Программа подготовки Медиаторов (Russian-American programm on conflictology)



Скачать 56.03 Kb.
Дата12.05.2016
Размер56.03 Kb.
ТипПрограмма


Российско-Американская программа подготовки Медиаторов

(Russian-American programm on conflictology)
совместно c  Санкт-Петербургским Государственным Университетом (факультет философии и политологии).

 

27 марта – 4 апреля 2008г.


После окончания Программы и успешной сдачи экзамена выдается Международный сертификат о присвоении квалификации Медиатора.
Объем 80 часов

 

Программа предназначена для обширной аудитории, в том числе для:



  • Корпоративных юристов

  • Профессиональных юридических консультантов

  • ТОП менеджеров и управленцев любого уровня

  • Лиц, работающих в частном и государственном секторах экономики, в чьи обязанности входит управление и  разрешение споров, конфликтов и разногласий внутри коллектива или с третьими лицами

  • Тренеров

  • Специалистов в области управления человеческими ресурсами (HR) 

В результате прохождения Программы слушатели смогут:

                           



  • Приобрести профессию медиатора (конфликтолога-посредника);

  • Узнать больше о процедуре медиации и понять, как использовать навыки медиации при решении любых вопросов, связанных с управлением конфликтными ситуациями;

  • Познакомиться с инновационными подходами к управлению любого рода конфликтов;

  • Развить свои коммуникационные навыки, навыки ведения переговоров и иные навыки, которые помогут предлагать творческие решения клиентам, сотрудникам, контрагентам и другим лицам;

 А также приобрести ряд важных навыков, которые смогут использовать в своей работе.

  • умение профессионально подготовить и провести переговоры, установить и поддерживать процедуру

  • свободно и грамотно использовать технологические приемы управления коммуникацией, переговорами

  • остановить и преобразовать агрессию участников

  • умение проявить и обсудить со сторонами их истинные интересы

  • проверить и подготовить предложение для другой стороны

  • создать рабочий психологический климат

  • контролировать выработку и принятие обязательств сторонами

Освоение медиации позволяет наращивать или присоединять уже имеющийся потенциал:

  • при работе с группами (фасилитация, тренинг, модерация)

  • анализе и экспертизе сложных конфликтов

  • коучинге

  • конфликтологическом консультировании

  • интервьюировании

  • кризисоведении


Программа включает в себя:

 

1)   60-ти часовой Основной курс по навыкам медиации, который состоит из трех блоков специальных тем:

1.1. 2-хдневный тренинг "Технология коммуникации в переговорах и конфликтах "

1.2. 2-хдневный тренинг " Переговорный процесс"

1.3. 2-хдневный тренинг "Навыки разрешения конфликтов (медиация)"

2)   2-хдневный Экзаменационный модуль, включающий в себя проведение тренировочных учебных медиаций и сдачу экзамена.



 
ПРОГРАММА КУРСА:
1. Технология коммуникации в переговорах и конфликтах- 2-хдневный тренинг


  • Коммуникативные нарушения в конфликте.

  • Барьеры коммуникации и их преодоление.

  • Налаживание контакта.

  • Эффективная работа с информацией.

  • Повышение достоверности информации в ситуации конфликта.

  • Невербальное и вербальное поведение.

  • Виды и установки слушания.

  • Техники вербализации.

  • Эффективное задавание вопросов.

  • Техники выявления скрытой информации.

  • Технология обратной связи.

  • Преодоление сопротивления и эффективная аргументация.

  • Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями.

  • Виды поведения в конфликте.

  • Техники ассертивного поведения.

  • Психологическое самбо.

  • Нейтрализация агрессии.

  • Самозащита и саморегуляция.



2. Переговорный процесс - 2-хдневный тренинг





  • Переговоры как основа для посредничества.

  • Основные составляющие переговоров.

  • Стили поведения в переговорах. Интересы-потребности.

  • Планирование на основе информации подготовительного этапа.

  • Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций.

  • Процедурное соглашение. Его функция и роль.

  • Кокус – перерыв в переговорах.

  • Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем

  • Преимущества и ограничения переговоров с позиции сотрудничества по сравнению с другими видами переговоров.

  • Приемы фракционирования проблемы и достижения согласия по повестке дня переговоров.

  • Способы интеграции интересов.

  • Виды переговоров. Подготовка соглашения.

  • Соглашение (требование к нему). Основа прочного соглашения.

  • Постконфликт и способы его предотвращения.

  • Подготовка к переговорам.


3.Медиация -2-хдневный тренинг


  • Определение конфликта.

  • Конфликт, структура и динамика. Место медиации в конфликте

  • Определение медиации.

  • Принципы медиации.

  • Структура медиации.

  • Функции медиатора.

  • Стадии медиации. Отличительные особенности каждой стадии медиации. (Вступительное заявление медиатора, создание атмосферы).

  • Этические и профессиональные требования к личности медиатора.

  • Медиабельность случая.

  • Причины и способы преодоления сопротивления и психологической защиты за счет эффективных процедурных соглашений.

  • Цели, функции кокуса и его возможности.

  • Проблема работы с дисбалансом сил и нейтрализации агрессии.

  • Приемы генерирования предложений и способы формулирования пунктов соглашения.

  • Проверка соглашения на реалистичность и другие способы предотвращения постконфликта.

  • Выход из посредничества.

  • Организация работы медиатора.

  • Принципы работы с клиентом.

  • Учебные медиации



4. Экзаменационный модуль -2 дня
По окончании Программы  и успешной сдачи экзамена выдается Международный Сертификат о присвоении квалификации медиатора.

Стоимость – 78 000 рублей. При регистрации и оплате до 1 марта 2008г. стоимость составляет 72 000 рублей. В стоимость включено обучение, методический материал, аренда помещения и оборудования, кофе-брейки, сертификат.

Место проведения: Москва, Оболенский переулок д. 9/3 (м. Парк Культуры/ Фрунзенская)

 

Регистрация и дополнительная информация: +7 495 246 3006, +7 495 767 8174,



e-mail: info@dvlp.ru, galina.mikhtaeva@dvlp.ru , www.dvlp.ru  






Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©dogmon.org 2019
обратиться к администрации

    Главная страница