Министерство труда и социальной защиты



страница8/18
Дата15.05.2016
Размер1.18 Mb.
#13126
ТипРеферат
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   18

Кейс №3

1 сентября 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Одним из последствий данного закона, является сокращение числа вузов путем ликвидации и реорганизации «неэффективных» учебных заведений.




  1. Каково Ваше мнение на этот счет? Укажите возможные положительные и отрицательные, на Ваш взгляд, последствия данного решения.

  2. Какие альтернативные меры по повышению качества образования могли бы предложить Вы?


Кейс №4

В недавнем времени Минздрав России поддержал предложение о продаже некоторых безрецептурных лекарств через розничные сети. Сейчас готовится доклад в Правительство Российской Федерации «О возможности реализации отдельных лекарственных средств в торговых сетях». Подобная практика продажи лекарств в розничных сетях уже долгое время реализуется во многих странах.




  1. Какие последствия как положительные, так и отрицательные, по Вашему мнению, может нести данное нововведение в нашей стране?

  2. Какие поправки в данный проект могли бы предложить Вы, учитывая риск продажи недоброкачественных лекарственных средств?


Кейс №5

В России может появиться Кодекс школьной чести. В настоящий момент рассматривается возможность введения дресс-кода и правил поведения для школьников, педагогов. Такую инициативу сейчас обсуждают сразу два комитета Госдумы. Помимо прочего предполагается запрет для педагогов на ношение мини-юбок, глубокого декольте и яркого макияжа, а фотографии провинившихся учеников будут вешать на доску позора.




  1. Каков Ваш взгляд на введение единого по стране дресс-кода для учеников и педагогов? Укажите положительные и отрицательные, по Вашему мнению, последствия данного решения.

  2. Какие меры по модернизации «школьной» системы взаимодействия педагогов и учеников Вы могли бы предложить?


Приложение № 6
ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВОЙ ДИСКУССИИ
Для дискуссии выбирается актуальная проблема, связанная с организацией государственной службы или деятельности государственного органа либо любая другая проблема по выбору конкурсной комиссии. Весь процесс поисковой мыслительной деятельности в дискуссии проходит несколько этапов исследования проблемы.

1. Информирование – это вступительное слово организатора (представителя конкурсной комиссии), в котором излагается замысел дискуссии. Задача организатора – в кратком выступлении ясно очертить проблему, чтобы завязать дискуссию:



  • назвать симптомы проблемы, т.е. очевидные ее проявления, привлекающие всеобщее внимание;

  • перечислить следствия, т.е. явные противоречия и контрасты, возникшие в результате отступлений от решений;

  • указать причины, т.е. исходные инициативы, которые вызывают следствия и могут быть проверены, установлены, изменены, устранены.

2. Аргументация – это выступление докладчиков с обоснованием альтернатив по обсуждаемой проблеме.

Организатору необходимо следить за доказательствами представителей сторон, замечать противоречия, ошибки в их рассуждениях.

Недопустимо перебивать, одергивать оратора.

3. Замечания – фаза возражений, сомнений и вопросов со стороны оппонентов.

Организатору необходимо подхватить разумную мысль и предложения, отражающие цель дискуссии, придать им четкую и законченную формулировку.

Замеченные ошибки, неточности, приемы спекулятивной аргументации служат материалом для уточняющих, наводящих, каверзных, острых, встречных, стимулирующих вопросов, которые должен сформулировать организатор. Организатор может тактически приберечь их на случай, если дискуссия начнет буксовать или оппонент не прореагирует на них.

4. Опровержение – на этом этапе докладчики нейтрализуют возражения и сомнения и осуществляют защиту своей позиции.

5. Критика – это проверка предложенной идеи, реконструкция аргументации с целью проверить ее на прочность.

6. Контраргументация – защита позиции (альтернативы) после критического анализа.

7. Выработка решения – на этой стадии к исследованию подключаются все желающие выступить на той или иной стороне. Идет взаимная проверка предполагаемых решений, активное противоборство сторон, занимающих разные позиции.

Дискуссия начинает угасать, когда в выступлениях начинаются повторения.

Как правило, в ходе обмена мнениями у всех участников дискуссии складывается представление, кто ближе к истине. Организатору необходимо отметить положительные и отрицательные моменты в аргументации всех сторон, высказать суждение, к которому склоняется большинство.

8. Завершение – конец дискуссии предполагает принятие решения и ориентацию участников на практическую деятельность.

Не всегда у дискутирующих вырабатывается единое мнение. Именно тогда организатор должен поставить точку в споре, подведя итог дискуссии.

Участие кандидата в проведении групповой дискуссии может оцениваться по бальной системе.

При подведении итогов лучшим считается кандидат, набравший наибольшее количество баллов.


Приложение № 7
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ
Задача проведения интервью – получение информации о профессиональных целях, организаторских способностях, ценностных ориентациях, коммуникативных и личностных качествах кандидат.

Интервью помогает прояснить:



  • реальность целей (в т. ч. профессиональных), которые ставит перед собой кандидат на замещение вакантной должности гражданской службы;

  • оценку кандидатом собственных достижений и неудач;

  • ориентацию на профессиональный рост и продвижение по службе;

  • круг общих интересов.

ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ

Этап № 1. Подготовительный

Выбор типа интервью, подготовка вопросов. Подготовка оценочных бланков для заполнения во время собеседования.

Этап № 2. Установка контакта

Приветствие претендента, представление его конкурсной комиссии. Благодарность за участие. Обеспечение доверия путем создания доброжелательной обстановки и расположения претендента к интервьюеру.

