Основы социальной работы учебно-методическое пособие

Реально деятельность социального работника стала сводиться к роли чиновника, а работа с клиентом в основном - к назначению социальных выплат. При этом, объем и качество оказываемых социальных услуг были весьма ограничены. Клиенты стали выражать явное недовольство существующим положением дел. Постепенно социальные работники были вынуждены «выйти из своих кабинетов», расстаться с бюрократической ролью и стать более доступными для потенциальных клиентов. Начали появляться новые формы и виды социального обслуживания населения, новые виды учреждений и социальных служб (например, открылись общежития службы опеки над бывшими преступниками, отбывшими срок наказания в исправительных учреждениях; кризисные центры для женщин, подвергающихся насилию в семье и т.д.).

Наиболее жизнеспособной в отношении практического применения оказалась системно-экологическая модель, более частным примером которой является чрезвычайно популярная ныне концепция «жизненной модели». Данная модель рассматривает людей как постоянно адаптирующихся к окружающей среде через взаимоизменения, т. е. индивиды как изменяют окружающую среду, так и изменяются под ее воздействием. Понятие «взаимная адаптация» является центральным при анализе отношений «личность - среда». Существующие в обществе социальные проблемы, такие как, например, бедность, дискриминация, «загрязняют» социальную среду, снижая тем самым способность к взаимной адаптации. Нарушение адаптивного баланса выражается в несоответствии между нашими потребностями и возможностями окружающей среды.

Основными причинами стрессов служат, во-первых, разного рода жизненные трансформации (например, изменение статуса, роли, изменение жизненного пространства, изменения, связанные с возрастными переходами и т. д.), во-вторых, давление окружающей среды (например, социальное неравенство, следствием которого являются неравные возможности для различных социальных групп) и, наконец, межличностные процессы (например, эксплуатация). В своей жизни человек зачастую одновременно сталкивается с трудностями различного рода.
Несмотря на существенные различия, общим для всех системных моделей служит фокусирование ими внимания на изменении окружающей среды; анализ в большей степени прямого воздействия одной личности на другую (а не скрытых мыслей и чувств); признание возможности достижения желаемого результата различными путями.

С методологической точки зрения системный подход выступает как интегративный, поскольку настаивает на одновременной работе как с отдельными индивидами, так и с социальными группами и общностями, в которые они включены. Системный подход избегает линейного, прямо детерминированного объяснения событий. Однако, в то же время, он остается скорее объясняющей, чем рекомендующей что-либо делать моделью. Кроме того, системная и системно-экологическая модели, рассматривая конфликт как угрожающий интеграции и целостности системы, в любом случае ратуют за его погашение и сохранение системы, хотя в реальной жизни зачастую требуются глобальные изменения именно на уровне всей системы. В итоге, в качестве самостоятельной модели системный подход оказался трудно применимым в конкретной практической деятельности, но в качестве одного из основных методологических принципов он вывел теорию социальной работы на новый уровень анализа.

Итак, период 80-х годов был отмечен возросшим влиянием теории систем в социальной работе, которая позволила объединить различные подходы к предмету, устранить конфликт между ними, формируя целостное мышление в социальной работе.

Кроме того, эти годы развития теории социальной работы характеризуются как период междисциплинарного сотрудничества.

В эти же годы на статус универсальной в социальной работе стала претендовать теория «кризисного вмешательства». Традиционно под кризисом понимались либо болезненные переходные периоды, либо значительные ситуативные изменения, либо непредвиденные трагические события (смерть, катастрофа). Однако после работ Д. Каплана кризисной стала считаться ситуация, когда индивид не в состоянии справиться с проблемой привычными, апробированными способами. С этой точки зрения всякий обращающийся за помощью в социальную службу человек находится в кризисной ситуации.

• 
  любой человек, социальная группа или организации в течение своей жизни подвержены кризисным состояниям; кризисные события могут быть предсказуемыми и неожиданными;
  
• 
  наибольшую опасность представляют для людей события, связанные с разного рода потерями; в этом случае нарушается равновесие личности, что приводит к неспособности решать проблемы обычными способами и ведет к стрессу и психологическому напряжению;
  
• 
  стрессовые события обычно имеют форму угрозы, потери и трудноразрешимой задачи. В первом случае реакция индивида выражается в беспокойстве, во втором - в депрессии и в третьем - в среднем беспокойстве, надежде, ожиданиях, усиленной попытке решить проблему;
  
• 
  большинство проблем в последующем успешно разрешаются на основе применяемых ранее стратегий, что делает состояние активного кризиса маловероятным, однако безуспешные попытки ведут к тяжелым кризисным последствиям;
  
• 
  временной промежуток между кризисными событиями и выходом из кризиса широко варьируется в зависимости от психологических особенностей личности и характеристик самого события. Однако, как правило, период активного кризиса длится 4 - 6 недель;
  
• 
  люди, находящиеся в кризисе, наиболее «открыты» и чувствительны к внешнему влиянию, вот почему вмешательство в этот период наиболее эффективно, чем впоследствии;
  
• 
  в период восстановления или «реинтеграции» клиенты усваивают новые способы решения проблем, что улучшает их способность разрешения кризисных ситуаций в будущем. При этом сам процесс «реинтеграции» включает в себя несколько основных этапов.
  

Однако современный этап развития общества характеризуется новыми, принципиально иными, зачастую глобальными социальными проблемами, такими, как загрязнение окружающей среды, ядерная угроза и т. д. Для решения этих проблем традиционные превентивные механизмы малоэффективны. Общество стоит перед необходимостью разработки иных механизмов социальной защиты и безопасности, что требует новых концептуальных подходов, новых организационных форм социальной работы, и это задача в первую очередь социальных наук.

Социолого-ориентированные модели наиболее тесно связаны с социологическими концепциями. Социология лежит в основе тех теорий социальной работы, которые ориентированы на структурную социальную работу, связанную с оптимизацией деятельности учреждений социальной сферы, обеспечивающих социальную защиту различным социальным группам нуждающихся и повышение эффективности социальной политики в обществе в целом.

- трансформационной, т.к. предполагает направленность социальной работы на изменение условий, порождающих социальные проблемы в обществе;

- эмансипаторной (освободительной) – направлена на освобождение людей от ограничений, которые несет в себе существующий социальный порядок (2, с.265).

Радикальная социальная работа отвергает положения традиционной практики социальной работы, согласно которым социальная политика, основанная на экономическом либерализме и рационализме, считается приемлемой. Представители радикальной теории подчеркивают структурный, а не индивидуальный характер социальных проблем и обращаются к вопросам социального неравенства и дискриминации.

Поскольку в структурной социальной работе признается, что социальные проблемы - это продукт существующего социального порядка, то усилия должны быть направлены именно на изменение социальной структуры, а не на отдельных индивидов. Необходимая трансформация должна предполагать переход от социальных отношений классового и иных видов социального неравенства, базирующихся на идеологии индивидуализма, к обществу, основанному на равенстве и идеологии коллективизма (планирование, участие и солидарность).

Эта модель предполагает политические акции, направленные на социальные изменения; на преодоление культурной гегемонии, когда властные структуры поддерживают выгодный для них социальный порядок, формируя социальные представления и включая их в культурную жизнь людей с помощью средств массовой информации и образовательных институтов (2, с. 266).

В силу того, что социальные отношения характеризуются неравенством в пользу интересов доминантных групп, структурная социальная работа должна быть направлена на преодоление угнетения одних социальных групп другими.

К формам угнетения относятся: эксплуатация, маргинализация, безвластие, культурный империализм, насилие. Типичными реакциями на угнетение являются: мимесис (подражание угнетателям), избегание идентичности (например, бизнес-леди становятся агрессивными, демонстрируя поведение, свойственное мужчинам), психологический уход; ритуалы искупления вины (изменение цвета волос и прически, нанесение себе увечий, суицид), увлечение магией; межгрупповая враждебность; социальный уход (закрытость при взаимодействии с представителями доминирующих групп) (2, с. 279).

Повышение уровня общественного сознания и самосознания граждан, развитие способностей критически оценивать социальную ситуацию; поддержка взаимодействия человека и социальной системы посредством проведения общественных акций - основные задачи структурной социальной работы.

К методам структурной социальной работы относятся:

1. 
   Обеспечение участия дискриминируемых социальных групп в критическом диалоге по решению проблемы (программы на ТВ, радио, собрания профсоюзов и администрации на предприятии).
   
2. 
   Планирование, организация и проведение социальных акций (в том числе, акций протеста) - демонстрации, митинги, забастовки, концерты с декларацией социальных требований.
   
3. 
   Организация групп самопомощи и взаимопомощи.
   
4. 
   Содействие созданию общественных организаций, альтернативных и более радикальных служб социальной защиты населения в целях предоставления слабым социальным группам возможности выбора. Способствовать созданию и участию в социальных движениях трансформационного характера (например, экологические движения, женские группы), а также содействовать созданию коалиций групп, которые станут союзниками в процессе достижения социальных изменений (4, 130-140).
   

Другой социолого-ориентированной моделью является системная социальная работа, оформившаяся в 1970-е годы под влиянием общей теории систем Л.фон Берталанфи (1970) и экосистемной теории, в контексте которых социальная система представляет собой определенный набор абстракций из конкретных форм взаимосвязи и поведения. На основе теории систем социальный работник выявляет факторы окружения клиента, фиксирует наличие воздействия на клиента других людей и влияние различных социальных факторов.

Одними из наиболее влиятельных теоретиков системного подхода в социальной работе признаны А. Пинкус и А. Минахан, которые разработали классификацию основных систем организации социальной работы: «проводники перемен», «клиентура», «мишени» и «система действия», а также выделили три вида помогающих систем:

- неформальные системы (семья, друзья, соседи и т. п.);

- формальные системы, каковыми являются, например, микросоциальные группы, политические партии, профсоюзы и т.д.;

- социетальные системы, представляющие основные социальные институты (школа, правоохранительные органы и т. д.). Проблемные ситуации в жизни человека возникают в том случае, когда нарушаются либо искажаются связи между ним и его окружением. Задача социального работника заключается в выявлении тех сторон отношений между клиентом и его системами, которые являются источниками проблем, и в оказании ему помощи по преодолению этих проблем. (1, с.78).

В отличие от радикальной теории, теория систем не настаивает на трансформации социальных структур и социальной политики в целом. Напротив, особенностями этой теории являются принятие и исследование существующего социального порядка, а не свойственные радикальной теории критический анализ и отрицание существующего мироустройства.

Так как системная теория соответствует организационной структуре социальных служб, которые представляют собой часть государства и обладают определенными полномочиями и властью, эта теория наиболее популярна при организации социального обслуживания, а также при разработке концепций социальной защиты населения и их реализации в виде различных социальных программ.

Главной концепцией экосистемной теории является модель жизненного цикла, разработанная Джемейн и Гиттерман (1980). Эта модель утверждает взаимозависимость людей и окружающей среды. Отношения между людьми и окружающей их социальной средой носят реципрокный (взаимный) характер: происходит постоянный обмен воздействиями. Цель социальной работы – упрочить связь людей с окружающей их средой.

Авторы считают, что каждый человек на своем жизненном пути обязательно сталкивается с стрессогенными факторами, переходными периодами, событиями и проблемами, которые нарушают его равновесное отношение с окружающей средой. Все это снижает способности в адаптации к среде и ощущение невозможности справиться с проблемами. С ситуацией можно справиться с помощью изменений личности, среды и взаимоотношений между ними. Основными ресурсами, необходимыми для преодоления, признаются: связанность - способность к формированию привязанностей; внутренняя сила - уверенность в способности преодолеть трудности; компетентность - владение существенными навыками или возможность получения помощи от других людей; образ «Я» - общая оценка самого себя; самооценка – степень собственной значимости и достоинства; самоуправление – ощущение контроля над собственной жизнью и ответственность за свои поступки, уважение прав других людей (2, с. 175).

Реакция личности на стрессогенные факторы в значительной степени зависит от семейных и социальных обстоятельств. В частности, к этим социальным факторам относятся: принудительное использование власти, эксплуатация власти (когда доминантные группы создают технологии, загрязняющие окружающую среду и подвергающие опасности здоровье и благополучие других людей);

• 
  естественная среда пребывания;
  
• 
  ниша (определенное социальное положение, занимаемое клиентом);
  
• 
  жизненный путь (уникальные жизненные события и приобретаемый в них опыт);
  
• 
  историческое время (исторический контекст жизненного пути);
  
• 
  индивидуальное время (смыслы, которыми люди наделяют свои жизненные переживания);
  
• 
  социальное время (события, затрагивающие семью, микросоциальную среду, частью которых является клиент) (2, с. 176).
  

Оформившиеся сегодня в теории социальной работы антидискриминационный и этнокультурный подходы полезны для практики, так как развивают у социальных работников этническую и культурную чуткость и компетентность, столь необходимые сегодня в условиях роста нелегальной миграции и этнических конфликтов.

Активизация не ограничивается созданием возможностей, разрешением или помощью клиентам в соверше­нии действий. Она предполагает отказ от власти специалистов социальных служб и передачу ее клиентам для того, чтобы они могли постоянно контролировать свою жизнь. Парсле полагает, что активизация ресурсов клиента предназначена для того, чтобы предоставить клиентам большую возможность высказывать свое мнение об организации их обслуживания, принимать участие в планировании услуг через представительские консультации, а также объединяться с другими людьми при организации услуг по оказанию самопомощи.

Крофт и Бересдорф, теоретически обосновывая практику соучастия, полагают необходимым:

• 
  стимулирование активности клиента, включающее сопротивление при­теснениям и предоставление клиентам возможности нести ответствен­ность за решение своих проблем;
  
• 
  предоставление клиентам контроля, позволяющего определять их собственные нужды, а также участвовать в принятии решений и планировании;
  
• 
  наделение клиентов личностными ресурсами для обеспечения возможности отстаивать свои права через развитие у них уверенности, самоуважения, настойчивости, знаний и умений;
  
• 
  организацию деятельности агентства, открытого для участия (2, с. 253).
  

В основе концепции активизации ресурсов клиента, разработанной Ли (2001), лежит стремление социальных работников к социальной справедливости, оказание поддержки малым социальным груп­пам по месту жительства и правовой помощи клиентам. Ак­тивизация ресурсов клиента, являясь клинической деятельностью, должна быть ориентирована на индивида, семью и на микросоциальную среду. Центральное место в активизации ресурсов клиента занимают три направления:

1. 
   развитие более позитивного и глубокого осознания собственного «Я»;
   
2. 
   формирование знаний и способности к достижению критического взгляда на социальную и политическую реальность;
   
3. 
   развитие ресурсов, стратегии и способности для достижения личных и коллективных целей (2, с.361).
   

Маллендер и Вод считают, что деятельность по активизации ресурсов клиента должна быть «самоуправляемой» (т.е. управ­ляться пользователями услуг), противодействуя структурному насилию и эксплуатации. Предлагаемая ими работа по самоуправлению включает анализ ситуации и связанные с нею коллективные (групповые) действия. Группы дают людям возможность участвовать в распределении ресурсов, а так­же в совместных инициативах и экспериментах (2, с. 364).

Предлагаемая ими технология работы по самоуправлению состоит из пяти этапов:

• 
  Предварительное планирование — формирование команды для совместной работы, предоставление консультативной поддержки и достижение со­гласия по принципам активизации ресурсов клиента.
  

• 
  Начало — работа с пользователями услуг как с партнерами и создание плана работы совместно с группой, используя «открытое планирование».
  
• 
  Подготовка группы к действию — помощь группе в определении и анали­зе проблем, которыми следует заниматься (почему они существуют и как можно достичь перемен).
  
• 
  Выполнение действия — выполнение членами группы согласованных дей­ствий.
  
• 
  Осуществление руководства — постепенное прекращение действий соци­альными работниками, анализ группой достигнутого на основе связи между «что, почему и как». Определение новых проблем, связей между ними, выбор дальнейших действий. Этот процесс далее продолжается в течение всего периода существования группы.
  

Использованная литература

1. 
   Дашук И.Н. Теория социальной работы: Учебно-методическое пособие. Часть 1. - Орел: ОГУ. – 2005. – 96 с. – С.78.
   
2. 
   Пэйн М. Социальная работа: современная теория: Учебное пособие/ Малькольм Пэйн; под ред. Дж. Камплинга; пер. с англ.- М.: Академия, 2007. – 400 с.
   
3. 
   Теория социальной работы: Учебник/ Под ред. Е.И.Холостовой. – М,: Юристъ, 1998. – 334 с. – С.60 – 63.
   
4. 
   Хатчинсон Г.С., Олтедал С. Модели в социальной работе: из разных истоков – к одному полю деятельности / Под ред. Р.И. Даниловой – Архангельск: АГМА, 1999. – 206 с.
   

Психолого-ориентированные модели рассматривают проблемы человека и общества на микроуровне социальной работы с точки зрения закономерностей развития личности и микрогруппы. Реализация этих моделей помогает клиенту оптимизировать собственные усилия по изменению ситуации, возникшей на личностном и социальном уровне. К психолого-ориентированным теориям, прежде всего, относятся психодинамические, экзистенциальные и гуманистические модели социальной работы.

Методы психодинамической психологии: метод свободных ассоциаций, интерпретация сопротивления, анализ сновидений, анализ переноса и др.; семейная терапия, включающая в себя семейную психотерапию, психокоррекционную работу с родственниками клиента. Хорошо себя зарекомендовал в социальной работе метод песочной терапии. Некоторые психоаналитические техники направлены на высвобождение скрытых мыслей и чувств. Считается, что неприемлемое поведение может вызываться подавленными конфликтами, выходящими на поверхность самыми разными путями. Вскрытие их причин требует неординарных усилий. Будучи хотя бы раз выявленными и правильно понятыми, конфликты больше не вызывают поведенческих трудностей. Таким образом, традиционная психоаналитическая терапия связана с побуждением у людей инсайтов относительно их подавленных чувств. Особое внимание уделяется тому, как люди строят отношения с внешним миром, развивая навыки рационального контроля над своей жизнью.

Психодинамическая терапия вызвала появление в социальной работе терпимого и открытого стиля отношений, в котором большое значение придается слушанию клиента и в целом — отношениям, в противоположность директивному, контролирующему стилю. Она также способствовала возникновению стремления понять личность, а не просто осуществлять какие-то действия. Благодаря психодинамичсской теории в социальной работе акцент с событий и мыслей сместился на чувства и формы бессознательного. Многие понятия, такие, как «бессознательное», «инсайт», «агрессия», «конфликт», «тревога», «отношения с матерью», «перенос», заимствованы из психодинамической теории. Психодинамическая психология явилась богатым источником не только понятий, но и идей, используемых в социальной работе. Это, прежде всего: принятие опыта клиента и ситуации, в которой он находится; учет предыдущего опыта отношений клиента со значимыми близкими, внимание травмам отрыва от матери, недостатку привязанности в детстве; необходимость усиления Эго.

К ранним психодинамическим концепциям социальной работы относится, прежде всего, диагностическая теория (основательница кейсворка - М. Ричмонд) (1, с.73). Позже диагностическая теория стала основой психосоциальной теории, главной представительницей которой является Ф.Холлис, в работах которой центральными понятиями также выступают личность в ситуации и классификация методов работы с индивидуальным случаем. Важной задачей стало снижение влияния «стресса» и «давления» среды на способности личности к благополучному существованию. Эмпирической основой теории выступает накопленный практический опыт, а количественные методы исследования при индивидуальном подходе к проблемам человека считаются неадекватными.

Хуве является автором «Теория привязанности в практике социальной работы» (1995), констатируя связь особенностей раннего детского развития и детско-родительских отношений. Исследователь доказывает, что ранний детский опыт привязанности к уверенным и отзывчивым взрослым способствует формированию уверенности в социальных отношениях на более поздних этапах. Такие качества, как теплота, взаимность, поддержка и безопасность, являются обязательными для развития гармоничной личности.

В этом контексте интересны работы Боулби (1951), обосновывающие, что материнская депривация и трудности раннего периода являются наиболее разрушительными для развития ребенка и негативно сказываются на дальнейшей жизни человека. Реакциями на разлуку с родителями являются защитные механизмы: дети типа А стремятся уйти от людей и избежать контакта; дети типа Б ищут контакта с людьми и демонстрируют послушание; дети типа В становятся агрессивными по отношению к другим. Поведенческие модели привязанности и защитные механизмы часто сохраняются на протяжении всей жизни и проявляются в отношениях с родителями, сверстниками, партнерами и своими детьми. Например, тот, кто реагирует агрессивно, с трудом строит отношения с людьми, а тот, кто избегает контакта, испытывает сложности в интимных отношениях. На развитие личности влияют негативные переживания, возникшие в результате ухода или потери близких (4, с. 96).

В практике СР теория привязанностей предполагает оценку:

• текущих взаимоотношении, их содержания и качества, функций и структуры;

• истории взаимоотношений и ее влияния на развитие различных типов привязанности;

• контекста — стрессовых ситуаций в данный период.

Действия социальных работников должны быть направлены на обеспечение понимания и поддержки. Важны толерантность и устойчивость к проявлениям агрессии и замкнутости, обдумывание и анализ причин поведения, которые, наверняка, связаны с прошлым опытом клиента. Поддержка включает практическую помощь, обращение за социальной защитой, оказание услуг и помощи в повседневной жизни, а также, при необходимости, эмоциональную поддержку в виде внимательного выслушивания, принятия и признания переживаний клиента. Большое значение имеет словесное признание заслуг клиента: «Вы стараетесь сделать все возможное, чтобы быть хорошей матерью», «Вы кормите всю семью благодаря своей работе», а также информация о службах помощи и неформальных объединениях. Поддерживающие, заботливые отношения между социальным работником и клиентом могут частично компенсировать защитные механизмы (4, с.97).

Несколько моделей психодинамической теории нашли применение в работе стационарных учреждений социальной помощи. Наиболее известные из них: терапия средой и терапевтические микросоциальные группы.
Гуманистическая модель

Гуманизм предполагает веру в способность сознательных человеческих индивидов размышлять, осуществлять выбор и свободно действовать. С одной стороны, гуманизм ассоциируется с гуманностью (практикой доброго отношения к людям, проявления человечности), с другой, - с демократией, поскольку в нем утверждается вера в способность человека ценить другого и совместно трудиться над выстраиванием своей судьбы.

Основными задачами социальной работы признаются повышение самооценки индивидов и способностей к самопознанию, активизация их личностных ресурсов.

Истоки гуманистической модели социальной работы лежат в теории самоактуализации и концепции А.Маслоу об иерархии фундаментальных потребностей; в клиент-центрированной терапии К.Роджерса, его идеях о роли гармоничной Я-концепции, конгруэнтности в социальной адаптации индивида. Сегодня активно используются в практике СР тренинги и такие методы клиент-центрированного консультирования, как вербализация, акцентирование эмоций, самодиагностика личностной конгруэнтности и т.д..

Гуманистической групповой работе посвящено исследование Глассман и Кейтса (1990). Цель гуманистической групповой работы – развитие демократической системы взаимопомощи и одновременно оказание помощи членам группы в выражении и реализации их целей.

У каждого члена группы есть право на:

• 
  достоинство и способности;
  
• 
  ответственность за другого человека в социальных отношениях;
  
• 
  принадлежность группе и включенность в групповой процесс;
  
• 
  участие и быть услышанным;
  
• 
  свободу слова и самовыражение; свободу выбора;
  
• 
  право выражать сомнения и оспаривать действия специалистов (4, с. 230).
  

Третья психолого-ориентированная модель социальной работы - экзистенциальная. Она основывается на идеях таких ученых, как С.Кьеркегор, Ж.-П.Сартр, Р. Мэй, И.Ялом и др., согласно которым окружающий мир вызывает у человека ощущение абсурдности существования, одиночество и страдание; существует универсальная человеческая потребность в поиске смысла жизни, более значимая, чем цели выживания; люди способны управлять своей жизнью и изменять принципы своего существования.

Актуальность проблем ценностного самоутверждения человека и поиска смысла жизни особенно остро ощущается при социальной работе с такими клиентами, как терминальные больные, зависимые от ПАВ, суициденты; люди, выходящие на пенсию, разведенные супруги и т.д. Знание механизмов психологической защиты от тревог, связанных со смертью, свободой, одиночеством и бессмысленностью существования, а также методов терапии, описанных в работах И.Ялома, позволяет специалистам социальных служб адекватно выстраивать работу с подобными клиентами.

Логотерапия – одна из моделей экзистенциальной социальной работы. Логотерапевты полагают, что стремление к смыслу - фунда­ментальная мотивационная сила в людях. Люди нуждаются не в лишенном напряжения состоянии, а в напряженном стремле­нии к некоему смыслу, который достоин их. Когда фрустрировано стремление к смыслу, возникает апатия, скука. Представители данного подхода подчеркивают, что у З.Фрей­да, А.Адлера и др. человек зависит от влечений и не обладает сво­бодой. В рамках логотерапии, наоборот, один из центральных тезисов таков: человек обладает свободой вы­бора из реалистичных возможностей (как прожить предстоя­щий час). Каждая ситуация открывает для человека возмож­ность найти наилучшее свое функционирование, и это является для человека смыслом.

В. Франкл считал, что причиной наиболее распространенной трагической триады «депрессия - наркомания/алкоголизм – агрессия» является утрата человеком смысла жизни, или экзистенциальный вакуум — внутренняя пустота, бессмысленность существования. В силу этого, задача специалиста сводится к выведению клиента из экзистенционалъного вакуума, т.е. к постановке более высоких жизненных целей и формированию ответственности перед собой (2, с. 175).

Основные методы логотерапевтической практики:

а) имаготерапия (от image — образ), когда индивид вживается в образ своего лучшего Я — такого человека (здорового, счастливого, уверенного в себе и т.п.), каким он хотел бы себя видеть;

б) парадоксальная интенция (от слова intention — намерение): клиентам с обсессивно-компульсивными и фобическими расстройствами предлагают де­лать то, чего они больше всего боятся, сопровождая это шут­ками;

в) дерефлексия, т. е. преодоление рефлексии (болезненного самокопания). Дерефлексия — метод борьбы с компульсивной тенденцией к самонаблюдению. Клиентам предписывают пе­реключать внимание с наблюдения за каким-либо своим действием на что-то другое;

г) логодрама, направленная на поиск и выделение положительных жизненных смыслов через ролевую игру;

д) анализ сновидений (который психоаналитики проводят с целью выявления глубоких причин неврозов) логотерапевты используют для поиска истинных (пока скрытых) жизненных смыслов в процессе позитивного обсуждения сновидений со своими клиентами.

Современное понимание ценности экзистенциализма в практике социальной работы демонстрируют публикации Томпсон (1992). Некоторые из предложенных автором практических принципов представлены в таблице (4, с. 238):

Принципы	Практическое применение в экзистенциальной работе
Свобода и ответственность – основа человеческого опыта	Отказаться от точки зрения, что поведение клиента предопределено и неизменно. Искать те области, где клиент может реализовать свободу выбора и помогать ему в этом. Обращать внимание на особенности ситуации клиента, которые препятствуют принятию свободы и ответственности, и стараться их устранить
Свобода – это одновременно освобождение и бремя	Трансформировать негативные аспекты свободы (тревогу, страх, безответственность) в позитивные – самоконтроль, уверенность, самооценку, аутентичность
Аутентичность является основным условием освобождения; безответственность - типичная безуспешная стратегия взаимодействия с проблемами	Социальные работники должны быть способными видеть отличительные особенности их жизни и жизни других людей. До начала каких-либо мероприятий необходимо научить клиентов аутентичности, иначе они будут возлагать ответственность на других и руководствоваться ограничивающими правилами и указаниями
Существование переживается как беспомощность: каждый должен взять на себя ответственность за свои действия	Клиенты сталкиваются с масштабными проблемами. Социальные работники должны помочь им принимать ответственность в различных жизненных ситуациях. На этой основе можно формировать коллективную ответственность (солидарность в семье; политическую ответственность)
Существование – это движение	Естественная стабильность невозможна. Социальные работники должны стремиться, скорее, к развитию и прогрессу.

Помимо этого идеи экзистенциализма связаны с «зеленым» направлением в политической и социальной философии. Джордж и Уайлдинг (1994) подчеркивают необходимость контроля разрушительного влияния человека на окружающую среду и важность гармонии с природой.

Использованная литература

1. 
   Дашук И.Н. Теория социальной работы: Учебно-методическое пособие. Часть 1. - Орел: ОГУ. – 2005. – 96 с.
   
2. 
   Романин А.Н. Гуманистическая психология и психотерапия: Учеб.пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 208 с. – С.66-79, 88 – 101, 134 – 159.
   
3. 
   Психология социальной работы/ Под общей ред. М.А.Гулиной. – СПб: Питер, 2002. – 352 с. – С.60-70, 90-100.
   
4. 
   Пэйн М. Социальная работа: современная теория: Учебное пособие/ Малькольм Пэйн; под ред. Дж. Камплинга; пер. с англ.- М.: Академия, 2007. – 400 с.
   

Основоположник теории социального научения, Бандура, считает, что люди учатся, наблюдая за поведением других людей и его последствиями. В зависимости от характера этих последствий, индивид либо подражает образцу, либо не копирует поведение окружающих. Т.е., научение – процесс выбора наиболее целесообразного, по мнению индивида, способа поведения, который призван оптимально обеспечить его выживание. Содействие этому процессу может быть положено в основу терапии.

В когнитивной теории утверждается, что на поведение оказывают влияние восприятие и интерпретация окружающей обстановки. Поэтому неадекват­ное поведение — следствие ошибочного восприятия и неверной интерпрета­ции. Когнитивные под­ходы включают концепцию Бека об искаженном восприятии себя, своего настоящего и будущего, приводящем к депрессии и тревоге; и концепцию Элиса об иррациональных представлениях относительно окружающего мира.

Ошибоч­ными или негативными Бек считал следующие способы мышления: «все или ничего»-мышление (видение ситуации либо в белых, либо в черных тонах); сверхобобщение (единичный негативный пример означает грядущую неудачу); «ментальный фильтр» (отфильтровывапие информации: например, накопле­ние негативной и игнорирование или исключение позитивной); автоматическое обесценивание (недоверие и обесценивание позитивной ин­формации, например неспособность принимать похвалу); долженствование (наличие в мышлении, языке и/или убеждениях императива «должен», обращенного к себе, к другим, к миру, — оно, как обнаружено в прак­тике консультирования, чаще вызывает гнев или вину, чем способствует моти­вации); наклеивание и срывание ярлыков («Этот человек такой-то...» вместо: «Этот человек сделал то-то и то-то...») и др. (2, с. 72).

Целями поведенческой социальной работы являются развитие желательных форм поведения и ослабление нежелательного поведения, с тем чтобы люди могли адекватно действовать в социальных ситуациях. В свою оче­редь, укрепляется их способность жить полной и счастливой жизнью.

Основные черты практики поведен­ческой работы:

• 
  поведенческая работа акцентирует внимание на отдельных поведенческих проявлениях, которые беспокоят клиентов и окружающих их людей. Если поведение меняется, то проблема снимается;
  
• 
  социальные работники стремятся к достижению тех изменений в поведе­нии, которые одобряются клиентами; стремятся помочь людям научиться реагировать на жизненные си­туации так, как они хотели бы реагировать; это осуществляется путем увеличе­ния числа и объема желаемого поведения и уменьшения или исключения не­желательного поведения, мыслей, чувств;
  
• 
  жалобы клиента принимаются как реальность и объект те­рапии, а не просто как показатели его скрытых проблем и внутриличностных конф­ликтов;
  
• 
  социальные работники проводят четкий анализ и описание проблем, ис­ходя из непосредственного наблюдения. Методы диагностики, интервен­ции и конечной оценки определяются точно;
  
• 
  социальные работники помогают клиентам перенести поведенческие из­менения на множество других ситуаций (генерализация) и сохранять эти навыки после окончания интервенции (3, с.140).
  

1. 
   Навыки преодоления, содержащие два элемента, — «самовербализацию», т.е. инструкции, которые даются самому себе, и результирующее поведе­ние. Поведенческие трудности в преодолении ситуаций могут объяснять­ся как неспособностью создавать рефлексивные вербальные инструкции, так и неспособностью действовать согласно собственным инструкциям. Тренинг прививки от стресса предполагает обучение клиен­тов тому, что нужно говорить или делать в трудных ситуациях. В работе с детьми важен акцент на развитии у них навы­ков самоконтроля. Кроме того, в целях уменьшения стресса необходимо изменять окружение клиента.
   

3) Когнитивная перестройка, которая включает такие подходы, как когнитив­ная терапия Бека (КТ) и рационально-эмотивная поведенческая терапия по Элису (РЭПТ). В КТ клиенты анализи­руют свое понимание ситуации, а социальный работник задает вопросы и проверяет результаты анализа. В РЭПТ рассматриваются: а) иррациональные представления, преобладающие в мышлении клиента, что приводит к «окошмариванию» — представлению вещей в негативном свете;

б) низкая толерантность к фрустрации — ощущение невозможности вынести не­комфортные ситуации;

в) «проклятие» — негативное отно­шение к себе, возникающее вследствие неудач. Социальные работники подвергают сомнению и опровергают иррациональные представления, которые лежат в основе этих реакций.

Подчеркивается необходимость работы с нарушениями восприятия и атрибуции (припи­сывания).

4) Структурная когнитивная терапия связана с тремя «структурами» представлений в мышлении клиентов:

- базовыми представлениями — предположениями клиентов о самих себе;

- промежуточными представления­ми - подробными описаниями окружающего мира;

- периферическими представлениями — планами действий и повседневными стратегиями ре­шения проблем.

Социальные работники не только обращаются к перифе­рическим представлениям, вызывающим проблемы, но и изучают их ис­токи, обращаясь к более глубоким когнитивным структурам (3, с. 145-146).

А. Бек мето­дами коррекции ошибочных убеждений считал следующие:

1. 
   интеллектуальный (тестирование сомнитель­ных или ошибочных концепций и замена их более валидными),
   
2. 
   эксперименталь­ный (проживание определенного опыта с целью проверки ошибочных предполо­жений о нем, которые принимаются за реальные убеждения);
   
3. 
   поведенческий (развитие новых стратегий совладания, например обучение определенному мето­ду релаксации, навыкам поведения в конфликте, десенситизация и т. п.) (2, с.72).
   

Поведенческие подходы могут эффективно применяться в групповой работе. Это осуществляется через условную группу, которая служит поддержкой и подкреплением для отдельных индивидов, включенных в программы изменения поведения. Такие группы (больных алкоголизмом, группы несовершеннолетних правонарушителей, людей, принадлежащих к одной семье или социальной группе) помогают людям справиться со схожими проблемами. В традиционном ва­рианте группа совместно оценивает проблему, ставит цели, обсуждает страте­гии, организует моделирование и повторение действий (в ролевых играх).

Хорошо зарекомендовали себя различные тренинги: тренинг социальных навыков, коммуникативный тренинг, тренинг разрешения проблем и тренинг самоконтроля. Ассертивный тренинг — программа обучения, направленная на преодоление застенчивости и развитие способности человека свободно и ясно выражать свои чувства и требования.

В целом, когнитивно-поведенческие теории распространены преимущественно в за­падных странах, поскольку в них делается акцент на достижении психологиче­ских изменений индивидов, а не на решении социальных проблем, что более актуально для развивающихся стран.

К комплексным моделям социальной работы относятся и модели, построенные на социально-психологических теориях. Предметом изучения социальной психологии является влияние внутри- и межгрупповых отношений на формирование и сохранение социальной идентичности индивида. Она рассматривает поведение людей в процессе их взаимодействия и взаимовлияния, а также воздействие на внутригрупповое поведение таких социальных факторов, как стигматизация и стереотипизация. Кроме того, социальная психология занимается определением конфликтных и дискриминационных взаимодействий между группами.

Одна из социально-психологических теорий, оказавшая большое влияние на социальную работу, - ролевая теория. Предметом ее изучения являются взаимодействия индивидов, их ожидания и реакции, а также факторы, влияющие на возникновение определенных реакций. Существуют два типа ролевой теории:

• структурно-функциональная ролевая теория, в которой анализируется место людей в социальных структурах. Каждой социальной позиции соответствует своя роль. Социальная роль - это набор определенных установок и поведенческих проявлений, продиктованных социальным положением. Осознание своей роли облегчает процесс ее изменения. Например, исследования показывают, что людям, имеющим традиционные установки относительно распределения ролей в браке, труднее приспособиться к роли одинокого родителя, чем людям, у которых был опыт гибкого распределения ролей в супружестве;

• драматургическая ролевая теория, предложенная Гоффманом (1968), в которой роли рассматриваются в качестве форм исполнения (драматизации) социальных ожиданий, соответствующих социальному статусу. В социальных взаимодействиях люди анализируют сигналы, поступающие друг от друга. Поэтому, регулируя информацию, которую люди получают от нас, мы можем влиять на то, как нас воспринимают окружающие. Мы даем «представления», целью которых является создание нужного нам впечатления. Наше представление обычно идеализировано, т.е. включает общепринятые социальные ожидания. Некоторые аспекты роли акцентируются (выпячиваются), другие вуалируются (скрываются). Люди со стигмой стараются контролировать восприятие окружающими этой особенности, которая не одобряется в обществе. Это помогает им относительно безболезненно «обойти» стигматизируемый момент. Людям часто приходится работать совместно в коллективах, разделять ответственность, исполнять социально одобряемые роли. Поэтому они испытывают облегчение, когда их «закулисные» роли остаются за кадром (3, с.196).

Таким образом, проблемы в жизни человека, в его поведении можно объяснить несовпадением (конфликтом) и неопределенностью ролей. В данном случае личность клиента не критикуется, тем самым создается благоприятная возможность для социальной работы.

Мейджер (2003) предлагает 6-шаговый процесс совместного исследования ролевых проблем с клиентом, включающий обсуждение ролей и возможностей их изменения. Он содержит следующие шаги:

• определить требования новой роли;

• определить полный ролевой набор, т.е. круг задействованных лиц и особенности их ролей;

• распознать затруднения в исполнении ролей и возможные конфликты, связанные с приобретением новой роли;

• обсудить новые роли в деталях: кто и что, когда и где делает;

• проработать модель интеграции ролей, например временную шкалу, согласно которой привлекаются лица, исполняющие различные роли, или создать альтернативную ролевую программу;

• вернуться к обсуждению ролей, если в результате обратной связи станет очевидной необходимость изменений (3, с. 197).

Ролевая теория акцентирует внимание на процессе формирования ролей через социальные ожидания и приклеивание ярлыков. Беккер показывает, как социальные группы провоцируют девиации, создавая правила и решая, кто им соответствует. Лица, не соблюдающие эти правила, считаются «аутсай­дерами». «Моральная паника», возникающая вокруг отдельных форм поведения, таких как хулиганство или скандальное поведение спортив­ных болельщиков, означает рост обеспокоенности общества относительно девиантных явлений. Это вносит определенную лепту в закрепление ярлыков; ожидание девиантных проявлений провоциру­ет их.

Значение ролевой теории в том, что она показывает влияние официальных структур, в том числе социальных служб, на возникновение проблем, с которыми они призваны бороться. Есть много свидетельств тому, что социальные работники часто приклеивают не­гативные ярлыки своим клиентам (никчемный человек, слабый…). Следовательно, при оценке проблем и оказании социальных услуг необходимо воздерживаться от стигматизации

Основные методы социальной работы, основанной на ролевой теории, - групповая дискуссия, психодрама, групповая поведенческая терапия, перемена ролей, арттерапия и другие.

Теория коммуникации содержит ряд рекомендаций относительно технологии работы с клиентами.

Согласно Томпсону (2003), основной моделью коммуникации является передача информации получателю. В процессе коммуникации случаются «помехи». Формируются коммуникационные сети. Особенности коммуникативного процесса, а также его участники становятся частью культуры и социальных отношений. Так, этнические и классовые деления сопровождаются «помехами» в сетях коммуникации.

Нельсен (1980) полагает, что наши действия всегда являются ответом на информацию, полученную извне. В качестве информации могут выступать факты, знания, а также эмоции, воспоминания, телесные ощущения, представления о том, что думают о нас другие. Мы воспринимаем информацию и затем оцениваем ее; это называется процессом переработки информации. Оценив информацию, мы осуществляем обратную связь с партнером по коммуникации, у которого создается представление о нашем восприятии и оценке коммуникации (3, с.199).

Происходит процесс взаимного оценивания. У каждого из нас есть свои собственные правила переработки информации: какие-то вещи мы считаем для себя важными, а какие-то нет. Это приводит к избирательному восприятию, когда информация, не представляющая для нас особого значения, не улавливается. В то же время для окружающих она может быть важной.

Коммуникация осуществляется в вербальной и невербальной формах. Обратная вербальная связь может создавать комфортную ситуацию общения. Мы находимся в состоянии общения постоянно. Даже молчание или отсутствие контакта является коммуникацией, так как интерпретируется другими людьми.

Оценка любой коммуникации должна включать и контекст, в котором происходит общение. Поведение, кажущееся странным в одном месте, может быть совершенно нормальным в другом.

Коммуникация формирует модели — паттерны. Люди привыкают к тем способам общения, с которыми они обычно сталкиваются в жизни. Это становится основой их взаимоотношений. Так модели, которые используют социальные работники, часто можно описать такими словами, как «поддержка», «помощь» и «одобрение», что подразумевает доброжелательные взаимоотношения с клиентами. В отдельных случаях более эффективными моделями, способными заставить клиентов достичь определенных целей, являются жесткие, директивные отношения, а соответственно, и термины (3,с.200).

Коммуникация всегда имеет содержание, которое является ее внешней (видимой) частью. Но во взаимоотношениях в результате действия метакоммуникации очевидному содержанию придаются другие смыслы. Способ, с помощью которого раскрывается содержание, обусловливает определенный род отношений. Поэтому манера общения социальных работников с клиентами говорит о том, какого рода отношения предполагаются между ними. Соблюдение специалистом дистанции, что диктуется профессиональной ролью, может интерпретироваться неверно. Одни клиенты жалуются на официальное отношение социальных работников, другие ожидают от специалистов «профессионального» подхода, а неформальное отношение озадачивает их.

В моделях коммуникации часто отражаются доминирование или подчинение. Следовательно, с помощью коммуникативной теории можно определить проявления неравенства и дискриминации.

Теория коммуникации могут быть полезны для анализа и развития практической работы (путем совершенствования коммуникативных навыков); работы с коммуникативными проблемами клиентов; анализа проблемных ситуаций в командной работе.

1. 
   Дашук И.Н. Социально-педагогическая деятельность по социализации инвалидов в условиях учреждений системы СЗН // Социальная защита инвалидов: история и современность. Сборник материалов международной научно-практической конференции 25-26 мая 2004 г. – Орел: «Картуш», 2005. – 254 с.
   
2. 
   Психология социальной работы/ Под общей ред. М.А.Гулиной. – СПб: Питер, 2002. – 352 с.
   
3. 
   Пэйн М. Социальная работа: современная теория: Учебное пособие/ Малькольм Пэйн; под ред. Дж. Камплинга; пер. с англ.- М.: Академия, 2007. – 400 с.
   
4. 
   Хатчинсон Г.С., Олтедал С. Модели в социальной работе: из разных истоков – к одному полю деятельности / Под ред. Р.И. Даниловой – Архангельск: АГМА, 1999. – 206 с