Программа дисциплины «Конфликты в малых социальных группах»

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Саратовский государственный университет имени Н.Г.Чернышевского
Социологический факультет

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебно-методической работе

профессор_________________Е.Г. Елина

"__" __________________2014 г.
Рабочая программа дисциплины

«Конфликты в малых

социальных группах»

Направление подготовки

39.04.01 – «Социология»
Профиль подготовки

«Социология конфликта»

Магистр
Форма обучения

Очная
Саратов, 2014

1. 
   Цели освоения дисциплины
   

Предлагаемая программа дисциплины «Конфликты в малых социальных группах» составлена на основе действующего государственного образовательного стандарта РФ по направлению 39.04.01 – «Социология»

Учебный курс «Конфликты в малых социальных группах» относится к вариативной части Блока 1 и является дисциплиной по выбору Б1.В. ДВ.6 Дисциплина базируется на курсах «Социально-политические конфликты», «Социально-экономические конфликты», «Конфликты и кризисы в процессе социального взаимодействия», «Медиация как метод разрешения социального конфликта».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины «Конфликты в малых социальных группах» обучающийся должен обладать следующими компетенциями:

- готовностью к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала (ОК-3).

способностью к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности (ОПК-6).

способностью использовать углубленные специализированные теоретические знания, практические навыки и умения для организации научных и научно-прикладных исследований, учебного процесса, экспертной, аналитической и консалтинговой деятельности (в соответствии с профилем магистратуры) (ПК-11);

- принципы и инструменты урегулирования конфликтов;

Всего – 108 часов.

Аудиторные занятия – 18 часов.

Самостоятельная работа студентов – 54 часа.

Экзамен.

№ п/п	Раздел дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)				Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Формы промежуточной аттестации (по семестрам)
				лекции	Семи нар ские	Прак ти чес кие	СРС
1.	Понятие «малой группы». Традиции в социологическом и социально-психологическом исследовании малых групп	1	1	2	-	-	6
2.	Признаки, характеристики и классификации малых групп	1	2-3	2	-	4	6	групповая дискуссия
3	Типы конфликтов в малых группах, структура, функции, динамика конфликтов	1	4-5	2	-	2	6	реферат
4	Классификация причин и границ конфликта в малых группах	1	6-7	2	-	2	8	доклад
5	Диагностика причин и выявление основных участников и сторон конфликта	1	8-9	2	-	2	8	реферат
6	Методы управления конфликтами в малых группах	1	10-13	4	-	4	10	групповое обсуждение
7	Переговоры как один из универсальных методов управления конфликтами	1	14-17	4	-	4	10	"круглый стол"
	Итого 108	1	17	18	-	18	54	Экзамен (36 ч)

Содержание учебной дисциплины

В соответствии с «Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры» по образовательной программе учебные занятия планируются в следующих видах:

- семинары (в форме кейс-метода, деловых и ролевых игры, тренингов, решение проблемных ситуаций мозговой атакой, рефераты и доклады, защита проектов, презентаций),

- индивидуальные консультации для студентов с ограниченными возможностями.

- тематическое тестирование по темам курса.

Понятие «малой группы». Традиции в социологическом и социально-психологическом исследовании малых групп: социометрическое направление (Дж. Морено), социологическое направление (Э. Мэйо), школа «групповой динамики» (К. Левин). Характеристика основных направлений современных исследований малых групп.

Классификация малых групп: первичные и вторичные группы, формальные и неформальные группы, группы членства и референтные группы. Количественные характеристики малой группы. Зависимость решения вопроса о границах малой группы от интерпретации ее природы.

Основные типы конфликтов (конфликт интересов, ценностей, идентификации и т.д.), их классификации (по источникам, по масштабам, по формам противодействия и т.д.). Структура конфликта (объект, субъекты, условия протекания, масштаб, стратегии и тактики поведения сторон, исход конфликтной ситуации). Функции конфликта (диалектическая, конструктивная, деструктивная). Стадии конфликта (предметная ситуация, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта).

  Классификация основных причин конфликтов по различным критериям: ограниченность ресурсов, которые нужно де­лить; взаимозависимость заданий; различия в целях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения, в уровне образования; плохие коммуникации. Понятие границ конфликта. Пространственные границы конфликта. Временные границы конфликта. Внутрисистемные границы конфликта.

   Взаимосвязи людей в рамках их отношений в производственном коллективе (взаимосвязи функционального характера, взаимосвязи принадлежности работников к одному производственному коллективу, взаимосвязи психологического характера). Конфликт как нарушение какой-либо взаимосвязи. Понятие личного конфликта. Межличностный конфликт. Конфликт принадлежности. Межгрупповой конфликт. Социальный конфликт.    Участники и стороны конфликта. Роли участников и сторон конфликта.

   Понятие управления конфликтом. Внутриличностный метод предупреждения конфликтов.   Структурные методы профилактики и устранения организационных конфликтов.  Межличностные методы управления конфликтом.   Персональные методы как форма поведения руководителя для устранения конфликта или управления им. Межличностные стили разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы. Основные формы урегулирования конфликтов: с позиции силы; с позиции закона/права; переговоры с позиции взаимного согласования интересов.

Переговорный процесс: стратегия и тактика. Роль медиатора в подготовке и проведении переговоров. Переговоры принуждения. Переговоры компромисса. Интегративные переговоры. Основные этапы подготовки и проведения переговоров. Специфические трудности переговорного процесса. Роль процедур в переговорах: протокол и этикет. Способы минимизации недоверия сторон в переговорах. Соглашение как итоговый документ переговоров и результат разрешения конфликта.

1. Что такое "малая группа".

2. Каковы основные направления в социально-психологическом исследовании малых групп.

3. Что такое первичные и вторичные малые группы.

4.Каковы признаки формальных и неформальных групп.

5. Что такое группы членства и референтные группы.

6. Понятие границы малой группы.

Образовательные технологии: самостоятельная подготовка к обсуждению понятия "малая группа", ее основных признаков, характеристик, классификаций.

Задание для самостоятельной работы: подготовиться к участию в групповой дискуссии по вопросам, вынесенным на обсуждение.

Форма контроля самостоятельной работы студентов: участие в групповой дискуссии.
Тема 3. Типы конфликтов в малых группах,

структура, функции, динамика конфликтов

Цель: разобраться в типах, структуре, функциях и динамике конфликтов в малой группе.

Вопросы для обсуждения:

1. 
   Какова современная типология конфликтов.
   
2. 
   Что входит в структуру конфликта.
   
3. 
   Основные стадии конфликта.
   
4. 
   На основании чего можно говорить о конструктивной функции конфликта.
   

   1. Конфликты, представляющие собой реакцию на препятствие достижению основных целей трудовой деятельности.

   2. Конфликты, возникающие при препятствии к достижению личных целей работников в рамках трудовой деятельности;

   3. Конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности.

   4. Личные конфликты между работниками, обусловленные несовместимостью индивидуально-психологических характеристик, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

Образовательные технологии: самостоятельная подготовка реферата, обсуждение, опрос.

Задание для самостоятельной работы: подготовить реферат на одну из обозначенных тем.

Форма контроля самостоятельной работы студентов: заслушивание рефератов.
Тема 4. Классификация причин и границ

конфликта в малых группах

Цель: разобраться в основных причинах возникновения конфликтов и их масштабах.

Вопросы для обсуждения:

1. 
   Какую роль играют социальные взаимосвязи людей в малых группах.
   
2. 
   Что такое границы конфликта.
   
3. 
   Какова роль системы коммуникации в возникновении конфликта.
   

1. Классификация основных причин конфликтов по различным критериям.

2. Понятие границ конфликта и их типология.

3.Система коммуникации в организации и ее роль в возникновении/предотвращении конфликта.

1. 
   Как диагносцировать причины конфликта.
   
2. 
   Какая разница между личным и межличностным конфликтом.
   
3. 
   Что такое конфликт принадлежности.
   
4. 
   Характеристика межгруппового конфликта.
   
5. 
   Социальный конфликт и его влияние на отношения в малой группе.
   

1. 
   Современная типология конфликтов в малой группе и их диагностика.
   
2. 
   Картография конфликта как метод выявления его причин.
   
3. 
   Прогнозирование последствий разрешения конфликта и определение необходимых затрат на его реализацию (материальных, эмоциональных, временных).
   
4. 
   Характеристика и роли участников и сторон конфликта.
   

1. 
   Всякая ли спорная ситуация может быть названа конфликтом.
   
2. 
   Что такое управление конфликтом.
   
3. 
   Каковы критерии для определения формы урегулирования конфликта.
   
4. 
   Каковы критерии выбора межличностного стиля разрешения конфликта.
   

2. Переговорные стратегии и тактики.

3. Каким документом завершается успешная процедура переговоров, каковы его основные характеристики.

4. 
   Какое значение при переговорах имеет выработка механизмов преодоления трудностей при реализации итогового соглашения.
   

5. 
   Роль медиатора в подготовке и проведении переговоров.
   

В соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 39.04.01 Социология реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (социологический турнир, социологический учебный практикум, учебный кроссворд, кейс-метод, деловые и ролевые игры, тренинги, решение проблемной ситуации мозговой атакой, рефераты и доклады, тестирование, защита проектов, социологический опрос) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков студентов. В учебном курсе предусмотрено знакомство с деятельностью Центра региональных социологических исследований социологического факультета СГУ, мастер-классы экспертов и специалистов.

Важным аспектом формирования безбарьерной среды для обучения инвалидов является характер складывающихся у них отношений с руководителями, преподавателями и другими студентами. При этом законодательство обеспечивает инвалидам и лицам с ОВЗ право на недопущение их дискриминации во всех сферах жизни, в т.ч. при получении профессионального образования.

Для инвалидов в зависимости от категории заболевания рабочая программа дисциплины адаптирована электронными методическими рекомендациями, предусматривает индивидуальные консультации по курсу, адаптированное тестирование, индивидуальные формы промежуточной аттестации (индивидуальное собеседование, решение проблемных ситуаций, подготовка и защита индивидуальных проектов, презентаций и т.д.).
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
В базовые объекты самостоятельной работы студентов входят:

- учебные тексты (литература, периодика, Интернет);

- специальные тексты (материалы выступлений, публикации в печатных СМИ, в интернете);

- сайты специализированных центров по разрешению конфликтов.

- изучение (прочтение, просмотр);

- передача сути и содержания (пересказ);

- подготовка докладов, рефератов по темам лекций и семинарских занятий;

- обсуждение в формате групповой дискуссии и "круглого стола".
Темы рефератов и докладов

Современная типология конфликтов в малой группе и их диагностика.

Картография конфликта как метод выявления его причин.

Прогнозирование последствий разрешения конфликта и определение необходимых затрат на его реализацию (материальных, эмоциональных, временных).

Классификация основных причин конфликтов по различным критериям.

Понятие границ конфликта и их типология.

Система коммуникации в организации и ее роль в возникновении/предотвращении конфликта.

Конфликты, представляющие собой реакцию на препятствие достижению основных целей трудовой деятельности.

Конфликты, возникающие при препятствии к достижению личных целей работников в рамках трудовой деятельности;

Конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности.

Личные конфликты между работниками, обусловленные несовместимостью индивидуально-психологических характеристик, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

Характеристика и роли участников и сторон конфликта.

Переговоры как универсальный метод разрешения конфликтов.

Переговорные стратегии и тактики.

Роль медиатора в подготовке и проведении переговоров.

Вопросы к экзамену
1. Понятие «малой группы». Традиции в социологическом и социально-психологическом исследовании малых групп.

2. 
   Характеристика основных направлений современных исследований малых групп.
   
3. 
   Дайте определение малой социальной группы. В чем отличие формальной и неформальной группы?
   
4. 
   По каким принципам формируются неформальные группы?
   
5. 
   Основные социальные мотивы внутригруппового взаимодействия.
   
6. 
   Назовите основные виды групповых конфликтов.
   

4. Как в социальной психологии решается вопрос о размере малой группы?

5. Определение малой группы и ее границы.

6. Типы малых групп.

7. Основные направления исследования малых групп.

8. Что такое конфликт в малой группе, причины его возникновения и способы разрешения.

9. Назовите основные причины внутригрупповых конфликтов.

10. Возможные последствия внутригрупповых конфликтов

11. Задачи основных этапов анализа конфликта.

12. Коммуникативная компетентность переговорщика и ее значение для процедуры переговоров.

13. Цели и методы работы с эмоциональным состоянием участников конфликта.

14. Каким документом завершается успешная процедура переговоров, каковы его основные характеристики.

15. Экспертиза и анализ конфликта в малой группе.

16. Современная типология конфликтов в малой группе и их диагностика.

17. Картография конфликта как метод выявления его причин.

18. Прогнозирование последствий разрешения конфликта и определение необходимых затрат на его реализацию (материальных, эмоциональных, временных).

19. Классификация основных причин конфликтов по различным критериям.

20. Понятие границ конфликта и их типология.

21.Система коммуникации в организации и ее роль в возникновении/предотвращении конфликта.

22. Конфликты, представляющие собой реакцию на препятствие достижению основных целей трудовой деятельности.

23. Конфликты, возникающие при препятствии к достижению личных целей работников в рамках трудовой деятельности;

24. Конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности.

25. Личные конфликты между работниками, обусловленные несовместимостью индивидуально-психологических характеристик, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

26. Характеристика и роли участников и сторон конфликта.

27. Переговоры как универсальный метод разрешения конфликтов.

28. Переговорные стратегии и тактики.

29. Основные этапы подготовки и проведения переговоров при конфликтах в малых группах.

30. Типы соглашений при разрешении конфликтов в малой группе.

Таблица 2.1 Таблица пересчета полученной студентом суммы баллов по дисциплине в оценку (экзамен):

1. 
   Кибанов, Ардальон Яковлевич. Конфликтология [Текст]: Учебник / Ардальон Яковлевич Кибанов, Иван Егорович Ворожейкин, Дмитрий Кириллович Захаров, Валерия Германовна Коновалова. - 2, перераб. и доп. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2014. - 301 с. - ISBN 978-5-16-005724-8 : Б. ц.(ЭБС ИНФРА-М)
   

2. 
   Зеленков, Михаил Юрьевич. Конфликтология [Текст] / Михаил Юрьевич Зеленков. - Москва : Издательско- торговая корпорация "Дашков и К", 2013. - 324 с. - ISBN 978-5-394-01918-0 : Б. ц. (ЭБС ИНФРА-М)
   

3. 
   Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. [Электронный ресурс] / С. М. Емельянов. - СПб. : Питер, 2010. - 384 с. : ил. - ISBN 978-5-388-00684-4
   

1. 
   Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2005.
   
2. 
   Козырев, Геннадий Иванович. Политическая конфликтология [Текст] : Учебное пособие / Геннадий Иванович Козырев. - Москва : Издательский Дом "ФОРУМ" ; Москва : Издательский Дом "ИНФРА-М", 2011.
   
3. 
   Социальная конфликтология [Текст] : учеб. пособ. для студентов фак. социал. работы. - Москва : Академия, 2002. - 331, [5] с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0845-0 (в пер.)
   
4. 
   Дмитриев, Анатолий Васильевич.    Социальный конфликт: Общее и особенное [Текст] / А. В. Дмитриев. - Москва : Гардарики, 2002. - 524, [4] с. - Библиогр. - ISBN 5-8297-0125-1
   
5. 
   Социальное согласие и толерантность в современном мире [Текст] : научное издание. - Москва : Центр общечеловеч. ценностей [издатель].
      Вып. 2. – 2002
   
6. 
   Социальные конфликты и партнёрство [Текст] : монография / Д. А. Алексеев [и др.] ; отв. ред.: А. В. Глухова, В. С. Рахманин. - Воронеж : Воронеж. гос. ун-т [изд.], 2004. - 371, [1] с. - (Монографии ; вып. 7). - [Социальные конфликты и партнерство] . - ISBN 5-9273-0648-9
   
7. 
   Фундаментальная социология [Текст] : в 15 т. / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. - Москва : Инфра-М, 2003 - . - ISBN 5-16-001547-7.
   
8. 
   Волков, Юрий Григорьевич.Социология [Текст]: Учебник / Юрий Григорьевич Волков. - 4, перераб. и доп. - Москва : Альфа-М ; Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2012. - 464 с. - ISBN 978-5-98281-290-2 : Б. ц.
   

Учебный процесс реализуется в VII корпусе Саратовского государственного университета имени Н.Г. Чернышевского в 16 аудиториях (105, 110, 112, 201, 206, 207, 208, 209, 212, 215, 216, 301, 302, 309, 401,402). Учебные аудитории оснащены необходимой мебелью, доской, соответствуют правилам противопожарной безопасности. Лекционные аудитории имеют оборудование для мультимедийных презентаций (компьютер с проектором и акустической системой). В учебном процессе используются презентации, видеофильмы по тематике дисциплины «Социология». Кроме того, для самостоятельной работы студентов имеется компьютерный класс и доступ к сети Интернет и лицензионное программное обеспечение

.
Автор: кандидат социологических наук,

доцент кафедры cоциологии регионов Т.А. Пашкина

Программа одобрена на заседании кафедры социологии регионов

протокол № 2 от 17 сентября 2014 года
Зав. кафедрой социологии регионов,

канд филос. наук, профессор И.А. Бегинина

доктор социологических наук, профессор С.Г. Ивченков