Негосударственное аккредитованное частное образовательное



страница6/7
Дата14.05.2016
Размер0.59 Mb.
ТипОсновная образовательная программа
1   2   3   4   5   6   7

3.3.4 конфликтология



1. Цели и задачи дисциплины:

Цель: сформировать конфликтологическую компетентность у обучаемых, умение принимать обоснованные решения в условиях конфликтного противодействия, разбираться в сложности и неоднозначности социальных явлений окружающей действительности.

Задачи:

  • разъяснение обучаемым той важнейшей роли, которую конфликты играют в жизни и деятельности человека, семьи, коллектива, организации и общества в целом.

  • овладение понятийно-категориальным аппаратом конфликтологии, понимание сущности конфликтов, их эволюции, функций, динамики, умение выявлять особенности протекания и влияния конфликтов на процессы жизнедеятельности личности и коллективов, общества в целом.

  • формирование положительной мотивации к деятельности по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов.

  • обучение практике работы по диагностике конфликтов.

  • овладение обучаемыми знаниями и первичными навыками психической саморегуляции в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

  • выработка у обучаемых умения определять условия, способы и приемы предупреждения межличностных конфликтов.

  • вооружение обучаемых первичными навыками конструктивного разрешения межличностных конфликтов различных видов.


2 Требования к результатам освоения дисциплины:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:



  • готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

  • умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

  • способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19).

В результате изучения дисциплины слушатель должен:

знать:

  • методологические проблемы конфликтологии, сущность, типологию, эволюцию, структуру, динамику, функции конфликтов;

  • влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликтах;

  • методы и приемы диагностики, предупреждения и конструктивного разрешения различных типов и видов конфликтов.

уметь:

  • выявлять особенности протекания и влияния конфликтов на процессы жизнедеятельности личности и коллективов;

  • формировать положительную мотивацию к деятельности по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов;

  • определять условия, способы и приемы предупреждения межличностных конфликтов;

владеть:

  • методами и приемами конструктивного разрешения межличностных конфликтов различных видов.


3 Содержание дисциплины

3.1 Содержание разделов дисциплины


№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

1

Конфликтология как область знания

Введение в конфликтологиюсторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли. Общая характеристика развития научных подходов на проблему конфликта в зарубежной науке. Конфликт как одно из центральных понятий в психоанализе. Этологический подход к изучению конфликта. Понятие конфликта в зарубежных психологических теориях. Особенности развития конфликтологии в России. Три этапа в развитии конфликтологии. Основания для периодизации истории конфликтологии. Динамика интенсивности исследования проблемы конфликта различными науками. Ведущая роль психологии, политологии и социологии в развитии российской конфликтологии. Особенности междисциплинарных связей отраслей конфликтологии. Предмет конфликтологии - общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов)

Сущность конфликта, его структура и динамика (понятие конфликта в психологической науке. Определяющие сущностные признаки конфликта: наличие значимых противоречий между участниками; стремление разрешить противоречие посредством активного воздействия на оппонента, вплоть до нанесения ему урона; возникновение образа врага. Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Их характеристика и взаимообусловленность. Структура конфликта: предмет конфликта, стороны конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий. Динамика конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание конфликтной ситуации, переход к конфликтному действию, разрешение конфликта. Основные функции конфликтов. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Влияние конфликтов на жизнедеятельность оппонентов и коллективов. Стратегии поведения в конфликте: противоборство, компромисс, сотрудничество, избегание, уступка)

Методология и методы изучения конфликтов (понятие методологии: сущность и уровни. Взаимосвязь принципов изучения конфликтов и объективной реальности. Семь общенаучных принципов исследования конфликтов: развития, конкретно-исторического подхода, всеобщей связи, единства теории, эксперимента и практики в процессе познания, системного подхода, объективности, применения основных законов и парных категорий диалектики. Общая характеристика методов изучения конфликтов. Системно-ситуационный метод изучения конфликтов. Конфликтная ситуация как единица анализа конфликтов. Банк конфликтных ситуаций как источник информации о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов. Тест К.Томаса по определению стилей поведения человека в конфликтных ситуациях, его возможности и ограничения. Опросник Басса-Дарки по оценке агрессивности личности. Изучение конфликтных межличностных отношений в трудовом коллективе. Сравнительная характеристика модульного социотеста Анцупова и других методов оценки социально-психологического климата в организации)

Типичные причины возникновения конфликтовлассификация причин межличностных конфликтов. Конфликты, обусловленные общей социально-экономической ситуацией в стране, плохой разработанностью нормативных процедур разрешения типичных социальных противоречий, дефицитом материальных и духовных благ, традиционным выбором в социуме конфликтных способов разрешения противоречий, естественным столкновением интересов в процессе жизни и деятельности людей. Основные организационно-управленческие причины конфликтов: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие. Типичные психологические причины межличностных конфликтов. Соотношение объективных и субъективных причин конфликта. Социально-психологические и индивидуально-психологические причины межличностных конфликтов. Роль тревожности и агрессивности в возникновении конфликтов)

2

Предупреждение и разрешение конфликта


Основы предупреждения конфликтовсновные психологические условия предупреждения межличностных конфликтов: поддержание в процессе взаимодействия с окружающими баланса статусов и ролей, взаимных услуг, не нанесения ущерба, баланса внешней оценки результатов деятельности и их самооценки работником, баланса взаимной зависимости в решениях и действиях, оценка состояния своей психики и управления им. Способы предупреждения конфликтов. Информационный способ предупреждения конфликтов. Своевременный и всесторонний обмен информацией как инструмент управления социальной ситуацией. Объективность, полнота и оперативность информации. Социально-психологическая информация. Коммуникативный способ предупреждения конфликтов. Непосредственное общение, учет групповых установок, ценностей, целей, изучение притязаний и ожиданий. Нейтрализация коммуникативных барьеров. Учет потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации. Организационный способ предупреждения конфликтов. Полнота и упорядоченность материально-технического, бытового обеспечения, поддержания организационного порядка, правовое сопровождение решений и действий. Другие способы и приемы профилактики межличностных конфликтов)

Предупреждение конфликтов и стресс жизнитресс: сущность, виды и причины. Взаимосвязь стресса и межличностных конфликтов. Общая характеристика способов профилактики стресса жизни и ситуационного стресса. Влияние уровня притязаний человека на стресс жизни. Регулирование количества и ответственности принимаемых решений. Соревнование человека с самим собой и с окружающими. Относительность оценок любых событий и проблем. Изменение человеком своего отношения к трудной ситуации как условия профилактики стресса и конфликтов. Саморегуляция человеком ситуативного стресса. Основные виды психической саморегуляции. Общая характеристика аутогенной тренировки. Здоровье человека и стресс жизни. Состояние здоровья и конфликтность людей)

Конструктивное разрешение конфликтов (основные принципы конструктивного разрешения конфликтов: исключение альтернативы "победа-поражение"; оценка действий, а не людей; сосредоточение внимания на интересах, а не на позициях; многовариантность решения проблемы; фрагментация конфликта; исключение конфликта; единство критериев оценки решения проблемы. Условия конструктивного решения конфликта: прекращение противодействия; наличие желания разрешить конфликт; участие третьей стороны; поддержка правого оппонента в конфликте; снижение негативных эмоций; поиск общего в интересах и целях; рассмотрение оппонента не как врага, а как партнера в решении конфликтной проблемы; высокая культура общения и др. Роль навыков и умений конструктивного саморазрешения межличностных конфликтов сотрудника учреждения в организации его общения с сослуживцами. Минимизация взаимодействия с оппонентом, односторонняя уступка, обращение за помощью к руководству и общественности, компромисс, сотрудничество как способы саморазрешения конфликтов)


4 Лабораторный практикум - не предусмотрен.
5 Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы

  1. Проанализируйте развитие конфликтологических взглядов в зарубежной науке.

  2. Раскройте особенности развития конфликтологии в России.

  3. Назовите основания классификации конфликтов.

  4. Что включают в себя структурные элементы конфликта.

  5. Дайте психологическую характеристику участников конфликта.

  6. Раскройте содержание конфликтной ситуации.

  7. Охарактеризуйте образы конфликтной ситуации.

  8. Назовите основные этапы динамики конфликта.

  9. В чём заключаются конструктивные и деструктивные функции конфликта.

  10. Раскройте особенности протекания внутриличностного конфликта.

  11. Назовите типичные причины возникновения межличностного конфликта.

  12. Раскройте содержание социально-психологических причин конфликтного взаимодействия.

  13. Перечислите личностные причины возникновения конфликта.

  14. Назовите особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.

  15. Что включает в себя технология предупреждения конфликтов.

  16. Охарактеризуйте основные методологические принципы анализа конфликтов.

  17. Перечислите методы изучения межличностных конфликтов.

  18. Раскройте основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

  19. Назовите особенности конфликтов в управленческой деятельности.

  20. Раскройте влияние стресса на конфликтное взаимодействие людей.

  21. Перечислите основные психологические рекомендации по снижению уровня стресса.

  22. Что следует понимать под регулированием конфликта.

  23. Назовите принципы конструктивного разрешения конфликта.

  24. Почему в конфликте следует оценивать не личность, а её действие.

  25. Раскройте значимость конфликтологических знаний в своей профессиональной деятельности.


6 Примерный перечень тем рефератов, курсовых работ и эссе

1. История становления конфликтологии.

2. Методологические основы изучения конфликтов.

3. Методы исследования конфликтов.

4. Характеристика конфликта как социального феномена.

5. Конфликты и трансактный анализ.

6. Технология управления конфликтами.

7. Проблема эволюции конфликтов.

8. Объективно-субъективная природа конфликта.

9. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

10. Поведение человека в трудных ситуациях.

11. Социальные и биологические предпосылки возникновения конфликта.

12. Организационно - управленческие причины конфликтов.

13. Личностные причины межличностных конфликтов.

14. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

15. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

16. Предупреждение конфликтов и стресс.

17. Конфликты в сфере управления.

18. Конфликты между начальником и подчинёнными.

19. Ролевые конфликты и основные способы их разрешения.

20. Типичные межличностные конфликты у супругов.

21. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта.

22. Конфликты в условиях учебной деятельности.

23. Специфика межэтнических конфликтов.

24. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

25. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.


7 Примерный перечень вопросов к зачету по всей дисциплине

1. Предмет и задачи конфликтологии.

2. История развития конфликтологии.

3. Методологические принципы анализа конфликтов.

4. Методы изучения конфликтов.

5. Этапы и программа конфликтологического исследования.

6. Классификация конфликтов и их характеристика.

7. Основные функции конфликтов.

8. Структура анализа межличностного конфликта.

9. Основные этапы динамики конфликта.

10. Биологические и социальные предпосылки конфликтного взаимодействия.

11. Общая характеристика типичных причин межличностных конфликтов.

12. Объективные причины конфликтного взаимодействия.

13. Организационно-управленческие причины возникновения межличностных конфликтов.

14. Социально-психологические причины возникновения межличностных конфликтов.

15. Личностные причины возникновения конфликтного взаимодействия.

16. Стресс и его влияние на конфликтное взаимодействие.

17. Основные способы преодоления стресса.

18. Конфликты в управленческой сфере.

19. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.

20. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

21. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

22. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

23. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.

24. Урегулирование конфликта с участием третьей стороны.

25. Роль конфликтологических знаний при решении профессиональных задач.


8 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература

1. Буранов С.Н., Научно-теоретические основы конфликтологии, М., СГА, 2011

2. Буранов С.Н., Предупреждение и разрешение конфликтов [ЭР] : рабочий учебник / С.Н. Буранов. - 2011 – http://lib/library.

3. Кривошеев В.В., Чаплыгин А.А., Конфликты в аномичном социуме: общие аспекты и региональная специфика, М., СГА, 2009

4. Мощенко А.В., КОНФЛИКТОЛОГИЯ, М., СГА, 2009

5. Ратников, В.П. Конфликтология [Текст] : учебник / под ред. В.П. Ратникова. — 3-е изд., переработанное и дополненное — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

6. Чудинов А.А., Чаплыгин А.А., Управление конфликтами в современном производственном коллективе, М., СГА, 2011


б) дополнительная литература

1. Залысин И.Ю., Дмитриев А.В., Насильственные политические конфликты, М., СГА, 2007

2. Кильмашкина, Т. Н. Конфликтология [ЭР] / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Электронная библиотека IT-книга. (www.it-kniga.com)

3. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст]: учебник / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

5. Социальная психология [Текст]: учебник / Под ред. А.М. Столяренко. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

6. Хьюстон, М. Введение в социальную психологию. Европейский подход. [Текст] : учеб. для студентов вузов / М. Хьюстон, В. Штребе. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
в) Информационное обеспечение

- http://www.confstud.ru/

- http://ru.wikipedia.org/wiki/
Программное обеспечение НАЧОУ ВПО СГА, являющееся частью электронной информационно-образовательной среды и базирующееся на телекоммуникационных технологиях:


    • компьютерные обучающие программы.

    • тренинговые и тестирующие программы.

    • интеллектуальные роботизированные системы оценки качества выполненных работ.

  • Роботизированные системы для доступа к компьютерным обучающим, тренинговым и тестирующим программам:

  • ИС «Комбат»;

  • ИС «ЛиК»;

  • ИР «КОП»;

  • ИИС «Каскад».


г) Материально-техническое обеспечение

    • сервера на базе MS SQL Server, файловый сервер с электронным образовательным ресурсом, базами данных;

    • компьютеры с выходом в сеть Internet;

    • сайт «Личная студия» с возможностью работы с электронным образовательным ресурсом;

    • электронные библиотечные ресурсы, размещенные в телекоммуникационной двухуровневой библиотеке (ТКДБ).


9 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

В НАЧОУ ВПО СГА освоение образовательных программ проводится с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Для этого создана и функционирует электронная информационно-образовательная среда, включающая в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, информационную Ровеб-технологию, телекоммуникационные технологии, соответствующие технологические средства, а также обеспечивающая освоение обучающимися образовательных программ в полном объеме независимо от места нахождения обучающихся.

Информационная Ровеб-технология и телекоммуникационная технология обучения обеспечивает доступ к электронному образовательному ресурсу (образовательному контенту и учебным продуктам), а также электронным информационным ресурсам обучающемуся в полном объеме на сайте «Личная студия» (edu.muh.ru) в сети Интернет.

Профессорско-преподавательским составом кафедры разрабатываются контрольно-измерительные материалы, входящие в фонд оценочных средств, на основе которых осуществляются текущий контроль и промежуточная аттестация по усвоению обучающимися знаний и сформированности у них соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций.

Обучающиеся при изучении учебной дисциплины используют образовательный контент, а также методические указания, рекомендации и пособия по работе с ним, разработанные научно-педагогическими работниками кафедры.

Система интеллектуальных роботов помогает осуществлять контрольные мероприятия по критериям, предложенным и утвержденным научно-педагогическими работниками кафедры.

Методические материалы для преподавателей и обучающихся оформлены в виде отдельных методических рекомендаций и указаний, регламентирующих проведение учебных занятий, а также содержание и порядок проведения аттестации. Перечисленные методические материалы представлены в виде приложения к основной профессиональной образовательной программе.
Разработчики:

Федотов В. В., канд. психол. наук, доц., Мощенко А. В. проф., д-р психол. наук


Рецензент:

Макаров В.А., канд. психол. наук, доц.



Каталог: content -> doc -> dpo
doc -> Психолингвистические и психологические факторы воздействия рекламного текста 19. 00. 01 Общая психология, психология личности, история психологии
doc -> Развитие личностного потенциала летчика в процессе профессионального становления 19. 00. 01 Общая психология, психология личности, история психологии
doc -> Управление социальными конфликтами в образовательной среде вуза 22. 00. 08 Социология управления
doc -> Динамика тревожности в старшем школьном возрасте 19. 00. 01 Общая психология, психология личности, история психологии
doc -> Гендерные особенности и факторы деятельности руководителей, занятых в области полиграфии 19. 00. 03 Психология труда, инженерная психология, эргономика
doc -> Педагогический мониторинг креативности студентов в образовательном процессе вуза 13. 00. 01 Общая педагогика, история педагогики и образования
doc -> Программа «управление персоналом»
dpo -> Негосударственное аккредитованное частное образовательное
dpo -> Негосударственное аккредитованное частное образовательное
dpo -> Негосударственное аккредитованное частное образовательное


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница