Негосударственное аккредитованное частное образовательное

3.3.4 конфликтология

• 
  разъяснение обучаемым той важнейшей роли, которую конфликты играют в жизни и деятельности человека, семьи, коллектива, организации и общества в целом.
  
• 
  овладение понятийно-категориальным аппаратом конфликтологии, понимание сущности конфликтов, их эволюции, функций, динамики, умение выявлять особенности протекания и влияния конфликтов на процессы жизнедеятельности личности и коллективов, общества в целом.
  
• 
  формирование положительной мотивации к деятельности по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов.
  
• 
  обучение практике работы по диагностике конфликтов.
  
• 
  овладение обучаемыми знаниями и первичными навыками психической саморегуляции в предконфликтных и конфликтных ситуациях.
  
• 
  выработка у обучаемых умения определять условия, способы и приемы предупреждения межличностных конфликтов.
  
• 
  вооружение обучаемых первичными навыками конструктивного разрешения межличностных конфликтов различных видов.
  

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

• 
  готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
  
• 
  умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
  
• 
  способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19).
  

• 
  методологические проблемы конфликтологии, сущность, типологию, эволюцию, структуру, динамику, функции конфликтов;
  
• 
  влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликтах;
  
• 
  методы и приемы диагностики, предупреждения и конструктивного разрешения различных типов и видов конфликтов.
  

• 
  выявлять особенности протекания и влияния конфликтов на процессы жизнедеятельности личности и коллективов;
  
• 
  формировать положительную мотивацию к деятельности по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов;
  
• 
  определять условия, способы и приемы предупреждения межличностных конфликтов;
  

• 
  методами и приемами конструктивного разрешения межличностных конфликтов различных видов.
  

1. 
   Проанализируйте развитие конфликтологических взглядов в зарубежной науке.
   
2. 
   Раскройте особенности развития конфликтологии в России.
   
3. 
   Назовите основания классификации конфликтов.
   
4. 
   Что включают в себя структурные элементы конфликта.
   
5. 
   Дайте психологическую характеристику участников конфликта.
   
6. 
   Раскройте содержание конфликтной ситуации.
   
7. 
   Охарактеризуйте образы конфликтной ситуации.
   
8. 
   Назовите основные этапы динамики конфликта.
   
9. 
   В чём заключаются конструктивные и деструктивные функции конфликта.
   
10. 
    Раскройте особенности протекания внутриличностного конфликта.
    
11. 
    Назовите типичные причины возникновения межличностного конфликта.
    
12. 
    Раскройте содержание социально-психологических причин конфликтного взаимодействия.
    
13. 
    Перечислите личностные причины возникновения конфликта.
    
14. 
    Назовите особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.
    
15. 
    Что включает в себя технология предупреждения конфликтов.
    
16. 
    Охарактеризуйте основные методологические принципы анализа конфликтов.
    
17. 
    Перечислите методы изучения межличностных конфликтов.
    
18. 
    Раскройте основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
    
19. 
    Назовите особенности конфликтов в управленческой деятельности.
    
20. 
    Раскройте влияние стресса на конфликтное взаимодействие людей.
    
21. 
    Перечислите основные психологические рекомендации по снижению уровня стресса.
    
22. 
    Что следует понимать под регулированием конфликта.
    
23. 
    Назовите принципы конструктивного разрешения конфликта.
    
24. 
    Почему в конфликте следует оценивать не личность, а её действие.
    
25. 
    Раскройте значимость конфликтологических знаний в своей профессиональной деятельности.
    

1. История становления конфликтологии.

2. Методологические основы изучения конфликтов.

3. Методы исследования конфликтов.

4. Характеристика конфликта как социального феномена.

5. Конфликты и трансактный анализ.

6. Технология управления конфликтами.

7. Проблема эволюции конфликтов.

8. Объективно-субъективная природа конфликта.

9. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

10. Поведение человека в трудных ситуациях.

11. Социальные и биологические предпосылки возникновения конфликта.

12. Организационно - управленческие причины конфликтов.

13. Личностные причины межличностных конфликтов.

14. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

15. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

16. Предупреждение конфликтов и стресс.

17. Конфликты в сфере управления.

18. Конфликты между начальником и подчинёнными.

19. Ролевые конфликты и основные способы их разрешения.

20. Типичные межличностные конфликты у супругов.

21. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта.

22. Конфликты в условиях учебной деятельности.

23. Специфика межэтнических конфликтов.

24. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

25. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

1. Предмет и задачи конфликтологии.

2. История развития конфликтологии.

3. Методологические принципы анализа конфликтов.

4. Методы изучения конфликтов.

5. Этапы и программа конфликтологического исследования.

6. Классификация конфликтов и их характеристика.

7. Основные функции конфликтов.

8. Структура анализа межличностного конфликта.

9. Основные этапы динамики конфликта.

10. Биологические и социальные предпосылки конфликтного взаимодействия.

11. Общая характеристика типичных причин межличностных конфликтов.

12. Объективные причины конфликтного взаимодействия.

13. Организационно-управленческие причины возникновения межличностных конфликтов.

14. Социально-психологические причины возникновения межличностных конфликтов.

15. Личностные причины возникновения конфликтного взаимодействия.

16. Стресс и его влияние на конфликтное взаимодействие.

17. Основные способы преодоления стресса.

18. Конфликты в управленческой сфере.

19. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.

20. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

21. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

22. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

23. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.

24. Урегулирование конфликта с участием третьей стороны.

25. Роль конфликтологических знаний при решении профессиональных задач.

4. Мощенко А.В., КОНФЛИКТОЛОГИЯ, М., СГА, 2009

5. Ратников, В.П. Конфликтология [Текст] : учебник / под ред. В.П. Ратникова. — 3-е изд., переработанное и дополненное — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

6. Чудинов А.А., Чаплыгин А.А., Управление конфликтами в современном производственном коллективе, М., СГА, 2011

1. Залысин И.Ю., Дмитриев А.В., Насильственные политические конфликты, М., СГА, 2007

2. Кильмашкина, Т. Н. Конфликтология [ЭР] / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Электронная библиотека IT-книга. (www.it-kniga.com)

3. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст]: учебник / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

5. Социальная психология [Текст]: учебник / Под ред. А.М. Столяренко. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

6. Хьюстон, М. Введение в социальную психологию. Европейский подход. [Текст] : учеб. для студентов вузов / М. Хьюстон, В. Штребе. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
в) Информационное обеспечение

- http://www.confstud.ru/

- http://ru.wikipedia.org/wiki/
Программное обеспечение НАЧОУ ВПО СГА, являющееся частью электронной информационно-образовательной среды и базирующееся на телекоммуникационных технологиях:

• 
  компьютерные обучающие программы.
  
• 
  тренинговые и тестирующие программы.
  
• 
  интеллектуальные роботизированные системы оценки качества выполненных работ.
  

• 
  Роботизированные системы для доступа к компьютерным обучающим, тренинговым и тестирующим программам:
  

• 
  ИС «Комбат»;
  
• 
  ИС «ЛиК»;
  
• 
  ИР «КОП»;
  
• 
  ИИС «Каскад».
  

• 
  сервера на базе MS SQL Server, файловый сервер с электронным образовательным ресурсом, базами данных;
  
• 
  компьютеры с выходом в сеть Internet;
  
• 
  сайт «Личная студия» с возможностью работы с электронным образовательным ресурсом;
  
• 
  электронные библиотечные ресурсы, размещенные в телекоммуникационной двухуровневой библиотеке (ТКДБ).
  

В НАЧОУ ВПО СГА освоение образовательных программ проводится с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Для этого создана и функционирует электронная информационно-образовательная среда, включающая в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, информационную Ровеб-технологию, телекоммуникационные технологии, соответствующие технологические средства, а также обеспечивающая освоение обучающимися образовательных программ в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.

Информационная Ровеб-технология и телекоммуникационная технология обучения обеспечивает доступ к электронному образовательному ресурсу (образовательному контенту и учебным продуктам), а также электронным информационным ресурсам обучающемуся в полном объеме на сайте «Личная студия» (edu.muh.ru) в сети Интернет.

Профессорско-преподавательским составом кафедры разрабатываются контрольно-измерительные материалы, входящие в фонд оценочных средств, на основе которых осуществляются текущий контроль и промежуточная аттестация по усвоению обучающимися знаний и сформированности у них соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.

Обучающиеся при изучении учебной дисциплины используют образовательный контент, а также методические указания, рекомендации и пособия по работе с ним, разработанные научно-педагогическими работниками кафедры.

Система интеллектуальных роботов помогает осуществлять контрольные мероприятия по критериям, предложенным и утвержденным научно-педагогическими работниками кафедры.

Методические материалы для преподавателей и обучающихся оформлены в виде отдельных методических рекомендаций и указаний, регламентирующих проведение учебных занятий, а также содержание и порядок проведения аттестации. Перечисленные методические материалы представлены в виде приложения к основной профессиональной образовательной программе.
Разработчики:

Федотов В. В., канд. психол. наук, доц., Мощенко А. В. проф., д-р психол. наук

Макаров В.А., канд. психол. наук, доц.