Карта коммуникативной деятельности
1.
|
Доброжелательность
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Недоброжелательность
|
2.
|
Заинтересованность
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Безразличие
|
3.
|
Поощрение инициативы
обучаемых
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Подавление инициативы
|
4.
|
Открытость (свободное выражение чувств, отсутствие «маски»)
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Закрытость (стремление держаться за социальную роль, боязнь своих недостатков, тревога за престиж)
|
5.
| Активность (все время в общении, держит обучаемых в «тонусе»)
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Пассивность (не управляет процессом общения, пускает его на самотек)
|
6.
|
Гибкость (легко схватывает и разрешает возникшие проблемы, конфликта)
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Жесткость (не замечает изменений в настроении аудитории, направлен как бы на себя)
|
7.
|
Дифференцированность (индивидуальный подход)
|
7 6 5 4 3 2 1
|
Отсутствие дифференцированности в общении (нет индивидуального подхода к обучаемым)
|
Обработка и интерпретация данных
Подсчитывается усредненная экспертная оценка. Диапазон этих оценок может колебаться от 49 до 7 баллов. На основе средней оценки экспертов делается заключение о степени коммуникативной эффективности.
Если усредненная оценка экспертов колеблется в пределах 45-45 баллов, то коммуникативная деятельность очень напряженная и близкая к модели активного взаимодействия. Педагог достиг вершин своего мастерства, свободно владеет аудиторией. Как дирижер прекрасно распределят свое внимание, все средства общения органично вплетены во взаимодействие с обучаемыми. Непосвященному может показаться, что собралась компания давно знающих друг друга людей для обсуждения последних событий. Однако при этом все заняты общим делом, занятие достигает поставленной цели.
35 - 44 балла – высокая оценка. Дружеская, непринужденная атмосфера царит в аудитории. Все участники занятия заинтересованно наблюдают за педагогом или обсуждают поставленный вопрос. Активно высказываются мнения, предлагаются варианты решения проблемы. Стихийность отсутствует. Педагог корректно направляет ход занятия, не забывая отдавать должное юмору и остроумию собравшихся. Всякое удачное предложение тут же подхватывается и поощряется умеренной похвалой. Занятие проходит продуктивно, в активном взаимодействии сторон.
20 - 34 балла характеризуют педагога как вполне удовлетворительно овладевшего приемами общения. Его коммуникативная деятельность довольно свободна по форме. Он легко входит в контакт с обучаемыми, но не все оказываются в поле его внимания. В импровизированных дискуссиях он опирается на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают в основном в роли наблюдателей. Занятие проходит оживленно, но не всегда достигает поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования.
11 - 19 баллов – низкая оценка коммуникативной деятельности. Имеет место односторонняя направленность учебно-воспитательного воздействия со стороны педагога. Незримые барьеры общения препятствуют живым контактам сторон. Аудитория пассивна, инициатива проявляется доминирующим положением педагога. Его стиль уподобляется авторитарной или неконтактной моделям общения.
При очень низких оценках (7 - 10 баллов) всякое взаимодействие с обучаемыми отсутствует. Общение развивается по моделям дикторского или гипорефлексивного стиля. Оно обезличено, по психологическому содержанию анонимно и практически ничем не отличается от массовой публичной лекции или вещания по радио. Педагогические функции ограничиваются лишь информационной стороной.
Эффективному взаимодействию обучающихся могут препятствовать самые разные факторы, известные как барьеры общения. Это такие объективные факторы, как расстояние, отсутствие видимости и слышимости.
Методика «Самооценка психической устойчивости
в межличностных отношениях»
Автор: М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев.
Литература: Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С. 172 – 175.
Данная методика (предпочтительнее ее компьютерный вариант) выявляет динамику уровней психической устойчивости. По мнению авторов, методика «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (СПРУ) предназначена респондентам разных возрастов, социальных рангов, видов деятельности и не имеет никаких противопоказаний по здоровью. В практическом плане она имеет наибольшую значимость для действий в экстремальных условиях, когда требуется становиться над обстоятельствами и побеждать их. Методика позволяет определить возможность руководителя проявлять психическую устойчивость по четырем психологическим компонентам: интеллект, воля, эмоции и личностно-профессиональные качества. Именно они, интегрируясь в системное психическое образование, составляют основу психической устойчивости руководителя.
Инструкция. «Предлагаем вам ответить на вопросы искренне и однозначно и занести свои ответы в бланк опросника. При ответе на каждый вопрос необходимо указывать определенное отношение к проблеме, содержащейся в вопросе, выражая согласие или отрицание («да» или «нет»). Если определение в опроснике соответствует вашему представлению о себе, на бланке перечеркните номер этого определения».
Бланк ответов
Ф.И.О. ___________Пол _________Возраст ________________
1
|
11
|
21
|
31
|
41
|
51
|
2
|
12
|
22
|
32
|
42
|
52
|
3
|
13
|
23
|
33
|
43
|
53
|
4
|
14
|
24
|
34
|
44
|
54
|
5
|
15
|
25
|
35
|
45
|
55
|
6
|
16
|
26
|
36
|
46
|
Количество
ответов «ДА»
|
7
|
17
|
27
|
37
|
47
|
8
|
18
|
28
|
38
|
48
|
9
|
19
|
29
|
39
|
49
|
10
|
20
|
30
|
40
|
50
|
Текст Опросника
-
Я отдаю распоряжения всем подчиненным в одинаковой форме.
-
Я уверен, что поощрение - более сильный стимул для сотрудника, чем боязнь наказания.
-
Моя позиция лидера соответствует реальному статусу.
-
Когда необходимо, я могу заставить людей работать столько, сколько нужно для дела.
-
Я стараюсь, чтобы каждый сотрудник максимально проявлял свои способности.
-
Мне не нравится, когда меня хвалят.
-
Я редко ошибаюсь, давая целостную квалификационную характеристику сотрудникам.
-
То, что моим подчиненным кажется, везением или удачей, на самом деле плод моих долгих размышлений и действий.
-
Мои служебные и личные интересы в целом совпадают.
-
В периоды учебы (школа, вуз) я всегда был среди лучших.
-
Я предпочитаю такую работу, при которой можно самостоятельно определять, что и как делать.
-
Мне удается вести за собой людей, даже если они независимы от меня.
-
Я думаю, что самое главное в жизни - быть мастером своего дела.
-
По утрам я обычно чувствую себя отдохнувшим и бодрым.
-
У меня нет ощущения, что жизнь меня утомляет.
-
Я никогда не вздрагиваю перед неожиданным вызовом к руководству.
-
Меня не смущает присутствие большого количества незнакомых людей.
-
Я не отмечал, чтобы у меня пропадал или изменялся голос во время спора.
-
В прохладную погоду я никогда не потею.
-
Мне нравится постоянно находиться среди людей.
-
В экстремальных ситуациях у меня не было ощущения удушья.
-
Мое настроение не бывает связано с изменением погоды.
-
Меня не беспокоят кошмарные сновидения.
-
Я отстаиваю только то, в чем искренне убежден.
-
Моя профессия удовлетворяет меня.
-
Я думаю, что мои привычки хороши и желательны.
-
Я считаю, что любая неприятность закончится, но ждать этого не следует.
-
Принимая решение в сложных ситуациях, я рассчитываю только на свой опыт и знания.
-
Я полностью отдаю себя своей профессии.
-
Я удовлетворен результатами самореализации в выбранном виде деятельности.
-
Я не думаю о болезнях, пусть все идет своим чередом.
-
Я всегда смотрю собеседнику прямо в глаза.
-
Я не верю в случайности, совпадения, суеверия.
-
Меня интересует все новое.
-
Я могу заставить себя работать столько, сколько необходимо для дела.
-
Я никогда не передаю слухи.
-
У меня широкий круг интересов.
-
Я лучше себя чувствую, когда работаю, чем когда бездельничаю.
-
Я всегда убежден, что делаю нужное и полезное дело.
-
Чаще всего я могу предугадать решение начальника.
-
Я могу решать деловые вопросы с людьми, которых не выношу,
-
Рутинная работа быстро вызывает у меня раздражение.
-
Я люблю работать с людьми опытными и умными.
-
Я уважаю людей, которые достигли успеха без посторонней помощи.
-
Свои решения я всегда стараюсь научно обосновывать.
-
Я всегда такой, каким кажусь.
-
Я работаю в основном из-за желания победить, выиграть.
-
Не обязательно, чтобы мои решения одобрялись подчиненными.
-
Я считаю, что знающий проблему руководитель всегда легко доведет ее до любого исполнителя.
-
Я постоянно чувствую свою ответственность на работе.
-
Я не волнуюсь из-за пустяков.
-
Я не обращаю внимания на то, о чем говорят у меня за спиной.
-
В различных ситуациях и в общении с разными людьми я веду себя совершенно по-разному.
-
Возраст собеседника не мешает мне установить деловой контакт.
-
Мне не трудно освоиться в новом качестве и в новом коллективе.
Обработка и интерпретация данных
Показателем правильности усвоения инструкции может служить следующая форма проверки: если респондент утвердительно ответил более чем на половину вопросов по «шкале лжи» (6, 16, 26, 36, 46, 45), то результат тестирования признается недействительным. В ином случае результаты тестирования указывают на один из уровней психической устойчивости руководителя.
Во-первых, необходимо определить процентный уровень положительных ответов. Для этого их количество делится на константное число 49 и умножается на 100.
Исходя из количества полученных баллов, мы можем охарактеризовать различные уровни психической устойчивости руководителя.
Высоким уровень психической устойчивости руководителя характеризует его способность выполнять управленческие функции в любых реальных условиях без существенного психического и физического напряжения (70% и более положительных ответов).
Стабильный уровень психической устойчивости позволяет руководителю осуществлять управленческие функции успешно, без негативных последствий для психического здоровья (50% положительных ответов).
Удовлетворительный уровень обеспечивается, если руководитель добивается положительных результатов в управленческой деятельности, мобилизуя весь свой творческий потенциал (30% положительных ответов).
Если руководитель не соответствует одному или нескольким критериям психической устойчивости в такой степени, что не способен успешно выполнять управленческие функции, то его психическую устойчивость можно считать недостаточной (25% положительных ответов). Недостаточный уровень психической устойчивости не тождественен «неустойчивой психике». Это лишь уровень измерения психической и профессиональной состоятельности руководителей с соответствующим стажем работы на руководящей должности и определенного возраста.
Поделитесь с Вашими друзьями: |