Программа элективного курса «Коммуникативная культура личности»



Скачать 194.22 Kb.
Дата14.05.2016
Размер194.22 Kb.
#6939
ТипПрограмма
Программа элективного курса «Коммуникативная культура личности»

В. В.Гребнева, Т.В. Сулима

Программа предназначена для учащихся профильных педагогических 1011-х классов и разработана в соответствии с возрастными психофизиологическими особенностями школьников и с учетом их интересов. Основной целью программы является развитие коммуникативных навыков учащихся. В преподавании курса применяются известные в мировой педагогической и психологической практике методы обучения.


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

В настоящее время особую значимость приобретает развитие способности к продуктивным контактам, взаимопониманию, сотрудничеству людей, принадлежащих к разным социальным группам и общественным движениям. Умение устанавливать уважительные отношения с окружающими, всегда было и остается обязательным условием благополучия и счастья каждого человека. Эффективность общения зависит, прежде всего, от коммуникативной культуры участников общения.

Актуальность введения курса «Коммуникативная культура личности» для старшеклассников обусловлена тем, что навыки общения являются базовыми во всех областях деятельности. В тоже время общение не только обусловливает совместную коллективную деятельность, но и выступает важным средством воспитания личности. Общение способствует расширению кругозора, создает условия для развития целенаправленности чувств и воли, оценок, ориентации.

Специфика курса «Коммуникативная культура личности» обусловлена ее практической направленностью. Курс опирается на общую психологию, возрастную и социальную психологию, психологическую диагностику, педагогику, этику, эстетику. В основе программы лежит изучение и освоение совокупности культурных норм, культурологических знаний, ценностей и значений, используемых в процессе коммуникации (Жуков Ю.В.). При составлении программы курса «Коммуникативная культура личности» мы опирались на три группы правил составляющих, по мнению Жукова Ю.В., коммуникативную культуру:



  • правила коммуникативного этикета, которые определяют порядок обращения и представления, выбор обращения и многое другое;

  • правила согласования коммуникативного взаимодействия, которые задают тип общения: светское, деловое, ритуальное, интимноличностное и т. д.;

  • правила самоподачи (самопрезентации), которые определяют индивидуальный успех отдельных участников общения.


Цель программы: формирование и развитие коммуникативных навыков у старших школьников.

Задачи программы:

  • усвоение основных закономерностей процесса общения;

  • умение анализировать ход и результат общения с точки зрения его нравственной наполненности и деловой эффективности;

  • понимание механизмов взаимодействия между людьми;

  • изучение конкретных норм и правил, регулирующих общение между людьми, в частности этикета;

  • развитие коммуникативных способностей старшеклассников;

  • практическое овладение навыками культуры общения.

Продолжительность программы: данная программа рассчитана на 1 год обучения.

Объем программы: 17 часов, которые распределены следующим образом:

  • теоретические занятия – 10 часов

  • практические занятия – 7 часов

Обучение основывается на следующих педагогических принципах:

  • личностно ориентированного подхода (обращение к субъективному опыту обучающегося, то есть к опыту его собственной жизни);

  • природосообразности (учитывается возраст обучающегося, а также уровень его подготовки, предполагающий выполнение заданий различной степени сложности);

  • сознательного усвоения обучающимися учебного материала;

  • систематичности, последовательности и наглядности обучения.

В процессе обучения используются следующие методы:

  • объяснительно-иллюстративный;

  • деятельностный;

  • арт-терпаевтические

  • позитивной терапии

Обучение по данному курсу построено по принципу «от простого – к сложному», с возрастание сложности.

В процессе обучения предусматриваются следующие формы учебных занятий:

  • типовое занятие (сочетающее в себе объяснение и практическое упражнение);

  • практические упражнения под руководством учителя по закреплению определенных навыков;

  • самостоятельные тренировочные упражнения;

  • учебная игра.

Процесс обучения предусматривает следующие виды контроля:

  • вводный, который проводится перед началом работы и предназначен для закрепления знаний, умений и навыков по пройденным темам;

  • текущий, проводимый в ходе учебного занятия и закрепляющий знания по данной теме;

  • рубежный, который проводится после завершения изучения каждого блока;

  • итоговый, проводимый после завершения всей учебной программы.

Для закрепления полученных знаний и умений коллективно разбираются характерные ошибки, проводится анализ и отмечаются наиболее удачные решения.

Контроль может осуществляться в следующих формах:

  • собеседование;

  • тест.

Знания по курсу учащиеся могу усваивать на трех уровнях:

Первый уровень – знания-знакомства. На этом уровне учащиеся должны среди нескольких понятий, ситуаций правильно найти тот ответ, который предъявлен для опознания;

Второй уровень – знания-копии. Учащиеся должны воспроизвести сведения о тех или иных понятиях самостоятельно, без опоры, а также применять знания о них в стандартных (знакомых) ситуациях.

Третий уровень – знания-умения, навыки. Учащиеся должны уметь решать поставленную задачу в ситуациях, не всегда стандартных, за определенных промежуток времени.


Учебно-тематический план

№ п/п

Тема

Кол-во часов

Теоретическое занятие

Практическое занятие

часы

часы



Предмет, основные понятия и категории курса




1






Значимость и значение общения




1

1



Общение как информационный процесс




1

1



Общение как перцептивный процесс




1

1



Общение как коммуникативный процесс




1

1



Общение как интерактивный процесс




1

1



Психологические барьеры в процессе общения




1

1



Деловое общение в рабочей группе





1

1



Стили руководства. Конфликты. Пути их разрешения




1






Итоговый урок

1

1





Содержание курса

Тема 1. Предмет, основные понятия и категории курса

Предметом данной учебной дисциплины являются проблемы культуры коммуникаций. Смысл основных понятий «коммуникация», «культура», «коммуникативные действия».

Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия людей. 
Непосредственное и опосредованное общение. Общение как установление контакта между отдельными личностями, группами людей, а также между личностью и группой.

Деловое (официальное) и неофициальное (неформальное, светское) общение.

Понятие «культуры» как важного аспекта общения. Основные значения применительно к понятию «культура: культура общения как альтернатива варварству; культура как исторический тип человеческого общения; культура как уровневая характеристика общения; культура общения как видовая характеристика разных элементов в структуре общения или областей его проявления; культура общения как способ регуляции человеческих отношений. Культура делового общения. Качества культурного человека.
Вопросы для повторения

1. Какое из понятий является более общим: «коммуникация» или «общение»?

2. Какое общение называют опосредованным?

3. Назовите различия между деловым и служебным общением.

4. Какие качества присущи культурному деловому человеку?

Рекомендуемая литература

1. Браим, И.Н. Культура делового общения: Учеб. / И.Н. Браим. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 1998.

3. Леонтьев, А.А. Общение как объект психологического исследования 


// Методологические проблемы социальной психологии / А.А. Леонтьев. 
– М.: Мысль, 1975.

4. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. – М.: АОЗТ «Яуза», 1997.

5. Максимовский, М. Этикет делового человека / М. Максимовский. 
– М., 1994.
Тема 2. Значимость и значение общения

Общение как фактор человеческой жизнедеятельности; как потребность и мотив поведения и деятельности, цель и смысл отношений с другими людьми; как источник познания и понимания других людей.

Значение общения (его смысл):


  • источник душевной и психологической удовлетворенности, состояний радости и счастья (радость материнства; радость дружеского, творческого, любовного общения; радость общения с природой и искусством);

  • источник отрицательных эмоций, личной драмы;

  • общение может быть и нейтральным, повседневно-будничным.

Способность и готовность к общению является врожденной или приобретенной?

Общение – сущностная характеристика и условие бытия человека

Общение как способ проявления человеческой сущности:


  • общение как фактор становления человека;

  • общение как условие существования и органическая потребность человека.

Общение как фактор жизнедеятельности общности

  • общение – условие существования общности;

  • Общение – источник взаимной информированности индивида и общности.

Влияние общения на поведение людей

  • Общение и особенности человеческого поведения;

  • Ситуативность в общении и поведении людей;

  • Противоречивость поведенческих эффектов под влиянием группового общения.

Вопросы для повторения

1. В чем заключаются значимость и значение общения?

2. Каковы место и роль общения в жизни людей?

3. Охарактеризуйте общение как сущностную характеристику и условие бытия человека.

4. Почему мы можем говорить об общении как факторе жизнедеятельности общности?

5. Как общение влияет на поведение людей?
Рекомендуемая литература

1. Александрова, З.Е. Словарь синонимов русского языка / З.Е. Александрова. – М.: Русский язык, 1969.

2. Локк Д. Опыт о человеческом разуме. Книга вторая / Д. Локк // Избр. философ. произв.: В 2 т. – М.: Мысль, 1960. – Т. 1. – С. 358.

3. Маркс, К. Тезисы о Фейербахе // К. Маркс, Ф. Энгельс. Соч. Т. 3. С.3.

4. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие / Б.Д. Парыгин. 
– СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

5. Фейербах, Л. Основные положения философии будущего / Л. Фейербах // Избр. филос. произв. – М.: Мысль, 1955. – Т. 1. – С. 203.


Тема 3. Общение как информационный процесс

Структура информационной связи

По видам информационная связь между общающимися индивидами может рассматриваться:


  • со стороны вербальных и невербальных средств;

  • в общей и специфической форме: непосредственная и опосредованная связь;

  • по масштабу:

  • межперсональная (обращенная к отдельному индивиду);

  • камерная (к небольшой группе);

  • массовая (к большим группам);

  • статическая и динамическая;

  • односторонняя и двусторонняя (обратная связь).

Способы информационной связи и их функции: взаимный обмен; передача информации; воздействие.

Вербальная связь между общающимися индивидами.

Средства массовых коммуникаций (СМК) в структуре общения. Техники распространения СМК  письмо, слово, звук. Газеты и журналы рассчитаны на индивидуальное пользование; театр, кино – на большие аудитории; радио, телевидение – на малые группы. СМК как эффективный инструменты человеческого общения и социально-психологического воздействия, рассчитанного на большую аудиторию.
Вопросы для повторения

1. Перечислите виды информационной связи.

2. Какие существуют способы информационной связи?

3. Какие вы знаете способы внутригрупповой информационной связи? В чем их достоинства и недостатки?

Рекомендуемая литература

1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М., 1996. – С. 82.

2. Бодалев, А.А. Восприятие человека человеком / А.А. Бодалев. – Л., 1965.

3. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А .Бодалев // Избранные психологические труды. – М., Воронеж, 1996. – С. 14.

4. Каган, М.С. Мир общения / М.С. Каган. – М., 1988.

5. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. – М., 1997.

6. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – СПб.: Питер, 1997.

7. Поршнев, Б.Ф. Социальная психология и история / Б.Ф. Поршнев. – М., 1979.


Тема 4. Общение как перцептивный процесс

Восприятие и понимание в процессе общения. Психологические механизмы восприятия в межгрупповом общении.  Физиогномическая редукция как общепринятый способ понять и оценить другого человека.

Групповая идентификация, как отнесение самого себя к одной из групп.

Межгрупповая дискриминация, как искаженное восприятие, связанное с переоценкой своей и недооценкой любой другой группы.

Понятие социального стереотипа как порождение и принадлежность группы людей.

Техники общения для каждой категории партнеров и ошибки восприятия. Ошибки восприятия обусловлены действием факторов превосходства, привлекательности и отношения к нам.

Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия.
Вопросы для повторения

1. Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.

2. Каковы функции восприятия в процессе общения?

3. Посредством каких механизмов происходит восприятие знакомых и незнакомых людей?

4. Что такое «ошибки восприятия»? Чем они обусловлены?

5. Что такое эмпатия, идентификация и рефлексия?


Рекомендуемая литература

1. Андреева, Г.С. Социальная психология / Г.С. Андреева. – М.: МГУ, 1975.

2. Блум, Ф. Мозг, разум и поведение / Ф. Блум, А. Лейзерсон, Л. Хофстедер. – М.: Мир, 1988.

4. Каган, М.С. Мир общения / М.С. Каган. – М.: Политиздат, 1988.

5. Практические методы оптимизации межличностного общения. – М.: Экономика, 1987.

7. Рогозин, Ю.П. Секреты общения / Ю.П. Рогозин. – М.: Знание, 1991.

8. Роджерс, К. К науке о личности / К. Роджерс // История зарубежной психологии. – М.: МГУ, 1986.

9. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

11. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций / М.И. Станкин. 
– М.: московский психолого-социальный ин-т; Воронеж: Изд-во НПО 
“МОДЭКС”, 2000.
Тема 5. Общение как коммуникативный процесс

Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическим состоянием, являясь средством его выражения.

Классификация невербальных средств общения.  Кинесические средства (кинесика) – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике,жестах, позе, месте, взгляде, походке.

Голос человека как характерная черта в общем впечатлении, возникающем о человеке. Скорость речи.

Такесические средства общения – динамические прикосновения: рукопожатие, похлопывание, поцелуй, как биологически необходимая форма стимуляции. Использование человеком такесических средств может привести к конфликтам.

Проксемика. Общение всегда пространственно организовано. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. На эти характеристики влияют культурные и национальные факторы.

Вербальные средства общения. Внешняя и внутренняя речь. Вопросы и их виды (открытые, закрытые). Правила слушания 


Вопросы для повторения

  1. Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.

  2. Охарактеризуйте невербальные средства общения.

  3. Каковы правила поведения в местах скученности людей?

  4. Назовите основные элементы вербального общения и охарактеризуйте их.

  5. В чем заключается роль обратной связи при передаче информации?

  6. Какие вы знаете виды вопросов?

  7. Расскажите, как надо и как не надо слушать.

Рекомендуемая Литература



  1. Андреева, Г.С. Социальная психология / Г.С. Андреева. – М.: Изд-во МГУ, 1975.

  2. Атватер, И. Я Вас слушаю / И. Атватер. – М.: Экономика, 1984.

  3. Емельянов, Ю.Н. Обучение паритетному диалогу / Ю.Н. Емельянов. 
    – Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

  4. Лабунская, В.А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская. – Ростов-на-Дону, 1986.

  5. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992.

  6. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. – М.: Экономика, 1987.

  7. Пиз, А. Язык телодвижений / А. Пиз. – Нижний Новгород: Ай-Кью, 1994.

  8. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

  9. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций / М.И. Станкин. 
    – М.: Московский психолого-социальный ин-т; Воронеж: Изд-во НПО 
    “МОДЭКС”, 2000.


Тема 6. Общение как интерактивный процесс

Главное содержание общения – это воздействие на партнера. Восприятие положения партнеров и их позиций относительно друг друга.

Трансактный анализ: состояния Я, сходные с образами родителей; состояния Я, направленные на объективную оценку реальности; состояния Я. Основные характеристики позиций Родителя, Взрослого, Ребенка.

Открытость общения и закрытость общения. Смешанные типы общения.


Вопросы для повторения

1. В чем сущность трансактного анализа Э. Берна?

2. Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Ребенка?

3. Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Родителя?

4. Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Взрослого?

5. Что представляет собой взаимодействие с позиций ориентации на контроль и понимание?


Рекомендуемая Литература

1. Андреева, Г.С. Социальная психология / Г.С. Андреева. – М.: Изд-во МГУ, 1975.

2. Берн, Э. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. – Л.: Лениздат, 1992.

3. Блум, Ф. Мозг, разум и поведение / Ф. Блум, А. Лейзерсон, Л. Хофстедер. – М.: Мир, 1988.

4. Емельянов, Ю.Н. Обучение паритетному диалогу / Ю.Н. Емельянов. 
– Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

5. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992.

6. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. – М.: Экономика, 1987.

7. Рогозин, Ю.П. Секреты общения / Ю.П. Рогозин. – М.: Знание, 1991.

8. Роджерс, К. К науке о личности / К. Роджерс // История зарубежной психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1986.
Тема 7. Психологические барьеры в процессе общения

Функции психологических барьеров: психологическая защита (защита интересов, ценностей и автономии личности или общности); стимулирующая (может выступать фактором развертывания внутреннего потенциала личности и общности за счет мобилизации их собственных ресурсов); консервативная («замораживание», торможение духовного потенциала личности); при повышенной рефлексивности и чрезмерном самоанализе развивается замкнутость.

Барьеры личности и общности. Психическое состояние личности, неадекватное требованиям складывающейся ситуации (напряженность, эйфория). Барьеры деятельности: коммуникативный и познавательный; трудовой и управленческий; реактивный и творческий; экономический и политический; правовой и духовно-нравственный. Барьеры взаимопонимания:  эстетический барьер; интеллектуальный барьер; мотивационный барьер. Пути преодоления социально-психологических барьеров.
Вопросы для повторения

1. Перечислите функции психологических барьеров.

2. Какие виды психологических барьеров вы знаете?

3. Как проявляется эффект иррадиации красоты?

4. Как называется барьер, при котором у людей отсутствует желание общаться?

6. Какие вы можете предложить пути преодоления социально-психологических барьеров?


Рекомендуемая литература

1. Бодалев, А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности / А.А. Бодалев. – Л., 1970.

2. Василюк, Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций / Ф.Е. Василюк. – М., 1984.

3. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие / Б.Д. Парыгин. 


– СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

4. Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгина. – Изд. 2-е, испр. и доп. – СПб., 1997.

5. Таннен, Д. Ты меня не понимаешь! / Д. Таннен. – М., 1996.

6. Уайтсайд, Р. О чем говорят лица / Р. Уайтсайд. – СПб., 1996.


Тема 8. Деловое общение в рабочей группе

Рабочая группа. Деление на рабочие групп: по формам собственности (государственные, смешанные); характеру деятельности (производственные, торговые, научные, учебные); формам связи (контактные, неконтактные); численности (первичные, вторичные); времени действия (постоянные, временные); степени формализованности (жесткая, гибкая организация). Факторы, определяющие степень зрелости группы: технологические (особенности совместного использования орудий и предметов труда, например передовых технологий, персональных компьютеров и т. д.); экономические (формы оплаты труда, особенности формы собственности и т. д.); организационные (стиль руководства); ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работы.

Стадии развития коллектива. Структура коллектива. Составляющие лидерства. Стили лидерства. Формирования уверенности в себе.
Вопросы для повторения


  1. Каковы особенности рабочей группы как социально-психологической общности людей? В чем ее отличие от других социальных групп?

  2. Как вы можете объяснить суть проблемы зрелости рабочей группы? Каковы факторы ее формирования?

  3. Какие препятствия возникают на пути эффективного функционирования рабочей группы?

  4. Что вы знаете о морально-психологическом климате, признаках его незрелости?

  5. Дайте классификацию членов коллектива.

  6. Как отражаются особенности темперамента на деловом общении?

  7. В чем суть проблемы лидерства? Что вы знаете о типах лидеров?

Рекомендуемая литература

1. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. 
– Новосибирск: Наука, 1989.

2. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело, 1991.

3. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. – М.: Изд-во МГУ, 1984.

4. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990.

57. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

8. Социально-психологический климат коллектива. – М.: Наука, 1979.

9. Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси. 
– М.: Автор, 1993.

10. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Экономика, 1984.

11. Швальбе, Б. Личность. Карьера. Успех / Б. Швальбе, Х. Швальбе. 
– М.: Прогресс, 1993.

12. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса 


/ Дж. Ягер. – М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.

13. Якокка, Ли. Карьера менеджера / Ли Якокка. – М.: Прогресс, 1990.


Тема 9. Стили руководства. Конфликты. Пути их разрешения

Стили руководства: авторитарный, или директивный; демократический, или коллегиальный; либеральный, или попустительский.

Конфликт: внутириличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и заместителем, по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.

Признаки нарастающей конфликтной ситуации. Стадии протекания конфликта. Черты характера конфликтной личности. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: стиль конкуренции ; стиль сотрудничества; стиль компромисса; стиль уклонения; стиль приспособления. Карта конфликта.


Вопросы для повторения

1. Что такое стиль руководства? Охарактеризуйте стили руководства.

2. Какие факторы необходимо учитывать, выбирая стиль руководства?

3. Назовите основные качества идеального руководителя.

4. В чем причины возникновения конфликтов? Какова их типология?

5. Расскажите об основных стадиях протекания конфликта.

6. Охарактеризуйте основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Какой стиль характерен для вас?

7. Что представляет собой карта конфликта?


Рекомендуемая литература

1. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. 


– Новосибирск: Наука, 1989.

2. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990.

3. Питерс, Т. В поисках эффективного управления / Т. Питерс, Р. Уотермен. – М., 1989.

4. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М., 1992.

5. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1993.

6. Ксенчук, М.К. Технология успеха / М.К. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело, 1993.

8. Скотт, Д.Г. Способы разрешения конфликтов / Д.Г. Скотт. – Киев, 1991.

9. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.



10. Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юрии. – М., 1990.

11. Шейнов, В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей / В.П. Шейнов. – Минск, 1990.
Каталог: wp-content -> uploads -> 2015
2015 -> Методическте рекомендации для студентов по дисциплине «психология журналистики» цели и задачи дисциплины дисциплина «Психология журналистики»
2015 -> Агрессивное поведение детей дошкольного возраста
2015 -> -
2015 -> «влияние компьютерных игр на проявление агрессивности у подростков»
2015 -> Причины появления агрессии у детей Телевизионные программы и компьютерные игры
2015 -> Программа коррекционно-профилактических мероприятий по снижению агрессивности у молодежи
2015 -> Лекция «Адаптация убд лвк к мирной жизни»
2015 -> Адаптация первоклассников
2015 -> Адаптация пятиклассников к новым условиям учёбы
2015 -> Зависимости

Скачать 194.22 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:




База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2023
обратиться к администрации

    Главная страница