Этап № 3. Информационный

(на усмотрение конкурсной комиссии)

Уточнение сведений, содержащихся в представленных гражданином документах: семейное положение, место жительства и др. Возможны следующие вопросы:



  • Специализация Вашего образования (тема дипломной или иной исследовательской работы, выполненной во время учебы).

  • Какие дополнительные квалификации Вы имеете (курсы повышения квалификации, сертификаты, стажировки, семинары, гранты)?

  • Ваши дальнейшие образовательные планы?

Этап № 4. Собственно интервью

Вопросы оценочного интервью можно разбить на тематические блоки:


Блок 1. «Понимание приоритетов государственной гражданской службы и государственного управления»


Качества претендентов на замещение вакантных должностей

Основной вопрос

Дополнительные вопросы

1. Чем гражданская служба отличается от других видов профессиональной деятельности?

2. Каковы основные функции гражданской службы как социально-правового института?


3. Иные вопросы, предложенные членами конкурсной комиссии



Какие особенности правового статуса гражданского служащего Вы можете отметить?
Назовите запреты и ограничения на гражданской службе?

Какие социальные гарантии есть у гражданского служащего?


Какие основные задачи решают гражданская служба и государственное управление на современном этапе?
Как Вы понимаете «сервисность» государственного управления?
Раскройте сущность понятия «Электронное правительство»?
Как Вы оцениваете перспективы административной реформы?
Дайте оценку деятельности органов государственного управления (Ваше мнение)
Назовите причины коррупции в современном обществе и государстве, возможные методы осуществления антикоррупционной деятельности (для претендентов на замещение должностей, связанных с коррупционными рисками)


Критерии оценки по блоку 1.



п/п

Критерий оценки

Шкала

Показатель

1.

Превышает требования

3

Обладает глубоким пониманием целей и приоритетов государственной гражданской службы, имеет целостное представление о системе государственного управления и принципах ее функционирования. Отлично ориентируется в нормативно-правовой базе.

2.

Соответствует требованиям

2

Имеет представление об основных приоритетах государственной службы Российской Федерации и системе государственного управления. Уровень владения знаниями нормативно-правовой базы удовлетворительный.

3.

Не соответствует требованиям

1

Знания поверхностные, не системные. Отсутствует четкое понимание приоритетов и задач государственной гражданской службы, государственного управления. Знание законодательства неудовлетворительное.


Блок 2. Профессиональные знания и умения

Качества претендентов на замещение вакантных должностей

Основной вопрос

Дополнительные вопросы

1. Уровень теоретической подготовки

Какими основными теоретическими (общими и специальными) знаниями Вы обладаете?

Назовите основные положения Конституции Российской Федерации?
Раскройте принципы организации органов государственной власти Российской Федерации.

2. Ваши представления о функциях по искомой должности?


Знакомы ли Вы с должностным регламентом по должности? Перечислите основные должностные обязанности по должности, на замещение которой Вы претендуете. Как Вы их понимаете?

Опишите те функции, которые Вы считаете наиболее важными в новой должности?

Что вызывает наибольший интерес в Ваших должностных обязанностях?




3.Уровень профессиональной подготовки

Какими основными профессиональными навыками Вы обладаете для исполнения будущих должностных обязанностей?


Назовите перечень основных проблем в соответствующей сфере деятельности (в соответствии с направлениями будущей профессиональной деятельности)?
Назовите основные нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность подразделения? Есть ли у Вас практический опыт в данной сфере деятельности?
Ваши возможные предложения по улучшению эффективности государственного управления в данной сфере?
Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития взаимоотношений государства и бизнеса?
Знаете ли Вы отечественный и зарубежный опыт в данной сфере?

4. Выявление профессиональных навыков

Какими Вы обладаете способностями (склонностями) к выполнению следующих видов работ: …?

Умеете ли Вы подготовить письменное сообщение: написать отчет, подготовить инструкцию, вести деловую переписку? Приведите, пожалуйста, примеры из Вашей предыдущей деятельности.
Какие профессиональные навыки являются вашим достоинством, а какие - недостатком?
Оцените Вашу способность к публичным выступлениям и докладам. Приведите примеры. Укажите положительные и отрицательные стороны таких выступлений.
Имеете ли Вы какие-либо дополнительные квалификационные навыки?

5. Выявление уровня владения информационными технологиями

Как Вы оцениваете свой уровень владения информационными технологиями?

С какой оргтехникой Вы можете работать (факс, принтер, сканер, ксерокс и т.д.)?
В каких компьютерных программах Вы можете работать (владеете ли Вы навыками работы с текстовыми редакторами, можете ли Вы подготовить презентацию, использовать графические объекты в электронных документах)?
Можете ли Вы работать в Интернете, с электронной почтой и т.д.?
Можете ли Вы работать с базами данных, если да, то перечислите, с какими?
Обладаете ли Вы знаниями в области информационно-коммуникационных технологий в части аппаратного и программного обеспечения?
Имеете ли Вы навыки программирования?

6. Выявление навыков стратегического планирования и координирования управленческой деятельности

Приходилось ли вам в вашей практической деятельности разрабатывать стратегические планы?

Умеете ли вы организовать эффективную деятельность подразделения, которым вы руководите?




Приведите конкретные примеры, в какой области Вы осуществляли планирование, на какие сроки?
С какими трудностями Вы сталкивались при разработке стратегического плана?

Принимали ли Вы участие в реализации этих планов? Расскажите, как Вы осуществляли контроль и координацию в процессе реализации стратегического плана?


Как вы понимаете смысл понятия «координирование управленческой деятельности»?
Имели ли Вы подобный опыт?
Как Вы продумываете распределение рабочих заданий между сотрудниками?

7. Выявление навыков принятия управленческих решений

Как Вы справляетесь с делегированием полномочий своим подчиненным?

Часто ли Вы вынуждены откладывать важную задачу, чтобы выполнить другие?
Часто ли Вы выполняете за других работу, с которой вполне могли бы справиться и без Вашего участия?
Знает ли Ваш коллега, подчиненный Ваши задачи в сфере деятельности достаточно хорошо, чтобы заменить Вас?


8. Выявление навыков нормотворческой деятельности

Имеете ли вы навыки нормотворческой деятельности?

Имеется ли у вас практический опыт разработки нормативно-правовых документов, приведите конкретные примеры?


9. Выявление навыков систематизации и подготовки информационных материалов

Имеете ли вы представление о систематизации и подготовке информационных материалов?

Что Вы понимаете под компиляцией информационных материалов? Есть ли у Вас практический опыт в данной сфере?
Как Вы себе представляете механизм подготовки аналитического отчета?
Имеете ли Вы опыт самостоятельной подготовки подобных информационных материалов? Расскажите об этом.


10. Выявление наличия навыков разрешения конфликтов

Владеете ли Вы навыками оценки и разрешения конфликтной ситуации в малой группе?

Какие способы преодоления конфликтов внутри малой группы Вы знаете?
Владеете ли Вы методиками определения психологического климата в группе?
Можете ли Вы продиагностировать структуру межличностных отношений в группе?
Представляете ли Вы, что такое «медиация»?

Критерии оценки по блоку 2.



п/п

Критерий оценки

Шкала

Показатель

1.

Высокий уровень

3

Отлично ориентируется в предмете будущей деятельности, обладает высоким уровнем развития профессиональных навыков. Имеет развитые способности к выполнению различных видов работ, необходимых в профессиональной деятельности. Уровень владения информационно-коммуникационными технологиями высокий.

2.

Средний уровень

2

Ориентируется в предмете деятельности, обладает средним уровнем развития профессиональных навыков, имеет ряд способностей к выполнению отдельных видов работ. Уровень владения информационными технологиями средний.

3.

Низкий уровень

1

Знание предмета будущей деятельности слабое, профессиональные навыки развиты недостаточно. Набор способностей к выполнению профессиональной деятельности недостаточный. Владение информационными технологиями низкое.


Блок 3. Ориентированность на качество и результат

Качества претендентов на замещение вакантных должностей

Основной вопрос

Дополнительные вопросы

1. Вспомните ситуацию, когда Вам приходилось решать сложную проблему и расскажите об этом подробно.
2. Всегда ли Вам удается справляться с порученной работой за установленное время?
3. Как часто Вы допускаете ошибки при выполнении порученной работы?
4. Оцените свою способность доводить начатое дело до конца?

Как часто Вам приходится задерживаться на работе?

С чем вы это связываете?
Всегда ли Вам удается выполнять порученную работу без посторонней помощи?
При возникновении непредвиденных сложных ситуаций способны ли Вы правильно сориентироваться и принять оптимальное решение?

Критерии оценки по блоку 3.



п/п

Критерий оценки

Шкала

Показатель

1.

Высокий уровень

3

Кандидат демонстрирует высокий уровень ориентированности на качество и результат, об этом свидетельствуют самостоятельность при выполнении порученной работы, умение ориентироваться в сложной ситуации, умение доводить начатое дело до конца.

2.

Средний уровень


2

Кандидат демонстрирует средний уровень ориентированности на качество и результат. При выполнении сложных заданий ему нужна посторонняя помощь. Иногда теряется, но способен принимать самостоятельные решения. Способен доводить начатое дело до конца, но нуждается в напоминании и контроле.

3.

Низкий уровень


1

Кандидат демонстрирует низкий уровень ориентированности на качество и результат. Без посторонней помощи не знает, что предпринять. При возникновении сложной ситуации не способен самостоятельно принять решение. Требует постоянного напоминания и контроля со стороны руководства.


Блок 4. Коммуникативные навыки

Качества претендентов на замещение вакантных должностей

Основной вопрос

Дополнительные вопросы

1. Выявление способности к совместной работе

Как Вы относитесь к работе в группе?

Сотрудничаете ли Вы с коллегами при решении сложной задачи, если она поставлена только перед вами?
Готовы ли Вы поделиться своими знаниями, умениями и навыками с другими сотрудниками?
Оказываете ли Вы поддержку, консультируетесь ли Вы с другими коллегами?
Вам работается лучше в коллективе или одному?
Какова Ваша стратегия поведения в новом коллективе?

2. Выявление способности к деловому общению

Как вы оцениваете Вашу способность к деловому общению?

Всегда ли вам удается четко высказать свои мысли при общении с коллегами?
Умеете ли Вы выслушать и понять собеседника?
Стремитесь ли Вы достичь полного взаимопонимания при общении с коллегами?
В каких ситуациях Вы готовы пойти на компромисс? Были ли подобные ситуации в вашей практике?

3. Умение работать с людьми

Умение работать с людьми

(для кандидатов, претендующих на руководящую должность)



Расскажите, как Вы осуществляете руководство подчиненными (если приходилось быть руководителем).
Расскажите, как Вы, давая поручение своим сотрудникам, убеждаетесь в том, что они правильно поняли смысл задания. Если возможно, то приведите пример.
Были ли в Вашей практике случаи, когда подчиненные неверно понимали данное им задание? Какие шаги вы предпринимали?

Можете ли Вы определить потенциальные возможности работника? Если да, то как вы это делаете?


Критерии оценки по блоку 4.



п/п

Критерий оценки

Шкала

Показатель

Показатель для руководителей

1.

Качества выражены сильно

3

Проявляет четко выраженную склонность к работе в группе. Эффективно сотрудничает с другими, четко высказывает свои мысли, умеет выслушать собеседника, стремится достичь полного взаимопонимания в общении.

Четко, доходчиво разъясняет задания, отлично ориентируется в возможностях работника.

2.

Качества выражены средне


2

Имеет склонность к работе в группе, может сотрудничать с другими. Умеет высказывать свои мысли, стремится выслушать собеседника.

Может разъяснить задание подчиненному, разбирается в потенциальных возможностях работника.

3.

Качества выражены слабо


1

Одиночка, не любит работать в группе. Редко принимает и предлагает помощь, высказывания воспринимает с трудом. Не умеет слушать собеседника. Не стремится к взаимопониманию.

Не в состоянии разъяснить доходчиво задание, в возможностях работника не разбирается.


Блок 5. Мотивация для занятия искомой должности

Качества претендентов на замещение вакантных должностей

Основной вопрос

Дополнительные вопросы

1. Причины ухода с предыдущего места работы (должности)?

2. Какие вы видите преимущества новой должности по сравнению с предыдущей?

3. Каковы Ваши представления о возможных негативных моментах или трудностях предполагаемой деятельности?

4. Ваши представления о перспективах на новом месте работы?



Как Вы оказались на должности, которую занимали последнее время?
Почему Вы уволились (собираетесь увольняться или переходить на другую должность)?
Что входило в Ваши обязанности?
Что Вы ценили больше всего

на прежнем месте работы?


Что Вас больше всего раздражало на предыдущем месте работы?

Какие обязанности Вы выполняли с наибольшим удовольствием?


Какие Ваши ожидания от новой должности?
Как Вы относитесь к переработкам?
Что может вызвать у Вас стресс на работе?
Бывали ли такие ситуации, когда Вам приходилось рисковать или жертвовать ради работы временем, силами и т.д.?
Можете ли Вы сказать о будущей должности, что работа интересная и зарплата Вас устраивает?
Можете ли вы сказать, что на новой должности Вы можете раскрыть себя и свой потенциал?
Как Вы считаете, есть ли у Вас перспективы карьерного роста в органе власти?
Какие виды стимулирования для вас наиболее приемлемы? (премия, перспективы продвижения по службе, объявление благодарности, награждение грамотами и др.)

Критерии оценки по блоку 5.



п/п

Критерий оценки

Шкала

Показатель

1.

Высокий уровень

3

Отлично ориентируется в предмете своей будущей деятельности. Демонстрирует высокую заинтересованность замещения должности. Четко выделяет преимущества новой должности по сравнению с предыдущей. Мотивационный профиль имеет четкую направленность на раскрытие собственного потенциала для достижения целей органа власти.

2.

Средний уровень

2

Знание предмета своей деятельности удовлетворительное. Демонстрирует заинтересованность замещения должности. Мотивационный профиль направлен как на раскрытие собственного потенциала, так и на удовлетворение материальных потребностей. Видит определенные трудности при исполнении должностных обязанностей.

3.

Низкий уровень

1

Знание предмета своей деятельности слабое. Уровень заинтересованности замещения должности четко не определяется. Мотивационный профиль кандидата размыт.


Итоговая таблица качеств оцениваемых кандидатов, определяемых членами конкурсной комиссии на интервью


Качества

Понимание приоритетов гражданской службы

Профессиональ-ные знания и умения

Ориентиро-ванность на качество и результат

Коммуника-тивные навыки

Мотива-ция для занятия искомой должнос-ти

Итого-вая оценка

Ф.И.О.

1.



















2.



















3.


















Этап № 5. Завершение интервью

Короткое резюме, указание дальнейших действий кандидата, благодарность за беседу.

Приложение № 8
ПРИМЕРНЫЙ ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Основная цель собеседования — получение информации, которая позволит:


  • оценить, насколько данный претендент подходит для предполагаемой государственной должности, то есть провести оценку его профессиональной пригодности (его профессиональных знаний и навыков, профессиональных и личностных качеств);

  • определить, насколько данный претендент выделяется из числа лиц, заявивших свои кандидатуры на замещение вакантной государственной должности (какие качества и навыки преобладают, а какие, наоборот, нуждаются в дальнейшем развитии; насколько эти качества важны для вакантной должности; возможен ли прием на службу с условием дальнейшего роста; будет ли вакантная должность «шагом вперед» для соискателя или он «перерос» предполагаемую должность);

  • установить, достоверна ли предоставленная кандидатом информация (имеется в виду только первичная оценка достоверности информации).

  • Индивидуальное собеседование состоит из нескольких этапов.

1 этап. Самопрезентация кандидата, в ходе которой он кратко информирует собеседников:

- об автобиографических данных;

- о профессиональном опыте и возможностях применения его на новой должности;

- о причинах (мотивах) участия в конкурсе;

- об увлечениях, интересах, видах занятий в свободное время.

Время презентации не должно превышать 3-5 минут.



2 этап. Члены комиссии (представитель нанимателя) задают вопросы для уточнения сведений, содержащихся в представленных документах и самопрезентации кандидата:

- образование, специализация (тема дипломной или иной исследовательской работы);

- дополнительная квалификация (курсы, стажировки, тренинги, гранты, участие в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах, наличие сертификатов и т.п.);

- характер выполняемой прежде работы;

- причины ухода с предыдущего места работы;

- преимущества новой должности по сравнению с предыдущей;

- представление о функциях по искомой должности;

- представление кандидата о возможных негативных моментах или трудностях в предполагаемой деятельности;

- перспективы карьерного роста.

3 этап. Профессиональные вопросы – основная часть собеседования.

Профессиональные вопросы нужно подбирать, ориентируясь на общие и специфические требования к конкретной должности государственной службы. Вопросы предлагаются открытые, предполагающие развернутый ответ с аргументацией позиции. Часть этих вопросов должна носить проективный характер: отвечая на них, претендент может продемонстрировать свой профессиональный опыт, проявить личностные и профессиональные качества, важные для данной категории государственных служащих.

Вопросы должны способствовать выявлению уровня профессиональной подготовки претендента, и в частности:

- знание правовых основ государственного управления и гражданской службы, антикоррупционного законодательства;

- знание законодательства и нормативных правовых актов, необходимых для выполнения обязанностей в соответствии с должностным регламентом;

- понимание основных проблем в соответствующей сфере деятельности;

- наличие специализированных навыков (знание иностранных языков, владение компьютером, ведение баз данных, аналитические работы, подготовка докладов, выступлений, презентаций).

При подготовке профессиональных вопросов используются должностные инструкции, регламенты, профессиональные стандарты и иные документы, содержащие требования по конкретной должности. Интервьюер должен иметь четкое представление о вакантной должности, о которой будет идти речь во время разговора: компетенция, права и обязанности, задачи, методы и средства их решения, объем работы, ответственность, служебные взаимоотношения, условия и место работы.

Для третьего (профессионального) блока вопросов можно предложить следующие критерии оценки, основанные на количестве правильных ответов:

- «хорошо» - более 70%;

- «удовлетворительно» - от 50 до 70 %;

- «неудовлетворительно» - менее 50%.

Примерное распределение времени собеседования:


  • 20% - на изложение вопросов;

  • 80% - на выслушивание ответов и их анализ.

При проведении собеседования членам конкурсной комиссии (представителю нанимателя) не рекомендуется показывать своего отношения к ответам претендента, выражать согласие или несогласие, одобрение или неодобрение, давать комментарии по ходу беседы.

Оценка претендента проводится только после окончания собеседования.



Приложение № 9
ПРОЦЕДУРА АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА
Ассессмент-центр (или центр оценки персонала) – комплексная процедура, позволяющая использовать различные методы оценки кандидатов, сопоставлять данные, полученные разными методами, и формировать обобщенную и уточненную характеристику оцениваемого кандидата. Суть метода – в создании инструментов, моделирующих ключевые моменты деятельности оцениваемого, в которых проявились бы его профессионально важные качества и компетенции. Профессионально важные качества – это психологические, психофизиологические и физиологические (познавательные, мотивационно-волевые, эмоциональные, коммуникативные качества, особенности нервной системы и т.д.) качества, важные для человека, работающего в конкретной профессиональной сфере.

Ассессмент-центр представляет собой «групповой мониторинг» - комплекс заданий, упражнений и ролевых игр с участием нескольких претендентов на вакантную должность. Оценку проводят эксперты (наблюдатели, оценщики). По результатам оценки готовится заключение о степени пригодности кандидата на занятие должности гражданской службы к конкретной работе, карьерных перспективах, необходимости обучения и развития.



Основные характеристики метода:

  • система оценки направлена на выявление потенциала кандидатов;

  • используются различные упражнения и техники;

  • оценивается поведение кандидата, а не причины такого поведения;

  • каждый участник оценивается несколькими экспертами;

  • фазы «наблюдения» и «оценки» разнесены во времени для достижения большей объективности.

Процедура ассессмент-центра может быть использован не только для отбора кандидатов на замещение вакантной должности гражданской службы, но и для формирования кадрового резерва из сотрудников с высоким управленческим потенциалом, которые после соответствующей подготовки могут занять управленческие должности.

Этапы проведения ассессмент-центра

1. Формирование профиля ключевых компетенций гражданского служащего.

2. Разработка оценочных процедур.

3. Выбор и подготовка наблюдателей (экспертов).

4. Разработка оценочных листов.

5. Разработка графика и согласование времени проведения процедуры ассессмент-центра.

6. Проведение процедуры ассессмент-центра (проведение оценки) может занять от 3-4 часов до 1-2-х дней в зависимости от категории гражданских служащих.

7. Обработка и анализ результатов оценки (это наиболее трудоемкий этап работы, может занимать несколько недель).

8. Подготовка итогового отчета и индивидуальных экспертных оценок участников ассессмент-центра и предоставление отчета руководителю, принимающему кадровые решения.

Процедура ассесмент-центра может носить индивидуальный или групповой характер. Группа создается из кандидатов на занятие одной должности (или аналогичных должностей) гражданской службы.

Проводят ассессмент наблюдатели (эксперты), в число которых могут войти подготовленные для проведения такого рода мероприятий специалисты кадровой службы государственного органа, руководители структурных подразделений, куда поступает кандидат. Поскольку наблюдатели (эксперты) должны иметь специальную подготовку, целесообразно для проведения процедуры ассесмент-центра привлечь специализированную организацию, занимающуюся отбором персонала, либо независимого эксперта, имеющего необходимые навыки.

Наблюдатели (эксперты) должны точно знать, какие компетенции необходимы для успешного выполнения работы, и обладать способностью оценить уровень проявления требуемых качеств у кандидата, наблюдая за его поведением. Задача проведения процедуры ассессмент-центра – снизить субъективизм оценки кандидата и принять согласованное решение о его способности осуществлять профессиональную деятельность.

Для достижения максимальной объективности при проведении процедуры ассессмент-центра наблюдателей должно быть несколько. Количество наблюдателей определяется количеством участников процедуры ассессмент-центра на двух-трех участников, как правило, требуется один наблюдатель.

Кроме того, необходимо, чтобы в течение проведения процедуры ассессмент-центра каждого кандидата увидели все наблюдатели, принимающие участие в оценке. Тогда вероятность того, что итоговый балл кандидата будет объективно отражать уровень продемонстрированных им навыков, значительно повышается.

Наблюдатели должны знать критерии успеха, которые необходимо оценить, шкалу оценки и саму модель компетенций; на протяжении всего процесса наблюдатели должны сохранять невозмутимый вид и не демонстрировать кандидатам реакцию на то или иное их поведение.

Для использования процедуры ассессмент-центра необходимы критерии оценки (модель компетенций) – список качеств, требуемых для успешного выполнения той или иной профессиональной деятельности.



В ходе процедуры ассессмент-центра оценка кандидатов производится по нескольким критериям:

  1. Интеллектуальный критерий, где анализируются способности принимать самостоятельные решения, преобладание логики или интуиции в действиях, способность концентрировать внимание на общих чертах или деталях и т.д.

  2. Эмоциональный критерий, где анализируются способность сопротивляться стрессам, контролировать эмоции, выясняется система ценностей (карьера, семья, хобби).

  3. Коммуникационный критерий, где анализируются способность строить взаимоотношения с коллегами и подчиненными, умение влиять на людей, умение слушать и четко излагать свои взгляды, а также такие качества личности, как внимательность, открытость, доброжелательность.

  4. Критерий самооценки, где анализируются профессиональная и личностная самооценка, уровень амбициозности, потребность в развитии, оценка собственного потенциала.

  5. Критерий лидерских качеств. Здесь анализируются ряд профессиональных качеств: способность руководить людьми или предпочтение работать под чьим-то руководством, склонность к творческой работе или однообразной деятельности, а также что движет сотрудника в его деятельности (стремление к власти, материальному благополучию, к росту и совершенству).

Для оценки гражданских служащих предлагаются следующие навыки:

  1. Стратегическое мышление.

  2. Стратегическое планирование.

  3. Оперативное планирование.

  4. Управленческая подготовка.

  5. Информационно-аналитический.

  6. Планирующий.

  7. Регулирующе-регламентирующий.

  8. Организационно-исполнительный.

  9. Умение работать с документами.

  10. Координирующий.

  11. Контролирующе-учетный.

  12. Инновационно-исследовательский.

  13. Экспертно-консультационний.

  14. Представительский.

  15. Умение организовывать и проводить совещания.

  16. Коммуникативный.

Шкала уровней развития навыков может выглядеть следующим образом:

4 уровень - выше стандарта:

  • особо высокая степень развития навыка;

  • кандидат всегда и эффективно использует навык в нестандартных ситуациях.

3 уровень – стандарт:

  • понимает важность навыка;

  • эффективно использует его в большинстве рабочих ситуаций;

  • демонстрирует в поведении большинство описанных навыков.

2 уровень - ниже стандарта:

  • понимает важность навыка. Не всегда эффективно использует в работе;

  • кандидат находится в процессе освоения данного навыка;

Негативные примеры поведения преобладают над позитивными.

1 уровень - существенно ниже стандарта:

  • Не понимает важности навыка.

  • Кандидат не владеет данным навыком.

Разработка инструментов ассессмент-центра включает в себя:

- подбор готовых кейсов или написание кейсов, ориентированных на специфику государственного органа или профиля деятельности структурного подразделения;

- разработку сценариев ролевых игр;

- разработку интервью по навыкам;

- подбор тем для дискуссий, деловых игр;

- подбор тестов, разработку опросников (при необходимости);

- разработку сценария ассессмент-центра;

- согласование формы отчета и критериев оценки для принятия решений.

Собственно ассессмент-центр может состоять из следующих процедур:

1. самопрезентация кандидатов;

2. упражнения (деловые игры);

3. предоставление обратной связи кандидатам.

Краткая презентация участника процедуры ассессмент-центра перед экспертами и другими участниками не должна превышать 5-7 минут. По пятибалльной шкале оцениваются информативность представления и эмоциональная привлекательность кандидатов – вызывает ли кандидат/его выступление общую симпатию, сумел ли он расположить к себе аудиторию (табл. 1).
Табл. 1. Оценочный лист 1. Самопрезентация


п/п


ФИО кандидата

Эмоциональная привлекательность

(1-5 баллов)



Информативность (1-5 баллов)

Комментарии, оригинальные идеи (+)






























Упражнения (деловые игры) должны имитировать ситуации, в реальной деятельности определяющие эффективность достижения целей конкретной должностной позиции. Участники выполняют различные взаимодополняющие друг друга задания, что позволяет продемонстрировать поведение, которое сравнивается с требуемыми поведенческими индикаторами. Таким образом, оценка строится на основании реально наблюдаемого поведения кандидатов. В сценарии ассессмент-центра упражнения должны быть подобраны так, что в каждом из них оценивалось несколько навыков, и каждый навык оценивался в нескольких упражнениях, что повышает объективность оценки.

Деловые игры могут проводиться в нескольких основных форматах:


  • групповая дискуссия (с распределенными или нераспределенными ролями);

  • парные ролевые игры (беседа с подчиненным, консультирование граждан, переговоры и т.п.);

  • индивидуальные аналитические презентации;

  • инбаскет (анализ деловой переписки, планирование времени и ресурсов).

В ассессмент-центре может использоваться интервью в качестве самостоятельного метода. Наиболее подходящим является структурированное интервью по навыкам.

В ходе упражнений (деловых игр) эксперты оценивают кандидатов по четырем параметрам (по пятибалльной шкале):



  • лидерство;

  • коммуникативные навыки;

  • проявление инициативы;

  • интеллектуальные способности.

Бланк оценки этого этапа приведен в таблице 2.
Табл. 2. Оценочный лист 2. Деловые игры

№ п\п

ФИО

кандидата



Лидерство

(1-5 баллов)



Коммуникативность

(1-5 баллов)



Интеллект

(1-5 баллов)



Инициативность

(1-5 баллов)











































































После проведения процедуры ассессмент-центра наблюдатели (эксперты) интегрируют полученные в ходе наблюдения данные, сводят воедино все результаты и выставляются оценки участникам. Работа завершается составлением итогового отчета по результатам оценки и выдачей рекомендаций.

Результаты прохождения ассессмент-центра объявляются участникам после подсчета выставленных экспертами баллов. Эксперты дают обратную связь участникам в форме комментариев.

Результаты процедуры ассессмент-центра в дальнейшем оцениваются членами конкурсной комиссии наряду с другими методами оценки.

Приложение № 10
ТИПОВЫЕ ВАРИАНТЫ ТЕСТОВ НА СООТВЕТСТВИЕ БАЗОВЫМ КВАЛИФИКАЦИОННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
Инструкция по прохождению теста для обеспечивающих специалистов

Вам предстоит пройти тестирование на соответствие требованиям, предъявляемым к кандидатам на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы Российской Федерации.

Тест содержит 60 тестовых заданий из 6 областей знаний:


  1. Основы законодательства о государственной гражданской службе Российской Федерации (15 тестовых заданий).

  2. Конституция Российской Федерации(10 тестовых заданий).

  3. Основы законодательства о противодействии коррупции на гражданской службе (5 тестовых заданий).

  4. Русский язык (10 тестовых заданий).

  5. Основы делопроизводства и документооборота (10 тестовых заданий).

  6. Информационно-коммуникационные технологии (10 тестовых заданий).

Тест состоит из тестовых заданий следующих типов: «множественный выбор», «множественный ответ» и «с недописанным фрагментом».

На вопрос типа «множественный выбор» может быть только один правильный ответ. Ответы на такие тестовые задания имеют обозначение ○

На вопрос типа «множественный ответ» может быть несколько верных ответов. Ответы на такие тестовые задания имеют обозначение ◊

В вопросе типа «с недописанным фрагментом» Вы должны сами написать ответ.

На выполнение теста даётся 1 час 00 минут.

Рекомендуется распределить время на выполнение тестовых заданий следующим образом. Если Вы затрудняетесь ответить сразу на вопрос, переходите к следующему. Вы можете вернуться к нерешенным тестовым заданиям, если у Вас останется время.



Инструкция по прохождению теста для других категорий

Вам предстоит пройти тестирование на соответствие требованиям, предъявляемым к кандидатам на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы Российской Федерации.

Тест содержит 60 тестовых заданий из 6 областей знаний:


  1. Основы законодательства о государственной гражданской службе Российской Федерации (10 тестовых заданий).

  2. Конституция Российской Федерации(10 тестовых заданий).

  3. Основы законодательства о противодействии коррупции на гражданской службе (10 тестовых заданий).

  4. Русский язык (10 тестовых заданий).

  5. Основы делопроизводства и документооборота (10 тестовых заданий).

  6. Информационно-коммуникационные технологии (10 тестовых заданий).

Тест состоит из тестовых заданий следующих типов: «множественный выбор», «множественный ответ» и «с недописанным фрагментом».

На вопрос типа «множественный выбор» может быть только один правильный ответ. Ответы на такие тестовые задания имеют обозначение ○

На вопрос типа «множественный ответ» может быть несколько верных ответов. Ответы на такие тестовые задания имеют обозначение ◊

В вопросе типа «с недописанным фрагментом» Вы должны сами написать ответ.

На выполнение теста даётся 1 час 00 минут.

Рекомендуется распределить время на выполнение тестовых заданий следующим образом. Если Вы затрудняетесь ответить сразу на вопрос, переходите к следующему. Вы можете вернуться к нерешенным тестовым заданиям, если у Вас останется время.



Тест для обеспечивающих специалистов

Вариант 1

  1. Предметом регулирования Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» являются:

  • отношения, связанные с поступлением на гражданскую службу

  • профессиональная деятельность гражданского служащего

  • отношения, связанные с прохождением и прекращением гражданской службы

  • общие принципы организации муниципальной службы и основы правового положения муниципальных служащих

  • разграничение полномочий федеральных и региональных государственных органов




  1. Должности гражданской службы подразделяются на:

  • категории и группы

  • классы и ранги

  • группы и ранги

  • категории и чины




  1. Квалификационные требования к должностям гражданской службы устанавливаются в соответствии:

  • с категориями и группами должностей гражданской службы

  • с категориями должностей гражданской службы

  • с группами должностей гражданской службы

  • с классными чинами гражданской службы




  1. В обязанности гражданского служащего не входит:

  • проходить в обязательном порядке медицинское обследование более одного раза в год

  • исполнять должностные обязанности в соответствии с должностным регламентом

  • соблюдать служебный распорядок государственного органа

  • представлять в установленном порядке сведения о себе и членах своей семьи




  1. Гражданский служащий обязан:

  • исполнять должностные обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне

  • осуществлять профессиональную служебную деятельность в рамках установленной законодательством Российской Федерации компетенции государственного органа

  • оказывать поддержку общественным или религиозным объединениям, профессиональным или социальным группам, организациям и гражданам, действующим в рамках законодательства

  • не принимать во внимание культурные и иные особенности различных этнических и социальных групп, а также конфессий при принятии управленческих решений




  1. Гражданин не допускается к участию в конкурсе в случае:

  • несоответствия квалификационным требованиям к вакантной должности гражданской службы

  • отсутствия допуска к сведениям, составляющими государственную тайну

  • если он уже состоит на гражданской службе

  • если он не является гражданином Российской Федерации

  • если он не владеет государственным языком




  1. Существенными условиями служебного контракта являются:

  • наименование замещаемой должности гражданской службы с указанием подразделения государственного органа

  • права и обязанности гражданского служащего, должностной регламент

  • изменение первоначальных условий медицинского страхования

  • замена по желанию гражданского служащего части ежегодного оплачиваемого отпуска денежной компенсацией




  1. Об изменении существенных условий служебного контракта гражданский служащий должен быть уведомлен представителем нанимателя в письменной форме не позднее чем:

  • за два месяца до их введения

  • за две недели до их введения

  • за месяц до их введения

  • может не уведомляться в случае продолжения гражданским служащим профессиональной служебной деятельности без изменения должностных обязанностей




  1. По результатам аттестации гражданского служащего могут быть приняты решения:

  • соответствует замещаемой должности гражданской службы

  • соответствует замещаемой должности и рекомендуется к включению в кадровый резерв для замещения вакантной должности гражданской службы в порядке должностного роста

  • не соответствует замещаемой должности гражданской службы

  • подлежит увольнению с гражданской службы

  • подлежит повторной аттестации

  • соответствует замещаемой должности гражданской службы при условии успешного прохождения профессиональной переподготовки или повышения квалификации




  1. Квалификационный экзамен проводится при решении вопроса о:

  • присвоении гражданскому служащему классного чина по замещаемой должности гражданской службы

  • изменении условий оплаты труда гражданского служащего

  • степени соответствия гражданского служащего замещаемой должности гражданской службы

  • проведении испытания при назначении на должность гражданской службы




  1. Гражданский служащий считается не имеющим дисциплинарного взыскания:

  • если в течение одного года со дня применения дисциплинарного взыскания гражданский служащий не подвергнут новому дисциплинарному взысканию

  • если в течение трех лет со дня применения дисциплинарного взыскания гражданский служащий не подвергнут новому дисциплинарному взысканию

  • по истечении одного месяца со дня применения дисциплинарного взыскания




  1. Гражданским служащим, имеющим ненормированный служебный день, предоставляется:

  • ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск

  • ежемесячная надбавка к должностному окладу

  • направление на обучение за счет средств бюджета




  1. Основанием для направления гражданского служащего на профессиональную переподготовку, повышение квалификации являются:

  • результаты аттестации гражданского служащего

  • результаты квалификационного экзамена

  • итоги испытательного срока




  1. Государственный надзор и вневедомственный контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о гражданской службе осуществляют:

  • Администрация Президента Российской Федерации

  • Правительство Российской Федерации

  • Счетная палата Российской Федерации

  • специально уполномоченные государственные органы, определяемые федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации




  1. Нанимателем федерального государственного служащего является:

  • федеральный орган государственной власти

  • Российская Федерация

  • работодатель

  • Правительство Российской Федерации

  • Администрация Президента Российской Федерации



  1. Конституция Российской Федерации была принята:

  • 12 декабря 1991 года

  • 21 декабря 1991 года

  • 5 декабря 1992 года

  • 21 декабря 1993 года

  • 12 декабря 1993 года




  1. Носителем суверенитета в России согласно Конституции Российской Федерации является:

  • Президент Российской Федерации

  • Государственная Дума

  • многонациональный народ

  • Конституционный Суд Российской Федерации




  1. Государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе разделения на:

  • законодательную, исполнительную и судебную

  • федеральную, региональную и муниципальную

  • демократическую и республиканскую




  1. Граждане Российской Федерации имеют:

  • равный доступ к государственной службе

  • ограниченный доступ к государственной службе

  • избирательный доступ к государственной службе




  1. В составе Российской Федерации находятся субъекты следующих видов:

  • федеральный округ

  • республика

  • край

  • область

  • город федерального значения

  • город

  • автономная область

  • автономный округ

  • административный округ




  1. Структура исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации формируется:

  • Президентом Российской Федерации

  • Правительством Российской Федерации

  • Федеральным Собранием

  • Высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации (согласно уставу (Конституции) субъекта Российской Федерации)




  1. Руководителем Правительства Российской Федерации в соответствии с Конституцией Российской Федерации является:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   18




База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2023
обратиться к администрации

    Главная страница