Программа дисциплины организационное поведение Цель и задачи дисциплины



страница1/6
Дата16.05.2016
Размер0.95 Mb.
ТипРабочая программа
  1   2   3   4   5   6
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Организационное поведение
Цель и задачи дисциплины

Цель дисциплины: формирование у студентов профессиональных компетенций в области менеджмента, основы знаний по проблемам поведения людей в организациях; вопросам результативности организаций; развитию культуры организаций и культуры поведения отдельной личности в организациях, а также рассмотрение базовых теоретических моделей и практических следствий эффектов организационного поведения для менеджмента.

Задачи дисциплины:

  1. Развитие знаний и навыков студентов в сфере управления поведением людей в современной организации.

  2. Формирование понимания организационного поведения как системного объекта, управление которым также должно представлять собой целостную систему целенаправленных систематических воздействий.

  3. Знакомство студентов с техниками и практиками управления различными субъектами организационного поведения, применяемых с целью повышения эффективности человеческого ресурса организации.


Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Студент, изучивший данную дисциплину должен

иметь системное представление:

- знать теоретические концепции, базовые подходы и модели организационного поведения;

- понимать и уметь анализировать основные аспекты взаимодействия человека и организации;

- представлять основные принципы и подходы реализации изменений в организации:

- владеть профессиональными навыками менеджера в области организационного поведения (осуществление коммуникаций, организация групповой работы, разрешение конфликтов, самоменеджмент и т.д.)

знать:

теории поведения людей в организации; особенности групповых взаимоотношений людей; эффективные коммуникации; управление стрессами и конфликтами, отношение людей к нововведениям и т.п.



уметь:

анализировать сложившуюся управленческую ситуацию и ставить цели по ее развитию; формировать программу влияния на поведение индивидов, групп и организации с учетом особенностей внутриорганизационной среды.


Содержание разделов дисциплины

1. Основы организационного поведения

Понятие и направления развития организационного поведения. Предмет, цели и задачи организационного поведения. Связь оргповедения с другими дисциплинами.

История становления организационного поведения как научной дисциплины. Классический этап. Хотторнские эксперименты. Гуманистический этап. Культурологический этап.

Система оргповедения, ее структура.

Поведение индивида. Особенности поведения: причинность, целенаправленность, мотивированность. Виртуальное поведение, его особенности.

Понятие, признаки и виды организации.

Эффективность деятельности организации. Критерии эффективности: краткосрочные, долгосрочные. Индивидуальная, групповая, организационная эффективность.
2. Восприятие и атрибуция

Основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение.

Сущность и значимость восприятия. Сенсорные процессы. Роль восприятия в поведении человека.

Свойства (предметность, структурность, активность, апперцептивность, контекстность, осмысленность) восприятия. Процесс восприятия, его этапы: регистрация, селекция, организация, категоризация, хранение и интерпретация. Внешние и внутренние факторы восприятия.

Формы и принципы организационного восприятия. Законы и эффекты восприятия.

Атрибуция. Каузальная атрибуция. Диспозиционная и ситуационная атрибуция. Акт атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции, условия ее возникновения. Исследование Келли атрибутивного процесса. Мотивационные ошибки атрибуции. Возможные причинные атрибуции успеха и неудачи. Модель Б.Вайнера.

Формирование и управление впечатлениями. Основные тактики управления впечатлениями. Усиление позиции собеседника.
3. Основные теории и модели организационного поведения

Теории поведения человека в организации. Теории типов (Гиппократ, В. шелдон, К. Юнг). Теории черт (Р. Кэттелл). Гештальтпсихология. Психодинамические и психоаналитические теории (З. Фрейд, К. Юнг, Э.Формм). Бихевиоризм (И.П. Павлов, Д. Уотсон, Б.Скиннер). Теории гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Роджерс, Р. Мэй, В. Франкл). Теории социального научения (А. Бандура). Ситуационизм (В. Мишель). Интеракционизм.

Системный подход в организационном поведении. Современные и перспективные модели организационного поведения.



4. Личность и организация

Понятие личность. Процесс формирование и развития личности. детерминанты личности. Стадии развития личности. Социализация. Модель «от незрелости к зрелости» К. Арджириса. Подход с позиций черт личности. Параметры «большой пятерки»: пятифакторная модель.

Индивидуальные различия личностей работников: демографические характеристики, компетентность, психологические особенности.

Основные личностные характеристики: самооценка, локус контроля, авторитаризм, макиавеллизм, ориентация по типу А, ориентация по типу Б. ориентация на достижения, склонность к риску, догматизм, самомониторинг.

Ценности личности. Классификация ценностей. Критерии ясности личностных ценностей.

Установки. Понятие, компоненты и функции установок. Изменение установок. Когнитивный диссонанс. Удовлетворенность трудом. Вовлеченность в работу и приверженность организации.



5. Мотивация и результативность

Сущность и содержание мотивации. Условия мотивации личности. Взаимосвязь мотивации личности с результативностью ее работы в организации. Комплекс мотивов поведения работника.

Самоорганизация индивида: понятие, стадии. Развитие самоорганизации индивида. Комплекс задач мотивации работника.

Мотивация и стимулирование. Сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения индивида. Система экономического стимулирования. Система морального стимулирования.

Механизм мотивации.

Результативность мотивации. Закон результата. Моделирование мотивации организационного поведения. Факторы, обеспечивающие повышение результативности мотивации.


6. Формирование группового поведения в организации

Понятие «группа», классификация. Причины создания групп. Этапы формирования группы (Подход Б.Такмана и Н.Дженсена).

Характеристики группы: основные, ситуационные. Групповая сплоченность. Факторы, влияющие на групповую сплоченность.

Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

Командный подход в управлении организацией. Команда, ее характеристики, типология. Различия между рабочей группой и командой. Факторы, влияющие на формирования команд. Модель развития команды (Дж. Катценбах, Д. Смит). Самоуправляемые команды. Управленческая команда.

Условия и факторы эффективности групповой работы. Критерии эффективности группой работы. Условия деятельности организации. Поддерживающее окружение. Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу.

Особенности и причины межгрупповых конфликтов. Управление межгрупповыми конфликтами.

7. Коммуникативное поведение в организации

Понятие и значение коммуникаций. Этапы и элементы коммуникационного процесса.

Классификация коммуникаций. Формальные и неформальные коммуникации. Слухи. Невербальные коммуникации. Кинесические, просодические и экстралингвистические, такесические, проксемические средства общения.

Коммуникационные барьеры. Коммуникационные сети.

Коммуникативное поведение руководителя. Активное слушание как средство эффективного общения.

8. Лидерство в организации

Истоки и классические исследования лидерства. Теория личностных черт. Поведенческий подход. Ситуационные теории.

Организационное лидерство или лидер в организации. Властный аспект организационного лидерства.

Управленческий аспект лидерства. Делегирование полномочий и ответственность. Проблемы делегирования полномочий.

Современные оценки феномена лидерства. Развитие навыков лидера.



9. Анализ и конструирование организации

Организационное проектирование. Формулирование стратегии, целей организации. Конструирование переменных. Принципы конструирования эффективной организации.

Проектирование организации: исследование при помощи прямого наблюдения: при помощи анализа документов, при помощи опроса. Методика конструирования организации.

10. Управление поведением организации

Стадии жизненного цикла организации и трансформация задач менеджера на разных стадиях. Особенности ОП на различных этапах жизненного цикла организации.

Организационная структура. Зависимость поведения организации от оргструктуры.

Корпоративная культура и организационное поведение. Корпоративная культура, основные элементы, типология. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.

Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.

Формирование репутации организации. Имидж организации. Репутация организации. Ловушки «репутации». Методы управления репутацией организации. Защита деловой репутации.



11. Изменения в организации

Современные тенденции развития организации. Сущность организационного развития. Основные положения концепции организационного развития. Каузальные, промежуточные и результирующие переменные организационных процессов развития. Достоинства и ограничения организационного развития.

Природа организационных изменений. Виды изменений в организации. Стили проведения изменений в организации. Принципы управления изменениями. Сопротивление организационным изменениям, его причины. Формы проявления сопротивления персонала изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям.

Сущность индивидуального стресса, его динамика. Факторы, вызывающие стресс. Управление стрессом.



12. Персональное развитие в организации

Сущность процесса социализации. Обучение при вхождении в организацию. Методологическое представление социализации личности в организации.

Проблематика организационной социализации. Факторы, способствующие девиации. Классификация преступлений и девиаций на работе.

Взаимодействие человека и организационного окружения.

Сущность карьеры. Жизненный цикл работника как объект управления. Состав и содержание карьеры работника.

Управление карьерой работника. Эффективность карьеры.



13. Управление нововведениями в организации

«Силовые поля» нововведений. Характеристика поведенческих типов, участвующих в инновационном процессе.

Реализация инновационного потенциала организации. Создание инновационного климата в организации.

Критерии оценки инновационного поведения. Новое управленческое мышление.



14. Поведенческий маркетинг

Маркетинг: поведенческий подход. Маркетинговая поведенческая среда. Компетенция персонала.

Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей.

Типы поведения работников организации с клиентами.

Формирование привлекательного клиентурного поведения.

15. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Особенности организационного поведения в системе международного бизнеса. Факторы, влияющие на организационное поведение и организационную культуру мультинациональных организаций.

Модели межкультурных различий. Выделение групп стран по признаку сходства культурных ценностей. Модель изучения культурных ценностей Г. Хофштеде.

Модели национальной культуры. Особенности формирования организационной культуры российский компаний.

Адаптация организаций в международной среде.
Рекомендуемая литература

ОСНОВНАЯ


  1. Гибсон, Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы / Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. X. Доннелли. М.: ИНФРА-М, 2000.662 с.

  2. Гринберг, Дж. Организационное поведение: от теории к практике : пер. с англ. / Дж. Гринберг, Р. Бейрон. М. : Вершина, 2004. 912 с.

  3. Громкова, М. Г. Организационное поведение : учеб. пособие для вузов / М.Г. Громкова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 207 с.

  4. Джевелл, Л. Организационное поведение: пер. с англ. / Л. Джевелл. - СПб.: Питер, 2002.316 с.

  5. Доблаев, В.Л. Организационное поведение / В.Л. Доблаев.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. 320 с.

  6. Еропкин, А.М Организационное поведение: учебник / А.М. Еропкин. - М.:ПРИОР, 1998.384 с.

  7. Карташова, Л. В. Организационное поведение: учебник / Л. В. Карта-шова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанядина. М. : ИНФРА-М, 2002. 220 с.

  8. Кочеткова, А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование : учеб. пособие / А.И. Кочеткова. - М. : Дело. 2003. 944 с.

  9. Красовский, Ю. Д. Архитектоника организационного поведения: учеб. пособие / Ю.Д. Красовский. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 334 с.

  10. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие / Ю.Д. Красовский. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 511с.

  11. Красовский, Ю. Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и пара­доксы: практич. пособие / Ю.Д. Красовский. - М. : ИНФРА-М, 1999. 386 с.

  12. Льюис, Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкно­вения к взаимопониманию / Р.Д. Льюис. - М. : Дело, 2001. 448 с.

  13. Мардас, А. Н. Организационный менеджмент / А. Н. Мардас -. СПб.: Питер, 2003. 336 с.

  14. Молл, Е. Г. Менеджмент. Организационное поведение : учеб. пособие /Е.Г. Молл. - М. : Финансы и статистика, 1999. 160 с.

  15. Молл, Е. Г. Управление карьерой менеджера /Е.Г. Молл. - М. : Питер, 2003. 352 с.

  16. Мясоедов, С. П. Основы кросскультурного менеджмента : учеб. пособие. М. : Дело, 2003. 256 с.

  17. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение : пер. с англ. / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. СПб. : Питер, 2000. 448 с

  18. Организационное поведение в таблицах и схемах / под ред. Г. Р. Лат-фуллина, У. Н. Громовой. М. : Айрис-пресс, 2002. 288 с.

  19. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г. Р. Лат-фуллина, О. Н. Громовой. — СПб.: Питер, 2004. —432 с:

  20. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель­ности / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб. : Речь, 2001. 448 с.

  21. Психология менеджмента: учебник / под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Питер, 2004. 639 с.


Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

Основы организационного поведения

  1. Что нового вносит изучение дисциплины ОП в подготовку менеджеров?

  2. В чем состоит влияние организации на поведение сотрудников?

  3. Как влияет ваша организация на поведение своих сотрудников? Приведите пример.

  4. В чем состоит сущность ОП?

  5. Что включается в понятие «поведение личности»?

  6. Какие знания, навыки из области менеджмента нужны, чтобы помочь организации стать эффективно действующей?

  7. Можно ли использовать только одну группу критериев эффективности при оценке деятельности организации? К каким последствиям это может привести?

  8. Какие методы могут быть использованы при исследовании поведения личности в организации?

  9. Организации существуют в жестких условиях рынка. Приведите пример влияния окружающей среды на поведение организации.

  10. Почему вид организации (в соответствии с классификацией) предопределяет поведение сотрудников? Приведите пример.

  11. В чем заключаются особенности виртуального поведения?

  12. Что представляет собой предмет ОП как учебной дисциплины?

Восприятие и атрибуция

1. Каково различие «эффекта ореола» и стереотипа в восприятии?

2. Какие стереотипы связаны с восприятием демографических характеристик личности? К каким последствиям это может привести?

3. Найдите в СМИ пример дискриминации. Проанализируйте ситуацию и объясните, почему это произошло. Предложите способы решения этой проблемы.

4. Почему важно понимать процесс восприятия и влияющие на него факторы в условиях организации?

5. Чем ощущения отличаются от восприятия?

6. Приведите несколько примеров внешних факторов, которые влияют на выборочность восприятия. Объясните, как работает принцип постоянства восприятия.

7. Что означает термин «стереотип»? Почему он рассматривается как проблема процесса восприятия?

8. Объясните факторы, определяющие восприятие одного человека другим.

9. Прокомментируйте утверждение «восприятие реальности важнее самой реальности» в организационном контексте.

10. Почему некоторые судят о других людях лучше, чем остальные? Как наше самомнение отражается на восприятии?

11. Как может повлиять различие между студентами и преподавателями на оценку письменных работ и активности на занятиях.

12. Некоторые компании и агентства проводят опросы обществен­ного мнения среди собственных сотрудников. Почему они заинтересованы в таких опросах?

13. Какая ошибка восприятия, допущенная менеджером, могла бы создать дополнительные проблемы в оценке работы подчиненных? В оценке кандидата при приеме на работу?

14. Объясните фундаментальную ошибку атрибуции. Приведите пример из личного опыта или другого источника, когда наблюдатель способен сделать такую ошибку.

15. Опишите виды атрибуции, которые люди используют в своей работе.

16. Изучение провалов малого бизнеса показало, что владельцы обычно видели причины в экономическом спаде и жесткой конкуренции, тогда как кредиторы более склонны видеть причину провалов в неэффективном менеджменте. Какие в данном случае проявляются атрибуционные склонности? Почему при этом существует разница в атрибуции?

17. Согласны ли вы с изначальным тезисом о том, что люди представляют собой информационные процессы? Если согласны с этим утверждением, то почему?



Основные теории и модели организационного поведения. Личность и организации

  1. Интерпретируйте следующее утверждение: «...разные психологические теории изучают как бы различные кусочки головоломки, которой является личность, в то время как личность — это вся головоломка в целом». Какова роль теорий личности?

  2. Некоторые люди говорят, что большая озабоченность индивидуальными особенностями работников может повлечь за собой хаос в организации. Вы согласны? Почему?

  3. Опишите какого-нибудь известного вам человека, который, вероятно, имеет высокий показатель макиавеллизма. Какие особенности его поведения заставили вас сделать такой вывод?

  4. Опишите конкретного человека с высокой самооценкой. Какие черты этого человека подтверждают это?

  5. Какие факторы оказывают влияние на формирование личности? Как влияет процесс социализации?

  6. В чем будут заключаться различия в управлении интерналом-под-чиненным и экстерналом-подчиненным?

  7. Каким образом самомониторинг может влиять на работу группы, состоящей из работников с различными культурными традициями?

  8. Почему менеджеру необходимо понимать нахождение локуса контроля у работника?

  9. Опишите особенности личности типа А. Какие трудности могут возникнуть у руководителя, если у него в подчинении находится личность типа А?

  10. Как формируются ценности? Каким образом ценности влияют на установки? Приведите примеры.

  11. Известно, что системы ценностей сформированы в основном до того, как люди начинают работать в организации. Как менеджеры должны учитывать этот факт?

  12. Какие основные функции выполняют установки? Назовите их и приведите примеры.

  13. Какие существуют барьеры для изменения установок? Когда и как можно их изменить?

  14. Что подразумевается под термином «удовлетворенность работой»? Как это связано с установками? Почему менеджерам в своей работе необходимо ее учитывать?

  15. Назовите основные факторы, оказывающие влияние на удовлетворенность работой. Каковы основные последствия удовлетворенности работой?

  16. Почему менеджеры политических партий во время предвыборных кампаний устремляют свои ресурсы на неопределившихся избирателей?

  17. В чем состоит отличие преданности организации и преданности руководителю?

  18. Чем можно охарактеризовать вовлеченность в работу?

  19. От каких факторов зависит степень приверженности организации?

Мотивация и результативность

  1. Как соотносятся потребности и интересы индивида?

  2. Каковы место и роль мотивации в поведении человека?

  3. В чем заключается сущность мотивации ОП?

  4. Каким образом инстинкты влияют на мотивацию поведения индивида?

  5. Что формирует состав и содержание мотивов организационного поведения?

  6. Как классифицируются мотивы ОП?

  7. В чем общее и каковы различия между мотивацией и стимулированием?

  8. Чем определяется выбор и применение инструментария стимулирования?

  9. Каков механизм формирования и развития мотивов?

  10. Каковы место и роль мотивации в механизме ОП?

  11. Чем определяется стиль руководства и управления в организации?

  12. Как взаимосвязаны мотивы и стиль поведения индивида?

  13. Как формулируется закон результата?

  14. Что определяет результативность мотивации ОП?

  15. Чем обеспечивается повышение результативности мотивации?

Формирование группового поведения в организации

  1. Почему возникает необходимость в создании групп?

  2. Какими признаками обладает формальная группа?

  3. Кто и зачем создает неформальные группы?

  4. Какие группы есть в вашей организации? Приведите пример.

  5. Какие отличительные признаки присущи малым группам?

  6. Как проявляются межличностные отношения в группе?

  7. Охарактеризуйте статус личности в группе, в организации, чем он определяется?

  8. Кто и как формирует групповые нормы поведения? Приведите пример групповых норм в вашей организации.

  9. Какие изменения в поведении индивида могут произойти под влиянием группы?

  10. В чем может проявляться давление группы на личность? Приведите пример.

  11. Какие ограничения препятствуют эффективной работе группы?

  12. Что представляют собой условия появления эффекта синергии в группе?

  13. Что такое групповое единомыслие и каковы его симптомы?

  14. В чем вы видите различие между рабочими группами и командами? Назовите принципы построения команд.

  15. Каковы характерные черты самоуправляемых команд?

  16. Что является основной характеристикой межгруппового конфликта? Приведите пример такого конфликта.

  17. Рассмотрите на примере вашей организации межгрупповой конфликт, его причины и функциональные (или дисфункциональные) последствия для группы.

  18. Зачем необходимо управлять межгрупповыми конфликтами? Какие возможно применять методы?

Коммуникативное поведение в организации

  1. В чем главное значение коммуникации в процессе управления организацией? Почему менеджеры должны владеть искусством коммуникации?

  2. Назовите и охарактеризуйте основные элементы коммуникационного процесса. Какой коммуникационный процесс называют двусторонним?

  3. Раскройте роль обратной связи в осуществлении коммуникации. Препятствует или способствует обратная связь коммуникациям? Назовите важнейшие характеристики эффективной обратной связи и объясните их.

  4. Какие виды коммуникаций в организациях вы можете назвать? Поясните примерами из собственной практики.

  5. Какие коммуникации имеют особое значение для изучения ОП и почему? От каких факторов они зависят?

  6. Существует ли связь между вербальными и невербальными ком­муникациями? Какова роль невербальных сигналов в осуществлении вербальных коммуникаций? Проиллюстрируйте свой ответ конкретными примерами.

  7. Проанализируйте свои навыки невербального общения. Есть ли среди ваших невербальных сигналов такие, которые могут быть неправильно истолкованы получателями? Как человек может развивать искусство понимания невербальных символов общения?

  8. Какая система коммуникаций носит название «виноградная лоза»? В чем состоят ее особенности? Вспомните один из слухов, который вы узнали с помощью «виноградной лозы». Насколько достоверным он оказался?

  9. Почему организационная структура управления и коммуникации так тесно связаны?

  10. Назовите коммуникативные барьеры, существующие в учебной аудитории. Какие коммуникативные барьеры препятствуют вашему общению с преподавателем курса «ОП»?

  11. Раскройте пути улучшения коммуникаций в организации.

  12. Почему при осуществлении коммуникаций менеджеру необходимо знание культурных различий? Обоснуйте свой ответ с помощью конкретных примеров.

  13. Почему для менеджера так важно умение слушать? Как отражается такое качество менеджера, как умение слушать, на осуществлении восходящих коммуникаций? Какие рекомендации вы можете дать менеджеру по развитию навыков эффективного слушания?

  14. Назовите типы коммуникационных сетей в группах. Какой тип коммуникационной сети вы предпочитаете?

  15. Какой тип коммуникационной сети вы можете рекомендовать при решении сложных нестандартных проблем?

Лидерство в организации

  1. Каковы истоки и классические исследования лидерства?

  2. Что значит быть лидером организации?

  3. Почему только совмещение компетенции лидера и менеджера может служить залогом успешной деятельности организации?

  4. Раскройте феномен власти через различные процессы и явления, происходящие в организации.

  5. В чем заключается управленческий аспект лидерства?

  6. Раскройте смысл понятия и идентификации.

  7. Какие возможны варианты идентификации лидера организации?

  8. Какую роль играет делегирование полномочий и ответственности в деятельности лидера организации?

  9. Какая современная теория связывает лидерство с процессом принятия решений в верхнем звене структуры власти?

  10. Какие теории связи стратегии и лидерства являются современными аспектами рассмотрения феномена лидерства?

Управление поведением организации

  1. Что такое жизненный цикл организации, из каких стадий он состоит? Дайте характеристику каждой из стадий.

  2. Каковы особенности организационного поведения на различных стадиях жизненного цикла?

  3. Что понимается под термином «корпоративная культура»? Каковы основные элементы корпоративной культуры?

  4. Что такое «уровни культуры»?

  5. Что понимается под термином «типология культур»?

  6. Какие факторы влияют на формирование корпоративной культуры?

  7. Что такое «кредо организации»?

  8. Чем нужно руководствоваться при изменении культуры?

  9. Охарактеризуйте современное состояние корпоративной культуры в России.

  10. В чем заключаются составляющие репутации организации? Приведите примеры.

  11. В чем видите взаимосвязь репутации организации и ее корпоративной культуры? Приведите примеры.

  12. Почему репутация организации зависит от поведения ее сотрудников? Для организаций каких направлений деятельности это наиболее характерно?

  13. В чем заключаются основные трудности формирования репутации внутри и вне организации и почему?

  14. Как формируется корпоративная культура конкретной организации? Приведите примеры.

Изменения в организации

  1. Что такое ОР, каковы его теоретические рамки?

  2. Каковы достоинства и ограничения ОР?

  3. Почему возникают силы сопротивления организационным изменениям? Какова природа этих сил?

  4. В чем заключается основная идея модели управления ОР?

  5. Дайте характеристику целям организационных изменений на примере конкретной организации.

  6. Какие ситуационные факторы оказывают влияние на выбор стратегии изменений?

  7. Приведите примеры факторов, которые могут привести к положительным и отрицательным последствиям при реализации изменений.

  8. В чем может заключаться роль руководителя при реализации изменений? Приведите примеры.

  9. Назовите несколько причин, по которым работники будут оказывать сопротивление изменениям. Что необходимо сделать, чтобы снизить противодействие?

  10. Какой стиль управления больше подходит для реализации изменений в конкретной организации?

  11. Чем вреден и полезен стресс для личности?

  12. Какие причины стрессов наиболее часто имеют место в вашей организации?

  13. Какие методы управления стрессом применяются в вашей организации?

  14. Какие приемы преодоления стрессов вы используете сами?

  15. Какие существуют подходы к преодолению сопротивления организационным изменениям?


Персональное развитие в организации

  1. От успешности какого процесса социализации зависит развитие как члена организации, так и самой организации?

  2. Какие проблемы сопутствуют процессу вхождения человека в организацию?

  3. В чем состоит самая труднопреодолимая сложность организационной социализации?

  4. В чем состоит различие в подходах к построению взаимодействия человека и организационного окружения?

  5. Как определяется сущность карьеры?

  6. Что представляет собой карьера работника?

  7. Чем определяется содержание карьеры работника?

  8. Каковы место и роль карьеры в формировании организационного поведения работника?

  9. Что обуславливает выделение жизненного цикла работника как объекта управления?

  10. Каково содержание жизненного цикла работника?

  11. Как связаны самоорганизация работника и его карьерный рост?

  12. Чем определяется продолжительность карьерного цикла работника?

  13. Какие этапы выделяются в карьерном цикле работника?

  14. Чем обусловлена сменяемость карьерных циклов?

  15. Какие задачи ставятся и решаются в цикле управления карьерой?

  16. Как взаимодействуют между собой карьерный цикл и цикл управления карьерой?

  17. Чем обуславливается необходимость управления карьерой работника?

  18. В чем проявляется результат управления карьерой?

  19. Как оценивается эффективность управления карьерой?

Поведенческий маркетинг

  1. Что представляет собой поведенческий маркетинг?

  2. Почему необходимо изучать поведение клиентов?

  3. Как поведенческий маркетинг связан со стратегией развития организации?

  4. Приведите пример квазиклиентурного поведения сотрудников организации. Как это может сказаться на эффективности деятельности организации?

  5. В чем состоит необходимость управления компетенцией персонала?

  6. Что дает организации составление моделей поведения всех участников процесса производства и реализации продукции?

  7. Приведите пример дисфункционального поведения сотрудников организации и способы воздействия со стороны администрации. На чем они основаны?

Организационное поведение в системе международного бизнеса

  1. Какие международные факторы влияют на ОП и организационную культуру компании?

  2. Какие аспекты национальной культуры оказывают влияние на ОП и организационную культуру компании?

  3. Назовите наиболее известные параметры межкультурных различий.

  4. Раскройте сущность модели изучения культурных ценностей Г. Хофштеде.

  5. Какие группы стран выделены по признаку сходства культурных ценностей?

  6. Назовите пять параметров модели ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбека.

  7. Каковы особенности российской модели организационной культуры?

  8. Что такое этноцентризм?

  9. Какие меры способствуют ослаблению культурного шока?

  10. Какие меры способствуют культурной адаптации?

  11. Для чего необходимо развивать культурную эмпатию у сотрудников многонациональных компаний?


Каталог: userfiles -> ufiles -> OOP GOS
ufiles -> Психологические науки Профиль 19. 00. 03 Психология труда, инженерная психология, эргономика
ufiles -> Проблема компьютерной игровой зависимости у подростков
ufiles -> Программа утверждена приказом Минобрнауки России от 10. 2007 №274
ufiles -> 1. Цель и задачи дисциплины
ufiles -> Метод сказкотерапии в работе с кандидатами в замещающие родители. Л. А. Новоселова, психолог отделения психолого-педагогической помощи «Сектор семейного устройства детей и сопровождения замещающих родителей»
ufiles -> Как сохранить семью
ufiles -> Программа вступительных испытаний по направлению подготовки 44. 04. 01 Педагогическое образование оренбург 2015
ufiles -> Медицинская астрология
OOP GOS -> Программа дисциплины физическая культура гсэ. Ф. 02 Цель и задачи дисциплины


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница