакцию на ту или иную реплику. Многие вещи можно произносить с различной интонацией, оттуда и смысл слов будет меняться. Настоящие чувства, такие как дружба и любовь, нельзя пережить в виртуальном мире.

Ведь живое общение учит нас разбираться в людях, выслушивать собеседника, не перебивая его, да и не только выслушивать, но ещё и учит нас самих говорить так, чтоб нас слушали, формировать, выражать, озвучивать свои мысли правильно и без стеснения.

Итак, виртуальное общение имеет как преимущества, так и недостатки. И всё же виртуальное общение не способно полностью заменить реальное. Поэтому, друзья, старайтесь чаще видеться с друзьями, знакомыми и родными в реальной жизни.

Л.Ф. Шигабутдинова (УлГТУ, г. Ульяновск)

Благодаря анонимности, доступности и ощущению безопасности в интернете человек может формировать доверительные отношения даже с малознакомыми людьми, не опасаясь негативных последствий, ведь в случае неудачи всегда есть возможность просто отключиться от интернета или уйти на другой ресурс. В виртуальной реальности не имеют значения такие способы определения социального статуса, как внешний вид, возраст, пол. Интернет позволяет формировать новую идентичность, создавать новый образ и осуществить, таким образом, нереализованные потребности. К тому же, в виртуальном пространстве можно встретить человека, которого в реальности никогда и ни при каких условиях не встретил. Благодаря легкости освоения и использования интернет он завоевывает все большую аудиторию. Интернет специфичен и мало напоминает реальное общение и именно поэтому требует подробного исследования.

Прежде чем приступать к вопросам общения в виртуальной реальности, следовало бы разобраться, что мы подразумеваем под самим определением «виртуальная реальность».

Большинство исследователей, изучивших общение в интернете, отмечают его виртуальный характер. При этом виртуальность рассматривается как отличительная черта новой среды обитания современного человека.

Современный тип виртуальности состоит в том, что с развертыванием новых информационных и коммуникационных технологий изменяется сам характер виртуальности – появляется специфическое пространство, которое специализируется на переходе всего и вся в виртуальное состояние. Виртуальность выступает как настоящее местопребывание подлинных явлений, которые в реальности не представлены вместе. Виртуальность позволила чисто технически соединить несоединимое. Если мифологический кентавр мог присутствовать «виртуально» только в воображении древнего человека (субъективная реальность), то отныне в виртуальную среду (во многом уже объективная реальность) можно поместить любые фрагменты действительности. Формируется принципиально новый тип символического существования человека, культуры, социума.

Общение охватывает все сферы деятельности (и само является деятельностью), а потому теорий общения, пытающихся сформировать его законы, может быть бесконечно много и все они будут верны. Виртуальное общение во многом повторяет реальное, здесь действует принцип переноса, т.к. все равно взаимодействие протекает в системе «человек-человек». Создается особое пространство (виртуальная реальность), со специфическими образованиями и со свойственным ему видом общения. Но из-за того, что виртуальное общение опосредовано, возникают новые правила, законы, образования и связи в среде межличностных отношений, выделяющие эти отношения в отдельную категорию. Виртуальным общением называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений [1, 56].

Что делает Интернет притягательным в качестве средства «ухода» от реальности?

• 
  возможность анонимных социальных интеракций (здесь особое значение имеет чувство безопасности при осуществлении интеракций, включая использование электронной почты, чатов, ICQ и т.п) ;
  
• 
  возможность для реализации представлений, фантазий с обратной связью (в том числе возможность создавать новые образы «Я»; вербализация представлений и/или фантазий, не возможных для реализации в обычном мире);
  
• 
  чрезвычайно широкая возможность поиска нового собеседника, удовлетворяющего практически любым критериям (здесь важно отметить, что нет необходимости удерживать внимание одного собеседника – т.к. в любой момент можно найти нового);
  
• 
  неограниченный доступ к информации («информационный вампиризм») (занимает последнее место в списке, т.к. в основном опасность стать зависимым от Всемирной Паутины подстерегает тех, для кого компьютерные сети оказываются, чуть ли не, а иногда и единственным средством общения) [2].
  

Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов – своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений: IMHO – In my humble opinion (По моему скромному мнению), pls – please (пожалуйста) и других.