Организационная социальная психология
ГЛАВА IV СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ
Скачать 2.52 Mb.
|
- Навигация по данной странице:
- Организационная социальная психология Глава IV. Социальная психология малой группы
- § 1. УСЛОВИЯ ОБРАЗОВАНИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ
| ГЛАВА IV
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ В социальной психологии изучению проблем малой группы посвящено большое число работ. Малая группа является предметом пристального внимания как в зарубежной, так и в отечественной науке. Западная социальная психология, в частности американская, в большинстве случаев изучает процессы, происходящие в малой группе, в лабораторных условиях. Социальными психологами подбираются испытуемые и искусственно формируется группа, перед которой ставится цель и создается ряд трудностей, чаще всего когнитивного характера. Таким образом ученые пытаются моделировать процессы реальных малых групп и устанавливать закономерности взаимодействия людей. В данной главе мы не будем специально останавливаться на результатах и выводах западных ученых. Подход отечественных социальных психологов принципиально отличается от подхода их зарубежных коллег. Большинство исследований российских психологов проведено на материале реальной малой группы, а не лабораторной, искусственно созданной. Такой подход имеет свои достоинства и недостатки. Достоинства его, на наш взгляд, заключаются, во-первых, в получении данных о взаимодействии людей в реальных социально значимых для них ситуациях деятельности, во-вторых, в возможности быстрого и чисто практического использования и внедрения результатов социально-психологического исследования, в-третьих, в добросовестности, честности и открытости исследователей, невозможности в принципе обмануть своего испытуемого или манипулировать его сознанием и поведением. Речь здесь идет о 61
Организационная социальная психология Глава IV. Социальная психология малой группы    том, что известные в науке эксперименты в малых группах психолс гов когнитивного направления чаще всего построены на основе o6jv на испытуемых, подмены открыто декларируемой группе цели цель., скрытой, экспериментальной. Одним из важных принципов российс кой социальной психологии является принцип доверия испытуемол открытости целей эксперимента, недопустимости манипулирования и.^ Недостатками подхода являются, на наш взгляд, во-первых, наличи^ существенных трудностей в проведении эксперимента в малых груг пах, и, во-вторых, как следствие, более поверхностные, а не глубш ные результаты психологического исследования.
Мы будем говорить о реальных, а не лабораторных группах, т. попытаемся рассмотреть социально-психологические особенное организации как реальной малой группы. § 1. УСЛОВИЯ ОБРАЗОВАНИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ Группообразование - это процесс превращения случайной оби. ности людей в трудоспособную малую группу. Для того чтобы ело жилась такая группа, требуется соблюдение определенных условий.
62 шой, чтобы работать с оптимальной эффективностью. При обсуждении этого вопроса следует говорить о минимальной, максимальной и оптимальной численности. Минимальная численность группы -2-3 человека, максимальная - от 25 до 40 человек. Сложность вызывает определение оптимальной численности. Здесь эмпирически определены три критических момента. Первый момент составляет количество 7±2 члена группы. Это связано с такими групповыми явлениями, как, во-первых, конформизм и конфликтность, во-вторых, принятие группового решения и, в-третьих, целостность или раздробленность на группировки. Так, например, в экспериментах американского психолога С. Аша обнаружено, что конформизм, т. е. подчинение отдельного члена группы мнению и решению всех остальных, наиболее вероятно (в 70% случаев) проявляется в группе, состоящей именно из семи человек. Другой американский исследователь -К. Л. Хайер обобщил научные исследования о численности группы и обнаружил, что конфликт скорее можно ожидать в группе, состоящей из трех-четырех человек, чем в группе из пяти человек, так как уменьшение взаимодействия в группе снижает ее эффективность. В. Н. Квинн считает, что идеальная численность группы - это пять человек. Ш. Б. Жерар, Р. А. Вихем и Е. С. Конелли в 1968 году обнаружили, что вероятность конформистского поведения возрастает при увеличении числа членов группы. Особенно резко конформизм возрастает при составе группы из пяти человек и намного медленнее, когда число членов группы превышает восемь человек. Феномен конформизма и конфликтности, в свою очередь, влияет на процесс принятия группового решения, и поэтому группа, состоящая из семи человек, легче добивается согласованного решения, чем группа, состоящая из большего или меньшего числа людей. И, наконец, как установлено в социально-психологических исследованиях, такие группы менее подвержены делению на группировки, т- е. реже дробятся, и представляют собой единое целое. Японские предприниматели четко уловили эту закономерность в функционировании малой группы и составляют свои знаменитые «кружки качества» на производстве именно из 7-8 человек. Второй критический момент определяется количеством 14±2 человека. Такой группе присущи свои особенности. В ней представлен г°раздо больший спектр индивидуальных интересов, мнений, оценок, 63
Организационная социальная психология Глава IV. Социальная психология малой группы   предложений, возможностей для функционального распределения!, лей, Группа из четырнадцати человек добивается эффективности:] за счет конформизма ее членов, а в результате группового обс> ния. Исследования показывают, что оптимальная численность пы зависит от характера стоящей задачи. Например, для задач, име щих решение «эврика», более эффективна группа из четырна человек, так как при данной численности происходит соответсть,, щее увеличение общих возможностей и возрастает вероятность toi что найдется такой член группы, который предложит наилучшее ] шение проблемы. Имеет место также статистическое уменьшен вероятности случайной ошибки. Кроме того, психолого-педагогиче кие исследования показывают, что эффективность обучения в груш состоящей из четырнадцати человек, выше, чем в большей или MeF шей группе.
Третий критический момент определяется количеством 2Ь Во-первых, это предел функционирования группы как единого ] лого. При большем количестве человек группа обязательно расг дается на подгруппы. Во-вторых, при взаимодействии людей в • кой группе возможно членение на две-три подгруппы, между кс рыми происходит сопоставление мнений и позиций по широко» кругу вопросов. Однако такое членение может быть довольно кр ковременно и ситуативно, поскольку обычно двадцать чело! вполне способны выступить как единое целое. В-третьих, в та* группах больше возможностей для взаимозамены. Например, результатам нашего исследования, проведенного в 1990-х roz, среди рабочих бригад на нескольких предприятиях Санкт-Пете^ бурга, оказалось, что при прочих равных условиях бригады, ее стоящие из 21 человека, добиваются большей производительно ти труда и имеют более благоприятный психологический клима характеризующийся взаимовыручкой и дружескими отношениям! чем бригады, в которые входит большее количество работника! Подобные выводы сделал и Л. И. Уманский в результате сво* многочисленных исследований организаторской деятельности рабочих бригадах и группах школьников. Американский психолог С. Паркинсон также задался вопрос какой численности должна быть группа, чтобы эффективно рабе «Нужно установить оптимальное число членов, - пишет он, - иске 64 мая величина лежит где-то между 3 и 21».* Проанализировав состав кабинетов министров Европы в течение последних столетий, он отмечает, что кабинеты министров (специфическая малая группа) в среднем состояли из 15-16 человек, но если число министров превышало 21, то эти кабинеты оказывались не эффективными и терпели политическое фиаско. Рост численности группы порождает организационные или координационные проблемы. Становится необходимым ввести формальные средства для обеспечения взаимодействия группы, а также разработать процесс окончательного принятия решения. Координация требует усилий со стороны некоторых членов группы, которые соответственно отвлекаются от решения основной задачи. Усложнение задачи может уменьшить координацию в группе. Американские психологи сравнили индивидуальные и групповые результаты по решению сложной задачи, которая требовала от всех членов группы одинаковых усилий. К группе, состоящей из 25 человек, было предъявлено требование работать координированно на одном и том же высоком уровне точности. Результаты показали, что индивиды в этих условиях превосходят группы. Эффективность группы уменьшалась из-за наименее компетентного члена группы, так как другие не смогли компенсировать его низкие результаты. В другом исследовании сделан вывод о том, что индивиды, работающие отдельно в условиях ограниченного времени, предпочитают не брать дополнительных партнеров, которых им надо подготовить и работу которых им надо координировать. Очевидно, они понимали, что целесообразнее работать отдельно, чем принимать на себя дополнительные обязательства по налаживанию координации. Многочисленные исследования показывают, что сложности координации деятельности группы увеличиваются с ее численностью. 5. Целеполагание группы. Процесс группового целеполагания является внутренним, субъективным условием формирования груп-ПЬ1 как единого целого. Обычно такая малая группа, как организация, не возникает спонтанно, а создается целенаправленно. Например, Дирекцией предприятия или администрацией цеха выделяется специ- —— — * Паркинсон С. Законы Паркинсона / Пер. с англ. М, 1989. С. 28. Орг. соц. психолога 65  Организационная социальная психология
Глава IV. Социальная психология малой группы   ализированный участок или бригада рабочих для выполнения or деленных функций. Эта создающая малую группу инстанция став! перед ней официальную задачу и определяет ее функции, форм) руя их в виде приказа по предприятию или цеху. Необходимо разд лять понятия «задача группы» и «цель группы».
Задача группы всегда является внешним, объективным факторе это проблемная ситуация, в которой оказались члены группы, трудности, с которыми они столкнулись. Задача может быть пос лена перед группой двумя путями: во-первых, извне, т. е. другими i пами; во-вторых, изнутри, т. е. самой группой. Тип и содержание; дачи зависят от вида деятельности группы. Задачи могут быть труд выми, учебными, игровыми и т. д. Отметим, что в ходе деятельное задача решается не всегда. Цель группы представлена степенью мотивации решения и порождает целеустремленность. Последнюю можно определить i степень субъективного принятия людьми задачи и их желания реи ее. Члены группы могут различным образом реагировать на задач от полного отрицания, что чаще бывает при задаче, навязанной вне, до активного принятия и инициативы, что чаще бывает в тех < чаях, когда группа самостоятельно ставит задачи и разрабатывает i их решения. Целеустремленность членов группы в решении за определяют следующие факторы: а) характеристики задачи (знания и опыт членов группы в реи нии подобного типа задач определяют ее трудность для группы); б) соответствие новой задачи предыдущим целям группы; в) функциональная взаимосвязанность членов группы (в услов
г) особенности взаимоотношений в группе (от степени сплоче ности членов группы зависят единство их внутренних целей и а» ность по отношению к задаче); д) количество членов группы. Для того чтобы каждый член группы воспринимал внешнюю: дачу как внутреннюю личностную цель, процесс целеполагания до жен пройти несколько этапов.
Первый этап - поставленная вышестоящей инстанцией задача становится известной каждому члену и принимается им как официальная цель организации. Второй этап - в процессе общения членов группы происходит уточнение и согласование смыслового понимания официальной цели группы. Третий этап - согласованная между членами группы цель становится принятой внутренней целью самой группы и осознается, инте-риоризируется каждым как его личностная цель участия в работе данной группы. Это довольно простая схема перевода внешней задачи группы во внутреннюю цель каждого ее члена. Таким образом достигается конвергенция, совпадение индивидуальных целей участников группового взаимодействия с целями общества. Удовлетворяются потребности общества в определенной продукции, люди одновременно удовлетворяют и свои индивидуальные потребности: в труде, общении, созидании, творчестве, реализации личностных потенциалов. В ходе же удовлетворения своих потребностей они добиваются своих жизненных целей. Итак, процесс целеполагания официальной группы как единого целостного образования неразрывно связан с процессом целеполагания всего общества. В этом плане официальная группа является действительно связующим звеном между личностью и обществом. Именно через официальную цель деятельности малой группы личность осознает и интериоризирует цели общества. 6. Совместная деятельность. Достижение общих групповых целей возможно только в процессе совместной деятельности членов группы. В психологии выделяют три типа совместной деятельности: а) совместно-индивидуальную; б) совместно-последовательную; в) совместно-взаимосвязанную. Совместно-индивидуальная деятельность предполагает ориентацию участников на общий предмет труда. Примером группы, организованной на основе совместно-индивидуальной деятельности, может быть бригада станочников, где каждый выполняет свое индивидуальное плановое задание, или коллектив преподавателей школы, где каждый преподаватель в определенные часы обучает учеников своему предмету. Фактором, объединяющим людей в такую груп-"У> является только общий предмет труда - сырье и заготовки, как и 67
  Организационная социальная психология
Глава IV. Социальная психология малой группы в первом случае, или класс учеников, как во втором. Каждый члс группы прилагает свои индивидуальные усилия для преобразовав общего предмета из одного состояния в другое: например, мета ческой заготовки - в гайку или винт, необученных, незнающих уч^ ников - в обученных, обладающих определенным набором знадо уменцй и навыков. Если учителя школы займутся своей деятельно тью совместно-взаимосвязанно, т. е. одновременно всей войдут в кла и начнут обучать каждый своему предмету, то мы можем представи насколько плачевным будет результат их деятельности. То же самое и| отношении производства гаек и винтов. Если вся бригада станоч* ков начнет вытачивать одновременно одну и ту же гайку, вряд ли' нибудь толковое у них получится. Таким образом, совместно-^ дуальная деятельность состоит из независимых действий участников^ единым для них предметом труда.
Совместно-последовательная деятельность предполагает только общий предмет труда, но и организованный определеннь образом процесс труда. Примером такой деятельности может ел жить конвейерное производство. Здесь для преобразования обще го предмета из одного состояния в другое - конечный продукт^ требуется серия последовательных операций разных людей с oja ним и тем же предметом. Только в результате жесткой организ ции процесса деятельности можно добиться решения поставлен ной группой задачи. Совместно-взаимосвязанная деятельность предполагает нег ко общий предмет и жесткую организацию процесса труда, но и новременность операций участников на одном и том же предме Например, сборка корпуса автомобиля требует одновременных дей ствий нескольких участников. Группа людей потому и называется группой, что люди не пр сто имеют общие, единые цели, но и действуют для достижеш этих целей. Их совместная деятельность строится на основе ра работанной программы, в которой расписывается технология_дея тельности. Технология деятельности предполагает несколько этапов. Первый этап - изучение свойств предмета, служащего исход] материалом деятельности (например, свойств стали, из которой обходимо изготовить гайку). 68 Второй этап - изучение свойств предмета, служащего конечным результатом деятельности, т. е. формулировка требований к свойствам и качествам будущего продукта труда (например, исходный материал - это отрез ткани, на основе которого формируется образ модели будущего готового изделия - платья). Возможно выбрать и другой путь - вначале представить конечный результат (костюм, например), а затем подбирать исходный материал. Тогда второй этап будет первым, и наоборот. Очередность этих двух этапов зависит от ряда объективных условий. Третий этап - изучение процесса деятельности, в ходе которого исходный материал преобразуется в конечный, и средств и способов деятельности, с помощью которых осуществляется это преобразование. Четвертый этап - изучение субъекта деятельности, т. е. свойств и качеств людей, которые будут осуществлять эту работу, их подбор, подготовка, обучение. В этот этап также включается процедура определения норм деятельности (например, нормативы рабочего времени, необходимого для изготовления одной детали). Пятый этап - осуществление совместной деятельности и получение конечного результата. 7. Структура группы. Это упорядоченная система взаимодействий и взаимоотношений участников совместной деятельности. Элементом структуры малой группы является статус отдельного члена группы в отношении остальных. Статус человека в группе определяется его положением (позицией, местом) в системе групповых взаимодействий и взаимоотношений. Соответственно структура группы характеризуется расположением статусов в ней. В зависимости от типа статуса определяется и тип структуры группы. В социальной психологии выделяют два типа статуса: формальный (официальный) и неформальный (неофициальный). Соответственно структуру группы классифицируют на формальную и неформальную.
69
Организационная социальная психология
Глава IV. Социальная психология малой группы составляет иерархическую систему, расположенную по принципу «] ководитель-подчиненные». Причем количество иерархических ст ней зависит от размера группы и ее социального статуса. Напр» формальная структура средней группы (организации, фирмы, прел ятия) состоит из директора, главного инженера, их заместителей, чальников отделов и цехов, начальников участков и смен, мастер бригадиров и, наконец, рабочих. Формальная структура характер» ется в целом линейной соподчиненностью людей друг другу.
Неформальная структура образуется на основе взаимоотношеи сложившихся в процессе трудового взаимодействия. Она Опреде ется психологическими особенностями личности участников сов стной деятельности, такими, как профессиональные и коммуна ные знания и способности, жизненный опыт, особенности индив* альности и пр. Неформальная структура - более динамичное обра вание, чем формальная. Она зависит от множества ситуативных! личностных факторов. Например, такой ситуативный фактор, как i ступление срочного задания, может резко изменить неформалы] структуру группы. Лидирующую позицию в ней займет специа по решению данной задачи. Неформальная структура группы та представляет собой иерархическую систему, но не жесткую. Эта < тема формируется на основе межличностных взаимоотношений\ состоит из следующих статусных позиций: а) лидер; б) принятые; 1 изолированные; г) отвергнутые. Охарактеризуем каждую из позж Лидер -членгруппы, который имеет наиболее высокий полол ный статус, т. е. пользуется авторитетом у остальных и имеет на них i яние, определяет алгоритм решения стоящих перед группой задач. Принятые - члены группы, имеющие средний положительнь статус и, как правило, поддерживающие лидера в его усилиях pei групповую задачу. Изолированные - члены группы, имеющие нулевой статус и < моустранившиеся от участия в групповом взаимодействии. Прич* ми такого самоустранения могут быть личностные особенности (в пример, застенчивость, интроверсия, чувство неполноценности и \ уверенности в себе). Отвергнутые - члены группы, имеющие отрицательный статус, 4 знательно или бессознательно отстраненные от участия в решении i повых проблем. Р. Бейлз проанализировал процесс взаимодействия в группах, наблюдая за вербальными и невербальными коммуникациями. Он выделил два типа поведения, необходимых для успешного существования группы: поведение, направленное на решение задачи и поведение члена группы, оказывающего поддержку другим членам группы. Соответственно люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на решение групповых задач, могут выполнять в группе следующие роли:
Люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на поддержку других, могут выполнять следующие роли:
70 71 Организационная социальная психология
Скачать 2.52 Mb. Поделитесь с Вашими друзьями:
|