Глава IV. Социальная психология малой группы

Первая группа, которую мы назвали «глухонемой пассив» (169 обследованных), характеризуется пассивностью на собраниях и сутствием ориентации на коллективные проблемы. Круг интересе представителей этой группы ограничен заработком, а социально-псй| хологические вопросы их не интересуют.

Вторая группа - «немой актив» (55%) - пассивно ориентировав ные на коллективные проблемы. Собственное мнение у них часто ] сформировано, они ждут предложений от других. Навыки публич го выступления отсутствуют, не хватает аргументов, доказатель логики построения выступления, поэтому на собраниях они предпо читают отмалчиваться.

Третья группа - «реальный актив» (22%) - это группа ориеь рованных на коллектив и активно включенных в его дела. Как правй ло, они инициативны в анализе ситуации, вскрывают причины недо статков, указывают на последствия принимаемых решений, актив! отстаивают свою точку зрения, предлагают различные, в том числа! неординарные способы решения проблемы.

Четвертая группа - «псевдоактив» (7%) -это люди, которые уыё ют и любят выступать на собраниях, но предлагают традиционный уже изжившие себя формы работы. Можно сказать, что эта гру характеризуется активной невключенностью в дела группы.

Психологическую трудность представляют первая группа («г немой пассив») и четвертая («псевдоактив»). У людей такого типа ] ведения необходимо менять внутренние установки, переориентиров их на коллективные проблемы. Здесь важна оценка и соответствую! коррекция их поведения со стороны других членов группы, особен представителей активной коллективно-ориентированной группы, правленное изменение отношения к своему коллективу не только i ет на социально-психологический климат, но и повышает социальк и трудовую активность его членов. Общественное мнение, обществе^ ная оценка вклада каждого в решение коллективных проблем приобр тают в сознании человека особое значение, заставляют его переориени тироваться на коллектив, менять свои установки.

Из результатов исследования видно, что способ коллективного при-1 нятия решений трудоемок, психологически сложен и, как правило, заня-;| мает много времени. Принятие коллективного решения включает в себя:|

• 
  формулирование цели деятельности, до поводу которой прини­
  мается решение;
  
• 
  представление о конечном результате этой деятельности;
  
• 
  представление о процессе деятельности, способах и средствах
  достижения результатов;
  
• 
  определение сроков выполнения задания;
  
• 
  разработку критериев оценки результатов деятельности;
  

Второй этап - процедура коллективного принятия решения. Существуют две процедуры принятия решения группой:

а) процедура голосования;

б) процедура консенсуса.

Эффективнее принимать решение с помощью процедуры консен­суса, т. е. достижения всеобщего согласия. Во-первых, это демократич­нее, чем принятие решения путем голосования, в результате которого не учитываются мнения, интересы, потребности меньшинства. Во-вто­рых, при реализации решения, принятого путем консенсуса, предотв­ращается ситуация, когда меньшинство (подсознательно или осознан­но) будет саботировать, блокировать выполнение этого решения.

Основные этапы принятия решения с помощью процедуры кон­сенсуса:

1. 
   Постановка проблемы.
   
2. 
   Выявление и сбор всех мнений, всех предлагаемых вариантов
   решения проблемы.
   
3. 
   Группировка отдельных вариантов в более крупные блоки.
   
4. 
   Обсуждение вариантов и предложений.
   
5. 
   Комбинирование предложенных вариантов с целью найти та­
   кое решение, которое устроило бы всех.
   
6. 
   Принятие консенсусного решения.
   

Коллективное принятие решения способствует интегративнос группы.

Шестое состояние: интегративность - характеризуй ся согласованностью и упорядоченностью внутригрупповых проце сов. По мнению Л. Фестингера, это результирующая всех сил, де ствующая на членов группы с тем, чтобы удержать их в ней. Cod яние интегративности проявляется в том, что члены группы осозь ют свою целостность и единство. У них появляется чувство «мь чувство социальной общности и единства мнений, оценок, целе интересов, внутригрупповых норм и стереотипов поведения. И* ративность - это необходимая предпосылка стабильного фу* нирования и существования группы. Отсутствие интегративнос неизбежно приводит к распаду социальной общйости. Создать з тегративность возможно только путем коллективного принятия; шений, поскольку, если решение принимается руководителем нолично, в нем не могут быть полностью отражены потребности! интересы остальных членов группы.

Интегративность - залог устойчивого и стабильного функциок рования группы. Состояние интегративности тесно связано с дру ми групповыми состояниями. Если не достигнуты состояния орг зованности, сплоченности и пр., то невозможно прийти к состоя интегративности, у членов группы не появится чувство целостное единства группы.

Особенностью интегративности является то, что в обычных; ловиях, в повседневной деятельности группы она как бы скрыта, обнаруживается при преодолении возникших трудностей, разреи нии конфликтных ситуаций, решении новых, не известных гру

задач и пр. Предназначение интегративности состоит в противодей­ствии внутренним и внешним факторам, угрожающим целостности группы, и в обеспечении стабильности ее деятельности.

Седьмой процесс: эмоциональная идентификация -отождествление себя со всей группой как целостным образованием. Процесс эмоциональной идентификации осуществляется на основе принятия и усвоения групповых ролей, норм и ценностей. Механиз­мами эмоциональной идентификации являются:

а) подражание - следование образу, примеру другого человека;

б) эмпатия - способность поставить себя на место другого, по­
смотреть на мир его глазами, почувствовать его переживания, усво­
ить его личностный смысл;

в) проекция - наделение другого человека своими чертами, чув­

Групповая эмоциональная идентификация основывается на чув­стве принадлежности к группе. Член группы отождествляет себя с той группой, к которой он, по его мнению, принадлежит. Процесс отождествления приводит к такому групповому состоянию, как рефе-рентность.

Седьмое состояние: референтность - характеризуется тем, что членство в группе представляется для людей наиболее цен­ным и значимым.

Американский психолог М. Шериф в книге «Основы социальной психологии» (1948 г.) различает два типа групп:

а) актуальная группа членства;

б) референтная группа, к которой человек причисляет себя пси­

Группа членства может быть или не быть референтной. Таким образом, референтная группа - это реальная или воображаемая общ­ность, на нормы, мнения и ценности которой человек ориентируется ^в своем поведении. Т. Ньюком выделяет позитивные и негативные Р^еферентные группы. Позитивные - это группы, нормы и ценност­ные ориентации которых принимаются человеком и вызывают у него стремление быть принятым в них. Негативные - группы, которые вы­зывают у человека стремление выступить против них и членом кото-

Фактором референтности является степень привлекательна собственной группы и иных групп. Группа референтна для индив* лишь при условии, если его приверженность к ней сильнее тяготев к другим группам.

По мнению X. Келли, референтность группы выполняет две < кции: нормативную и сравнительно-оценочную. Нормативная \_л ^ ция проявляется в том, что в результате референтности группы Щ1я\ членов устанавливаются определенные нормы и стандарты пое ния, которых они сознательно придерживаются. Сравнитепъно-с ночная функция проявляется в том, что референтность предстает-эталоном, той отправной точкой, с помощью которой человек о* вается способен оценивать себя и других.

Референтность группы - один из наиболее значимых мот совместной трудовой деятельности людей. Мотивируя человека принадлежность к группе, референтность одновременно мотиве его и на участие в совместной деятельности.

Итак, групповые процессы: общение, консолидация, лиде конкуренция, адаптация, принятие решения и эмоциональная иде тификация являются компонентами общего, совокупного процесса 1 шения групповой задачи, выполнения совместной деятельности.' процессы, каждый в отдельности и все в целом, приводят к ог ленным групповым состояниям: подготовленности, направленное организованности, активности, сплоченности, интегративности и ] ферентности, которые, в свою очередь, являются компонентами-го совокупного состояния группы, как ее социально-психолог кий климат (табл. 3). Проблеме социально-психологического юн та посвящена глава V данного учебного пособия. А теперь обра к рассмотрению механизмов (эффектов), посредством которых < ционирует группа.

96

Таблица 3. Динамика группы

1. 
   Подготовленность к совместной
   деятельности
   
2. 
   Направленность на решение задачи
   
3. 
   Организованность
   
4. 
   Активность
   
5. 
   Сплоченность
   
6. 
   Интегративность
   
7. 
   Референтность
   

Социально-психологический климат как совокупное групповое состояние

§ 3. ГРУППОВЫЕ ЭФФЕКТЫ

Групповые эффекты - это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и дости­гаются групповые состояния. Они являются средствами, которые обес­печивают интеграцию индивидуальных действий в совместной груп­повой деятельности и общении. В социальной психологии существу­ют два базовых групповых эффекта: реакция человека на присутствие других людей и чувство принадлежности к группе.

97

Дальнейшие эксперименты В. Мёде, Фл. Олпорта (192 В. М. Бехтерева (1923) показали, что в присутствии других людей| вышается скорость выполнения простых математических задач, з черкивание в тексте заданных букв, выполнение простых зада моторику и т. д. В 20-х годах эффект социальной фасилитации ] претировался учеными как изменение мотивации решения зада члена группы в присутствии значимых для него людей. Так, Н. ] релл на основе своего исследования сделал вывод о том, что по _v ронние, случайные люди не влияют на успешность работы челов В наибольшей степени воздействие других обнаруживается в' чаях, когда они воспринимаются человеком как значимые Причем присутствие значимых других влияло на продуктивность! дивидуальной работы не прямо, а косвенно, посредством изменё|] в мотивации.

Эффект присутствия других может влиять на мотивацию че ка как в положительном, так и в отрицательном планах. ^ тельном плане - это «эффект социальной фасилитации», а в от тельном - он носит название «эффекта социальной ингибиции»,^ означает уменьшение мотивации решения задачи у члена гр> присутствии остальных. Так, например, присутствие других сня эффективность деятельности человека при заучивании бессмыс ных слогов, при прохождении лабиринта и при решении слоя примеров на умножение.

В середине 60-х годов понимание термина «социальная фасй тация» изменилось. Ученые стали рассматривать ее как более i кое социально-психологическое явление. Так, Р. Зайенс изучал 1

присутствие других людей создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. Принцип экспери­ментальной психологии: возбуждение всегда усиливает доминирую­щую реакцию, оказалось возможным распространить и на социальную психологию. Повышенное социальное возбуждение способствует до­минирующей реакции, независимо от того, правильная она или нет. При решении сложных задач, где не известен алгоритм решения и правильный ответ не напрашивается сам собой, социальное возбуж­дение, т. е. бессознательная реакция на присутствие других, затруд­няет умственные операции (анализ, синтез, установление причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению. Внима­ние человека переключается с решения задачи на окружающих лю­дей. При решении простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильней­шим стимулятором и способствует правильному решению.

Итак, люди реагируют на присутствие друг друга бессознатель­но. Согласно Д. Майерсу, факторами, определяющими степень реак­ции, являются:

• 
  количество окружающих людей. Воздействие других возраста­
  ет с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбужда­
  ется в окружении большого количества людей. Массовидность повы­
  шает возбуждение, которое обостряет доминирующую реакцию;
  
• 
  взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;
  
• 
  значимость окружающих людей для человека;
  
• 
  степень пространственной близости между людьми. Социальное
  возбуждение сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди.
  

• 
  социальное возбуждение, т. е. возбуждение нервной системы от
  присутствия других людей, является врожденным и присуще боль­
  шинству общественных животных;
  
• 
  боязнь социальной оценки или обеспокоенность тем, как нас
  оценивают другие люди. Доминантная реакция усиливается, если че­
  ловек думает, что его оценивают;
  
• 
  отвлечение внимания от конкретной задачи и конкретной дея­
  тельности и переключение внимания на окружающих. Это перегру­
  жает когнитивную систему и вызывает возбуждение.
  

В начале XX века в социальных науках господствовали тес инстинктов социального поведения. Английский психолог М. Да в 1908 году выделяет среди других инстинктов чувство принадле ности к массе людей. Другой английский психолог В. Троттер в 15 году пытался объяснить все психические феномены стадным инс ктом и понимал его как нечто первичное, как склонность всех од родных животных существ к объединению. В это же время италь ский социолог В. Парето обозначал инстинкт постоянства, как й| требность в принадлежности к социальной группе.

Затем 3. Фрейд в книге «Психология масс и анализ человечесв "Я"» вводит понятие «идентификация»„определяя ее как механизм • циональной привязанности к другим людям. В 30-х годах Э. Мей своих Хоторнских исследованиях экспериментально подтвердил i чие у людей потребности в принадлежности к группе, которую он ] звал чувством «социобильности». В дальнейшем в 60-х годах осно тель гуманистической психологии А. Маслоу среди потребностей' же выделил потребность в принадлежности к группе и считал, что i повая принадлежность является доминирующей целью человека Меррей обозначил эту потребность термином «аффилиация».

Английские психологи Г. Тежфел и Дж. Тернер в конце 70-х i дов изучали процесс осознания индивидом принадлежности к гр пе, обозначив его термином «групповая идентификация». Они соз ли теорию социальной идентичности, основные положения котор заключаются в следующем:

- человек, отождествляя себя с какой-либо группой, стрем* оценить ее положительно, поднимая таким образом статус групг собственную самооценку;

100

• 
  когнитивный компонент групповой идентификации состоит в
  осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем
  сравнения своей группы с другими группами по ряду значимых при­
  знаков. Таким образом, в основе групповой идентичности лежат ког­
  нитивные процессы познания (категоризации) окружающего социаль­
  ного мира;
  
• 
  эмоциональный компонент групповой идентичности неразрывно
  связан с когнитивным компонентом. Эмоциональная сторона идентич­
  ности заключается в переживании своей принадлежности к группе в
  форме различных чувств -любви или ненависти, гордости или стыда;
  
• 
  поведенческий компонент проявляется тогда, когда человек на­
  чинает реагировать на других людей с позиций своего группового
  членства, а не с позиций отдельной личности с того момента, когда
  различия между своей и чужими группами становятся заметными и
  значимыми для него.
  

Французский психолог С. Московичи предложил гипотезу о том, что сознание человека строится как идентификационная матрица, в основе которой лежат множество групповых идентичностей. Опира­ясь на идеи С. Московичи, можно разделить групповые идентично­сти на три группы:

• 
  объективные природные идентичности -человек, пол, возраст;
  
• 
  объективные социальные идентичности - национальность, ре­
  лигия, культура, субкультура, гражданство, профессия;
  
• 
  субъективные идентичности- ролевые характеристики, само­
  оценка личностных черт и достижений и пр.
  

101