Николас Эпли Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди

220 Ickes, W., P. R. Gesn, and T. Graham (2000). Gender differences in empathic accuracy: Differential ability or differential motivation? Personal Relationships 7: 95–109. См. также главу 6 книги: W. Ickes (2003). Everyday mind reading: Understanding what other people think and feel. Amherst, NY: Prometheus Books.

221 Koenig, A. M., and A. H. Eagly (2005). Stereotype threat in men on a test of social sensitivity. Sex Roles 52: 489–496.

222 Baum, C. (July 14, 2010). Throw the bums out as long as my bum stays put. Bloomberg. См. http://www.bloomberg.com/news/2010–07–15Ithrow-the-bums-out-as-Iong-as-my-bum-stays-put-caroline-baum.html.

223 Kunda, Z., et al. (2002). The dynamic time course of stereotype activation: Activation, dissipation, and resurrection. Journal of Personality and Social Psychology 82: 283–299.

224 Последняя пятница ноября, следующая за Днем благодарения и являющаяся первым днем рождественских распродаж. В старину бухгалтеры обычно записывали доходы черными чернилами, отсюда и название.

225 Kattalia, K. (November 27, 2011). Black Friday shopper collapses, dies. New York Daily News. Retrieved from http://articles.nydailynews.com/2011–11–27/news/30445630_1_black-friday-shopper-early-bird-sales-shopping-center; Kelly, T. (November 27, 2011). Black Friday: Target shoppers step over Walter Vance as he collapses, dies. Huffington Post. См: http://www.huffingtonpost.com/2011/11/27/black-friday-target_n_1115372.html; Daily Mail. (November 26, 2011). Not a single Good Samaritan: Frenzied bargain hunters unfazed as they step around and even OVER collapsed man at Target who later died. См.: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2066622/Not-single-Good-Samaritan-Frenzied-bargain-hunters-unfazed-step-OVER-collapsed-man-Target-died.html.

226 По данным Центра борьбы с заболеваниями и их предупреждения (www.cdc.gov/featuresl heartmonth/).

227 Gilbert, D. T., and P. Malone (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin 117: 21–238.

228 До того как техника позволила человеческому глазу смотреть на Землю из космоса и видеть, что Земля – круглая, обрести более широкий взгляд на Землю можно было только с помощью двух одинаковых статуй и измерения длины тени, которую эти статуи отбрасывают в разных частях мира в одно и то же время дня. Когда стоящая в Афинах статуя не отбрасывает тень при солнце, стоящем в зените, но отбрасывает тень в Александрии, круглая форма Земли обнаруживается в длине тени (по крайней мере, ее могут заметить математики). Наши предки, твердо в один момент времени стоявшие в одной точке, вдали друзей, точных линеек, теоремы Пифагора или более широкой перспективы, никогда не узнали бы об этом.

229 Доступный вариант этого довода см. в статье: M. Gladwell The talent myth: Are smart people overrated? Статья была опубликована в журнале New Yorker 23 июля 2002 года. Ее можно найти на сайте http://www.newyorker.com/archive/2002/07/22/020722fa_fact.

230 Ross, L., T. Amabile, and J. Steinmetz (1977). Social roles, social control, and biases in the social-perception process. Journal of Personality and Social Psychology 35: 485–494.

231 Все эти примеры – вопросы, которые люди придумали в ходе демонстрации, которую я ежегодно устраиваю в Чикагском университете.

232 Слова Чертоффа взяты из интервью, которое у него взял М. О’Брайен в 2005 году для газеты American Morning. Текст извлечен из CNN Transcripts (http://transcripts.cnnn.com/TRANSCRIPTS/0509/01/ltm.03.html).

233 CNN (September 1, 2005). FEMA chief; Victims bear sone responsibility. Извлечено с сайта http://articles.cnn.com/2005–09–01/weather/katrina/fema.brown_i_mandatory-evacuation-death-toll-relief-effort?_s=PM:WEATHER.

234 Palazzolo, R. (august 30, 2005). Why do some stay, despite evaluation orders? ABC news. Cм. http://abcnews.go.com/Health/Katrina/story?id=10808738&page=1#.UFCWYY7koZI.

235 Данные и цитаты, приведенные в этом и предшествующем абзацах, взяты из статьи: N. M. Stephens et al. (2009) / Why did they “choose” to stay? Perspective of Hurricane Katrina observers and survivors. Psychological Survey 20: 878–886.

236 Lieberman, R. C. (2006). “The storm didn’t discriminate”: Katrina and the politics or color blindness. Du Bois Review 3: 7–22. Исследование людей, уехавших из города и оставшихся в нем, см. в статьях: Elder, K., et al. (2007). African Americans’ decisions not to evacuate New Orleans before Hurricane Katrina: A qualitative study. American Journal of Public Health 97: 2122; Eisenman, D. P., et al. (2007). Disaster planning and risk communication with vulnerable communities: Lessons from Hurricane Katrina. American Journal of Public Health 97: S. 109–115; and Sherman, A., and I. Shapiro (2005). Essential facts about the victims of Hurricane Katrina. Washington, DC: Center for Budget and Policy Priorities.

237 ESPN (August 31, 2012). Tyler Hamilton: Lance gave me PEDs. Video file. Файл загружен с сайта http://espn.go.com/olympics/cycling/story/_/id/8319041/book-tyler-hamilton-says-lance-armstrong-gave-peds.

238 Choi, I., R. E. Nisbett, and A. Norenzayan (1999). Causal attribution across cultures: Variation and universality. Psychological Bulletin 125: 47–63.

239 Krauss, M. W., P. K. Piff and D. Keltner (2009). Social class, sense of control, and social explanation. Journal of Personality and Social Psychology 97: 992–1004.

240 Li, Y. J., et al. (2012). Fundamental (ist) attribution error: Protestants are dispositionally focused. Journal of Personality and Social Psychology 102: 281–290.

241 Edelstein, R. S., et al. (2006). Detecting lies in children and adults. Law and Human Behavior 30: 1–10; DePaulo, B. M., et al. (1997). The accuracy-confidence correlation in the detection of deception. Personality and Social Psychology Review 1: 346–357; Malone, B. E., and B. M. DePaulo (2001). Measuring sensitivity to deception. In J. A Hall and F. J. Bernieri (eds.), Interpersonal sensitivity: Theory and measurement (pp. 103–124), Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates; and Vrij, A., and M. Baxter (1999). Accuracy and confidence in detecting truths and lies in elaborations and denials: Truth bias, lie bias and individual differences. Expert Evidence 7: 25–36.

242 Risen, J. L, and T. Gilovich (2007). Target and observer differences in the acceptance of questionable apologies. Journal of Personality and Social Psychology 92: 418–433.

243 Chan, E., and J. Sengupta (2010). Insincere flattery actually works: A dual attitudes perspective. Journal of Marketing Research 47: 122–133. Эффективна даже лесть не думающих компьютеров: Fogg, B. J., and C. Nass (1997). Silicon sycophants: The effects of computers that flatter. International Journal of Human-Computer Studies 46: 551–561.

244 Kelemen, D. (1999). Why are rocks pointy? Children’s preference for teleological explanations of the natural world. Developmental Psychology 35: 1440–1453.

245 Kelemen, D., and E. Rosset (2009). The human function compunction: Teleological explanation in adults. Cognition 111: 138–143; Rosset, E. (2008). It’s no accident: Our bias for intentional explanations. Cognition 108: 771–780.

246 Gilbert, D. T., B. W. Pelham, and D. S. Krull (1988). On cognitive busyness: When person perceivers meet persons perceived. Journal of Personality and Social Psychology 54: 733–740.

247 Steblay, N., et al. (2006). The impact on juror verdicts of judicial instruction to disregard inadmissible evidence: A meta-analysis. Law and Human Behavior 30: 469–492.

248 Kassin, S. M., and H. Sukel (1997). Coerced confession and the jury: An experimental test of the “harmless error” rule. Law and Human Behavior 21: 27–46; Kassin, S. M., D. Bogart, and J. Kerner (2012). Confessions that corrupt: Evidence from the DNA exoneration case files. Psychological Science 23: 41–45; Wallace, D. B., and S. M. Kassin (2012). Harmless error analysis: How do judges respond to confession errors? Law and Human Behavior 36: 151–157.

249 Gilbert, D. T., and E. E. Jones (1986). Perceiver-induced constraint: Interpretations of self-generated reality. Journal of Personality and Social Psychology 50: 269–280; Hansen, E. M., C. E. Kimble, and D. W. Biers (2001). Actors and observers: Divergent attributions of constrained unfriendly behavior. Social Behavior and Personality 29: 87–104; Napolitan, D. A., and G. R. Goethals (1979). The attribution of friendliness. Journal of Experimental Social Psychology 15: 105–113; Ross, L., M. R. Lepper, and M. Hubbard (1975). Perseverance in self-perception and social perception: Biased attributional processes in the debriefing paradigm. Journal of Personality and Social Psychology 32: 880–892.

250 Продолжение списка см. http://voices.yahoo.com/falling-love-movie-set-1267023.html.

251 Zimbardo, P. (2007). The Lucifer effect: Understanding how good people turn evil. New York: Random House.

252 Fama, E. F., and K. R. French (2010). Luck versus skill in the cross-section of mutual fund returns. Journal of Finance 65: 1915–1947.

253 Thaler, R. H., and C. R. Sunstein (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. New Haven: Yale University Press.

254 Willis, L. E. (2008). Evidence and ideology in assessing the effectiveness of financial literacy education. San Diego Law Review 46: 415–458.

255 Mullainathan, S., and E. Shafir (2013). Scarcity: Why having too little means so much. New York: Times Books.

256 Wansink, B., and J. Kim (2005). Bad popcorn in big buckets: Portion size can influence intake as much as taste. Journal of Nutrition Education and Behavior 37: 242–245. Описание многих других подобных экспериментов см. в книге: B. Wansink (2006). Mindless eating: Why we eat more than we think. New York: Bantam Dell.

257 Geier, A. B., P. Rozin, and G. Doros (2006). Unit bias: A new heuristic that helps explain the effect of portion size on food intake. Psychological Science 17: 521–525.

258 Van Ittersum, K., and B. Wansink (2012). Plate size and color suggestibility: The Delboeuf illusion’s bias on serving and eating behavior. Journal of Consumer Research 39: 215–228.

259 Latane, B., and S. Nida (1981). Ten years of research on group size and helping. Psychological Bulletin 89: 308–324.

260 Один из наиболее известных экспериментов в психологии показывает, насколько легко не заметить неожиданное событие, происходящее прямо у вас на глазах, если ваше внимание сосредоточено на чем-то другом. Эксперимент заключается в том, что его участники смотрят на игру двух баскетбольных команд. Одна из команд выступает в черных майках, другая – в белых. Примерно в середине записанного на видео матча вдоль площадки проходит человек, одетый в костюм гориллы. Этот человек бьет себя кулаками в грудь, как горилла, а затем уходит. Если вы просто смотрите видеозапись, вы, конечно, замечаете гориллу. Но если вы увлечены игрой и считаете передачи, сделанные игроками в белых майках, горилла становится для вас практически невидимой. Только 8 % участников эксперимента, внимательно следивших за игрой, заметили гориллу. Об этом и других подобных экспериментах можно прочитать в книге: Daniel Simons and Christopher Chabris. The invisible gorilla: and other ways our intuitions deceive us («Невидимая горилла и другие способы, которыми наша интуиция обманывает нас»).

261 Общественность в полной мере осознала внутреннюю двусмысленность серьезных чрезвычайных ситуаций, когда в 1993 году два десятилетних мальчика похитили Джеймса Балгера двух с половиной лет в торговом центре близ Ливерпуля, Англия. Похитители мучили, а потом убили маленького Джеймса. В этой трагедии особенно взволновало не только то, что побудило двух десятилетних мальчишек похитить и убить ребенка, но и то, что многие люди, видевшие, что мимо них по городу проходят похитители с ребенком, совершенно ничего не сделали для того, чтобы остановить их. Причина такого бездействия стала очевидной на суде. 38 человек засвидетельствовали в суде, что действительно видели трех мальчиков, но никто вокруг не дал им понять, что ситуация серьезна, и потому люди сделали вывод, что мальчишки – братья. Подробности этого происшествия можно узнать в статье: Levine, M. (1999). Rethinking bystander nonintervention: Social categorization and the evidence of witnesses at the James Bulger murder trial. Human Relations 52: 1133–1155.

262 Подробнее об этой идее, выдвинутой психологом Филом Зимбардо, см. на сайте http://heroicimagination.org/.

263 Подстройка шестого чувства для распознавания силы внешних обстоятельств помогает также понять, как пробудить героизм в других людях в том случае, если вам когда-нибудь придется пострадать в чрезвычайной ситуации на глазах других людей. Вместо того чтобы дожидаться доброго самаритянина, посмотрите в глаза только одного (любого) случайно оказавшегося рядом человека и громко скажите, что у вас действительно чрезвычайная ситуация. Скажите, в какой помощи вы нуждаетесь. И не забудьте сказать: «Пожалуйста». Подстройка здравого смысла помогает лучше и точнее понимать других, но пренебрегать элементарной вежливостью не стоит.

264 Obama, B. H. (September 21, 201 I). Remarks by President Obama in address to the United Nations General Assembly. New York. См.: http://www.whitehouse.gov/the-press-office/2011/09/21/remarks-president-obama-address-united-nations-general-assembly.

265 Процитировано в статье: Porter, S., L. ten Brinke, and B. Wallace (2012). Secrets and lies: Involuntary leakage in deceptive facial expressions as a function of emotional intensity. Journal of Non verbal Behavior 36: 23–37.

266 Из описания книги Lambert, D. (2008). Body language 101: The ultimate guide to knowing when people are lying, how they are feeling, what they are thinking, and more. New York: Skyhorse.

267 Сходные результаты получены и другими исследователями. Эти эксперименты также показывают, что в тех случаях, когда вы можете не только видеть другого человека, но и слышать, точность предсказания его эмоций выше. См.: Gesn, P., and W. Ickes (1999). The development of meaning and contexts for empathic accuracy: Channel and sequence effects. Journal of Personality and Social Psychology 77: 746–761; Hall, J. A., and M. Schmid Mast (2007). Sources of accuracy in the empathic accuracy paradigm. Emotion 7: 438–446; Reinhard, M. A., et al. (201 I). Listening, not watching: Situational familiarity and the ability to detect deception. Journal of Personality and Social Psychology 101: 467–484.

268 Blanch-Hartigan, D., S. A. Andrzejewski, and K. M. Hill (2012). The effectiveness of training to improve person perception: A meta-analysis. Basic and Applied Social Psychology 34: 483–498.

269 Lopata, C., et al. (2008). Effectiveness of a manualized summer social treatment program for high-functioning children with autism spectrum disorders. Journal of Autism and Developmental Disorders 38: 890–904; McKenzie, K., et al. (2000). Impact of group training on emotion recognition in individuals with a learning disability. British Journal of Learning Disabilities 28: 143–147; Moffatt, C. W., C. Hanley-Maxwell, and A. M. Donnellan (1995). Discrimination of emotion, affective perspective-taking and empathy in individuals with mental retardation. Education and Training in Mental Retardation and Developmental Disabilities 30: 76–85; Silver, H., et al. (2004). Brief emotion training improves recognition of facial emotions in chronic schizophrenia: A pilot study. Psychiatry Research 128: 147–154.

270 Blanch-Hartigan, D., S. A. Andrzejewski, and K. M. Hill (2012). The effectiveness of training to improve person perception: A meta-analysis. Basic and Applied Social Psychology 34: 483–498.

271 Frank, T. (September 25, 2007). Airport security arsenal adds behavior detection. USA Today. Взято с сайта http://usatoday30.usatoday.comltravellflights/2007–09–25-behavior-detection_N.htm.

272 Weinberger, S. (2010). Airport security: Intent to deceive? Nature 465: 412–415.

273 Gilovich, T., K. Savitsky, and V. H. Medvec (1998). The illusion of transparency: Biased assessments of others’ ability to read one’s emotional states. Journal of Personality and Social Psychology 75: 332–346.

274 Porter, S., and L. ten Brinke (2008). Reading between the lies: Identifying concealed and falsified emotions in universal facial expressions. Psychological Science 19: 508–514.

275 В только что описанном мной исследовании микровыражения отмечена несколько бо́льшая непоследовательность выражений эмоций в случаях, когда люди пытаются замаскировать их, однако эта непоследовательность длится чуть дольше мгновения. Когда исследователи рассматривают верхнюю половину лиц, они не замечают существенных различий выражения эмоций у людей, проявляющих действительные чувства, и у людей, скрывающих свои чувства. Существенное различие появляется только тогда, когда исследователи анализируют мимику нижней половины лица, но даже в этом случае эффект удивительно мал. Проявляя свои подлинные чувства, добровольцы тем не менее в 31 % случаев демонстрировали непоследовательные выражения. В тех случаях, когда добровольцы скрывали свои подлинные чувства, уровень непоследовательности выражений повышался до 40 %. Эти 9 % разницы в точности – та самая выгода, которую вы можете извлечь, научившись выявлять непоследовательность эмоций с такой же точностью, какой достигают при тщательном анализе выражений лиц, так сказать, кадр за кадром.

276 Porter, S., and L. ten Brinke (2010). The truth about lies: What works in detecting high-stakes deception? Legal and Criminological Psychology 15: 57–75. Приведенную цитату см. на с. 59.

277 Schmidt, M. S., and E. Lichtblau (August I I, 2012). Racial profiling rife at airport, U.S. officers say. New York Times. См. http://www.nytimes.com/2012/08/12/us/racial-profiling-at-boston-airport-officials-say.html?pagewanted=all&_r=o.

278 В одном из исследований поставлена проблема, которая может возникать вследствие преувеличения притязаний на понимание языка телодвижений и выражения эмоций. Хотя события телесериала «Обмани меня», в котором эти притязания принимают наиболее драматическую форму, вымышлены, последствия этих преувеличенных притязаний могут быть вполне реальными. В одном из исследований добровольцев попросили просмотреть эпизод указанного сериала. У тех, кто его видел, способность обнаруживать ложь не повысилась по сравнению с добровольцами, которые не смотрели этот эпизод, однако просмотр усилил тенденцию к восприятию верных утверждений как утверждений ложных. То малое, чему можно научиться при изучении указаний на правду или ложь, может привести не к реальной способности распознавать правду и ложь, а к большей уверенности в умении распознавать. Это похоже на поведение второкурсников, которые знают пока еще немного, но полагают, что знают все. См.: Levine, T. R., K. B. Serota, and H. C. Shulman (2010). The impact of Lie to Me on viewers’ actual ability to detect deception. Communication Research 37: 847–856. See also Lord, C. G., et al. (1997). Leakage beliefs and the correspondence bias. Personality and Social Psychology Bulletin 23: 824–836.

279 Об этом различии см. статью Хелен Кеннеди в газете Daily News : BP’s CEO Tony Hayward: The most hated-and most clueless-man in America (June 2, 2010). http://www.nydailynews.com/news/nationallbp-ceo-tony-hayward-hated-clueless-man-america-article-1.178007#ixzz2KzfYiYdS.

280 Этот момент четко продемонстрирован серией исследований. Чем сильнее пристрастия людей, участвующих в споре, тем более негативным становится их отношение к оппонентам, но только после того, как их просят занять позицию оппонентов. См.: Tarrant, M., R. Calitri, and D. Weston (2012). Social identification structures the effects of perspective taking. Psychological Science 23: 973–978.

281 Epley, N., E. M. Caruso, and M. H. Bazerman (2006). When perspective taking increases taking: Reactive egoism in social interaction. Journal of Personality and Social Psychology 91: 872–889.

282 Todd, A. R., et al. (2011). When focusing on differences leads to similar perspectives. Psychological Science 22: 134–141.

283 См. эксперимент № 3, выполненный Эйал и Эпли, в статье: Eyal and Epley (2010). How to seem telepathic: Enabling mind reading by matching construal. Psychological Science 2 I: 700–705.

284 Vorauer, J. D., V. Martens, and S. J. Sasaki (2009). When trying to understand detracts from trying to behave: Effects of perspective-taking in intergroup interaction. Journal ofPersonality and Social Psychology 96: 811–827; Vorauer, J. D., and S. J. Sasaki (2009). Helpful only in the abstract? Ironic effects of empathy in intergroup interaction. Psychological Science 20: 191–197; Vorauer, J. D., and S. J. Sasaki (2010). In need of liberation or constraint? How intergroup attitudes moderate the behavioral implications of intergroup ideologies. Journal of Experimental Social Psychology 46: 133–138.

Скачать 1.7 Mb.

Поделитесь с Вашими друзьями: