Пояснительная записка освоение курса "активные методы групповой работы"



страница7/13
Дата12.05.2016
Размер0.64 Mb.
ТипПояснительная записка
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   13

Список литературы


  1. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, -СПб, 2005.

  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.

  3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997

  4. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.


Лекция. Тема «Деловые игры»
История развития деловых игр

Идею обращения к деловой игре, как отражения проблем реальной действительности можно обнаружить еще в III тысячелетии до н. э., в китайской игре «Вей-Хай», известной в настоящее время под японским названием


«Го», а также других более поздних играх, как шахматы. В 1664 году была проведена так называемая королевская игра, отличающаяся от шахмат большой реалистичностью. В 1780 г. "военные шахматы" начали использоваться в подготовке офицеров. Доска у таких шахмат имела рельеф, на ней было больше клеток, король представлял крепость, ферзь - пехоту. Правила описывались математическими формулами. С 1798 г. игры проводились на карте, где фиксировались передвижение военных отрядов. Таким образом, Наполеон проигрывал будущие сражения. Позже данные о продвижении войск Наполеона становились основой для формирования последующей игры. Игры становились более реалистичными и свободными. Перед второй мировой войной в Германии, США, Японии начали проводить военно-политические игры. Позже стали разрабатываться игры, моделирующие перераспределение ресурсов в международных отношениях. Они были как бы возвращением к салонным играм и содержали такие компоненты, как пространство (ячейка, лунка, магазин, доска), игровые предметы, правила манипулирования и распространения информации, начальная позиция цель. По характеру они являлись чисто инструментальными. Но позже и они стали корректироваться с учетом человеческого фактора. Вводятся понятия "широта решений", зависящая от "силы власти", "удовлетворенности подданных". Для оценки последствий альтернативных решений в таких играх применяется математический аппарат теории игр. Впервые применение игр в хозяйственной сфере было осуществлено в СССР в 1932 году на Лиговском заводе пишущих машин для обучения персонала в условиях освоения новой продукции.

Первая машинная игра была создана в 1955 году в США. Она имитировала снабжение баз ВВС. В 1955 г. Американская ассоциация управления разработала игру "Имитация решений в высшем управленческом звене" и испытала ее на ежегодном семинаре в Саранак Лейк в 1957 г. Там впервые появился термин "деловая игра". Уже через 10 лет они применялись почти во всех школах бизнеса. Первые игры не отражали процесс принятия решения, основное внимание уделялось выбору из альтернатив. Большая часть из них - рыночные игры. Они, как правило, моделировали деятельность нескольких производящих какой-либо продукт и сбывающих его на рынке. Каждую компанию представляет команда игроков, которая принимает решения, по нескольким управляемым параметрам. Решения рассчитываются по некоторой математической модели, и игроки информируются о результатах своих действий. Затем широкое распространение получили внутрифирменные игры, включающие более выраженный драматический компонент. В них участники получали возможность развить управленческие навыки, обучиться принимать решения в сложных ситуациях с учетом многих факторов.



Понятие деловой игры

Деловые игры сочетают в себе качества и учебно-диагностического процесса. Определяемая в общей форме игра представляет собой разновидность непродуктивной деятельности, главным мотивом которой является не ее результат, а сам процесс. Игра — это уникальный, свойственный не только человеку, но и высшим животным механизм аккумуляции и передачи коллективного опыта.

Применительно к обществу в игре осваивается опыт практический (овладение способами решения жизненных задач) и этический (усвоение образцов, правил и норм поведения в различных ситуациях). В игре актуализируется, находит свое поведенческое проявление активная позиция ее участников.

Игра как метод построения учебного процесса в целях освоения социальной реальности включает следующие компоненты:

1) игровые роли и их принятие,

2) построенные по определенным правилам игровые действия

3) моделирование игрового процесса и сопутствующего ему эмоционального напряжения (технология игры).

Моделирование в игре — это создание макетов, замещающих объекты реальной ситуации, а также манипулирование ими с целью замены реального экспериментирования искусственно сконструированными поведенческими образцами. Модель игры реализуется, приводится в действие с помощью ее правил. Правила отражают соотношение всех компонентов игры. Они могут быть перенесены в игру из социального контекста, в котором развертывается игровой процесс, взяты из реальной жизни или же придуманы. Однако если в детской игре главным компонентом является следование правилам, и существует ряд игр, в которых следование правилам и является главным правилом, то в деловой игре, правила лишь некий компонент, некий исходный момент, на основе которого строится игровой действие.

Игровые действия определяются целевым аспектом игры. Они могут задаваться по-разному: сценарием, ведущими (режиссерами, или фасилитаторами) игры, нормативными документами или же формируются самими игроками в соответствии с их собственным видением ситуации и поставленными перед ними целями.

Ролевые цели предписываются игрокам условиями игры. Цели отдельных участников игры могут отличаться от общей цели группы или коллектива (например, обучение, апробирование определенных способов действий, релаксация, досуг и т.п.) В деловых играх допускаются роли любого уровня - от низового руководителя, специалиста до руководителя министерства или ведомства; групповое исполнение ролей; привлечение некоторых участников игры к организации игрового процесса; исполнение ролей, не имеющих реальных аналогов на практике.

Таким образом, определяя понятие «деловая игра», можно сказать, что это метод имитации (подражания, изображения, отражения) принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры (проигрывания, разыгрывания) по заданным или вырабатываемым самими участниками игры правилам.1 Кроме того, А.В.Петровский дает следующее определение деловой игре: "Деловая игра является формой воссоздания предметного и социального содержания будущей профессиональной деятельности специалиста, моделирования тех систем отношений, которые характерны для этой деятельности как целого".2

По мнению Кузьминой, деловые игры – это имитационный метод принятия решений в различных ситуациях по заданным ведущим или вырабатываемым самими участниками правилам.3



Типология деловых игр

В зависимости от поставленной цели деловы игры условно можно разделить на



  • обучающие (в том числе тренинговые) деловые игры. Они имеют наиболее широкое распространение и служат для подготовки и повышения квалификации управленческих кадров и других, в первую очередь высококвалифицированных сотрудников;

  • деловые игры для решения практических задач (например, нахождения оптимальных решений при реорганизации отдела). Они применяются также для коллективной или индивидуальной подготовки управленческих решений с учетом многообразия влияющих на ситуацию факторов и различных вариантов решения проблемы;

  • проектные деловые игры. К проектным деловым играм обращаются при проектировании организационных систем (предприятий, их структурных единиц и т.п.) и их изменений. Это довольно сложный вид игр, предполагающий высокий уровень организационно-управленческой компетентности их участников;

  • исследовательские деловые игры. Используются для анализа поведения отдельных сотрудников или целых коллективов в зависимости от изменения внешних или внутренних условий их деятельности (например, при изучении возможностей использования в организации различных систем оплаты труда).

По наличию взаимодействия деловы игры делятся на

  • Интерактивные. В таких играх существует зависимость участников друг от друга. Игры такого типа используются для имитации различных процессов как внутри - , так и меж – групповых.

  • Неинтерактивные. Игры, в которых участники действуют независимо от других.

  • Некоторые игры могут иметь два режима проведения: тренировочный, предусматривающий независимое поведение игроков, и рабочий, основанный на конкурентном взаимодействии участников.

по однозначности выигрыша



  • Жесткие. Если игра допускает лишь ограниченный, заранее заданный спектр возможных решений и соответствующих поведенческих альтернатив (действий), то она считается жесткой. В жестких играх содержание каждого шага игрока строго фиксируется в соответствии с формальной моделью имитируемых процессов. Принятие решений в них сводится к выбору одной из предложенных альтернатив, причем все основные действия осуществляются в строго определенные промежутки времени.

  • Нежесткие. Если же игроки на базе соблюдения общих условий игры действуют свободно, их решения не регламентированы установленным набором альтернатив, то игра является мягкой. В мягких играх действия участников ограничиваются лишь общим сценарием развертывания событий, в рамках которого игроки сами определяют последовательность своих действий.

  • Имеются и промежуточные (полужесткие) типы игр.

Преимущества деловых игр перед другими методами обучения

  1. Цели игры в большей степени согласуются с практическими потребностями обучающихся. Данная форма организации учебного процесса снимает противоречие между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности, системным характером используемых знаний и их принадлежности разным дисциплинам.

2. Метод позволяет соединить широкий охват проблем и глубину их осмысливания.

3. Игровая форма соответствует логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, готовит к профессиональному общению.

4. Игровой компонент способствует большей вовлеченности обучаемых.

5. Деловая игра насыщена обратной связью, причем более содержательной по сравнению с применяемой в традиционных методах.

6. В игре формируются установки профессиональной деятельности, легче преодолеваются стереотипы, корректируется самооценка.

7. Традиционные методы предполагают доминирование интеллектуальной сферы, в игре проявляется вся личность.

8. Данным метод провоцирует включение рефлексивных процессов, представляет возможность интерпретации, осмысливания полученных результатов.


Конструирование деловой игры

При планировании и конструировании деловой игры должны учитываться следующие моменты:



  • Репрезентативность и достаточность элементов игровой ситуации. Это означает, что составные части, или компоненты, игры должны достаточно полно представлять имитируемую ситуацию в аспекте, соответствующем целям деловой игры, и содержать информацию, позволяющую понять суть проблемы и принять адекватное решение. При этом ситуация должна быть освящена достаточно просто. При имитации ситуации не стоит стремиться к повторению в точности всех функций, особенностей функционирования хозяйственных структур. Достаточно отобразить только самые существенные.

  • Модульный характер игры. Сравнительно новое для российского научно-учебного лексикона понятие «модуль» означает комплекс материалов, служащих одной, имеющей прикладное значение учебной цели. В этот комплекс обычно входят: теоретическая часть, описание ситуации (кейса), примеры, иллюстрации, схемы, вопросы, ответы, методические рекомендации. Модульный подход способствует глубокому, всестороннему и активному усвоению материала. Применительно к структуре деловой игры обычно выделяют несколько сравнительно простых модулей, каждый из которых представляет собой комплекс элементов, образующих организационное и/или функциональное единство.

  • Системность использования деловой игры, ее включенность в обучающую программу. Деловая игра приносит желаемый эффект лишь тогда, когда она опирается на теоретические знания, ясные представления о той области деятельности, которую она имитирует, и является логическим продолжением учебного процесса, его переходящим в практическую поведенческую стадию заключения. Поэтому во многих образовательных программах деловая игра является так называемой практической частью, в которой происходит закрепление предложенного ранее материала.

  • Достаточно важно, чтобы деловые проходили с использованием оборудования и не ставили участника в то положение, при котором ему необходимо некоторое время на адаптацию к оборудованию, которое использовалось много десятилетий назад. Либо, напротив, не затрудняли использование навыков в жизни, из-за незнания, как применить навык в жизни, дающей большие технические возможности.

  • Нацеленность всех элементов игры на решение изучаемой проблемы. Проведение игры не является самоцелью. Любая деловая игра призвана разрешить некоторую проблему. Однако полученные в игровом эксперименте выводы не могут безоговорочно быть принятыми для практического использования.

Этапы конструирования деловых игр

В конструировании деловой игры В.Я.платов выделяет следующие этапы:


* получение разработчиками технического задания;
* разработка замысла деловой игры;
* выбор и обоснование объекта игрового моделирования;
* разработка структуры деловой игры и игрового комплекса;
* разработка системы оценивания деятельности участников игры;
* разработка технического обеспечения, методической документации и методики проведения игры;
* оценка эффективности деловой игры 4

Однако Пугачев выделяет несколько другие этапы конструирования. По его мнению, в общем виде деловая игра строится следующим образом: формулировка целей проведения игры - формирование деятельности по поводу игры конструирование деловой деятельности.



Можно выделить следующие этапы разработки игры:

  1. Проблематизация и тематизация. То есть определение круга проблем, которые должны быть решены в ходе деловой игры. Этот этап сопровождается углубленным анализом, оценкой существующих методов решения данного круга проблем.

  2. Определение типа по назначению (для обучения, в исследовательских целях, для принятия решений, проектирования, по кадровым вопросам).

  3. Выделение целей конструирования, то есть определение состава и характера результатов, которые ожидается получить.

  4. Анализ главных закономерностей - связей, отношений, в моделируемой деятельности, исходя из проблемы, лежащей в основе игры. В этом пункте определяется необходимая степень детализации представления объекта. Все связи в нем должны быть обозримы и в то же время не слишком упрощены.

  5. Выделяются игровые единицы и функции. На основе этой работы создается сценарный план, и продумываются игровые события. А также определение ресурсов, которыми обладает каждая игровая единица.

  6. Создается перечень решений, которые могут принимать игроки. На данном этапе определены основные точки, на которых базируется простая игра. Пункты 7 и 8 относятся лишь к сложной игре.

  7. Определение параметров связей между факторами, которые нужно отразить. Они должны быть таковыми, чтобы вызвать последствия, характерные для моделируемой деятельности. Необходимо определить взаимодействие параметров в каждом звене деятельности. Не все параметры могут определяться количественно. В этом случае при конструировании применяются экспертные оценки.

  8. Формирование числового массива. На этом этапе определяется размеренность основных параметров, закономерности и взаимодействия, строятся таблицы, графики, программы для ЭВМ.

  9. Детализация сценического плана, формирование влияния окружающей среды.

  10. Формулировка правил, распределение решений по игрокам. Установление причинно-следственных отношений между операциями. Построение блок-схемы игры, внутреннего графика проведения, уточнение основных шагов, этапов, циклов. Шагом является завершенная фаза принятия решения, этап разделяет сценарные фазы, цикл приводит к очевидным итогам, является наиболее завершенной фазой игры. Особое внимание обращается на точки ветвления игры.

  11. Формулирование системы штрафов и поощрений, определение критериев выигрыша. Результаты игры могут быть очевидны, выраженные количественно, и могут оцениваться экспертами.

  12. Отладка игры, ее проигрывание разработчиками, уточнение связей, параметров, проверка гибкости блок-схем, жизнеспособности математического аппарата, анализ реальности ситуаций - действенность стимулов, правильности расчетов временных затрат, окончательная коррекция игры, но если платов рассматривал процесс конструирования игры скорее с точки зрения ее внешних составляющих, то есть важно продумать ту часть игры, которая будет доступна играющим, и с их точки зрения не будет никаких нестыковок, то Пугачев конструирует игру, продумывая задачи, которые не всегда известны игрокам, однако именно эти задачи определяют во многом, достигнет ли играющий высокого уровня умений и учтет ли он в принятии решения некоторые подводные камни.

Однако не стоит забывать, что формирование каждой деловой игры, по сути, индивидуальный процесс, и каждый разработчик волен использовать модифицированную схему представленного плана.

Исходный момент практической работы по организации деловой игры – формирование игровой группы Последняя включает всех участников игры и может состоять из нескольких команд. Деятельность по формированию игровой группы предполагает оценку индивидуальных качеств обучаемых, степени их подготовленности к деловой игре их игровой мотивации (формальное участие или искренняя заинтересованность, стремление отличиться или же научиться новому). Цель игры должны соответствовать потребностям соучастников. Эффективность игры резко снижается из-за участия в ней некомпетентных людей, незнакомых с ее теоретическими основами и тем родом деятельности, который она имитирует.

Все участники должны хорошо знать условия и правила игры и соблюдать их. Для большинства игр желателен однородный по уровню знаний, опыта и компетентности состав участников. Не менее важно, чтобы между ними остановились отношения доверия и открытости. Только в этом случае оценки, советы, замечания и критика будут правильно восприниматься и окажут обучаемым реальную помощь. Вышеназванные требования относятся не только к непосредственным участникам — игрокам, но к зрителям, которые также входят в круг обучаемых, выполняют в процессе игры роли наблюдателей, аналитиков, оценщиков и др.

В.Я. Платов для активизации занятия советует образовать несколько соревнующихся команд, каждая из которых вырабатывает собственный вариант решения и затем осуждает их.5 При обсуждении возможна и организация предварительного рецензирования, и публичная защита решений, и другие способы создания и поддержания эмоционального напряжения обучаемых

Обычно такие команды состоят из 5-6 участников. В рамках одной команды целесообразно распределение участников по выполняемым ролям или функциям. Команде следует работать на коллегиальной основе, избегая авторитарных методов принятия решений. В закрытых играх командам-участницам категорически запрещается обмениваться в процессе игры информацией и коллективно обсуждать принимаемые решения.

Критерии эффективности деловой игры

Основные параметры исследования совместной деятельности

Для оптимизации управления игрой необходимо вести ее исследование, для измерения можно предложить следующие параметры:

* общая активность группы, степень организованности

* интеллектуальная активность

* эмоциональная напряженность

* особенности групповой динамики (лидерство, принятие решения)

* степень инициативности и реальный вклад каждого участника и т.п.

Наблюдение этих особенностей может производиться специально созданной в игре группой исследователей. Предварительно разрабатывается программа и подбирается методический инструментарий. Ниже приведено несколько методик, которые можно использовать для исследования отдельных аспектов игры. При анализе процесса взаимодействия в группе широко применяется схема Р. Бейла. Им выделяется два вида функций поведения, необходимого для успешного проведения игры: функция решения задачи и функция оказания поддержки. Выполнение функций решения задачи - это достижение намеченных целей. Поведение, определяемое задачей, включает выдвижение и принятие предложений, мнений, информации. Функции оказания поддержки связаны с социальным и эмоциональным климатом коллектива. Они обеспечивают сплоченность, которая облегчает достижение групповых целей. Эти функции реализуются в таких формах поведения, как дружеские либо недружеские действия, согласие или несогласие, драматизация или демонстрация напряжения.

В.Я.Платов наиболее важными аспектами деятельности участников деловой игры определяет:


  1. Эффективность сформированного участниками игры решения.

  2. Межгрупповое взаимодействие участников деловой игры.

  3. Взаимодействие участников игры внутри игровых групп.

  4. Личностные качества участников деловой игры: эрудированность и принципиальность; умение аргументировать свои решения и отстаивать их; умение использовать необходимую литературу, справочники; дисциплинированность, инициативность, исполнительность; методическое мастерство, умение руководить коллективом и работать в нем. 6

Существует несколько другая точка зрения. Согласно ей для эффективного проведения любого группового процесса необходимо существование коллектива. Даже временного. А для существования коллектива необходимо, чтобы коммуникативные процессы выполнялись во всех сферах психической жизни группы - когнитивной, аффективной, когнитивной и регулятивной, обеспечивая их развитие и стабилизацию. Выполнение этих процессов в каждой сфере есть функция определенных неформальных ролей. Каких? Вопрос их названия является второстепенным. В формальной структуре одна и та же роль может называться поразному, например, командир, начальник, заведующий, шеф и т.д. Важно, чтобы все члены организации одинаково понимали его функции. Поскольку в неформальных отношениях они не могут быть описаны и закреплены документально, то их можно обнаружить по поведенческим признакам.7

Однако оценить работу группы можно и с той точки зрения, насколько представлены были в ней все роли, какого рода решение было принято и какими способами оно было достигнуто. То есть главный акцент ставится на оценку групповой де6ятельности.



Методика оценки эффективности групповой работы

Обстановка в группе была дружеская, доброжелательная.

1234567

Обстановка в группе была напряженная, чувствовалось напряженное отношение друг к другу.

Характер обсуждения проблем в группе был конструктивным, критика была направлена на получение общего результата.

1234567

Характер обсуждения проблем в группе был недостаточно конструктивным, критика была направлена друг на друга.

Предложения принимались в зависимости от их содержания, а не от личности того, кто их вносил

1234567

Предложения принимались или отвергались в зависимости от личности того, кто их высказывал.

Группа работала как единое целое, члены группы взаимно помогали друг другу

1234567

Группа разбилась на части, которые фактически противостояли друг другу.

Решения принимались совместно, после того как все убедились в их правильности

1234567

Решения принимались одним – двумя членами группы, а мнение остальных не учитывалось.

Была полная возможность высказаться для всех членов группы

1234567

Многие члены группы не имели возможности высказать свое отношение к обсуждаемой вопросам.

Конечная цель работы группы ясна и понятна

1234567

Непонятно, для чего мы все здесь собрались.

Наша группа получила хороший результат

1234567

Наша группа фактически не получила результата.

В процессе работы сначала я чувствовал себя неуютно, но затем мое состояние улучшилось.

1234567

С начало и до конца чувствовал себя неуютно.

В группе я чувствовал себя уверенно, был полноправным ее членом.

1234567

В группе я чувствовал себя неуверенно, как посторонний.


Участникам деловой игры можно дать следующую инструкцию:

"Вам предлагается оценить, насколько эффективно действовала в игре ваша команда. Оценка производится по семибалльной шкале. Высказывание, расположенное на бланке слева, соответствует 1 баллу. Противоположное ему высказывание расположено справа и соответствует 7 баллам. Остальные оценки являются промежуточными и отражают степень близости к крайним оценкам. Нейтральная оценка соответствует 4 баллам. Вы должны обвести кружочком цифру, которая является Вашей оценкой по данному параметру. В каждой строке, таким образом, обводится одна цифра. Просим Вас работать внимательно и аккуратно, возможные исправления вносить четко.

Благодарим Вас за помощь в исследовании и надеемся, что проделанная работа позволила Вам глубже осмыслить результаты игры".

После получения бланков преподаватель рассчитывает средний балл, по всем параметрам. Аналогично заполняется и обрабатывается следующая методика:


Исследование условий общения

Климат

Холодный,

безличностный



3 2 1 0 1 2 3

Теплый,

личностный



Атмосфера

Напряжения, угрозы

3 2 1 0 1 2 3

Свободы,

безопасности



Контакт

Плохой, большая дистанция

3 2 1 0 1 2 3

Близкий контакт, понимание

Характер

Борьба, игра

3 2 1 0 1 2 3

Сотрудничество, помощь

Взаимовлияние

Отношения доминирования – подчинения, иерархия

3 2 1 0 1 2 3

Равность позиций

Коммуникация

Однонаправленная

3 2 1 0 1 2 3

Разнонаправленная

Контроль


Власть

3 2 1 0 1 2 3

Самоконтроль


Список литературы

  1. Гуревич К.М. Психологическая диагностика

  2. Зырянова Надежда Кадровый Менеджмент

  3. Карпов А. В. Психология менеджмента

  4. Мори Ван Ментс Эффективный тренинг с помощью ролевых игр.

  5. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация, проведение

  6. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом

  7. Русинова Ф.М. Бугреева Т.В. Организация обучения хозяйственных руководителей

  8. Хруцкий Е. А. Организация и проведение деловых игр

  9. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации руководителей

  10. Основы педагогики и психологии высшей школы/ Под ред. А.В. Петровского


Примерная программа деловой игры

Цель игры: ознакомить студентов с процессом создания коммерческих психологических служб.(сделать акцент на формальной стороне процесса)

Аудитория: студенты организационные психологи, прошедшие курс создание психологических служб.

Игровая цель: создать собственную психологическую службу, выполнить заказ и получить деньги

Каталог: files
files -> Рабочая программа дисциплины «Введение в профессию»
files -> Рабочая программа по курсу «Введение в паблик рилейшнз»
files -> Основы теории и практики связей с общественностью
files -> Коммуникативно ориентированное обучение иностранным языкам в Дистанционном образовании
files -> Варианты контрольной работы №2 По дисциплине «Иностранный (англ.) язык в профессиональной деятельности» для студентов 1 курса заочной формы обучения, обучающихся по специальности 030900. 68 Магистратура
files -> Контрольная работа №2 Вариант №1 Text №1 Use of Non-Police Negotiators in a Hostage Incident
files -> Классификация основных человеческих потребностей по А. Маслоу Пирами́да потре́бностей
files -> Рабочая программа для студентов направления 42. 03. 02 «Журналистика» профилей «Печать», «Телевизионная журналистика»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   13


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница