Программа дисциплины «Психологическая служба в организации»



Дата21.05.2016
Размер221 Kb.
ТипПрограмма дисциплины

Министерство экономического развития и торговли

Российской Федерации

Государственный университет-

Высшая школа экономики
Факультет психологии

Программа дисциплины

«Психологическая служба

в организации»

Для направления 030300.62 – Психология

подготовка бакалавра


Автор: Е.В. Михайлова

Рекомендована секцией УМС


Секция «Психология»

Председатель


___________ В.А.Штроо

«___» __________ 2006 г.


Одобрена на заседании


кафедры организационной и рефлексивной психологии

Зав. кафедрой


____________ В.А. Штроо

«___» __________ 2006 г.


Утверждено УС


факультета психологии

Ученый секретарь


__________Е.Б. Старовойтенко

«___» __________ 2006 г.


Москва 2006



ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Автор программы

канд. психологических наук, доцент Михайлова Елена Витальевна,



emikhaylova@hse.ru
Требования к студентам

Знания о закономерностях функционирования и развития психики и сознания в объеме дисциплины «Общая психология». Знания о закономерностях поведения и деятельности людей, обусловленных их включением в социальные группы и закономерностях развития и функционирования социальных групп в объеме дисциплины «Социальная психология». Знания о формах и методах социально-психологического исследования, а также специфику их применения в организациях в объеме дисциплин «Методы социально-психологического исследования» и «Методы социально-психологической диагностики организации».


Аннотация

Учебная дисциплина «Психологическая служба в организации» нацелена на усвоение студентами основных теоретических положений и принципов, на которых строится система социально-психологических диагностических и исследовательских процедур в организациях. Учебный курс содержит характеристику наиболее известных методов социально-психологической диагностики организации, сфер их применения, методологической базы интерпретации результатов и направлений коррекционной работы.

Усвоение базовых положений учебной дисциплины предполагает сочетание как аудиторных (лекционных и практических) занятий, так и самостоятельной деятельности студентов по изучению учебной и научной литературы, а также выполнению учебных заданий.
Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:



  • иметь представление о теоретико-методологической основе и направлениях применения основных методов социально психологической диагностики в организации;

  • знать спектр психологических проблем и запросов организации как единицы совместной деятельности;

  • знать принципы построения диагностических процедур на базе рассматриваемых методов и уметь составлять программы диагностики для различных видов запросов организации;

  • приобрести навыки практического применения изучаемых методов в процессе учебных занятий.



ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

    • работа на практических занятиях (тематические выступления, участие в обсуждении, деловые и ролевые игры);

    • программа работы психологической службы в организации (на основе описания 2-3 наиболее значимых направлений работы) с последующей презентацией;

    • письменный зачет – 60 мин.


Методика формирования результирующей оценки

  1. При определении результирующей оценки Орез учитываются: оценка за активность на занятиях Оакт, оценка за программу Опр и оценка за зачет Озач.

  2. Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: Wакт= 0,2; Wпр= 0,5; Wзач=0,3

  3. Пример расчета:



Если у студента

Оакт

4

Опр

7

Озач

6

при коэффициентах

Wакт

0,2


Wпр

0,5


Wт

0,3


То в результате

округленно Орез = 6

Орез = ОактWакт + ОпрWпр + ОтWт =

= 4*0,2 + 7*0,5 + 6*0,3 = 6,1

  1. В ведомость и зачетную книжку студента выставляется двойная оценка, например: «зачтено (6)».


БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК


  1. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  2. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.


ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ




Название темы

Всего

часов

Аудиторные часы

Самост. работа

Лекции

Практ.

занятия

1.

Цели создания, задачи и ресурсы психологической службы в организации (ПСО)

4.5

1

0.5


3

2.

Психологические проблемы в организации

4.5

1

0.5

3

3.

Общая характеристика направлений работы ПСО

4.5

1

0.5

3

4.

Решение задачи оптимальной мотивация персонала

6

1

1


4

5.

Диагностика и коррекция микроклимата. Взаимодействие сотрудников. Конфликты в организации.

6

1

1


4

6.

Рекрутмент, профессиональное развитие, карьерное продвижение сотрудников. Аттестация.

6

1

1


4

7.

Обучение персонала.

6

1

1


4

8.

Индивидуальное психологическое консультирование. Коучинг.

6

1

1


4

9.

Формирование и коррекция организационной культуры. Внешний и внутренний PR.

6

1

1


4

10.

Системный подход к организации работы ПСО.

4.5

1

0.5

3




Итого:

54

10

8

36

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Цели создания, задачи и ресурсы

психологической службы в организации (ПСО)

Цели создания психологической службы в организации (ПСО). Функции ПСО. Двойственная позиция психолога в организации (А.И. Пригожин). Клиентский запрос руководства, клиентский запрос персонала.

Задачи, которые призвана решать психологическая служба в организации. Интеграция управленческой концепции и выполняемых функций.

Методы социально-психологической диагностики организации и их применение организационным психологом (Т.Ю. Базаров, С.А. Липатов).

Возможности, ресурсы и финансовые результаты работы ПСО.
Основная литература


  1. Андреева Г.М., Гозман Л.Я., Дергачева Л.А. Актуальные проблемы деятельности психологической службы промышленного предприятия // Вестник Моск. ун-та. Сер.14. Психология. 1987, N1.- с. 3-12.

  2. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  3. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  4. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.

Дополнительная литература

  1. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996.

  2. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта, 2002.

  3. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – Киев: МЗУУП, 1993.

  4. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.

  5. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1989.

  6. Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.

  7. Weisbord M.R. Organisational diagnosis: a workbook of theory and practice – Addison-Wesley publishing company, 1978.


Тема 2. Психологические проблемы в организации

Психологические аспекты функционирования организации. Парадигмы управления организацией. Элементы организации. Жизненные стадии и циклы развития организации (А.И. Пригожин). Классификация организационной культуры по критерию деятельности организации (Т.Ю. Базаров).

Психологические принципы управления организацией. Кадровая политика организации. Методы оптимизации кадрового состава и структуры организации.

Психологические проблемы организации на разных стадиях ее развития (А.И. Пригожин). Основные направления диагностического исследования организационных проблем (С.А. Липатов).


Основная литература

  1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.

  2. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога, 2005, № 2, с. 186-198.

  3. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – Киев: МЗУУП, 1993.

  4. Синягин Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений: Учебное пособие / РАГС. – М., 1995.

Дополнительная литература

  1. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  2. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. – 256с.

  3. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

  4. Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.


Тема 3. Общая характеристика направлений работы ПСО

Общая характеристика направлений работы ПСО: цели, задачи, сферы, ограничения каждого из направлений. Методы работы психолога в организации. Специфические особенности применения методов социально-психологической исследования для решения задач организационной диагностики (С.А. Липатов). Проблема адаптации социально-психологических методов для решения конкретных задач.

Клиентский запрос и постановка задачи. Подготовка, проведение и оценка эффективности работы по каждому из направлений.

Этические аспекты работы организационного психолога (Т.Ю. Базаров).


Основная литература

  1. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

  2. Пригожин А.И. Особенности профессии консультанта по управлению // Маркетинг, 1997, № 1. С. 84-90.

  3. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  4. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.

Дополнительная литература

  1. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996

  2. Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.

  3. Управленческое консультирование: В 2-х тт. / Под ред. М. Кубра. - М.: СП “Интерэксперт”, 1992.

  4. Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.

  5. Weisbord M.R. Organisational diagnosis: a workbook of theory and practice – Addison-Wesley publishing company, 1978.


Тема 4. Решение задачи оптимальной мотивация персонала

Общие принципы мотивации персонала организации. Мотивы и потребности персонала организации (А.Н. Занковский).

Применение теорий и законов мотивации в практической работе организационного психолога. Содержательные теории мотивации А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакГрегора, Ф. Херцберга. Процессуальные теории мотивации. Закон оптимальной мотивации Йоркса-Додсона.

Критерии оптимальной мотивации персонала. Диагностика уровня мотивации сотрудников. Методы стимулирования работников. Разработка программ мотивации и оценка их эффективности.


Основная литература

  1. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта, 2002.

  2. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

  3. Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала. // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.

  4. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  5. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.

Дополнительная литература

  1. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.

  2. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  3. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. - М.: Тривола, 1996.

  4. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.


Тема 5. Диагностика и коррекция микроклимата. Взаимодействие сотрудников.

Конфликты в организации.

Понятия «психологический климат», «микроклимат коллектива» и «уровень конфликтности». Стадии развития рабочей группы и ее микроклимат. Эффективность внутригруппового и межгруппового взаимодействия и общая эффективность деятельности трудового коллектива.

Микроклимат и характер деятельности работников. Микроклимат подразделений. Конфликты в организации: типы, особенности протекания. Диагностическое значение организационных конфликтов (Т.Ю. Базаров). Оптимальное состояние микроклимата организации.

Методы диагностики психологического климата: опрос, наблюдение, фокус-группа, социометрия. Социометрическая диагностика микроклимата коллектива, уровня конфликтности подразделений, состояния организационной структуры и прохождения информационных потоков, оценки компетентности и личностных качеств сотрудников.

Методы коррекции психологического климата. Работа с конфликтами и конфликтностью. Методы командообразования (Ю.М. Жуков).

Основная литература


  1. Михайлова Е.В. Аудит персонала (объективная, информативная процедура оценки кадрового ресурса компании) // Управление компанией. № 10 (29), 2003 – с. 38-43.

  2. Морено Я.Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе / Пер. с англ. – М.: Академический Проект, 2001.

  3. Социально-психологический климат коллектива: Спецпрактикум по социальной психологии / Под ред. Ю.М. Жукова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. – С. 3-40.

Дополнительная литература

  1. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности): Учебное пособие / Я.Л. Коломинский. – 2-е изд., доп. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – С. 127-344.

  2. Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала. // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.

  3. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  4. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.

  5. Щербина В.В. Социология организаций: Словарь-справочник. - М.: Союз, 1996.



Тема 6. Рекрутмент, профессиональное развитие,

карьерное продвижение сотрудников. Аттестация.

Выявление потребности в наборе новых сотрудников. Методы рекрутмента персонала на вакантные должности. Методы отбора кандидатов: опрос, тестирование, собеседование (Т.Ю. Базаров и др.). Программы адаптации сотрудника в организации (С. Стаут).

Организация и мониторинг профессионального развития работника. Этапы профразвития: профориентация, профессиональное самоопределение, профессиональное становление, кризисы профессионального развития. Работа психолога на каждом из этапов. Три ведущих критерия профессионализма: 1) профессиональная продуктивность; 2) профессиональная идентичность; 3) профессиональная зрелость (Ю.П. Поваренков).

Программы карьерного продвижения работника (Н.П. Беляцкий). Адаптация к новой должности (С. Стаут).

Методы оценки профессионализма и должностного соответствия: тестирование, опрос, ассессмент, наблюдение, социометрия. Аттестация персонала.
Основная литература


  1. Беляцкий Н. П. Менеджмент: Деловая карьера. Высшая школа, 2001. - 303 с.

  2. Мучински П. Психология, профессия, карьера. СПб. Питер, 2004. - 538 с.

  3. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека - М., 2002.

  4. Поддубная А.В. Структура и механизмы становления профессионального самосознания, 2005 http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/structura.htm

  5. Стаут С. Управленческий тренинг. – СПб.: Питер, 2002.

Дополнительная литература

  1. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996

  2. Зеер Э. Ф. Психология профессий. М. Академический Проект, 2003. - 330 с.

  3. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал- 1997. - №6.

  4. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 381 с.

  5. Молл Е. Г. Управление карьерой менеджера. СПб. Питер, 2003. - 351 с.

  6. Якокка Ли Карьера менеджера. Минск Попурри, 2001. - 415 с.


Тема 7. Обучение персонала

Выявление и обоснование потребности в обучении. Организация внешнего обучения: подбор организаций и учебных программ, организационное обеспеченье обучения, контроль прохождения обучения.

Виды внутрикорпоративного обучения: социально-психологический тренинг и бизнес-тренинг, тематический семинар, ассессмент-центр, наставничество. Организация внутрифирменного обучения: выявление возможностей внутрикорпоративного обучения, методическое, организационное и техническое обеспеченье обучения, контроль и оценка эффективности обучения (Ю.М. Жуков).

Внутрифирменное обучение как метод организационной диагностики и аттестации сотрудников (Е.А. Аксенова).



Основная литература

  1. Аксенова Е.А. Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации // Современный кадровый менеджмент. Вып. 1 / Под ред Т.Ю. Базарова. – М.: ИПК ГС, 1997. – с. 89-93.

  2. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. – Киров, 1991.

  3. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003.

  4. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры / Ю.Д. Красовский. – М.: Экономика, 1989.

  5. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.

Дополнительная литература

  1. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  2. Михайлова Е.В. Тренинг презентации товара: Методические указания для начинающего тренера. – СПб.: Речь, 2004.

  3. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. – 256с.

  4. Стаут С. Управленческий тренинг. – СПб.: Питер, 2002.

  5. Хруцкий Е.А. Организация проведения деловых игр: Учебно-методическое пособие. – М.: Высш. школа, 1991.

  6. Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности // Избранные труды. – М.: Шк. Культ. Полит. – 1995. – С. 115-142.


Тема 8. Индивидуальное психологическое консультирование. Коучинг.

Цели и задачи индивидуального психологического консультирования сотрудников организации. Организация психологических консультаций и оценка их эффективности.

Индивидуальное психологическое консультирование и коучинг: сходства и отличия. Коучинг и наставничество. Система внутрикорпоративного наставничества: цели, задачи, формирование и развитие, оценка эффективности.

Основная литература


  1. Безручко П. Коучинг в арсенале менеджера. / Менеджмент сегодня, N.1. 2003. - С.34-38.

  2. Ландсберг М.. Мацака О. В. , Мовчун Н. Коучинг : повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. - М. : Эксмо , 2006. - 151 с.

  3. Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб. : Речь , 2003.

  4. Харрис Дж., Бреслав, А. Г. Коучинг: личностный рост и успех. - СПб. : Речь , 2003. - 106 с.

  5. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

Дополнительная литература

  1. Глухов В.В., Кобышев А.Н., Козлов А.В. Организация консультационной деятельности (консалтинг): Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ, 1995.

  2. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии.— М., 1993.

  3. Душак М.Р. Консультант в России больше, чем консультант (О некоторых проблемах в работе российских консультантов) // Менеджмент, 1996, № 4. – с. 102-112.

  4. Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.

  5. Пряжников Н. С. Психология труда и человеческого достоинства. Академия, 2004. - 477 с.

  6. Atkinson M. Trainers Training for Coaches. Standing in Contribution. – Erickson College, Vancouver, 2003.



Тема 9. Формирование и коррекция организационной культуры.

Внешний и внутренний PR.

Психологические аспекты организационной культуры. Структура организационной культуры. Классификация организационной культуры по критерию деятельности организации (Т.Ю. Базаров).

Диагностика организационной культуры. Качественные методы в диагностике организационной культуры. Образ организации как фактор, влияющий на ее организационную культуру (М.В. Крымчанинова).

Формирование организационной культуры. Цели, задачи, стратегии внешнего и внутреннего PR организации.



Основная литература

  1. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога, 2005, № 2, с. 186-198.

  2. Крымчанинова М.В. «Понимание организаций» в концепции Хенди-Харрисона. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2004. – 164-207.

  3. Крымчанинова М.В. Стратегии внутренних PR в управлении организационной культурой. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2002.

  4. Мельникова, О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Академия, 2003.

  5. Ньюсом Д., ТеркД., КрукебергД., Дубицкой О. В. и др. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М. : Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт" ; ИНФРА-М , 2001. - 628 с.

Дополнительная литература

  1. Богомолова Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Магистр, 1997.

  2. Дмитриева, Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. : Центр, 1998.Крюгер, Р. А. Фокус-группы. Вильямс, 2003.

  3. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике : Учеб. пособие. - М. : Армада-пресс , 2001. - 686 с.

  4. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  5. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.

  6. Фоломеева Т.В. Профессиональная подготовка психологов – модераторов фокус-группы / Т.В. Фоломеева // Профессиональное образование психолога: интеграция теории и практики. – Воронеж: ВГУ, 2002. – С. 369-376.


Тема 10. Системный подход к организации работы ПСО.

Системный подход к организации психологической службы. Определение основных направлений работы ПСО и выявление взаимосвязи между ними.

Комплексная диагностическая и коррекционная работа. Правила разработки комплексных диагностических и коррекционных процедур. Определение необходимого и достаточного объема работ. Выбор инструментария.

Психологическое обеспеченье нововведений. Инновационный риск (А.И. Пригожин). Подготовка персонала к введению инноваций.



Мониторинг изменений и оценка эффективности работы ПСО. Абонементное обслуживание организации.

Основная литература

  1. Боувен Р. Организационные инновации и пути их реализации // Проблемы теории и практики управления, 1991, № 4.

  2. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П. Посадского. - М.: Нац. Фонд подготовки кадров, 1998.

  3. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). - М.: Политиздат, 1989.

  4. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  5. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.

Дополнительная литература

  1. Андреева Г.М., Гозман Л.Я., Дергачева Л.А. Актуальные проблемы деятельности психологической службы промышленного предприятия // Вестник Моск. ун-та. Сер.14. Психология. 1987, N1.- с. 3-12.

  2. Лейманн Я. А. Профессия – консультант по управлению // ЭКО, 1982, № 7. - с.90-98.

  3. Управленческое консультирование: В 2-х тт. / Под ред. М. Кубра. - М.: СП “Интерэксперт”, 1992.

  4. Очерки организационной психологии / Под общ. ред. А.С. Огнева. – Воронеж, 1998.

  5. Посадский А.П. Основы консалтинга. - М.,2000.

  6. Психологическая диагностика в управлении персонала: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. – М.: РПО, 1999.

  7. Филонович С.Р. Консалтинг: процессное консультирование // Служба персонала, 1996, № 8.

  8. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1989.


ЛИТЕРАТУРА
Основная

  1. Беляцкий Н. П. Менеджмент: Деловая карьера. Высшая школа, 2001. - 303 с.

  2. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003.

  3. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта, 2002.

  4. Ландсберг М.. Мацака О. В. , Мовчун Н. Коучинг : повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. - М. : Эксмо , 2006. - 151 с.

  5. Мучински П. Психология, профессия, карьера. СПб. Питер, 2004. - 538 с.

  6. Ньюсом Д., ТеркД., КрукебергД., Дубицкой О. В. и др. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М. : Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", ИНФРА-М, 2001. - 628 с.

  7. Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб. : Речь , 2003.

  8. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека - М., 2002.

  9. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  10. Стаут С. Управленческий тренинг. – СПб.: Питер, 2002.

  11. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.

  12. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.


Дополнительная

  1. Аксенова Е.А. Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации // Современный кадровый менеджмент. Вып. 1 / Под ред Т.Ю. Базарова. – М.: ИПК ГС, 1997. – с. 89-93.

  2. Андреева Г.М., Гозман Л.Я., Дергачева Л.А. Актуальные проблемы деятельности психологической службы промышленного предприятия // Вестник Моск. ун-та. Сер.14. Психология. 1987, N1.- с. 3-12.

  3. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996

  4. Безручко П. Коучинг в арсенале менеджера. / Менеджмент сегодня, N.1. 2003. - С.34-38.

  5. Богомолова Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Магистр, 1997.

  6. Боувен Р. Организационные инновации и пути их реализации // Проблемы теории и практики управления, 1991, № 4.

  7. Глухов В.В., Кобышев А.Н., Козлов А.В. Организация консультационной деятельности (консалтинг): Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ, 1995.

  8. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии.— М., 1993.

  9. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.

  10. Дмитриева, Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. : Центр, 1998.Крюгер, Р. А. Фокус-группы. Вильямс, 2003.

  11. Душак М.Р. Консультант в России больше, чем консультант (О некоторых проблемах в работе российских консультантов) // Менеджмент, 1996, № 4. – с. 102-112.

  12. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. – Киров, 1991.

  13. Зеер Э. Ф. Психология профессий. М. Академический Проект, 2003. - 330 с.

  14. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал- 1997. - №6.

  15. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – Киев: МЗУУП, 1993.

  16. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности): Учебное пособие / Я.Л. Коломинский. – 2-е изд., доп. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – С. 127-344.

  17. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П. Посадского. - М.: Нац. Фонд подготовки кадров, 1998.

  18. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры / Ю.Д. Красовский. – М.: Экономика, 1989.

  19. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 381 с.

  20. Крымчанинова М.В. «Понимание организаций» в концепции Хенди-Харрисона. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2004. – 164-207.

  21. Крымчанинова М.В. Стратегии внутренних PR в управлении организационной культурой. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2002.

  22. Лейманн Я. А. Профессия – консультант по управлению // ЭКО, 1982, № 7. - с.90-98.

  23. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  24. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога, 2005, № 2, с. 186-198.

  25. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

  26. Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.

  27. Мельникова, О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Академия, 2003.

  28. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. – 256с.

  29. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

  30. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  31. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.

  32. Михайлова Е.В. Аудит персонала (объективная, информативная процедура оценки кадрового ресурса компании) // Управление компанией. № 10 (29), 2003 – с. 38-43.

  33. Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала. // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.

  34. Михайлова Е.В. Тренинг презентации товара: Методические указания для начинающего тренера. – СПб.: Речь, 2004.

  35. Молл Е. Г. Управление карьерой менеджера. СПб. Питер, 2003. - 351 с.

  36. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. - М.: Тривола, 1996.

  37. Морено Я.Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе / Пер. с англ. – М.: Академический Проект, 2001.

  38. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике : Учеб. пособие. - М. : Армада-пресс , 2001. - 686 с.

  39. Очерки организационной психологии / Под общ. ред. А.С. Огнева. – Воронеж, 1998.

  40. Поддубная А.В. Структура и механизмы становления профессионального самосознания, 2005 http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/structura.htm

  41. Посадский А.П. Основы консалтинга. - М.,2000.

  42. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). - М.: Политиздат, 1989.

  43. Пригожин А.И. Особенности профессии консультанта по управлению // Маркетинг, 1997, № 1. С. 84-90.

  44. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.

  45. Пряжников Н. С. Психология труда и человеческого достоинства. Академия, 2004. - 477 с.

  46. Психологическая диагностика в управлении персонала: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. – М.: РПО, 1999.

  47. Синягин Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений: Учебное пособие / РАГС. – М., 1995.

  48. Социально-психологический климат коллектива: Спецпрактикум по социальной психологии / Под ред. Ю.М. Жукова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. – С. 3-40.

  49. Управленческое консультирование: В 2-х тт. / Под ред. М. Кубра. - М.: СП “Интерэксперт”, 1992.

  50. Филонович С.Р. Консалтинг: процессное консультирование // Служба персонала, 1996, № 8.

  51. Фоломеева Т.В. Профессиональная подготовка психологов – модераторов фокус-группы / Т.В. Фоломеева // Профессиональное образование психолога: интеграция теории и практики. – Воронеж: ВГУ, 2002. – С. 369-376.

  52. Харрис Дж., Бреслав, А. Г. Коучинг: личностный рост и успех. - СПб. : Речь , 2003. - 106 с.

  53. Хруцкий Е.А. Организация проведения деловых игр: Учебно-методическое пособие. – М.: Высш. школа, 1991.

  54. Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности // Избранные труды. – М.: Шк. Культ. Полит. – 1995. – С. 115-142.

  55. Щербина В.В. Социология организаций: Словарь-справочник. - М.: Союз, 1996.

  56. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1989.

  57. Якокка Ли Карьера менеджера. Минск Попурри, 2001. - 415 с.

  58. Atkinson M. Trainers Training for Coaches. Standing in Contribution. – Erickson College, Vancouver, 2003.

  59. Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.

  60. Weisbord M.R. Organisational diagnosis: a workbook of theory and practice – Addison-Wesley publishing company, 1978.



ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Цели создания, задачи и ресурсы

психологической службы в организации (ПСО)

  • Функции ПСО.

  • Двойственная позиция психолога в организации.

  • Возможности, ресурсы и финансовые результаты работы ПСО.

Литература

  1. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996.

  2. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  3. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.


Тема 2. Психологические проблемы в организации

  • Психологические аспекты функционирования организации.

  • Парадигмы управления организацией.

  • Психологические проблемы организации.

Литература

  1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.

  2. Синягин Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений: Учебное пособие / РАГС. – М., 1995.

  3. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – Киев: МЗУУП, 1993.


Тема 3. Общая характеристика направлений работы ПСО

  • Общая характеристика направлений работы ПСО.

  • Методы работы психолога в организации.

  • Этические аспекты работы организационного психолога.

Литература

  1. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

  2. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

  3. Пригожин А.И. Особенности профессии консультанта по управлению // Маркетинг, 1997, № 1. С. 84-90.

  4. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.



Тема 4. Решение задачи оптимальной мотивация персонала

  • Мотивы и потребности персонала организации.

  • Применение теорий и законов мотивации в практической работе организационного психолога.

  • Разработка программ мотивации и оценка их эффективности.

Литература

  1. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта, 2002.

  2. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

  3. Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала. // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.

  4. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  5. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.


Тема 5. Диагностика и коррекция микроклимата. Взаимодействие сотрудников.

Конфликты в организации.

  • Стадии развития рабочей группы и ее микроклимат.

  • Диагностическое значение организационных конфликтов.

  • Методы командообразования.

Литература

  1. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности): Учебное пособие / Я.Л. Коломинский. – 2-е изд., доп. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – С. 127-344.

  2. Михайлова Е.В. Аудит персонала (объективная, информативная процедура оценки кадрового ресурса компании) // Управление компанией. № 10 (29), 2003 – с. 38-43.

  3. Социально-психологический климат коллектива: Спецпрактикум по социальной психологии / Под ред. Ю.М. Жукова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. – С. 3-40.

  4. Щербина В.В. Социология организаций: Словарь-справочник. - М.: Союз, 1996.


Тема 6. Рекрутмент, профессиональное развитие,

карьерное продвижение сотрудников. Аттестация.

  • Методы рекрутмента персонала. Методы отбора кандидатов.

  • Организация и мониторинг профессионального развития работника. Программы карьерного продвижения работника.

  • Аттестация персонала.

Литература

  1. Беляцкий Н. П. Менеджмент: Деловая карьера. Высшая школа, 2001. - 303 с.

  2. Мучински П. Психология, профессия, карьера. СПб. Питер, 2004. - 538 с.

  3. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека - М., 2002.

  4. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 381 с.

  5. Молл Е. Г. Управление карьерой менеджера. СПб. Питер, 2003. - 351 с.

  6. Якокка Ли Карьера менеджера. Минск Попурри, 2001. - 415 с.



Тема 7. Обучение персонала.

  • Организация внешнего обучения.

  • Организация внутрифирменного обучения и оценка его эффективности.

  • Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации

Литература

  1. Аксенова Е.А. Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации // Современный кадровый менеджмент. Вып. 1 / Под ред Т.Ю. Базарова. – М.: ИПК ГС, 1997. – с. 89-93.

  2. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003.

  3. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры / Ю.Д. Красовский. – М.: Экономика, 1989.

  4. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.



Тема 8. Индивидуальное психологическое консультирование. Коучинг.

  • Индивидуальное психологическое консультирование в организации.

  • Коучинг.

  • Наставничество.

Литература

  1. Безручко П. Коучинг в арсенале менеджера. / Менеджмент сегодня, N.1. 2003. - С.34-38.

  2. Ландсберг М.. Мацака О. В. , Мовчун Н. Коучинг : повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. - М. : Эксмо , 2006. - 151 с.

  3. Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб. : Речь , 2003.

  4. Харрис Дж., Бреслав, А. Г. Коучинг: личностный рост и успех. - СПб. : Речь , 2003. - 106 с.

  5. Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.


Тема 9. Формирование и коррекция организационной культуры.

Внешний и внутренний PR.

  • Диагностика организационной культуры.

  • Формирование организационной культуры.

  • Цели, задачи, стратегии внешнего и внутреннего PR организации.

Литература

  1. Липатов С.А. Опросник «Шкалы организационных парадигм» Л.Л. Константина // Журнал практического психолога, 2005, № 2, с. 186-198.

  2. Крымчанинова М.В. «Понимание организаций» в концепции Хенди-Харрисона. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2004. – 164-207.

  3. Крымчанинова М.В. Стратегии внутренних PR в управлении организационной культурой. // Современный кадровый менеджмент. Вып. 3./ Под. ред. Т.Ю. Базарова. – ИПКгосслужбы, 2002.

  4. Мельникова, О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Академия, 2003.

  5. Ньюсом Д., ТеркД., КрукебергД., Дубицкой О. В. и др. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М. : Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт" ; ИНФРА-М , 2001. - 628 с.


Тема 10. Системный подход к организации работы ПСО

  • Системный подход к организации психологической службы.

  • Психологическое обеспеченье нововведений.

  • Мониторинг изменений и оценка эффективности работы ПСО.

Литература

  1. Андреева Г.М., Гозман Л.Я., Дергачева Л.А. Актуальные проблемы деятельности психологической службы промышленного предприятия // Вестник Моск. ун-та. Сер.14. Психология. 1987, N1.- с. 3-12.

  2. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). - М.: Политиздат, 1989.

  3. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.

  4. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез" , 2000. - 364 с.


ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Case study для разработки программы работы ПСО:


  1. Производственный холдинг, состоящий из исследовательской, дизайнерской, производственной компаний и Торгового Дома. Общее число сотрудников – 500 чел. Проблемы: несогласованность в работе подразделений холдинга, конфликты.

  2. Торгующая компания, 20 чел. Жалобы руководства: низкая производительность труда сотрудников, отсутствие инициативы и желания повышать свой профессиональный уровень.

  3. Торгующая компания, 75 чел. Планы: провести расширение спектра услуг, реорганизацию в холдинг из 3 компаний, кадровый аудит.

  4. Компания авиаперевозчик, 7 000 чел., филиалы в 10 городах РФ. Намерения руководства: кадровый аудит, сокращение числа сотрудников минимум в 2 раза, возможен подбор нового персонала, реорганизация с целью повышения эффективности общей работы.



ВОПРОСЫ К ТЕОРЕТИЧЕСКОМУ ЗАЧЕТУ




  1. Цели создания психологической службы в организации (ПСО). Функции ПСО.

  2. Двойственная позиция психолога в организации. Клиентский запрос руководства, клиентский запрос персонала.

  3. Психологические проблемы организации на разных стадиях ее развития (А.И. Пригожин).

  4. Общая характеристика направлений работы ПСО: цели, задачи, сферы, ограничения каждого из направлений.

  5. Методы работы психолога в организации. Специфические особенности применения методов социально-психологической исследования для решения задач организационной диагностики (С.А. Липатов).

  6. Этические аспекты работы организационного психолога (Т.Ю. Базаров).

  7. Мотивы и потребности персонала организации (А.Н. Занковский).

  8. Применение теорий и законов мотивации в практической работе организационного психолога.

  9. Критерии оптимальной мотивации персонала. Диагностика уровня мотивации сотрудников.

  10. Методы стимулирования работников. Разработка программ мотивации и оценка их эффективности.

  11. Стадии развития рабочей группы и ее микроклимат. Эффективность внутригруппового и межгруппового взаимодействия и общая эффективность деятельности трудового коллектива.

  12. Микроклимат и характер деятельности работников. Микроклимат подразделений. Оптимальное состояние микроклимата организации.

  13. Конфликты в организации: типы, особенности протекания. Диагностическое значение организационных конфликтов (Т.Ю. Базаров).

  14. Методы диагностики психологического климата.

  15. Методы коррекции психологического климата.

  16. Методы рекрутмента персонала на вакантные должности.

  17. Методы отбора кандидатов. Программы адаптации сотрудника в организации (С. Стаут).

  18. Организация и мониторинг профессионального развития работника.

  19. Программы карьерного продвижения работника.

  20. Методы оценки профессионализма и должностного соответствия. Аттестация персонала.

  21. Выявление и обоснование потребности в обучении.

  22. Организация внешнего обучения.

  23. Виды внутрикорпоративного обучения.

  24. Организация внутрифирменного обучения и оценка его эффективности.

  25. Внутрифирменное обучение как метод организационной диагностики и аттестации сотрудников.

  26. Цели и задачи индивидуального психологического консультирования сотрудников организации.

  27. Индивидуальное психологическое консультирование и коучинг: сходства и отличия.

  28. Система внутрикорпоративного наставничества: цели, задачи, формирование и развитие, оценка эффективности.

  29. Диагностика организационной культуры.

  30. Формирование организационной культуры. Цели, задачи, стратегии внешнего и внутреннего PR организации.

  31. Системный подход к организации психологической службы. Определение основных направлений работы ПСО и выявление взаимосвязи между ними.

  32. Психологическое обеспеченье нововведений. Инновационный риск.

  33. Мониторинг изменений и оценка эффективности работы ПСО.

Автор программы (Е.В. Михайлова)




Каталог: data
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа дисциплины «Российский и мировой рынок pr»
data -> Программа дисциплины «Методы исследований в психологии и образовании»
data -> «высшая школа экономики»
data -> Методическая работа по аспектам Business English и Banking Transactions Список учебно-методических материалов 2007г
data -> «высшая школа экономики»
data -> Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах»
data -> Программа дисциплины теории личности для направления 030300. 62 «Психология»
data -> Программа дисциплины «Современные концепции личности»


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница