Основная образовательная программа подготовки бакалавра (магистра) по направлению подготовки бакалавриата (магистратуры) 100100

(код и наименование направления подготовки бакалавриата (магистратуры) указанием

кафедры психологии

Психолого-педагогического института

(протокол № 10 от 18 июня 2013 г.)

_______________И.А. Синкевич

2013

Структура учебно-методического комплекса дисциплины (модуля)
1. Программа учебной дисциплины Б3.Б.4 Психологический практикум

2. Автор программы: Барышева Т.Д., старший преподаватель кафедры психологии

4. Цели освоения дисциплины

Дисциплина «Психологический практикум» относится к основной части цикла гуманитарных, социальных и экономических дисциплин. Для освоения данной дисциплины бакалавры используют знания, полученные в процессе обучения в вузе, в частности, при прохождении курса «Психодиагностика».

Освоение дисциплины является необходимой основой для последующего изучения дисциплин профессионального цикла. Знания, умения и навыки, полученные в ходе изучения дисциплины «Психологический практикум», необходимы для изучения профессионально направленных дисциплин, прохождения производственной практики и написания курсовых работ.

Учебная дисциплина «Психологический практикум» является одной из ведущих дисциплин в системе профессиональной подготовки бакалавров по направлению «Сервис». Изучение студентами данного предмета создает психологические основы их профессиональной подготовки, вне зависимости от их дальнейшей специализации за счет выделения базовых практических знаний, умений и навыков, инвариантных конкретной специализации. Основной целью курса является формирование основ профессионального опыта посредством осуществления особым образом организованной практической профессиональной деятельности; формирование культуры мышления будущего специалиста, обладающего практическими навыками решения широкого круга профессиональных задач из области психологического восприятия профессиональной действительности.

Реализация данной цели на практике предполагает решение следующих задач:

• 
  ознакомление с теоретико-методологическими аспектами оценки психического и личностного развития человека, его профессионального становления и развития на разных этапах профессиональной деятельности,
  
• 
  ознакомление с особенностями социально-психологических взаимодействий человека в микро- и мезосреде;
  
• 
  формирование представлений о принципах, этапах и эффективных тактиках и технологиях психологически грамотного взаимодействия с потребителями сервисных услуг в области моды и красоты.
  

В соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки «Сервис», утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации, бакалавр, обучающийся по курсу «Психологический практикум», должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ОК-11, ПК-2):

• 
  на научной основе организовать свой труд, оценить с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности, владеть навыками самостоятельной работы (ОК-11);
  
• 
  выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2).
  

В результате изучения курса бакалавр должен -

1. 
   знать:
   

• 
  методологические основы и общую технологию оценки личности человека (потенциального клиента, потребителя услуг в сфере обслуживания);
  
• 
  психологические концепции, механизмы и закономерности профессионального образования;
  
• 
  механизмы и закономерности становления профессионального сознания личности менеджера сервисной организации;
  
• 
  психологические закономерности деятельности и личности обслуживающего персонала;
  
• 
  специфику и фазы развития межличностных и межгрупповых отношений.
  

2. 
   уметь:
   

• 
  правильно выбирать объекты психологического и социально-психологического мониторинга в сфере обслуживания;
  
• 
  проводить анализ профессионального развития специалиста сервиса;
  
• 
  составлять социально-психологический профиль клиента и специалиста в сфере обслуживания;
  
• 
  решать учебно-профессиональные задачи в системе сервиса.
  

3. 
   владеть:
   

• 
  технологиями выделения и учета основных психологических особенностей потребителя в процессе сервисной деятельности;
  
• 
  технологиями психолого-акмеологического развития личности в профессиональной сфере сервисологии;
  
• 
  способами выбора адекватных стратегий взаимодействия с клиентами сервисных организаций;
  
• 
  техниками психологически грамотного управления работой профессиональных сервисных организаций.